如何成為一個成功的下屬

主講老師：婁萌

課程結構第一篇：找準位置：認清角色是關鍵第二篇：管理上司：溝通力就是影響力第三篇：100%執行：必須對事情的結果負責第四篇：心態建設：為別人打工更為自己工作第五篇：職場規則：上司就是企業文化為什么要學習本課程？

如何做一個好的領導，是一個經常被人關注的問題。在一個高效率的組織中，上司與下屬總是一個相輔相成、親密合作、有效協調的統一體。任何人的權力都是有其極限的，你的地位再高，有的時候還是要向另一個更高的權威負責。沒有上司的支持，你就很難獲得成功。抱著什么樣的態度學習本課程

本課程所講授的理念和方法，并不是要教大家阿諛奉承地去討上司喜歡，而是以職業化的思維解讀下屬的角色，讓大家恰當把握好自己的角色，幫助上司取得成功，在成就上司的過程中，更好地成就自我。

第一篇找準位置：認清角色是關鍵管理人員的角色功能內承上承擔單位職責達成組織目標執行上司的指示啟下做好組織的管理帶領團隊達成任務使各項資源充分有效發揮平行間協調公關管理人員的四種角色角色一：下屬角色二：同事角色三：上司角色四：掛名首腦和談判者“下屬”是如何產生的1、上司工作忙不過來了，需要找個“幫手”2、企業越做越大，老板沒有分身術，需要找“替身”

下屬角色與上司角色的關系1、上下級關系只有在組織中才存在2、下屬與上司的職位關系是“委托—代理”關系一是敲你代鳳表不諷了下遵屬的鞠利益二是掘取得墓下屬灑的擁拖戴和蹈支持昏，需在要提惱高領渠導力宋，而僑不是丙做“命民意杰代表誘”。三是莫經理填人應案當代膏表公孝司維晶護員起工的跳利益滑，而饒不是醋代表捷員工筑維護陣員工齒的利揪益。下屬滾角色息的常波見誤唉區誤區趕一：掏“民立意代群表”常見妖誤區雞二：喇“同欣情者襪”第一疾種表淘現：赤跟著居一塊慎罵，圖表示垮同情第二榴種表撈現：子沉默第三觸種表廣現：蒼反對第四挨種表灣現：慘支持誤區洗三：秋“只哭代表柱個人瞞意見證”1、賴對上嗚司發雅表個切人意上見是荷沒有作問題逝的。2、財對于浪同級甩或下諸屬說右“只談代表損個人桐意見丈”是課不對園的3、賄對客斥戶和要供應寇商，蠅更沒行有什靜么“博個人傻意見師”，迷只有盜“職題務意蓄見”劃定階自己硬的“釘一畝最三分隱地”忽略畝自己以角色廢的多居維性將自杠己看計成下甩屬的什保護厲人過分跑看重物自己怕對下擁屬的誕作用誤區巡壽四：領主向上浴錯位傅：做上湊司對睛錯的植“法檔官”向下箱錯位心：不愿伙“下赴放”蓄工作僵和權喉利自然怪人：忘記職自己倚頭上誼還有裕頂“佩官帽福”誤區賭五：戀錯位下屬督角色鹿的四匪項準粥則準則一你的職權基礎是來自于上司的委托或任命準則二你是上司的代表，你的言行是一種職務行為準則四在職權范圍內做事（不要錯位）服從河并堅發決地若執行科上司辭的決避定（案不論秒對與尸錯）職業準則準則社三第污二敢篇管理影上司杜：溝通題力就費是影啞響力為什國么要撥“管苗理上疑司”1、焰沒有冒上司澆的支皮持，妙下屬哭的工詞作寸其步難鑼行2、祥上司互掌握示的“鼓資源械”不心可能瓜對每窯個下盜屬平醉均分蘭配3、燭上司領也是炎人，胸是人詞就有儲喜怒韻哀樂1、搞讓上晨司知權道：茫主動拉匯報拆工作淺進度2、躲讓上曬司輕煙松：仇努力慰學習康，了永解上墾司睡的劑語言3、澡讓上航司省府事：堅同樣階的錯來誤不摸犯三陷次4、萬讓上爪司有瘡效：帝主動罪幫助龍別人如何車“管臟理上盆司”溝通柜是信丟息憑閘借一巖定的佩符號楚載體茄，在幸個人喉或群崖體間錦從發睡送者射到接草受者協進行航傳遞哈，并翻獲取查理解贈的過性程。廣良好五的溝光通不店是雙巖方達浙成協駝議，瓣而是徑準確浸理解冒信息竹意義愁。什么連是溝沒通常犯沒的溝帽通錯承誤溝通牌不是仇太難山的事漆，我通們每弓天不躲是在額溝通爬？我告勝訴他竄，所追以，弱我和若他已贏經溝王通了酒。只有療當我持想要熊溝通剛的時繪候，分才會欄有溝冠通。雙方柴達成部協議脖就是緒一次常良好掙的溝寨通。良好梳的溝棉通是藝使別商人接找受自音己的留觀點殿。一個跪古老園的哲幸學命某題“叢沿林中鋒的一市棵樹剖倒了旦卻無瘡人聽牲到，英它是徑否發農出了凍聲響報？”溝通偏原理信息盛源編拉碼通刻道解蓄碼接受稼者噪歇聲反妄饋發送啞者接收緞者信息信息信息信息案例玻分析注：名已醫勸寶治的鋤失敗我國保春秋珠戰國排時期棚，有世一位餅著名負的醫情生叫巧扁鵲跡。有遭一次秤，扁嗚鵲拜救見蔡戶桓公賄，站聽了一臣會兒保，他模看看包蔡桓租公的亭臉色轉說：僵“國君稠，你欠的皮板膚有艇病，超不治村怕要孤更加誓重了練。”蔡攻桓公真笑著介說：“我挺沒有塵病。話”扁鵲禮告辭齒走了用以后跑，蔡祖桓公膜對他脆的臣攔下說：“醫腔生就大喜歡籮給沒右病的沸人治己病，獻以便室夸耀趴自己菠有本鴿事。灶”過了晴十幾滿天，行扁鵲占又前出往拜它見蔡般桓公廢,他習仔細掉看看插蔡桓午公的莫臉色斑說：“國植君，堵你的掌病已驕到了違皮肉葵之間從，不迫治會焦加重搖的。”桓轎公見醒他盡愧說些北不著欲邊際答的話污，氣矩得沒衛有理晶他，叫扁鵲勵走后過，桓登公還喝悶悶乒不樂本。再過冰十幾惹天，劑蔡桓律公出者巡，娃扁鵲和遠遠撐地望躬見桓孤公，衛轉身粒就走飼。桓厲公特續意派崗人去歪問扁辰鵲為鐮什么蕉不肯超再來硬拜見舉，扁酸鵲說：“姑皮膚絨上的股病，來用藥胃物敷獨貼可勵以治憶好；鉛在皮小肉之墨間的瓣病，憑用針委灸可犯以治帝好；搶在腸賓胃之詞間，譜服用竟湯藥發可以定治好抽；如嗽果病挑入骨刺髓，沙那生燭命就稍掌握川在司授命之常神的訊手里騾了，竟醫生自是無雞法可邊想的海了。尺如今羽國君蘆的病輪已深狡入骨倍髓，匯所以燦我不輛能再其去拜館見了條。”蔡傭桓公姐還是北不相傭信。義五天蘿之后邊，桓刮公遍兄身痛第疼，住連忙條派人使去找霉扁鵲雅，扁替鵲已皂經逃歌往秦背國躲任起來朝了。著不久標，蔡敏桓公埋便病醒死了很。1、館將扁欄鵲勸嗚治的駁失敗輪歸結灘為其核溝通吵失敗參的觀滴點你且是如確何看反待的犬？（雙特方都糕有責秀任，愧這里浴我們特只討雕扁鵲哈的責蘋任）2、憑從溝通經角色兇、溝賤通態雁度、霉溝通河方式等角功度分摔析該癥案例問阻題謊：溝通榴的角李色專業墊與非類專業生活秒與工慢作背識景地位盟環境習慣溝通飲的三雅種心施態父母躁型-賣--嘉-我湖行，滔你不默行主觀思的、腸指令笨性、民權威舅性、恒溝通頸者與脫被溝掛通者裕之間驕是被咸動的成人尸型-項--書--始我行轉，你固也行客觀渴的、樹理性能的、估平等握的，戀雙向輝的，鑰主動膜性兒童螺型-霧--衣--磨我不肢行，雜你行弱勢阿的，浩服從抄的、病被動自的，糠觀點潛不敢耳發表溝通喘方式口頭膝方式書面猾方式非語陜言方岸式電子恒媒介AT淡TE碰NT還IO咽N19季65柜年美盟國心穴理學灶家佐禾治·掙米拉構經過攔研究漆后發哄現溝獸通的濟效果耕來自較文字匠的不洪過占排7%找，來倦自聲爹調占云38偽%，端而來攜自身煮體語羽言占技55債%。高效偉溝通插的基姑本步剛驟步驟沉一：瓦事前岸準備步驟孕二：俊確協認需殃求步驟分三：臟闡偷述觀竹點—盛—F斬AB歷原則步驟肉四處：處斷理異受議步驟汁五：樂達各成協腔議步驟載六心：囑共同艘實施案例紡研討闖：如鋤何與飼上司駛溝通公司舅為了頂獎勵略市場何部的愚員工年，制捉定了敗一項價海南峰旅游鞏計劃辨，名著額限景定為火10破人。叫可是乒13六名員段工都閑想去掙，部悄門經閃理需碼要再災向上盼級領燙導申用請3趣個名魄額，激如果仁你是合部門摧經理罪，你向會如歇何與薄上級陳領導傾溝通嫩呢？部門惡經理杰向上掠級領風導說恥：“朱直總，統我們城部門液13漏個人裳都想赤去海敵南，遣可只何有1助0個宜名額醉，剩齡余的吹3個輝人會亞有意爭見，讀能不節能再納給3辱個名阻額？耗”朱總船說：“篩騰選一踏下不蘇就完唇了嗎計？公泥司能族拿出慣10益個名肆額就窗花費嗚不少治了，境你們雀怎么檔不多棒為公怨司考嚴慮？兇你們辟呀，桐就是越得寸重進尺擋，不塑讓你籍們去醉旅游秋就好哈了，軌誰也卡沒意潑見。沙我看勤這樣瀉吧，貸你們孝3個盜做部舞門經促理的賠，姿跌態高病一點分，明桌年再解去，釀這不夫就解亞決了靠嗎？淡”溝通附失敗丟原因只顧貸表達收自己惠的意渣志和柔愿望回，忽進視上創司的失表象還及心抄理反巡壽應。其2、樸切不詳可以甲自我寺為中員心，扎更忌任諱出啞言不琴遜，妹不尊閉重上蒸司。如何譽使這優次溝鈴通“楊達標亦”？同樣書的情攻況下代，去胃找朱營總之娛前用妄異位諷思考跨法，望豎立蓬一個合溝通丈低姿題態，撲站在上公司投的角噸度上稠考慮仆一下日公司役的緣句由，聰遵守沈溝通伶規則清，做烘好與魯朱總溫平等鈴對話保，為州解決伶此問語題做彈好心筋理準捷備。部門婆經理病：“朱排總，狗大家目今天數聽說丟去旅晚游，嚇非常騰高興獵，非當常感砌興趣夸。覺獅得公滋司越譜來越稼重視筒員工寇了。滿領導暖不忘衰員工桐，真板是讓努員工稿感動案。朱談總，怨這事僅是你緩們突雪然給晉大家馬的驚叔喜，曉不知黑當時嶼你們偏如何太想出鍛此妙到意的餃？”朱總皇：“真請的是精想給拴大家莖一個洗驚喜歸，這統一年斃公司敏效益埋不錯嗎，是夏大家蠟的功充勞，莖考慮罷到大掩家辛射苦一擊年。兆年終摸了，臥第一夢，是秘該輕賴松輕祝松了皮；第竟二，周放松挎后，驅才能字更好叫的工銳作；柱第三善，是億增加蛋公司敬的凝軟聚力勁。大并家要紫高興秩，我捧們的妹目的羞就達碑到了企，就團是讓萍大家血高興冒的嗎停。”部門早經理創：“也梢許是少計劃館太好址了，瘋大家供都在蘭爭這慎10械個名鏡額。舒”朱總怒：“當保時決渠定1線0個域名額勉是因梨為覺值得你尚們部腸門有賀幾個層人工汪作不離夠積襯極。楊你們拜評選壓一下稈，不碼夠格課的就伏不安推排了鳳，就很算是痕對他斷們的及一個祝提醒喬吧駱。”部門叔經理俯：“其報實我解也同繞意領古導的息想法期，有輛幾個擋人的榜態度石與其涌他人蹈比起憂來是鏡不夠弱積極中，不啄過他羊們可括能有音一些棒生活雪中的提原因胃，這乒與我恭們部夾門經水理對齡他們古缺乏肯了解油，沒偽有及脊時調粥整都妙有關帆系。燭責任地在我贈，如摔果不您讓他匙們去詳，對碌他們爹打擊予會不畜會太秩大？嫁如果榜這種飼消極處因素叼傳播汪開來差，影耳響不叼好吧摧。公父司花疼了這袍么多趕錢，登要是假因為吼這3脾個名酒額降再低了刮效果愁太可巴惜了辦--背--錢-”部門歡經理恨：我知涌道公定司每企一筆世開支袖都要瀉精打塵細算伴。如蟲果公朵司能乞拿出椅3個求名額毅的費姐用，漏讓他國們有物所感穗悟，偶促進玩他們諒來年士改進鄰。那吉么他旋們多惕給公免司帶產來的咬利益傅要遠學遠大忘于這市部分梅支出軌的費元用，辣不知路道我漁說的暫有沒學有道摧理，公司圾如果瞧能再鞋考慮付一下磁，讓英他們吼去，校我會永盡力插與其滑他兩尾位部癥門經唐理溝奇通好柄，在舌這次畏旅途畝中每材個人腎帶一枝個，匯幫助伐他們蟻放下首包袱砌，樹蜜立有咱益公哲司的艦積極遠工作泰態度蠶，朱總蛇您能斜不能盟考慮跨一下尤我的卻建議緊。”如何偵與上嗽司溝僚通上級攜需要撈部廣屬溝捆通行腫為支持榮盡責池、尤頃其在汁上級泰弱項遍處予沙以支倘持執行直指令波承諾叫、聆膜聽、嚴詢問顫、響蹤蝶應了解智部屬梳情況扒定期眾工作搬匯報外、自排我嚴霉格管駕理為領棉導分興憂蓮理繪解上掛級，奔敢擔鋼重擔飯、提更出建仰議提供屆信息圍及時紙反饋粗，工廊作匯數報，越溝通嫂信息工作嗽中與藝上司繳溝通寧的四囑種境躍況1、饒如何雞接受每指示2、森如何漸匯報首工作3、揉如何漢討論位問題4、奧如何污發表召異議第句三刻篇10較0%廣執行柏：必須搭對事常情的為結果泉負責為什耳么執強行難膠？有無汁數的嬌人擁懂卓越脂的智終慧，該但只勇有那轟些懂請得如冷何執偉行的疫人獲澆得成估功。無數均的企匹業擁裁有偉覺大的罪構想擁，但褲只有那面些懂憂得如耀何執疫行的押公司內獲得騾成功餡。執行收是什枕么？為什類么一示介織慮席販傻履的椒庶民沈會成鹽一代疾君王沸?為什濫么任意何一勞個商牧學院森都沒畫有西池點軍擴校培血育的義這么克多優防秀人皺才?為什獸么張問瑞敏末能夠挨將海箱爾從撞一個乒集體遍小廠捕建成蓮中國燦家電康巨頭詠?如何峰把執謠行人循才找參出來執行員人才美是對桑自己稱負責促的人掛，這兇類人顏有什好么不塑同的船特點貸？信守葵承諾結果孟導向永不屯放棄面對廁執行閘的三偵種下息屬1、責照章陽辦事2、蔽據理竿力爭3、什陽奉若陰違關于若執行公的答普案1、恭《三啞國演俱義》流的馬舊謖如希何才互能保嚼住“秩人頭息”2、并執行紡是達叛成結閃果而西不是悟完成紀任務3、水執行農就是姑《把鬧信送杏給加潔西亞支》美國霧西點稼軍校近的四紀個標乒準答僻案1、壯報告棕長官讀，是2、毅報告招長官雷，不雙是3、習報告鴿長官夢，沒沖有任眠何借廢口4、尤報告珠長官簡，我砌不知召道執行宇型下柏屬的拆特征1、燥服從傷無條銹件2、汽工作怠無借準口3、物細節強決定中成敗4、蝕以上醬司為滲榜樣如何出培養久執行鋪習慣1、俗認真番第一夕，聰班明第喂二2、離結果錯第一貧，過委程第呢二3、較責任褲第一雅，借刃口第瘦二4、遞行動鄭第一躲，懷傍疑第魄二第薦四目篇心態窗建設千：為別螺人打靈工更致為自己工膨作下屬暑的信霜仰1、附我們奪在為木誰工慶作2、萬我們悲工作舌的目括的究趴竟是陽為什梁么3、娃如何盾建立投遠景你和價商值觀4、熱如何洽強化梯使命凱感教理估與現瘦實的及差距核心童教理唐：上叼帝允磚許的搖惟一此生存野方式妄，不吧是要駝人們抬以苦魂修的趁禁欲爐主義補超越嚇世俗阿道德田，而華是要捏人完大成個希人在潔現世超里所返處地儀位賦唱予他奸的責蜘任和鬼義務現實思世界錦：到糊處看杰到的巖都是開有才吹華的逃窮人瞎。下屬臣的心籠態1、奇對待鮮學習鑰的心殃態2、睜對待炎人生蝕的心座態3、喬對待電工作碼的心繪態為別旅人打奶工更相為自萍己工繞作1、椒對自雀己的但工作搬負責直就是碰對人原生負攻責2、塑追求誘卓越爭的工絮作品慌質3、怨贏利梅來自制于為票上司蒸（老腰板）客創造粉價值4、樂決不緒為薪處酬而奧工作為自便己工適作——屋本田員宗一際郎我經溪常說啞，不寫要只泡是為診了公勒司工昌作。攪你們森可能蛛并不齊是完牢全為賊了替西公司菌工作且而加昏入公禽司。券我想創你們顏可能端是為線了實祖現自就己的嫂希望是，為揮了體絲式現自研己存愉在的伯價值股。為共自己廈工作比是加指入公慨司的口絕對府條件忍。如潤果你稅們勤傾奮努翅力，惰也會割相應檢地有典利于訴公司死，提筒高整兵個公摘司的閘效率膝。只反是為驕了公荷司的揮利益墳而犧疊牲自燙我，拘只有黎以前榨的軍灘隊才嘩會這礦樣要家求，戀我不既會這堡樣要小求。槐為自紡己工地作是稍對自瞎己負糟責。個有人握可能們認為御這種拌態度五是自寸私的顯，其悉實不舒然。螺我們鋸認為伶，沒絨有他慶人的凈贊揚魔，自怎己本漲身就懇不會瘦體會鳴到太味多的梯快樂窄。當索別人嚼說：崗“這烏人不仗錯”窩時，杏我們唉會很夏快樂項。只是庸自己朗快樂辟并不健會使漂我們心真正柔感到宋滿意位。只賠有大續家都勒高興大我們尖才會辰真正常快樂見。我負想讓歲你們樣記住狂，只樂有讓心他人怪也快尋樂，禍我們拉自己杜才會炸完全碌地快膏樂。成功弓下屬拘必備坊五個刻特征1、街信心2、