—消費者權益日法律宣傳活動方案以黨的十八大為指導，以年主題宣傳為主線，以履行《消法》的各項規定為根本，堅持一切為了消費者，一切服務消費者的工作理念，把群眾滿意作為第一標準，發動全社會的力量保障和改善民生、愛護消費者合法權益，扎實有效地開展好年主題活動。

二、活動名稱

20X@年XX縣紀念3.15國際消費者權益愛護日宣傳詢問服務活動。

三、活動內容

消費與節約

四、活動時間、地點

活動時間：20X@年3月15日。

活動地點：XX縣和諧廣場為主會場。開展大型3.15宣傳詢問服務活動。主要宣傳今年的年主題，開展法律詢問、現場投訴、消費學問有獎問答、向民眾提供食品快速檢測，真假商品鑒別、假冒偽劣商品展現銷毀等活動。在活動現場，要制作消費維權展板，向消費者傳達消費學問，發布典型消費維權案例，展現消費維權成果；利用廣場宣傳熒屏對消費維權學問進行不間斷播放，營造活動氣勢。

下沒6個分會場即：雙山分局、理化分局、馬場分局、瓢井分局、百納分局、雨沖分局負責在各轄區范圍內適時開展活動。

五、組織領導

為確保3.15國際消費者權益愛護日宣傳詢問服務和執法活動的順當進行，成立20X@年XX縣3.15活動領導小組，成員如下：

組長：鄧光平副組長：李錦彭勛張水先張宏周云

成員：機關各股室負責人、各分局長。

領導小組下設辦公室在XX縣消費者協會，主任由周云副局長兼任，副主任由馬建軍、李幫學、劉厚勇兼任，辦公室下設九個工作組分別履行活動觸及的各工作職責。

六、活動內容和方式

㈠廣泛開展宣傳活動。一是3.15期間由縣政府領導發表電視講話（現場講話）。廣泛宣傳年主題、宣傳相關維權法規、維權措施和方法。發動社會各界關懷、支持、參與愛護消費者權益活動；二是充足發揮媒體作用在報刊、網絡等新聞媒體登載宣傳年主題、消費維權文章；三是公開表彰一批消費維權先進集體和先進個人。

各分局要在當地一會兩站和消費維權服務站中，推舉上報一批消費維權先進集體和先進個人，由縣政府或縣局、縣消協在3.15活動現場公開表彰。四是開展消費維權人人有責萬人簽名活動。在3.15活動現場，組織消費者和中小學校師生在消費維權人人有責橫幅上進行簽名。五是組織地方名優產品展現。在3.15活動現場，各分局、分會要結合本地實際，組織本地貴州省聞名商品、名優商品、特色農產品進行展現。六是組織開展便民服務活動。

在3.15活動現場，組織家電、手機修理，首飾護理，通訊、保險、銀行、醫療、保健、養分、美容、美發等行業，開展消費常識宣傳與義務、便民、惠民服務活動。七是加大宣傳力度，懸掛橫幅標語，營造活動氣氛。在3.15活動前夕，要以食品、農資、家電等商品為重點，印制宣傳材料，在廣場、學校、社區、集市、農村、商場、企業發放；要在城市主要街道、商場、農村、集市等人口密集區懸掛橫幅標語，營造全社會人人關注愛護消費者合法權益的`良好氣氛；要實行在繁華路段、交通要道等地設置大型戶外公益廣告、與移動、聯通等單位合作，通過手機短信群發，向廣闊消費者發送手機短信，通過系列宣傳，使12315走近千家萬戶，大力提升12315標志的品牌形象；要利用報紙、電視、城區公交車、出租車滾動字幕以及縣內各個街道廣告顯示屏、大力宣傳年主題的內容及意義，激勵引導廣闊群眾參與到消費維權活動中來，大力營造深厚的3.15氣氛。九是集中銷毀過期假冒物資。

七、開展3.15期間的系列活動。

從20X@年3月1日15日。各分局、分會要結合實際，認真組織開展以下系列活動。

一是曝光典型案例，點評霸王條款，發布消費警示。3.15期間，縣局市場合同股、法規股、消保股、縣消協辦和各分局、分會要結合實際，各有側重，在相關媒體公開曝光一批典型案例，點評霸王條款，并依據消費者投訴情況，按時分析消費投訴熱點，在新聞媒體發布消費警示。

二是組建消費維權志愿者隊伍，不斷完善消費維權網絡，進一步發揮社會監督作用。利用報紙、電視、網絡，征集各個行業和社會各界熱衷于消費維權事業的人員，組成一支消費維權志愿者隊伍。同時，制定志愿者章程，頒發證書和徽章。

三是召開年主題座談會（理事會、培訓會）。各分局邀請有關行政單位、機關團體負責人、民主黨派、義務監督員、企業、個體戶代表、鄉鎮、社區、學校負責人，圍繞年主題進行座談，認真聽取各方面的看法和建議。

范文二

為認真組織開展XX區20X@年3.15國際消費者權益愛護日紀念宣傳活動，深化開展新《消費者權益愛護法》實施一周年宣傳，強化對商品和服務的監督，愛護消費者合法權益，促進經濟社會平穩快速發展，結合我區實際，特制定如下宣傳活動方案：

一、指導思想

以黨的十八大精神和三中、四中精神為指導，以愛護消費者合法權益為宗旨，以攜手共治暢享消費年主題為主線，以創新消費維權工作、提高維權效能為動力，弘揚維權、提倡誠信、引導消費、服務區域發展。

二、主要內容

1、以案釋法，廣泛開展消費學問宣傳教育

（1）將日常工作中的典型案例、消費學問、業務公告等工作在群、XX工商微信公眾平臺、微博等網絡媒介同步開展；

（2）強化與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《群眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《XX晚報》、《魯中晨報》、《今天XX》、《山東衛視》、《XX電視臺》、《XX電視臺》等平面媒體的合作，傳遞XX消費維權的動態，弘揚維權為民的正能量。

2、開展消費維權工作人員維權業務培訓

培訓內容為：

新消法學問、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益愛護執法辦案。

詳細布置是：

3月3日上午在區工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區工商局全體人員參與學習。

3、在商貿企業開展《新消法與售后服務》學問講座

培訓內容主要包括：

新消法學問、糾紛處理實務、售后服務學問和產品質量管理等，由區消保委秘書長進行授課。

詳細時間地點布置是：

（1）3月2日下午，在XX廣周布藝商行

（2）3月5日上午，在XX點點孕嬰用品

（3）3月5日下午，在銀座商城桃園店

4、在院校開展新消法、打擊防范傳銷學問講座

培訓內容主要包括：

新消法學問、打擊防范傳銷學問等，由區消保委辦、公正交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。

詳細時間地點布置是：

（1）3月11日，在XX職業學院

（2）3月13日，在山東輕工職業學院

5、開展家用汽車銷售領域經營行為整治總結及業務培訓

活動內容：

總結整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務及糾紛處理技巧講座。

詳細時間地點布置是：

3月12日，在區局六樓會議室，參與人員是全區汽車銷售企業（4S店）銷售經理、客戶服務經理。由消保委秘書長總結、授課，南郊分會負責召集人員、布置會場。

6、各消保委分會于活動期間分別在轄區開展宣傳活動

各分會要因地制宜，深化學校、企業、社區、農村開展詢問服務活動，主動開展送法下鄉、消費教育進學校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權服務工作。農村分會以大集現場宣傳為主。詳細活動由各分會分別實施。

7、紀念日現場集中宣傳詢問活動

活動時間：3月14日上午9：00X11：00

活動地點：國際家具會展中心（XX市XX區周隆路2573號）

參與單位：

區消保委、區工商局、質監局、衛生局、物價局、藥監局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。

活動形式：

各單位結合本單位實際，組織業務人員在現場建立宣傳詢問臺，現場接受群眾詢問、處理相關投訴。

8、組織3.15志愿者參與宣傳詢問活動

組織實施：

（1）西城分會組織大街古商城老年消費維權志愿者服務隊參與活動；

（2）南郊分會組織山東輕工職業學院高校生消費維權志愿者開展宣傳詢問活動；

（3）南營分會負責組織XX職業學院高校生消費維權志愿者開展宣傳詢問活動。

9、開展家具、餐飲、商貿流通、汽車銷售等企業誠信經營建議活動

活動形式：

篩選確定誠信承諾企業，協調參與現場活動，組織現場簽訂建議書、授牌等相關活動。四大類企業承諾建議書及參與承諾單位名單將在《XX電視臺》滾動播放，在《今天XX》專版刊登，通過移動、聯通、電信手機短信全掩蓋發送。

組織實施：

（1）區消保委和區食藥局篩選確定30家餐飲服務企業；

（2）區消保委與區商務局、各消保委分會篩選確定20家商貿流通企業；

（3）區消保委