關(guān)于在A公司企業(yè)管理方面的實(shí)踐報告根據(jù)學(xué)校的計劃安排，我在本次假期進(jìn)行了為期一個月的社會實(shí)踐。作為一名工商管理專業(yè)的學(xué)生，社會實(shí)踐對我們是極其重要的，通過實(shí)踐能加強(qiáng)我們對專業(yè)知識的理解。為我們提供一個運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的平臺，加強(qiáng)學(xué)生對社會的了解，培養(yǎng)和訓(xùn)練我們認(rèn)識、觀察社會以及分析、解決問題的能力，提高學(xué)生的專業(yè)技能，為我們在今后的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。2021年1月我在A公司進(jìn)行了相關(guān)方面的實(shí)踐。在不到一個月的時間內(nèi)，要想熟悉和掌握該公司銷售體系和渠道。我主要是采用了“多看、多問、多學(xué)、多悟”四多的方式，基本了解了該公司的整體情況和銷售概況。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動的有關(guān)情況報告如下：一、實(shí)踐的內(nèi)容與過程整個實(shí)踐過程為一個月，在剛進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)的時候，跟隨公司區(qū)域銷售經(jīng)理對整個公司的概況、公司的銷售渠道和銷售模式進(jìn)行一個大致了解。正式入職之后，在該公司門店進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)市場營銷的全部過程以及進(jìn)行相關(guān)的門店銷售工作。（一）公司概況A公司（Zara）于1975年在西班牙成立。2007年，A公司（Zara）在香港開設(shè)了第一家品牌連鎖店，標(biāo)志著ZARA品牌正式進(jìn)入中國。ZARA品牌憑借其時尚策略、活力、創(chuàng)新的設(shè)計和相對實(shí)惠的銷售迅速贏得了消費(fèi)者的喜愛。從2007年開始，ZARA門店在2014年開始進(jìn)入大擴(kuò)張階段，門店數(shù)量接近150家，超過了中國快時尚品巨頭banway。ZARA門店的擴(kuò)張速度和數(shù)量都有所放緩，到2016年，INDITEX在大中華區(qū)的門店總數(shù)已超過500家。在國內(nèi)市場，就銷量而言，ZARA遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了國際競爭對手，如H&M、GAP和優(yōu)衣庫(Uniqlo)，并正在落后于metrosbanwe和oshili等新興的全國性快時尚公司。ZARA中國已經(jīng)成為僅次于西班牙的最大海外單一市場，商店的數(shù)量和銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界其他地區(qū)。（二）具體情況首先，在第一周時間里，我對公司業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有了一定的了解。主要是在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一計劃下，各個區(qū)域銷售經(jīng)理開始針對自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域及門店進(jìn)行市場細(xì)分，了解公司在本區(qū)域的優(yōu)勢和不足，針對分析結(jié)果制定相關(guān)的銷售目標(biāo)和詳細(xì)的銷售計劃。其次，在第一周的大致學(xué)習(xí)后，接下來的三周，我在區(qū)域經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行相關(guān)的門店銷售工作：1.維護(hù)門店和產(chǎn)品形象，目前公司已在中國開發(fā)門店超過150余家，眾多的門店下也意味著需要更多的管理，公司作為一個快消服裝品牌，門店的產(chǎn)品形象尤為重要，作為業(yè)務(wù)員，對門店的形象維護(hù)也是工作的主要內(nèi)容之一。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我會根據(jù)計劃定時定期的對所屬門店進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整，了解銷售情況，打掃門店衛(wèi)生，及時送貨補(bǔ)貨。2.與客戶直接面對面交流，進(jìn)行產(chǎn)品銷售活動。作為A公司（Zara）的實(shí)習(xí)員工，我的工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)銷售，最多的工作就是向客戶介紹產(chǎn)品，吸引他們的購買興趣，并幫助他們完成購買流程。A公司（Zara）的門店總是很火爆，門店的客戶人滿為患，但是有的客戶是精準(zhǔn)客戶，有的客戶則是潛在客戶，還有的客戶并沒有購買意愿，我作為銷售人員，就需要找出想要購買的客戶，并實(shí)現(xiàn)銷售目的。二、公司在管理方面成功的主要經(jīng)驗(yàn)（一）門店銷售人員認(rèn)真務(wù)實(shí)公司銷售人員認(rèn)主負(fù)責(zé)，能根據(jù)上級要求，積極完成相關(guān)的計劃和任務(wù)，在工作中充分發(fā)揮自己的主觀能動性，盡心盡力的服務(wù)好市場，服務(wù)好客戶，為公司贏得了良好的口碑，同時市場細(xì)分也做的很足。（二）公司的銷售渠成熟公司經(jīng)過多年的發(fā)展，在銷售渠道上的布局十分成熟，有大批的經(jīng)銷商為公司服務(wù)，同時，公司認(rèn)真分析競品，結(jié)合各自的特點(diǎn)進(jìn)行特殊渠道的布局，同時，公司的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道也很成熟。（三）公司產(chǎn)品質(zhì)量可靠公司十分重視產(chǎn)品質(zhì)量問題，在產(chǎn)品質(zhì)量上做到行業(yè)前列，受到廣大消費(fèi)者的一致好評，正是因?yàn)楣镜膬?yōu)質(zhì)產(chǎn)品才在市場上具有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。三、公司存在的主要問題通過為期一個多月的實(shí)踐，在這里我也學(xué)到了很多東西，也成長了很多。但畢竟萬事萬物沒有十全十美的，我所在的公司也存在這樣一些問題：其一，企業(yè)文化的建設(shè)沒跟上，企業(yè)文化在當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展中起著越來越重要的作用，是一個企業(yè)發(fā)展的指向標(biāo)，有個好的企業(yè)文化才能指導(dǎo)企業(yè)向著更加健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。其二，不重視核心產(chǎn)品的開發(fā)與打造，我所在的實(shí)踐企業(yè)的發(fā)展雖然一直穩(wěn)中向好，開發(fā)出很多暢銷產(chǎn)品，但感覺缺乏自己的核心產(chǎn)品，只有打造出自己的核心產(chǎn)品才更容易在激烈的市場競爭中打開一個口子，更快的提高知名度，帶動其他產(chǎn)品的發(fā)展。其三，對員工專業(yè)知識能力的培訓(xùn)不足，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，企業(yè)的員工才能更好地成長，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，注重將員工的專業(yè)知識能力進(jìn)行強(qiáng)化，員工自身能夠快速成長，同時企業(yè)的工作也將事半功倍。四、實(shí)踐的收獲和體會這次A公司的社會實(shí)踐，雖然只有一個月的時間，但是也有很多收獲。它使得我在實(shí)踐中了解社會，學(xué)到了很多課程中學(xué)不到的知識，學(xué)習(xí)了將理論與實(shí)踐結(jié)合，處理實(shí)踐的能力。書本知識講得很好，綜合性強(qiáng)，系統(tǒng)性強(qiáng)，腳踏實(shí)地，但實(shí)際應(yīng)用卻不盡相同。只有實(shí)踐才能把書本知識運(yùn)用得更充實(shí)、更好，也正是通過實(shí)踐，我認(rèn)識到而自己的不足，在這一次的實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識到肩上扛著的責(zé)任，不再只是對自己了，所以工作中更加注意細(xì)節(jié)。（一）改進(jìn)公司企業(yè)管理方面的建議1、在企業(yè)內(nèi)實(shí)施科學(xué)管理，提升管理水平科學(xué)管理蘊(yùn)育在企業(yè)良好的治理結(jié)構(gòu)中。只有做好管理的基礎(chǔ)性工作——計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，并在實(shí)踐中貫徹與運(yùn)用人本管理思想，注重企業(yè)文化的培育，注重信息系統(tǒng)的創(chuàng)建與完善，提倡并實(shí)施全面質(zhì)量管理、全面計劃管理、全面預(yù)算管理，才能真正地培育和提升企業(yè)的競爭力，拓展可持續(xù)的發(fā)展空間。2、要努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)的創(chuàng)新，提高服務(wù)效率和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新是培育與維護(hù)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。沒有任何一個企業(yè)能永久地占據(jù)市場的領(lǐng)先地位，也沒有一種模式能使企業(yè)長期地保持競爭優(yōu)勢。企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)遵循PDCA循環(huán)及運(yùn)用全面管理思想，進(jìn)行持續(xù)的技術(shù)改進(jìn)與創(chuàng)新、體制改進(jìn)與創(chuàng)新、機(jī)制改進(jìn)與創(chuàng)新、管理改進(jìn)與創(chuàng)新，適時催生并形成新的競爭力。3、打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，構(gòu)筑企業(yè)核心業(yè)務(wù)企業(yè)間競爭是人才和技術(shù)的競爭．實(shí)際上應(yīng)該是學(xué)習(xí)能力的競爭。如果說企業(yè)文化是競爭力，那么其中的關(guān)鍵是企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型組織和業(yè)務(wù)流程再造．是當(dāng)今最前沿的管理理念。知識經(jīng)濟(jì)時代．知識資本成為企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源，企業(yè)文化作為企業(yè)的競爭力的根基將受到前所未有的重視。成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織．學(xué)習(xí)越來越成為企業(yè)生命力的源泉。企業(yè)要生存與發(fā)展，提高企業(yè)的競爭力，就必須強(qiáng)化知識管理，從根本上提高企業(yè)綜合素質(zhì)。企業(yè)擁有資源的有限性、信息的不充分性以及市場的非獨(dú)占性，決定了企業(yè)不可能也不必要實(shí)行大而全、小而全的經(jīng)營。企業(yè)應(yīng)當(dāng)也必須區(qū)分核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)，集中資源、技術(shù)與管理，通過整合與優(yōu)化，在某一領(lǐng)域做精做深，不斷改進(jìn)與完善，通過為貨主企業(yè)提供獨(dú)特的利益與貢獻(xiàn)而形成自己的比較優(yōu)勢。4、建立企業(yè)競爭力的動態(tài)管理在動態(tài)的環(huán)境中．企業(yè)經(jīng)營的宏觀環(huán)境時刻在發(fā)生變化，顧客的需求在不斷變化，競爭對手的競爭力在不斷提高以及不斷變化的技術(shù)同時在直接影響競爭力的領(lǐng)先性，那么企業(yè)就需要動態(tài)的管理能力。所以對企業(yè)競爭力的有效管理應(yīng)是對競爭力整個演變過程的循環(huán)和實(shí)時的動態(tài)管理．競爭力的動態(tài)管理主要包括三方面內(nèi)容：(1)管理過程的連續(xù)性一個完整的合理的競爭力管理過程應(yīng)包括四個階段：競爭力的確定、培育、應(yīng)用、評價與發(fā)展等階段。(2)管理的循環(huán)性對競爭力的動態(tài)管理絕不是在評價完成之后便告結(jié)束．而是根據(jù)評價的結(jié)果再返回培育、確定或應(yīng)用階段，即或在原有競爭力基礎(chǔ)上的單純強(qiáng)化提高，或是確定應(yīng)培育的新的競爭力，或是加強(qiáng)競爭力的應(yīng)用，通過每一次循環(huán)，競爭力的內(nèi)涵和價值都將得到提升。從而形成一個動態(tài)的循環(huán)的并不斷提高競爭力的管理過程。(3)管理的實(shí)時性對競爭力的四個階段的管理可能同時存在．由于管理的循環(huán)性和實(shí)時性存在于各管理階段中，對動態(tài)管理的管理手段就應(yīng)該根據(jù)不同的情況進(jìn)行有針對性的管理。并進(jìn)行實(shí)時、動態(tài)管理進(jìn)行操作。（二）實(shí)習(xí)總結(jié)開始這一次的銷售實(shí)習(xí)工作后，我感覺與自己日常的生活有了很大的變動，因?yàn)殇N售工作就意味著要向別人傳達(dá)你的意見，還要讓客戶認(rèn)可你。其次來說，我的工作就維護(hù)門店和產(chǎn)品形象，向客戶進(jìn)行產(chǎn)品銷售等，每天重復(fù)著這些煩瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是我知道我不僅在為自己的行為負(fù)責(zé)，也為公司的發(fā)展負(fù)責(zé)，所以必須要認(rèn)真對待。通過這段時間的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足之處，通過思考總結(jié)，我將在今后的工作中做到以下幾點(diǎn)；其一是加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。作為工商管理專業(yè)學(xué)生，對于銷售崗位，作為自己的專業(yè)卻可以成為我的優(yōu)勢。但在這一次的實(shí)習(xí)工作中，我卻沒有很好地將自己的專業(yè)能力體現(xiàn)出來，還有更進(jìn)一步。其二是加強(qiáng)溝通能力。在我這一次的實(shí)習(xí)中，溝通不僅是與客戶溝通，還有與同事溝通，溝通能力更是包括了一個人從言談舉止到動作手勢等一切行為的能力。通過