四川省巴中市統招專升本考試2022年管理學第一次模擬卷（附答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，這就是（）

A.《企業再造工程》B.《管理的革命》C.《第五項修煉》D.《管理的實踐》

2.下列選項中不影響管理道德的因素是（）

A.管理者個人特征B.組織規模C.組織文化D.道德問題的強度

3.目標管理是20世紀50年代首先出現在（）

A.英國B.法國C.德國D.美國

4.某企業原本只生產A、B、C三種產品，面對市場新的需求，企業負責人經過調研、論證后，決定組織廠內科技人員研發新的產品。根據明茨伯格的管理者角色理論，該企業負責人在這個活動中扮演的角色是（）

A.領導者B.發言人C.企業家D.混亂駕馭者

5.當前管理機構變革的一大趨勢是（）

A.管理層次復雜化B.組織結構扁平化C.管理幅度日益減少D.高聳型結構更受歡迎

6.下列四種管理職能按時間順序排列，最符合邏輯的是（）

A.計劃、控制、領導、組織B.計劃、領導、組織、控制C.計劃、組織、領導、控制D.計劃、組織、控制、領導

7.科學管理理論的核心問題是（）

A.工人B.工資C.提高生產率D.產品

8.能領兵者，謂之將也，能將將者，謂之帥也，由此可見，將才和帥才是活動在不同管理層次中的領導人物，他們的管理職能也就有所不同。帥才較將才應更注重（）

A.概念技能B.技術技能C.人際技能D.溝通技能

9.決定或影響下級的薪水、晉升、獎金等，從而有效地影響他人的態度和行為的領導權力類型是（）

A.獎賞性權力B.法定性權力C.懲罰性權力D.感召性權力

10.產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

11.路徑—目標理論認為，領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。這一理論的提出者是（）

A.菲德勒B.布萊克C.穆頓D.羅伯特·豪斯

12.管理方格理論中，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣的領導方式是（）

A.團隊型B.任務型C.貧乏型D.俱樂部型

13.管理道德是一種的規范和制約力量（）

A.內在于管理者B.外在于管理者C.由相關的法律制度確定下來D.適用于一切組織成員的、普遍

14.遵守規則以避免受到物質懲罰的道德發展階段所屬的道德發展層次是（）

A.前慣例層次B.后慣例層次C.慣例層次D.原則層次

15.古人云：己所不欲，勿施于人。這種觀點反映的是哪種道德觀（）

A.權利至上道德觀B.社會契約道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

16.管理層次產生的主要原因是（）

A.職能分工的要求B.部門劃分的需要C.權責明確的需要D.管理幅度的限制

17.在平衡積分卡中，不僅是一個單衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發點與落腳點的是（）

A.客戶B.內部經營過程C.學習成長D.財務

18.相對于民主式領導者，對集權式領導者的優點敘述不正確的是（）

A.控制的力度較大

B.管理的組織成本在其他條件不變的情況下，要低于組織邊界以外的交易成本

C.紀律嚴格控制，管理風范，賞罰分明

D.員工關系融洽，工作積極主動，富有創造性

19.下列屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.公平理論C.雙因素理論D.成就需要理論

20.認為支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

21.在20世紀八九十年代，西方的工商企業界和公共管理部門掀起了一場質量革命，戴明和朱蘭也因此被譽為（）

A.人事管理之父B.科學管理之父C.管理過程理論之父D.質量管理之父

22.提出消極的X理論和積極的Y理論觀點的學者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛·麥克利蘭D.道格拉斯·麥格雷戈

23.當下屬執行結構化任務時，能夠使員工提高績效和滿意度的領導行為是（）

A.指導型領導行為B.參與型領導行為C.成就導向型領導行為D.支持型領導行為

24.調查發現，大學生在求職過程中對用人單位是否提供五險一金特別關注，這體現了需要層次理論中的（）

A.生理需要B.自我實現的需要C.社交需要D.安全需要

25.下列關于創新管理的技能表述錯誤的是（）

A.創造促進創新的組織氛圍B.營造競爭的氛圍C.制定彈性的計劃D.建立合理的獎酬制度

26.采用工作輪換的方式來培訓管理人員，最大的優點是有助于（）

A.提高受訓者的理論知識能力B.提高受訓者的專業能力C.增強受訓者的人際交往能力D.增強受訓者的綜合管理能力

27.外部招聘的優勢是（）

A.有利于調動內部員工的工作積極性

B.有利于緩和內部競爭者之間的緊張關系

C.有利于保證選聘工作的正確性

D.有利于被聘者迅速開展工作

28.管理者在謀劃組織的發展、應對突發事件、排除障礙和合理運用資源等問題上做出決定并付諸實施，這指的是（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.發言人角色

29.在管理幅度一定情況下，組織規模與管理層次之間的關系是（）

A.反比例關系B.無比例關系C.結構比例關系D.正比例關系

30.經濟訂購批量模型屬于生產控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應商的控制C.質量控制D.庫存控制

二、填空題(15題)31.為了提高等級鏈中信息傳遞的速度和質量，便于同級之間的橫向溝通，法約爾提出了____原則

32.決策的目的是____或____

33.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

34.組織結構設計的出發點和依據是____

35.從環境因素的可控程度看，可把決策分為____、____和____

36.與歷史上的其他組織類型相比，學者韋伯認為____是最理想的組織形式

37.美國耶魯大學的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎上，進行了更接近實際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認為人有三種核心需求，即生存需求、相互關系需求和____

38.____是對企業未來生產與銷售活動中現金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

39.組織文化的三個層次是物質層、制度層和____

40.當全球化的壓力、當地化的壓力都比較高時，全球化組織模式選擇____

41.雙因素理論研究的重點是____

42.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術，之后該公司管理人員將該技術應用于生產，制造出一種新型冰箱。此過程中，技術人員、管理人員二者中可稱為創新者的是____

43.____變革中的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定

44.一般來說，組織選定高層管理人員宜____為主；當外部環境動蕩時，宜____

45.組織文化的核心是____

三、判斷題(5題)46.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

47.人員變革是指員工在態度、技能、期望、認知和行為上的改變（）

A.否B.是

48.道德準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規則的正式文件（）

A.否B.是

49.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

50.控制的過程包括三個基本環節：確定標準；衡量成效；糾正偏差（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如果你是董瀦，你將采取什么措施解決目前企業存在的問題？

52.鄭州某機械設備公司秉承著顧客至上，產品第一的原則為廣大客戶提供優質的服務，公司前期整體發展還不錯。

但是目前，公司經營卻出現困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴重。為解決這一問題，公司趙經理決定從公司內部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質量，并讓公司工會建立每個員工關于家庭經濟情況和健康狀況的檔案，及時了解，用實際行動為員工解決生活中的困難。此外，趙經理在人事制度方面也進行了相關改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機會，員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位。與此同時，公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后，趙經理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動性也被逐步調動起來。

請分析

激勵的方法有哪些？結合案例分析趙經理運用了哪些激勵方法

53.當組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務在一定時期內空缺時，可讓受訓者暫時擔任這項工作，這屬于（）

A.工作輪換B.設置助理職務C.彼得現象D.臨時職務

五、論述題(2題)54.論述如何在管理上運用雙因素理論？

55.論述滾動計劃法的基本思想，并對其進行評價

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.C《第五項修煉》是21世紀的管理圣經。作者彼得·圣吉，他是學習型組織之父，十大管理大師之一。故選C。

2.BB本題考查影響管理者道德的因素，包括：①道德發展階段；②個人特征；③組織結構；④組織文化；⑤問題強度

3.D目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的

4.CC明茨伯格的管理者角色理論中，企業家角色指的是開發新產品、發明新工藝、提供新服務

5.BB當前管理機構變革的趨勢是組織結構扁平化

6.CC管理的四大職能可按照時間順序如此排列：計劃—組織—領導—控制。管理就是這些職能的不斷循環

7.C科學管理理論的核心問題是提高生產率

8.AA本題考查管理者的技能。帥才屬于高層管理，將才屬于中層管理。相對于將才，帥才更加注重概念技能

9.AA獎賞性權力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力。例如上級在其職權范圍內可以決定或影響下級的薪水、晉升、獎金等，從而有效地影響他人的態度和行為

10.CC本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

11.DD路徑—目標理論是羅伯特·豪斯發展的一種領導權變理論

12.BB該題考查的是管理方格理論的知識點。考生應理解記憶

13.D

14.AA前慣例層次的兩個階段：遵守規則以避免受到物質懲罰；只在符合直接利益時才遵守規則

15.DD本題考查道德觀。己所不欲，勿施于人意為站在對方的立場上考慮問題，自己不愿意的，不要加給別人。這是推己及人道德觀的表現

16.DD本題考查管理層次與管理幅度的關系。管理層次產生的主要原因是管理幅度的限制，在組織規模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

17.DD不僅是一個單衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發點與落腳點的是財務

18.DDD選項是民主式領導者的優點

19.BB激勵的過程理論試圖說明員工面對激勵措施，如何選擇行為方式去滿足他們的需要，以及確定其行為方式的選擇是否成功。過程理論主要有：亞當斯的公平理論、弗魯姆的期望理論、斯金納的強化理論

20.BB此題考查道德觀的有關內容，公平公正道德觀的主要主張是同工同酬，符合題意要求

21.DD歐文被譽為人事管理之父，泰羅被稱為科學管理之父，亨利·法約爾被稱為管理過程理論之父。戴明和朱蘭被譽為質量管理之父

22.D美國心理學家道格拉斯·麥格雷戈從理論上歸納了傳統管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論

23.DD本題考查路徑—目標理論

24.DD安全的需要即保護自己免受身體和情感傷害的需要。它又可以分為兩類：一類是對現在的安全的需要，另一類是對未來的安全的需要。也就是說，一方面要求自己現在的社會生活的各個方面均能有所保證；另一方面，還希望未來生活能有所保障

25.BB創新管理的技能包括：正確理解和扮演管理者的角色；創造促進創新的組織氛圍；制定有彈性的計劃；正確地對待失敗；建立合理的獎酬制度

26.DD工作輪換可以增強受訓者的綜合管理能力

27.B外部招聘的優點有：①具備難得的外部優勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液

28.CC明茨伯格把管理者的角色分為三類：人際角色、信息角色、決策角色。其中，在謀劃組織的發展、應對突發事件、排除障礙和合理運用資源等問題上做出決定并付諸實施，這指的是決策角色

29.DD管理幅度、管理層次與管理層次的關系是一反兩正的關系。即：組織規模一定，層次、幅度成反比；管理層次一定，規模、幅度之間成正比；管理幅度一定，規模、層次之間成正比

30.DD經濟訂購批量模型（EDQ）可以計算出最優的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

31.跳板

32.解決問題

33.價值觀

34.實現企業目標

35.確定型決策

36.科層組織

37.成長需求

38.現金預算

39.精神層

40.跨國組織模式

41.組織中個人與工作的關系問題

42.技術人員

43.再凍結

44.內部提升

45.組織精神

46.Y√企業業務流程再造的根本目標是為企業構建把顧客需要放在中心地位的流程體系

47.Y

48.Y

49.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系

50.Y√本題主要考查控制工作的過程

51.你會采取的措施：首先要做深入細致的調查調研，找出問題癥結所在，銷量及產量下降、缺勤增加是由于工作懶散，不遵守紀律引起的嚴格獎懲，對違反或帶頭者嚴肅處理，以儆效尤（科學管理）。對工作積極性不高的，了解其家庭生活是否困難并給予照顧，吸收其參加管理決策，給予挑戰性、富有激情和成就感的工作（行為管理）。對市場競爭激烈或產品同質嚴重引起的銷售下降，因原材料成本增加或機器老化引起的產量下降，因工人非正常原因引起的遲到早退要分析原因，加強管理，對癥下藥，總之要針對企業內外部生產環境的變化及時采取不同的應對措施

52.（1）常用的激勵方式主要有：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃，如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。（2）趙經理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位這體現了工作激勵；對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現了靈活的工作日程這一激勵方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

53.D設置臨時性職務要把使受訓者體驗和鍛煉在空缺職位上的工作情景，充分展示其個人能力，避免彼得現象的發生

54.赫茨伯格的雙因素理論認為與工作內容緊密相連的是激勵因素，如工作具有挑戰性和巨大的發展空間，使員工富有成就感和責任感，能調動人的積極性，極大地提高生產率，只有激勵因素才能提高員工士氣。而與工作環境緊密相連的是保健因素，如薪酬、工作條件、人際關系等，這些因素處理不當，易造成員工不滿，產生缺勤率高、消極怠工等不良現象。雙因素理論帶給管理工作的啟示如下：（1）注意區分工作中的激勵因素和保健因素。（2）應充分利用內在激勵因素，只有內在激勵因素才能激發出更持久的動力

55.滾動計劃法的基本思想：這種方法根據計劃的執行情況和環境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來。具體使用近細遠粗的辦法制定計劃。滾動計劃法的評價：（1）滾動計劃方法最突出的優點是使計劃更加切合實際，并且戰略性計劃的實施也更加切合實際