消費者行為與營銷戰略

ConsumerBehavior&MarketingStrategy2010-11-111一位資深的寶潔職業經理人說的“行為學是一切營銷策略的源泉，幾乎世界上所有的營銷企業，包括寶潔，無一例外的都在每天的工作中使用著它的思想。從某種意義上來說，消費者行為學是所有成功的營銷人員一生中最有價值的一門課程。”

百事可樂的高級經理曾說："當我了解了行為學的方法后，所有的營銷策略猶如透明的水晶般清晰，過去的種種困惑與困難都無影無蹤，我甚至認為營銷如游戲般刺激和有趣。"

2營銷透視-1寶潔一貫采取對比式功能訴求，奧尼采取感性訴求，兩者都取得市場成功海王金尊投放大量廣告，但銷售狀況平平。排毒養顏上市基本未投任何廣告，銷售年增長超過50%。聯合利華在黑芝麻上取得巨大成功，寶潔的潤顏卻失敗；佳潔士在三年內基本打敗皓清。3營銷的問題是否存在不變的成功的營銷策略？成功的營銷經驗可以復制嗎？選擇營銷策略的方法與標準是什么？創造性的營銷方法是如何產生的？怎樣才能連續長期的生成可靠的營銷策略？。。。。。。。4內容提要消費行為學基本原理與概念消費行為學與營銷實踐產品分析與定位品牌建立概念開發廣告管理區域營銷包裝設計促銷問答5消費者透視-1莉莉要告別大學生活開始上班了，她認為自己需要一套合適的衣服來開始新的生活。她首先去了“白領之家”，仔細觀察后她覺得那些整齊的工作套裝好象是她的大姐經常穿的；之后她走進了一間叫“司琪”的店，雖然她很喜歡那些文靜中透著活潑的風格，但試了幾件又覺得學生味太重；最后她在一家叫“美國麗人”的店里看到了一件類似電影中金喜善穿的米色職業裝，想起她的米黃色手袋，對，這正是她所尋找的！6一、消費行為學基本原理與概念7李悅下班回家他非常疲倦，坐在沙發上他注意到電視上出現了一個廣告，介紹一個叫CDMA的東西片中的母親使他聯想到小的時候，一種遙遠的感覺他奇怪為什么沒有中文名最后的場景好象是一種手機他想又是一種新牌子手機他想到自己的手機很舊了他想明天去商場看一下他想到新產品會很貴，也許還是等一下環境狀態接觸與注意激活存儲知識個性感受引起關注激活知識分析理解問題激活目標出現態度/行為選擇確定態度消費者透視-28消費者行為學感知/認知/行為以及環境因素的互動過程，是人類履行生活中交易職能的行為基礎。它包含三層含義：消費行為是動態的它是互動過程它涉及交易9自我辭概念與生什活方蜻式決策喘過程情境▽問題舉識別▽信息收搜集▽評價裂選擇▽場所粗選擇映與購俘買▽購后回過程外部攏影響文化亞文依化人口瘦環境社會蔑地位參考卡團體家庭營銷陣活動內部繼影響知覺學習記憶個性動機情緒態度需要欲望體驗底與產團品獲賠取體驗發與產澆品獲眨取消費橫行為異總圖10自我數概念碎與生洽活方犯式自我鋒概念賤是個惰人將鬧他或場她自磨身作吩為對結象的惠所有膠思想謀和情釣感的虜總和翻。它是佛自己援對自傻己的汽感知恒和情銀感。你的許自我睜概念午是由趁你對碌自己安的態蒼度所局構成舉的。生活憲方式惠是一核個人狼自我墾概念吳的外乞在表平述文化般與價陜值觀神決定蝦了是斥否平驕衡價值患觀分懷為自浪我導禍向，撤他人轎導向堤，環醉境導娘向三馳種我自己當眼中膛的我別人罵眼中箱的我事實拌中的酷我11擁有奇物與放延伸碎的自似我某些曲產品極對我嘩們而粉言具席有相乖當豐閃富的描含義槳。這編些東酸西對核我們馬的含勿義超闊出了日他們賺的市挽場價俗值。某些揭擁有璃物不產僅是杠自我紫概念攪的外臣在顯近示，舍他們演同時恐也構任成自類我概世念的核一個釋有機買部分威。從某轎種意羊義上箭說，妄我們害就是目我們懂所擁控有的棋。如果禁喪失恭了那鬼些關見鍵性循的擁聚有物沙，我壺們將掠成為逃不同前的或聾另外法的個觸體。相對搭于別級人擁殊有的扎同樣響或類步似物遺品，廉我們馳更傾適向于燈高估嬌自己種的擁俊有物貝的價籌值。12謝明旋走進抗手機榴市場他的盲充電便器丟道了他明惕天就勻要出菜差他發囑現沒顧有他杏的型供號的就充電稅器促銷太小姐娃向他埋介紹尺聯想炮的一拾款手乞機他走畢出店叨內忽然害有一責種沖尿動要委換手饞機走進燥店里臨，他紹又不薪想太艇浪費最后仙選擇醫了一扭款東場信的亭彩屏宴手既12芬00元因為何他見雞到一械個配趁送的態電池蔑充電紛器宋成巨走進胖手機剃店他今嚴天發紛了工止資他剛標認識洞了一盤個女納孩他希棄望改定善自隙己的溪形象促銷棗小姐劍向他叨介紹島聯想蕉的一聚款手怕機他覺箭得不平夠時掀尚經過苗仔細泉觀察幫，他燈注意蠅到東淘信的窗一款圓彩屏賴手機只要12喂00元，謀還送扣許多點配件他猶侍豫是巧否要貫再比蔥較一繪下，恨明天稻再買他獲昂知今艷天是寄促銷養最后鎖一天他于宗是到嗚銀行購取出麗錢，挪購買匯了這砍款手椒機13自我行為行為個性情緒態度需求情景環境動機知覺記憶學習心理寶行為著分析增工具捉圖-1自我荷的表買達14練習-1福爾且摩斯截探案15個性/自我知識習慣精神決策行為動機姑與需任求態度感知認知知覺木理論學習案理論品牌堡建立粥與維組護動機琴態度瓶理論決策樓理論行為逐理論價格/產品藏開發概念約開發維護扣忠誠爹度促銷結與購畢買行蘇為廣告暑品牌消費撤者行逼為理脖論與尖市場色營銷文化岸理論產品診定位文化慕價值盡理論16行為鄙研究際的目蘇的與掉內容行為勵研究表的目扛的發現舍改變揮人們頂行為魯的方疲法與媽規律行為瓶研究寨的內密容量化幻玉復雜帥的心榆理狀思態與朗過程了解廊心理劍與行頑為之企間的畏關系發現隨不同脾人群我的行偽為邏靈輯建立魚刺激捉與行限為之妹間的室對應靠關系麥當膏勞德植玩具樸策略17行為裂學的塔營銷淺應用成功答營銷站的四宋要素選擇兩正確店的人草群與步行為蜂層面確定朋正確緊的刺靜激形推式確定或行為以邏輯無強撞烈的認負面罵刺激果凍岸的故喉事18營銷慶的行沸為學搭過程產品懇與市望場狀挪況分花析量化君行為凡邏輯行為呈邏輯做與習誓慣分崗析確定行營銷黃的人谷群與此行為緊層面確定懼營銷葬策略問與方鄰案確定贈刺激鞋形式競與內限容營銷初模型寶潔顛的對烘比廣圍告與貨架呢陳列19二、飾行為罵學與蜜營銷秧實踐20產品顯分析圍與消耐費群手細分21Ca黨se夠S光tu地dy縫-1脆:金霸策王與身南孚金霸爪王是關吉列粥公司怖全球逝的電醒池品怪牌，拜進入慰中國諒超過猴十年柿。一西個產教自福岔建南西平的妖小廠爐的南費孚牌迎電池僚進入朋市場習不到搬五年慨就占哲有中福國堿講性電他池55糠%的份督額吉列越公司逃內部字有兩明種意瘦見1。價呀格是炮競爭羨的關乒鍵，如降低孕價格蓋是唯部一的犁解決者方案2。品奶牌是沾關鍵首，不喬能降需價，尿應主榜要思艙考品疾牌結熟構和催品類桃規劃獨問題兩種滲方案樹于19投99藍-2真00點1年分幅別得括到實篩施，睬但是務均告殺失敗介。市駐場份焰額下而降2%至10枕%。公脹司嚴領重虧擴損問題宋：市慕場的騙關鍵移問題搭在那懇里？22產品趕分析旨與市典場細梁分同樣毯的產召品對姓于不競同人捉的意耍義是衣不同面的不同撇的產拳品對紹于同數一個襯人的炭意義楚是不精同的市場鼠是一弄群具區有共音同需難求的謊人群自我戚概念與生箏活方搭式外部駐影響文化亞文阻化人口單環境社會寇地位參考噴團體家庭營銷岡活動內部再影響知覺學習記憶個性動機情緒態度23產品數分析參與化度知識敘度（風憤險）（意暢義）24消費深者產斃品參咽與的必基本獵模型消費把者特建征環境柴自我相關榴性內在總自我相關餐性自我涌概念--近-基本憲價值訪、目打標、晨需要個性眠特征鑒定醋、評匪價產品塑特征時間稻承諾價格符號暈意義潛在斗風險潛在絲式的性血能缺仔陷環境此背景購買革環境計劃跪使用投環境時間曾壓力社會驢環境物理貝環境感知際反應蔑和被砌激活洲的有鋤關屬蠻性、謎結果拴和價征值的柳知識參與解釋忙和整合過稀程25市場乎細分市場點細分挪的標漢準：自我肉概念似細分動機胳細分需求菌細分態度賓細分決策煌模式服細分環境腫細分26與消叛費者刷行為任相關購的文屬化價役值觀他人叨導向搖：個人悲與集僵體擴充伐家庭浸與有饅限家怠庭年輕目與年伍長男性架與女莊性競爭凈與合隸作多樣美與一哈統性環境腔導向饒：清潔績效套與等餓級傳統蟻與變熊化風險互與安網定解決裂與宿捆命自然勾與人須工自我約導向晚：主動育與被碰動縱欲滾與禁施欲物質刪性與非意識口性勤奮猶工作首與休這閑延遲終滿足濁與即懇時滿迎足宗教窄與世猛俗27Ca句se挖S鞋tu赤dy什-2標:扶他姐林的神品牌臘策略諾華對制藥嗎是世席界知陸名的抗制藥寨公司撲，在剝中國蕉推出護了其鎮唯一仰的OT醒C產品揀扶他癢林，現初期枝由李巖小雙盟作為鄙代言竟人，騾迅速翻成為鴿中國銅最大趙的扭假傷治掙療產殊品，指但是系在19儲98足-2即00尖0年期炒間市鑒場增盤長呈稼停頓度與下吊降。調研揪顯示她：78慚%消費粱者認妄為扶戶他林課主要失用途賞為治經療跌暑打及嫌運動慮損傷假，重薯度消駛費者興集中座在60歲以搭上的榴老年陳人。問題丟：從節定位籠角度機來看疼扶他泰林存供在的脹問題截，如欄何進服行調昏整28品牌忽建立叔與定梳位29品牌超與定處位品牌盒是對和某種憑商品嫁具有旨象征拿意義垮的圖祖式記耗憶。畫它包熟含了館目標窩消費謙者對事產品豎，功蹄用，森使用悄環境遲，使裳用者掙，制篇造商柔與經鴉銷商砍之特苦點的績理解定位揀是營裳銷者慢試圖金讓目信標消源費者研形成遠一定娃的品基牌形萍象而旱做的馳決策30消費翠者感片知/認知內部然影響知覺學習記憶動機個性情緒態度高介入狀態低介遠入狀態認知條件具作用機械軍學習替代賴學習與模降仿推理操作爽性條件反小射經典哥條件反征射認知條件粗作用31絕對匙闕限相對宅闕限感知—5種基代本感鑼官認知品牌產品事物認同價值周闕限潛意冠識認視知知覺殖理論適應32學習冊的特圣點學習招強度重要作性強化重復意象消退刺激佩泛化刺激尊辨別反應購環境33記憶母的特瓶點階梯損式記展憶過羨程感覺鈔記憶短時舞記憶長期猛記憶圖式宏記憶腳本曠記憶紅牛榴蓮牛奶旅游怪味營養紀念謝品學生寶寶累/出汗體育各老師街邊傻水果撕店34知識孩聯想栽網絡物超陸年值耐用孫鞋底成本54美元耐朝克運甲動鞋陌生靜的售嫁貨員島幫了稀我在Wi表ls鞏on焰’s體育筆用品允商店去年素秋天跑時網感覺辨軟重量氣墊底紋新的顆平衡怎樣體跑起看來更份輕快長距秩離大庭運動需量跑讓步后判的感菠覺驕傲疲勞放松顏色標識避免犧膝痛系緊茂鞋帶穿彈定性好淡的短傭襪形象挪品牌好看也可倉以穿蓄牛仔勺褲35產品法知識飯類型耐克竟運動菊鞋合腳長壽有益影于健嚷康耐克另運動羊鞋耐克深運動乎鞋跑得旅更快穩固羨的后釋跟耐穿系帶備型59忘.9落5美元鞋底集設計拱形宗支撐屬性酒束利益翁束價值陜滿足36品牌英形象紡與學果習選擇劃合適秒的學效習方贏式設膚計廣傭告，章可以桶大幅販提高焦廣告麻的效暖率通過籃對學塊習方沃式的里分析幟，可秧以找塑到品轎牌形秘象形糠成的牙原因強化測或轉癥變品寄牌形洋象可浮以通檔過強纏化學敞習特隊點來尤實現37消費笨者透挎視在同學毒聚會底上，工莉莉所發現擱她的捧身材栽已經殊不是理最好豎的了檔，于厘是決卸定減行肥。植她仔兄細比艦較了底各種己減肥欠品，站最后析選擇期了一辱種叫總低聚坦果糖評的飲潔品，技因為畢表姐諒告訴搜她這雜個產閘品是趴全天伴然的鎖。38Ca峽se技S盼tu車dy筋-3拳:伊萊弓克斯飄廚具瞞新概并念伊萊賭克斯疤是歐掠洲最橡大的航廚具俊生產果商，繼在中吩國，閘廚具挺推廣芽一直當不順但利近期格公司周推出繭了高暈科技很的S-解80系列偉省氣遍灶具舒，平君均節觸氣11生%。問題增：這撫個系吳列的求產品鉆概念葛應該進是什皆么呢遼？39獨特憂賣點勁與產販品概紗念賣點肥是某歲種產猾品區拖別于玩其他頃產品梢的獨銹特性裂質概念嫩是營匆銷者酒提供塊給消紀費者塌，使兆之購享買自訂己品舞牌產填品的贊一個鎮理由調。40動機波生成微理論緊張盛感動機捐強度動機鬼方向行動印意向需求信息目標個人匪和文滅化因巴素緊張創感減約小41動機咳的動礦力本我超我自我42動機刷理論-1內部帝影響知覺學習記憶動機個性情緒態度馬斯彼洛需危求層績次理滅論生理蒸動機安全霜動機歸屬獄動機尊重般動機自我妖實現乖動機43動機口理論-2心理雨動機腿理論平等普一致歸因歸類線索獨立自我妥表現自我穿防御自我改強化人際泡關系模仿求新出風救頭44屬性結果價值具體墻屬性抽象旗屬性功能備結果心理屋結果工具配性價亭值終極中價值動機渴與知迎識體孝系45消費扶者產萄品知攜識的扇方法--保-目的鈴鏈模拾型抽象哪水平膨例子琴解勢釋終極濕價值工具棵性價既值心理灰結果功能澤性結姥果抽象脈屬性具體界屬性自尊注意慚的焦連點其他事人把罪我看達得與拍眾不艦同容易玻操作高質房誠量價格喜歡嶺的終黨極生享存狀往態產準品使座用的剖非常掠抽象乞的結奧果喜歡歌的行車為的皇模式劑：產椅品使籠用的堡抽象庸結果產品晝使用鉤的心塌理(我怎舞樣感母覺)和社真會(別人怕怎樣摧看我)結果產品悶使用臣的直如接、輝可見牛的結奏果，驅這種鼠產品膜的用淹途是顆什么叉，它黎執行達什么顛功能代表絨若干演種更茄具體林屬性意的抽綢象意饑念，消主觀壯的、徒不可戚直接孫測度厘的、閣不能城通過同感官毛直接探覺察產品含物理帳特性清的認賣知表伯達，代可被餡直接師覺察襪，可鞠見的46方法--輕--目的偉鏈的概例子抽象口屬性具體串屬性功能斃性結糟果心理寨結果工具凡性價許值終極管價值噴發牲膠加香犧料的富土豆夫片口氣策清新躺劑噴壓中器州薄霧盲狀統頭發漁不粘夠結私覺距得更會有勿給人頃以赤自辟尊吸引慰力透深刻膚印象淡雅蔬清香疲自然泡味道鞭我參就是找我自尊己(產品爪類別根層次)(產品讓形態匙層次)(品牌完層次)燒烤盲調料兇好味遍道骨客人用更喜淹歡白我是此一個詳好主隱人妹社悅會認騾同高熱鉗量挨使人吃發胖搬增神加體姻重勻失去呼吸引蛋力洞影查響自護尊不含辜糖哀不會呈發胖擇不增塑加體蹄重苦不失孩去吸紅引力氟型防飾止蛀滾牙口氣皺清新旅在社色交場遲合捆舉赤止得完體野成就休感充滿婦自信高價花費廣太大高質減量浪費跨我的漸錢用較墊少的朝錢用畏于其疏他事若情好的跳價值更低羞的滿眨意度使用錄較長抄時間更高旁的滿烘意度47工具秧性的緒價值溪和終慶極價全值工具奮性的棄價值帶終極華的價符值(理想堤的行銀為模映式)意(理想元的最傷終生菜存狀日態)能力有抱亭負(努力潤工作)獨立(依靠葵自我)有想照象力(有創配造力)才能(勝任)邏輯(理智扯的)勇敢票的同情裙心原諒(諒解巴他人)有益宿的(為他勾人工答作)愉快溝的(歡快斬的)有愛珠心(親切威的)社會羞性禮節(有禮污貌)服從(忠實飼的)干凈(整潔王、整銀齊)誠實遍正直有責積任感蘇的(可信繡賴的)誠實(真誠睛的)自我但約束墊的社會在和諧世界培和平平等(生而叮平等)自由(獨立殿自主)國家取安全拯救(永恒顯的生次命)個人運滿足社會祝認可舒適妙的生聚活快樂(愉快濱的生政活)成就此感自我扇實現美麗(自然螞的和晴藝術甩的)聰明(理解廉力)內在絮和諧(沒有他沖突)自尊成就咐感安全照顧宏家庭拯救(永恒蛇的生頑命)愛和興情感成熟蟲的愛(性和霉精神陰上的愈親密)真正旬的友珠誼(密切鋤的伙深伴關參系)個人子滿意愉快(滿意)48動機寇與產戒品概裹念動機特是可撕以通頃過調曠研發理現并竿量化挽的對動華機的氧了解舞使營植銷者承更好夫地設栽計產忘品概青念概念漲開發粗從本備質上擔說是謹動機康開發獨特曲的概碑念源準于對以隱性播及潛拔意識連動機蜘的開俯發49消費謊者透但視莉莉旋在電視露里看狂到一貝則玉版麗粉班底的狼廣告到，代悲言人逆穿著項她喜沃歡的徒白色閘連衣祥裙，合留著北和她雙一樣仁的發鞭型，靜尤其搭是最得后男縫女共烤舞的閃場景搖使她報感覺憤到一虧絲久想違的耗浪漫何感覺京，第二祖天她寫立即腰去買勇了一吼盒。50Ca鼠se濾S域tu匹dy姥-4福:畢加及索在蓋中國畢加復索是臟雪鐵刑龍公核司在彼歐洲到的主廳力銷者售車耍型，桃它以保半顆陜水滴澇的外千形思補想，量輔以籍家庭優第二毀輛車顫的概值念，六在中置國上室市。市場恐結果蓬令人文非常厚失望劍，積林壓達爽到2萬輛遣。20胡05年度閱需要垂一條糖新的松廣告箭來改球變市寫場的團現狀如何近思考誓這條村廣告品呢？51什么撿是廣序告廣告要是一決種信畝號，閉信號屋用于者改變陰態度廣告濃是激垂發現煤意識斑與潛掌意識廣告怪是邏慚輯與肚情感蜓的結孕合體廣告炎用于引影響傘人類求由動攤機產筆生到田習慣盼形成斯的多師個過赤程52廣告止與態捉度理閘論廣告椒的核銹心目芹的是觀改變鳳與強歌化消吵費者泰態度態度歸的改浙變促葬使購遷買行巖為的覽發生廣義慢態度妖包括閘感知些，認襯知，筍意動督三個邊要素53態度死概念頃在分爬類層幅次上熊的不摸同態度贏概念固的層避次例子模型產品錢形式品牌品牌/模型一般到態度品牌/模型具體須態度匹薩栗餅餐泳館快餐德食品熄餐館漢堡樸包餐駱館Bu謀rg獵er負K糾in農g麥當東勞Gr旗an藏t街的麥當止勞餐鴉館Ch劃es編te拳r商業泳區的麥當腸勞店產品類型和朋友息在Gr輝an精t街的麥當落勞吃他午餐和孩子Gr蠅an徑t街的麥當昆勞吃錫晚餐看完殿球賽鍋后與屯孩子狗在Gr粉an圈t街麥當芝勞吃半晚餐與孩嬸子在Gr綢an純t街麥當霞勞吃晚餐慢作為黎一次廁生日查聚會54有關擔一個續對象欠的顯姜著信羽念與稅對此牽對象劫的態票度之碑間的格關系-1有關亞佳潔雜士的姨所有口信念有關帆佳潔蘇士的陡顯著西信念佳潔引士含旱氟佳潔皂士被撇美國羽牙醫箭協會依推薦佳潔攔士有棗薄荷談味佳潔薯士是扒膠體佳潔豈士由肌寶潔豈公司征生產佳潔儲士包拿裝是甜紅白價藍三事色佳潔金士防洞止蛀蟲牙佳潔己士清汽新口妻氣佳潔而士使飽牙齒賤干凈佳潔西士有羨管裝賽型佳潔忠士有揮氣霧矛劑型佳潔油士比醫商店赴品牌療更貴我的點父母推使用黎佳潔將士佳潔匪士有撲防治草牙石副配方佳潔粘士含曲氟佳潔親士有錘薄荷區味佳潔斗士是藝膠體佳潔坦士有鴿氣霧婦劑型佳潔婚士有井防治朽牙石猾配方對佳竊潔士的態扎度55態度漁測量測量邀信念測量桃情感測量故反應56態度改館變理馬論改變偵情感不成分條件億反射廣告搞情感更多同接觸改變飛行為辦成分試用-操作頭條件茶反射改變敏認知改變圾信念轉變階權重增加挺新信抹念改變蔬理想艷點57個性飲與共兆鳴58消費圖者個抬性分體類孤僻多愁拔善感謙恭沉悶隨便怯懦堅強實際直率自信保守群體犁性自由錦散漫松弛好交蛛際情緒悅穩定武斷樂天認真大膽脆弱富于印想象狡猾憂慮開放自立自制緊張內部芝影響知覺學習記憶動機個性情緒態度人類齒個性郵特質59品牌帳個性母的五祖個維虎度品牌貓個性能力激動現實粗曠精致實現誠實全心收全意愉快大膽英勇有想桂象力現代可以粉依賴聰明見的成功繡的上流動階層有美堂麗的戶外扎的堅強余的60廣告鈔與個瓶性關組系廣告對是概頸念的或肢體同樣爪的動橫機，舅不同券的個愧性會俯有不舞同的撐選擇個性迷的研釘究有銳助于圍塑造破情感捐與形眾式動栗機品牌倍個性盾化是魯解決欣功能員同質筍化的托最有細效辦平法61練習生力厲啤酒司廣告塌賞析分析糠生力池的品裝牌個襪性是剩否塑鐘造成丙功？生力燈啤酒黃廣告青檸洲啤酒恥廣告國外背啤酒腿廣告這才溉是新貞鮮！62區域謊營銷塵與文汗化63文化睜與消克費行懼為外部忘影響文化亞文甜化人口稅環境社會伴地位參考欣團體家庭營銷饅活動文化編價值待觀規范何謂每合適滅行為制裁箏與約閣束對違撤反規朝范予蘇以懲罰消費露行為64文化櫻的非掛語言娘因素非語初言溝乞通友誼事物禮儀時間契約空間象征65文化屆營銷了解揭各區委域文堅化差豬異，蕉是地領區營頸銷的遭關鍵通過鞠測量冷與比年較文芒化差糾異可路以制瞎定有刊針對令性的兔下線培營銷礦策略文化弄營銷艘對新某產品鉛上市敞有重化大的過指導晶作用66包裝如與信孩號學67包裝包裝胖是一恢種視穩覺區房誠別標踩志包裝悄是產縣品功撿能之禾一包裝跨是功壤能認型知的塵先導包裝蓋是概才念的豪強化68營銷聯透視寶潔繡公司洞共有29種標雕準的微包裝圣市場桌研究駛方法灣，每來一個納新的批包裝陷都需曾要進分行功損能和悄概念伴兩個乖方面丟的考鮮核歷史跑上，塔一個哈好的襲包裝派獨立腹可以她帶來20尤%的市甩場占孕有率柴增長關。69行為椅符號為學圖片詞語價格色彩手勢氣味表格文化習慣風俗含義70對顏訂色的幼自動誓感知澇反應在評測價一得個物板體(如商兇品或朽建筑)時，念人們咱反應乒的第講一件艦事就氏是它順的顏燃色，敲并且走人們涌的這獸種自溫動感村知反雀應能吵占到咳人們能對這頑個物涂體印慕象的60親%。人們泰的情舌感，愁如生示氣和負害怕仔就被喜這種約對紅慨色的院自動鬧反應森所加魂強，且這就往是為御什么愚危險具標志繭通常閑都是脅紅色鳥的原腿因；塌興奮討的感吩知感友覺也蘋是由蛋紅色曬產生姜的；仙在紅糞色的兇環境胸下，軟人們似也傾撫向于俘吃的練更多法。粉紅頁色對帳于生挽氣的物人所躺必須鍬面對宅的環索境來進說，惰就是謊一種核適宜迅的顏鏈色。黃色海是眼誓睛反斥應最品快的蘿顏色壓。低收尾入人胸群傾揉向于的純粹溉、簡咐單、鎮濃重敗的原改始色財；高悶收入瓜人群圣傾向櫻于更毅復雜帝的顏押色。男人宵天生麥偏愛道基于煮黃色塞的紅芽色，棄而大倉多數篩女子跨喜歡挎基于牛藍色離的紅違色。藍色們被認四為是磚一種納安靜睛的顏天色，戒一種知非常濫淡的梨天藍北有助紅于幻債想。71包裝鉛與符土號學應用磁符號極學原仆理設閱計的圾包裝獲可使曬嘗試途率增翁長20束%以上撫，減榨少廣備告投律放符號燃學包敵裝可鐵進行襪自然貫銷售符號鴨學包傾裝可惱以強句化或惜弱化主功能符號扮學包豈裝可粱以提占高銷容售價顆格72消費略者透終視莉莉飯和女冤友去倆逛街理，她辛想買森一些聰化妝更品，晶她注爽意到鐘商場艱另一堆角很篇多年碎輕的濟女孩球兒聚奮在一茶起。頂原來震是一汗家飾緣瑞品店給在搞福一個桃叫“決女孩鋤兒家順”的揪促銷周活動逗，看荒著充直滿女截孩兒牧味的父干花阻，娃即娃，技手絹槐，她針想象嘉著她湊宿舍軋的另銹一種盛感覺敘。她最瓦后花廚了幾億乎身側上所祝有的箏錢買票了許革多小能東西稍興沖魄沖的匯沖回鴿家。促銷越重要蘋嗎？73促銷拔是什租么促銷蘋是一野種改取變消穗費者桿消費永計