第頁共頁煙草工作心得體會〔精選18篇〕煙草工作心得體會〔精選18篇〕煙草工作心得體會篇1隨著市場經(jīng)濟的不斷開展和行業(yè)、企業(yè)改革的日益深化，煙草商業(yè)企業(yè)工會工作面臨著新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)。如何適應(yīng)形勢的開展變化，不斷突出自身職能，在企業(yè)的改革、開展和穩(wěn)定中發(fā)揮更大的作用，是煙草商業(yè)企業(yè)工會組織面臨的嚴峻課題。煙草商業(yè)企業(yè)黨組織必須加強對工會組織的領(lǐng)導，支持、幫助工會組織進一步明確工作方向、把握工作重點，促使工會組織更好地圍繞企業(yè)的中心任務(wù)開展工作，更好地效勞于企業(yè)、效勞于職工。當前，煙草商業(yè)企業(yè)工會組織應(yīng)堅持在以下五個方面做好文章，下好功夫。一、必須堅持在效勞中心工作上下功夫企業(yè)的中心任務(wù)是企業(yè)行政組織和黨組織的重大任務(wù)，更是企業(yè)工會組織的重大任務(wù)。工會組織作為一個方面軍，在企業(yè)內(nèi)部改革與經(jīng)營任務(wù)非常艱巨、外部競爭日益劇烈的關(guān)鍵時期，緊緊圍繞企業(yè)既定的奮斗目的，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，推動各項工作安康協(xié)調(diào)地開展，就成為一項非常緊迫的重大任務(wù)。1、要以效勞創(chuàng)優(yōu)工程為重點。效勞創(chuàng)優(yōu)工程是煙草公司工會組織圍繞企業(yè)的消費經(jīng)營、調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性的有效形式和載體。要從企業(yè)實際出發(fā)，引導全體職工忠實履行自己對社會、對別人、對消費者的責任，把表達行業(yè)特點、注入詳細內(nèi)容的“為人民效勞”變?yōu)閺V闊職工的實際行動，重點抓好對客戶和煙農(nóng)的優(yōu)質(zhì)效勞工作，把“滿意杯”效勞競賽作為為民辦實事的抓手。2、要正確處理好國家、企業(yè)和個人三者利益關(guān)系。工會組織要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，既要維護好職工的合法權(quán)益，又要協(xié)助黨政共同推動改革的順利進展。工會組織要通過自身的努力，使改革措施出臺時，做到既可以充分發(fā)揮職工群眾的主人翁作用，尊重職工的各項民主權(quán)利，廣泛聽取職工的意見；又注意及時把改革措施與政策給職工講清楚，把企業(yè)開展的形勢與前景給職工講清楚，把企業(yè)大局利益與單位、部門部分利益的調(diào)整給職工講清楚，使職工理解改革、支持改革、參與改革，使企業(yè)各項改革的不斷推進有深沉的群眾根底。3、要堅持以做好職工的思想政治工作為重點。工會組織開展思想政治工作，要注意預見性，見微知著，堅持把矛盾化解在初始階段；要進步針對性，堅持對癥下藥，認真做好一人一事的工作；要強調(diào)浸透性，堅持把工作做深做細，防止雨過地皮濕；要講務(wù)實效性，堅持不搞形式，務(wù)務(wù)實實在在的效果。二、必須堅持在維護職工利益上下功夫把職工群眾的利益實現(xiàn)好、維護好、開展好，是工會工作的重要內(nèi)容，這是其他任何組織都不能替代的。1、要維護好職工的合法權(quán)益。在企業(yè)面臨市場競爭、內(nèi)部改革不斷深化的今天，涉及職工切身利益的一系列深層次改革會相繼展開。對于正確的改革措施，工會組織一定要堅決不移地支持，并努力做好職工群眾的工作；對于少數(shù)借改革之名，危害職工合法權(quán)益的事情，工會組織要旗幟鮮明地反對，使職工的合法權(quán)益不受損害。尤其要擅長通過職代會、事務(wù)公開、平等協(xié)商和集體合同的施行等標準性程序，把職工的合法權(quán)益維護好。2、要維護好職工的詳細利益。要認真搞好職工社會保障、勞動保護監(jiān)視和送溫暖工作。要繼續(xù)深化平安消費競賽活動，建立健全工會勞動保護監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)，加強群眾性平安監(jiān)視檢查，催促企業(yè)改善勞動平安衛(wèi)生條件。對特困職工和意外傷害職工要時刻掛記在心，使困難職工感受到黨的政策的優(yōu)越性和企業(yè)的濃情厚意。同時還要注意在一些勞動爭議和經(jīng)濟糾紛中維護好有關(guān)職工的詳細利益。3、要維護好職工的根本利益。維護職工的根本利益才是對職工利益的根本維護。在企業(yè)改革不斷深化的進程中，要教育職工正確認識和處理眼前利益與長遠利益、部分利益與全局利益。個人利益與整體利益的關(guān)系；要使職工懂得，今天的改革，都是為了職工明天可以獲取更多、更好、更大和更加穩(wěn)定的利益。三、必須堅持在培養(yǎng)“四有”職工隊伍上下功夫大力進步職工素質(zhì)，既是落實“依靠”方針、發(fā)揮職工主力軍作用的客觀需要，也是企業(yè)適應(yīng)劇烈競爭、立于不敗之地的迫切要求。市場競爭的本質(zhì)是人才的競爭，因此，工會組織一定要發(fā)揮自身優(yōu)勢，在認真落實全心全意依靠職工辦企業(yè)方針的同時，加強對職工隊伍的教育培養(yǎng)。1、要堅持充分尊重與嚴格管理相結(jié)合。無論行業(yè)和企業(yè)如何改革，但職工的主人翁地位不能改變，這是由企業(yè)的社會性質(zhì)所決定的。這一點必須始終不渝地堅持，確保職工的主人翁地位。但是，企業(yè)有企業(yè)的規(guī)矩，而職工的個體素質(zhì)又參差不齊，因此，必須嚴格管理。對違紀者，該批評的就要批評，該處理的就要處理。只有這樣，廣闊職工才能模范遵守規(guī)章制度，企業(yè)這架龐大的機器才能正常運轉(zhuǎn)，對職工的嚴格管理、對違紀者的處理也是在整體意義上尊重職工主人翁地位的要求。2、要堅持全力依靠與強化教育相結(jié)合。全心全意依靠工人階級辦企業(yè)，是我們黨的根本方針。有政治遠見的企業(yè)家永遠應(yīng)該懂得，只有全心全意依靠職工群眾，尊重職工群眾，充分調(diào)動職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，企業(yè)開展才會有不竭的動力。隨著時代的快速開展，新科技的不斷出現(xiàn)，工會組織還要非常重視職工的教育培養(yǎng)工作。一要強化政治思想教育，使職工成為品德高尚、有社會理想的有志勞動者；二要強化職業(yè)道德教育，使職工成為愛崗敬業(yè)、忠于職守的實于奉獻者；三要強化職業(yè)技能教育，使職工成為精通技術(shù)、勝任崗位的財富創(chuàng)造者；四要強化職業(yè)紀律教育，使職工成為照章工作、依法辦事的模范理論者。3、要堅持普遍培養(yǎng)與特人特育相結(jié)合。企業(yè)的開展最終要通過人的素質(zhì)的進步來保證，要通過大量人才的涌現(xiàn)來實現(xiàn)。工會組織一定要把培養(yǎng)“四有”職工隊伍作為一項戰(zhàn)略任務(wù)，堅持不懈地抓好，同時，也要注重為人才的涌現(xiàn)創(chuàng)造有利的條件，營造良好的氣氛，尤其要加強對技術(shù)能手、業(yè)務(wù)尖子的培養(yǎng)，這樣的人越多，隊伍越宏大，企業(yè)開展的后勁就會越足。四、必須堅持在工作創(chuàng)新上下功夫隨著改革的逐步推進，社會經(jīng)濟成分、企業(yè)組織形態(tài)、物質(zhì)利益分配、職工就業(yè)方式等都呈現(xiàn)多元化狀態(tài)。因此，工會工作必須適應(yīng)這種變化了的形勢，改變過去長期形成的老調(diào)子、老套子、老方子、老框子，決不能以不變應(yīng)萬變。否那么，思想就勢必要落伍，工作就勢必要落后，工會的作用就勢必要弱化，工會的地位就勢必要降低。面對變化了的形勢，工會組織必需要大膽創(chuàng)新，敢于揚棄，擅長否認，從而跟上時代的潮流。1、思維方式要創(chuàng)新。要注意克制單就工會工作抓工會工作的思維形式。堅持從企業(yè)消費、經(jīng)營、建立、改革的大局出發(fā)去考慮問題，去部署工作，去考核檢查，這樣，工會工作的領(lǐng)域才會更寬，與企業(yè)實際才貼得更緊，作為才能更大。2、工作方法要創(chuàng)新。要注意克制“調(diào)研一方案一檢查一評比一表彰”的工作方式，堅持把握大局，指導下屬，讓下級工會有更多創(chuàng)造性工作的空間，尤其是要逐步形成一種企業(yè)總體部署、各單位自主活動、層層具有特色、職工積極參與、注重實際效果的工作方式和方法。3、工作制度要創(chuàng)新。要注意克制因某些制度陳舊或不夠完善，造成部分工作無章可循、獎懲不明、管理乏力的問題，堅持根據(jù)新形勢、新任務(wù)、新問題的要求，建立健全各項規(guī)章制度，使企業(yè)各方面工作的開展和管理活動都能受控于制度，并通過制度的更新，促進工作的創(chuàng)新。4、工作機制要創(chuàng)新。要注意克制只滿足于按常例辦事、按人的主觀意志辦事的隨意性傾向，堅持從實際出發(fā)，完善各項工作機制，使一些重大工作的日常運行都有機制保障，防止人為因素的干擾，使工作更加程序化、標準化、科學化。五、必須堅持在進步工會干部素質(zhì)上下功夫搞好工會工作，關(guān)鍵是要有一支高素質(zhì)的干____伍。企業(yè)工會組織必須把工會干部綜合素質(zhì)的進步作為一項重大任務(wù)，采取多種措施，加強教育培養(yǎng)。同時，工會干部更要注意自身的學習、理論、總結(jié)和進步。1、進步政治素質(zhì)，進一步增強責任意識。新時期、新形勢、新挑戰(zhàn)，要求工會組織要效勞于黨的道路、方針、政策，效勞于企業(yè)的中心工作，效勞于廣闊職工群眾；要結(jié)實樹立“職工利益無小事”觀念，不斷強化公仆意識、責任意識和民主意識；要充分發(fā)揮組織作用，組織開展群眾性的政治、經(jīng)濟、技術(shù)、文化、體育活動；要深人搞好特色教育，強化對工會干部、職工代表和職工群眾的教育工作；要認真做好協(xié)調(diào)工作，堅持黨政之間、上下級之間、干群之間的關(guān)系協(xié)調(diào)到位。因此，工會干部必需要不斷進步自身的政治素質(zhì)，進步工作的使命感、責任感和事業(yè)心，努力成為新形勢下合格的工會工作者。2、加強業(yè)務(wù)學習，進一步進步工作才能。做好工會工作，既要有強烈的事業(yè)心，又要有良好的業(yè)務(wù)本領(lǐng)；既要有工會工作的根本理論和知識，又要有較強的組織協(xié)調(diào)才能；既要有做好日常工作的根本功，又要有較高的抽象表達程度。這一切，都要通過加強自身的業(yè)務(wù)學習和理論鍛煉來實現(xiàn)。3、改良工作作風，進一步進步工作質(zhì)量。工會干部要實在轉(zhuǎn)變工作作風，堅持做到“四要四忌”：一要有熱愛職工、效勞職工的觀念，忌脫離群眾、做老爺；二要有腳踏實地、埋頭苦干的作風，忌形式、搞花架子；三要有深化實際、調(diào)查研究的風氣，忌脫離實際、高高在上；四要有儀表莊重、談吐文明的儀態(tài)，忌言行隨意、興趣低級。工會基層組織類型很多，情況千差萬別，工作根底也不一樣，對基層工會的要求也有所區(qū)別。要堅持從實際出發(fā)，根據(jù)不同類型的基層在不同時期面臨的任務(wù)，提出不同的要求。要把功夫下在搞好調(diào)查研究上，加強頭參與、為基層提供更好的理論、政策和信息等各方面的效勞。要與時俱進，圍繞加強工會工作，不斷搞好理論、體制、制度和工作的創(chuàng)新，不斷推開工會工作在創(chuàng)新中開展，更好地履行依法維護職工合法權(quán)益的根本職責，為實現(xiàn)行業(yè)和企業(yè)在新時期提出的各工程標任務(wù)做出工會更大的奉獻。光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，來煙草工作已經(jīng)一年了。還記得的夏天，頂著炎炎烈日，拖著沉重的行李，與其他2名新同事一起，剛剛分開大學校園還一臉稚嫩的我們在黃岡煙草前來接領(lǐng)人員的帶著下，來到黃岡煙草報到，這一切仿佛就在昨天發(fā)生的一樣，歷歷在目。一年里，有過收獲的喜悅，也有過無助的苦惱；有成功的經(jīng)歷，也有失敗的教訓；有過不安的急躁，也有過平靜的堅守……不知不覺之間，與大多數(shù)辛勤勞作的人們一樣，我已經(jīng)融入了繁忙而充實的煙草事業(yè)，早出晚歸，勤奮踏實地工作，樸素安謐地生活。一年前的今天，我懷著增長才干，學習本領(lǐng)，開拓事業(yè)的期待和愿望，來到了山清水秀，雞鳴三省的禪宗福地—黃梅縣，成為了一名普通的煙草人，從事著平凡卻充滿意義的基層管理工作。從辦證大廳到局綜合辦公室，再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理所。從“五個根本”“七個體系”黨組織建立到創(chuàng)立市級最正確文明單位，從檔案升省特級到爭創(chuàng)優(yōu)秀縣級營銷部，從辦理煙草專賣行政答應(yīng)到參與打擊非法“三煙”工作……我漸漸熟悉了各項根本工作流程，完全適應(yīng)了節(jié)奏快、步調(diào)緊的工作氣氛，順利完成了從一個在校學生到一名煙草人的根本轉(zhuǎn)變。一路走來，我始終以一個學生的態(tài)度全身心的投入工作，以主人翁的責任感主動承當任務(wù)，擔當責任。工作上，積極主動，虛心請教領(lǐng)導和同事，不懂就問，不折不扣的完成各項工作任務(wù)；生活上，熱心幫助有困難的同事，參加一些有意義的活動，與驢友一起爬山涉水，暢游禪寺，用樂觀的心態(tài)經(jīng)營生活。學習上，積極學習各種公文寫作，學習煙草專賣法律法規(guī)，學習經(jīng)營案卷制作，學習真假煙鑒別等知識技能，不斷利用業(yè)余時間充實自己，將自己所學的知識化為實際的工作中才能。一年來，經(jīng)歷了種種挫折與考驗，順利成為了一名正式的____員。一路走來，認識了很多關(guān)心我、保護我的領(lǐng)導、長輩和同事們，感謝所有的給我關(guān)心和幫助的引路人和同事們，我將再接再厲，發(fā)奮前行。“業(yè)精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨。”書本上的學校已經(jīng)畢業(yè)，但是社會這所大學校才剛剛開場。在煙草行業(yè)這所大學校里，面對各種壓力與困難，我將一如既往的勤奮工作，虛心好學，時刻嚴格要求自己，與蓬勃開展的煙草行業(yè)同步開展，共同進步。煙草工作心得體會篇2一年來，本人在局〔公司〕黨組的領(lǐng)導下，按照黨員的標準嚴格要求自己，堅決政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、《煙草專賣法》知識學習，轉(zhuǎn)變工作理念，改良工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責。一、繼續(xù)深化學習。保持____員的先進性。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。團結(jié)領(lǐng)導班子成員和廣闊干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原那么，求精務(wù)實，開拓進取，實在履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管區(qū)域。二、本人熟悉《煙草專賣法》、《施行條例》和有關(guān)的法律、法規(guī)。能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務(wù)；有較強的文字表達才能，寫作程度較高，口頭表達才能較強；文化知識程度較高，專業(yè)理論程度較強，具有本職工作所需的根本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)歷，提出建議，具有獨立處理和解決問題的才能；工作經(jīng)歷較豐富，知識面較寬。三、加強業(yè)務(wù)學習，進步工作才能，做好本職工作。重視學習業(yè)務(wù)知識，進步自己的業(yè)務(wù)才能。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到聯(lián)絡(luò)實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新穎知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。四、本人工作思路明晰，方案性、前瞻性、前導性強。開拓進取，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提早完成領(lǐng)導交辦的工作，工作成績比擬突出，效果良好。五、在廉的方面：1、一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任；依法行使權(quán)利，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公，不承受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益；艱辛奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務(wù)實為民，不弄虛作假、與民爭利。2、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作那么，嚴格要求，愛崗敬業(yè)的良好風氣。總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的客戶較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅決執(zhí)行黨和國家的方針政策，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，發(fā)揮了充分調(diào)動廣闊員工的工作積極性，較好地完成了分管的工作任務(wù)。煙草工作心得體會篇3作為一名煙草專賣稽查員，我們的天職就是維護國家利益，維護消費者利益。稽查員是操作崗位，更是煙草基層戰(zhàn)線的急先鋒，我們兢兢業(yè)業(yè)、始終如一，用一片赤城之心，保衛(wèi)著國家煙草專賣的尊嚴！煙草專賣稽查員，整天面對的是一群“各式各樣”的人，他們中有合法卷煙經(jīng)營戶，也有煙草經(jīng)營不法份子。雖然我們代表國家行使法律賦予我們的權(quán)利，但我們不能板著一張生冷的面孔，我們要學會微笑效勞，要學會換位考慮，否那么卷煙零售經(jīng)營戶無法信任我們，文明執(zhí)法也無從談起。所以，在檢查和走訪的過程中，我們要盡量面帶微笑，拉近與零售客戶之間的間隔。工作之余，抽空去零售戶店里坐上幾分鐘，和零售戶聊聊家常，理解他們的經(jīng)營和生活狀況，幫他們解決一些力所能及的困難。和零售戶溝通需要的是真誠和耐心，想客戶之所想、急客戶之所急，效勞了一個客戶，就會感動一片客戶。煙草稽查專賣工作專業(yè)性強，法律政策程度要求較高，我們通過刻苦學習，掌握煙草專賣法律法規(guī)和行業(yè)政策。其次，真假煙識別是稽查工作中非常重要的技能，更加需要仔細琢磨和研究，觀察和分析^p真假卷煙在包裝、印刷、工藝上的不同之處，并及時做好筆錄，努力掌握真假煙識別技巧。煙草專賣稽查工作不是簡單地管理市場，我們要學會掌控市場，要學會辦理煙草違法案件。如搜集違法案件信息就是案件偵破過程中一項根本的工作，通過近些年來的嚴厲打擊，不法煙販已經(jīng)變得異常狡猾，不法活動非常隱秘。但是無論不法煙販有多狡猾，只要他們從事非法活動，總會露出破綻，在執(zhí)行稽查任務(wù)時，不放過現(xiàn)場的任何珠絲馬跡，把握住轉(zhuǎn)眼即逝的時機和線索。所以，只有精通業(yè)務(wù)技能，熟悉市場環(huán)境，才能適應(yīng)復雜的專賣稽查工作。稽查大隊是案件查辦的主要部門，在外人看來更像是一個權(quán)利機關(guān)，一些不法煙販就是沖著這一點，企圖尋求蔭庇。但是，作為一名煙草專賣稽查人員，對查獲的違法卷煙，我們一概秉公辦理，不分親疏，不講私情，公正執(zhí)法。我們在廣闊零售戶心目中樹立起煙草專賣的良好形象，真正將國家利益擺在了首位。煙草稽查員是一個平凡的崗位，卻有著不平凡的責任，我們在這個崗位上努力實現(xiàn)自己的人生價值，有國才有家，國家利益至高無上，在國家利益和個人利益之間，在責任和親情面前，我們決然選擇前者。煙草工作心得體會篇4零售終端是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的橋頭堡。筆者認為，要充分發(fā)揮終端優(yōu)勢、提升終端價值，應(yīng)從以下五個方面著手：一是強化終端建立意識零售終端是煙草行業(yè)對外傳播信息的媒介，是連接工商企業(yè)、零售客戶與消費者的紐帶。零售終端建立是進步客戶品牌培育才能、消費引導才能的有力措施，是進步卷煙上柜率和銷量的必要手段。零售終端直接面對消費者，零售終端建立的好壞直接影響到商品的銷售，因此讓客戶經(jīng)理和零售客戶認識到零售終端建立的必要性和重要性是零售終端建立的根底。二是強化終端效勞意識客戶經(jīng)理要樹立效勞零售客戶的意識，積極主動地為客戶提供經(jīng)營指導效勞，為他們提供市場信息，指導他們做好店面布置和卷煙陳列。零售客戶要明白效勞的好壞直接關(guān)系到消費者的二次購置和購置心理的變化。所以，零售客戶要讓來店里購置商品的消費者既能買到滿意如意的商品，也能享受到熱情周到的效勞。此外，零售客戶還應(yīng)主動改善店面形象，提升商品的展示效果，通過為消費者提供增值效勞來吸引消費者上門。三是重視信息采集和客戶細分市場信息和客戶信息是零售終端建立的重要決策根據(jù)。加強零售終端建立必須重視市場信息和客戶信息的采集工作。隨著我國經(jīng)濟社會的開展，市場也相應(yīng)發(fā)生著深化變化，零售客戶的卷煙銷售形式也在不斷變化。這就需要客戶經(jīng)理認真采集市場信息和客戶信息，在細分市場中細分客戶，為客戶提供更加個性化的效勞，增強效勞的針對性，進步客戶滿意度。四是確保明碼標價執(zhí)行到位明碼標價是誠信經(jīng)營的表達，也是維護零售客戶利益、消費者利益和國家利益的重要舉措。一些零售客戶沒有明碼標價的意識，個別地方的卷煙零售價格執(zhí)行不到位，嚴重影響了守法經(jīng)營的零售客戶的收益，也對品牌培育工作產(chǎn)生了不利影響。明碼標價執(zhí)行不到位，根本原因是客戶對這項工作不夠重視。因此，行業(yè)應(yīng)在繼續(xù)加強宣傳，通過廣泛宣傳卷煙明碼標價的目的、意義和作用，獲得客戶的認同的同時，加強價格監(jiān)管，建立實在可行的制度，引導客戶互相監(jiān)視、自主管理，確保明碼標價執(zhí)行到位。五是進步客戶經(jīng)理工作才能客戶經(jīng)理要順應(yīng)市場的開展，主動學習，進步對市場需求的把握才能，通過對市場信息和零售客戶信息的分析^p，細分客戶，為客戶提供差異化效勞，進步零售終端管理程度。要加強客戶經(jīng)理培訓，進步他們的信息分析^p才能，經(jīng)營指導程度，努力為客戶提供更多的增值效勞，提升客戶的贏利才能。煙草工作心得體會篇5為全面有效地完成決策管理系統(tǒng)數(shù)采日報工作，我認真執(zhí)行《中華人民共和國統(tǒng)計法》、《云南省統(tǒng)計法施行細那么》和《煙草行業(yè)統(tǒng)計工作管理方法》，努力學習統(tǒng)計學原理及相關(guān)專業(yè)知識，嚴格按照《國家煙草專賣局行業(yè)卷煙消費經(jīng)營決策系統(tǒng)運行管理方法》的要求做好工作。決策管理系統(tǒng)由產(chǎn)品數(shù)碼跟蹤系統(tǒng)、工商數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心三部分組成，旨在及時、準確、全面地采集消費經(jīng)營數(shù)據(jù)，逐步構(gòu)建行業(yè)統(tǒng)一信息平臺，實現(xiàn)行業(yè)“系統(tǒng)集成、資整合和信息共享”，為行業(yè)宏觀調(diào)控提供決策支持。為保證決策管理系統(tǒng)平安、穩(wěn)定、可靠運行，充分發(fā)揮決策管理系統(tǒng)的作用，數(shù)據(jù)的審核工作顯得尤為重要，省公司對數(shù)據(jù)質(zhì)量和上報時間的管理非常嚴格。從事統(tǒng)計工作十余年，我日漸一日地感覺到：數(shù)據(jù)是統(tǒng)計工作的靈魂，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計部門和統(tǒng)計人員的天職，統(tǒng)計業(yè)務(wù)程度的上下是影響統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實性的根底原因，職業(yè)道德更是一個重要的因素，這就要求統(tǒng)計人員要全面熟悉、理解并掌握數(shù)采上報的相關(guān)要求和工作流程，以嚴謹、求真、務(wù)實的工作態(tài)度完成任務(wù)。每天對三個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進展認真核對，假設(shè)有差異必須及時查找原因進展改正，由于零售戶退貨、商商調(diào)劑、罰沒煙、新品上市及操作失誤等原因此影響到數(shù)據(jù)與真實情況出現(xiàn)差異時，應(yīng)及時與營銷中心、物流中心負責人匯報，查找原因，與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)，做好手工修正、數(shù)據(jù)補報，確保數(shù)據(jù)的一致性與連接性。省局〔公司〕要求各地州公司高度重視數(shù)據(jù)上報工作，加強管理，梳理及明晰業(yè)務(wù)流程，建立數(shù)據(jù)上報問責制，明確責任、責任到人，對于工作嚴重失誤的要追究責任，省局〔公司〕將定期通報數(shù)據(jù)上報情況。煙草工作心得體會篇6近來在市場上先后投放了新品黃山〔硬大壹品〕、七匹狼〔硬鴻運〕，雖然在上柜方面有了明顯進步，但對于這些品牌的推銷存在著很大的難度。對于這些新品牌，由于客戶尚不知道市場前景如何，大都不敢購進，因此，客戶經(jīng)理在推介這些新品牌時，存在一定困難。那么，對于新品卷煙，客戶經(jīng)理該如何去引導客戶欣然承受呢？在宣傳之前就要充分做準備，要有自信心，不能害怕客戶的回絕。客戶經(jīng)理宣傳促銷新品卷煙的自信，是建立在當?shù)氐南M程度和消費環(huán)境之上，也是建立在理解新品卷煙的內(nèi)在質(zhì)量與特點之上的。遇到客戶和卷煙消費者不承受的時候，更要堅決自己的信心：通過努力，新品牌卷煙一定會被客戶承受的。出現(xiàn)客戶間接排擠、回絕等情況時，客戶經(jīng)理必須有針對性地消除他們的疑惑心理，從銷售卷煙的開展形勢等方面因勢利導，促使他們從態(tài)度上的被動承受向主動承受方面轉(zhuǎn)變；對于害怕新品卷煙的客戶，客戶經(jīng)理要把個性化效勞和利益引導結(jié)合起來，認真引導和分析^p新品牌煙的利潤空間，從開展的角度、消費者的潛在需求構(gòu)造，客戶將來利益的增長點作積極引導；客戶經(jīng)理要知道，把新品卷煙送到客戶手中，只是效勞的開場，關(guān)鍵還在于售后效勞，售后效勞做到位了，他們就可以徹底放心了。效勞態(tài)度決定一切。從一定意義上將態(tài)度有三種類型：第一種是抱著“試試看”的態(tài)度，是一種放棄主觀努力的表現(xiàn)，對于這些新品牌的銷售只能是以失敗而告終；其二是抱著“盡力而為”的態(tài)度，這是一種懶惰、依賴的習慣，把責任推卸給客觀因素，因此也就不可能成功；三是“全力以赴”的態(tài)度，這是因為既認準了銷售新品牌的目的，又為之而努力、堅持知難而進，直到成功為止。后者與前兩者的最大區(qū)別就是發(fā)揮了主觀能動性和創(chuàng)造性，去創(chuàng)造新品牌的市場空間。因此，客戶經(jīng)理必須熱情、積極地提供新品卷煙銷售以外的超值效勞，聯(lián)絡(luò)好、維系好客戶的情感，寓親情化效勞于新品牌的宣傳引導之中，和客戶一起構(gòu)建利益的共同體，新品卷煙銷售才會更好。煙草工作心得體會篇7卷煙商業(yè)企業(yè)效勞是永久的主題，只有樹立正確的效勞理念，才能進步優(yōu)質(zhì)效勞的質(zhì)量；只有優(yōu)質(zhì)效勞的質(zhì)量，才有經(jīng)濟效益的產(chǎn)生，山區(qū)卷煙物流具有零售戶點多面廣，道路崎嶇不平，鄉(xiāng)村之間相隔較遠，群山隔阻，送貨困難等特點，因此優(yōu)質(zhì)效勞、客戶滿意、標準經(jīng)營是增強零售戶守法意識，進步市場占有率，進步經(jīng)濟效益的一個重要途徑，下面我談幾點工作感想和體會。一、制定科學高效，適應(yīng)山區(qū)卷煙物流的運行形式是降低送貨本錢，進步送貨效率的根本要求。1、合理劃分送貨區(qū)域?qū)嵭谐善拓浭沁M步送貨效率的根本要求，山區(qū)卷煙物流不同于沿海物流，由于山區(qū)物流受到交通等狀況的限制，因此必須非常重視，合理科學劃分送貨區(qū)域和送貨線路，可以打破行政區(qū)域的界限，實行科學組合，充分利用地理優(yōu)勢開展送貨，這樣可以減少送貨員的勞動強度，又能進步工作效率。2、合理制定送貨周期〔送貨頻率〕是降低送貨本錢，穩(wěn)定卷煙銷量的一個重要內(nèi)容。合理制定送貨周期是關(guān)系卷煙銷售能否滿足市場需求，能否讓卷煙銷量穩(wěn)步提升的一個重要途徑，因此制定好送貨周期要根據(jù)市場需求量、零售戶銷售才能來決定他具有以下幾個方面的特點：①能讓客戶做好進貨方案，合理庫存，進步資金周轉(zhuǎn)率；②滿足市場需求，市場貨不脫銷；③卷煙銷量能穩(wěn)步提升④降低送貨本錢，進步車輛的利用率；⑤進步平安系數(shù)，加強車輛和資金的平安。3、開展取送結(jié)合的送貨形式是降低送貨本錢，進步市場占有率，加強平安管理的一個重要保證。取送結(jié)合是指定點取貨和直接送達相結(jié)合方法，該方法能與客戶建立穩(wěn)定、親密的協(xié)作伙伴關(guān)系，并能進步送貨效率，降低送貨本錢，杜絕平安隱患，效勞遙遠山區(qū)零售戶，進步卷煙銷量，開展取送結(jié)合的運行形式是合適山區(qū)物流的一個有效方法。二、平安、高效、快捷是做好送貨工作的根本保證。平安、高效、快捷是卷煙送貨的根本要求。1、平安：就是做好人身、資金、車輛、貨物等平安，要制定一系列的規(guī)章制度，確保整個送貨工作順利進展。2、高效：就是要以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性，所謂高效就是工作高效率，從制定方案開場到送貨平安歸隊為止，要做到高效首先要進步人的兩素，程度即政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能到達高效的目的。例如：①送貨只要有較高的政治思想素質(zhì)和道德修養(yǎng)，才能兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實實的落實好每項制度，才能確實履行至誠至信、全心全意客戶滿意是我們永久的追求的行業(yè)效勞理念，真正做到三滿意，即：企業(yè)滿意、客戶滿意、自己滿意。②送貨員要有較高的業(yè)務(wù)技能，為了適應(yīng)時代的需要和煙草行業(yè)改革的需求，送貨員必須全方位進步自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，從市場營銷才能、效勞程度、平安意識、工作技能、寫作才能、電腦操作技能等方面著手進步自身素質(zhì)，以適應(yīng)煙草配送形式的不斷改變。并純熟掌握轄區(qū)零售戶的狀況，送貨員在日常工作中必須掌握本轄區(qū)所有零售戶的地理位置、銷售動態(tài)、個人生活習性、家庭情況、金融卡使用情況、零售戶分類情況以及零售戶違法情況等等，只有純熟掌握了本轄區(qū)的根本情況，才能根據(jù)實際情況更好地開展配送工作，才能在較短的時間(平均每戶5-8分鐘)內(nèi)完成送貨工作。③快捷：就是送貨速度快，將卷煙貨及時送達零售戶準確收取現(xiàn)金〔刷卡〕。三、一崗多能全面開展工作，送貨員即是卷煙送貨員，又是宣傳員、信息員、促銷員、效勞員。隨著配送形式的不斷改革，送貨員成為煙草行業(yè)中與零售客戶接觸時間最長，理解轄區(qū)市場情況一個群體。他們應(yīng)該利用自身的有利條件，做好宣傳員、信息員、促銷員、效勞員的角色。煙草工作心得體會篇8今年以來，營銷部按照全市煙草工作會議部署，緊緊圍繞全年工作目的，突出重點，狠抓落實，在公司的正確領(lǐng)導和全體干部職工的共同努力下，較好的完成了預定的工作任務(wù)。總結(jié)起來有以下幾個特點：1、精心籌劃發(fā)動，組織施行有方案。市局〔公司〕黨的群眾道路教育理論活動發(fā)動大會召開以來，把開展教育理論活動作為當前第一位的政治任務(wù)，按照上級關(guān)于開展教育理論活動的相關(guān)要求，結(jié)合xx縣局〔營銷部〕實際，制定了實在可行的活動施行方案，明確了教育理論活動的組織領(lǐng)導、目的任務(wù)、階段劃分、工作措施、工作要求等事項。并于3月6日召開了縣局〔營銷部〕黨的群眾道路教育理論活動發(fā)動大會，全面部署黨的群眾道路教育理論活動，并深化開展宣傳引導和思想發(fā)動，在開展教育理論活動過程中，嚴格按照施行方案組織施行。2、創(chuàng)新活動載體，開展學習有層次。在學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)精心組織黨員干部進展理論學習，做到了學習有制度、有資料、有記錄、有筆記、有心得、有檢查、有考核，保證了學習內(nèi)容、學習時間和學習效果。活動期間累計組織開展理論學習43次，專題討論2次、開展觀影教育19次、組織現(xiàn)場教育1次、開展調(diào)研2次，領(lǐng)導干部講黨課3次、邀請黨校專家輔導黨課1次，全面進步全體黨員和干部職工對黨的知識的認識，有效進步了教育活動的實效性。3、務(wù)求活動實效，征求意見、問題查擺有廣度。按照方案和市局〔公司〕黨組要求，我局〔營銷部〕班子成員一方面認真自查，另一方面通過群眾進步自己。煙草工作心得體會篇94月3日，xx煙草20xx年銷售工作會議順利召開。會上傳達了20xx年xxx市卷煙銷售工作會議精神，對幾個施行意見和考核方法及方案進展了集中學習和分組討論，就xx煙草20xx年卷煙銷售工作進展安排部署。xx煙草全體業(yè)務(wù)線人員參加了會議。會上，大家集中學習了xxx煙草xxx副經(jīng)理《在全市卷煙銷售工作會議上的講話》，以及《20xx年xxx市卷煙銷售管理考核方法》等三個討論稿。xx年業(yè)務(wù)經(jīng)營工作內(nèi)容多、任務(wù)重，與會人員在深化領(lǐng)會全市銷售工作會議主要精神的根底上分組討論，仔細疏理，認真消化，會后業(yè)務(wù)部門將討論反映的問題進展整理，逐條研究。討論完畢后，業(yè)務(wù)科科長xxx置了xx年業(yè)務(wù)工作的重點。結(jié)合xx實際明確了20xx年xx煙草業(yè)務(wù)工作的指導思想，確定卷煙銷量到達3.71萬箱，同比增長7%，實現(xiàn)毛利2.9億元的銷售目的。xx年業(yè)務(wù)經(jīng)營工作重點突出效勞，做實市場。圍繞“春蠶”效勞提升年，牢牢抓住效勞這條主線，以“上程度、樹品牌、見成效”為效勞品牌建立工作的重點，抓住創(chuàng)新工程、合理定量、客戶評價和品牌培育工作，提升客戶滿意度。注重一體化營銷才能，市場真實需求預測才能與人員綜合素質(zhì)的進步，使卷煙銷售在去年構(gòu)造調(diào)整以及市局〔公司〕貨支持下銷售構(gòu)造進一步向“兩個50%”靠攏。會上，xxx副經(jīng)理作重要講話。他抓住“為什么做？”“做什么？”“誰來做？”這三個問題，從邏輯上為大家梳理了xx年的各項工作重點。一、加深理解，明確方向。要求明確國家局提出的“兩個十多個”“兩個跨越”是基于“大市場、大品牌、大企業(yè)”的行業(yè)目的之上的，只有準確把握目前的經(jīng)濟運行增長方式與網(wǎng)絡(luò)建立總體要求，才能明確xx年的銷售目的制定的科學根據(jù)，把握政策方向，少走歪路，積極推進20xx年業(yè)務(wù)營銷效勞工作。二、考核導向，明確重點。對xx年工作浦經(jīng)理提出緊緊圍繞考核方法，抓住“四個重點、一個關(guān)注”，即：以客戶滿意度、明碼標價、信息報道、品牌培育為重點，關(guān)注低檔煙的銷售。三、分解任務(wù)，明確職責。要求將xx年的各項工作任務(wù)分解到每一個人，每一個崗位。浦經(jīng)理的講話簡潔明了，層層遞進，重點突出，使與會人員對目前的形勢及工作重點了然于心。最后，xx煙草局長〔經(jīng)理〕程xx作重要指示。他高度肯定了20xx年銷售工作所獲得的成績，并代表局黨組對冒著炎熱，頂著炎寒辛苦奔波在銷售第一線的員工們表示感謝。程局長強調(diào)，物流一體化已經(jīng)拉開了帷幕，全市營銷一體化即將起步，今年我們的各項銷售工作又贏得了良好的開局，要求與會人員xx年圍繞“一體化建立年”這個主題，對下階段工作要抓住“三個點”：一要描準要點。在千絲萬縷繁雜的工作中找準落腳點，明確工作目的；二要彌補弱點。加強溝通，擅長考慮，針對信息工作中的薄弱環(huán)節(jié)進展完善，力促商情信息更好地為銷售工作效勞；三要突出重點。正確區(qū)分工作中的主次矛盾，創(chuàng)新工作在面上進一步擴大，在程度上進一步加深。為期一天的會議工作布置細致、參與性強、內(nèi)容豐富、重點突出。把精神傳到達每一個人，把工作布置到每一個人，并認真傾聽大家的意見和建議。會上，幾位領(lǐng)導簡潔而精彩的講話不時引來與會人員的陣陣掌聲，布置的每一項工作有理有據(jù)，深化淺出，值得大家考慮與回味。通過此次會議，xx煙草全體業(yè)務(wù)人員將全身心投入到銷售與效勞中去，樹立責任意識和執(zhí)行意識，為20xx年銷售打造符合“一體化”要求的營銷工作新業(yè)績。煙草工作心得體會篇10回憶20xx年的工作，我經(jīng)歷了三個階段的工作變化，第一季度在煙草酒店工作，第二、三季度在直屬分局工作，20xx年9月借調(diào)分公司工作，在此期間得到了各級領(lǐng)導的指導和幫助，無論在哪個崗位，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務(wù)；一年來，我從基層到機關(guān)，思想上得到了進步，工作才能也在不斷進步，現(xiàn)將20xx年的工作小結(jié)如下。一、努力學習，進步個人素質(zhì)20xx年是我們煙草行業(yè)改革深化推進結(jié)合重組的一年，煙草的消費經(jīng)營穩(wěn)步開展，做為一名煙草企業(yè)的職工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代進步的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于考慮的良好環(huán)境，在學習中加強自身修養(yǎng)，不斷進步自己適應(yīng)改革開展的才能，增強個人素質(zhì)。一是認真學習馬克思的重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，充分發(fā)揮____員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學習的同時，還注意學習業(yè)務(wù)理論知識、法律知識和科技知識，以到達盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規(guī)知識，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時間，盡快掌握了“專賣法”、“經(jīng)濟法”等相關(guān)法律法規(guī)，很快適應(yīng)了工作。三是積極參加市局〔分公司〕組織的“求真務(wù)實、埋頭苦干”作風建立活動，實在把“敬業(yè)、愛崗、奉獻”的精神表到達實際工作中去；在實際工作中不計個人得失始終把____員的先進性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。二、老實做人，扎實做事，腳踏實地干好本職工作20xx年，我的工作調(diào)整了2次，每次面對的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責，首先注意糾正自己在工作中存在的缺乏；努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克制懶惰思想，遵守企業(yè)的`各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導交給的各項工作。今年3月份組織上安排我到分局工作；在此期間，干過專管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項工作，除了認真學習本職業(yè)務(wù)知識外，“老實做人、扎實做事”是指導我干工作宗旨，干專管員和稽查員時，雖然工作艱辛又累，自己都可以克制困難，力爭做到了干一行、愛一行，不講條件，服從領(lǐng)導，與商戶發(fā)生矛直的時候，做到了堅持原那么有耐心，嚴格遵守了專賣工作人員的“六條紀律”，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時與同事、與商戶相處的很融洽。為誠信經(jīng)營管理做出了努力。9月份借調(diào)到分公司工作以后，由于有些工作原來接觸過，所以干起工作比擬得心應(yīng)手，半年以來，無論領(lǐng)導分配給自己干什么工作，都可以認真地去完成。科里的工作大都是碎雜的小事，小事情當大事去，認真對待每一件事，扎實做好每一項工作來指導自己的工作。平時，科長對我們的工作要求標準也比擬高。所以，我們完成的工作也根本上到達了各方面的滿意。今年入冬以前，由于局領(lǐng)導對職工生活的高度關(guān)心，我們科長的帶著，首先對住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進展了深化細致的理解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關(guān)的管理規(guī)定，同時對一些老化的管道進展了改造，職工住宅樓的水電表進展了更換。完善和標準了各方面的管理制度，在做此項工作，由于“效勞”理念明確，所以平時加班、加點不計較，職工找到時不怕費事。有時在休息時間，職工找到我需解決問題時，我都能做到親自到家中問明情況，聯(lián)絡(luò)維修部門，及時解決。盡到了應(yīng)盡的職責。另外，在車輛管理方面，根據(jù)科長的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料，建立了“一車一檔”。年終上級平安部門檢查時受到了好評。再就是在日常接待任務(wù)工作中，注意在細節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找破綻，主動去理解來客的生活習慣，心中想的是煙草的形象，在進步效勞質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待效勞。三、存在的缺乏和今后努力的方向回憶一年來自己的總體工作，深感機關(guān)工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離機關(guān)工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中進步標準。高質(zhì)量地去完成各項工作。二是在做好各項效勞工作中，應(yīng)當樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題。三是還需加強業(yè)務(wù)理論知識的學習，進步個人素質(zhì)，進步自己的工作才能。在20xx年里，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學習局長在今年年初煙草工作會議上的報告精神，發(fā)揚求真務(wù)實的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題，圍繞機關(guān)工作的標準化、制度化，刻苦學習，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改良工作方法，進步工作效率，以保持____員先進性教育為契機，進一步加強政治理論學習，進步政治素質(zhì)。工作中努力糾正xx年存在的缺乏，發(fā)揚與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為行業(yè)的開展做出自己應(yīng)有的奉獻。煙草工作心得體會篇1120xx年是譙城煙草改革創(chuàng)新、快速開展的一年，在這一年里行業(yè)專賣管理、思想作風建立等各項工作都在有條不紊、逐步深化地展開。作為譙城煙草的一名普通專賣人員，我目睹和親歷了譙煙開展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氣氛。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，個人才能也得到了很大的進步。現(xiàn)將一年來的`工作總結(jié)一、加強學習，努力進步個人素質(zhì)和責任意識煙草行業(yè)的快速開展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的專賣稽查隊員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到假如不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人才能和素質(zhì)的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學習、勤于考慮”的良好習慣，堅持主動學習政治理論知識，堅持用“三個代表”武裝自己的頭腦，進步自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守專賣工作人員的“六條禁令”，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原那么，積極主動做好自己本職工作，隨時準備承受局領(lǐng)導的檢驗與考核。二，立足本職，干好每一天，做好每件事在工作方面我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質(zhì)完本錢職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡述1、20xx年度共辦理歸檔簡易案件48xx-xx，罰款1526.xx-xx，移交專賣辦一般案件5xx-xx;2、逐日完成所內(nèi)稽查日報，稽查排序，案件登記，工作日志，信息處理等各項工作;3、逐旬完成所內(nèi)工作分析^p，數(shù)據(jù)統(tǒng)計及上報工作;4、逐月完成月方案，月分析^p總結(jié)，查扣卷煙數(shù)據(jù)，零售戶統(tǒng)計等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報;5，管理所內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作;三，老實做人、扎實做事在自身建立方面，“老實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，可以真正做到與時俱進。努力進步自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建立。從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的奉獻為己任;在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導安排，積極主開工作，以任勞任怨、按時按質(zhì)按量完成工作為原那么，確保本職工作盡善盡美;在自身方面，我認真積累工作經(jīng)歷，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)程度不斷進步。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)歷的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法那么，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原那么，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為城市所的建立和行業(yè)的開展做出自己應(yīng)有的奉獻。煙草工作心得體會篇12我是來自xx區(qū)煙草的綜合辦公室xx，是20xx年進入煙草的，目前負責文字工作和計算機維護工作。今天站在這里，我非常感謝能有這個時機，讓我表達一下在煙草工作的體會和心得。彈指間，在xx煙草已經(jīng)工作了快3年了，想想三年前遞交材料、筆試、面試，這些場景似乎還在昨日。在基層經(jīng)過了屢次珍貴的歷練。當送貨員時，和一線員工們度過了一段非常愉快的日子，鄉(xiāng)鎮(zhèn)馬路顛簸、狹窄，路途不是很好走，尤其下雨和大霧天氣，更是寸步難行，然而送貨駕駛員們的執(zhí)著讓我明白敬業(yè)和責任這兩個詞的含義。他們心懷客戶，挨家挨戶送貨上門。他們沒有因為種種借口停頓效勞，他們不借時機偷懶，他們盡心盡責完成自己的工作。當稽查隊員時，感受到的是一種截然不同的氣氛。感覺是向一群了不起的人在學習，他們可以區(qū)分卷煙真假，可以冒著生命危險，在高速公路，黑燈瞎火的夜里，擒住煙販，破得大案。他們甚至可以蹲守在車里，長達六七個小時，他們也可以和藹可親，熱心幫助客戶辦理煙草證。他們更可以嚴肅認真，搜尋違法違規(guī)卷煙。他們英勇執(zhí)著，團結(jié)協(xié)作，是一群很了不起的人。讓我對煙草人肅然起敬！當客戶經(jīng)理時，我才真正明白什么是鐵齒銅牙技巧性銷售。當我真正跟著他們跑市場時，才深切感受到，客戶經(jīng)理面對的客戶是一些什么樣的人，有通情達理的，也有蠻不講理的。有簡單純樸的，也有復雜多變的。一個客戶經(jīng)理要努力完成銷售任務(wù)的同時，還要應(yīng)對上百號人的喜怒哀樂，絕對需要相當大的精力和腦力。客戶經(jīng)理還要有一顆能融化南極冰山的熱心，幫助客戶營銷謀利，甚至幫助調(diào)解張家長李家短，缺鹽少油帶根蔥。如今，我在辦公室工作了近兩年，這里非常的鍛煉人，這兩年里，深化體會到____認為辦公室工作的“四個特點”重、苦、雜、難，非常形象的展現(xiàn)了辦公室工作的節(jié)奏，加班加點趕材料更是家常便飯；大到單位重大決策，小到購置一張紙；甚至代人受過，委曲求全的事情常常發(fā)生。辦公室工作必須認真嚴肅、一絲不茍、竭盡全力、力求完美，更要有效勞全局的意識。之前的劉春平秘書，和他共事，被他的敬業(yè)深深感動，每次當我下班時，他在埋頭寫稿子，每天剛到班上時，他已經(jīng)開場投入一天的工作。夜深人靜的夜里，是他工作的最活潑時期，他曾跟我說：“本來我也不會寫稿子，但是當工作落在你頭上時，就會有責任，逼著你前進，領(lǐng)導也幫著修改我的稿子，如今寫稿子比以前順暢多了，質(zhì)量也高了很多，在辦公室漸漸就磨練起來了。”我跟在他后面真的學到了很多。在煙草，我懂得了工作就不能害怕批評，要學會在錯誤中成長。不可急躁，要端正心態(tài)，虛心好學，提升自我。在這里，領(lǐng)導和同事他們給了我很大的幫助，沒有感覺到太大的壓力，無論生活上還是工作上，都讓我感覺像家一樣的溫暖。煙草工作心得體會篇13從___年進入煙草系統(tǒng)，成為煙草大家庭的一員至今，轉(zhuǎn)眼已有一年的時間。短短的一年，承載了煙草大家庭帶給我的太多感動和感觸。有領(lǐng)導的關(guān)心，同事的支持和幫助讓我不時發(fā)自內(nèi)心的感動，有不辭辛苦趕工作給我?guī)淼某鋵嵏小M足感和收獲的喜悅。我為自己成為煙草大家庭的一員而感到幸運和自豪！記得滑縣煙草的老前輩們經(jīng)常跟我們年輕的同志回憶起煙草剛組建時那段艱辛拼搏的歲月，具有非常好的教育和啟發(fā)意義，不自覺地激發(fā)起了我們?yōu)榛h煙草持續(xù)開展壯大而努力工作的熱情。誠然，經(jīng)過幾代老前輩的努力，我們?nèi)缃竦墓ぷ鳁l件、新酬得到了很大的改善，但是，我們是否繼承了老前輩們作為拓荒者克制困難，艱辛奮斗，敢于挑戰(zhàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)？我們的工作是否更加的努力？俗話說：攻城容易守城難。作為滑縣煙草年輕的一代，我們肩負著穩(wěn)固滑縣煙草所獲得的成果并不斷持續(xù)開展壯大的艱巨使命，我們是否具備了從老一輩手中接過承載著滑縣煙草明天這一接力棒的信心和勇氣？大學生隊伍逐漸表達出了應(yīng)有的朝氣活力和中堅作用，也對大學生素質(zhì)提出了更高的要求。隨著這幾年市局對大學生的重視，我們的大學生隊伍也越來越龐大，年齡構(gòu)造也越來越年輕。在市局、各縣局提供的廣闊平臺上，我們的大學生隊伍中，也非凡有很多人走上了關(guān)鍵崗位，成為了部門、崗位的中堅力量。“心有多寬，舞臺就有多大”。作為一名大學生，我們要充分把握住展示自己聰明才智的大好時機，嚴格要求自己，勇于給自己加壓，勇于磨練，從基層鍛煉起，只有在基層摸爬滾打過，我們才能不斷的積累經(jīng)歷，增長工作才干，為不斷的開展挑戰(zhàn)打下堅實的基矗結(jié)合自己的工作，我將一年來對自己工作的要求與大家討論共勉。一、要勤。“業(yè)精于勤”、“一分耕耘一分收獲”，勤有手勤、腿勤、更有腦勤。我從不抱怨自己工作繁忙，失去了休息玩樂的時間，實際上我收獲的是充實和更多的工作經(jīng)歷。二、要實。實乃扎實、根底，一步一個腳櫻三、要精。精是必然要求，只有精，才能做好工作。不求最好，只求更好。四、要創(chuàng)新。創(chuàng)新是動力，是泉，是火花。以上是我個人的工作體會和對自己的工作要求，請各位領(lǐng)導和同仁批評指正。我熱愛煙草行業(yè)、熱愛煙草這個大家庭，甘愿為煙草事業(yè)盡情揮灑我的光和熱。我清楚的知道，在今后的工作中，我的路還很長，需要學習和掌握的東西還有很多很多，古人云：“學而不思那么罔，思而不學那么殆”，我要虛心認真地向領(lǐng)導、向前輩、向同事、向所有員工，多學習、勤考慮、多動手。我唯有勤奮、唯有努力、唯有拼搏，才能報答煙草，報答煙草的奠基人，報答為煙草做出過奉獻的人們。煙草工作心得體會篇14今年以來，xx縣局〔營銷部〕按照全市煙草工作會議部署，緊緊圍繞全年工作目的，突出重點，狠抓落實，在市局〔公司〕黨組的正確領(lǐng)導和全體干部職工的共同努力下，較好的完成了預定的工作任務(wù)。第二批黨的群眾道路教育理論活動開展以來，我局〔營銷部〕高度重視，精心組織，周密部署，扎實開展了黨的群眾道路教育理論活動，總結(jié)起來有以下幾個特點：1、精心籌劃發(fā)動，組織施行有方案。市局〔公司〕黨的群眾道路教育理論活動發(fā)動大會召開以來，把開展教育理論活動作為當前第一位的政治任務(wù)，按照上級關(guān)于開展教育理論活動的相關(guān)要求，結(jié)合xx縣局〔營銷部〕實際，制定了實在可行的活動施行方案，明確了教育理論活動的組織領(lǐng)導、目的任務(wù)、階段劃分、工作措施、工作要求等事項。并于3月6日召開了縣局〔營銷部〕黨的群眾道路教育理論活動發(fā)動大會，全面部署黨的群眾道路教育理論活動，并深化開展宣傳引導和思想發(fā)動，在開展教育理論活動過程中，嚴格按照施行方案組織施行。2、創(chuàng)新活動載體，開展學習有層次。在學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)精心組織黨員干部進展理論學習，做到了學習有制度、有資料、有記錄、有筆記、有心得、有檢查、有考核，保證了學習內(nèi)容、學習時間和學習效果。活動期間累計組織開展理論學習43次，專題討論2次、開展觀影教育19次、組織現(xiàn)場教育1次、開展調(diào)研2次，領(lǐng)導干部講黨課3次、邀請黨校專家輔導黨課1次，全面進步全體黨員和干部職工對黨的知識的認識，有效進步了教育活動的實效性。3、務(wù)求活動實效，征求意見、問題查擺有廣度。按照方案和市局〔公司〕黨組要求，我局〔營銷部〕班子成員一方面認真自查，另一方面通過群眾進步自己。煙草工作心得體會篇15近年來，精準營銷受到理論界的極大關(guān)注，很多企業(yè)在大膽探究，煙草行業(yè)也在積極理論適應(yīng)行業(yè)自身開展的精準營銷之路。本文就如何通過構(gòu)建訂單供貨、協(xié)同營銷與網(wǎng)絡(luò)建立“三位一體”面向消費者的現(xiàn)代營銷體系，來深化推進施行精準營銷工作，淺談筆者的一點粗淺認識。隨著信息社會的到來，建立在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)根底上的精準營銷形式將是現(xiàn)代企業(yè)營銷開展的方向，煙草行業(yè)也在積極理論適應(yīng)行業(yè)自身開展的精準營銷之路。國家煙草專賣局副局長何澤華率中國卷煙銷售公司和中煙電子商務(wù)公司相關(guān)人員在上海召開關(guān)于開展“中華”品牌精準營銷工作專題座談會，啟動了“中華”在山西市場精準營銷試點，拉開了中國煙草卷煙精準營銷的序幕。一、全面理解和準確把握煙草商業(yè)企業(yè)的精準營銷中國郵政營銷專家徐海亮教授在多年精準營銷理論的根底上，創(chuàng)立了精準營銷理論體系，提出了較為完好的精準營銷的概念：精準營銷〔precisio____arketing〕就是在精準定位的根底上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通效勞體系，實現(xiàn)企業(yè)可度量的低本錢擴張之路。對于煙草商業(yè)企業(yè)來說，精準營銷就是在準確的市場細分和市場定位的前提下，選擇恰當?shù)墓ぞ呋蚍绞脚c顧客溝通，施行品牌培育、貨投放全過程管理并提供優(yōu)質(zhì)的效勞。煙草商業(yè)企業(yè)要深化貫徹國家局“稍緊平衡”的經(jīng)濟運行方針，積極開展卷煙市場及消費者調(diào)研工作，認真研究卷煙消費市場特點，準確把握市場需求及價格走勢等，對貨供給施行合理控制、精準投放，對卷煙市場進展精準營銷，努力實現(xiàn)貨供給的市場化程度，不斷提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的運行質(zhì)量。作為卷煙營銷的市場主體，煙草商業(yè)企業(yè)可以通過構(gòu)建訂單供貨、協(xié)同營銷與網(wǎng)絡(luò)建立“三位一體”面向消費者的現(xiàn)代營銷體系，從“準確預測、精準投放、精細管理、精實效勞”四個方面下功夫，深化有效施行精準營銷。筆者認為，訂單供貨、協(xié)同營銷與網(wǎng)絡(luò)建立“三位”是互相關(guān)聯(lián)、互相浸透、互相統(tǒng)一的，通過訂單供貨、協(xié)同營銷與網(wǎng)絡(luò)建立“三位”的有機結(jié)合，工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和零售客戶三個環(huán)節(jié)逐漸成為一個整體，形成共同面向消費者的統(tǒng)一完好的現(xiàn)代卷煙營銷體系。總體說來，在現(xiàn)代營銷體系中，協(xié)同營銷是工商雙方在信息共享、互相協(xié)商的根底上，充分調(diào)動和利用各類資，有效開展訂單供貨與網(wǎng)絡(luò)建立；而訂單供貨與協(xié)同營銷又是網(wǎng)絡(luò)建立的兩項重要內(nèi)容，故可以在協(xié)同營銷的根底上，通過有效開展訂單供貨、網(wǎng)絡(luò)建立等工作，構(gòu)建面向消費者的現(xiàn)代精準營銷體系。二、完善健全工商協(xié)同營銷，深化開展各項工作，有效降低營銷本錢，是構(gòu)建現(xiàn)代營銷體系的根底保證，是深化推行精準營銷工作的必然要求進一步完善工商協(xié)同營銷，是構(gòu)建現(xiàn)代營銷體系不可或缺的一部分，通過有效地協(xié)同，才能有效地降低本錢，進步信息使用效率，有效地開展訂單供貨與網(wǎng)絡(luò)建立等工作，為構(gòu)建現(xiàn)代營銷體系提供根底保障與不竭動力。而要使協(xié)同營銷工作落到實處，最根本的是要實現(xiàn)信息的精準快速對接，必須依托現(xiàn)代化的信息溝通平臺，保證信息交換渠道暢通。一是國家局工商營銷信息共享平臺：它是工商協(xié)同營銷的主要信息共享窗口與平臺，根據(jù)國家局、省局要求開發(fā)使用。二是信息發(fā)布平臺：可以在外部網(wǎng)絡(luò)上建立公共郵箱等信息發(fā)布，適時發(fā)布卷煙購銷存等數(shù)據(jù)信息。三是即時通訊渠道：對需要即時互通的信息，如發(fā)貨信息、到貨信息、貨替代信息等，采用短信平臺或軟件等，在第一時間實現(xiàn)信息送達。四是一體化庫存管理平臺：以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，積極探究建立庫存信息在零售客戶端、商業(yè)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)三者之間的即時反應(yīng)與響應(yīng)機制，實現(xiàn)卷煙供給鏈上的一體化庫存管理。三、在協(xié)同營銷根底平臺的有力支撐下，有效開展訂單供貨，為構(gòu)建現(xiàn)代營銷體系，深化施行精準營銷，提供根本的貨與品牌保證〔一〕市場營銷協(xié)同：深化開展調(diào)研，準確采集各類信息，科學合理預測需求，為有效組織貨奠定根底。1、公司建立市場信息搜集及消費者調(diào)研機制，主導制定調(diào)研方案，主導施行調(diào)研并進展調(diào)研結(jié)果分析^p。工業(yè)企業(yè)就調(diào)研方案提出需求和建議。雙方共享部分調(diào)研分析^p結(jié)果，幫助工業(yè)企業(yè)理解本地市場消費習慣及其品牌的主要消費群體特征。2、以市場細分為根據(jù)，雙方共同配合深化開展卷煙市場與消費者調(diào)研工作，除了全面理解和掌握全市政治、經(jīng)濟、社會程度的總體開展情況以外，可以根據(jù)不同的卷煙消費細分市場，選取不同數(shù)量的目的樣本，采取不同的調(diào)研方式、設(shè)計不同的調(diào)查問卷、有針對性、有重點性地開展，進步信息搜集的準確性。3、定期召開經(jīng)濟運行分析^p會議、需求預測分析^p會議，邀請工業(yè)企業(yè)代表參加，共同分析^p卷煙銷售狀況和經(jīng)濟運行趨勢，努力進步認識市場、綜合把握市場、分析^p市場的才能和程度，深化理解市場銷售趨勢、消費者需求反映等，為理解和掌握市場需求、開展需求預測提供重要參考根據(jù)。4、商業(yè)企業(yè)把握本地市場需求的總體趨勢，結(jié)合市場調(diào)研分析^p報告，考慮不同的因素、分析^p不同的指標，根據(jù)不同的卷煙消費細分市場，對不同卷煙的消費需求，有側(cè)重點、有針對性地開展預測。工業(yè)企業(yè)協(xié)同從自身的品牌定位與規(guī)劃角度提供需求預測結(jié)果。雙方共同協(xié)商，確定預測數(shù)據(jù)。值得注意的是，由于受貨等因素的影響，零售客戶提報的訂單需求量往往被放大失真，在開展市場預測時，要注意剔除這些非市場因素，準確把握消費者的真實需求，工商雙方要積極主動協(xié)同引導市場消費。〔二〕產(chǎn)銷銜接協(xié)同：為保證貨投放的連續(xù)性與穩(wěn)定性，工商雙方以預測為根底，建立以市場需求為導向的貨采購機制，努力組織適應(yīng)市場需要、滿足消費者需求的有效貨。半年協(xié)議：公司提供半年需求預測信息給工業(yè)企業(yè)，工業(yè)企業(yè)反應(yīng)品牌開展規(guī)劃、可供貨信息給公司，雙方協(xié)商確定半年購銷協(xié)議。月度方案：公司根據(jù)月度需求預測結(jié)果，每月在固定時間將下月需求量提供給工業(yè)企業(yè)，并與工業(yè)企業(yè)協(xié)商確認月度供貨數(shù)。批次調(diào)運：公司加強與工業(yè)企業(yè)就批次調(diào)運和在途貨物的溝通，通過協(xié)商確定最優(yōu)調(diào)運批量和調(diào)運周期，并實時跟蹤掌握卷煙發(fā)貨、到貨情況。庫存管理：公司進展卷煙庫存程度的跟蹤與控制，向工業(yè)企業(yè)提供相關(guān)品牌〔規(guī)格〕的銷售信息、庫存程度信息和訂單滿足情況等。持續(xù)改良：公司在加強與工業(yè)企業(yè)貨信息共享的根底上，積極探究供給商庫存管理、一體化物流運作等新營銷形式，增強貨組織的主動性，主動適應(yīng)品牌開展變化，主動尋找適銷對路品牌，主動響應(yīng)市場變化，嚴密控制存銷比，適時調(diào)整采購方案，持續(xù)進步庫存控制程度，持續(xù)改良客戶需求響應(yīng)速度，逐步進步有效組織貨的才能。〔三〕貨投放協(xié)同：進一步進步貨投放市場化程度。公司綜合考慮轄區(qū)內(nèi)卷煙市場的消費實際等，結(jié)合品牌培育策略，以國家局42類客戶分類為根據(jù)，制定貨投放策略。工業(yè)企業(yè)從本廠品牌定位與目的市場選擇角度提供貨投放策略建議。為保證貨投放工作的穩(wěn)定性與連續(xù)性，商業(yè)企業(yè)積極與工業(yè)企業(yè)溝通，努力做好貨銜接工作，按月制訂貨分配政策。由總量控制向精細化的準確投放轉(zhuǎn)變，從“三維”〔區(qū)域、時間、類別〕和“五率”〔覆蓋率、鋪貨率、動銷率、斷貨率、成長率〕入手，以市場真實需求為導向，參考卷煙零售價格、社會庫存等重要信息指標，時時跟蹤、適時調(diào)控，做到卷煙投放與市場真實需求根本吻合，實現(xiàn)卷煙銷售平穩(wěn)運行。〔四〕品牌培育協(xié)同：完善品牌開展規(guī)劃，加強知名品牌培育，促進品牌培育工作精細化、準確化。1、品牌規(guī)劃制定：圍繞國家局“532”和“461”的品牌培育開展目的，以培育合適本地市場實際的知名品牌為出發(fā)點，公司與工業(yè)企業(yè)協(xié)商制定本地品牌開展規(guī)劃〔包括品牌組合策略、營銷組合策略〕、建立品牌評價指標和生命周期識別指標體系，明確品牌的引入、退出方法，并提供給工業(yè)企業(yè)。2、品牌層次劃分：商業(yè)企業(yè)與工業(yè)企業(yè)共同協(xié)商，將培育品牌劃分為核心培育品牌、重點培育品牌、高度關(guān)注品牌、新引入品牌，分類分層次制定品牌培育策略，有效開展品牌培育工作。3、品牌策略制定：公司基于對各品牌的評價、生命周期識別、層次劃分，分別制定各品牌的市場培育策略；工業(yè)企業(yè)基于本廠品牌的開展規(guī)劃，提出各類層次品牌的培育建議。4、品牌培育推廣：工商雙方協(xié)同執(zhí)行品牌推廣策略，達成市場營銷活動目的。雙方共同制定品牌推廣和促銷方案、協(xié)調(diào)確定人員安排、促銷資分配，協(xié)同進展促銷活動的總結(jié)與分析^p等。四、工商雙方協(xié)同營銷，共同開展網(wǎng)絡(luò)建立，為構(gòu)建現(xiàn)代營銷體系，深化施行精準營銷，提供持續(xù)的智力支持與堅實的軟、硬件保障卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建立是一個系統(tǒng)的、復雜的工程體系，功在當前，利在長遠，事關(guān)煙草行業(yè)將來的開展。開場，以“訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”為特征的網(wǎng)建形式逐漸在全國推廣運行。而行業(yè)要建立的不僅僅是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，而是更深層次上的“現(xiàn)代營銷網(wǎng)絡(luò)”——即完善的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、效勞網(wǎng)絡(luò)、商情網(wǎng)絡(luò)、宣傳網(wǎng)絡(luò)、客戶網(wǎng)絡(luò)等配套的經(jīng)營銷售網(wǎng)絡(luò)體系。當前，電子商務(wù)信息化、現(xiàn)代物流配送、營銷人員管理、零售終端建立是卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建立從硬件與形式的建立向軟件與程度提升轉(zhuǎn)變的重要內(nèi)容。〔一〕電子商務(wù)、現(xiàn)代物流：行業(yè)網(wǎng)建工作新的亮點。1、電子商務(wù)是網(wǎng)建工作的重大打破，為網(wǎng)建工作注入了新的內(nèi)涵和動力，推動著行業(yè)網(wǎng)建不斷向縱深開展。對城市和縣城到達一定銷量規(guī)模、有條件的大型超市、商場、國有商店、名煙名酒店、連鎖便利超市、連鎖社區(qū)超市、食雜店、便利店全部實行網(wǎng)上訂貨，對信息化網(wǎng)絡(luò)覆蓋較強的集鎮(zhèn)、承受新事物較強的客戶積極嘗試網(wǎng)上訂貨。在實行網(wǎng)上訂貨操作流程的根底上，建立面向卷煙零售客戶的“煙草商務(wù)網(wǎng)”，增加“政策宣傳、品牌培育、貨信息、終端建立、零售戶培訓、企業(yè)文化”等方面的內(nèi)容，將單一的網(wǎng)上訂貨開展成為有時代特征的真正的“煙草電子商務(wù)”。扎實推進電子商務(wù)工作，進步網(wǎng)上訂貨率，持續(xù)提升卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的軟實力，努力構(gòu)建面向消費者的現(xiàn)代營銷體系。2、行業(yè)物流建立現(xiàn)場會召開以來，現(xiàn)代特征明顯的物流體系逐步確立。西方經(jīng)濟學家把節(jié)約物流費用而增加的利潤稱為第三利潤。煙草行業(yè)要長治久安，就必須建立務(wù)實、高效、科學、合理的網(wǎng)絡(luò)運營形式，降低物流本錢，挖掘第三利潤。當前應(yīng)該以控制物流本錢、進步經(jīng)濟效益為目的，以信息化管理為手段，推動本錢精細化管理，更加注重統(tǒng)一規(guī)劃、資整合和技術(shù)應(yīng)用，使得物流建立在信息化、標準化、專業(yè)化和規(guī)模化方面均有所推進。〔二〕營銷人員管理：行業(yè)網(wǎng)建工作的隊伍保障。效勞好零售終端客戶，創(chuàng)立先進的營銷網(wǎng)絡(luò)，建立現(xiàn)代營銷體系，必需要有一支現(xiàn)代化的營銷隊伍作保障。1、以客戶經(jīng)理為重點，實在轉(zhuǎn)變營銷隊伍效勞職能，提升效勞客戶的業(yè)務(wù)技能。一是有良好的思想道德素質(zhì)，具備高尚的職業(yè)道德和崇高的敬業(yè)精神，結(jié)實樹立為客戶效勞的思想，做到用心、用行、用信效勞客戶，始終把客戶的正當利益放在首位；二是有良好的營銷理論知識，具有豐富的專業(yè)知識和營銷技巧，可以指導客戶分析^p市場，可以從客戶的店面展示、卷煙陳列、銷售技巧、效勞技能、品牌推薦、需求預測、庫存維護以及店鋪理財?shù)雀鱾€方面引導客戶進步盈利程度；三是有良好的客戶溝通才能，可以用簡單，易懂的語言將煙草法律法規(guī)、商業(yè)公司客戶分類標準、月度貨供給營銷策略等政策和措施及時、準確告知，有效的拉近客戶與公司的間隔。2、加強員工培訓，有效進步營銷隊伍整體素質(zhì)。工商雙方可以開展協(xié)同培訓，重點是提升營銷人員效勞客戶、開發(fā)利用零售終端價值的業(yè)務(wù)才能。首先是提升效勞客戶的才能，改良效勞客戶的方式、方法，借助信息化平臺，及時將公司政策、品牌動態(tài)等告知零售客戶，為客戶提供方便快捷的效勞指導，把優(yōu)質(zhì)效勞貫穿于市場營銷的全過程。其次是提升零售終端資的開發(fā)利用才能。把握城鎮(zhèn)化拆遷建立、道路晉級改造、返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)等會引起行業(yè)零售業(yè)態(tài)開展變化趨勢，分析^p哪些業(yè)態(tài)代表將來的開展趨勢，這些業(yè)態(tài)在各地的分布，有針對性的去協(xié)助指導零售客戶的經(jīng)營與開展。〔三〕零售終端建立：行業(yè)網(wǎng)建工作的核心內(nèi)容。“得終端者得天下”，已成為煙草人的共識，零售終端作為連結(jié)煙草系統(tǒng)與消費者的橋梁，直接關(guān)系到卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮和現(xiàn)代營銷體系的完善。1、優(yōu)化卷煙零售網(wǎng)點布局。在嚴格遵守《煙草專賣法》、《煙草專賣施行條例》和《零售答應(yīng)證管理方法》有關(guān)零售點合理布局規(guī)定的前提下，遵循市場經(jīng)濟的內(nèi)在規(guī)律，充分考慮客戶贏利原那么，根據(jù)本轄區(qū)的人口數(shù)量、經(jīng)濟構(gòu)造、開展程度、居民購置力等因素，標準行政答應(yīng)，科學合理設(shè)置卷煙零售網(wǎng)點。2、實行精細化營銷策略。首先是標準客戶分類，對照國家局《客戶分類標準》進一步細化客戶分類標準；要按照“控制大戶、培育中戶、扶持小戶”的要求，嚴格控制大戶數(shù)量，進一步優(yōu)化客戶構(gòu)造，杜絕依靠大戶、依賴大戶、直接賣大戶的現(xiàn)象。其次是根據(jù)可供貨情況，按照“市場需求根本滿足、零售客戶有所選擇”的原那么，平衡供給有效貨；根據(jù)客戶銷售情況，精心商定月度供貨總量，科學合理分配緊俏煙，實現(xiàn)貨的計算機統(tǒng)一自動分配，盡量使每位客戶都盡可能得到所需的有效貨。3、召開零售終端客戶交流培訓會。市級公司與工業(yè)企業(yè)溝通協(xié)商，根據(jù)本地實際情況，結(jié)合效勞客戶的需要，統(tǒng)一制定客戶培訓方案，精心設(shè)計培訓內(nèi)容，主要包括：煙草行業(yè)開展動態(tài)，零售客戶開展方向，煙草行業(yè)法律法規(guī)、卷煙商品知識、品牌開展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、營銷策略及效勞技巧知識等。各縣〔區(qū)〕營銷部負責定期組織客戶召開零售終端客戶會議，按照市公司制定的培訓教材，加強對客戶的經(jīng)營指導培訓。同時可根據(jù)零售客戶的素質(zhì)、類別、配合程度上下等，實行分類管理、分類指導、分類培訓；根據(jù)零售客戶的時間安排與個人愛好，注重培訓形式的多樣性。力求通過系統(tǒng)化、專業(yè)化營銷和效勞知識培訓，重點培養(yǎng)有一定經(jīng)營才能、配合工作、有品牌培育意識及才能的零售客戶，從培育“十知”客戶入手，進一步促進客戶美化店面、品牌培育、訂貨和庫存管理、運用市場信息、效勞消費者技巧六個才能的進步，使零售終端客戶價值得到整體提升。4、全面提升零售終端形象。面向廣闊消費者，工商協(xié)同，建立以“六店”為代表的亮麗終端。一是要加強客戶效勞，滿足客戶需求，保證客戶的合理利益，建立毛利持續(xù)增長的“贏利店”。二是加強客戶管理，公平公正地對待客戶，引導客戶守法經(jīng)營，形成良好的市場秩序，建立標準經(jīng)營的“標準店”。三是加強功能拓展，通過在品牌推介、宣傳促銷等方面親密合作，共同面向消費者，發(fā)揮終端培育品牌的積極作用，建立宣傳品牌的“品牌店”。四是加強資開發(fā)，要充分利用終端直接面向消費者的優(yōu)勢，充分開發(fā)利用終端資，建立搜集消費者信息的“信息店”和展示行業(yè)形象的“形象店”。五是加強客戶關(guān)系管理，建立客我及客戶與消費者之間的友好關(guān)系，精心打造“和諧店”。煙草工作心得體會篇16網(wǎng)上訂貨是煙草公司利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取零售客戶需求，并提供相關(guān)效勞的一種訂貨方式，是傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的一種新型形式，它以市場為導向，以客戶為中心，充分尊重零售客戶實際需求，進一步表達卷煙市場化取向的要求；同時也是為了進一步提升客戶效勞程度，進步行業(yè)競爭力，加強客我互動營銷，實現(xiàn)客我雙贏，以及推進“總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略”的一個重要舉措，它使以較低的本錢提供更多的增值效勞，成為可能和可行。“網(wǎng)上訂貨”有六大優(yōu)點：訂貨更便捷。通過構(gòu)建網(wǎng)上訂貨平臺，可以為零售客戶提供全天候的效勞體驗，在訂貨日結(jié)算時間之前，零售客戶可以在店里、家里、網(wǎng)吧等隨時進展訂貨，時間上更沉著、自由，空間上更靈敏、寬廣。信息早知道。在煙草公司統(tǒng)一分解每周貨后，零售客戶便可在貨公示欄查閱貨分配明細情況，從而可以為自己預排訂單提早做好準備。自主性更強。結(jié)合每周可供的貨標準，零售客戶可以自主提報所需品牌及數(shù)量。對部分品牌數(shù)量不能滿足的情況，系統(tǒng)將及時給予提示，并提供替代品牌推介，從而進一步方便零售客戶選擇品牌置換。同時，煙草公司可以理解零售客戶真實需求信息，確保信息采集完好、準確。經(jīng)營查詢快。零售客戶可以通過經(jīng)營查詢模塊，隨時查詢自己各段時期的經(jīng)營情況，從而可以分析^p自身的經(jīng)營盈利程度，進一步掌握好卷煙進銷存狀況。行業(yè)知識全。網(wǎng)上訂貨平臺的“行業(yè)重點骨干品牌”欄目，向零售客戶詳細介紹了重點品牌的產(chǎn)地、包裝、焦油含量等商品信息，“政策法規(guī)”欄目向零售客戶詳細介紹了行業(yè)各項政策法規(guī)，經(jīng)營百寶箱更為零售客戶提供了多方面的營銷增值效勞。互動更方便。零售客戶可以通過信息交流模塊向煙草公司進展咨詢、建議與投訴，煙草公司同時給予解釋與答復，從而可以增強客我之間的情感聯(lián)結(jié)，可以進一步進步客戶效勞質(zhì)量，提升客戶滿意率。“通知公告”欄目可以將行業(yè)最新動態(tài)傳遞給零售客戶，讓他們可以及時掌握行業(yè)有關(guān)信息。煙草工作心得體會篇17成立省級資金管理中心，將資金管理從財務(wù)管理中分設(shè)，對全省行業(yè)各成員單位的資金進展集中、統(tǒng)一管理，既是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理形式的必然要求，也是強化內(nèi)部控制的詳細表達，更是確保資金平安、防微杜漸、防范未然的重要舉措。資金管理中心這幾年的順利運行見證了四川煙草經(jīng)營效益持續(xù)攀升的全過程。事實證明，資金集中管理形式是科學的、先進的。通過對行業(yè)資金的集中管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，進步了對行業(yè)資金的宏觀調(diào)控才能，充分發(fā)揮了行業(yè)資金的規(guī)模效益，有效解決了行業(yè)資金的“兩高”〔即貸款高、存款高〕問題，為防范資金運營風險、進步資金使用效率、降低資金管理本錢等發(fā)揮了重要的作用。資金管理中心的作用詳細表達在以下幾個方面：〔一〕防范資金平安風險方面1、完善管理制度，建立管理長效機制。制度是企業(yè)管理的基石。加強管理，根本在于加強迫度建立，筑牢制度上的“防火墻”，建立良好的管理長效機制。為了加大資金監(jiān)管力度，標準資金管理行為，資金管理中心成立以來，相繼制定了20多個涵蓋行業(yè)資金集中管理、賬戶結(jié)算管理、賬戶余額管理、資金劃撥管理、托收承付管理、基建專戶管理、網(wǎng)銀支付管理等各個方面的資金管理制度，使全省行業(yè)各成員單位資金管理工作做到有章可循、有法可依，標準了資金使用流程，防止了資金管理的隨意性和盲目性，進步了資金管理工作的質(zhì)量，為資金平安、高效運轉(zhuǎn)保駕護航。2、完善過程控制，加強內(nèi)部制約制衡。資金管理中心始終按照iso9000質(zhì)量管理工作目的和要求，結(jié)合資金管理工作實際情況，對涉及財務(wù)管理、資金管理的主要工作流程進展了系統(tǒng)深化地梳理，繪制了業(yè)務(wù)流程圖，并標注了各個關(guān)鍵控制點〔ccp〕，促進了資金管理過程控制標準化，工作開展程序化。財務(wù)管理部門和資金管理部門均能按照確定的業(yè)務(wù)流程，形成互相配合和監(jiān)視制約的工作機制，使財務(wù)管理、資金管理等互相牽制，互相作用，通過內(nèi)部制約制衡，加強資金平安風險防范。3、加強賬戶管理，標準資金流通渠道。資金管理中心成立之前，行業(yè)各成員單位由于制度缺失，管理不標準等原因，賬戶開設(shè)零亂、分散，極易誘發(fā)經(jīng)濟犯罪行為。資金管理中心成立后，根據(jù)《中央預算單位銀行賬戶管理暫行方法》等有關(guān)制度規(guī)定，對行業(yè)各成員單位資金賬戶進展了徹底清理，標準了行業(yè)資金流通渠道，改變了過去行業(yè)資金進出多通道的弊端，有效地從頭上堵住了資金平安破綻，防范了資金風險，為行業(yè)資金管理工作地進一步開展創(chuàng)造了條件。4、加強預算控制，標準資金撥付根據(jù)。“預算驅(qū)動撥款”是實行資金集中管理的重要手段，資金管理中心按照審核生效后的資金預算給各成員單位劃撥款項。各成員單位同樣以審核生效的資金預算作為資金支出的根據(jù)，嚴禁將預算內(nèi)用處的資金用于預算外的其它用處，超過預算的資金需求，需要補辦相應(yīng)的審批手續(xù)。為了發(fā)揮資金預算在資金管理中的作用，資金管理中心通過進步行業(yè)各成員單位資金預算編制的準確度，嚴禁寬打窄用，并將預算執(zhí)行情況納入年度目的考核體系，年終根據(jù)各成員單位預算執(zhí)行情況程度進展獎懲，維護了預算編制的嚴肅性，確保了各成員單位資金預算執(zhí)行偏向率均控制在正常范圍以內(nèi)。5、加強電子結(jié)算，降低在途資金風險。資金管理中心成立以來，通過不斷進步行業(yè)“兩煙”電子結(jié)算程度，減少各成員單位在資金結(jié)算過程中的現(xiàn)金結(jié)算量，降低了“兩煙”結(jié)算資金風險。卷煙結(jié)算方面，在資金管理中心和相關(guān)部門、協(xié)作銀行等的積極努力下，卷煙電子結(jié)算率逐年攀升，保證了銷貨款的平安、足額、及時回籠，進步了配送