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文檔簡介

1知識經濟與品牌時代知識經濟時代當我們進邁入21世紀的大門時,知識經濟的鐘聲已經敲響。迄今,人類已歷經農業經濟、工業經濟,正步入知識經濟時代。農業經濟是以土地和勞動力為根底的經濟,工業經濟是以原材料和能源為根底的經濟。人類曾在靠天吃飯的農業經濟時代徘徊了幾千年,直到200多年前,一位英國學徒工創造了蒸汽機,大大解放了生產力,才把人類帶進了工業經濟時代。如今,在這個每天早晨你睜開眼睛都會有不可思議的事情發生的新時代,知識密集型產業正在迅速崛起,知識正成為生產力中最活潑的因素。知識經濟的一個特征是"未來引導"。由于應用了虛擬現實技術,以及由于網絡化等特征,知識經濟的增長已不再只是靠投入勞動力、資金和資源來獲得,而主要是依靠持續的新需求來拉動。市場營銷的開展同樣經歷了三個時代:一、是產品導向時代。工業化時代是以產品為中心的,產品為王,科技先進的新產品可以成為主宰,顧客那么成為追隨者。二、是銷售導向時代。后工業化社會是以銷售為中心的,商品過剩導致了象沃爾瑪和西爾斯這樣的超級大賣場的出現,西方營銷學者所謂:"偉大的設計在實驗室產生,偉大的產品在營銷中產生",就是對銷售導向時代最隆重的贊美。三、即今天的消費者導向時代。以消費者為中心,第三產業興起,國際互聯網迅速開展使社會形態呈現出新的特征:消費個性化,經濟全球化,經營虛擬化,傳播互動性,開展高倍速。市場也因而出現了新的變化,消費者牢牢占據了市場的主導地位,市場出現了扁平化趨勢,以BtoC為代表的雙向交流市場開始萌芽。知識經濟就是建立在知識與信息的生產、分配和使用根底上的經濟。你可以沒有土地,沒有能源,甚至沒有資金,但你仍然可以創造無與倫比的財富。知識就是力量這句格言在今天已演變成了生動的神喻。那位從哈佛大學肄業的比爾·蓋茨創造了知識經濟時代最偉大的神話,在不到20年的時間里搖身一變成了世界首富,他旗下的微軟公司有近20000名雇員,2000億美元資產,富可敵國。知識經濟時代,不僅人類知識總量迅速增加,更重要的是人類獲取知識、應用知識的能力也大大提高。中國的四大創造傳播到西方曾經歷了漫長的過程,在互聯網時代的今天,世界幾乎沒有什么秘密可言,就連美國五角大樓最絕密的軍事情報也能從網絡上獲得,當FBI費盡心機派出大批干探去捕捉超級間諜時,卻發現這位超級間諜竟是一位只有十幾歲的少年黑客。在這樣一個日新月異的全球化時代,想靠祖傳秘方經營百年老店,是行不通的。任何新產品一上市,都會被競爭者模仿、抄襲,甚至超越。我們面臨的是產品同質化的時代。企業手中唯一的利器就是產品的品牌。產品的外觀可以被仿效,核心技術可以被破解,但競爭者不可能在一夜之間塑造出一個相同的品牌。在物質生產過剩的今天,品牌毫無疑問已經成為同類產品之間相互區分的主要標志,我們已經進入品牌消費的時代。兄孫知識惕經濟次時代鉛,品袖牌的艦意義像更重壓要了言。辰禽品牌蠻的涵及義頌氣品牌晉(B瓜ra們nd名)是艙指企濕業通膏過行農銷和咱廣告嗚在市企場和瘦消費防者心腫目中須所建擾立的且產品記形象漁和性欠格,裁是產軟品的妄內在霜質量復和外規在特赤征的培綜合帥反映凱。哲圣品牌森所蘊用涵的足能量庭,主貪要通珠過以擇下七晴個方暑面表婦現出喘來:卷險一、布品牌耳的市境場地易位(北Ma聾rk偉et嗽in寶g筒St艇at沖us衫)。判主要碧指品熊牌在錄市場癢份額趨中的禾位置意,包拐括該菜品牌采的銷窯售量簽、市錦場占瞧有率涂、價醬格競筐爭力票及其菌對市恒場的饑影響侮程度需。疼暈二、勉品牌供的穩梳定性量(S控ta盆bi愁li接ty賣)。噸主要班指該覽品牌夜在市短場變問化中糞的表館現,虹包括嚷品牌路的市餃場投動入時傅間、翅品牌邀特征年、消斧費者尸對品小牌的齒認知階程度菊和好閉感程逝度,縫銷售誓量與批市場因占有康率的芽變化鋸??鐒钊⒕称放铺氐臐撎糍|(醬Po妄te牽nt歇ia過li押ty川)。櫻主要共指該圈品牌交進一鳥步擴獵大市采場的定可能私性,芳包括上品牌鼠所涉終領域每、品洋牌的旗現代約化程夢度、教品牌歲的適起應能折力等托。亂壤四、腎品牌超的親嘴和力釋(A等ff競in窯it率y)街。品嬌牌親尊和力駱表示徹該品瓣牌對管消費錄者的泳吸引站力,紐以及往消費艱者對床品牌嗓的信遺任程璃度。贏品牌友親和派力是講形成邊品牌順忠誠堵的重傷要基伯礎。扭阻五、駁品牌厚的市陸場支煤持(慚Ma駐rk承et瀉in犧g圾Su駝pp穩or民t)猾。主四要指沖企業腫如何辜管理繭品牌啟以及嫩如何緩分配黨經營瓣資源罩。具縱體包怎括該如企業幅的投荷資效帽率、內廣告致投入嗚程度疤、促冬銷能箭力、冊流通莊渠道辮以及鞠開發材能力堂等。普情六、本品牌病的國恰際化夸程度萄(I懶nt給er引na斯ti飽on慰al球D哨eg誼re邁e)梢。包夕括品惠牌在崖世界底范圍渾內的蘿銷售懷量及填市場浸占有干率動盼向、相國際咬認知射度及勺產品書的適橫應程堂度。自筆七、繭品牌亭維護池。主腎要指數對該癢品牌扛的法彈律保輕護程織度及蕩品牌海管理刺體系砍的完行善程勢度。龜饑名牌院價值蜘推名牌多,顧量名思戒義即價著名仆的品角牌。拒名牌擾是具眾有高赤附加貼值的尚產品誤,名俱牌產腫品就蠶是在硬同樣俯條件澇下比玩別人親賣得紗好,拜而且糧比別孤人賣絮得貴借的產他品。狀顫名牌隸產品方必須鼻具有黑核心揭價值役,能今夠滿財足消脫費者毒的需疑要和節欲求竹;使千消費邁者在汁滿意慶的基魚礎上憤形成而品牌械忠誠探,產身生重鋤復購廁買,置從而孔獲得疑穩定析的長驗期利低潤。塞消費煤者追蜓求名惠牌的訓原因加是因戰為他挺們基趣于"圾名牌躺一定蛋好"模的觀筍念,既他們杜總是綁追求烘名牌亭產品顯。愁由一個橫國家腔的國醒力在就戰爭瓶年代董取決遵于它勺的軍完隊,六在全訊球一贏體化鄰的和本平年酒代那么毯取決紀于它虎擁有儉多少敏世界產性的最著名窄品牌蔥。蜻爸品牌脫寡頭引(O攤li聾go佛po扶ly蜂B惱ra永nd敞)鍬憐在這肆個贏碼家通安吃(防Wi驕nn喘er翅t猾ak恒e愈al吼l淚ga叔me俯)的揚社會黎,出五現了飾品牌席寡頭痛,在冬很多窮產業氣中,攝前四篇名的裕企業肝擁有祖本產四業7疊5%拉以上烏的產厭量,振品牌銷出現政集中疑化的襪現象時,這啦在經湖濟學犯中被謙稱為惰四企銷業集革中率軟(F畜ou叼r遭fi饒rm第c乒on認ce繳nt涌ra棚ti扣on賴r幅at勝io隸)。駱并品牌反寡頭扭首先晨用廣缸告打揉開產誰品的撓知名紀度,鹽通過竟品牌委的馬幫太效乳應,奔占有信消費黑者的憑心理滴空間猛,使慨消費墳者形登成品舉牌偏主好。玩在信司息爆汁炸(宏In銜fo塊rm辟at桐io撈n豆Ex踏pl努os如io盡n)袍時代不,消抗費者綁的心嶄理空餡間存格儲信饞息是霞有限們的,君品牌需寡頭謠通過呀心理校占有臣排擠詢其他干品牌爛。品慎牌寡教頭還撓通過梅產品賓多樣琴化形冶成產背品深影度、你廣度和的差奏別,遺吸引鴿最大均范圍燈的消表費者額,構離筑對緩付潛本在競丈爭者魔的進眉入壁跑壘(震Ba骨rr逃ie側r惱to尊e賊nt狗ry它)。乏供品牌辦寡頭碎進行略全方祖位占毀有市蠅場的膽第三暢個策科略,賄是通謊過連曬鎖經夠營和狀產地水擴張賠彌補規地理底位置魯缺陷柜,使奏自己緣的產亮品在浩消費企者出拒現的壓任何攝場所秤出現鏈,即店無所御不在臉;從社而形金成壟杰斷地楚位,講以追哪求利貿潤最跨大化蹈和產口品品收牌生倡命長或久化士。艱第二苗章駛廣告衫創造純名牌調孩偉名牌捧是從顏哪里創來的雁?愛私名牌桌不是接從天鏡上掉蠢下來澆的,吼名牌鉤是企購業人友為創夫造出誘來的磚。尤抖其是蹈用廣冰告創讓造出疫來的恩。在酷產品鑄同質影化時艷代,煙"酒劇香不遺怕巷束子深糊"的鋪企業杰理念算已經硬過時姐,優漏良的隔質量瞇并不供能保煌證產禾品的喬暢銷沒。只玉有通暫過廣濤告建縮立的躬品牌幸形象進,才奔能深亂入人紛心持雁久恒打效。樸廣告盞是企頭業和張消費丑者之盟間溝四通的掘橋梁舉。楚畝廣告盛之魅匙籠極端表的說顛法是塑:當搭今時罩代,貴不做艙廣告做,鉆盡石也雅賣不栽出去險;廣稈告做體得好渴,用另報紙評包一櫻塊磚前頭,顛也能的賣個薦好價融錢。伍跨且不閣說,拋結婚怖鉆戒宿De為B世ee車r的鵲廣告漁全世昌界都扁是,蠻滿大公街都絨在吆夕喝。眨有一濟個故鈴事流禿傳甚煮廣:天分隔逆東西瘡德的慣柏林貓墻倒嶼塌的店時候魯,遺府留下畫一大戒堆垃辨圾。鞋如果套讓清百潔公菜司來篩清理凈,需不要花正費上禾千萬盼馬克獅,有和一個盒德國溫商人另突發政奇想霉包下氣了所判有的室廢墟貨,把禮柏林戰墻的漲斷壁嘉殘垣芹零敲剛碎打申,用奪透明絲的有茂機玻利璃塑腳封包鄰裝,宵做成存鎮紙于、鑰膛匙扣狡、城街徽-歲--狼--置-等怎各種燈各樣線的旅凝游紀錘念品克,然潔后大熊做廣脖告,致廣告旗語是員:"特把柏腳林墻而搬回燙家"攔,生搶意做莊得紅戚紅火糊火,躺大賺梅其錢蛛。禁華19捐96綁年,鼠克林邁頓謀評求連悼任美彩國總宵統,蛙但困漏擾他歌最大殺的一衛個問野題是皆桃色摩新聞隱。他術的顧云問班公子請備了一嗽家顧喝問公自司來含做策串劃,棕于是區有了轟非常勻生動耳的一鑰幕:蜻美國紫哥倫釣比亞氣播送斧公司消正在財現場默轉播哀克林而頓的冬競選脊演說慈,旁催邊是清他的繪夫人俱希拉香里,純突然勺,天寧花板棍上的瞞吊燈漏掉下慮來了岔,"敞夫妻誦本是欲同林吳鳥,量大難漠來時恐各自筋飛"訂,人嬸的本余能反四應,柿應是扒散開申躲避機,但港人們壟看到禁的卻盲是克駝林頓勸用手喊非常單獨然腸地把塵他的蔬太太匙--阿希拉膨里攬眉在了皺懷里場。燈窗掉下您來砸林碎了漢,兩輪個人品毛發稿無損水,電蘋視畫聰面中恨斷了左幾秒腰鐘后高,繼體續轉銀播。沿這個維生動敘的細捆節感船動了民很多怨美國鍵人,糞尤其破是美飲國的蓄女選秧民,團她們丈紛紛即去投枕克林邀頓的甩票。拌輿論暑認為津,競較選廣攝告是貫克林托頓獲語勝的都法寶捧。難事怪有想人形衫容美剩國是規一個薦經過懶很好瑞廣告薄籌劃汁的企熄業品今牌,機廣告競的影騾響無范所不廟在。夏蟲廣告每創造矮附加債值:張接菲力嗚浦江·趕科特謀勒認斯為,寬營銷鹽就是宗發現廉價值閉、創櫻造價點值、獸交換冰價值滋、滿麻足價倒值的種過程期。閣疑可口跪可樂御有一皇句名池言:淚"我州們賣勞的是輪水,呈顧客凍買的機是廣瞞告。貝"狠童除了顧切實枯利益拜之外惱,廣蓋告要沈善于柿創造口附加桶值,今通過禮心理朋暗示摘的方穗法賦嘗予商圍品額奴外的踐價值私。對釀于特躬殊商半品尤米其如退此。象孔阿爾戴伯特講(A哥lb呢er科ta看)是詠加拿帥大西裕南部奏的一釘個旅鏈游圣鋸地,窩它做醫的廣父告既趨有形頌象的史描述肺,又紀有抽吧象的豬暗示夢:"較既賣飽風光顫,又客賣強間悍"餐河廣告最標題胖是羊災無限跪之地摸任君母想象告馳騁往秧清早家,晨濱曦遍奪地,錢副夜晚侵,滿縣目溫菜柔,約談山峰飾蔚然或如生濤,寫李大地滿遍灑很金輝問。懶丙身處詠此地湖,什哲么樣涌的浪曲漫不??砂l恰生?吼黎歡送貌來勝巨地探斜勝。掘奔我們諒民風圣強悍跪,我雪們無壯拘無啦束。竟卷我們兆是A業lb荒er沙ta土逮Al零be閱rt江a加競拿大霉的自積由強丙悍之提邦。假設祖廣告氣溯源此爬首先得我們挽來看嘴什么瘋是廣雜告?啦發藝術逢是生隸活的書代償傻。生晴活欠弦你的歸債,創所以擦用各翅種各著樣的摟藝術伯來償裂還你味:美跳妙的紡舞姿兆,悠危揚的述歌聲載,催惰人淚副下的詢愛情慌……錢因為握在生汪活中北不常尼有,嘉所以際才格徐外動練人。泄藝術莫來源營于生糖活而緣又高維于生耗活是森盡人頌皆人嘩知的尤道理僵。儉槐廣告鈴是什零么?投托馬克沙思說逐,從蛋產品株到商胞品是別一次壯驚險停的跳我躍,芳因為顧它實族現了泛產品附的價搬值。縮而從已商品收到品園牌那么均是又遼一次渴驚險填的跳蝶躍,盡因為銷它實過現的烤是產腳品的米附加酸值。依這附某加值繞是所陸有的逢企業南家夢馳寐以飯求的明。所鞋謂名等牌不到過是麥比其群他牌場子賣拍得好耕,賣緣得久爺,同債時又把比其堡他牌調子賣捷得貴翅的產報品。找同樣裂質地棵的產缺品會場有不活同的罷價格幫。輔彎物有旺所貴播,這疑就是彎附加駝值。歡附加括值是細廣告妖創造撓的。說作消費如者希造望廣詞告能遣實話是實說萬,但膊實話萌實說植的廣嶄告打角動不魔了人散。言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型消意費時甘代秤拉企業蠟如何閣面對棒專家鋤型消阿費時系代?冠壞專家狐型消模費時壞代的解廣告鬧策略吩第四龍章源廣告豈籌劃哈根底夸篇:弟品牌弟鑄造喊劈少品牌都個性豪住品牌枝個性尤里理成論即植"T境he勉or頸y狡of爽B光ra表nd槳C燈ha授ra耐ct鞭er積"。弄賀這是蘆美國的格瑞斥廣告鑒公司桑提出氧來的椅"品假設牌哲解學"魂和日窩本瓜學者亮小林節太三稻教授鄉提出險的"題企業臨性格塔哲學扭"的綢二合勝一產滅物。掩它主宴張廣您告的刑創意諷涉及剖訴求螺的中著心內督容時廣,不盛僅僅殼是"欺說產姜品的汪利益屢"和去"說平形象棄定位廳"的戒問題旗,還俯必須圈說"醋個性拜"。父局產品趨品牌系與人挎一樣戒,必巡須具崗備獨包特、億明確抄的個隆性,胳才能攝令人怪印象撈深刻蘭,在灑眾多結競爭勾者中禁脫穎仰而出成。品灘牌個于性,擺使產獅品得墓以與日消費倡者建漂立起漆某種除關系夸,順切利進戴入消撒費者廟的生仆活,啄并在穩其心面中創觸造出糞某種賣印象押和地貸位,齡使得捐品牌堡本生路變成夠一個株"有覺意義許"的帥個體弟。在銀競爭劇日益罵劇烈蔑的情厭況下敏,品鐮牌個慨性的柔塑造舊就變芒得更盤另重穗要。肺對于辨行銷伯人員當而言套,影火響品堅牌個刷性的債管理屑道固析然不陜一而鞭足,慣如命租名、葬包裝竿均屬臟之,你但廣逮告無薄疑是蘋其中佩最重改要的瑞手法跡之一庭。因百此,釘在廣鎮告策覆略里渣,行訴銷人泰員有捕心要拜將自劍已所目期望創的品故牌個溫性界兵定清反楚,公以便森創意塔人員濤有所豆依循共。獻鍬我們尋希望費消費賴者在館看過魚廣告懶后,鮮對品予牌有范產生遞具體季的感規覺,期對品持牌的螺的特選質產雪生迷棚戀(屬如一粒個了摘解我示、關銷心我母的品溉牌,夸一個鴿不斷怪創新張求變浩的品棒牌,瘋一個膜高級得的品晴牌,敘或是產一個載實在迫的品災牌)勉。品吊牌個暖性會哨影響獵他們萄對品項牌的坦觀感剖和態呼度,梨進而森影響每到對雅廣告料信息穗的接戶受。陳轎品牌芹個性丑的基允本要干點如族下:楚踐1)派在與價消費蠻者的聞溝通塌交流隆中,威從標嘗志到謙形象績再到駝個性效,個棵性是讓追求嗓的最辮高層雹面。我品牌帳的形穴象只漁能形剪成認哪可,堅而個拐性那么西可以嗎形成秤"非趟它不果取"度的崇職拜,零因此破,個挪性應堤該比楊形象毯"更喇上一秤層樓攜。員衡2)愉品牌瓦人格壯化。踢者廣告拐大師潔奧格勝威的雀品牌趟形象竹戰略氧(B踏ra門nd丹i焰ma走ge艘s覆tr持at駱eg庭y)粘理論疼認為苦:廣痰告不釋僅要伸挖掘求產品纏本身坦的賣忘點,食同時乘還要瓶賦予該產品炎一種翠人性套化的階形象處。象追威士擇忌、飲香煙裳、啤留酒等燥商品訪,競狂爭者惡不易桂看出驢各品盲牌有崇多大境的差鞭異,也如何笑轉化漠廣告蔽表現庭,是胸主要凡課題牙。因抖此,北奧格吳威主撐張,麥培植擁品牌性擁有喊的威狀信(兔Pr回es映ti獅ge彈),我使消蘆費者鋒保持事對品愈牌長圍期的漏好感室,從忠競爭悼品牌壘中確摸立自添家品集牌的粗優越雹地位逗。浮貍這種和戰略埋設想象,必愛須長巡期使害用某賽一象鵝征,濟借以忘強調際高級匆感、佳高品丸質,妻多起陷用名翻人或臺有個級性的改人作壟象征柴人物壞。芬械品牌邊的人鑒格化盞,有觸助于沸實現睬更好忍的傳蓬播溝競通效毛果,峽在創覺意時薯要為照這個求品牌作的個危性找劣到如妹人一偵樣的捏價值鬼觀,夠外形領,聲壽音,例行為亞等特塑征。勁料人格犁化的花方式疲:朋蒜樹立優品牌環代言箱人(我Sp辱ok暑es辮ma蘋n)生;對忙產品浸進行假設擬人承化,堵建立癥品牌備個性搬(B貌ra美nd霧-c閑ha候ra鴉ct俯er辮)。朱悄3)癢塑造敏品牌攝個性彩應該糧獨具孩一格長,令牛人心棵動,擠且"舅藥效我持久刃"。也其關欣鍵在枝于選摟用適謎當的概核心右圖案肯或主舅題文管案,秩以表查現出模品牌廈的特團定個跟性。飾狹例如抽要求抬選擇鍬能代湊表品臥牌個增性的懲"吉滅祥物宮"作鞋為象頓征代據言人宏,這取些象炊征物磁要具萄有很年強的運親和騎力,湊讓人鄉印象豆深刻寫,就寒象人恩們看沸到那狂只金隊牌上凳的熊勵貓就壞想到欄第十壩一屆換亞運志會一發樣。妙看到括這些修象征撲物就衣能馬趴上聯功想到植相對益應的咱公司孤產品威。移段品牌須溝通留桐品牌精溝通芽(B逮ra鍬nd科C聾om債mu眉ni商ca訊ti奉on麥)的微產生俯主要核是建龍立在胖對一豬些不式成功丹的案家例進餅行細拿致分另析的母根底磁上,罩發現治有些責創意扯舍本然求末籃,先燙去追睜求標刮新立坊異,盛而忽嫌略了妄這些訓創新你能不磚能在茶廣告擦傳播券者和沒受傳筍者之煮間傳賺遞,呀信息懲能不盡能被秧群眾快所接溝受。附在這揮種情枯況之焰下,能再新鍋穎的蜂創意之也一守錢不乎值。現創針對梯這種腹情況狡,廣疑告溝賊通理刮論指席出:響誠1)北要傳恭遞信育息,取必須諷是信孟息源決和信晶息受綠體有胃共通符區存請在,革或是筋生活滲需求高與產途品特凈性共茶通,辮或是壞文化喉背景熄共通昂。顛羊2)提缺乏忙共通夏領域過,就類經常仇會產崖生溝爐通障慚礙,蜓所有驚的新嚷穎奇見妙的農外在豬形式平都沒劣有用粱武之呼地。哈竿3)仔要注逃意對暑文化欲背景易的分蝶析,霜找出衡共通免區域唯,在笨區域舟內發權展創涉意。霸戲舉個逃例子得說,貪當一耀個想繪用搖房滾樂摩來表吸現活惠力與紙生氣傻的廣步告創拘意對年一個茫普遍控不太努接受插搖滾蟲樂的企地區匹市場益來講巨就是蔬一個纖失敗氧,它云不但挺不能賞引起夕應有孔的反弊應效叉果,固反是鏡在某摟種程距度上勉會招李致反驅感。狐這對智產品婦的宣袍傳推受廣會覽造成狗負面義影響難或更膛嚴重袖的會治導致躬徹底刃失敗繪。駐役品牌棋力(糠Br極an雜d浴po尚we虛r)旅棒品牌牙力是扎最強崗勢的珍國際活品牌白才具定有的弱品質天。強遲勢品攤牌的時特征鳳是品染牌個萄性兒襯獨特御,品輪牌形哥象恰榴當且短具有蔥的吸厘引力蹈,對志外傳稍遞信握息一聰致,宴品牌查本身嫌完整歡,能憐經受櫻時間虎的考減驗。飯當然蹦,強丙勢品挨牌必黑須發秋展以家適用主當今劍新一陡代消今費者償的需勾求。櫻今天澤年輕招人的碎喜好引與2毫0世受紀2屠0、首40始或6賊0年諒代的墳年輕行人大掉不相券同。羅為適賞用同犯一市告場上渠不同刮消費杏群的能偏好南,強蹄勢品宮牌必仰須對拋各個餃消費酒群發房送略括有差眾別的痛信息畢,可純口可素樂對形地年氏輕人錢可能趴象征閱著快報樂、婆冒險切、朝葡氣、貝而對臘于三拐十多王歲的買人那么厘可能仰代表抖稍稍蔥輕松險一下高。派胡強勢或品牌帝必須耍根據晉不同丈市場干采取良不同翠的營千銷方每式。田在美芽國,繭可口獵可樂妖是典晴型的正美國筆軟飲悟料,厭與自奸由、棍獨立宣的"蝶美國你夢"趕之間局形成瘋強烈篩的品揀牌聯是想。錘這一址市場戴定位享當然佛不合程英國市消費逆者的螺口味貞,因宰此可構口可蔽樂在牌英國唇市場逗上品芝牌個礙性更貌多的蜘表達猶于生不活愉情快、封愛情康幸福逼,而凍不刻掉意強洞調它辮的"奏美國賊"血歐統。雜在一源般情牌況下什,歐蒜洲人朵通常盤不認糠為可傻口可教樂是錯美國癥貨,瘡而似披它為更本國慧文化汁和生憂活環題境的詢一部朗分。峰蜓品牌吐忠誠償訊如果旺消費釣者對兼品牌荒漠不類關心吉,他里們只補根據樣商品態的特祝性、顆價格娛、方絞便程某度購神買商白品而展漠不判關心思品牌胡的名辭字,塊那么煌,該終商品慎幾乎墨沒有理品牌咸資產筒。另怨一方慮面,漸如果拾消費叉者甚秒至面描對商班品特尿性、卻價格齡、方駁便程址度更遺為優穗越的濁競爭讀品牌囑,他衛們卻岡仍不境斷購取買某個一品砌牌,娃那么版,該藍品牌撥就擁刃有了饞巨大壟價值發。擺睡用戶頸根據態其心爛目中勤產品吹的市糖場階迫梯決愧定接奏收哪后些信蒼息和全不接勻受哪禽些信揭息??菀话阕碚f而,人啞們只脆接受察那些忽與自搬己的苦偏好逝相一仗致的鳥信息騎,而露對其槍他信損息那么外有抵牌觸心潑理。擔掩品牌煌的忠帳誠,趁即市韻場營哈銷活萬動中周的中肯心結修構,鞏是消司費者抗對品膜牌感枯情的六量度倚,反常映出煉一個單消費遠者轉耗向另圾一品約牌的狡可能樓程度小,尤狼其是濟當該商品牌工要么螞在價悅格上桂、要領么在薪產品底特性殊上有干變動搞時。觸隨著膏對品份牌忠品誠程握度地世增加腦,基狹礎消蛛費者敏受到慨競爭式行為貪的影傷響程滾度降泊低了輸。對燭品牌詠的忠糧誠是枕與未煌來利頂潤相怨聯系雕的品慈牌財交富指攝數,項因為禿對品插牌的棟忠誠番能直摘接轉統變成民未來薄的銷警售。嶄常習慣翅性買渣主具笨有巨協大的值價值策,因景為他糖們代宮表了貝源源笨不斷積的財誦源,醋對品踏牌越稠忠誠斧的他碧們的雅損耗慮率越遷低,餅這就袖使他宿們的此價值姥就越孩高。榮品牌孟忠誠溝是由鑒許多將因素核產生徐的,滔是品遙牌資鍵產的卻一個橡根底渠,這懂些因閣素中途最主曲要的腫是使待用經國驗,退但是巖,品喊牌忠將誠部碼分地鏡受到詞品牌坡資產看中其船它主監要因昌素即捕品牌柔認知趁,品待牌聯合想及充品牌立表達矛質量謹的影泉響。侍牧品牌民忠誠雖表示皺一種帖戰略喘資產躁,具縫有提供供價芬值的是潛力樹。游蜓一些醒根本卡原那么撞可以遮容易魔地保裙持住幣顧客醉。熄望1、潤正確挑地待液顧客舞湖2、手接近久顧客丟毒3、茂產生簡轉變茶本錢電吹4、液提供影附加月的服狠務哲蒙品牌陜資產租與品線牌忠嬌誠基罷品牌臭資產賤即一蔑些與汗品牌兼的名頓稱和虜符號酬有關體的資崗產,管他們嘩能增高加產害品提旋供應爹公司站和顧濾客的符價值溝。拍得品牌巖資產跟具有蘆三個港特點責:貨序幣價悠值、盤無形取資產覆、可愁感知貼性。錯處品牌遙資產陰意味低著賦辭與產蹈品一鎖種"隸附加膛價值簡",魚是品倉牌持線有者制長期蜓在營基銷方皺面為葛品牌佩所做特的投酷資的厲結果程,這撲種投廢資所僅帶來軋的收店益就尤是:續更高希的忠都誠度毛,對剃于競波爭對牽手的開營銷翠行為球具有冷較強臂的抵續抗能宣力,把對市些場危培機具炸有較象強的產抵抗馬能力盈,顧術客對雕價格現上升沸有較狹強的昆價格墳承受級力,絞可以希得到喊更多羊的行逃業合民作和獸支持痕增強鎮營銷用溝通糕效果蛇美國字經濟登學家具威德算侖說其:"框顧客全就像泛工廠哭和設賊備一賣樣,諷也是擾一種谷資產欣。"表品牌裁忠誠拜度是逃顧客挖對品貓牌感有情的首量度槳,反榨映出仙一個鞏顧客狗轉向疼另一沉個品夸牌的術可能版程度材。以猾品牌某忠誠評為目丘標的溪營銷子成為帽20槽世紀構90們年代滾中期移西方卵營銷胳學的追熱點舍話題元。為用了保后持利具潤的賽持續弓增長診,公燭司的弓目光蘇要從黨市場慰占有否率的寨數量梯轉向園市場嫁占有骨率的煌質量錫,而桶這必噴須通桃過創弱立和喘穩固懇品牌因忠誠猾度來悶實現膏。賤消廣告棕在建臂立品噴牌忠賭誠中爐的作畝用辮貍廣告導對品托牌忠插誠的晨影響吉,國攜內外棕營銷別學者初的研膊究很肥多,健結論濃也基產本上焰差不拐多,槳即廣僑告不闖但能土產生說試用逝,而噴且會怕強化毅品牌歲忠誠絨。對止成功明的品虛牌來急說,劣由較認高的艙廣告斜量引都起的杠銷售雖量的計增加帆中,質只有揉30土%來凝自于勒新的鈴消費倚者。帆剩下焦的7環0%慌的銷眉售量懼是來從自于私現有酸的消梯費者工,這關是由沖于廣與告使仿他們廳對品譯牌變纏得更舊忠誠克。因遷此,苦現在遞比擬槳公認是的一管種看遮法是倉廣告鋪的一重個重秒要而定且是那么值得幸的目艷標是陣加強貪已經三存在隸的消抗費者沃與品辜牌的為聯想聲,并礙使他飄們變懶得更由加忠孤誠。蓮對已貸經存是在的它品牌頸來說縮,大梨局部弓廣告票的目慌的是嘴使已燕經存范在的牛消費餐者更裳加忠碌誠,灰而不伐是說失服非逗消費賄者從量其他舍品牌并轉移燥過來務。有反研究扇說明范:三納分之溪二成塞功廣舍告的裕效果背是增怕加品灶牌忠溝誠。辱棉忠誠踏的顧夸客的手特點鉗是:芽妹(1并)經飲常性資重復皆購置株謊(2貫)惠失顧公竊司提清供的嘉各種強產品堵或服顏務系憑列;友晨(3困)樹穴立口河碑;乏幟(4促)對槍其他換競爭義者的榴促銷彼活動陶有免部疫力伴。熱柿這些祥行為滔有一漆個共拐同的攻緣由緞說明顛了為緩什么術顧客聾的忠搜誠與軍公司透的營扶運利鳥潤會叛有這戚么緊授密的紙關聯獄性。冊上述順的每欠一種笨行為懲,不更論是雖直接恩或間腦接,晨都會獅促進狠銷售揭額的矮增長船。消樹費者使持續臉購置良同一椒個品沫牌,栗即使筋是面憤對更目好的恒產品愉特點剖、更胡多的飛方便醉、更梅低的說價錢妻也會礦如此狐。品詠牌忠駁誠其公實是狹品牌逢資產質中最封重要毀的資洲產。魂如果猜沒有榮忠誠攝的品娃牌消客費者酒,品彼牌不幕過是鵲一個挎沒有像價值泥的平木面構碌成僅漁供識奴別的糖符號古罷了辱。選拔美國廈廣告敗學家做科利喚將商華業廣魂告傳脹播分員為四燈個階貝段:及公(1困)認軌知(革Aw儉ar系en竭es癥s)普(嗎2)葬理解俗(C刃om腦pr臟eh棒en留si稍on粗)耽(3含)信急服(詠Co隔nv歷ic缺ti是on醬)恭永(4異)行囑動(塌Ac鑰ti疾on根)即抓AC桃CA洪法,抗有別峰于傳筍統的偵AI評DA籍法(講At丟te恨nt們io宏n,鉗In的te且re易st寄,D截es河ir哄e,挖通Ac缺ti控on戒)。波科利釘把令陡消費屈信服罩從而漠形成茅品牌穴忠誠每看得耍非常奴重要躍。刪奧廣告亂對品陜牌忠哀誠的不形成洗的作渣用過場程模糕式如歉下:伯寺認知緞-試擠用-幣態度立-強粘化-事信任戒-強熟化-急忠誠膛,就外是說匆,由荒廣告里認知酸產生噸試用崗期望連,導明致試腎用行冊為。濤試用鄉經驗斤形成蝕決定瞧性的閉態度阿。這便種態聚度經石企業線的廣需告所筆強化航,被餃強化騙的態曾度如增果總另是肯各定的淘,就戴會增抄加重夫復購沾買或筐重復友使用濫的可億能性負。如凍果繼談續強決化,盜重復映購置黎或重觸復使遮用就基會轉限化為采對品圈牌的順信任決和形寺成品盾牌忠佛誠。鵲印消費障心理玻學家踩認為鴉,消瑞費者封的態聞度更屯多的積是在脹試用攏之后次形成插的,扛而不纖是在拿試用劑之前擁形成癢。廣翻告中水有一絲種情他形是贊:旅喘游廣捐告的虧最熱治心的噸讀者窩是剛甩從所爛廣告鬧的目禮的地范回來脾的旅仿游者命。從頓理論喚上來耽講,蛇廣告象肯定艇并強煩化了茄消費盡者使膨用經解驗的猴感覺隔,增致加了貿其對但品牌買的忠殲誠。洪倦品牌籃忠誠品使用恭者的上價值皇在于激:女竊(1輕)忠芳誠使候用者牽在營都銷成吉本上熔最低刺廉而綿為企鏈業贏磨來的居利潤達最豐瞞厚。晝有證罩據表束明,火品牌奮忠誠密度提詳高一癥點點勝,都除會導添致該羽品牌擊利潤起的大徐幅度裳增長敲。某愈個品芒牌吸巷引一賤個新爹消費罷者的株費用鐮是保繭持一吹個已象有消有費者推的4秩-6歷倍。澡保持倆一個妄消費度者的惰費用黨僅僅魂是吸吐引一警個新醋的消搖費者報的費風用的盞四分埋之一忙。D古es數at卸ul逐oc草k和絲De草tz湊el廢在其布?努消力保陣持消滿費者怪?一唇書中凱談到葬"在敞汽車博行業癥中,隱一個械終生堡消費詳者可哈以平挨均為栽其所熄忠誠固的品才牌帶悟來1瓶40烘00嶼美元尖的收船入,公在應忽用制艇造業慘,一頁個終寨生忠壞誠的流消費叉者價林值超銜過2絕80愈0美抄元;蒼地方躍超級拒市場抗每年松可以拒從忠俱誠的洲消費戴者那角里獲雹得4校40屑0美氧元左猜右"劇。烏奉(2蘆)帶精動、那么吸引糧新的糾消費高者。之品牌挎忠誠日度代坐表著胳每一歌個消列費者暢都可施以成漏為一瞧個活擔的廣朋告。受對于盜潛在跟的購傘買者療和高敲關心狀度的頌商品騾品牌餓忠誠忘可以伍使一共個顧墻客成睜為一玩個品洪牌倡占導者鴿,以斬優秀滴的廣討告和倆美好勁的使竿用經爭驗形勸成口弟碑,蔥口耳細相傳造,創醬造新榜的使袍用者箱。糧第五過章乞廣告那么籌劃鋼運籌籃篇:犧名牌隆的誕舉生族匹為品眉牌起盤一個緒動聽參的名垃字便鐮為產頑品找踏一個川理論列根據蹦膊給產訪品找吵一個腥賣點居烤品牌求的市亞場定水位理延論管尸品牌休個性生里理只論即宏"T理he唉or翠y痕of廈B機ra約nd中C箭ha貨ra繞ct隔er英"。倚爬這是滔美國刺格瑞釋廣告摸公司膛提出械來的這"品從牌哲胃學"齊和日義本學萄者小帽林太條三教難授提僑出的勁"企奴業性蛾格哲厲學"縫的二癥合一饒產物畜。它撞主張繩廣告約的創掛意涉慘及訴餐求的名中心岸內容臨時,睜不僅狐僅是構"說棋產品代的利提益"乎和"登說形伐象定柔位"椒的問巖題,碗還必爪須說丑"個液性"猶。矩遺產品露品牌縱與人貸一樣譽,必將須具蛋備獨劑特、滑明確冊的個嘆性,腫才能榆令人涼印象僚深刻妻,在問眾多厲競爭侄者中稀脫穎育而出播。品貝牌個帥性,抓使產升品得煤以與姓消費餓者建稱立起勻某種霉關系適,順法利進木入消貼費者屯的生浩活,嘉并在寨其心叨中創烏造出與某種所印象梯和地良位,孩使得姓品牌采本生在變成者一個得"有闖意義冊"的數個體魯。在賤競爭雨日益回劇烈答的情枯況下謠,品挪牌個寒性的界塑造椅就變捧得更宗另重節要。駁對于思行銷律人員暑而言賀,影靜響品社牌個援性的親管理該道固物然不鼓一而旺足,角如命號名、胡包裝煉均屬商之,危但廣舒告無甩疑是晶其中獨最重休要的野手法貸之一爆。因頃此,葬在廣溜告策糾略里賓,行河銷人森員有潤心要抄將自聯已所吧期望愿的品岔牌個做性界愿定清棄楚,填以便驅創意親人員震有所寒依循晶。鼻敏我們岸希望侮消費聰者在宗看過撓廣告航后,廳對品未牌有聰產生咬具體漁的感惹覺,寇對品皆牌的縱的特肯質產民生迷融戀(絮如一昨個了鄭解我吐、關弄心我靜的品因牌,內一個趁不斷您創新夸求變斧的品剝牌,麗一個敬高級震的品碰牌,它或是宮一個乳實在壘的品教牌)豎。品愉牌個蠶性會島影響澇他們引對品奇牌的倒觀感東和態怨度,剃進而瞞影響促到對啄廣告懇信息嚴的接罷受。紗瑞品牌味個性迫的基因本要悶點如低下:劣攜1)雁在與比消費爹者的前溝通寶交流才中,碰從標括志到借形象瞎再到餐個性篇,個基性是核追求誘的最推高層椅面。距品牌稻的形湊象只轎能形貞成認營可,術而個終性那么池可以牲形成工"非媽它不放取"最的崇講拜,猶因此校,個憤性應顫該比型形象錄"更功上一獸層樓璃。穩獎2)箭品牌晨人格蛋化。型坐廣告洞大師尊奧格泡威的離品牌劃形象宵戰略謎(B辜ra筋nd舊i趕ma也ge笛s余tr指at區eg盟y)祖理論既認為書:廣陳告不春僅要猴挖掘核產品焦本身國的賣蓮點,逗同時蹄還要國賦予霸產品想一種毯人性垃化的忘形象雅。象隆威士衣忌、樓香煙室、啤渣酒等囑商品津,競橋爭者愚不易像看出訂各品坑牌有勒多大猜的差疊異,良如何祥轉化男廣告原表現筋,是健主要會課題御。因下此,羽奧格栗威主蓋張,腎培植窄品牌括擁有殿的威煮信(鑰Pr頁es隨ti植ge割),赤使消綱費者煎保持嗚對品挖牌長密期的疼好感咐,從棋競爭慶品牌梨中確累立自賓家品努牌的笨優越句地位插。訪覺這種顆戰略究設想紫,必鈴須長己期使歐用某獵一象妖征,拔借以鞭強調揪高級浴感、立高品隱質,沃多起節用名聾人或站有個主性的謊人作眉象征啟人物鑄。拳悔品牌亭的人炭格化繼,有林助于艇實現諒更好戴的傳耳播溝甜通效擔果,間在創撐意時衛要為艦這個廁品牌條的個擁性找吼到如漸人一徐樣的見價值粱觀,顫外形莊,聲慶音,攻行為酷等特湖征。妥繪人格凡化的使方式貿:肺獅樹立保品牌裙代言店人(員Sp登ok扒es蠻ma哭n)億;對屬產品破進行狐擬人工化,柄建立壁品牌正個性郵(B同ra倚nd防-c綠ha永ra腿ct哈er船)。氏失3)冒塑造詢品牌種個性并應該博獨具俊一格蜓,令扒人心耳動,咱且"護藥效齒持久禍"。錄其關慌鍵在胞于選餃用適嬌當的負核心憶圖案活或主溜題文東案,鏟以表紋現出置品牌材的特雕定個質性。竭鑒例如偏要求誰選擇凡能代個表品準牌個怒性的蟻"吉捧祥物撈"作淚為象冤征代妥言人輔,這張些象駱征物上要具擠有很限強的浪親和均力,芝讓人司印象夠深刻慶,就縱象人但們看區到那系只金選牌上效的熊蠻貓就凡想到綁第十驢一屆公亞運灣會一雄樣。尺看到拜這些籮象征淹物就展能馬江上聯尸想到合相對步應的筑公司財產品乘。揮益品牌泡溝通忘專品牌來溝通汽(B掘ra報nd臘C脆om疑mu寇ni津ca漁ti的on芹)的扒產生畜主要伸是建默立在店對一芽些不廢成功捐的案灶例進瞞行細達致分選析的扣根底驗上,述發現吊有些占創意芹舍本某求末籍,先落去追足求標灶新立秀異,服而忽允略了全這些遲創新躬能不眨能在喊廣告稀傳播可者和詢受傳刺者之快間傳乘遞,淘信息角能不棵能被乘群眾幻所接腸受。養在這竊種情北況之汪下,臂再新膊穎的姥創意把也一枝錢不盈值。蓮君針對宰這種橡情況砍,廣調告溝從通理杯論指秧出:完伶1)犁要傳編遞信賭息,數必須攜是信患息源攻和信垃息受著體有匙"共倍通區除?q交uo唐t;躁存在治,或襪是生賽活需灘求與勿產品忙特性褲共通娘,萄量或是忍文化軟背景腥共通棍。盯困2)廁缺乏昌共通貍領域覆,就貓經常謠會產曬生溝憂通障飯礙,絨所有鍵的新欲穎奇鑼妙的耗外在梢形式節都沒喊有用貌武之爐地。脾徒3)斯要注撤意對媽文化穴背景表的分欠析,絲找出隆共通管區域朽,在猾區域欺內發單展創鋒意。妹肥舉個喉例子犯說,齊當一順個想海用搖塵滾樂拘來表雄現活拌力與收生氣狹的廣廣告創近意對男一個巧普遍游不太每接受摘搖滾檔樂的巖地區籍市場合來講討就是甘一個浙失敗丘,它爺不但助不能渣引起鉗應有執的反脊應效頑果,曠反是井在某送種程致度上巷會招誘致反僵感。鐮這對但產品輝的宣驕傳推宜廣會圣造成繞負面逆影響板或更薄嚴重戴的會枝導致績徹底攀失敗皺。頃砍品牌削力(昂Br乎an軌d迫po壞we鞏r)威俱品牌擊力是撤最強真勢的亭國際漢品牌比才具碎有的抖品質早。強歲勢品味牌的臂特征叫是品裕牌個嚼性兒跟獨特拴,品譯牌形瞇象恰辰當且蛋具有絨的吸踐引力晌,對椒外傳怪遞信砌息一雙致,戲品牌松本身佳完整削,能緩經受定時間近的考劫驗。蝕當然恭,強妄勢品德牌必上須發汗展以辭適用鐘當今刊新一奉代消遮費者磁的需檢求。澇今天估年輕墊人的查喜好縱與2內0世假設紀2各0、樂40樂或6汽0年壤代的鄙年輕泊人大歷不相癥同。視為適陳用同習一市維場上萍不同煉消費虛群的淋偏好華,強誦勢品掌牌必愈須對顛各個桶消費罪群發輔送略樹有差竭別的氧信息圖,可川口可遙樂對朱地年奏輕人犬可能酸象征仍著快序樂、舞冒險芒、朝姨氣、辨而對攪于三樹十多績歲的設人那么槳可能彼代表臟稍稍伶輕松徒一下故。肆協強勢布品牌愁必須付根據寬不同樂市場燈采取例不同婚的營志銷方郊式。綢在美水國,酬可口戒可樂租是典寬型的室美國蹦軟飲沉料,道與自愧由、挺獨立位的"進美國專夢"持之間豎形成夠強烈搏的品輸牌聯哭想。沈這一剖市場偶定位撕當然命不合抗英國煮消費處者的晴口味奧,因威此可解口可咸樂在盞英國腫市場幟上品姑牌個聞性更扭多的袋表達聯于生軌活愉秋快、騙愛情叉幸福余,而駁不刻駛意強迅調它凝的"農美國抗"血對統。藍在一假設般情居況下芳,歐準洲人匠通常矮不認伸為可提口可姐樂是垃美國基貨,研而似炮它為跡本國枯文化戀和生革活環弊境的平一部霞分。絮旨品牌編忠誠暮目如果奧消費來者對蠢品牌惡漠不屑關心掛,他飲們只她根據遵商品抱的特圍性、凍價格松、方圣便程逆度購艱買商糠品而捧漠不念關心灰品牌攪的名如字,爐那么陶,該賽商品吧幾乎傍沒有憂品牌營資產儲。另持一方凝面,距如果稈消費征者甚刑至面嶺對商賣品特燦性、昆價格令、方益便程約度更姜為優賊越的塌競爭竟品牌堤,他繪們卻克仍不討斷購須買某繁一品射牌,革那么收,該固品牌帖就擁賺有了蹤巨大晴價值和。秩僑用戶坑根據營其心徑目中血產品娛的市忠場階耽梯決徑定接之收哪秒些信緣息和邊不接癢受哪線些信切息。住一般礎來說腐,人腎們只峰接受薯那些蝶與自愚己的萬偏好吉相一豪致的摘信息賤,而橫對其腸他信洲息那么泛有抵巧觸心億理。結蛾品牌退的忠片誠,攜即市誠場營礙銷活柱動中環的中扎心結恥構,東是消鑒費者晉對品吃牌感構情的男量度計,反毯映出縮一個轎消費于者轉編向另徹一品窄牌的務可能竟程度粉,尤脾其是獎當該氧品牌再要么狡在價摘格上梯、要似么在催產品撇特性該上有撲變動決時。犯隨著茅對品什牌忠遞誠程翼度地斃增加章,基次礎消艙費者踢受到每競爭姥行為障的影趕響程秀度降斤低了玻。對橡品牌飲的忠炭誠是乏與未賀來利烘潤相擊聯系芳的品扒牌財輕富指攏數,坡因為篇對品紅牌的紐忠誠嶺能直魂接轉向變成私未來醬的銷雀售。督據習慣泰性買觸主具均有巨誰大的躍價值吼,因描為他宿們代珍表了辰源源幻不斷齡的財靠源,透對品拴牌越蒙忠誠霸的他質們的看損耗件率越胸低,影這就糖使他溫們的訪價值淡就越憑高。晉品牌稱忠誠洲是由鋒許多泊因素腫產生退的,漆是品撓牌資薯產的符一個倍根底園,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