網絡會展發展現狀研究—以南昌市為例目錄TOC\o"1-3"\h\u208181網絡會展概述 1179741.1網絡會展定義 184811.2網絡會展的分類及特點 1165911.3網絡會展的研究現狀 1309522南昌市網絡會展發展現狀及傳統會展的對比 1209672.1南昌市網絡會展發展現狀 2120262.2網絡會展和傳統會展的對比 3234853南昌市網絡會展的發展前景以及存在的主要問題 4217453.1南昌市網絡會展發展前景 4185773.2南昌市網絡會館存在的主要問題 5304423.2.1網絡會展仍處于起步階段 570123.2.2網絡會展無法脫離傳統會展獨立發展 6322163.2.3網絡會展發展模式不成熟 629523.2.4網絡會展存在誠信的問題和網絡安全問題 754454發展南昌市網絡會展的對策 7107114.1網絡會展與傳統會展相結合 7143894.2樹立良好的企業文化和品牌形象 8175534.3強化增值服務優勢，增加客戶長期合作信心 8261214.4形成行業資源交流中心 8100284.5提升網絡會展信息化、專業化水平 8183244.6制定與完善相關法律法規 9321535總結 93520參考文獻 117890致謝 121網絡會展概述1.1網絡會展概念目前，國內外對網絡會展的研究較多，還未對其有一個統一的定義。本文認為：網絡會展，它是由計算機技術所構成的三位數字模型，通過這種方法來模擬各種展會現場，為使用者提供了一個觀測與此虛擬空間交互的三圍界面。使用者能夠直接查看、控制、觸摸以及檢驗周圍環境或事物的內在變化。此外，還能夠通過語言、動作等自然方式與網絡會展進行溝通與交流，將使用者完全融入在其中。網絡會展為使用者提供了身臨其境的感受，并且可以突破空間、時間以及其它客觀條件的局限，讓使用者享受到在現實生活中根本無法體驗到的會展經歷。1.2網絡會展的分類及特點本文通過網絡會展的表現形式，將其分為以下幾種：（1）利用圖像、文字、聲音以及環視圖等方式來展現事物和場景，此網絡會展存在的主要問題是表現形式的局限，不能夠為使用者提供更加真實的感受；（2）利用三維技術來展現事物和場景，使用這種網絡會展的用戶能夠隨心所欲的漫游，主要問題是指提供展會的表面形式，但不提供展會的主要內容相關事物或場景；（3）將三維技術與實際展覽內容相互融合和相互作用，這種系統的展會更具生動性與真實性。1.3網絡會展的研究現狀現階段，國內對網絡會展的研究較多，各界學者對其名稱與定義都是眾說紛壇，其名稱有網絡展覽、網上展覽、虛擬展覽以及虛擬會展等。雖然各理論研究者與實務工作者對其名稱與內涵都持有不同的觀點，但總體來說都是指通過網絡的形式，在互聯網上舉辦會議或者展覽會。以下列舉幾個較為突出的：溫玲（2011）提出：網上會展是通過網絡技術的方式，在互聯網上舉辦會議或展覽會，它是傳統會展的延伸與發展，是新的表現形式。在網上會展中，會展的組織、交流以及交易活動都是利用計算機和互聯網來完成的。蔡蓓（2011）提出：網絡會館是利用網絡技術手段，在互聯網上舉辦會議或展覽會。它是指展覽的組織、內容以及活動的各個環節都是由網絡完成的，并且組展者、參展商以及觀眾間的交流與交易都是依托在計算機和互聯網。2南昌市網絡會展發展現狀及傳統會展的對比2.1南昌市網絡會展發展現狀目前，南昌市會展業與我國改革開放同步發展。我國會展業已滲透到各個經濟領域，在機械、電子、食品、家具、汽車、建筑、花卉以及防止等行業都采用了會展的方式。各行各業中都有各自的國際專業展，比如我國曾經舉辦過的昆明世界園藝博覽會、APEC會議、國際汽車展等。以目前的展覽規模來看，我國首都北京在國內占有最高的地位；以展覽數量來看，上海為全國之最。南昌市發展業較為落后。會展業我國國內新興的產業，發展勢如破竹般迅速。在近年來，我國利用會展實現外貿出口成交340多億美元，內貿交易達120多億元人民幣。此外，我國還成功申辦了北京2008年奧運會以及上海2010年世博會，由此可見，我國會展經濟的發展非常迅速。會展業是服務業新興的產業，是21世紀以來的朝陽產業，具有巨大的潛在發展能力，它在推動各行各業發展中起著非常重要的作用。南昌，江西省省會，江西省政治、經濟、文化、科技以及交通中心，是長江中游城市群重要城市，是潘陽湖生態經濟區的中心城市，也是我國重要的綜合交通樞紐以及現代制造業基地。根據南昌市會展辦發布的數據中顯示，經過7年的發展，南昌市會展業的營業額從2007年的250萬元，增長至2014年的3000余萬元。2008年，南京市的會展數量為97各，會展面積500000平方米，交易金額實現19億元。預計在2015年，南昌市會展可達到190個，會展面積達1800000平方米，也就是說平均2天就會舉辦一次會展，可見，南昌市會展業的發展具有巨大的潛力。南昌市政府投資建設南昌信息港。2002年,南昌市政府決定投資200億元建設南昌信息港,實現三網合一,即利用數字技術把電話網、有線電視網、互聯網有機融合在一起。其中,140多億元用于基礎設施平臺的建設。在未來10年,南昌信息港建設將集中在以下幾個方面:保證集約化的通信管線建設,避免重復建設;提高整個南昌信息出口的等級;加快寬帶交互中心的建設,實現各個應用網絡之間高速的信息交換;發展各種形式的寬帶接入網。到2010年,全市主城區和40個區市縣的100多個中心城鎮都要實現寬帶到戶;推廣全光網,實現主城區的光城戰略。這無疑為南昌網絡會展的發展奠定了堅實的技術基礎。南昌信息基礎建設全國領先。根據國家信息化辦公室的綜合測評,南昌市信息化總體水平在全國處于“較強”地區(Ⅱ類地區),列全國第10位,西部地區第2位。南昌市的信息化基礎建設全國領先。目前,已建成全國最大的當地電話交換網,全市電話普及率達到20.7%,全市信息網絡建設在全國排列第5位。從表1所列數據中可知,南昌市在信息化建設方面與全國先進城市處于同一起跑線。城市移動電話容量移動網絡固定電話容量互聯網出口帶寬互聯網用戶數量光纜光纖覆蓋范圍南昌1224.82710擬將達300360全市各縣上海1187.33728擬將達300400全市各縣在信息化應用方面，全市有60%的市級部門組建了局域網，120多個實際部門和區縣(自治縣,市建立網站,開展了辦公信息化和電子政務工作,在整個信息產業發展上已獲得一定發展。目前全市認定50余家軟件企業,83個產品,2001年全市信息產業完成增加值45.6億元,占GDP的2.6%。3)南昌實施會展信息化的相關產業——IT業具有優勢。南昌進行會展信息化建設具備一定的相關產業優勢。南昌實施會展信息化戰略就技術實現途徑而言,主要有兩條實現途徑:一是由專業的網絡運營商提供專用的會展信息架構以供會展企業租用;二是會展企業根據自身產品特點和專業優勢自建信息架構。這兩種實現途徑各有其優點和缺點,但最終選擇要結合企業自身的實際情況而定。據悉,南昌將致力于光電子產業、軟件產業、通信產業、視頻產品、電子元器件和信息服務業的發展。南昌擁有全國發行量第一的IT、數字技術和通訊類報刊雜志《電腦報》《微型計算機》《數字通訊》等。目前,南昌擁有100多個研究所和幾十所大專院校,人才資源儲備豐富。在光電子領域,科研技術水平居國內領先水平。此外,南昌市中心建立也極大的鞏固了南昌在IT業的優勢。2.2網絡會展和傳統會展的對比將網絡會展與傳統會展進行相比較，從形式來看，網絡會展是傳統會展的發展與延伸，利用互聯網技術以及多媒體技術將傳統會展方在虛擬空間中完成展示、商務活動以及會議。網絡會展利用網絡視頻技術進行直播與互動；從運作方式來看，傳統會展的方式并不能很好運用在網絡會展中，兩者之間的差異主要體現在以下幾點：組展手段的差異。網絡會展主要是利用網絡發布招展信息，在其它媒介上廣泛宣傳為輔；而傳統會展主要是利用文件、電話、拜訪等手段為主，輔以通過電子郵件與互聯網來作具有針對性的宣傳。展出方式的差異。網絡會展是以網絡為主要載體，利用文字、圖像、聲音等，利用邏輯說理來傳統企業形象和產品形象；而傳統會展主要是在展館里展示展品等，以直觀形象來宣傳企業形象與產品形象。展期的差異。網絡會展的展期具有較為明顯的隨意性，而傳統會展的展期是固定的期限。觀眾參觀方式的差異。網絡會展的觀眾的覆蓋范圍非常廣闊，是網民自己通過網絡檢索的方式來參與會展；而傳統會展是在固定范圍內和區域內，觀眾主要以專業人士為主，通過現場參觀的方式來參與會展。交流方式的差異。網絡會展的交流方式主要以電子郵箱、在線聊天以及其它網絡社交軟件來完成，交流所覆蓋的范圍較廣；而傳統會展的交流方式卻只能在參與會展時，提供面對面的交流空間與機會，這就具有一定的局限性。商務活動方式的差異。網絡會展的商務活動方式是根據客戶的電子文件或電子簽章來進行簽訂合同；而傳統會展的商務活動方式是根據客戶的書證材料來簽訂合同。參展費用的差異。由于場地租金、展位費、運輸費、人工費以及施工費等費用，致使傳統會展參展費用要比網絡參展費用較高。因為網絡會展費用僅涉及到展位費，大程度降低了參展成本。綜上所述，網絡會展與傳統會展相比的優勢為成本較為低廉、效率較為提高，展出空間以及經營規模不受某些客觀因素的限制，展出的時間也較為隨意性，參加會展的觀眾覆蓋面積廣，貿易機會增加，并且在反饋時具有實時性等。網絡會展所具有的最大優勢是抗風險能力較強。由于突發事件和不可抗力因素，導致傳統會展表現出脆弱的缺陷，但網絡會展利用自身的優勢以及有效的運營和開發，不受空間、時間等客觀因素的限制，確保參展商與參展人員間商貿渠道的通暢，維護了客戶的關系，增加了電子商務的服務等，快速占領傳統會展市場，在新整合資源時抓住新的機遇。3南昌市網絡會展的發展前景以及存在的主要問題3.1南昌市網絡會展發展前景西方發達國家的會展組織伴隨城市經濟與城市產業的發展，積極培養會展知名品牌，并利用投資、收購、整合等擴展方式來重組會展資本。因此，國外會展的發展呈現出展覽公司集團化的趨勢，并廣泛應用在電子商務領域中。利用互聯網的手段來展覽和貿易活動，在西方發達國家中已經成為一種非常普遍的現狀。現階段，西方發達國家的展覽會在網上信息化方面的投資非常大，在全部展覽會中，有85%以上展出面積在5000平方英尺以上，可見其具備通過展會門戶來提供服務以及達到業務標準的水平與能力。美國有98%的企業把電子商務應用在企業的市場經營活動中，其中有72.4%的企業使用了網絡會展。并且，國外展覽會有一半多的展位銷售是利用互聯網來完成的，咨詢的發布以及專業觀眾的注冊也是利用數字平臺和電子信息化完成的。數字信息平臺能夠為參展商帶來準確有效的客戶資源，用戶可以利用數字網絡平臺參加會展，瀏覽全部或部分的展會或商品。目前，國內也出現了展覽業網站，比如中國出口商品網、在線廣交會等網站。據相關數據表明，中國出口商品網引進了20余萬家出口企業的100多萬種商品。在2005年時，杭產品網交會通過阿里巴巴電子商務網站吸納了7600家的參展企業，6545萬的訪問次數，是傳統“杭產品展銷會”的1000倍，它對提高杭州企業和杭州產品的知名度起到了巨大的推動作用。根據南昌市會展辦發布的數據中顯示，經過7年的發展，南昌市會展業的營業額從2007年的250萬元，增長至2014年的3000余萬元。2008年，南京市的會展數量為97各，會展面積500000平方米，交易金額實現19億元。預計在2015年，南昌市會展可達到190個，會展面積達1800000平方米，也就是說平均2天就會舉辦一次會展。比爾蓋茨說過一句話：“21世紀要么無商可務，要么電子商務”，可見，電子商務在社會中的地位越來越高。中國網絡會展的市場前景非常廣闊，南昌市網絡會展的發展具有巨大的潛力。3.2南昌市網絡會館存在的主要問題3.2.1網絡會展仍處于起步階段伴隨會展業的高速發展，我國網絡會展得到了一定的成就。但與西方發達國家相比起步較晚，網絡會展仍然處于剛剛起步的階段。根據有關數據表明，我國2000多展會中，不僅為主題網站，而且也支持基本的業務與服務功能的網站僅不足5%；此外，有35%的展會有自己的網站，可是技術水平普遍較低，專業能力較差，應用操作復雜繁瑣，只能夠支持簡單的業務服務；剩余60%以上的展會在互聯網上有簡單的靜態頁面，甚至根本沒有網站，完全不能跟上我國互聯網以及會展行業的發展腳步。南昌市也不例外。根據專家分析，認為造成問題的主要原因是在展覽會主辦方的觀念上，無法正確認識網上信息化應用的重要性；此外，展覽會主辦方在資金投入方面力度過小，技術也有待提高，可見，南昌市缺乏有展覽會背景的專業技術公司為展覽會組織者制定具有針對性的綜合解決方案。3.2.2網絡會展不能脫離傳統會展而獨立發展南昌市的網絡會展雖然已經形成了必然的發展趨勢，但并沒有像阿里巴巴等B2B網站那樣取得客觀的成績，發展速度仍然較慢。中國會展經濟研究所會秘書長陳澤炎認為：造成這個現象的根本原因是，觀念的錯位致使網絡會展處于較為平淡的階段。在網絡會展發展的初期階段，諸多學者都認為其可以完全代替傳統會展，但以我國UFI組織來看，若單單采用網絡會展的方式，不存在實體經濟，網絡會展是不可能發生根本的變化。現階段，網絡會展還不能完全脫離傳統會展的支持，雖然網絡會展的優勢較為明顯，傳統會展業存在諸多問題，但總體來說，傳統會展對參展商與觀眾的吸引力更為明顯。若南昌市所有行業都以網絡會展的方式完全代替傳統會展，以當前形勢來看那必然不會實現會展營銷的目的。由于網絡會展中存在的問題最主要的是客戶信心不足，感知風險較為明顯。如果傳統會展與網絡會展相互結合和應用，這能夠有效提高客戶的信心，大程度降低客戶的感知風險。此外，傳統會展和網絡會展能夠相互作用、共同發展。因此，如果想要更好的發揮網絡會展的作用，是不能完全忽略傳統會展對其的推動作用。3.2.3網絡會展發展模式不成熟目前，網絡會展在國內各個地區還未實現普及的程度，南昌市也不例外，主要是因為人們對網絡會展的認識還有待改進。并且，網絡會展的業務模式尚未成熟，仍然處于發展的初期階段。主辦方與參展企業對網絡會展的認識不夠清晰，人員的專業水平較低。據調查，絕大部分網絡會展的從業人員對網絡會展的認識僅在于電子商務、展覽網站的簡單層面上，由此可見，即便是網絡會展表面發展的再迅速，也不能真正實現網絡會展作用的最大化，導致其變成不倫不類的信息網站，主要原因就在于“亂七八糟”的網絡會展砸了自己的招牌。因此，如果想要把網絡會展的作用返回至最大化，必然要針對不同的會展類型以及不同的會展構成運用制定不同的發展模式。3.2.4網絡會展存在完整性和網絡安全問題網絡會展在誠信與網絡安全方面上存在許多問題。當前，大部分的網絡會展對于企業來說就是展示與交流，但絕大多數人都存在著感知風險，“眼見為實”的理念是難以動搖的。在網絡會展當中，人際交流、事物觸摸以及面對面溝通是網絡會展根本無法實現的。網絡會展與其他電子商務領域的業務都面臨著嚴峻的考驗，也就是“是否真實”的問題，雖然網絡實現了信息的流動性，但信息的真實性和有效性卻存在許多缺陷，僅能由會展運營方想辦法解決或者由會展參觀者的自行判斷。此外，網絡會展行業的準入門檻較低，現在市場上存在著許多技術含量較低的網絡會展企業。可見，想要推動網絡會展的健康發展，提高企業運營能力是必不可少的。我國信用系統較為落后，還沒有設立完善和健全的誠信管理體系，也沒有設立有效的失信、違規行為的監督懲罰機制，缺乏相關的法律法規，行業自律意識也尚未形成，并且監管體制較為滯后，容易出現征信機構采取低價格、高利潤、高評級的方式來搶占市場等違規現象。4發展南昌市網絡會展的對策4.1網絡會展與傳統會展相結合傳統展覽會真正的目的是在同一空間內、用最短的時間邀請所有的供應商、客戶及潛在客戶，將他們聚集到一起。展覽會不單純的是為買家和供應商提供交易平臺，更多的是為企業實現多維目標而提供的綜合性平臺。因此，網絡會展不能代替傳統展覽會，應把網絡會展和傳統會展進行有效結合，充分利用各自的優勢，比如利用網絡展覽會的高效率、低成本、覆蓋范圍廣和增值服務等特性。雖然科學技術不斷進步，但目前網絡會展的發展離不開傳統會展，兩者之間相輔相成，會展企業若要在市場中占有一席之地應將網絡會展和傳統會展進行有效結合。4.2樹立良好的企業文化和品牌形象人們對企業文化有眾多看法，有的認為企業文化能體現出企業的內涵，有的覺得企業文化虛無縹緲，無法和企業的實際經營情況聯系到一起。然而，消費者進行消費時經常受到企業文化的影響，當消費者在知名企業進行消費時，極容易被銷售人員所感染、對產品感到興趣，從而達成訂購。企業文化是一種精神，更是企業的靈魂。良好的企業文化能刺激消費者潛在的消費欲望，為企業創造更過的財富。網絡會展應注重培養“品牌”的發展過程，建立品牌信心是實施網絡會展的重要內容，也是信心的基礎保障，比如在“阿拉丁照明網”和“在線廣交會”中，利用網絡會展達到意想不到的效果，其主要原因是“廣交會”和“廣州國際照明展”中的品牌效應得到人們的關注。使“在線廣交會”和“阿拉丁照明網”成為網絡會展中的品牌。4.3強化增值服務優勢，增加客戶長期合作信心“網絡會展”不僅具備傳統展覽會的特性外，還需具備良好的增值服務：利用電腦系統、電子商務和先進的計算機技術全程監管展覽會過程，實現規范化、智能化、電子化、自動化等專業服務。將網絡會展和傳統會展進行有效組合，在會展前、會展中和會展后形成相匹配的系統和平臺共同運作，以世界展覽業最重要的國際性組織為標準，對傳統會展的管理流程進行改革，實現快捷方便的服務保障體系。網絡會展打破傳統會展的模式形成一對一或一對多的網絡模式。多次和客戶進行交流，更深入了解客戶需求，利用增值服務的優勢，提供企業工作效率，和客戶進行多次溝通，增加客戶長期合作信息。4.4形成行業資源交流中心行業網絡會展若要成為行業的領袖，需要和行業緊密相連，全方位滿足不同類型客戶的不同需求，將大量信息凝聚到一起形成專業的信息網。信息網不但匯集了不同行業的所有資源，還可以為不同類型的客戶提供不同行業的信息，為專業人士提供具有權威性和專業性的交流平臺，構建成行業資源交流中心，讓不同行業的專業人員達到投入到工作中的狀態。4.5提升網絡會展信息化、專業化水平我國從事會展工作人員的工作水平和素養各不相同，多數人沒有進行專業培訓，雖然一部分人員精通外語、了解外貿知識，但個人缺乏管理能力、不了解現代會展相關的基礎理論而且缺乏實踐經驗。既有專業性知識又有豐富經驗的復合性專業人才非常匱乏。會展行業中提高工作能力的主要途徑是不斷豐富自己的實踐經驗。通常選擇用一帶一的方式即師傅帶徒弟的方式進行專業人才的培養。這種專業人才培養的模式嚴重制約著我國會展行業的發展，更無法為“網絡會展”提供專業的工作人員。專業的“網絡會展”工作人員需要具備多方面的專業知識和超高的工作能力，另外需要熟練掌握會展行業的相關知識和熟練操作計算機網絡。目前為止，我國網絡會展組織機構的觀念落后、投資資金少，技術不先進，缺少專業的技術公司為會展提供恰當、合理，并吻合我國國情的相關對策。眾多展覽機構把網上信息作為網站宣傳頁，沒有意識到網絡會展的重要性，更不清楚網絡會展具備的功能如品牌塑造、商務服務、客戶支持及數據采集等，在網絡會展中投入資金較少。另外，網絡會展單純的由靜態的頁面構成，不具備專業的模式結構、沒有數據庫支持。專業網絡會展的網站不同于平常企業的網站，專業網絡會展每期的內容和主題各不相同，需要會展的網站定期重新建設。提高我國展會網絡信息化水平，需要會展的主辦方把網上信息提升到戰略高度，并借鑒國外成功的解決方案和高科技。創建真正的網絡會展。不斷提升網絡會展信息化、專業化水平。4.6對相關的法律法規進行完善我國呼和浩特市政府非常重視會展行業的發展，并給予相關的扶持。會展行業中常有“政府搭臺，企業唱戲”的做法。2010年4月份，呼和浩特市首先出臺《呼和浩特市大型活動及會展管理辦法》條例，明確提出會展為了發展思路。明確規定展會籌辦機構的實施過程。促進了呼和浩特市會展行業的發展。所以南昌市政府應該借鑒呼和浩特市的網絡會展的發展策略，意識到