河南省政府采購網(wǎng)上商城使用操作說明2016年5月27日目錄1.網(wǎng)上采購流程 32.協(xié)議供貨品目與網(wǎng)上商城品目對(duì)應(yīng)表 43.網(wǎng)上采購 53.1商品選擇及下單 63.2訂單取消 113.3訂單驗(yàn)收 133.4訂單評(píng)價(jià) 143.5退/換貨 143.6訂單信息查詢 154.退/換貨流程 17采購方式選擇‘協(xié)議供貨’如下圖：注意：采購人若要走網(wǎng)上商城采購，則必須在采購內(nèi)容里選擇‘貨物’下的‘網(wǎng)上商城品目’●填寫完基本信息之后保存，然后提交，流程與平常計(jì)劃申報(bào)的流程一樣。3.網(wǎng)上采購●點(diǎn)擊網(wǎng)上商城->電子商城●采購人查詢計(jì)劃的時(shí)候可以在搜索條件內(nèi)輸入相應(yīng)條件查詢網(wǎng)上采購計(jì)劃?！?待采購"中的計(jì)劃就是采購人申報(bào)的協(xié)議供貨計(jì)劃●"已完成"中的計(jì)劃是采購人把此申報(bào)計(jì)劃內(nèi)的商品數(shù)量采購?fù)瓿?.1商品選擇及下單●點(diǎn)擊"網(wǎng)上采購"進(jìn)入網(wǎng)上采購頁面如下圖：●選擇要買的商品●選擇供應(yīng)商彈出如下頁面：點(diǎn)擊"選擇"選中確定的供應(yīng)商?！褓徺I數(shù)量和供應(yīng)商確認(rèn)完之后點(diǎn)擊"加入購物車"進(jìn)入下單頁面，如下圖：1)未下單之前若要?jiǎng)h除此訂單，點(diǎn)擊"刪除"刪除該訂單。2)未下單之前若要修改采購數(shù)量，點(diǎn)擊""。●選擇要下單的商品，也可以多個(gè)商品同時(shí)下單選擇完商品之后點(diǎn)擊"下單"填寫完訂單信息之后點(diǎn)擊"保存"保存的此信息還可以修改填寫完訂單信息之后點(diǎn)擊"保存"保存的此信息還可以修改點(diǎn)擊"提交"之后，等待供應(yīng)商確認(rèn)訂單。注意事項(xiàng)：當(dāng)選擇的供應(yīng)商報(bào)價(jià)不是最低價(jià)，在下單填寫訂單信息的時(shí)候采購人是要填寫原因的。3.2訂單取消●點(diǎn)擊"電子訂單"進(jìn)入訂單管理在供應(yīng)商未確認(rèn)訂單之前是可以取消訂單的，在"供應(yīng)商待確認(rèn)訂單"中點(diǎn)擊"取消訂單"。取消的訂單/供應(yīng)商拒絕采購的訂單出現(xiàn)在"已取消訂單"中且狀態(tài)是已作廢3.3訂單驗(yàn)收供應(yīng)商確認(rèn)訂單之后，此訂單出現(xiàn)在"待驗(yàn)收訂單中"且訂單狀態(tài)為"待驗(yàn)收"，如下圖：點(diǎn)擊"驗(yàn)收"彈出如下圖窗口：已驗(yàn)收的訂單出現(xiàn)在"已驗(yàn)收完成訂單"且訂單狀態(tài)是"已驗(yàn)收"。填寫收貨時(shí)間，點(diǎn)擊"通過"此訂單驗(yàn)收通過，訂單驗(yàn)收通過后方可進(jìn)資金支付3.4訂單評(píng)價(jià)對(duì)于訂單及供應(yīng)商的評(píng)價(jià)在收到貨之后，隨時(shí)可進(jìn)行評(píng)價(jià)，在訂單信息后點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)”填寫對(duì)評(píng)價(jià)信息3.5退/換貨如在交易過程中需要退換時(shí)，請(qǐng)?jiān)诖?yàn)收訂單中點(diǎn)擊"退/換貨"填寫退/換信息，填寫完成后，點(diǎn)擊提交退/換貨的商品出現(xiàn)在"退/換貨"中狀態(tài)為"退貨"狀態(tài)。3.6訂單信息查詢?cè)诮灰走^程中及事后可隨時(shí)查看訂單的詳細(xì)?？稍谝羊?yàn)收完成訂單中，查看訂單信息點(diǎn)擊訂單信息，查看訂單信息4.退/換貨流程采購人退換貨，根據(jù)發(fā)生的時(shí)間可分為五種情況：1）訂單經(jīng)供應(yīng)商確認(rèn)后，未進(jìn)行物流配送時(shí)，采購人取消訂單；采購人可與供應(yīng)商電話聯(lián)系，由供應(yīng)商在系統(tǒng)中進(jìn)行退單處理，并將退單信息及時(shí)推送至政府采購網(wǎng)上商城系統(tǒng)。2）訂單經(jīng)供應(yīng)商確認(rèn)后，已進(jìn)行物流配送，未達(dá)到采購人目的處（即運(yùn)輸過程中），發(fā)生退換貨情況；采購人必須先收到貨，收到貨之后，方能進(jìn)行退換貨申請(qǐng)。退貨分為兩種情況：a.全部退：采購人申請(qǐng)訂單取消，供應(yīng)商確認(rèn)訂單取消；b.部分退貨：采購人申請(qǐng)修改訂單，供應(yīng)商確認(rèn)訂單修改，如發(fā)票或合同已寄出，采購人需與供應(yīng)商溝通進(jìn)行發(fā)票或合同的更換。換貨是指對(duì)同一型號(hào)，采購人進(jìn)行換貨申請(qǐng)。采購人對(duì)訂單進(jìn)行換貨申請(qǐng)，供應(yīng)商進(jìn)行訂單換貨確認(rèn)，收到貨之后，進(jìn)行供方收貨確認(rèn)及安排發(fā)貨。3）采購人已收貨，已付款后，對(duì)商品進(jìn)行退貨； 采購人在政府采購網(wǎng)上商城系統(tǒng)中填寫退貨理由，并電話與供應(yīng)商電話聯(lián)系，由供應(yīng)商在系統(tǒng)中進(jìn)行退單確認(rèn)處理并將退單信息及時(shí)推送至政府采購網(wǎng)上商城系統(tǒng)，根據(jù)現(xiàn)有電商退換貨規(guī)則由責(zé)任方承擔(dān)。4）采購人已收貨，未付款，對(duì)商品進(jìn)行退貨；采購人在政采系統(tǒng)中填寫退貨理由，并電話與供應(yīng)商電話聯(lián)系，由供應(yīng)商在系統(tǒng)中進(jìn)行退單確認(rèn)處理并將