單選題（總分30.00）

L被譽為“公共關系之父”是（）。（2.00分）

°A,艾維?李

’B.卡特里普

CC.巴納姆

「D.伯尼斯

2.公共關系可直接稱為（）。（2.00分）

「A.人群關系

CB.人際關系

「C.社區關系

「D.公眾關系

3.當代公共關系傳播本質是組織與公眾之間信息（）。（2.00分）

「A.單向管理

④B.雙向交流

「C.雙向管理

「D.單向交流

4.

公共關系英文是（）。

（2.00分）

A.Publicationrelations

C

B.Publicrelation

C.Publicrelations

D.publicationrelation

5.

組織公共關系活動出發點應當是（）。

（2.00分）

「A.從利益出發

1B.從抱負出發

CC.從專家意見出發

⑤D.從事實出發

6.國際公共關系協會在倫敦成立時間是（）。（2.00分）

CA.1955年

B.19

C.1948年

D.1987年

7.19,艾維?李刊登知名文獻是（）。（2.00分）

⑤A."原則宣言"

B."公眾輿論之形成”

CC."公共關系學”

D."有效公共關系”

8.1952年，卡特里普和森特出版了權威公共關系學著作（）。（2.00分）

'A."公共關系學”

⑤B."有效公共關系"

「C."原則宣言"

D.”公眾輿論之形成“

9.組織與公眾聯結方式是（）。（2.00分）

A.大眾傳播

iB.人際溝通

「C.輿論宣傳

CD.傳播

10.運用新聞媒介揭露壟斷公司“愚弄公眾”現象，形成了美國近代史上知名（）。

（2.00分）

"A.揭丑運動

B.便士報

「C.報刊宣傳運動

「D.民主政治運動

11.組織形象基本是（）。（2.00分）

「A.管理形象

"B.產品形象

CC.機構形象

「D.員工形象

12.樹立交往合伙觀念，提高社交能力屬于公共關系（）。（2.00分）

A.優化環境功能

B.塑造形象功能

「C.提高素質功能

''D.協調關系功能

13.設計一種具備獨特風格組織，名稱和商標是處在（）。（2.00分）

A.形象受損時期

B.初創時期

C.發展順利時期

D.發展困難時期

14.組織開展公共關系活動基本是（）。（2.00分）

⑤A.公共關系狀態

B.公共關系意識

CC.公共關系觀念

’D.公共關系策劃

15.民主參加法是用來協調（）。（2.00分）

'*A.內部公眾關系

B.外部公眾關系

rC.媒介公眾關系

’D.顧客公眾關系

多選題（總分44.00）

1.公共關系基本要素涉及（）。（4.00分）

廠A.環境

“B.傳播

廠C.社會公眾

廠D.資金

歹E,社會組織

2.

反映組織經營理念文字形式有（）。

（4.00分）

8A.訓詞

曠B.標語

LC.圖案

"D.對聯

「E.標志

3.依照公眾與組織發生關系時序特性,咱們可以把公眾分類為（）（4.00分）

廠A.內部公眾

2B.行動公眾

廠C.首要公眾

歹D.知曉公眾

曠E.潛在公眾

4.人們普遍以為公共關系可以是（）。（4.00分）

廠A.公共關系狀態

VB.公共關系職業

17C.公共關系活動

“D.公共關系學

曠E,公共關系觀念

5.組織標志有諸多，但最重要兩個是（）。（4.00分）

歹A.組織名稱

rB.原則色

rc.原則字

廠D.包裝袋

BE.商標

6.公共關系觀念重要有（）。（4.00分）

8A.公共關系職業

"B.公共關系學

廠C.公共關系觀念

“D.形象觀念

17E.公共關系活動

7.艾維?李公共關系思想提出兩個原則是（）（4.00分）

廠A.雙向溝通

廠B.投公眾所好

匠C.說真話

廠D.凡宣傳都是好事

"E.公眾必要被告知

8.伯尼斯重要著作有（）。（4.00分）

歹A.噢論"

廠B."原則宣言"

"C."公眾輿論之形成"

廠D."公共關系學"

廠E."有效公共關系”

9.公共關系產生社會條件是（）。（4.00分）

rA.人事條件

B.政治條件

C.傳播條件

D.管理條件

2E.經濟條件

10.在公共關系思想發展過程中，最有代表性人物分別是（）。（4.00分）

"A.艾維?李

歹B.伯尼斯

廠C.巴納姆

8D.卡特里普和森特

廠E.洛克菲勒

11.公共關系涉及學科有（）。（4.00分）

“A.營銷學

"B.管理學

曠C.傳播學

曠D.社會學

17E.倫理學

判斷題（總分28.00）

1.公共關系是一門專業性理論科學。（）（2.00分）

錯誤

'對的

2.公共關系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。（）（2.00分）

r錯誤

6對的

3.公共關系是一門綜合性應用科學。（）（2.00分）

r錯誤

6對的

4.公共關系完全是為組織營造生存、發展環境服務。（）（2.00分）

門錯誤

r對的

5.產品形象是整個組織形象基本。（）（2.00分）

r錯誤

④對的

6.公眾與組織之間不一定存在互相影響和互相作用。（）（2.00分）

⑤錯誤

C對的

7.艾維?李開辦了世界上第一家宣傳事務顧問所。（）（2.00分）

④錯誤

r對的

8.公共關系特指組織與公眾之間傳播溝通關系。（）（2.00分）

C錯誤

門對的

9.

引進西方經驗就可以推動中華人民共和國公共關系事業發展。（）

（2.00分）

錯誤

'對的

10.愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關系著作《公眾輿論之形成》。（）（2.00分）

C錯誤

對的

11.中華人民共和國公共關系事業是在改革開放后來才發展起來。（）（2.00分）

r錯誤

④對的

12.

在比較發達商品經濟社會里，公眾消費行為重要是由消費心理支配。（）

（2.00分）

「錯誤

④對的

13.美國學者香農提出了雙向循環傳播模式。（）（2.00分）

④錯誤

「對的

14.有了發達商品經濟就會產生發達公共關系。（）（2.00分）

"錯誤

C對的

單選題（總分36.00）

1.（）是所有傳播溝通對象中最具社會權威性對象。（2.00分）

A.政府公眾

B.社區公眾

C.名流公眾

D.媒介公眾

2.分析組織自我期待形象與實際社會形象之間現實距離時使用（）。（2.00分）

'A.語義差別分析法

廣B.組織形象地位圖

1C.形象要素調查表

④D.形象要素差距圖

3.交際型公共關系特點是（）。（2.00分）

「A.能有效地使人際溝通達到"行動"層次

「B.主導性強、時效性強,范疇廣

“C.靈活而富有人性，效果直達情感層次

''D.是一項尋常工作，能導致一種宣傳攻勢

4.為了防止公眾產生厭倦和反感情緒，公共關系人員必要保持信息（）0（2.00分）

“A.新鮮限度

「B.刺激強度

「C.重復率

'D.對比度

5.編制公共關系預算詳細辦法涉及（）。（2.00分）

A.實報實銷法

「B.領導決策法

“C.銷售額提成法

D.會議討論法

'E.目的作業法

6.自我與她人、個人對個人傳播活動，屬于（）。（2.00分）

"A.人際傳播

’B.組織傳播

「C.大眾傳播

「D.自我傳播

7.（）直接影響著組織其她各方面關系，如員工家屬關系、本地顧客關系等。（2.00

分）

''A.消費者關系

iB.媒介關系

「C.政府關系

6D.社區關

8.評估公共關系效果辦法有（）。（2.00分）

''A.直接觀測法

⑤B.公眾行為檢測法

「C.傳播記錄法

'D.領導檢查法

E.內部、外部監察法

9.組織形象分析三個環節是（）。（2.00分）

'A.自我期待形象分析

B.歷史形象分析

C.形象差距分析

D.公眾評議分析

E.實際社會形象分析

10.在部門所屬型公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，重要是由于將公

共關系部歸屬于（）。（2.00分）

'A.銷售部門

6B.廣告宣傳部門

「C.接待部門

""D.辦公室

11.高美譽度、低知名度屬于公共關系（）狀態。（2.00分）

「A.不良

6B.較為穩定、安全

「C.最佳

'D.惡劣

12.宣傳型公共關系詳細形式有（）。（2.00分）

""A.印刷內部刊物和資料

"B.演講和表演

rC.公共關系廣告

'D.舉辦會議

「E.發新聞稿

13.

（）是公共關系專職高檔工作者，為專業公共關系征詢公司工作。

（2.00分）

A.公共關系教誨家

B.公共關系經理

C.公共關系學者

④D.公共關系顧問

14.公共關系為市場銷售服務功能,一方面集中體當前（）上,它不是直接去推銷產品

或服務，而是配合運用各種傳播溝通辦法，疏通渠道，理順關系，為產品或服務銷

售營造一種良好環境。（2.00分）

,A.政府關系

B.社區關系

「C.媒介關系

④D.消費者關系

15.（）是公共關系工作對象中最敏感、最重要一種某些。（2.00分）

「A.社區公眾

’B.消費者公眾

⑤C.媒介公眾

廣D.名流公眾

16.公共關系部是一種具備服務性質、較高層次間接（）。（2.00分）

'A.管理者

“B.管理部門

CC.生產者

「D.領導者

17.組織與公眾溝通比較權威途徑就是運用（）。（2.00分）

A.公共關系廣告

B.大眾傳播

C.人際傳播

D.網絡

18.先進公共關系人員在性格上應具備特性是（）。（2.00分）

6A.開朗、有耐心、能寬容

廣B.創新能力

C.公正無私

D.實事求是

多選題（總分27.00）

1.從工作方式來觀測，公共關系部組織類型可以分為（）。（3.00分）

廠A.總經理直接負責型

"B.公共關系手段型

“C.公共關系復合型

廠D.部門負責型

.E.公共關系對象型

2.社區關系特點有（）。（3.00分）

歹A.文化背景相近

曠B.空間區域性強

曠C.利益分享有關

17D.生活聯系面廣

FE.輿論影響性

3.搞好員工關系并非沒有章法，而是有規律可循，應遵循基本原則有（）。（3.00分）

rA.重要性原則

7B.時效性原則

MC.有效性原則

廠D.平等性原則

17E.藝術性原則

4.搞好員工關系,使員工增強對組織、對國家高度主人翁責任感，組織必要建立健全

各項管理制度，其詳細內容涉及（）。（3.00分）

0A.合理化建議制度

▽B.知識技能培訓制度

廠C.股份期權制度

VD.獎勵先進制度

廠E.帶薪度假制度

5.公共關系部重要特點是（）。（3.00分）

廠A.指揮性

曠B.專業性

17C.協同性

廠D.領導性

"E.服務性

6.公共關系人員品德應當涉及內容有（）。（3.00分）

8A.樂于助人

“B.光明磊落

歹C.勤奮努力

“D.公正無私

"E.實事求是

7.公共關系公司在工作中應自覺遵守原則有（）。（3.00分）

BA.不干涉內務

“B.保守秘密

17C.講求真實、精確

BD.遵紀守法

rE.為互相競爭委托單位同步服務

8.為解決好與政府關系，組織應堅持（）原則。（3.00分）

廠A.按程序辦事原則

廠B.承擔社會責任原則

曠C.一視同仁原則

8D.遵守政府政策法規原則

「E.承擔社會責任原則

9.公共關系部在組織中決策參謀地位，重要是由（）方面職能決定。（3.00分）

BA.環境監測中心

歹B.公眾接待中心

廠C.領導指揮中心

廠D.資料儲存中心

17E.信息發布中心

判斷題（總分30.00）

1.公共關系宣傳要盡量選用中性詞語，以顯得平易近人，慎用最高檔贊語。（）＜2.00

分）

錯誤

對的

2.股東關系是一種分散于外部內部關系。（）（2.00分）

「錯誤

6對的

3.員工是組織最重要內部公眾，良好員工關系可以培養員工認同感和歸屬感，形成

組織向心力和凝聚力。（）（2.00分）

r錯誤

④對的

4.技術型角色是公共關系部門從事專項技術業務工作人員，她們是最普通、最基層公

共關系人員。（）（2.00分）

④錯誤

r對的

5.媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構關系。（）（2.00分）

6錯誤

r對的

6.開放式問卷特點是答案比較規范，公眾回答以便,成果便于定量分析。（）（2.00分）

"錯誤

「對的

7.服務型公共關系模式以提供各種實惠服務工作為主，目是以實際行動獲得社會公

眾好評，樹立組織良好形象。（）（2.00分）

r錯誤

*對的

8.

組織可扮演消費者教誨、引導和組織角色，與消費者一起設計生活、美化生活。（）

（2.00分）

錯誤

對的

9.在公共關系調查中，隨機抽樣法是一種精確率高，又省時、省力、省錢好辦法。（）

（2.00分）

"錯誤

C對的

10.

普通以為，公共關系人才培養，就是培養專才式公共關系人才。（）

（2.00分）

"錯誤

「對的

11.社區關系也稱區域關系、地方關系、鄰里關系。（）（2.00分）

r錯誤

④對的

12.組織自我期待形象，是一種組織自我但愿具備社會形象。（）（2.00分）

「錯誤

門對的

13.公共關系人員素質應當是性格、品德、智慧、教誨和經驗組合。（）（2.00分）

行錯誤

C對的

14.公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現公共關系日標專業性機構。（）（2.00

分）

C錯誤

6對的

15.政府關系是社會組織可以回避一種關系。（）（2.00分）

(5-

錯誤

對的

第2單選題（總分30.00）

大題1.針對性強大眾傳播媒介是（）。（2.00分）

第3

*A.雜志

大題

B.廣播

「C.電視

'D.報紙

2.讀者選取余地比較大是（）。（2.00分）

「A.電視長處

⑤B.報紙長處

「C.廣播長處

D.報紙缺陷

3.搞開放組織活動（）。（2.00分）

"A.既公開又不能泄密

「B.應完全公開

CC.應加強保密工作

'D.只公開組織過去

4.認真理解受害者狀況,實事求是地承擔相應責任,并誠懇地道歉是（）。（2.00

分）

「A.上級主管部門對策

⑤B.受害者對策

C.業務往來單位對策

D.組織內部對策

5.組織以自身名義，在社會上率先發起某種活動，倡導某種有進步意義新思想

是（）。（2.00分）

⑤A.公益廣告

B.祝賀廣告

CC.組織廣告

D.響應廣告

6.展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益作用，它是（）。（2.00

分）

0A.既有商業性又有非商業性

B.公益性

「C.商業性

'.D.宣傳性

7.談判雙方利益最后防線是（）。（2.00分）

'A.合同點

'B.爭取點

CC.起點

⑤D.界點

8.人們思想中不想向她人公開內容是（）。（2.00分）

廠A.個人經驗區

"B.秘密區

「C.開放區

'D.共同經驗區

9.贊助活動是指社會組織以不計報酬捐助方式，出資或出力支持某一項社會活

動、某一種（）。（2.00分）

「A.個人事業

B.社區事業

CC.家庭事業

D.社會事業

10.不受空間限制，傳播范疇最廣大眾傳播媒介是（）。（2.00分）

"A.廣播

B.雜志

「C.報紙

D.電視

11.普通狀況下，組織每年搞慶典活動（）。（2.00分）

⑤A,2-3次就夠了

'B.10次就夠了

「C.5-6次就夠了

CD.1次就夠了

12.在人際交流中，談話雙方距離也是傳達態度一種信號。個人距離是指（）。

（2.00分）

CA.0.45-1.22米

'B.1.22-3.65米

「C.0.45米以內

CD.3.65-9米

13.把重點事實和重要結論放在文章最前邊，然后按事實重要性排列事件是

（）。（2.00分）

A.并列構造

B.金字塔形

'C.順時構造

⑤D.倒金字塔形

14.公關談判第三個階段是（）。（2.00分）

'A.導入階段

6B.交鋒階段

「C.概說階段

1D.妥協階段

15.組織成員之間地位平等，互相之間有著廣泛接觸，但是沒有中心人物傳播

網絡是（）。（2.00分）

'A.鏈式網絡

“B.環形網絡

「C.福射式網絡

D.G形網絡

多選題（總分42.00）

1.

任何一種組織，特別是公司要想搞好開放組織活動，必要考慮如下幾種方面（）。

（3.00分）

■A.做好向導

[B.擬定公眾

曠C.成立專門機構

.D.安排時間

.E.明確目

2.記錄性較差是（）。（3.00分）

rA.雜志缺陷

vB.廣播缺陷

rC.電視長處

rD.報紙缺陷

17E.電視缺陷

3.人際溝通禁忌涉及（）。（3.00分）

17A.凡事包打聽

8B.過度暴露自己"隱私"

17C.故弄玄虛

7D.講大話吹噓自己

"E.一味吹棒對方

4.公眾誤解所引起事件涉及（）。（3.00分）

17A.傳播媒介對組織誤解

曠B.權威性機構對組織誤解

廠C.內部領導對組織誤解

■D.服務對象公眾對組織誤解

"E.內部員工對組織誤解

5.寫好新聞公報應當注意原則是（）。（3.00分）

BA.要簡要扼要

廠B.要有爆炸式新聞

17C.要有新聞依照

17D.要突出變化點和趣味點

?E.要突出新點、近點

6.組織內部刊物可分為（）。（3.00分）

曠A.對外刊物

8B,混合型刊物

「C.國際刊物

BD.對內刊物

廠E.公開刊物

7.從演講風格看,常冕開場白有（）。（3.00分）

“A.輕松幽默型

廠B.聲淚俱下型

"C.先聲奪人型

“D.感情趨近型

“E.懸念吸引型

8.與老式媒介相比，互聯網有如下特點（）。（3.00分）

廠A.無限性

gB.自由性

“C.虛擬性

"D.低成本

曠E.互動性

9.危機事件特點是（）。（3.00分）

A.危害性

rB.不可變性

"C.急迫性

“D.突發性

「E.協調性

10.公關廣告與商品廣告差別在于（）。（3.00分）

FA.主線目不同

"B.發布方式不同

17C.應用范疇不同

“D.內容不同

曠E.直接目不同

11.演講結尾形式涉及（）。（3.00分）

VA.激情式

?B.幽默式

8C.借用式

“D.深思式

歹E.總結式

12.電視作為大眾傳播媒介缺陷涉及（（3.00分）

「A.制作周期長

7B.制作費用高

曠C.公眾選取余地小

D.記錄性較差

17E.接受方式不靈活

13.慶典活動在形式上，普通有（）。（3.00分）

?A.閉幕慶典

"B.周年慶典

廠C.特別慶典

曠D.節慶活動

8E.揭幕慶典

14.從展覽會性質分，有（）。（3.00分）

廠A.專項展覽會

廠B.大型展覽會

17C.宣傳展覽會

廠D.露天展覽會

"E.貿易展覽會

判斷題（總分30.00）

1.

界點是談判者制定價格政策出發點，也是所有談判價值基本。（）

（2.00分）

⑤錯誤

r對的

2.組織廣告以正面宣傳組織自身各種狀況為主。（）（2.00分）

r錯誤

6對的

3.在市場經濟條件下，“獨此一家，別無分店”是客觀現實，故“酒香不怕巷子深”。

（）（2.00分）

錯誤

'對的

4.

人際傳播情感影響力往往要超過大眾傳播，這重要得益于說話人表情和目光。（）

（2.00分）

r錯誤

⑤對的

5.開放組織只能使公眾理解組織各項工作，但不能使組織理解公眾。（）（2.00分）

"錯誤

「對的

6.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播信息不再具備保密性。（）（2.00分）

r錯誤

④對的

7.11月初，重慶出租車停運風波,既是公關危機，又是危機公關。（）（2.00分）

④錯誤

r對的

8.福射式傳播特點是便于集中領導，信息傳遞速度快、失真少?但在這種人際關系網

絡中，成員之間聯系較少。（）（2.00分）

「錯誤

6對的

9.組織任何一次對外開放活動都應擬定一種主題，即通過這次活動讓對象公眾留下

如何影響，獲得了什么效果，達到什么目。（）（2.00分）

r錯誤

④對的

10.出資贊助社會公益事業,有助于公司經濟效益提高,創造社會大環境,因此贊助活

動是以提高經濟效益為重要目的。（）（2.00分）

錯誤

'對的

11.公關廣告和商品廣告都屬于付費宣傳活動。（）（2.00分）

C錯誤

⑤對的

12.狹義人際傳播可以涉及人類一切信息交流活動。（）（2.00分）

"錯誤

r對的

13.記憶度是對廣告有印象人數與接觸廣告媒介人數之比。（）（2.00分）

④錯誤

「對的

14.與老式大眾傳播媒介相比，互聯網是一種“自由”世界，沒有把關人。（）（2.00

分）

r錯誤

"對的

15.長期公關活動適當選用電子媒介，短期活動適當選用印刷媒介。（）（2.00分）

"錯誤

「對的

單選題（總分30.00）

1.人們看到公司產品廣告、標志、名牌、原則字、原則色，就能聯想到公司全心全意

為顧客服務精神、精蓋求精工作作風、精良產品質量，屬于公司CS戰略（）。（2.00

分）

'A.理念滿意

’B.產品滿意

C.行為滿意

D.視聽滿意

2.運用市場領導者宣傳給公眾頭腦留下某些空隙，迅速加以補充，從而占有一種重

要位置經營戰略是（）。（2.00分）

“A.市場跟進者戰略

’B.市場領導者戰略

IC.市場挑戰者戰略

rD.市場獨占者戰略

3.坐在較低椅子上或沙發上，女士最佳采用（）坐姿。（2.00分）

'A.雙腳交叉式

'B.雙腿疊放式

「C,雙腿垂直式

⑤D.雙腿斜放式

4.

當社會發生重大問題時,與關于公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾意見,

回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾理解與支持屬于政府公共關系中（）。

（2.00分）

CA.辦事公開

"B.協商對話

1C.發布新聞

「D.收集信息

5.處在整個CI最高層是（）。（2.00分）

「A.行為辨認系統

:B.視覺辨認系統

C.組織辨認系統

D.理念辨認系統

6.在國內開展公共關系工作，普通不需要提高知名度是（）。（2.00分）

CA.公司

’B.社會團隊

rC.事業單位

宕D.政府

7.公司使命屬于MI（）。（2.00分）

rA.組織形式

"B.宣傳形式

6C.觀念形式

'D.文字形式

8.服裝給人第一印象就是款式，可以使用于不同場合，表達不批準義。由于服裝樣

式非常多，咱們只能簡樸地將其提成（）、社交裝和便裝三種。（2.00分）

'A.工作服

■B.西裝

「C,套裝

"D.正裝

9.公關禮儀作為一種（）技巧,是公關人員在社會交往中必要遵循禮節和典禮。（2.00

分）

⑤A.傳播和溝通

'B.體態與非自然語言

CC.形態與手勢

「D.語言藝術

10.組織行為辨認系統英文縮寫是（）。（2.00分）

A.CI

B.VI

C.MI

"D.BI

IL關系營銷理論基本與前提是（）。（2.00分）

C

A.6P

r

B.CI

'C.4P

④D.4C

12.依照社會分工和自身條件，公司準備在社會上發揮作用和承擔角色屬于（）。（2.00

分）

「A.公司準則

’B.公司方針

°C.公司使命

「D.公司哲學

13.良好（）是一切公關活動起點，是一切社交場合所必備“通行證”。（2.00分）

A.體態與表情

「B.組織形象

⑥C.個人禮儀

'D.文化素養

14.公關禮儀最主線原則就是（）。（2.00分）

A.從簡實效

B.尊重公眾

'C.身份差別

“D.公平對等

15.由純粹幾何點、線、面、體構成視覺符碼屬于（）。（2.00分）

'A.具象類

’B.半抽象類

CC.半具象類

門D,抽象類

多選題（總分42.00）

1.公關禮儀來源可概括為（）等方面。（3.00分）

“A.服從于當代商品經濟發展需要

FB.形態禮儀是公關禮儀一種重要構成某些

“C.來源于老式禮儀母體

gD.大眾傳播媒介推動其發展

“E.是公民意識不斷提高產物

2.公司理念文字形式涉及（）。（3.00分）

廠A.經營方略

歹B.標語、標語

廠C.訓詞

"D.歌曲

廠E.公司文化

3.公關活動中身份差別原則，涉及（）等內容。（3.00分）

rA.職務差別

VB.外事禮賓差別

17C,地位差別

D.人種差別

曠E.性別差別

4.組織VI基本要素涉及（）。（3.00分）

0A.公司標志

"B.公司名稱

BC.原則字

廠D.原則色

歹E.象征物

5.4P理論內容涉及（）。（3.00分）

“A.渠道（place）

廠B.公共關系（publicrelation）

"C.價格（price）

卜D.產品（product）

vE.促銷（promotion）

6.CI設計最早出當前（）。（3.00分）

8A.意大利

廠B.英國

7c.美國

1D.法國

.E.德國

7.

政府公共關系收集信息工作涉及（）。

（3.00分）

8A.民意測驗

FB.召集會議

17C.信訪工作

VD.建議征集

.E.