藝術(shù)與信息工程學(xué)院2013屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）Ⅰ大連工業(yè)大學(xué)藝術(shù)與信息工程學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)題目：大連假日旅游發(fā)展研究子題：設(shè)計(jì)（論文）完成日期2013年6月8日學(xué)生姓名：專業(yè)：工商管理(旅游方向)班級(jí)－學(xué)號(hào)：指導(dǎo)教師：畢靜評(píng)閱人：2013年6月8日第一章理論概述1.1旅游的定義“旅游”這兩個(gè)字從字面上很好理解，“旅”就是外出旅行，也就是說(shuō)為了實(shí)現(xiàn)某一目的而在空間上從甲地到乙地行進(jìn)的過(guò)程；“游”亦外出游覽、觀光、娛樂(lè)，就是為了達(dá)到這些目的所作的旅行。把這兩個(gè)合在一起即旅游。所以，旅行偏重于行，旅游不但有“行”，而且還有觀光、娛樂(lè)的含義。在我國(guó)古代骨刻文中已有“旅游”二字：“旅”和“游”二字在山東昌樂(lè)骨刻文中發(fā)現(xiàn)，是東夷平民旅游活動(dòng)最早的記錄，也是我們國(guó)家最早旅游文化的體現(xiàn)。中國(guó)旅游不僅在年代上歷史較為悠遠(yuǎn)，也是當(dāng)今世界上唯一具有最早文字記載的國(guó)家。總之,旅游是人們?yōu)榱诵蓍e、娛樂(lè)、探親訪友或者商務(wù)目的而進(jìn)行的非定居性旅行和在游覽過(guò)程中所發(fā)生的一切關(guān)系和現(xiàn)象的總和。國(guó)際上普遍認(rèn)同的概念是為了休閑、娛樂(lè)、探親訪友或者商務(wù)目的進(jìn)行的旅行活動(dòng)統(tǒng)稱為旅游。[1]由于我們國(guó)家教育事業(yè)的不斷長(zhǎng)足發(fā)展，我國(guó)國(guó)民素質(zhì)有了相當(dāng)大的提升，國(guó)民的人均收入也逐年增加，這使得國(guó)民有條件的去享受旅游；其次由于信息化時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，這使得人們可以更加方便的接觸到全方位的旅游信息，進(jìn)而對(duì)不同的生活環(huán)境、民俗風(fēng)情有了濃厚的興趣，更愿意去嘗試、去享受。但是光有動(dòng)機(jī)也不能確保人們能真正出游，其中暗含的制約因素有很多，閑暇時(shí)間便是其中一個(gè)重要的影響因素。[2]1.2假日旅游的定義，特點(diǎn)，類型及作用1.2.1假日旅游的定義假日旅游是指居民在節(jié)假日期間外出參加休閑,娛樂(lè),度假等旅游活動(dòng)以及由此而引起的各種社會(huì)現(xiàn)象和關(guān)系的總和。由于我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)走高,居民收入的增加,閑暇時(shí)間的增多以及居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,旅游已成為居民生活不可或缺的一部分,成為一種新的消費(fèi)時(shí)尚。[3]在我國(guó),假日旅游以1999年10月實(shí)施的國(guó)慶節(jié)假日延長(zhǎng)為開(kāi)端,在全國(guó)悄然興起,并驟然升溫,形成了每年以春節(jié),五一節(jié),國(guó)慶節(jié)為熱點(diǎn)的旅游黃金周,國(guó)內(nèi)假日旅游的趨勢(shì)明顯增加。[4]1.2.2假日旅游的特點(diǎn)假日旅游除了旅游景點(diǎn)人滿為患，住宿、交通、門(mén)票、旅行社費(fèi)用上升等弊端之外，其實(shí)也有一些優(yōu)點(diǎn)。比如：1.由于長(zhǎng)假緣故，可以找到更多的親戚朋友一起出游。因?yàn)榭赡芷綍r(shí)有些親朋好友是工作時(shí)間比較靈活的，有些是做一休一的，還有些是要加班的。如果要出游，時(shí)間上很難統(tǒng)一。節(jié)日出游就摒棄了這種缺點(diǎn)。2.可以做長(zhǎng)途旅游。雙休日旅游，由于只休假2天，需要考慮到時(shí)間因素，所以這種情況之下通常就會(huì)放棄長(zhǎng)途旅游，而尋找短途線路。而在節(jié)假日出行的話，就可以靈活的安排時(shí)間線路。3.旅游景點(diǎn)的某些活動(dòng)，平時(shí)由于旅客人數(shù)少不會(huì)開(kāi)展，然而在節(jié)假日由于考慮到有大量客流，為了吸引游客眼球，都會(huì)開(kāi)展不同的活動(dòng)。【51.2.3假日旅游的類型對(duì)假日旅游進(jìn)行分類,可以按距離遠(yuǎn)近和形式,內(nèi)容差異來(lái)進(jìn)行。如按旅游目的地離居住地遠(yuǎn)近可以劃分為居住城市(居住地)周邊假日旅游和中遠(yuǎn)程假日旅游(外地旅游)；按假日旅游組織形式劃分為家庭游,單位組織的集體游和自助游等。按照內(nèi)容,可以劃分為休閑旅游,療養(yǎng)抗體旅游,購(gòu)物旅游,觀光旅游,專業(yè)旅游(藝術(shù),文學(xué),科學(xué))等類型,這種分類對(duì)于研究假日旅游的開(kāi)發(fā)和發(fā)展意義最大,最直接。【6】1.2.4假日旅游的作用隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,人們的生產(chǎn)率得到很大提高,它使人們從繁重的生產(chǎn)中解放出來(lái)。在我國(guó)，自1996年開(kāi)始實(shí)行雙休日，國(guó)務(wù)院又于1999年出臺(tái)了法定休假日的決定，全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日假期由七天增加到十天。而“春節(jié)”、:“五一”、“十一”這三個(gè)節(jié)日的休息日均為人們外出旅游提供了廣闊的空間。假日旅游得到了前所未有的發(fā)展。在這種形勢(shì)下,廣大群眾有了更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行假日旅游消費(fèi)。因此每到節(jié)假日來(lái)臨之際,各地區(qū)就出現(xiàn)了旅游熱,呈現(xiàn)出節(jié)假日期間的旅游消費(fèi)熱潮,也就是出現(xiàn)所謂的假日經(jīng)濟(jì)。假日旅游能夠促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。在我國(guó)，閑暇時(shí)間的集中及客觀條件的推動(dòng)，閑暇時(shí)間帶動(dòng)了消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，巨大的需求使商家瞄準(zhǔn)了假日旅游市場(chǎng)，引致了各方企業(yè)投資，與此同時(shí)旅游業(yè)及服務(wù)業(yè)等行業(yè)的巨大乘數(shù)效應(yīng)，最終推進(jìn)了整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；能夠有效緩解國(guó)內(nèi)就業(yè)壓力。假日經(jīng)濟(jì)不但可以創(chuàng)造更多的勞動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)，也可以創(chuàng)造新的就業(yè)崗位，為中下層城鎮(zhèn)居民提供了工作機(jī)會(huì)。假日經(jīng)濟(jì)有利于回籠貨幣。增加國(guó)家和地方的財(cái)政收入，假日經(jīng)濟(jì)可以促進(jìn)有效需求和有效供給，為國(guó)家回籠大量資金的同時(shí)，也增加了財(cái)政收入，加速資金周轉(zhuǎn)，抑制通脹，在穩(wěn)定物價(jià)方面起到不可忽視的作用。【7】帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。假日旅游具有很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)性，其中包括，購(gòu)物，餐飲，酒店賓館，交通運(yùn)輸?shù)榷喈a(chǎn)業(yè)。假日旅游促使了我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)從單一化，物質(zhì)化逐步向精神化和多元化發(fā)展，帶動(dòng)我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向第三產(chǎn)業(yè)的有效傾斜，使我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。【8】第二章大連假日旅游發(fā)展現(xiàn)狀及SWOT分析2．1大連假日旅游發(fā)展現(xiàn)狀大連是我國(guó)北方重要的海濱旅游城市也是中國(guó)首批“優(yōu)秀旅游城市”，不僅有豐富的中國(guó)近代人文歷史旅游資源，還有許多風(fēng)景奇秀的自然旅游資源。憑借其良好的資源優(yōu)勢(shì)、便利的區(qū)位條件，以及強(qiáng)大的區(qū)域經(jīng)濟(jì)支持，大連市海濱旅游發(fā)展在近些年得到了長(zhǎng)足發(fā)展，在國(guó)內(nèi)形成了較大的影響。【9】目前，基本上形成了以經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)(金石灘)——大連市區(qū)——旅順口區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)，圍繞渤海及黃海2條海濱帶進(jìn)行帶狀鋪張式開(kāi)發(fā)的形勢(shì)。南部沿海風(fēng)景區(qū)、旅順口風(fēng)景區(qū)、金石灘風(fēng)景區(qū)和冰峪風(fēng)景區(qū)是大連四大名勝風(fēng)景區(qū)。每年一度的大連國(guó)際服裝節(jié)、煙花爆竹迎春會(huì)、賞槐會(huì)、國(guó)際馬拉松賽等大型活動(dòng)，融經(jīng)濟(jì)、文化、旅游為一體，享譽(yù)海內(nèi)外，給城市發(fā)展帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)和活力。已開(kāi)發(fā)出諸如金石灘國(guó)家旅游度假區(qū)、棒棰島、東海公園、老虎灘海洋公園等具有相當(dāng)知名度的海濱旅游度假景點(diǎn)，黃渤海海濱帶上諸多的沙灘浴場(chǎng)更是形成了大連海濱旅游的強(qiáng)大基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)。【10】2012年，大連市共接待國(guó)內(nèi)外游客4943.1萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)了12.9%；全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游總收入767.2億元，增長(zhǎng)了18%。據(jù)了解，在大連市共接待國(guó)內(nèi)外游客4943.1萬(wàn)人次中，接待國(guó)內(nèi)游客4814.48萬(wàn)人次，比增長(zhǎng)13%；接待海外游客128.8萬(wàn)人次，增長(zhǎng)10.1%。在去年全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游總收入767.2億元中，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入711.4億元，增長(zhǎng)19%；旅游外匯收入8.9億美元，增長(zhǎng)10.1%。1998年，大連首批進(jìn)入全國(guó)優(yōu)秀旅游城市；2000年有5個(gè)景區(qū)被評(píng)為4A景區(qū)，5家旅行社進(jìn)入全國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)行列。大連城市環(huán)境絕佳，曾獲得聯(lián)合國(guó)人居獎(jiǎng)，國(guó)際花園城市最高獎(jiǎng)，不久前，又成為中國(guó)歷史上第一個(gè)被聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署授予環(huán)境“全球500佳”城市。曾被江澤民同志題詞為“北方明珠”。在旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，大連起步早，層次高，促銷(xiāo)措施得力，整體配套措施比較健全，成為全國(guó)旅游城市發(fā)展的典范。【11】2.2大連假日旅游發(fā)展的SWOT分析2.2.1發(fā)展優(yōu)勢(shì)1．資源優(yōu)勢(shì)大連是全國(guó)聞名的濱海城市,被稱為中國(guó)北方的避暑勝地,有發(fā)展假日旅游的資源優(yōu)勢(shì)。大連三面環(huán)海，擁有長(zhǎng)達(dá)1814.6km曲折綿延的海岸線（大連市沿岸浮渡河口至莊河市南尖鎮(zhèn)海岸）和170個(gè)大小島嶼，具有我國(guó)內(nèi)陸城市無(wú)法比擬的海洋資源優(yōu)勢(shì)。海濱風(fēng)光是大連旅游資源的主體，海、灘、沙、景和山、島、礁、路等精巧組合，渾然一體,形成了絢爛多姿、特色鮮明的濱海旅游景觀，如溫馨浪漫的濱海路、美麗迷人的星海廣場(chǎng)，其他如星海公園、老虎灘海洋公園、傅家莊……仿佛是一顆顆珍珠鑲嵌在美麗的大連海濱，訴說(shuō)著大連的絢麗與輝煌。大連的濱海景區(qū)（景點(diǎn)）多達(dá)100余處，同國(guó)內(nèi)其他濱海城市相比，具有濱海景區(qū)眾多、景觀奇特、精品薈萃的特點(diǎn)。【12】2．區(qū)位優(yōu)勢(shì)大連地處歐亞大陸東岸和遼東半島最南端,東瀕黃海,西臨渤海,南與山東半島隔海相望,北依遼闊的東北平原,與日本、韓國(guó)、朝鮮和俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)相鄰,具有得天獨(dú)厚的地緣優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，大連市又位于東北亞經(jīng)濟(jì)圈和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的交匯處,既是東北地區(qū)的窗口城市,也是環(huán)渤海地區(qū)的犄角城市,因橫跨正在成長(zhǎng)中的中國(guó)第三、第四大經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極之上而發(fā)揮著龍頭作用。大連市交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施完善,運(yùn)作機(jī)構(gòu)配套,各種交通工具齊備,已形成了海陸空相互協(xié)調(diào)的立體化、多功能、綜合性的現(xiàn)代化運(yùn)輸體系,是連接?xùn)|北、華北和華東等地區(qū)的交通樞紐。這對(duì)大連的旅游業(yè)發(fā)展是很有利的。3．環(huán)境優(yōu)勢(shì)與城市美譽(yù)度大連是一座美麗的海濱城市，冬無(wú)嚴(yán)寒，夏無(wú)酷暑，四季分明，氣候宜人，年平均氣溫在10攝氏度左右，屬具有海洋特點(diǎn)的暖溫帶季風(fēng)型大陸性氣候，城市環(huán)境和生活環(huán)境十分優(yōu)越，是中國(guó)最適宜居住的城市之一。從1998大連市通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收成為東北地區(qū)第一個(gè)國(guó)家園林城市開(kāi)始大連相繼獲得了許多美名與稱號(hào)，例如“亞太地區(qū)人居示范城市和環(huán)境治理先導(dǎo)城市”，“全球500佳”“中國(guó)最具經(jīng)濟(jì)活力城市”。近年來(lái)，大連的城市旅游業(yè)一直走在全國(guó)的前列，大連旅游的品牌因此脫穎而出。通過(guò)多種形式、多種渠道的宣傳促銷(xiāo)，大連每年都吸引著大量的國(guó)內(nèi)外游客，享有非常高的城市美譽(yù)度。“2004CCTV-2城市中國(guó)最具經(jīng)濟(jì)活力城市”評(píng)比組委會(huì)對(duì)大連作了如下的評(píng)價(jià)：“大連是一個(gè)大氣磅礴的海港城市，她卻注冊(cè)了中國(guó)的‘浪漫之都’的旅游城市品牌，這是一座集大氣與浪漫于一身的海濱城市；這是一個(gè)用服裝表達(dá)心情，用足球塑造性格，用浪漫裝點(diǎn)生活，用巨輪承載雄心的城市，她的每一次亮相總是攜手時(shí)尚，她的每一次出場(chǎng)總是彰顯力量，這是一個(gè)將城市變成風(fēng)景，將風(fēng)景變成資本的城市。”【13】2.2.2發(fā)展劣勢(shì)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，人們對(duì)旅游產(chǎn)品差異性和個(gè)性化的追求使得冰雪、海洋、陽(yáng)光、森林、空氣等等都能成為適宜休閑旅游的產(chǎn)品，而我國(guó)地域遼闊，各地的景觀、民俗、風(fēng)情、氣候的地域性差異更是為國(guó)民的休閑旅游創(chuàng)造了得天獨(dú)厚的條件。【14】大連是最早開(kāi)放的沿海城市之一，但近年來(lái)隨著諸多沿海城市不斷發(fā)展，面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。大連海濱旅游產(chǎn)品在內(nèi)容和形式上缺乏鮮明的特色，與其他同類旅游產(chǎn)品的差異性在逐漸縮小，面臨青島、煙臺(tái)、威海、秦皇島等沿海旅游城市的競(jìng)爭(zhēng)威脅。1.旅游淡旺季市場(chǎng)差別明顯大連海濱旅游依然存在著淡旺季問(wèn)題。旺季游人如織，主要集中在5-10月，此時(shí)海洋氣候涼爽宜人，景色秀麗多姿。淡季由于氣候條件、冬季旅游項(xiàng)目、旅游活動(dòng)缺乏等原因，游客數(shù)量與旺季出現(xiàn)較大的反差。2.海濱旅游的開(kāi)展缺乏區(qū)內(nèi)與區(qū)際聯(lián)合大連地區(qū)多數(shù)海濱旅游產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)分散，各自為贏，合作只停留在價(jià)格捆綁層面，缺乏深入的、有策劃性的聯(lián)合;整個(gè)區(qū)域海濱旅游的開(kāi)展缺乏與周邊沿海地區(qū)的互動(dòng)聯(lián)合，旅游產(chǎn)品規(guī)模小，布局分散。區(qū)內(nèi)、區(qū)際的海濱旅游資源有待于進(jìn)一步整合。3.海島開(kāi)發(fā)力度不夠，島嶼開(kāi)發(fā)缺乏個(gè)性大連海島星羅棋布，類型繁多，有堪稱中國(guó)第五大島的長(zhǎng)興島；我國(guó)八大群島之一的長(zhǎng)山群島，擁有100多個(gè)自然島嶼，另外還有鳥(niǎo)島、蛇島、豬島等富有情趣的奇特海島。如此豐富的海島資源開(kāi)發(fā)利用很有限。在空間布局上，更多的只是針對(duì)海岸水域的開(kāi)發(fā)建設(shè)。已經(jīng)得到開(kāi)發(fā)利用的幾個(gè)島嶼內(nèi)容比較雷同，個(gè)性不鮮明，缺乏特色項(xiàng)目的設(shè)置。【15】2.2.3發(fā)展機(jī)會(huì)2004年，國(guó)家制定了加快東北老工業(yè)基地振興的戰(zhàn)略決策，將進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放領(lǐng)域、大力優(yōu)化投資環(huán)境作為振興老工業(yè)基地的重要途徑。大連作為東北地區(qū)重要的對(duì)外貿(mào)易口岸，在振興東北老工業(yè)基地中的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略舉措就是借助中央的政策與財(cái)政的支持，“充分利用本地區(qū)現(xiàn)有港口條件和優(yōu)勢(shì),把大連建成東北亞重的國(guó)際航運(yùn)中心”。【15】這必將進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)內(nèi)外開(kāi)放，促進(jìn)東北地區(qū)的經(jīng)濟(jì)振興與發(fā)展，大連也將借此機(jī)會(huì)與東北地區(qū)以及日本、韓國(guó)、俄羅斯等東北亞國(guó)家開(kāi)展更加廣泛的合作與交流。屆時(shí)，大連旅游業(yè)的市場(chǎng)化和國(guó)際化進(jìn)程也必然得到迅速的提升，旅游業(yè)將因吸納大量外來(lái)資金而獲得更大的發(fā)展空間。東北亞國(guó)家和地區(qū)是大連市旅游和會(huì)展的客源市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)外來(lái)連商務(wù)旅游和參與會(huì)展的客源數(shù)量會(huì)大量增加，旅游收入也會(huì)相應(yīng)增加。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高也會(huì)促進(jìn)城市環(huán)境、通信、電力、供水等基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步完善，這為旅游業(yè)的發(fā)展奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并迎來(lái)了發(fā)展的新機(jī)會(huì)。2.2.4外部威脅外部威脅主要體現(xiàn)在兩方面：首先，大連旅游業(yè)發(fā)展時(shí)間不平衡,季節(jié)性很強(qiáng)，旺季時(shí),游客數(shù)量大增,景區(qū)景點(diǎn)及服務(wù)性機(jī)構(gòu)收入增加,但也造成一些負(fù)面影響,旅游景區(qū)景點(diǎn)人滿為患,超出其環(huán)境承載力,給城市基礎(chǔ)設(shè)施帶來(lái)很大壓力。【17】其次，大連旅游產(chǎn)品類型與周邊省市海濱城市基本相似，檔次不高,規(guī)模不大,缺少唯我獨(dú)有的特色旅游產(chǎn)品,具有轟動(dòng)效應(yīng)和主題鮮明的骨干項(xiàng)目還有待開(kāi)發(fā)。第三章大連假日旅游發(fā)展存在的問(wèn)題3.1自家車(chē)增多，停車(chē)場(chǎng)告急假日停車(chē)難、亂收費(fèi)，都是大連旅游管理必須面對(duì)的問(wèn)題，更是大連建設(shè)旅游名城必須解決的問(wèn)題。隨著城市居民生活水平的提高，城市居民機(jī)動(dòng)車(chē)保有量迅速增加，停車(chē)難已成為國(guó)內(nèi)許多城市面臨的共性問(wèn)題。隨著我市夏日旅游旺季的臨近，節(jié)假日中的景區(qū)停車(chē)資源供需矛盾突顯。近幾年黃金周期間，以自駕車(chē)為代表的自助式旅游進(jìn)一步增多。我市各主要景區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)每天爆滿，周邊路旁臨時(shí)停車(chē)帶也改成了停車(chē)場(chǎng)，停滿了旅游大巴和私家車(chē)。【18】3.2服務(wù)質(zhì)量下降，旅游市場(chǎng)混亂我國(guó)假日旅游的持續(xù)火爆和主要景點(diǎn)的爆滿，使許多旅游地接待服務(wù)匆匆應(yīng)付了事，使很多旅游合同無(wú)法如期履行，旅游者的合法權(quán)益無(wú)法受到應(yīng)有的保障。有些商家和業(yè)主借假日旅游客流量大，流動(dòng)消費(fèi)多的特點(diǎn)，打壞主意，使旅游經(jīng)濟(jì)變?yōu)樵卓徒?jīng)濟(jì)。有些賓館，飯店擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)游客提出質(zhì)疑時(shí)，服務(wù)人員態(tài)度惡劣，有的還將游客拒之門(mén)外。【19】有的飯店不按菜單的明碼標(biāo)價(jià)結(jié)帳，而是借機(jī)行事，隨口開(kāi)價(jià)，價(jià)外有價(jià)，這種服務(wù)質(zhì)量低劣，弄虛作假，蒙騙游客的現(xiàn)象嚴(yán)重影響了我市的旅游形象，在游客心中會(huì)大打折扣。目前，我市一些旅游業(yè)缺乏旅游企業(yè)管理人才和好導(dǎo)游，旅游市場(chǎng)秩序不規(guī)范，尤其是供需矛盾激化的假日旅游市場(chǎng)混亂，使得黑車(chē)、黑導(dǎo)、黑店現(xiàn)象仍然存在。這些都制約著我市旅游服務(wù)的質(zhì)量,影響城市旅游品牌。3.3借勢(shì)造勢(shì)，盲目性旅游嚴(yán)重我市許多地方旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基本上還處于遍地開(kāi)發(fā)的無(wú)政府狀態(tài)，開(kāi)發(fā)深度不夠。雖然產(chǎn)品眾多，但缺乏重點(diǎn)，產(chǎn)品特色不明顯，各種專項(xiàng)、專題的特種旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)較少。久而久之，必然會(huì)降低游客心目中的旅游總體形象，降低旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力，進(jìn)而影響我市旅游的發(fā)展。近年來(lái)，以“農(nóng)家樂(lè)”為主要載體的鄉(xiāng)村度假休閑旅游在我市持續(xù)火爆。作為一種新興的旅游度假休閑方式，“農(nóng)家樂(lè)”成功地把第一產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)融合起來(lái)，讓農(nóng)村的生活設(shè)施變成了生產(chǎn)設(shè)施，在滿足農(nóng)民生活需要的同時(shí)，又滿足了都市人對(duì)農(nóng)家生活的向往。不過(guò)，隨著“農(nóng)家樂(lè)”的快速興起，人們卻陡然發(fā)現(xiàn)，一些“農(nóng)家樂(lè)”開(kāi)始變味了，呈現(xiàn)出“都市化”趨勢(shì)。【20】不少體驗(yàn)過(guò)“農(nóng)家樂(lè)”的游客說(shuō)，一些地方的“農(nóng)家樂(lè)”農(nóng)家本色減少了，鄉(xiāng)村野趣淡化了，有農(nóng)家特色的參與體驗(yàn)性項(xiàng)目更是越來(lái)越少了。一些地方把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游看得過(guò)于簡(jiǎn)單，倉(cāng)促上馬。由于資金缺乏，在沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和市場(chǎng)分析前提下，開(kāi)門(mén)迎客，只重規(guī)模，不講質(zhì)量，粗制濫造，存在較大的盲目性。3.4景區(qū)超載，環(huán)境破壞時(shí)間短、節(jié)奏快、游客過(guò)于集中的假日旅游導(dǎo)致我市很多旅游景點(diǎn)出于超負(fù)荷的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，使我市許多旅游景點(diǎn)的客流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)旅游景點(diǎn)的容量和接待能力。游客一多必然影響景區(qū)的承載能力,使配套服務(wù)協(xié)調(diào)失控，自然生態(tài)環(huán)境、旅游資源、視覺(jué)空間環(huán)境、觀景審美情緒受到人為破壞，影響了我市旅游產(chǎn)品的檔次和品位。由于大量的游客同時(shí)進(jìn)入景區(qū)，產(chǎn)生大量的生活垃圾，加上短期內(nèi)景區(qū)難以做出徹底清潔，白色污染嚴(yán)重。同時(shí)，游客增多，常常會(huì)對(duì)自然景觀造成踐踏破壞，影響生態(tài)環(huán)境。景區(qū)旅游超載會(huì)使一些旅游吸引物受到破壞，特別是歷史遺址遺跡，一旦損毀，將難以復(fù)原。另外，景區(qū)的接待設(shè)施，如果長(zhǎng)時(shí)間處于過(guò)度使用狀態(tài)，容易受到磨損，降低對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量，影響景區(qū)的未來(lái)發(fā)展。旅游超載對(duì)景區(qū)的發(fā)展具有極大的負(fù)面影響，經(jīng)常處于旅游超載狀態(tài)的景區(qū)，難以進(jìn)行科學(xué)發(fā)展和管理。【21】景區(qū)作為吸引游客的核心旅游吸引物，如果不能進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃管理，將極大地限制旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的提升。3.5交通擁擠，住宿困難假日期間旅游出行難，住宿難，吃飯難，甚至上廁所也難，已成為游客出游的最大煩惱和憂愁。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，2012年，全國(guó)鐵路旅客發(fā)送量完成18.93億人，同比增長(zhǎng)4.8%；2012年民航旅客運(yùn)輸量累計(jì)為3.19億人次，同比增長(zhǎng)9.2%。雖然公路，鐵路，民航等部門(mén)在節(jié)假日期間增加了不少班次，但擁擠現(xiàn)象仍然嚴(yán)重。我市交通部門(mén)在節(jié)假日期間也采取了相應(yīng)緊急措施，調(diào)集車(chē)輛，加開(kāi)臨客，增添掛車(chē)。但各類客票還是異常緊張，票販子乘機(jī)大肆活動(dòng)，一些客運(yùn)汽車(chē)人為漲價(jià)，有的票販居然以高出正常價(jià)格10倍的金額倒賣(mài)車(chē)票。【22】市民外出一票難求，使得原本出于及其必要的出行受到阻礙。這些交通上的不利因素造成游客心理上負(fù)面影響，影響旅游消費(fèi)的后續(xù)行為。同樣，住宿難也是游客假日外出最大煩惱。景區(qū)附近的賓館酒店在節(jié)假日期間普遍價(jià)格上調(diào)，此外“小旅館要出大酒店價(jià)”的現(xiàn)象也普遍存在。雖然價(jià)格翻了一番多，但仍然一房難求。第四章大連假日旅游的對(duì)策分析4.1積極完善公共交通建設(shè)，鼓勵(lì)綠色出行由于車(chē)輛較多，各景區(qū)為解決停車(chē)難問(wèn)題也出臺(tái)了很多方法。比如金石灘管委會(huì)在節(jié)假日期間臨時(shí)決定對(duì)濱海路部分路段封閉，便于疏導(dǎo)游客；旅順旅游集團(tuán)則在節(jié)日之前對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了重新劃分，特別是白玉山南路停車(chē)場(chǎng)的建成緩解了停車(chē)難的問(wèn)題。例如：減少進(jìn)入景區(qū)的私家車(chē)總量。可以通過(guò)在景區(qū)入口處設(shè)置景區(qū)內(nèi)的旅游巴士，也可以通過(guò)對(duì)進(jìn)入景區(qū)的車(chē)輛收取管理費(fèi)等方式，減少因機(jī)動(dòng)車(chē)輛的進(jìn)入造成的景區(qū)環(huán)境污染，保護(hù)景區(qū)的生態(tài)，也可以創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量；拓寬景區(qū)道路。對(duì)于道路拓寬確有難度的地方（如山區(qū)），可以在適當(dāng)?shù)囟渭訉挼缆罚奖丬?chē)輛交匯錯(cuò)車(chē)；合理布置景區(qū)道路交通指示牌。明確標(biāo)示出停車(chē)場(chǎng)的位置、空余車(chē)位數(shù)量；在宜堵路段配備交警或協(xié)勤人員，加大執(zhí)法力度。【23】為了從根本上解決節(jié)假日景區(qū)停車(chē)難的問(wèn)題，還應(yīng)探索建立一套科學(xué)的景區(qū)交通管理規(guī)劃和長(zhǎng)效機(jī)制，最終提升我市的城市品位和我市旅游服務(wù)的水平。4.2加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控能力，完善監(jiān)督機(jī)制在假日旅游市場(chǎng)中，政府要充分發(fā)揮宏觀調(diào)控力度，完善配套服務(wù)設(shè)施，完善假日消費(fèi)服務(wù)體系，全面提高相關(guān)產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)管，促使各行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，加強(qiáng)對(duì)物價(jià)的管理，借助各方媒體消除信息不對(duì)稱造成的消費(fèi)，服務(wù)低效；創(chuàng)立假日經(jīng)濟(jì)的品牌效應(yīng)，做特色化的產(chǎn)品服務(wù)，消除有假日旅游經(jīng)濟(jì)給社會(huì)帶來(lái)的負(fù)面影響，走假日經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展道路。【24】假日旅游的興起在一定程度上能夠鼓勵(lì)各級(jí)地方政府大打“旅游牌”的信心和決心。旅游規(guī)劃作為旅游開(kāi)發(fā)的前期基礎(chǔ)性工作得到了高度重視，但在旅游規(guī)劃過(guò)程中，地方政府對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的極大“熱情”，往往干擾了旅游總體規(guī)劃的科學(xué)性。比如說(shuō)，堅(jiān)持市場(chǎng)“一元化”的傾向，而忽視旅游地資源評(píng)價(jià)，從而致使旅游地缺乏正確的定位和鮮明形象以及地方文化內(nèi)涵致使旅游規(guī)劃項(xiàng)目貪多、貪大、貪高，旅游項(xiàng)目雷同、重復(fù)性建設(shè)頻頻出現(xiàn)，造成旅游地接待設(shè)施的結(jié)構(gòu)性失衡和巨額投資的浪費(fèi)。【25】4.3鼓勵(lì)發(fā)展特色旅游產(chǎn)品，大力發(fā)展農(nóng)家樂(lè)旅游和城市周邊游旅游消費(fèi)的多元化、層次化和多樣化，需要旅游企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)適應(yīng)不同需要的旅游產(chǎn)品。大力開(kāi)發(fā)休閑度假、生態(tài)旅游之類的旅游產(chǎn)品，增辟新的旅游景點(diǎn)及旅游線路，擴(kuò)大景區(qū)(點(diǎn))容量。一方面可以滿足旅游者不同層次的需要，另一方面，也可以引導(dǎo)消費(fèi)者走出傳統(tǒng)旅游方式，緩解一些旅游熱點(diǎn)的壓力。我市鄉(xiāng)村旅游仍處于起步階段，加之各地經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和市場(chǎng)條件很不平衡，因此發(fā)展鄉(xiāng)村旅游要統(tǒng)籌規(guī)劃，因地制宜，不宜全面開(kāi)花，可優(yōu)先選擇旅游資源質(zhì)量高、交通進(jìn)入條件好、靠近旅游熱點(diǎn)的鄉(xiāng)村先行開(kāi)發(fā)。尤其是對(duì)于那些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)而言，一定要整體規(guī)劃謀發(fā)展，先因陋就簡(jiǎn)，整合資源，避免盲目開(kāi)發(fā)建設(shè)。新西蘭旅游人類學(xué)專家科林.比姆說(shuō)：“一個(gè)地方的獨(dú)特之處就是這個(gè)地方的主要財(cái)富，你們的首要任務(wù)就是保護(hù)好這些財(cái)富。如果你們有山有河，那么讓它們永遠(yuǎn)干干凈凈，綠油油的；如果你們有獨(dú)特的建筑，那么就讓它們永遠(yuǎn)保持古雅的模樣；如果你們有獨(dú)特的音樂(lè)、歌謠或舞蹈，那么就保護(hù)它們，并熏陶他人。”不要為了短期的經(jīng)濟(jì)效益，把鄉(xiāng)村中最本質(zhì)的東西丟掉了，使鄉(xiāng)村變得城市化。【26】4.4提倡生態(tài)旅游，加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)生態(tài)旅游的的發(fā)展在大連起步較晚，在旅游業(yè)的生命周期中，大連的生態(tài)旅游正處于開(kāi)發(fā)，發(fā)展期。在制定旅游發(fā)展規(guī)劃和討論旅游發(fā)展思路的時(shí)候，大多先考慮發(fā)展與資源的開(kāi)發(fā)，很少把生態(tài)與環(huán)境的保護(hù)放在優(yōu)先地位。比如大連黑石礁景區(qū)奇特的海上石林，是大連古八景之一，曾是大連市的標(biāo)志，卻被人們炸平晾曬海帶。發(fā)展生態(tài)旅游，需要相應(yīng)的保護(hù)性投入，需要有科研，管理隊(duì)伍的跟進(jìn)，需要建設(shè)相應(yīng)的交通，通信和裝備保障設(shè)施，這些都需要相應(yīng)的資金投入。【27】而我市在這方面投入的資金仍然不足，生態(tài)旅游景區(qū)景點(diǎn)的各項(xiàng)配套設(shè)施發(fā)展速度較為緩慢。與此同時(shí)，游客在旅游活動(dòng)中，帶來(lái)大量的生活垃圾，這無(wú)疑會(huì)增加景區(qū)垃圾處理能力，環(huán)境污染不可避免。我市夏家河子海濱浴場(chǎng)，每逢夏季游泳者如潮，沙灘到處是果皮，塑料包裝等廢棄物，嚴(yán)重影響景區(qū)環(huán)境。同時(shí)也應(yīng)加強(qiáng)生態(tài)文明宣傳，提高公民生態(tài)文明意識(shí)。4.5帶薪度假，分源節(jié)流帶薪假日旅游一般具有規(guī)模大、消費(fèi)水平較高、附屬活動(dòng)較多等特點(diǎn),現(xiàn)在成為高檔旅游市場(chǎng)的一部分，其規(guī)模仍在擴(kuò)大。帶薪假日旅游的分時(shí)、分地性可對(duì)假日旅游熱潮起到分流作用,調(diào)節(jié)旅游目的地的淡旺差別,緩解假日旅游的負(fù)面影響。在假日來(lái)臨之際,企業(yè)可以采取提前或推遲放假,相對(duì)增加企業(yè)職工帶薪旅游的機(jī)會(huì),這樣就等同于是增加了黃金旅游時(shí)間,因此能夠有效的避免在“五一”、“十一”、“春節(jié)”等少數(shù)幾個(gè)旅游時(shí)間內(nèi)發(fā)生旅游人數(shù)相對(duì)集中或交通、住房擁擠,景區(qū)超載等問(wèn)題。【28】另外假日旅游構(gòu)成多數(shù)為“家庭型”、“親朋型”,而帶薪旅游恰好有可帶家人、朋友一起旅游的條件,可以滿足那些需在假日期間帶親人朋友出去旅游的愿望。因此帶薪假日旅游模式是調(diào)節(jié)旅游假日負(fù)面影響的重要對(duì)策之一。總結(jié)從我國(guó)目前的國(guó)民生活水平來(lái)看，國(guó)民收入逐步提高，閑暇時(shí)間逐步拉長(zhǎng)，從而對(duì)旅游方面的需求也日益突出，成為較大規(guī)模的社會(huì)性的廣泛需求。我國(guó)旅游業(yè)之所以能保持這種長(zhǎng)足的發(fā)展并不是偶然的，這主要取決于人們的可自由支配收入、閑暇時(shí)間和旅游商品的價(jià)格等基本因素。客源地與目的地的經(jīng)濟(jì)距離、文化差距、目的地的服務(wù)質(zhì)量、季節(jié)性因素對(duì)旅游需求的影響也是顯而易見(jiàn)的。旅游需求是旅游者產(chǎn)生旅游行為的主要條件，假日旅游市場(chǎng)的構(gòu)成是假日旅游發(fā)展速度和規(guī)模的決定因素。【29】同時(shí)廣泛吸納社會(huì)資本，全面提高產(chǎn)品檔次，以“政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、多元投入、市場(chǎng)運(yùn)作”的新思路來(lái)掀起新一輪建設(shè)文化品位高、參與性強(qiáng)、四季皆宜的旅游大項(xiàng)目的高潮。【30】比如在我市，繼老虎灘極地海洋動(dòng)物館、水上人間、森林動(dòng)物園二期、貝殼博物館、現(xiàn)代博物館、林海滑雪場(chǎng)、安波滑雪場(chǎng)、世界和平公園等一批項(xiàng)目相繼建成后，大連市今年又開(kāi)工續(xù)建一批項(xiàng)目———金石主題公園、星海灣順邁新天地、白銀山溫泉城、小平島度假區(qū)、大連玉雕展覽館等。目前，龍門(mén)地中海溫泉俱樂(lè)部工程已近竣工。投資4億元建設(shè)的龍門(mén)溫泉山莊項(xiàng)目首期2億元資金已經(jīng)到位，工程已經(jīng)按計(jì)劃開(kāi)工建設(shè)“花開(kāi)江樹(shù)亂鶯啼，草長(zhǎng)平湖白鷺飛。風(fēng)物晴和人意好，夕陽(yáng)蕭鼓幾時(shí)歸。”宋代詩(shī)人徐元杰的這首游湖詩(shī)道出了旅游給人們帶來(lái)的無(wú)限愉悅。有了今天的假日黃金周，祖國(guó)大好河山才真正成了人民大眾休閑娛樂(lè)，陶冶情懷的瑰麗資源。但假日旅游帶給我們的既是機(jī)遇同時(shí)也是挑戰(zhàn)。我們只有因勢(shì)利導(dǎo)，積極妥善地處理好其中的矛盾和問(wèn)題，才能實(shí)現(xiàn)假日旅游的可持續(xù)發(fā)展，使假日黃金周盡顯“黃金”本色。我認(rèn)為，在我們大連旅游同業(yè)的一致努力下，我市旅游業(yè)的發(fā)展一定會(huì)前景璀璨！參考文獻(xiàn)【1】謝彥君，.基礎(chǔ)旅游學(xué)[M].旅游教育出版社，1999（1）：10-100.【2】狄雪琴，我國(guó)帶薪休假制度實(shí)施的影響評(píng)估與對(duì)策分析[J]．今日南國(guó)，2008(8)：24—25．【3】陳任，國(guó)家休假制度調(diào)整方案的調(diào)查分析[J]．經(jīng)營(yíng)管理者，2008(1)：38．【4】張智翔，向洪．假日經(jīng)濟(jì)一一全球新興的休息革命[M]．成都西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2000．【5】吳清津，旅游消費(fèi)者行為學(xué)[M]．北京：旅游教育出版社，2006【6】秦明，旅游心理學(xué)[M].北京大學(xué)出版社，2005（1）：15-78.【7】李寧，我國(guó)假日旅游存在的問(wèn)題及對(duì)策分析[J]．遼寧師專學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2007(6)：10-12．【8】羅名義，旅游經(jīng)濟(jì)分析-理論，方法，案例.云南大學(xué)出版社，2001【9】李仲?gòu)V，旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)-模型與方法.中國(guó)旅游出版社，2006【10】旅游學(xué)刊，人大雜志【11】《西華大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版》2009年第2期【12】丁四保等，區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2003，P29【13】柳振萬(wàn)主編，浪漫之都[M].北京：中國(guó)旅游出版社，2005，P3.【14】保繼剛，旅游開(kāi)發(fā)研究———原理?方法?實(shí)踐[Ｍ].北京:科學(xué)出版社,1996,P62【15】李靖宇、張旭，關(guān)于大連市推進(jìn)海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對(duì)策創(chuàng)意[J].沿海都市【16】《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施東北地區(qū)等老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略的若干意見(jiàn)》2003年【17】E?B?Taylor，Primitiveculture.GuangxiNormalUniversitypress，2005，P1.【18】馬波，現(xiàn)代旅游文化學(xué)[M].青島：青島出版社，1998，P10.【19】保繼剛.旅游規(guī)劃案例[M].廣東旅游出版社，2003【20】謝春山，試論大連的旅游資源開(kāi)發(fā)[J].遼寧師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2001,(5).【21】謝彥君.基礎(chǔ)旅游學(xué).北京：中國(guó)旅游出版社，1999【22】ChrisCooper.OfTourismResearchClassicComments.TianJin:南開(kāi)大學(xué)出版社，2006：58-70.【23】王瑩.提高我國(guó)國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策。商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，1998（3）【24】JohnSwarbrooke.Development&ManagementofVisitorAttractionsPEKING：ChinaTourismPublishingHouse，2001.【25】馬勇舒伯剛。區(qū)域旅游規(guī)劃理論。方法。案例[M].天津：南開(kāi)大學(xué)出版社，1999【26】ColinBhimGuizhouToday2005.5.26【27】明慶忠。旅游地規(guī)劃[M].科學(xué)出版社，2003【28】因斯科普等.旅游度假區(qū)綜合開(kāi)發(fā)模式[M].中國(guó)旅游出版社，1993【29】王大悟，魏小安，新編旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)，上海：上海人民出版社，1998【30】吳人韋旅游規(guī)劃理論的發(fā)展.城市規(guī)劃匯刊，2000（2致謝寫(xiě)到這里，我的這篇論文已接近結(jié)束；時(shí)間過(guò)得太快了，我四年的大學(xué)時(shí)光也即將敲響結(jié)束的鐘聲。忽然間才明白，原來(lái)大學(xué)四年的時(shí)光已經(jīng)過(guò)去，到了已經(jīng)要告別的時(shí)候了,想起來(lái)便是有些心酸了。我的大學(xué)四年光陰，其實(shí)很簡(jiǎn)單，只是讀了一些書(shū)，參加了一些考試，雖說(shuō)其間不乏有些單調(diào)，不過(guò)也還是有些收獲。如果把這種單調(diào)的生活看做一場(chǎng)場(chǎng)循環(huán)的演出，那么我只是一個(gè)安靜的演員。我的這篇畢業(yè)論文也算不上什么精彩的臺(tái)詞，只不過(guò)是告別這種循環(huán)演出的謝幕詞。大學(xué)四年離別在即，站在人生的又一個(gè)分岔路口上，心中難免惆悵萬(wàn)千，一種感恩之情便油然而生。生我者父母，感謝生我養(yǎng)我，含辛茹苦的父母。是你們，為我的學(xué)習(xí)生活創(chuàng)造了條件；是你們，在我失落的時(shí)候，一如既往的站在我的身后默默的支持著我。沒(méi)有你們就不會(huì)有我的今天。在這四年大學(xué)生活中，老師們的諄諄教導(dǎo)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，同學(xué)的相互幫助使我在本專業(yè)和為人處事方面都得到了較大的提高。感謝大連工業(yè)大學(xué)藝術(shù)與信息工程學(xué)院在我四年的大學(xué)生活當(dāng)中對(duì)我的教育與培養(yǎng)！感謝這篇論文所涉及到的各位學(xué)者。如果沒(méi)有各位學(xué)者的研究成果的幫助和啟發(fā)，我將很難完成本篇論文。由于我的學(xué)術(shù)水平有限，所寫(xiě)論文難免有不足之處，懇請(qǐng)各位老師和學(xué)友批評(píng)和指正！在此特向畢靜老師致以衷心的謝意！向她無(wú)可挑剔的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的治學(xué)態(tài)度及深厚的專業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)和平易近人的待人方式表示深深的敬意！目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章總論 11.1項(xiàng)目概況 11.2可行性研究報(bào)告編制依據(jù)及原則 11.3可行性研究報(bào)告的內(nèi)容 3第二章項(xiàng)目背景與建設(shè)的必要性 42.1項(xiàng)目建設(shè)的背景 42.2項(xiàng)目建設(shè)的必要性 52.3結(jié)論 5第三章效益分析 7HYPERLINK\l"_Toc124