上料崗位工作總結6篇上料崗位工作總結篇1

我今年30歲，從事廚衛銷售已經8年了，作為資深人員，現做一份廚衛銷售工作總結。做銷售就是做人，只有讓客戶認可你這個人，下一步才好銷售給他你的產品。然后查找一個切入點進一步講解廚房訂購和使用中需要留意的細節。即使一個插座我們也要從使用中的舒適度來分析，為什么這個插座需要離地這么高，美觀還是有用。

我們第一步要做的工作就是給用戶信念，首批“十環”認證證書、國家住宅產業化基地證書、中國首批櫥柜名牌證書、數字化生產基地展現圖、櫥柜專業委員會會長證書等等，這些都是最能證明xx是中國最專業的集櫥經銷商之一。

其次是專業設計：從廚房開頭，xx整體廚房是從有用—美觀—舒適的角度動身，把櫥柜與電器有序的結合，再協作人體工程學進行合理的開發和設計，從而能夠為您量身定做一套舒適—有用—美觀的整體廚房。以懇切客觀的角度介紹一下整體廚房的設計，給客戶一種很專業的感覺，以取得用戶的相信。先從廚房里的施工步驟說起，貼瓷磚之前應當先改造廚房水電布局。水電改造應當有專業櫥柜公司設計好整體櫥柜后，再根據設計方案改造水電路，以達到最抱負的水電布局。以前廚房里都是用插線盤接出來，那樣不但不美觀，而且還留下了許多的平安隱患。

從戶進店以后要想方設法的留住客戶，拖延用戶在店里停留的時間。我們可以引導用戶到休閑區,給用戶倒杯水好好的聊一聊。談天的過程中套出用戶的職業和基本收入、房子地址，詳細戶型等，然后讓設計師根據用戶給的基本戶型快速出一套方案。從廚房到餐廳、客廳、臥房、洗手間的設計風格如何界定，顏色與材料的選擇和甄別;然后再從水路如何改造、強電和弱電如何布置到隱藏工程的重要性等等。不要認為和用戶聊這些是鋪張時間，我們的目標就是讓用戶訂購你的東西，而這些都是前提。假如用戶有時間也有愛好和你嘮叨這么多，只能說明你是幸運的，他已經認可了你。

假如客戶是位女士，除了分清晰客戶的類型外，還要從用戶的著裝和化妝方面去分析用戶的喜好、品嘗、審美觀等。這樣在講解的時候就知道了從什么方面入手，有用性、可欣賞性還是體現高品嘗等。假如用戶對流行的元素比較感愛好，我們就從客戶身上的著裝作為切入點，市場上流行的服飾、本屆法國時裝周上有什么新奇和創意的作品、瑞麗的那一期有好東東等等…

上料崗位工作總結篇2

從這次餐飲服務員，轉變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了勝利服務員應有的素養，從而增加我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有抱負、有道德、有學問、有紀律的合格服務員

我學會了服務來賓的原則;服務來賓的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的留意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的留意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般學問;處理客人投訴及服務工作突發大事對應技巧;餐廳開市的預備工作及收市的留意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生學問、消防學問等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。

在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。

喜愛你的工作：當你喜愛自己的工作，你就會歡樂地、更簡單地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是喜愛工作的人。

快速熟識工作標準和方法：為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必需能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地查找工作。一勤天下無難事的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮勝利的大門就為你放開。

要有自信念：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能關心人排解各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。

要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、仔細做事，事業將會更勝利

責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人供應優質的出品與服務;就是敬無在，即使沒有人監督你，你也會仔細地做好工作，這就是責任的表現。

平常心面對工作中的不公正：在工作中沒有肯定的公正，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有肯定的挫折承受力量，今后如何能挑起大梁。

團隊：發揮團隊精神是企業全都的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，特別需要團隊成員的協作。具有團隊精神、擅長合作的員工和企業都更勝利。

這次的兼職給我的體會特別的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，許多勝利者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向勝利。

上料崗位工作總結篇3

xx年xx月xx日我來到xx公司，在三個月的出納工作中，對出納的崗位熟悉、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的填充和必不行少的彌補。

回顧三個月來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最終才有了小的成果和閱歷。

一、失誤、缺點和閱歷簡談

以前在公司是做會計工作的，出納的業務沒詳細操作和實踐過，總認為是調蟲小技，不以為然，可就是抱著這種心態剛開頭干出納工作消失不少的失誤，

第一失誤就是開具支票上的錯誤。

制度要求：開具支票必需字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫;最終把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現象都會被銀行退票，耽擱工作。

基于上述業務需求，依據自己在軟件公司的軟件實施閱歷和電腦學問，為自己的崗位需求開發了excel系統的交行票據套打系統，解決了在實際工作中消失的缺點問題，提高了工作效率。

由此可見，虛心的、樂觀的心態是干好一切工作的根本;學習和實踐相互融合才能產出成果。在高校里，學習的學問不能用在詳細解決問題上，空洞無味，就是由于沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個詳細問題而存在的。

二、取得的成果

在這期間，在財務和內勤上我作了如下詳細工作。

1、嚴格根據財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。

2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發放。

3、準時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調整表。

4、起草財經公文、人事公文并準時發放、傳閱、存檔、保管。

5、監督人員考勤登記，辦公飲用水的支配。

6、開具日常收款業務發票，并保管好空白發票和其它支票。

7、開發了excel平臺票據套打系統。

8、填寫地稅申報表。

9、完成財務經理交待的工作。

出納工作看似簡潔，做起來難，成果的取得離不開單位領導的急躁教導和無形的身教，三個月的崗位實戰練兵，使我的財務工作水平又向前推動了一步。知道了要作好出納工作絕不行以用輕松來形容，絕非雕蟲小技，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。

三、今后的努力方向

作為一個合格的出納，必需具備以下的基本要求：

1、學習、了解和把握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和學問技能。

2、學會制訂本職崗位工作內部掌握制度，發揮財務掌握、監督的作用。

3、出納人員要恪守良好的職業道德。四、出納人員要有較強的平安意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。五、很好的溝通力量。特殊是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通力量。

以上是我近三個月工作以來的一些體會和熟悉，也是我不斷在工作中將所學的學問與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，努力實現自己的人生價值。

在此，我要特殊感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中賜予我的支持和關懷，這是對我工作最大的確定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

上料崗位工作總結篇4

在漸漸的學習與進步中，我的實習周期也已經一個月了。在這一個月里，我收獲頗豐，不但把以前所干的事情干得越來越好，越來越嫻熟，和同事之間的關系也相處的越來越融洽了。另外，帶我的李會計還帶著我跑了銀行，教我支票的填寫規范，現金日記賬，銀行日記賬的登記方式，填錯后如何更正等等。雖然這些高校里的老師都有教過我們，但經過李會計邊講解邊操作給我看之后，我把握的更好，理解得更深刻了。

我在這次實習過程中的主要工作是依據經濟業務填制原始憑證和記賬憑證，依據會計憑證登記日記賬，依據記賬憑證及所附的原始憑證登記明細賬，依據記賬憑證及明細賬計算產品成本，依據記賬憑證及明細賬用逐步結算法中的綜合結轉法計算出產品的成本，依據記賬憑證編科目匯總表，依據科目匯總表登記總賬對賬(編試算平衡表)。

會計作為一門應用性的學科，是一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟更加展會計工作就顯得越重要。通過此次實習，將學校所學的會計理論學問與實際想結合起來，對整個會計核算流程有了具體的熟悉，熟識了會計核算工作對象，利用真實的會計憑證、對肯定期的經濟業務進行了會計核算，熟悉并把握了會計賬簿登記的基本原理。并且熟悉到了自己的優勢和不足。同時也了解到會計電算化對會計工作的影響。對于此次實習，我的總結如下：

會計作為一門應用性的學科，是一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟更加展會計工作就顯得越重要。會計工作在提高經濟在企業的經營管理中起著重要的作用，其進展動力來自兩個方面：

一是社會經濟環境的變化;

二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是根本的動力，它打算了對會計信息的數量和質量的需求。本世紀中葉以來，以計算機技術為代表的信息技術革命對人類社會的進展產生了深遠的影響，信息時代已經成為我們所處的時代的恰當寫照。這原來只是在書本上看到，但實習之后的確呢個感覺到會計的重要性。

會計電算化是會計史上嶄新的一頁。電子計算機的應用，首先帶來數據處理工具的轉變，也帶來了信息載體的變化，電算化會計后對傳統會計方法、會計理論都將發生巨大的影響，從而引起會計制度、會計工作管理體制的變革。會計電算化促進著會計的規范化、標準化，通用化促進著管理的現代化。

東坡煤礦是以半手工、半電算化方式進行會計核算的，手工核算的主要有材料的核算、產品成本的核算。工資核算及報表的編制通過數據的匯總主要以電算化來實現。

通過此次實習，不僅培育了我的實際動手力量，增加了實際的操作閱歷，縮短了抽象的課本學問與實際工作的距離，對實際的財務工作的有了一個新的開頭。而且充分熟悉到自己的不足，由于電算化并不是每一個單位都可以普及，現在我國許多會計主體都是以半手工、半電算化的方式進行會計核算，所以在實習的同時對學校沒有學到的學問進行自學。

回顧這一個月以來所經受的點點滴滴，發覺實習真的是一種經受，只有親身體驗才知其中味道。實習之前還對這次實習支配抱有成見，但實習過去我能深深體會家長的良苦專心了。我知道了課本上學的學問都是最基本的學問，不管現實狀況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應萬變。

這次實習，時間雖然很短，但我學到的卻是四年高校中從未學到的。比如，如何與同事，與領導相處。人際關系是剛踏入社會的高校生需要學習的重要一課，在實習時，我常常會留心四周的同事是如何相處的，也盡量虛心請教，與同事們相處，不但可以放松神經，也學了不少為人知道。

另外，這次實習最重要的是讓我明白，處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名財會專業的同學，在校學習期間應更好的學好財會專業里的專業學問，打好理論基礎;在財務實習的時候按要求仔細參加每一個實習的機會，總牢固際操作中的閱歷和積累學習中自身的不足，親密關注和了解會計工作進展的最新動向，為以后即將從事的會計工作打下堅實的基礎，走向工作崗位時，能夠讓自己成為一名名副其實的財會專業人才，在大浪淘沙中能夠找到自己矗立之地，讓自己的所學為社會經濟做出自己應有的貢獻。

不知不覺，在哈爾濱曲偉杰心理學校的為時三個星期的實習工作已經結束。通過近一個月的實習，無論是在對心理學熟悉方面，在心理學技術學習方面，還是在理論與社會實踐相結合方面我都有了長足的進步。

我想：我獲得的不僅是基本心理學問的收獲，更多的是實際應用，以及心理學校帶給我們的種種生活的啟示。實習的過程為我在即將走上的工作崗位踏上了堅實的第一步。

實習期間，曲偉杰心理學校充分向我們傳教了本校的支柱技術，并向我們親力教授每個技術的詳細應用，我從中學到了原本未深化了解的學問。第一次的直觀團體系統訓練算是課程的開幕和熱身，使原本生疏的師生充分了解。團體互動中也拉近了人們心與心的距離會計專業畢業實習總結工作總結。接下來的內觀療法不僅學會技術，更應用于生活，內觀中處理了生活中簡單的人際，讓我們充分看到內觀法的魅力所在。

更讓我驚喜的是我體會到用內觀法看生活。學習的每一天都記錄著生活的點滴。沙盤療法是大家都感愛好的，歡樂中感受和回憶童年。親身體驗了沙盤，發覺沙盤呈現的是人內心的另一個世界。真實直觀反映每個人獨有的思維內容。焦點短程有效，快速解決心靈困惑，是劃時代的療法。從各療法中我們學習并體會了人生，這是本次實習最大的收獲。

實習，就是邁向社會的第一步，是一種磨練，在實習中漸漸變得成熟的面對社會。實習中學會樹立信念，英勇嘗試，即使在嘗試中失敗也能讓自己成長。

一個月的實習工作，可以說是順當勝利的。它使我各方面的力量在實踐中得到熬煉

對將來走向社會工作有著莫大的關心。在此，感謝學院給我們供應這樣的機會學習，更感謝曲偉杰心理學校賜予我們的仔細負責的培訓。實習的經受雖然已經過去，可我不會回頭去看我在那里留下的腳印，我相信那不是我旅途的歸宿，而是我布滿挑戰和盼望的開頭!

上料崗位工作總結篇5

成為電器公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。此刻對一年來的工作總結如下：

1、學好本專業的技術。無論從事什么樣的工作，專業技術永久是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不必需要求的技術要跟研發人員的那么高，但是最基本的也要明白。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開頭我老是說工資怎樣那么低，但是此刻想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信念的，但是接觸幾次之后就發覺自我太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講進展，可持續進展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。但是，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的簡單，很枯燥，涉及的很廣泛，還務必有一個對技術有欲望的心。共性是售后技術這塊，不只是只明白本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統等等。這些不行能一天能夠學的會的，要想也許的明白，務必要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思索。我相信在這領域里的人才想必也是經受一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。

2、學會與人溝通。做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不行少的事，有個良好的溝通潛力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理預備，由于客戶的心情不能確定，究竟買了我們的產品出了故障對他造成必需的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓潛力也要強。在這個時候只能留意謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要留意，盡量的從客戶的心理動身，態度要好，肯定不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時遇到一些不懂的技術問題就很糾結。假如是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自我會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了;要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來squo;你究竟會不會的squo;那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現場抓緊解決故障走人，要么就盡量的往自我明白的扯少跟人家在那里廢話。

3、事前預備事后總結。在接到客戶電話時，務必先了解最詳細的狀況看能否電話解決，假如要到現場去的話，那就去分析這個故障究竟是什么緣由造成的，然后從分析中明白也許要預備元器件，工具什么的。俗話說“勝利是為有預備的人的”。完成任務之后，最好做一下總結，把現場的狀況登記來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最終分析出出故障的原先，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。

還有出差到現場并不沒有別人所說的那么完善，一個人的旅途總是那么孤獨?????孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求。抗得了就英勇的抗，抗不了就放一旁;究竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開頭，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。

上料崗位工作總結篇6

隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經受對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了許多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去頑強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思索和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會連續完善自己，在失敗中不斷總結閱歷和吸取教訓;在和同事協作工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學會諒解他人。

現將十一月份個人工作總結報告如下：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，準時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產品;

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，準時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最終確認客戶財務收到稅票并要求準時支配;

4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調力量不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會消失一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品學問的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要連續學習去完善自身的產品學問和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，由于底釘在實際大貨生產過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中消失大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴峻的質量問題，一個工字扣同時消失幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通消失空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的相信度和滿足度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作方案，爭取將各項工作開展得更好。

本次實踐活動由7月22日開頭，到8月22日結束，為期一個月。在這二十天里，我主要是進行的是服裝銷售的工作。在三十天里，銷售成果也不是很好，但卻也收獲頗豐，感受良多：

首先，只有付出才會有回報。由于上學的緣由，大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售閱歷，在實踐的前面幾天就經常碰壁。俗話說"不當家不知柴米貴"，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了!

做為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務態度是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。這一點我深有感受，在實踐的初期我就就是由于態度不夠好，服務不夠急躁而錯過了許多顧客!在開頭上班的時候，由于態度不好和缺少急躁。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他始終頻頻點頭，我心里暗自興奮，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被親戚看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但由于有前車之鑒，我始終努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些閱歷，到月尾結束的時候，成果還很不錯，親戚直夸我進步快!

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產品賣出去，而不管顧客感受的。但是，那么這樣的銷售可以說是一次性買賣。我們要的是永久長遠的客戶關系，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯璧合了。

每次，當顧客進店，我都會上下端詳一番，不是看顧客富不富有，而是認真觀看顧客的衣著風格，以便開展銷售工作。當顧客打算買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推舉其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的理論幫助銷售工作，這是你會發覺意外的收獲。

除此之外，心到也是必需的要領。記得有一次來了一個顧客，我趕忙迎了上去說：“您就是一星期前買了兩件衣服的那個顧客，我記得你，歡迎再次光臨”。

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓驚詫，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人這么多，多虧你還記得我，今日我想買一條褲子，就找你幫我選了。”雖然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的確定，同時自己也收益良多。

在平常工作中，我動作有時會顯得比較慌亂。所以有時候開單的時候會消失一些小錯誤，開頭的時候還沒有怎么在意，但當親戚提示我的時候我才意識到問題的嚴峻性。又一次我大單的時候輸錯了款號，弄得盤點時候費了許多心思。所以親戚接下來提示我以后要當心