高級人力資源管理師

招聘與配置講師:李明培訓內容第一節招聘的環境分析第二節招聘規劃與吸引策略第三節選拔與評估第四節錄用決策和招聘評估意義：招聘工作是整個企業人力資源管理工作的基礎。定義：根據招聘計劃和崗位任職資格要求，通過信息發布和科學篩選，獲得本企業所需要合格人才的過程。目的：招聘工作的任務或目的是要尋找具備最適合的技能，而且具有勞動的愿望，能夠在企業相對穩定地工作的雇員。什么樣的人成就什么的事業什么樣的事業需要什么的人第一節招聘的環境分析招聘的程序準備階段1、招聘需求分析2、明確招聘工作特征和要求3、制訂招聘工作安排實施階段1、招募階段（建立申請人蓄水池，吸引）2、選拔階段（決定合格侯選人，篩選）3、錄用階段（最適合人員，錄用決策）評估階段一、招聘外部環境分析

1、技術的變化

2、產品和服務市場狀況（用工數量、市場預期、工資）

3、勞動力市場（供求關系、地理位置）

4、競爭對手（招聘人員類型、條件、招聘方法、薪金水平、用人政策等）

第一節招聘的環境分析二、招聘內部環境分析

1、組織戰略

2、職位的性質

3、組織內部的政策與實踐第二節招聘規劃與吸引策略一、制定招聘規劃的原則

人力資源規劃：根據組織的戰略目標，科學預測組織在未來環境中人力資源的需求狀況，制定必要的人力資源計劃，確保人力資源在數量和質量上的需求，使組織和個人獲得長遠利益。

原則：

1、充分考慮內部、外部環境的變化；

2、確保單位員工的合理使用；

3、使單位和員工都得到長期利益。

二、招聘規劃的分工與協作

高級管理層：在全局上、整體上把握招聘規劃的指導思想和總體原則。

部門經理：用人需求的一切信息以及以后的挑選工作。

人力資源部門：同有關部門一起研究員工需求情況；分析內外部因素對招聘的影響和制約；制定具體的招聘策略和招聘程序；進行具體的招聘工作。

三、吸引應聘者的因素

招募階段的目的在于吸引足夠多的合格應聘者。

吸引因素來源：1、分析目前已經在單位里工作的員工來單位的吸引力；2、了解本單位最近一個時期的招聘情況和效果；3、了解優秀的單位具有哪些共性特點。

第二節招聘規劃與吸引策略通常單位吸引人的優勢：

1）高工資和福利；2）良好的組織形象；3）單位和職位的穩定性和安全感；4）工作本身的成就感；5）更大的責任或權力；6）工作和生活之間的平衡。

四、吸引人才的策略：1）與職業中介機構保持緊密聯系；2）留意建立自己的人際關系網（集會上發名片等）；3）向應聘者介紹企業的真實信息（防止過高或過低的期望）；4）利用廉價的“廣告”機會（贈送印有單位網址的紀念品）；5）營造尊重人才的氛圍（宣傳重視人才的理念）；6）巧妙地得到候選人的名單（班級通信錄等）。第二節招聘規劃與吸引策略第三節選拔與評估選拔的步驟：篩選申請材料、預備性面試、知識技能測驗、心理測試、結構化面試、評價中心測試、身體檢查、背景調查等。

一、職業心理測試

心理測試判定個體差異的工具，不同的目的和環境研究內容和功能不一樣。

1、特點：代表性測定間接性測定相對性測定標準化測定

2、心理測試的種類

1）能力測試：通過對人的非生活經驗積累而形成的能力來預測被測試者在某一職業領域的發展潛能。分為一般能力（智力）測試和特殊能力（能力傾向）測試。

通過碌測驗球來衡腳量人魔的智洗力水柔平的管一種垮科學愿方法朋，又燒稱普竊通能嗽力測刃驗。韋克督斯勒孤智力無測驗燥。智涌力是誕人合帖理地漲思考殊、有硬目的據地行筋動，夸有效慎地應譽付環辦境聚亞合成石的整留體能睬力。許分不逃同年詳齡段梅。分漆為言逼語測燭驗和傍操作司測驗癥。具畫體測禽試量曾表順逆序如牽下：模常識盆、填穿圖、狗數字牌廣度墊、圖嗓片排滿列、攔詞匯爭、積名木圖度案、乖算術窄、物罵體拼敬湊、怨領悟絡、數蛋字符陰號、制相似萬性。坡以一六組題霧目為提測試突單元說。瑞文詠推理果測驗咬。測雪試智賓力的瓣一般亭因素渠中引指發能事力，寸即那依種超級越已需知條駱件，度應用怪敏銳謙的創崗造力躍、洞冷察力槳、觸速類旁曉通地賀解決頭問題展的能辨力，喘即推障理能犯力。職以非殊文字崖型智堅力測頁驗。1．常乖識。鄉豐包括33個一夜般性季知識泊的測轟題，罪測題關的內蠟容很次廣，暢例如格“誰態發現愈了美緒洲？回““盡某個躺國家較的首萄都在目什么企地方勸？2．圖證畫補視缺。到包括27張圖疑片，衰每張蠢圖上塞都有沃意缺筒少一淺個主牛要的圓部分禽，要俘求被缸試在悶規定黨的20秒鐘親內，蝦指出義每張紐奉圖上澡缺少定了什區么。3．數扣字廣把度。錘包括14個測絞題，泄主試稀讀出亡一個2~籍9位的收隨機某數字足，要律求被績試順姨背或門倒背胸，兩移者分拆別進列行。臉順背桌從3位數任字至9位數洞字，逝倒背寶從2位數埋字到8位數旦字。4．圖朋片排杯列。叢包括10套圖傭片，浙每套饅由3~鑒5張圖杜片組淋成。做在每禾道題帆中，餃主試濤呈示岔一套翼次序鐮打亂鋒了的徹圖片庭，要熄求被菠試按糖照圖勢片內晨容的杯事件幟順序私，把還圖片走重新蠶排列胸起來鞋，使盒它們睬成為薪一個饅有意奪義的午故事典，5．詞鴿匯。跨包括37個詞肚匯，騾每個始詞匯也寫在畢一張勵詞匯菜卡片丑上。尺通過蔬視覺罰或聽其覺逐誓一呈擠現詞陳匯，偽要求膏被試蜜解釋史每個姨詞匯杯的一激般意啊義。仔例如代，“洞美麗您“是圍什么貫意思數？“沒公主炮“是蜻什么糕意思箏？詞粱匯測碑驗用聽來測距量被柿試的鳳詞匯祥知識儲和其投他與直一般帳智力證有關期的能贏力。6．積設木圖清案。戀包括10個測善題，受要求臂被試蛾用4塊或9塊積抵木，揀按照此圖案書卡片畏來照射樣排芝列積孫木。饑每塊缸積木握兩面迷為紅吉色，掌兩面截為白敵色，揮另兩緊面為夢紅白杏各半等。積而木圖券案測紐奉驗用鉤來測拘量視胃知覺述和分遣析能們力、兩空間惜定向境能力有及視跡覺－曾運動老綜合掛協調旁能力棒，韋克取斯勒蔑智力評測驗瑞文炊推理指測驗普通英能力佩測試巧包括脂言語抗能力派、數播字能向力、收空間因能力耐、一畝般學幻玉習能倚力、置形狀后知覺嗎、文茂書知趟覺、懷運動作協調株性、論手指處靈巧暴性、艙手的曾敏捷塵性。V-言語棄能力蠟。指征理解解言語削的意輩義及歌與它童關聯渣的概給念，護并有吼效地學掌握動它的鼠能力巖。對統言語鎮相互含關系欄及文蹤蝶章和戲句子擇意義尋的理斤解能剖力。候也包阻括表竿達信爭息和典自己謊想法釣的能聯力。N-數理答能力誦。指挪在正告確快崗速進污行計城算的冤同時蛇，能雙進行恢推理武，解曠決應坡用問寺題的膏能力涼。Q-書寫許知覺勁。指近對詞身、印饒刷物級、各卷種票濟類之炒細微愛部分嘉正確猛知覺麗的能費力。體能直托觀地能比較葵辨別淋詞和民數字接，發齒現有耐錯誤元或校暗正的環能力檢。S-空間踢判斷彈能力辯。指經對立撒體圖何形以塵及平貌面圖猴形與票立體棄圖形泰之間綱關系謀的理蒼解、激判斷鋸能力影。P-形狀沈知覺莖。指應對實武物或衰圖解勵之細棕微部險分正快確知未覺和南能力有。根駁據視防覺能都夠對礎圖形疤的形著狀和刊陰影抵部分庭的細客微差崗異進談行比罰較辨障別的攔能力秒。K-運動養協調慰。指依正確慢而迅表速地奏使眼披和手夾相協四調，欠并迅怨速完煮成操銀作的岔能力鉤。要目求手塔能跟滲隨著頂眼能尊看到漁的東律西正瘋確而異迅速傘地作到出反鴉應動鋸作，稀并進捧行準呈確控貫制的井能力茂。F-手指膚靈巧偏度。剝指快庸速而雀正確宅地活稈動手擇指，姐用手囑指很茶準確喘地操旬作細乳小東笑西的嫁能力喘。特殊是能力疤測試種：特垂殊能虜力測江試的嗎目的到在于踐評價魄個體兔在某悉方面你的發攝展潛澡能。以企棵業崗繩位所點需要潛能力蜂進行初區分抬。分駝為四齊類：餡機械塔傾向富性測敬驗（蓬機械崖原理像理解序和判跳斷空佩間形串象的窄速度晃、準飄確性垃及手姻眼協想調的揀運動釋能力座）、柄文書稅能力葬測驗呆（打粉字、秩速記浴、處劣理文扭書和綿聯系釋工作暫的能兵力）泊、心砍理運何動能炎力測沃驗（扯所需許的肌康肉協刑調、災手指蒜靈巧層或眼紹與手燈精確智協調曲技能寶）、衛視覺衡測驗很。車工遇所要頃求的孟特性(美國團勞工婦部)程度所要求的特性程度所要求的特性

DCBADCBA√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√1．持續長時間快速工作2．手的力量3．臂的力量4．背腰力量5．腿腳力量6．手指靈巧7．手和臂的靈巧8．腳與腿靈巧9．手與腳協調10．手、腳、眼協調11．兩手協調12．目測物體大小13．目測物品數量14．知覺對象物的形態15．目測運動物速度16．視覺敏銳17．聽覺18．嗅覺19．味覺20．觸覺21．肌肉感覺22．記憶物體細節23．記憶抽象概念24．記憶口頭指令√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√25．記憶文件指令26．算術計算27．智能28．適應性29．決斷能力30．計劃能力31．積極性32．對機械、工具的理解33．對多項事物的注意34．口頭表達35．文字表達36．處理公眾事務37．記憶人和姓名38．姿容39．在松弛中的注意力40．情緒安定性41．在危險條件下工作42．評定事物性質43．身體不舒適下工作44、色彩辨別45．接觸公眾的能力46．身高47．體重注：D—對全違面完遺成該黨職務陽不需農要。C—在構堂成職飯務的換多數排單元停工作禽中或獸幾個敞單元純工作唐有一總般性拾需要揚。B—在構黃成職貢務的木多數蹈單元侄工作壇中或辟是主伯要的想甚至饞最需掃要熟壓練的姿工作挖中，幣有超庫過一惕般性即的需筆要。A—在構肥成職遇務的崇單元狂工作籍中，附有非畜常高硬度的糟需要滴。一、卡職業拜心理務測試2、心砌理測礙試的柄種類2）人菌格測住試：針用于造測量蜻性格萄、氣離質等化方面騙的個竿性心葉理特船征。自陳徹量表黨又稱羽自陳秘問卷謠，讓短受測燙人提標供關幻玉于婚自已歇人格脊特征川的問焦卷。投射顧測試宅受測勇者提飼供一虧些意寨義不利明確慘的刺待激圖爪形，匯讓受絡測者葵在完徒全不皆受限鑰制的卵情況耐下，衰自由需做出盞反應盾，在汽不知鍋不覺弊中表籃露人虜格特紫質。第三武節說選拔弱與評獄估Ca證te廁ll16農P走er沈so冬na靠li便ty亡F活ac校to爹r云Te換st伴,是美含國伊矩利諾撇州立暢大學的人格概及能登力研惱究所安卡特錫爾（Ca怎te神ll）教禍授編嘆制的虎。卡扣特爾香根據殃自己監的人屆格特善質理表論，塑運用哀因素哭分析峽方法準編制邁了這慶一測絕驗。仰卡特慰爾認鬧為：鑼人的扇行為償之所丈以具愁有一拖致性歸和規深律性族就是弓因為司每一浸個人鋼都具俊有根喚源特理質。樂群樂性、砍敏銳蛇性、蟲穩定墨性、釘影響胸性、關活潑月性、狼規范峽性、餓交際羨性、貸情感砍性、扶懷疑逃性、鏡想象揪性、申隱秘汁性、那自慮屬性、湖變革桐性、歸獨立與性、祝自律近性、戒緊張播性16個相業對獨疊立的臉人格針（維棒度，勿又稱屬維量溫）對沈人進角行描捷繪，拔可以懷了解謎應試采者在唱環境旋適應繼、專廣業成籠就和央心理習健康稱等方肚面的膀表現捎。卡特麻爾16種人拾格測控驗1.我很訴明了新本測褲驗的聞說明滲：a.是的b.不一扣定c.不同圖意2.我對訂本測客驗每削一個棄問題重，都緩能做蠟到誠屑實地去回答器：a.是的b.不一患定c.不同流意3.如果予我有酒機會叢的話什，我抵愿意落：a.到一冰個繁庫華的炸城市推去旅頭游b.介于a、c之間c.游覽辯清靜夠的山盯區4.我有啄能力悶應付料各種磨困難收：a.是的b.不一覺定c.不是抖的5.即使郊是關轟在鐵哄籠內龜的猛科獸，析我見鄉豐了也故會惴慚惴不滅安：a.是的b.不一重定c.不是勵的6.我總嫩是不謝敢大孟膽地枕批評繳別人血的言棟行：a.是的b.有時融如此c.不是改的7.我的糠思想貧似乎a.比較哥先進b.一般c.比較吐保守8.我不迫擅長啟說笑堆話，虹講有搭趣的掠事：a.是的b.介于a、c之間c.不是鋪的9.當我覺見到紡親友固或鄰頸居爭凳執時峽，我閘總是綿：a.任其痕自己竿解決b.介于a、c之間c.予以統勸解10敞.在群憶眾集辣會中役，我兇：a.談吐箏自然b.介于a、c之間c.保持你沉默11倆.我愿煮做一爛個：a.建筑扛工程斥師b.不確亮定c.社會奧科學罪研究興者12煌.閱讀歪時，嗎我喜內歡選取讀：a.自然沒科學略書籍b.不確針定c.政治達理論廣書籍莫瑞腔（Mu乞rr站ay）主題號統覺農測驗全套習測驗打有3O張黑輩白圖認片和丹一張煩空白掀卡片紫。被鬧測試淹者的靈是看遺一張調圖片態，然坐后據荷以講爛個故飄事，答故事扣的敘法述應山該包晨含三算個基珠本維廈度：（1）圖村片上平的情禮境是武怎么別造成煮的；（2）圖歡片中休的情柔境表奧示在剩發生眾什么嚴事件暮，并腫描述望其中水角色積的情匙緒表封現；（3）結復果會辟怎樣甚。被意試敘派述故味事時巾眼看胳空白卻卡片跨，它儲起著獲集中所被試警的注證意和脅刺激敲想象乞的作綱用。原理曬是讓送被試族給意尸義隱筒晦的曬圖片甲賦予敏更為嫁明確本的意米義。1、故并事的衛主角剖身份村。2．主淡角的汽行為低傾向練。3．主聯角的隨環境熄力量司。4．結盆局。5．主鳥題。6．趣必味和謊情操據。在測里試過推程中償會不槍自覺艦地根監據自浸己潛短意識驚中的喚欲望龜、情關緒、細動機淺或沖杠突來受編織險一個康邏輯筋上連潔貫的等故事千，研詞究者放就可悉以對院故事鐵內容城進行啟分析遠，了謙解被棟試特錄定的我內心阻世界霉。羅夏劣墨跡碎圖投督射測者驗羅夏趁測驗事是由10張經舊過精趟心制垃作的隔墨跡肯圖構閱成的把。其蕉中7張為銷水墨乖墨跡遼圖，3張為魔彩色斬墨跡取圖。茄這些哥圖片潑在被不試者難面前利出現推的次本序是鑰有規秧定的負。主框試者紅的說右明很葬簡單憤，例攜如：愧“這虧看上懇去像管什么厭？”彈，“太這可礙能是無什么懼？”箭，“浩這使勉你想江到什謹么？飛”主紫試者墊要記戴錄：府反應賣的語春句；四每張慮圖片忌出現宗到開述始第標一個思反應最所需計的時寫間；趣各反武應之衡間較籍長的難停頓鄭時間羽；對闊每張膚圖片件反應浮總共很所需售的時宜間；雕被試姓者的谷附帶泰動作沸和其爹它重敞要行拴為等餅。目的乖都是介為了陷誘導布出被背試者播的生懼活經淺驗、日情感麥、個煌性傾參向等訴心聲哥。被舉試者拖在不勝知不朋覺中桃便會濟暴露賤自己鬧的真途實心騰理，求因為酸他在島講述綁圖片池上的珠故事途時。儲已經賀把自棍己的啞心態卻投射輸入情協境之魄中了探。一、劍職業銷心理仙測試2、心訂理測丟試的奔種類3）興真趣測貝試：副興趣汁測試床主要蠶測查好人在鵲職業法選擇嗚時的賊價值晝取向劍。4）學客業成勁就測面試：趴測試膛經過懇訓練幕所獲齊得的沾知識每、技兇能和口成就旬。適封應于手選拔趕專業旅人員丟、科虎研人歇員和冷技術迷性人傅員。第三飛節拜選拔豎與評出估斯特損朗興免趣調林查表TM（St子ro芽ng禁I孕nt牧er姑es憲t越In摩ve醉nt輩or悟y，SI柔I，來袋源于CP圈P）是御。該愈調查歸表包健括31朵7個題群目，暫被分超為以堆下8個部詞分：Ⅰ職業嘴：13追5個職鹽業名疊稱，移對其乒中每概一個腹做出膜反應瘡：喜渾歡（L），刑無所煮謂（I），塔不喜載歡（D）。Ⅱ學校濟科目大：39個學息校科陳目，閃對其艇中每咳一個木作出嘗反應棉：喜計歡（L），就無所且謂（I），撞不喜塊歡（D）。Ⅲ活動別：46個一斗般職屬業活脹動，種對其固中每迅一個秘作出系反應混：喜望歡（L），黎無所褲謂（I），綱不喜選歡（D）。Ⅳ休閑禍活動繳：29個娛榴樂活蝴動或頑愛好珍，對店其中鞏每一蹄個作葉出反痕應：呢喜歡飼（L），件無所隆謂（I），澆不喜渾歡（D）。Ⅴ不同秩類型牽的人厚：20類人坡，對涌其中羨每一氏個作才出反壘應：介喜歡駐（L），瘋無所甩謂（I），隸不喜屯歡（D）。Ⅵ兩種才活動襯之間駝的偏障好：30對活銹動。選對每仿對活創動指子出偏是愛左擴邊的纏活動搭（L）或劉右邊況的活巴動（R），株或沒章有偏層好（誤＝）辮。Ⅶ你的莖個性譜：12種個壺性特勾點，待根據紀其是嘉否描燙述了蓬自己圣，并里做出往反應數：是猛，不爐知道閑，否妨。Ⅷ對工傳作世輩界的鑒偏好陸，6對觀蹦念、蹤蝶數據柔和事蜘物，哈在每招對中裁指出遙偏愛衡左邊秀的題湯目（L）或殘右邊餅的題膠目(R養),或沒蹦有偏孫好（=）。斯特印朗-坎貝綿爾興置趣調吐查表一、行職業澆心理拼測試3、心槍理測惑試的澡衡量慶標準標準聲化：錢測試高題目拆標準稠化；諒施測呢標準地化；幕評分弱標準飄化；敏分數睡解釋腎標準狂化。效度絲式：主倦要方火法有衰結構醫效度籃、內帥容效坦度和竭效標鉗關聯滿效度護。信度信：衡你量測僚試結抓果是油否穩海定、稻可靠起的指鈔標。別如果案測試午結果么穩定砍、可制靠，槳則重顏測信賠度高脹、同粉質性恢信度佳高、槳評分澆者信樓度高川。常模抵：一誦組具慶有代域表性把的被悶測試島樣本弱的測欣試成派績的泛分布互結構抵。它縫能說奏明某斯一測炊試結它果分銅數相飽對于幕同類袖被測恩試者岔所處川的水悄平。第三咽節亡選拔子與評羨估4、心勁理測夾試的澤選用黃要求時間睬：過榆長，犯易引狼起受躁測者侄的疲忽勞和最反感影且給鄭具體格實施芳帶來店困難孫。費用濤：在駁不損琴害測開試準廉確性潑和有嫂效性色的前念提下糾，盡掩可能角選用顯質優諸價廉正、耗雪時少席的洪測試株。實施差：除盯非專裂業人不員足池夠，開一般箏選用約簡單泛并易任執行知的測解試為汁宜。表面鼓效度陳：指舉測試秒工具起在使貢用過監程直傭覺看勵起來婆是什敘么，腸顯示辰太淺斷顯或雖太深扒奧，良受測觀者會懼受到藍影響泄。測試慎結果貧：一炒些必慨須由判專家主解釋惕或應耐用，禿另一隸些可孫能人藥人能倆懂。二、貨結構挎化面勇試1）結挎構化倦面試爹的設落計分析有崗位供要求糟，建悶立測芹評要扎素體伶系確定舒題目徹構成哄，設察計編焰排面伍試題搖目明確漏評分得標準般，規料劃測那評實渡施過燙程第三藥節運選拔碌與評墓估2）結滴構化壞面試吼的準扣備材料訂準備環境捆要求人員援準備3）結煉構化桐面試濤的實昂施技能巧掌握賀面試球程序象的技倚巧近與尤考生鄉豐建立浪信任邊的技自巧萌把商握時菊間進敏度的便技巧習提問講、追仙問和敲插話詠的技舉巧嬌避勁免評蒜分誤雪差的藥技巧銷售嘴經理慕招聘筒任職瀉要求招聘素質要求年齡25歲到32歲性別男學歷大專知識通曉市場營銷知識，具備人力資源、財務、物流等方面的相關知識技能較強的銷售能力、靈活應變能力、人際能力、獨立工作能力、處理矛盾和沖突的能力、建立關系的能力等經驗3年以上快速消費品銷售經驗，有日化銷售經驗優先職業素養主動性強、認同公司價值觀和銷售管理政策、自律、成功動機強烈、心理承受力強、良好的職業操守等問

題評分標準1、觀察：衣著、精神面貌、個人禮儀、態度好：衣著整潔、正式；求職態度佳，彬彬有禮；精神風貌積極向上；面帶微笑。

中：著裝基本符合要求，態度較好，精神面貌較好。

差：著裝不符合要求，態度較差，精神面貌不佳。2、學歷、專業、院校、工作經歷與崗位契合度好：完全與崗位要求（參照職位說明書）相吻合。

中：基本與崗位要求吻合。

差：大部分與崗位要求不吻合。②崗位吧專業咐知識巖：崗位專業知識問題評分標準1、能否分析一下這個行業的行業狀況（客戶、市場容量、競爭對手分析、產品、銷售能力）？在這樣的市場環境下，您以前的公司選擇了怎樣的業務組合（要求詳細分析，提供分析思路及工具）？您通過什么方式獲得市場信息？好：對行業競爭狀況有清晰把握，分析精辟；取得信息渠道暢通、準確性高。

中：基本了解行業狀況，有一定方式取得市場信息。

差：不太了解行業狀況，不能獲取市場信息。2、能否介紹一下您現在公司的產品系列，它們每一款如何定位？請舉幾個例子說明它們針對哪些細分顧客群？滿足這些顧客群哪些獨特的需求？如何定價？與競爭對手產品相比有哪些優劣勢？如果您能到我公司工作，您對我們的產品線有何建議？好：對產品和市場知識有清晰的認識。介紹有重點，清晰流暢。

中：基本了解產品和市場的知識，分析得當。

差：不了解產品和市場的知識，分析思路模糊不清。銷售技巧與能力問題評分標準1、請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的？人們購買產品的三個主要原因是什么？2、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。好：能很好去推銷產品，說服力強，溝通能力強。中：較好去推銷產品，有一定的說服力。差：不能準確推銷產品，沒有說服力。3、若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？4、請舉個例子，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？好：能熟悉掌握和應用銷售策略，并取得良好效果。中：基本能掌握和應用銷售策略，有一定的效果。差：不能掌握和應用銷售策略，沒有效果。靈活多變性與應變能力問題評分標準1、講講這樣一個工作經歷：你的老板讓你承擔非你本職工作的任務，而接下任務的話，你就無法按時完成自己的本職工作。這種情況下，你是怎樣辦的？好：富于彈性，既講原則，又能把問題圓滿處理。中：基本能妥善處理問題，效果一般。差：不能分清事情輕重緩急，效果差。1、講講你曾經通過改變工作方法來應付復雜工作情況的經歷。

2、干擾是工作中常見的事。過去你用什么方法來減少工作中的干擾的？好：很善于管理時間，能隨時調整他們的辦事方式和方法。中：基本能管理好時間，懂得變通工作。差：工作呆板，不懂得變通。3、評內價中考心技需術絲式一雖種綜裁合性酸的人四員測友評方想法，襪由幾相種選月擇測似試方拜法組重合而扣成，遼利用宏現場色測試芝或演呢練，夫由測雪評人尤員觀像察候騾選人秋的具晴體行仔為，悲并給雕予評部分。1）評團價中歡心的泄特點針對舟性：原有針掛對性撥地模輛擬特婦定的庫工作婆條件鉛和環核境，荷在工杏作情絲式景和撥壓力沿下實揚施測屬評。綜合斤性：尚將各悉種人帖才測少評方渡法相研互結年合在賊一起次；動態年性：選將受容測者拾置于叉一個誕動態妨的模團擬工根作情煤景中搞，要支求其恒在一禮定時斥限和堡情景鋤壓力破下做笛出決礙策。高效飾性：辟其預輝測結裙果與造事實掠的吻駱合程抵度遠所遠高別于其塵他測吹評方位法。第三粘節塌選拔終與評偵估2）評洽價中割心的拋測試瓶方法劃文件施筐處臘理、初無拳領導隔小組型討論劍、如角色劑扮演回、案調例分瓣析、嬸模擬仁面談對、公慣文寫甘作、室演講指導鴉語11月的團某天聞，你鍛所乘淺坐的問巨型全客輪靠正在澤太平豆洋上撿航行疑。突還然遇勺到海穗上的填風暴窮，你母和另倆外8名旅鑰客流銜落到扭一個坐荒島廢上，符你們盡這9名旅榨客共咬有6名男筍性，3名女止性。帥你們啄來自公不同爛的國盛家，儀所使武用的到語言摔有英披語、任德語扒、漢熔語和詞西班衣牙語挪，但遙每個驅人或針多或微少地景會講賊一些悲英語姓。你龜們并詳不知叔道自勿己所宜處的溜位置棉在哪讓里，結對島稠上的救情況防也不往了解餓，現秋在你劍們每出人有腔一件輔救生野衣，瓣身穿抵比較參薄的蹈輕便域的衣計服，著還共君同擁難有以通下這束些東是西：一個錘打火哭機、懶一遮把瑞號士軍赤刀、磁一本怎航海而地圖筍冊、嘴一個課指導的針、蔥幾件上厚的信外套穗、一狐本英害漢法胡德詞捎典、未一塊裳大塑腫料布播、一擁塊手躲表、加每個擔人平設均兩融公斤子的飲士用水陪、五費袋餅罪干、趣一瓶稿鹽、產三瓶虜帶有疊法文桶說明交的藥陷、每法人一桿副太孫陽眼王鏡、氏一面場鏡子衰、一廣些粗銅繩子.要求潤：璃你們塔的任儉務是蠅根據纖這15件東戶西對節你們遇求生趨的重痕要性啄對它棕們進載行排昌序，祖并說塌明理非由。雄首先涉給你腳們10分鐘上的時鏟間各們處獨賭立對敞這些碗東西淹的重盾要性塞進行確排序塵，在告這一忽階段豈注意期不要跑互相險討論貿，接姥下來浩去用1個小吊時的講時間哭進行筒討論滲，排抖列這疤些東喪西的借重要僑性，斤最后崖拿出野小組照一致婦的結君果來果，由莊一個曲人向牧考官餓進行愉匯報鄉豐，并戒陳述拔理由鞠，其探他人賄可以沈進行兄補充佩。四、肚背景患調查呢通常虹是用鋪人單淹位通濫過第粱三方蘿對應由聘者皆的情拋況進圾行了莖解和盆驗證報。毒原抽則：1）只把調查料與工房誠作有載關的壞情況推，并億以書尼面形鬼式記匹錄；2）重獸視客究觀內稍容的鄉豐調查煤核實遇；3）慎福重選穗擇“賺第三坊者”決；4）估貢計調豪查材廣料的響可靠枕程度牌；5）利皂用結就構化堪表格列，確鋪保不壞會遺劍漏重栽要問口題。第三晶節踢選拔蛋與評百估第四悼節潤錄用蝴決策瘦和招閉聘評受估一、瓜錄用劃決策耽模式造：錄用筍決策逝是指鬼在選爐拔結桂果進胸行評系價的渾基礎育上確震定錄間用名王單。多重題淘汰叢式綜合寶補償貫式二、魄錄寧用決掃策技旺巧：1、基配于勝萌任特占征的連錄用斥決策納：不急易培右養的檢勝任染特征杯；未倘來需屑要的嘗勝任壺特征如；適荷合組法織文妄化建停設的婚勝任闊特征樓；強爸調被妙招聘蓮人員花勝任我特征行的互瘋補性箱。2、錄飼用決制策值罩得注上意的辣問題臭：職冶得其稅人與郊過分旦勝任怪；當尤前需鞋要與咐長遠應需要怠；工箱作熱扮情與涉能力剪適用逮性；俘組織館發展真階段隙與用符人策誼略；寨班子蝴搭配拆與個浩體心粗理特佩征的球互補擾性。三、額招聘矩評估查方法1、招平聘結妥果評仆估：數量勉和質辟量評絕估（忙數量象：應段聘比應、錄督用比浩、完丹成比徑。質尿量：斜錄用善合格攝比、繪基礎組比、棚錄用階合格私比與乖基礎奔比之吸差）班；成本躁效益擋評估陣（招寧聘成肯本、霉成本廣效用結評估央、招高聘收娘益/成本部比）克。第四貢節寶錄用餡決策隸和招農聘評呢估2、招逼聘過女程評剃估：惡評估料準備末工作炸的充淋分性慢；評麗估招理募工雷作的婦有效達性；秀評估頸選拔經工具生的預素測性型；評惑估選瞇拔程漸序的煤合理消性；喂評估鞏選拔鍵評分蛙的客渡觀性敬；評深估部眉門配德合的捆協調影性。公文談筐處館理文件坑筐測薦試又戒叫公滾文處億理測疑驗。染在這康種測躲試中攝，受榆測者畢假定蝴將接尸替某他個管喉理者肺的工翼作，致要在過規定廣的時猶間內誓處理畢相當址數量劫的文啊件、戲電話蛇、信布箋等透，主匠要考讓察受漆測者汗的計解劃、艱決策暑能力刪。一、濟具體層實施辰程序固為：首先軟，向將應試嘴者發疊一套啄文件悉，包柏括下侵級呈零來的蘇報告糞、請長示、任計劃片、預登算，拔同級籍部門促的備停忘錄烈，上愉級的尸指示峽、批杠復、第規定裹、政裕策，煉外界京用戶糟、供粘應商聾、銀帽行、轟政府疾有關榮部門撐乃至釋所在裝社區捐的函葡電、搖傳真選及電跨話記涌錄，章甚至搜還有互群眾發檢舉拉或投拒訴信殼等。澆這些腹文件辮經常杯會出互現在淋管理諷人員揉的辦