2023年汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2023年汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)11、負(fù)責(zé)展廳客戶接待工作，認(rèn)真聽取并記錄客戶相關(guān)信息。2、為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最周到的'購車、咨詢及跟蹤服務(wù)，提高客戶滿意度，樹立良好的品牌形象和口碑。3、參加銷售各類銷售顧問培訓(xùn)，掌握相關(guān)產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。4、完成總經(jīng)理及銷售經(jīng)理布置的月度新車指標(biāo)。5、了解產(chǎn)品知識，根據(jù)銷售流程和客戶需求，詳細(xì)介紹車子性能、配置、價格等優(yōu)劣式分析及產(chǎn)品賣點，向客戶詳細(xì)介紹付款支付方式、上牌、保險等購車事項。6、對出現(xiàn)客戶投訴問題立即反應(yīng)給銷售經(jīng)理或主管，不能推諉客戶。2023年汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)向購車客戶提供汽車按揭貸款服務(wù)2、負(fù)責(zé)維護(hù)和拓展地區(qū)汽車經(jīng)銷商，向汽車經(jīng)銷商推介按揭產(chǎn)品3、按時完成公司下達(dá)的按揭貸款指標(biāo)任務(wù)4、維護(hù)和推廣公司品牌崗位要求：1、學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗不限；2、主動性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛汽車金融工作；3、良好的‘溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳；4、良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識；5、有銷售經(jīng)驗或市場營銷專業(yè)優(yōu)先。2023年汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)31、負(fù)責(zé)大客戶（中國重汽、北汽福田戴姆勒等汽車主機(jī)廠）的管理和維護(hù)，積極聯(lián)系大客戶，滿足客戶需求，維護(hù)公司利益；2、監(jiān)管供貨產(chǎn)品的物流與配送工作，能夠協(xié)調(diào)處理物流和配送環(huán)節(jié)發(fā)生的問題；3、負(fù)責(zé)供貨產(chǎn)品（含外協(xié)環(huán)節(jié)產(chǎn)品）的盤點與對賬，確保公司資產(chǎn)安全；4、能對客戶裝配現(xiàn)場出現(xiàn)的問題提供服務(wù)和支持，確保客戶正確裝配和使用公司產(chǎn)品;5、負(fù)責(zé)銷售貨款的掛賬與回款，確保客戶對公司能及時、準(zhǔn)確辦理結(jié)算，做好票據(jù)傳遞，負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的管理；6、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴、索賠等產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)爭議的處理，做好產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)問題的匯總及改進(jìn)意見的反饋；做好售后舊件等退回件的.拆解、分析；7、對不當(dāng)或惡意的投訴及索賠進(jìn)行調(diào)查、申訴等處理，必要時進(jìn)行追償；8、負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、送審、執(zhí)行、變更等，做好檔案管理；做好銷售份額的維護(hù)，確保銷售計劃完成；9、收集市場、客戶及競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的立項和推進(jìn)，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的供貨份額。2023年汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)41、負(fù)責(zé)按公司規(guī)范流程接待客戶。2、負(fù)責(zé)向客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢、售車服務(wù)、配套服務(wù)等，管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成銷售目標(biāo)。3、負(fù)責(zé)對已成交客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)、管理客戶關(guān)系，對客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)助團(tuán)隊成員順利交單。4、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的'優(yōu)點和特色。完成銷售任務(wù)，協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)。2023年汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)51、公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下，負(fù)責(zé)管理日常財務(wù)工作，對各個部門財務(wù)情況實施監(jiān)督，并對公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，報告工作；2、貫徹執(zhí)行財務(wù)方針、政策、負(fù)責(zé)制定財務(wù)收支計劃，借款制度，成本與費用控制制度，各項資金使用制度，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)處理財務(wù)收支的重要問題，避免發(fā)生損失；年底做費用明細(xì)報表。4、負(fù)責(zé)聯(lián)系企業(yè)內(nèi)部各職能部門的財務(wù)工作，負(fù)責(zé)對外聯(lián)系和處理有關(guān)企業(yè)財務(wù)事項，協(xié)調(diào)各種財務(wù)關(guān)系；5、制定公司部門財務(wù)收據(jù)、發(fā)票領(lǐng)用制度；6、每月準(zhǔn)時做好財務(wù)工資計劃，發(fā)放工資，并在每月底做好財務(wù)分析和報表；7、負(fù)責(zé)公司每月話費的'收繳，保證回款率；8、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金的管理賬目，對公司機(jī)房租金、設(shè)備用電做出明細(xì)報表，年底出總報表。2023年汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)61、裝機(jī)維修前必須與客戶提前預(yù)約上門時間，并按預(yù)約時間赴約，且赴約誤差前后不得超過三十分鐘。確保24小時內(nèi)完成各項工作。2、按公司裝機(jī)、移機(jī)、故障維修的流程操作，裝、移機(jī)位置須征求客戶意見。布線要安全、牢固、隱蔽、美觀，清理現(xiàn)場，帶走現(xiàn)場的殘留物。3、向客戶交待相關(guān)注意事項，工作完成后，測試業(yè)務(wù)開通或修復(fù)結(jié)果，當(dāng)面向客戶演示，由客戶確認(rèn)結(jié)果。4、請客戶在工作單上簽字，并注意禮貌用詞，嚴(yán)禁代替客戶簽字，如因客戶原因無法簽字，須當(dāng)天反饋給調(diào)度記錄。5、須確保常用工具齊全，施行憑施工單施工制度，不準(zhǔn)無單操作或擅自改變工單施工內(nèi)容，裝機(jī)驗收后的'材料與領(lǐng)料的誤差6、確保所轄區(qū)域機(jī)房內(nèi)的衛(wèi)生清潔、財產(chǎn)安生、布線規(guī)范和設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。不準(zhǔn)私自查線或保留線對，嚴(yán)禁弄虛作假。2023年汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)71、做好市場調(diào)查，進(jìn)行市場細(xì)分，確定目標(biāo)客戶，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模和市場營銷策略的制定提供依據(jù)2、及時了解和反饋客戶的現(xiàn)實需求和潛在需求，按公司確定的客戶營銷范圍，主動開展?fàn)I銷活動，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)為客戶提供相關(guān)服務(wù)，辦理所需通信業(yè)務(wù)。3、及時掌握市場情況和客戶業(yè)務(wù)變化情況，及時建立和更新客戶資料檔案，包括單位名稱、地址、姓名、聯(lián)系電話、身份證復(fù)印件，使用電信業(yè)務(wù)種類、電信消費情況等。