2022年物業個人年終工作總結3篇2022年物業個人年終工作總結1

截止到20__年_月_日共辦理交房手續__戶。辦理二次裝修手續__戶，二次裝修驗房__戶，二次裝修已退押金__戶。車位報名__戶。以下是重要工作任務完成狀況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，準時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

二、信息發布工作

本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。發送通知累計968條，做到通知擬發準時、詳盡，表述清楚、用詞精確，同時主動協作通知內容做好相關解釋工作。

三、業主遺漏工程投訴處理工作

20__年_月_日之前共發出__份遺漏工程修理工作聯系單，開發公司工程部修理完成回單__份，完成率__%。_月_日以后共遞交客戶投訴信息日報表__份，投訴處理單__份。開發公司工程部修理完成回單__份，業主投訴報修修理率__%。我部門回訪__份，回訪率__%，工程修理滿意率__%。

四、地下室透水事故處理工作

20__年__月__日地下室透水事故共造成__戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又主動參加協作與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務意見調查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，主動走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。

截止到20__年_月_日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪_戶，并發放物業服務意見表__份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達__%，接待電話報修的滿意率達__%，回訪工作的滿意率達__%。

六、建立健全業主檔案工作

已完善及更新業主檔案__份，并持續補充整理業主電子檔案。

七、協助政府部門完成的工作

協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。為__戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。

八、培訓學習工作

在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合學問，進行了較為系統的培訓學習。

部門員工由一個思想認識缺乏、對工作沒有動力的隊伍引導成一個對公司充滿向往，對行業進展和自身成長充滿期望的團隊;把部門員工由一個對物業管理學問把握空白培訓成一個具肯定物業管理常識的團隊。

工作中存在的缺乏、發覺的問題及遇到的困難總結如下：

一、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的學問仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。

二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠準時;

三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業費到期業主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用缺乏業主49戶，未交7戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素養及自我心理調整能力需不斷提高。

五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣揚及組織業主的文化娛樂活開工作上尚未組織開展起來。

2022年物業個人年終工作總結2

一年來的工作過去，說到自己做出的成果和收獲，還是有一些的，回顧過去的一年，在工作當中的確也是有肯定的成果，這對我而言還是一個比較大的鍛煉，在這一階段的工作當中我深有體會，我也期望自己在新一年的工作當中能夠做的更加的到位，如今也總結一下這已經過去的一年。

回顧過去的一年，我也是感覺自己很有動力，如今我也是深刻的體會到了這一點，對于以后的工作我也肯定會仔細的支配好自己分內的事情，在業務方面，我也和四周的同事相處的很好，也一點點的在提高自己的工作能力，過去的一年當中也是做出了一些成果，這是我期望看到的結果，只有在這樣的環境下面做的更好才是，如今我也是清晰的感受到了這一點，如今我也是期望可以得到更多的認可，只有耐煩一點專心去支配好自己分內的事情，才可以做的更加的到位，這一點上面我還是有足夠多的提高，這方面我是有著深刻的體會，我如今還是期望在這個過程當中接觸一些新的事物。

這也對我是一件很有意義的事情，如今我也是能夠清晰的感受到了這一點，這也是給了我一個特別深刻的體會，在這方面我對自己還是有著清楚的認識，這跟個人的工作能力也是掛鉤的，我作為__的員工我現階段也是能夠感受到自身能力的缺乏，這對我也是很有壓力的，在這個過程當中我如今也是感覺特別的有必要，繼續仔細的去維持這些，在這一點上面我還是感覺很好的，我清晰的感受到了這一點，我對自己的工作能力還是比較認可的，我和四周的同事虛心的請教，這對我也是一個很不錯的鍛煉，來到公司這么久的時間，我從來都沒有忽視這些，如今這種感覺就更加的明顯了，我在業務能力上面，和四周優秀的同事還是有一段距離的。

在這段時間以來的工作當中我如今還是深有體會，我也有一些做的不夠好的地方，在工作當中也是養成了一些不好的習慣，這不是我想要看到的結果的，這種感覺的是特別不好的'，對待工作是應當要有穩定的心態，將來還會有更多的事情值得我去做好的，通過這段時間以來的工作當中肯定會做的更好，我也會在新一年的工作當中，讓自己接觸到更多，學習更多的業務學問，這對我來講也是比較重要的，我會進一步的去鍛煉自己，也感謝公司的培育。

2022年物業個人年終工作總結3

隨著我們年紀的增長，更加的覺得時間消逝的越來越快，滿滿的一年一不當心就逝去了，這一年里藏著悲高興樂，也裝滿了我們各自的成果。過去的時光就讓我們牢記于心，在這次年底為自己做一次總結，為將來做一個規劃，以下是我對這一年全部工作狀況的一個總結。

一、注重個人能力的培育和提升

無論我身處一份怎樣的工作中，四周的環境如何，我們首先要做的就是要培育自己。有一句話說得很好，要先學會愛自己，才能更好的愛他人。而對于工作我們也是這樣的，假如我們不先為自己做足預備工作，準時提高自己的個人修養和能力，那么或許我們就沒有夠強的能力去處理工作中的事情，這樣我們就不能更好的做好這份工作。所以在工作中我們也必需先愛自己，然后再管其他。只有將自己進展起來，我們才有可能去照看到別人，才有能力去幫助公司的進展。所以在物業的這段時間，雖然有時候工作很枯燥，但是我仍舊堅持學習，因為我信任一個行業的存在是需要肯定的基礎的，我們如今看到的只是外表，還有太多的未知我們不曾發覺，所以只有明確了自己真正的方向，樹立好了正確目標后，我們才有可能在這場決戰中取勝!

二、團結集體是公司進展的關鍵

在公司的這一年里，我經常感到很快樂的一件事情就是我們部門是一個特別團結的部門，有時候同事出現一些問題時，我們都不會相互推責任，而是一起想方法，一起解決它。我們就像是一個特別有愛的家庭。這一部分緣由也是因為我們部門主管是一個特別溫順的人，他有自己獨特的管理方針，和我們之間也保持著一種特別溫順的關系。

大家和主管相處起來都是特別的舒適，所以我們之間的溝通也更加的順利了，所以大家之間也不存在的任何矛盾了。我們部門常常會有一些活動，常常一起出去玩，這樣使得我們這個集體也更加的團結了。只有當一個集體足夠團結了，我們公司的進展才會加快，個人推動小集體，小集體推動大集體。

三、先知缺乏，方能進步

在工作中我經常會檢討自己每天在什么地方出現了什么問題，或者一天內我到底做了什么，有了什么收獲沒有。只有經常為自己準時做總結，我們才可能在缺乏之中找到問題所在，然后