國家開放大學《汽車維修企業管理》期末試題1（附答案）0道題3，5題4，0題2）分0分,間0鐘一、單選題(每小題3分,共60分)1屬于企業文化建設的方法是（。(3分)A倡導危機管理B宣傳教育C樹立企業信仰D推崇工匠精神2勞動合同期限根據雙方共同協商大多為一年或者（。(3分)A兩年B三年C四年D五.3《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》的汽車產品包修期限不低于（）年(3分)A.2B.3C.4D.54《家用汽車產品修理更換退貨責任規定的汽車的產品包修期限不低（）年。(3分)A.2B.3C.4D.55.汽車維修過程中最直接、最全面、最重要的檢驗是（。(3分)A.出廠檢驗B.專職檢驗C.工位互檢D.工位自檢6.服務定價中（）因素決定價格的上限。(3分)A.市場需求B.市場競爭C.企業成本D.企業利潤7.不屬于汽車維修企業的配件采購流程要求（。(3分)A.市場調研B.貨比三家C.匯總審批D.財務監督8.4S的最高管理者為（。(3分)A.總經理B.董事長C.財務總監D.銷售總監9.按照GB/T16739.1-2014《汽車維修業開業條件第1部分:汽車整車維修企業》要求，企業應設有接待室(含客戶休息室)，二類企業的面積不少于（）平方米。(3分)A.20B.40C.60D.8010汽車維修質量考核指標返修率高主要和（）有關(3分)A.返修車數B.配件質量可靠C.工具齊全D.維修資料齊全11定期盤點是指在（、年度組織清倉盤點小組，全面進行盤點清查,并制作出庫存清單(3分)A.日、周B.日、月C.周、月D.月、季12汽車維修企業對維修合同的管,應單獨存放-般保存年限為（。(3分)A.4年B.6年C.8年D.10年13.性。3分).格.程.性.性.《現金流量表》中的現金收入主要包括營銷收入（、借款和股東投資等其他來源現金(3分)A企業內部現金收入B現金股利C償還債務D應收賬款15一些先進的汽車維修企業的統計資料表明，實際維修時間與維修工時定額理想的比值在（。(3分)A.0.8-0.9B.0.9-1.0C.0.9-1.05D.1.0-1.116.制訂維修工時定額基本原則的客觀生，是指勞動定額水平相對合理，要從行業管理水平、企業管理水平（）以及設備、工具、儀器、材料輔料、配件的實際條件出發，經過評估，把定額制訂在行業平均先進水平上(3分)A.企業規模B.維修人員的技術水平C.人員規模D.企業的性質17培訓計劃一般包（培訓組織實施與管理和培訓效果評估與反饋(3分)A.培訓需求分析B.培訓課件準備C.培訓教師確認D.培訓場地確認18資產負債應大于（，表明企業已資不抵債(3分)A.120%B.100%C.90%D.80%19出。3分).周.月.月D.月、季20.制定維修工時定額基本原則的客觀性，是指勞動定額水平相對合理，要從行業管理水平、企業管理水平（）以及設備、工具、儀器、材料、輔料、配件的實際條件出,經過評估，吧定額制訂在行業平均先進水平上(3分)A.企業規模B.維修人員的技術水平C.人員規模D.企業的性質二、多選題(每小題4分,共20分)21汽車維修工時定額包括以下幾種（）工時定額(4分)A汽車大修B汽車總成大修C汽車中修D汽車小修22車間的5S管理”要求（）和素養教育(4分)A整理B整頓C清掃D清潔23汽車維修企業的技術基礎工作是（。(4分)A建立健全各級技術責任制度B.簡歷健全生產技術管理過程中的各種原始記錄C.參與技術責任事故處理D.建立健全生產技術管理過程中的各種技術文件24.汽車維修企業按經營形式可分為傳統的汽車維修廠（）和電商。(4分)A.特約維修站B.快修店C.連鎖(加盟)經營店D.美容店25.企業績效管理是一個包括多階段多項目標的綜合管理過程包括績效計劃、（、績效反饋與面談、績效結果與應用幾個過程。(4分)A.績效目標B.績效考評C.績效輔導D.績效改進三、判斷題(每小題2分,共20分)26可以為檢驗不合格的車輛開具竣工出廠合格證（）(2分)A對B錯27汽車維修企業在一定經營期內所獲得的利潤，在分配時要正確處理國家、集體、個人三者間的利益關系（）(2分)A.對B.錯28.危險品運輸車輛維修企業，必須具備一類汽車維修(大型貨車維修)的經營資質條件（）(2分)A.對B.錯29汽車維修合同是承修、托修雙方當事人之間設立、變更、終止民事法律關系的協議，它屬于加工承攬合同（）(2分)A.對B.錯30服務定價的依據概括起來有三個方:即競爭、成本和利潤（）(2分)A.對B.錯31連鎖經營模式有直營連鎖、特許連鎖經營和自由連鎖三種（）(2分)A.對B.錯32績效是指具有一定素質的員工在職位職責的要求下，實現的工作結果和在此過程中表現出的行為（）(2分)A.對B.錯33拆車件是指從報廢汽車上拆解的零部件（）(2分)A.對B.錯34.調節是首選的汽車維修質量糾紛處理方法，因其可以節省時間和維權成本。（(2分)A對B錯35固定資產是指使用期限