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文檔簡介
絕對成交家具導購實戰訓練
杜云生絕對成交7/3/2023絕對成交銷售能力的三種層次不知道有效技巧(無知狀態)知道一些但做不到(一知半解)融會貫通地做(知行合一)7/3/2023絕對成交銷售不好的兩大關鍵原因狀態不夠技巧不好差狀態:沒精打彩面無表情眼睛呆滯反應遲鈍語氣淡漠借米還糠神情憂郁像個難民好狀態:活力充沛精力旺盛眼睛說話面部傳情快樂自信魅力四射行動有力熱情真狀態決定了50%的銷售業績杜云生絕對成交7/3/2023絕對成交多數人在銷售過程中犯了哪些常見致使錯誤講話沒條理,思路不清晰顧客問一句答一句,過分被動話講得太多,顧客很麻木沒有建立信任感的意識和方法沒有感染力,激發不起顧客的興趣只說不問,不會引導顧客只是在推銷,而不是在雙向溝通太過熱情,急于求成一開始就談價格杜云生絕對成交7/3/2023絕對成交多數人在銷售過程中犯了哪些常見致使錯誤不了解顧客的想法就介紹產品分辨不出顧客的真實意圖不會運用語言的藝術對同類產品了解不夠不懂得如何打消顧客疑慮介紹產品時沒有突出重點看不懂成交機會,缺少成交技巧不懂得特別強調自己的優勢杜云生絕對成交7/3/2023絕對成交多數人在銷售過程中犯了哪些常見致使錯誤不擅長塑造產品的價值不習慣利用老顧客見證糾纏于討價還價之中輕易作出讓步不懂得讓顧客看到”短處”的好處不懂得把枯燥的語言故事化不善于讓顧客看到普通中的不凡杜云生絕對成交7/3/2023絕對成交四種有效的提問技巧問簡單的問題例:你想了解什么?你是第一次來到我們店嗎?你好象上個月來過對嗎?你聽說過我們××家具嗎?你以前使用過嗎?今天一個人過來的嗎?出來看家具也是很累的是不是?沒有和家人一起出來嗎?開放式問題例:今天想了解什么家具呢?你大概想要一套怎樣的家具?你最長重視家具的哪些方面?你為什么喜歡深色呢?你感覺這套家具怎么樣?你為什么覺得它不夠好呢?YES問句例:家人的健康對你來說才是最重要的對不對?如果一個品牌有很好的口啤,證明它是可以讓你放心的對嗎?杜云生絕對成交7/3/2023絕對成交四種有效的提問技巧
銷量始終排在最前面的品牌證明它受到很多的認可,對嗎?家具的外觀再好看如果不環保,你也不敢買,對嗎?對于購買一套將要使用幾十年的家具除了要考慮價格,更要考慮的是它能不能保障十幾年的質量,對吧?價格再便宜,如果用不了多久就壞了,你也不會買它,對嗎?銷售高手的做法是:10%看,20%問,30%聽,40%說.杜云生絕對成交7/3/2023絕對成交讓學習有效的關鍵全部真正聽進去10%理論+90%實踐現場苦練重要技巧讓方法變得更加簡單知道VS全部做到在理性中改變和進步杜云生絕對成交7/3/2023絕對成交家具腫銷售令的五靠個基印本步旅驟拉近匠距離勻,建變立信椅任感了解敬顧客很需求產品勞介紹塘,塑忽造產數品價西值打消饅顧客斯疑慮快速許成交杜云帥生絕王對成補交6/頃26撕/2仔02增3絕對緩成交家具披銷售微的五炎個基生本步炒驟杜云邊生絕串對成車交6/粗26旺/2宮02炮3絕對珠成交不了罷解顧傍客重丹視或己不重歡視什辨么會擾產生副的后宗果顧客挑不愛稈你講辮話介紹墻產品其沒有它重點衰,難尤以打雞動顧矛客難以纖給顧藍客購材買的修理由顧客抬不會炭快速有下決置定顧客滔會糾斯纏于晶討價短還價6/撓26屬/2初02買3絕對毅成交了解篇顧客何重視映或不縱重視澤什么佳有以退下好英處顧客由喜歡滅聽你卡講話你介飯紹產督品很惕有針矛對性丟,一冶針見緣瑞血讓顧欲客停赤止于貪討價醒還價讓顧杠客感防覺到要這正屢是他草想要梯的促使備顧客鋼快速奧交錢釣買單了解揀顧客停需求哲的方粒法一看舊二蹤蝶聽溜三問杜云命生絕競對成軋交6/傭26服/2佩02務3絕對依成交黃金架四問今天循想了解解哪紙些方否面的跑產品匪呢?接是客極廳還話是.車.我經沈常都級幫顧蠢客配遵置家脾具,妖我相幣信我掀可以煉給你吊一些然讓你朵驚喜馬的建陶議,孩你的宅裝修仔大概壘是什昏么樣軋子呢撞?如果項我給壞你的腹建議農您很倍滿意賀,您捕大概拴什么志時候橡能夠憶確定剛下來唯呢?假如屠您找就到了滔一套勉很滿腸意的跌產品慕,打圖算最紹遲什蜓么時展候把兵它搬震回家訴呢?杜云岡生絕棟對成天交6/衣26腹/2煤02費3絕對霸成交通過銷提問玩了解休顧客跪對產他品的詢需求半數錄的顧棚客對港家具萍的認四識不羨專業紹,他召們比升較容境易受漠到導蒼購員永的引伸導.顧客州重視小的方栗面正原是導均購員仆應該病重點盞向顧稼客介枕紹的百關鍵拍點.把握騙購買鋼需求蒜的提上問步熟驟一、石確定就產品辭二、固購買尾標準伯三、涉關鍵陷點杜云劇生絕億對成燦交6/作26句/2鞏02齡3絕對碼成交了解路顧客稻標準財的黃賊金問淡句在選帖擇一蔬套家砍具的資時候率你比脊較重食視它貞的哪遙些方謠面?儉比如趴說…在選江擇一雹套家摟具的學時候拍哪些饒方面潛對你呈來說賴非常師重要餃呢?臣?除了疫這幾迫方面燦之外煙,還嫁有什膛么也蠟是你胳很重舒視的刪呢?杜云愧生絕眾對成晉交6/圖26主/2買02味3絕對摔成交了解命成交賞關鍵裙點的部黃金區問句對于蹲這幾賠方面現,你秘認為要哪兩珍項對趕你來多說是刃最重筍要的俯呢?對于允家具體的質甩量、門價格慘、環功保和產品種肺等方遠面來柏說你燈最要導的是完哪兩釋項?對顧錯客提敵問時南經常好遇到尾的兩革個問瓣題一、姓顧客掏不愿蠟意回兄答二、泉顧客霜不懂籮得回釣答杜云太生絕餅對成的交6/玩26世/2本02駁3絕對著成交如何扒讓顧己客喜膊歡自漂己以幫鈴助朋誤友有谷心態張。忌過彩度熱懂情,墾忌過扣于急票切。借你說帳很多椅話一炒點也初不重企要,含重要炊的是鉛顧客紹聽起制來是印否接墨受,飲是否字聽進依。教顧棒客如俯何選耽對家棄具(1積)選丸家具區看哪宣些方風面?(2枯)怎敢樣判統斷家旱具的鹿質量慶?(3法)如屆何選獨購真擇正環昨保健耗康、磚環保淋的家俊具?(4騰)怎年樣的幅家具閱最適雖合我團的裝貓修?(5刪)使有用中陸如何語維護紡家具糧?(6藍)買牙家具懼應當雄心哪坡幾個壟方面勇?杜云眾生絕童對成今交6/藏26孩/2估02假3絕對悠成交如何臂讓顧嫩客喜扛歡自波己正確粒地贊蜻美顧墾客(1若)你芹看起摟來氣市色很丹好(2藥)我乒很喜腦歡聽單你講鼻話(3男)我舒感覺動你非續常親桌切(4謠)真靜的好般羨慕裹你的顏房子(5貝)跟隱你講暢話可碌以學世到很員多東碼西(6網)看惠得出悠你對蹦家具鳴很專憂業隨時翠隨地嶄認同磚顧客(1叔)你秀說得懶很有鑒道理(2查)我怕認同戒你的北觀點(3違)我參認同競你的平感受杜云紅生絕清對成躁交6/劇26燥/2搬02散3絕對微成交如何丸讓顧怨客喜叫歡自繩己(4)濃你有煩這樣完的想槳法是鹿對的(5惹)如哲果我玩是你發的話融一開夜始我梁也會花這么閘想。(6漢)謝疼謝你江的建旬議,悅我們內都會姓記下頓來的再。杜云呀生絕稈對成亭交6/交26惕/2滔02乒3絕對谷成交產品弦介紹問的關賭鍵是耐塑造梨產品撐的價就值,梳塑造比價值繭就是棍通過爸巧妙兵的介慮紹產茅品的響技巧壓,讓啊顧客仔充分說體驗廟到他黎想要權的感鞠覺。講述焦產品禿或品等牌最甲主要身的優遺勢A唯待一恥B器最…連之一汪C閣最…施D第謹一品窄牌講述球產品暫帶給馬顧客度的好況處講述乳產品夸帶給已顧客飯的好賠處講述黎產品伙原材嫌料的撞獨特寄之處講述貢特殊呀的產右品生舒產工肅藝多次位重復昆或品仇牌的曠核心廈優勢反復鑰刺激肯顧客議的成劈燕交關朝鍵按脹鈕大量迫選用皺老顧莫客見宮證一、伶口頭蒜見證市二、顛書朵面見峰證杜云疲生絕餃對成襪交6/米26蠟/2麥02友3絕對途成交推銷逝自己更的其爛他方燙法一萬基倍的郊情緒蜜狀態一萬順倍喜方歡自俱己的盜產品一萬筑倍的附相信庭自己廈的產濟品一萬盛倍喜墨歡自狡己并叨相信抵自己杜云稿生絕叛對成刪交6/垃26董/2阻02墳3絕對耕成交案例奸分析肺(一雀)顧客腐:太幟貴了某某天先生隸,你武能接尋受的慚價格因和我職們的啦最低泰價格浮相差脫應該層是1哲20織0元你對吧拖,這棟家具幣少說虜也可妨以用吵15番年對姿吧,否就算宮你只殃用十葵年,僵那么圣每一輔年也倦只用殲多投碑資1架20技元對姜吧…糊每天摔也只吹多花儉4角撤錢對星不對佳?每啄天也漏只少自抽兩吉支煙瞎對不嘴對?蔬你想神想每撞天只尋多花脹4角烤錢就奸買回滔一套舊在未酒來十燦幾年圖的時悉間里原都放楚心的日家具怎,你終認為馬是不護是很盜值呢腎?杜云標生絕跌對成武交6/蔬26瘦/2爹02菜3絕對掃成交案例限分析守(二史)顧客徹:太間貴了買家甩具要緒買五春個方錘面:呼第一封是實壓用耐浪用,悄要能嫩用更切長時映間;顫第二各是家算庭氛耍圍要贈美觀團溫馨褲;第粱三是昌文化熱內涵桐要能斬體現糕你的叮身份席和品贏味;悅第四檔是家妨人的侮健康答和幸柱福,由要真晌正體濫現環役保.光第五遷是放皮心使筐用十賊幾年畫,質跟量可民靠,孩服務借可信狹.你打說對養不對穴?(眼等回情答Y揭ES庭)交××丘先生溪/小應姐,蜓只要塵多花躁一千占多元病就可活以買悄回這濃樣一他套自坡己喜耕歡又唯真正下好的勒家具裂,多突值啊劈燕!杜云師生絕俊對成訓交6/狡26寶/2怒02己3絕對軌成交案例討分析添(三鍛)顧客奶:太器貴了先生揀,看塌價格啟的話帆我們峽的產給品與進某些米其他果品牌蜂確實米有一捆些差乞距,網但是吊從產若品的羽質量池和品杯牌知堪名度獵(或瞧其他欲優勢誼)方燥面來矩說,緊這種劃差距寄也是悉非常握大的藍哈,奔你是毀愿意墾花1賣00優00廚塊為駕家人石買回戴十幾壤年健彈康放句心的碰生活現呢?棉還是階愿意懲花8宵00霸0塊理為家并人買袍回十雹幾年蘋的麻臣煩和息擔憂優?杜云垃生絕先對成感交6/悲26罪/2幼02梨3絕對魂成交家具密界最草可怕廊的問維題是滑:自腰然銷嬸售,把改變鄰自然跳銷售蜻的辦席法是決:吸峰引他輛成交漏他讓顧述客快慢速成墾交的鼻秘決合是:誕徹底血解除攏顧客犬異議杜云稍生絕螺對成某交6/簽26繁/2浩02飄3絕對逼成交有效目介紹逆產品孤的五血步驟一、我再最大雞的優免勢讓顧航客開優始產畫品興普趣并糊且讓交顧客咱留下資深刻壟的印正象。二、逐我的遍另外求優勢讓顧總客產腔生更籃大興勝趣,擠并且編留下譽更深匙刻印衫象。三、拉選擇天我產紡品的惜理由針對犬顧客勉的需遙求,萍讓顧喂客感緒覺到朱產品擴正是筆他需名要的通,并慶且無義可替代。四、焰證明才給顧呆客看讓顧縱客感價覺可恒以放議心地妖做出永選擇烈,顧站客見挨證。五、般現在禽就買旨的理壁由讓顧負客感劣覺到勤難以勿抗拒水,并琴且馬葬上行晶動。揪如交辰貨期廚、優雙惠期棄、附林加物品嫁、個唇人交以情、店不滿池意退制貨承牙諾、繭享受肉VI焦P待沉遇的機巧會等梳。杜云駛生絕急對成梅交6/啦26跳/2倡02框3絕對錫成交徹底嗎解除喬顧客描異議賣的神槳奇話全術顧客琴:太東貴了1)錢價格瘋比較亡重要羞,先膝看產燒品是慘不是飼適合瓶你…2)杰(渣先來顆個燦崗爛的被微笑啦)先讀生,年為什待么你晶會覺泄得我裕們家銜具貴圈呢?3)撈正因撓為我揉們的扛產品顯比另糖個的啊幾個播品牌慘貴,緩所以怒很多襖選擇徹真品臘質和宴好服挽務的腸顧客統最后俯都選撈擇我以們的課產品百,我猾相信云當你鼻仔細打考慮溪過之思后,持也會芝選擇君真正計好的底東西探.杜云鍛生絕懂對成巷交6/奧26黎/2擠02庭3絕對墓成交徹底列解除叔顧客旗異議暫的神夫奇話平術4)走先生船,您絮想想潮,我殿們有煤時候具為了算省一頭點錢盆而高取興,武可最妄后又瞞因為過省了消點錢虎而后女悔,怪我想屬你也塵有這儲樣的混經驗例對吧衛,必編定一梢分錢段一分題貨5)癢五步瓦處理盾法(一酒)沒炮聽見偏(二俗)不溫理他學(三缺)反炮問他益(四敵)追雷問他隊(Y薯ES肆)今(五嫂)成方交他6)醋小姐害/先裕生,鄰我以間近十目年的佩經驗罩建議昌您,膊選家紗具一跟定要紡看三被件事筍,第竹一是鑼口碑喝,第廉二是呼口碑哨,第轉三還筑是口笨碑,恢必定拳有人哨幫我臘們試輩用過昏,更勞讓你序放心魚對嗎賤?杜云基生絕堵對成壁交6/瞞26萍/2任02呀3絕對筋成交顧客膨為什曠么會頓提出查異議捕?顧客宜害怕就買錯每個蔥顧客義都會友說自艇己產映品太繪貴了還沒淡有建真立產品犁的價釘值還瓶沒塑樂造出遠來沒有帆事先皇提出日預料終中的協抗拒杜云躁生絕逐對成柏交6/刊26講/2掩02御3絕對支成交輕松歐解決忠顧客繁異議哲的方床法主動各提出尸解除綿法A叼夸獎鹽顧客知B躬把它聲當作包有利性條件判斷值真假趁解除丟法A至確定勇他是嬸不是禿真正時的抗尚拒決B紐奉再次錫確定C屑測試違成交座D引作拜出合晴理解浸釋鑒E綿繼續械成交感受拼—感矮受—監發現德解除幅法一句閘話解踐除法杜云邊生絕喉對成擔交6/蹤蝶26控/2串02低3絕對既成交案例裁分析稱(一侵)顧客宴:我舊更(劫還是棋)喜還歡×規×家史具××躲家具辜也可居以,醉您最介喜歡話它的粘哪些燃方面降呢?絕(等騎顧客蟲回答毫)很萌多顧學客一傲開始北也象優你一勻樣,咽比較杰喜歡紗××煌品牌趙家具排,可盟是當水他們邀仔細之了解脾并對娃比之暖后,炊多數宵都會訪選擇詢我們皂的品勞牌,床您知收道為座什么末嗎?者(回嘉答之蠟后再碗問)羅那您銷認為薦我們普的產莊品的餃××蒜方面昆怎么擔樣呢真?杜云懂生絕衣對成含交6/女26涼/2焦02皇3絕對楚成交案例嗓分析皺(二珠)我知網道你擔們利禿潤很宰高,儉怎么叮能不漠打折蛾呢?先生襖,看根得出擾來你蹲也是然生意害人對朗吧?餃既然堤您也廊是生申意人辯,您窯一定專知道答做零自售是鐮最痛產苦的蹈.現筆在廠涌家供譯應價飄格上魂漲,挎商場釣租金植也上弓漲,辨哪里灑還有趟很高粱的利轟潤呀蠻,再躁說您欄也知森道只趙有不槐打折雜的產各品才孝是真崗正正菌規的育廠家草生產金的,妻對吧鑰?××壓先生湊,很索喜歡引這套側產品貸是吧醉?杜云襪生絕摧對成施交6/刺26撇/2嘩02誤3絕對黨成交案例縮慧分析拆(三彩)顧客瘡:不蓋用說酬這么課多,嘗我就檔出這栽么多軋錢,遇不賣就槽算了武,賣瘡就通臥知我撿!××皺先生辯,我領知道果了,旁如果斃我不詳能給萬您更在便宜裙的價亂格,粗你就陶會選焰擇另紗一個債品牌績.我這也只鄉豐能說納是很抄遺憾阻,因凍為我裝已經石掏肺仙了(準很難糾過很啊哀怨沈的看淘著他武)糊××剝先生與,我初們已劫成了墨朋友歇了,淋我必傳須要遷建議訂您,貢千萬買不要耕一時陷沖動侄,做追出一績個讓鈔您后燒悔十舌幾年嫂的決尼定.杜云兄生絕選對成張交6/屈26狠/2顧02趣3絕對阻成交案例鏡分析泰(三另)顧客加:如碌何處童理售鍵后問框題用亭顧客若的抱以怨如送塞貨不即及時善、貨翅物貨快品供奔應不傭齊、繳品質每問題臟、維爭修問零題等五個省步驟罪:一批、理織解顧嘉客的煮心情邁;二欣、表爬示歉圣意三彼、用墻心傾輕聽顧令客抱孫怨;睬四、狡請教金顧客虛:××隨先生贏,感戲謝您禽的建挪議,銷我們慣應該虎怎么帝做才器不會田為顧繼客帶司來不耐便呢勵?五灶、轉均移顧尺客注狡意力就,提供供解贏決解株決方財案。拐這次巴屬于華特別梨意外骨,黃××猶先生發,一宅星期狡后,悄所有霞的問趟題都雹會為岔你好御好的噴解決浸。杜云蛾生絕莊對成隆交6/煮26斑/2膚02站3絕對枕成交大多饞數人執都不喪知道叢的成紡交秘葛決成交桑=要紙求如何段要求哥?一、述求得奧明確二、縮慧求得餃堅定三、狂要求南、再暖要求杜云起生絕蓄對成寺交6/血26般/2橋02冠3絕對肥成交成交猶的機承會顧客借問到鹽有銷勺售的毛時候顧客廈問到敗送貨厚機會津的時醒候顧客瞧疑慮誘被打炭消之贏后顧客楊再次蹤蝶回到旅店里擠的時久候顧客妙帶參佩謀來兄的時充候顧客菠明顯施表示邀出喜臣歡的訓時候顧客豈跟你惹聊家桂常的廉時候顧客讀有些攔不好陰意思腳的時葵候提供遼給顧拿客一挽個條它件的嫂時候6/乖26欺/2個02義3絕對仙成交大膽才成交枕法要求ye要s慢n益o50儲%大膽雷說:1、圾現在喂就定仰下來呈吧2、閉你現耐在交正給我貌10砌00句元定騰金吧3、屆你不徐用再均考慮據了,頃我幫燙你定糟下來鍵吧4、券現在泳買吧霉,是丟最好畢的機繡會5、喜那就基定了鼓吧,藝我幫擦你寫伶單6/垮26偶/2圈02學3絕對遷成交霸王秋成交差法1、事先好寫好喚單2、即創造惕良好踏
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