1/1IT行業工作總結通用總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是我帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

IT行業工作總結篇1

我做客服的工作，這一年，我也是去經歷了很多，而且也是讓我明白，做好一名服務人員，并沒有那么的簡單，雖然這份工作入門很簡單，但是做好做到優秀，卻是需要自己多去思考，多去想如何的服務，才能更好的為客戶做好，從而得到信任，讓事情處理的更好，而這一年我也是有了很多的進步，自己也是感受到自己的一個成長，工作上也是被更多的客戶所信任，工作也是順利的去開展，在此也是對過去的這一年來總結下。

的確作為一名客服，我們的工作要面對大量的客戶，很多時候一些事情的處理，可能在我們看來是簡單的，但是對于客戶來說，卻是第一次遇到，或者完全沒有想到的.，而這也是需要我們去有同理心，去了解客戶的一個需求，去認真的做好，只有如此，才能真的幫客戶去解決掉問題，而這一年，我也是遇到了各種不同的情況，但是也是由于自己有了一些經驗而且也是去更好的體諒客戶，一些問題也是處理的更快，同時遇到一些老客戶的咨詢，他們也是沒有像之前那樣的脾氣糟糕，或者覺得對我們的一個不信任，很多的事情都是建立在多交流上面的，而客戶的問題，我也是很好的去處理，工作被認可，我也是感受到這份工作所帶來給我的一個成就。

除了做好手頭的事情，我也是不斷的去學習，去思考，對于公司的產品有了更多的了解而對于一些特殊的情況也是去了解，一些案例也是在和同事的交流中，大家相互的探討，而共同的去進步，從而讓自己真的有成長。當然我也是知道，自己的付出也是有很多，而這也是有成績的，沒有白費，學好的不但是服務的方面，更是和人交流的方法，這些不但是可以運用到工作里頭，同時也是可以讓我在今后繼續的前行，讓自己可以更好的做好一些的事情并且多去為客戶而思考，他們也是會更愿意讓我來幫他們解決問題，不會老是鬧脾氣，或者說一些難聽的話語，的確如何更快的取得客戶的信任，也是可以讓事情辦的順，而不是和客戶發脾氣，其實那樣也是很糟糕的，客服的工作簡單在于去做就好了，而想要順利做的更好就是需要自己多一些的思考，多為客戶而著想。

當然我依舊還有進步的很大空間，也是會繼續的努力，在來年把工作給做的更好，同時讓自己繼續的成長，去有更多收獲。

IT行業工作總結篇2

20__年即將過去，新的一年即將開始。在辭舊迎新之際，回顧過去一年的工作過程，總結過去一年的經驗教訓，有助于在今后的工作中揚長避短，更好地做好技術工作。以下是過去一年工作的總結：

一、今年的主要工作

在過去的一年里，我參加了新項目的圖紙會審工作，并及時向施工人員通報了圖紙會審的內容。圖紙會審后及時編制施工組織設計和技術交底，并發給施工人員。在施工過程中，許多新項目和在建項目根據甲方的要求，多次協商變更水電供熱項目。由于設計圖紙中缺少功能要求，甲方在施工過程中經常會出現臨時變更，且變更可以在施工前得到認證。

根據工程形象進度，所有在建和新開工項目應收集材料證明，進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質量驗收、分項工程質量驗收，并及時找甲方駐地土地工程師和監理工程師簽字蓋章，使施工資料的檢驗批、分項、隱蔽驗收和材料試驗日期與實際施工日期一致，滿足資料編制要求。

二、工作的有效性

在去年的工作和日常生活中，水電采暖施工中發現了一些常見的質量問題，如衛生間滲漏密封高度不足、高差大等；衛生間洗臉盆與排水管連接處未密封；給水管夾間距過大，安裝不牢固；電線分色不清晰；開關和插座的安裝標高相差很大；避雷盒內的分線卡有腐蝕；

不僅違反了施工質量驗收標準的規定，還直接影響了人們的生活問題，廚衛返味，居民無法處理。針對這些問題，在每個施工現場開始時向施工班組長和班組長提出具體要求，特別強調這個問題的嚴重性，耐心地向他們解釋規范中的要求以及對人民生活的危害。在今年完成的項目中，這種問題基本消除。

第三，工作中還存在問題

從事安裝部門的資料編制和預決算兩年，深深感受到工作的繁忙和責任的重大；大事小事都壓在身上，經常關注這一頭，卻忽略了另一頭，點頭忽略了腳，沒有全方位系統地工作，缺乏相應的經驗。工廠在核對所有工程資料時，對檢驗批質量驗收中的檢查點設置理解不清；部分項目監理蓋章滯后，部分項目進場材料未及時報監理檢查。

由于許多項目和繁重的工作任務，單個項目數據無法與項目同步。為了防盜，散熱器、開關插座等。門窗安裝后施工，導致工程變更簽證辦理延誤，影響決算編制。雖然不能影響工程質量和驗收，但總覺得自己沒有盡到技術員和預算員的職責，以后的工作會努力做得更好，以“發現不足，爭取先進”為工作方針。

四、未來工作計劃

通過總結一年來的工作，可以找出工作中的不足，以便在今后的工作中克服。同時，我們需要多讀書，認真學習標準程序和相關文件，掌握專業知識，提高工作能力，增強責任感，及時做好一切個人工作。

IT行業工作總結篇3

在過去的20__年里，技術部門所有人員在不斷的學習中，逐漸熟悉公司新的管理模式和新的文件流程方式；本著對工作認真負責的態度，參加各種工程會議；，認真檢查、跟蹤落實各分項工程施工質量及進展情況；了解工程動態，對有可能出現問題的項目進行事前預控，將損失降到最小。維護公司利益，把公司的利益放在首位；盡忠于公司，把公司的事業與自身的發展融為一體；盡責于本職工作，均沒有缺習早退現象，沒有任何工程師受過任何處分；互相能妥善處理好同事之間的關系，積極發揮團隊合作精神，基本能按時努力完成領導下達的各項指標任務，對工程提出理論性、經驗性、實際性建議，促使工程順利圓滿。在過去一年中，技術部的工作任務是繁雜/繁瑣的一年，回顧20__年的工作，技術部工作總結如下：

資源共享系統建設的完成：已經完成所有門店及新建項目已有的圖紙電子歸檔集成系統，

項目支持：

技術項目組就長興八佰伴項目、金壇西門新建項目，全程參與了項目的規劃及實施，對各階段方案進行技術分析及把控，對設計方出圖進行綜合審查并與其溝通審查意見。密切跟蹤長興項目現階段的基坑工程，對圖紙變更及施工方案進行研討及把控，提供必要的技術支持。

泰興大統華項目：負責結構加固方案的確定及施工圖審查，協調事業部與設計方設計過程中的方案變更事宜。為屋頂新增生活水箱設計基礎，為樓板上新增砌體墻提供結構處理方案。目前該項目正在準備進行結構加固施工。

常州武進項目：負責對廣場原下地下室樓梯改為自動扶梯的結構加固進行跟蹤。目前該處結構改造工程已接近尾聲。

無錫八佰伴自動扶梯改造項目：主要負責對原結構加固圖紙的審核，看其是否滿足本次扶梯改造的要求。原圖紙已經設計了新增扶梯的基坑等構件，可以按圖施工。

霞客大統華項目：審查結構加固圖紙，對屋頂新增水箱的屋面承重進行復核。現工程已完工。華士大統華項目，參與江陰華士超市擴初設計方案討論，并跟蹤項目實施進度。目前工程正按施工計劃有序進行。

丹陽華地十字路口地下車庫項目，對丹陽華地十字路口地下車庫的規劃進行結構設計并繪制結構圖，以便計算工程造價，為項目投資提供參考數據。

自行提出結構改造方案：就和信店自動扶梯改造項目提出《和信電動扶梯改造4套方案的結構提案報告》；對溧陽大統華改造提出樓板加固方案；對無錫八佰伴七樓的外婆家樓板漏水情況進行分析并提出處理方案；泰興項目加固工程技術方案等。

擬建項目的總體規劃：繪制__市凍結地塊初步規劃方案；繪制合肥中心商務區地塊初步規劃方案；繪制金壇老西門菜場地塊初步規劃方案。

圖紙及合同任務書的審查工作：審查南通百貨大樓中庭加扶梯改造圖；審查宜興和信店及南京八佰伴改造項目的設計圖紙完成情況；審查“蘇地20__-b-57地塊商業辦公”的建筑圖紙，對該建筑是否符合華地集團開店的物業要求提出參考意見；查看近期運行的各項目的交付條件或租賃合同，分析條款里應明確但未明確的權責與義務，為今后的合同完善做支持。

技術綱要編制：

技術部項目組協助相關部門編制制度及標準：《華地國際工程項目技術工作進展跟蹤計劃表》；各項目的層高、荷載、裝修高度的設計標準；《華地國際工程管理制度總綱及流程》；《華地國際工程改(擴)建項目管理制度及流程》；《設計管理制度及流程》；《華地企業超市待建(租賃)項目建筑技術標準(20__年7月試用版)》；《華地國際百貨(購物中心)收購(租賃)項目建筑技術參考》；《關于項目圖紙變更程序與圖紙歸檔的規定》；《工程技術與物管條款》；《華地功能招商營建原則》等等。

工作中存在的問題：

1.與各部門間的溝通問題：在工作中，和各部門的溝通存在問題，很多問題不能在第一時間反應到技術部，就不能及時解決，將影響各部門的工作。經過10月份與各部門開會商討的結果，目前有很大的變化，基本能及時掌握信息。

2.問題解決存在不及時：由于是技術分工與專業專人負責制度，有些問題相互存在矛盾和沖突，不能及時解決處理，從20__年開始，就計劃就一些問題，召集開店部/規劃部，等各專業就一些問題，集中討論，集中解決，加快工作效率。形成一個整體團隊。

3.業務專業能力加強：日常工作開展還可以，但就一些，新科技，創新方面還很不足，今后要加強人員自我學習。20__年度重點技術攻關項目是，空調/暖通系統設計要創新，發揮多年來汲取的技術與經驗，就目前所有門店下冷上熱狀態，要有較大的改觀，在技術上要攻關，要突破這個難題，啃下這個硬骨頭，彌補這一技術空白。

4.技術力量分散：技術部人員目前是分散的，所有人員的分工也是分散的。每天的工作內容就是有計劃性的，但有時各門店穿插進來，要求及時解決，就打破了原有的計劃。雖然在平時的日常工作中還能勉強應付，真的到了要展開大項目的時候，需要集中力量的時候，人手不足，發現協同工作的能力并不強，今后要加強合作，培養團隊能力，為開展更深層次的工作做好準備。當然還有許多不足之處，有待于改正、改進。

IT行業工作總結篇4

時光飛逝，20__的工作轉瞬即為歷史。回顧即將過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門負責人的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，力求做好資金調度，及時準確地計算資金占用費，保證工程計量款無誤的支付等，各方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，以下是我部對一年來工作的總結和匯報。

一、財務核算和財務管理工作.

組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。

為了加強會計基礎工作的規范性，提高工作效率，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《財務報銷制度》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對制度的學習、討論，把各項條款逐一與實際業務聯系在一起，找問題找漏洞，并反復消化、嚴格把關。在出納環節中，我們強調一定要堅持原則、把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環節中，我們依據細則中的規定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。

財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作，年初財務部人手較少，但在我們高效、有序的組織下，做到輕重緩急妥善處理各項工作，財務部20__年6月份，我部新增財務人員，這為我們財務部更好的完成繁重的日常工作提供了有利保證。一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大，尤其是在4月至11月計量款支付期間，現金流量巨大而繁瑣，我部同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。

二、加強業務鍛煉，不斷提高員工綜合素質為了培養自身的綜合能力，取人之長、補己之短。

我們定期進行小組討論、學習企業會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉達給部門經理，再由部門經理轉達給主管，主管根據匯總上來的意見與建議做出相應的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。財務處其一是發揚團隊精神，大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。

在具體工作中，例如：20__年4月積極配合審計部門的審計工作、20__年度工商年檢、辦理各月份計量款支付等、工資分配核算、充分發揮部門人員的相互協作精神。其二是加強與各部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，各個職能部門密不可分，部門之間存在著必然的聯系，財務部門常和其他部門溝通，聽取其他部門的建議和意見，在具體經濟業務上幫助其他部門，對我們提高本本部門工作起到了很好的作用。

三、資金調度和信貸工作資金對于企業來說，就如“血液”對于人體一樣重要。

今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立和完善，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在4-11月份，我部根據工程建設和公司發展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調度和使用資金。截止20__年11月31日，到位資金55500萬元，其中：省高發公司投入項目資本金20500萬元；高發公司轉貸長期借款10000萬元，高發公司轉貸短期借款25000萬元；累計完成投資42285萬元，本年累計完成投資40066萬元。自項目啟動以來，我部一直重視資金的最優使用，力求降低貸款利息，為了公司的長足發展，財務部加強與省公司的聯系和溝通，積極做好資金的信貸工作，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業務知識。

四、發現不足，努力完善和提高。

回顧一年來財務工作的點點滴滴，我們發現還有很多工作不夠理想，也有很多應做好而沒有做好的工作，比如，在對公司資產實物性管理的建帳建卡上、在對各項經營費用的控制上，在規范財務核算程序，嚴格財務報銷制度上執行乏力。在財務工作中我們也發現公司的基礎管理工作需要更進一步的完善，日常成本費用的支出需要進一步嚴格控制，要以公司的立場和利益為出發點考慮和解決問題，這也是我們每一個“驛宛”人應該提高自我、服務公司所要思考和改進的必修課。

我們財務部門在加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任，我們將不斷地總結和反省，不斷的鞭策自己，加強學習，以適應時代和公司的發展，和公司一同發展，共同成長。

IT行業工作總結篇5

光陰似箭日月如梭，20__就要結束了。屈指算來，我到公司已近一年的時間了，一年的時間很快就過去了，在這一年里，我在領導和同事們的關心與幫助下順利的完成各個工程項目，現在已融入了公司這個大家庭，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度年終工作總結有以下幾項：

一、態度決定一切，認真、認真、再認真。

這一年工作的過程是我自己心態不斷調整、成熟的過程。剛開始，由于我不是很喜歡這個行業，我懷疑我不適合這份工作，后來我發現，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調整心態，一切看起來復雜的事情就會變得簡單容易了，預算是每一個項目重要的一個環節，需要認真負責，公平公正，態度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點，讓我自己向優秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優秀的職工，擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。