第頁共頁聯通個人述職報告聯通個人述職報告聯通個人述職報告1光陰荏苒，轉眼又到了歲末年初。本人已進入聯通公司工作4個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實。現將本人總體工作、學習情況匯報總結如下：參加工作以來，本人先后在各個營業廳承受培訓學習并參與理論工作，通過領導的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項營業前臺業務辦理、效勞流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創新效勞、營造公司品牌的企業理念。同時，在工作和學習中，本人可以和大家打成一片，虛心請教、熱心助人，和領導及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業務純熟流暢。在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到效勞第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與開展奉獻自己的一份微薄之力。短短的幾個月的工作和學習經歷，讓我實在感受到了聯通公司如一個大家庭，充滿了關心與溫暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點與缺乏，努力做到最好，請領導和同事們監視。1、熟悉重慶聯通新一代bss系統的底層業務數據，理解各業務數據之間的邏輯關系。由于新一代bss在今年初正式上線，與原有系統相比，數據構造發生了一定的變化，剛開場由于對新有系統不熟悉，工作開展起來效率很低。開場的兩個月通過臨時數據提取，很快就對新系統有了大致的理解。之后通過長期與廠家的技術人員一起處理和解決報表中心模塊出現的各種問題和故障，逐漸對新系統有了整體的把握，做到了簡單的問題可以自行獨立處理，復雜的問題可以與廠家共同處理，并能在系統變更時給出良好的施行建議。2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業務部門能準確、及時的得到完好的數據。由于重慶聯通的業務繁多，各業務部門需求的報表五花八門，種類繁多，這給我們部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時候，系統一旦出現問題，將直接影響出帳報表的及時性與準確性。為了防止錯誤發生，今年催促廠家完善了《新一代bss出帳流程手冊》，并制訂了《新一代bss報表開帳流程確認表》，對每一步操作在流程中都做了詳細說明，并將各操作步驟之間的約束關系列出，在關鍵操作之后進展數據效驗，防止數據邏輯關系不等的情況發生。每次開帳的時候全程參與，開帳以聯通人員操作為主，廠家做相關配合。相比以前完全由廠家操作，聯通人員做監視的方式，這種方式杜絕了以前廠家責任心不強，容易發生錯誤的弊端，有利于整個開帳流程順利、準確的執行。在上傳總部報表這一塊工作上，由于及時發現了以前存在的各種問題，并逐個根據總部標準解決，保證了上傳總部報表的及時與準確上傳。3、由于對新一代bss報表中心模塊漸漸熟悉后，對整個模塊有了整體的把握。在各業務部門提出的新增報表需求的時候，可以很好的與他們溝通，積極引導并實現他們所想要的功能。聯通個人述職報告2在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶進入聯通公司這個大家庭里已經半年了。再這半年的工作歷程，作為聯通公司的每一名員工，我們深深感到聯通公司之蓬勃開展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。假如說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不管所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息知識搜集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開場，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈敏運用各個知識功能點卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有開展才能、增長知識的時機。假如我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;假如以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態的調整使我更加明白，不管做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了到達成功的原理。倘假設能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富別人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。(一)實在落實崗位職責，認真履行本職工作，明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為效勞行業應進的職責，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務時，一方面積極理解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提早完成，另一方面要積極考慮并補充完善。(二)正確對待客戶投訴并及時、妥善解決通訊工具是一種使用必備的業務，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業務是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。在業務員自己為用戶介紹，解釋業務的過程中，要嚴格按照國家標準和公司活動效勞承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。(三)學無止境，注重自身的職業開展，多學習.關注職業知識。職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學習到的理論知識和職業技術知識靈敏運用到工作中，并進一步進步、升華。(四)即使是最根底的工作，也需要不斷地創新求進，以進步工作效率。我工作的很大一局部內容，與聯通的業務知識運用和業務操作才能有關，本來以為這是這里的工作做起來簡單.易懂，其實，并不是象，想象中的那么簡單，我發現再這里我學到的知識和技能繁多，更加培養了我的交際才能。當然，隨著工作的深化，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。當然，我在工作中還存在著一些缺乏之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮缺乏等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的詳細環境互相交融，利用自己精力充分、承受才能強的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的開展盡我綿薄之力。聯通個人述職報告3光陰荏苒，轉眼又到了歲末。本人已進入聯通公司工作8個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實。進入公司幾個月來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我完成了公司所安排的各項工作任務。如今我就我在xx年的思想、工作情況向公司領導作簡要匯報。學習是一輩子的事情，我始終把學習作為獲得新知、掌握方法、進步才能、解決問題的一條重要途徑和方法，實在做到用理論武裝頭腦、指導理論、推開工作。我學的是專業，對聯通集團客戶部內務方面幾乎是零的開場，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的及時引導，加上自我深化的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開場，我相信以后的工作會進展的很順利，自己的進步會很明顯。參加工作以來，本人先后在建立部、運維部、集團客戶部承受培訓學習并參與理論工作，通過領導的正確指引和同事的熱心幫助，本人掌握了集團部內務大局部工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創新效勞、營造公司品牌的企業理念。同時，在工作和學習中，本人可以和大家打成一片，虛心請教、熱心助人，和領導及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業務純熟流暢。在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到效勞第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與開展奉獻自己的一份微薄之力。幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但間隔公司領導的要求還有不小差距，如理論程度、工作才能上還有待進一步進步，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改良和解決，使自己更好地做好本職，效勞公司。針對以上存在的缺乏和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的缺乏：①繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深化的理解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己日常工作的理論根據，結合實際更好的開展工作。②以理論帶學習全方位進步自己的工作才能。在注重學習的同時狠抓理論，在理論中利用所學知識用知識指導理論全方位的進步自己的工作才能和工作程度。③踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨，力爭“沒有最好只有更好”！④繼續在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的奉獻。我作為公司的一名新人，也將是將來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司領導時常教誨我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的才能，以進步自身的素質層次，我深以為然。經過了這一階段的工作和學習，我感觸很多，收獲也很多，同時我也深知自己在很多方面還存在著的缺乏。在新的一年里，我將努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新程度，為公司的開展做出更大更多的奉獻。聯通個人述職報告4各位領導、各位同事：xx年xx月我榮幸的參加聯通公司，成為一名普通的客戶經理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以承受大家評議、指正：我在今年四月份參加聯通大家庭，新的工作帶來新的挑戰，經過參加業務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教，讓我的業務知識得到迅速進步，同時也為以后的工作打下了堅實根底。五月份，攻高戰略活動拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過嚴密合作獲得了前三名優異成績，并得到公司領導的嘉獎。在這次活動中我主要針對大學教職工開展業務開拓工作，在這期間我與財大和華農片區的領導建立了良好的合作關系，結合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據經理的安排，我主要負責迎新現場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進展，這就要求我在活動開場之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄。為抓緊時間，更多時候是親自搬運。為確保準確，對每種物料都要清點數遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言。雖然不能到現場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰友們處在同一戰線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。十一月，競聘。與業務才能強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續奮斗在客戶效勞第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經歷，立足崗位，扎實的工作，為聯通做出新的`更大的奉獻。努了力，流了汗。聯通個人述職報告5尊敬的公司領導：我是XX,現任職于XXX渠道管理員職務。本人于XXXX年9月份擔任XXX道管理員一職至今，回首過去一年多的工作，我總結了自己的成績和收獲，找出缺點，總結經歷教訓從而讓今后的工作更加順利。一開場接觸工作，我不知從哪干起，但是在這一年多里，經過公司領導的帶著與指導，支局同事的關心和幫助下，使我一步步理解并熟悉工作內容，有了工作的方向和信心，不斷進步自我。一、在思想上進步熟悉端正工作態度“通那么變，變那么通”我也有想不通的時候，上班犧牲了好多自己正常的休息時間，經常是加班加點，可以說是披星戴月，早出晚歸，繁忙不堪，為此家里人也抱怨我，說我該干的干，不該干的也干，又不是領導。我覺得很委屈，有時真想不干了，但是又一想，聯通也是我的家，在這里工作已經快四年了，對聯通感情很深，有好領導，有好同事，朝夕相處，對這里的工作環境也非常熟悉了，做為聯通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協作，協助營業廳經理把工作干的更好，為此我經常被評為營業廳“月效勞明星”，受到了領導和同事的表揚。二、認真學習業務知識努力干好工作。“欲善其事，必先劑其器”想要干好工作就得認真學習各項業務知識。通訊行業，要學習的各類業務很多，因為營銷政策不斷的更新，效勞形式推陳出新，系統操作也比擬復雜。在不斷進步業務程度的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加營業廳的各類業務演練，全體人員的工作得到了上級領導的認可，我們的效勞更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業務知識，不管是受理臺席、還是終端銷售，我都可以認真的工作，竭力為客戶效勞，工作中很少出現過失，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的效勞于客戶，我深知如今市場競爭非常劇烈，假設我們稍有忽略，客戶就可能離網選擇其它挪動或者其它公司，銷售終端也需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經常利用一些業余時間學習終端銷售技巧。由于自己的辛勤工作，07年我的工作成績是優異的，我對自己的付出也是無怨無悔的。三、換位考慮干工作在工作中不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經理，但是要把自己置身于經理的位置上去考慮問題，如何把我們營業廳建立的更好，能為我們聯通多做一份奉獻。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去理解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學習營銷知識，總結當日工作的問題，總結一下，反過來效勞于客戶，以增加銷量。爭取更多的客戶，讓我們聯通緊緊與廣闊客戶相聯絡，更好地效勞于客戶，爭取更多的用戶。展望XXXX年，我們將面臨更大的機遇與挑戰，效勞更加細化，競爭也更加劇烈，精益求精，我將以嶄新的姿態，嶄新的相貌迎接XXXX，去更好的工作，為聯通奉獻自己的一份力量，衷心祝愿我們聯通公司更加輝煌。聯通個人述職報告6xx營業廳是xx公司的窗口。在xx公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經歷，可以及時準確的為客戶提供滿意的效勞。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心