第12頁共12頁安全保障制度和措施范文第一章安全理念與原則一、暢速的安全理念1.我們承諾公司提供的所有快遞服務都是安全的、讓客戶放心的；2.員工是公司最寶貴的財富，員工的安全是對其家人負責，對公司負責，對社會負責的體現；____公司非常注重員工的安全，并真誠地____每一位員工的健康與平安；二、暢速的安全原則____人是安全的最主要因素；2.員工的人身安全是最重要的；3.快件的安全性檢查是必不可少的；4.任何操作失誤均要加以控制；5.所有的傷害及事故皆是可以避免的；6.所有的疏漏必須馬上糾正；第二章安全守則一、人員安全1.正確利用各種設備進行操作，避免因違規操作而導致任何程度的人員事故或傷害；2.在工作期間，無論發生何種程度的事故或傷害，都必須向上級報告，以獲得及時的援助和處理；3.無論任何時候，要堅決杜絕酒后或疲勞駕車；4.突然遇到搶劫或者攻擊，一定要保持鎮定，根據實際情況，靈活應付，保證自身人身安全。二、快件的安全1.工作期間，必須保證中轉站有人留守；2.下班時，必須檢查門窗是否全部關緊鎖好；3.所有滯留留倉件均需要存放的指定的地方，不得無關人員隨便進出；4.快件進出必須有明確的交接手續；5.在中轉過程中確保快件擺放遵循大不壓小、重不壓輕、分類擺放的原則，對易碎件應輕拿輕放，并單獨放置；6.在快件的搬運的任何一個環節，都不得有“拋、摔、踩、踢、坐”快件的行為；三、設備安全1.正確利用各種設備進行操作，避免因人為操作失誤導致操作設備任何程度的損壞；2.任何電器類操作設備使用完畢后需切斷電源，避免因長時間通電導致操作設備因電源短路而燒毀；3.任何機械化操作設備均不可超負荷使用，避免因長時間負荷使用導致操作設備任何程度的損壞；4.定期對所有操作設備進行保養、檢修，及時排除各項安全事故隱患；第三章安全常識1、滅火常識1）發現火災迅速撥打火警電話119，報警時要講清楚詳細地址、起火部位、著火物質、火勢大小、報警人姓名及____號碼，并安排人到路口迎候消防車。并且第一時間開展應急措施。2）固體火災應先用水行、泡沫、磷酸銨鹽干粉、鹵代烷型滅火器進行撲救。液體火災應先用干粉、泡沫、鹵代烷、二氧化碳滅火器進行撲救。氣體火災應先用干粉、鹵代烷、二氧化碳滅火器進行撲救；帶電物體火災應先用鹵代烷、二氧化碳滅火器進行撲救。撲救金屬火災的滅火器材應由設計部門和當地公安消防監督部門協商解決。2、常見滅火器材使用的介紹：滅火器有多種類型，適宜撲滅不同種類的火災，使用方法也不盡相同，常見的有：1）手提式泡沫滅火器。泡沫滅火器適宜撲救油類及一般物質的初起火災。2使用時，用手握住滅火機的提環，平穩、快捷地提往火場，不橫抗、橫拿。2滅火時，一手握住提環，另一手握住筒身的底邊，將滅火器顛倒過來，噴嘴對準火源，用力搖晃幾下，即可滅火。2手輪式：一手握住噴筒把手，另一手撕掉鉛封，將手輪按逆時針方向旋轉，打開開關，二氧化碳氣體即會噴出。2鴨嘴式：一手握住噴筒把手，另一手拔去保險銷，將扶把上的鴨嘴壓下，即可滅火。注意：2滅火時，人員應站在下風；2持噴筒的手應握在膠質噴管處，防止凍傷；2室內使用后，應加強通風；3）手提式干粉滅火器。干粉滅火器適宜撲滅油類、可燃氣體、電器設備等初起火災。2使用時，先打開保險銷，一手握住噴管，對準火源，另一手拉動拉環，即可撲滅火源。4）手提式“1211”滅火器。“1211”滅火器適宜撲滅油類、儀器及文物檔案等貴重物品的初起火災。2使用時，先撕去鋁封，拔去安全保險銷，一手抱住滅火器底部，另一手握住壓把開關，噴嘴對準火源噴射，松開壓把，噴射即停止。5）小型家用滅火器：家用滅火器適宜撲滅廚房、客廳、居室內的初小火，有噴射型及投擲型兩種：2噴射型—按下滅火器頂端彈簧按鈕，將噴嘴對準著火處噴射滅火；2投擲型—只需將其投擲于火中，容器破碎，干粉即泄出滅火。6）滅火器的儲藏：不可日曬雨淋，嚴禁高溫環境下存放；7）滅火器定期檢查。當滅火器的壓力低于綠線或一經開啟，或滿____年的必須交資質合格廠商維修充裝。3、火災逃生時的注意事項1）不能因為驚慌而忘記報警。進入高層建筑后應注意通道、警鈴、滅火器的位置，一旦火災發生，要立即按警鈴或打電話，延緩報警是很危險的；2）不能一見低層起火就往下跑，低樓層發生火災后，如果上層的人都往下跑，反而會給救援增加困難，正確的做法是更上一層樓。3）不能因清理行李和貴重物品而延誤時間，起火后，如果發現通道被阻，則應關好窗戶，設法逃生；4）不能盲目從窗口往下跳，當被大火困在房內無法脫身時，要用濕毛巾捂住鼻子，阻擋煙氣侵襲，耐心等待救援，并想方設法報警呼救。5）不能承普通電梯逃生。高樓起火后容易斷電，這時候乘普通電梯就有“卡殼”的可能。6）不能在濃煙彌漫時直立行走，大火伴著濃煙騰起后，應在地上爬行，避免嗆煙和中毒。第四章、快件安全保障制度和措施1、快件安全的內容（1）防止損毀。即防止快件受潮、污染、蟲咬、鼠咬、火燒等造成損毀。（2）防止被盜。防止快件整件或部分內件在收派過程中被盜。（3）防止____。保守快件信息____，確保快件的安全。（4）防止丟失。在外部收派過程中防止因夾帶快件、外包裝破損等造成的快件丟失。2、保障快件安全的注意事項（一）利用非機動車收派（1）收派員在進行快件收派過程中，快件不交由他人捎轉帶，不亂扔亂放，不讓他人翻閱。（2）進入單位或居民區內，車輛及快件應盡量放在視線可及或有人看管的相對安全的地方，做到快件不離身。（3）收派快件時，不出入與工作無關的場所。（4）雨雪天氣準備好防水防凍物品。（5）派送時，將快件捆扎牢固。（二）利用機動車收派（1）派送車后廂玻璃窗應有防護措施，摩托車裝快件的容器應加裝鎖具。（2）機動車遞送快件時要將車輛放在適當的位置（視線可及的范圍）。3、保障快件信息安全的要求（1）在快件處理的任何一個環節，除指定的工作人員外，不準任何人翻閱快件信息。（2）員工不得私自抄錄或向他人泄露收、寄件人的相關信息。（3）在快件處理場所，非工作人員不得擅自進入。（4）嚴禁將快件私自帶到與工作無關的場所。二、關于國家安全的保障制度和措施1、承擔的維護國家安全的義務（1）教育和防范、制止的義務（2）提供便利條件和協助的義務（3）及時報告的義務（4）如實提供情況和協助的義務（5）保守____的義務三、員工安全保障制度和措施1、預防員工工傷事故（1）設備、設施預防。在操作場地進行設備更新并且定期維護。定期檢查快件操作過程中所使用到的各類操作工具，避免員工受到意外傷害。（2）培訓預防。定期開展員工安全知識培訓，將安全培訓的內容重點放在新員工入職培訓上。通過不同形式的培訓，讓員工掌握安全方面的知識和操作方法。（3）管理預防。實行各職能部門安全責任制，將安全責任落實到人。通過定期開展檢查工作，使全體員工的安全意識得到提升。四、交通安全保障制度和措施1、汽車駕駛要求（1）所聘用的駕駛員有一定的駕駛經驗（2）避免疲勞駕駛（3）具備預見性駕駛和應急駕駛的能力五、操作場地安全保障制度和措施1、操作場地消防要求（1）場內快件、物料碼放時遠離熱源。（2）出口、通道處不得擺放任何物品。（3）場地內嚴禁亂拉電線。（4）經常性地檢查電器設備。（5）禁止使用明火。六、其它要求1、自覺遵守法規，在經營活動中嚴格遵守《____郵政法》等法律法規，依法經營。2、在日常經營活動中，加強防爆、防輻射、防生化的教育培訓及設備的配備，充分做好應急處置涉恐等____的充分準備。3、切實落實寄遞物品的安全責任制，加強對公司本部的安全管理，并承擔違法違規經營的法律責任。4、積極提供寄遞業務信息數據，配合安全查驗。在處理各類寄遞物品過程中，接受政府相關監管部門的查驗。5、堅持開展定時、不定時的自查工作，在自查中發現禁寄物品或發生____等____時，立即報告當地公安機關，同時報告郵政監管部門，并配合做好相關的調查工作。6、積極配合政府相關監管部門對寄遞企業開展的查驗工作，并將攬收寄遞物品的電子數據妥善保存。各網點快遞服務質量管理處罰制度一、服務承諾為規范快遞服務行為，確保快遞服務質量，提高客戶的滿意程度，樹立企業良好的社會形象從而創立企業服務品牌，特制定本制度。1、公司奉行“以客戶滿意度為衡量標準，用優質并具特色的服務滿足客戶期望，樹立快遞第一服務品牌”的服務宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標。2、在滿足國家法律法規和地____府行業管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務。3、本制度適用于公司營運及營運管理崗位的全體員工二、服務種類快遞是以時間、遞送質量區別于其它運輸方式，它的高效運轉是建立在完善的網絡基礎之上的，且網絡具有相當強的整合能力。從內容上主要可以分成文件和包裹。1、對收件的最大重量和最大體積的限制（1）每件包裹最大重量不得大于10kg。（2）每件包裹最大長度不得大于____米。（3）計費重量以包裹實際重量（毛重）和體積重量相比，取二者較大者。當體積重量大于實際重量時包裹的運費標準按照其體積重量予以收取。體積重量是根據國際航空運輸協會（iata）的體積標準而確定的。（4）單件物品最大重量不得大于10kg。具體計算公式為：長____寬____高÷6000____體積重量2、對交寄物品的限制任何法律、法規和規章制度所禁運的全部商品和材料，包括易燃、____、易腐、有壓縮氣體、有毒等危險品或液態類易泄露物品；____穢物品及盜版知識產權物品（仿冒名牌產品等）、古董、不明粉末狀物品、化工產品、有價證券等中國海關明文規定禁止進出口的物品及進口國海關禁止進口的物品均為“禁止物品”。三、營業時間每天早上8：00上班，下午18：00下班。當天未投遞出應及時上報公司或網上說明其未投出原因。不標注原因，沒派送的，導致延誤的每票處罰一百元.四、資費標準根據客戶性質、返款周期及代收金額情況決定服務費率五、損失賠償辦法1、未保價快件：按本次服務費用的____倍運費金額賠償；2、保價的快件：保價費____%，保價最高限額為人民幣一萬元；六、投訴受理辦法，在接到投訴公司將第一時間聯系配送人員了解情況最終確定責任方，如是本公司責任，投訴如下處理：私自打開包裝，導致客戶拒收，每次處罰____元，物品損壞，丟失照價賠償；未按要求時限送達，每次處罰____元；因服務態度引起客戶投訴，每次處罰____元。七、派件通知：發件前必須（電話通知，群內通知）通知對方取貨地點告知____，貨物件數。如發貨前未通知對方取貨的，導致客戶投訴的，延誤的，丟失的。每次罰款____元。八、客服：客服要保證每天電話暢通，在線，隨時____群內公告，了解公司實施情況。如，客服不在線，電話打不通，查實發現一次不在線，不接電話發現一次罰款____元最終解釋權歸____暢速科貿有限公司所有安全保障制度和措施范文（二）為保障公司生產安全順利的進行，及時消除生產設施中存有的不安全因素，解決安全生產中存在的問題，根據《____加強安全生產工作____決定》的規定，結合公司實際情況，經研究，特制定本制度，望各部門認真貫徹執行。一、安全費用提取安全費用的提取是以本年度實際銷售收入為計提依據，采取超額累退方式，按照以下標準逐月提取：1、全年實際銷售收入在____萬元及以下的部分，按照____%提取；2、全年實際銷售收入在____萬元至____萬元（含）的部分，按照____%提取；3、全年實際銷售收入在____萬元至____萬元（含）的部分，按照____%提取；4、全年實際銷售收入在____萬元以上的部分，按照____%提取。二、安全費用的管理1、財務部負責按照規定足額提取安全費用，并設專人管理，建立安全費用提取臺帳和安全費用的使用臺帳，專戶核算，不得挪作他用。年度節余轉入下年度使用，當年計提安全費用不足的，超出部分按正常成本費用渠道列支。在年度財務會計報告中，應當披露安全費用提取和使用的具體情況。2、安全部負責安全費用支出的核定工作，按規定范圍經公司同意后安排使用。安全費用的支出票證在交財務部入帳前，需由安全部審核。3、各部門要嚴格按照安全費用的使用范圍進行安全投入，不得弄虛作假，不得超范圍使用。三、安全費用的使用范圍1、完善、改造和維護安全防護設備、設施支出。安全防護設備設施包括車間、庫房等作業場所的監控、檢測、通風、防曬、調溫、防火、滅火、防爆、泄壓、防毒、消毒、中和、防潮、防雷、防靜電、防腐、防滲透、防護圍堤或者隔離操作等設施設備。2、配備必要的應急救援器材、設備和現場作業人員安全防護物品支出。3、安全檢查與評價支出。4、重大危險源、重大事故隱患的評估、整改、監控支出。5、安全培訓及進行應急救援演練支出。6、其他與安全生產直接相關的支出。7、公司為職工提供的職業病防治、工傷保險、醫療保險所需費用，不在安全費用中列支。四、安全費用的使用和入帳1、屬生產、設備、安全設施、職工培訓、救援演練、安全所需物資、安全評價、設備檢測等生產性安全投入資金，由生產部編制計劃報公司批準后，控制資金的投入，所發生的費用加蓋安全投入費用章后到財務部入帳，臨時性生產安全投入由部門提出書面報告，報安全部核實審批，再轉報公司批準后實施，蓋章后入帳。2、勞動保護方面的安全投入，由各生產部門提報計劃報總經理，總經理審批后轉采購部采購，發生的費用以領料單形式經安全部審核蓋章后，轉財務部入帳。3、其他安全投入均由部門寫出書面請示，轉報公司批準后實施，所發生的費用到安全部加蓋安全投入費用章后，到財務部入帳。4、未經安全部審核認可，加蓋安全投入費用章的其他費用，一律不準作為安全投入費入帳。五、費用臺帳各有關部門要建立相關的安全費用臺帳，如實準確地記錄本部門的安全投入費用，財務部建立的安全費用臺帳的保存期，應滿足有關規定的要求。基本醫療保障管理制度和相應保障措施1、為保證醫療服務質量加強醫療保障管理醫院健全醫療保障險管理制度由醫務科負責監督制度落實。2、醫院應在顯著位置公示定點醫療機構資格證書正本、對優質服務便民措施、常用藥品及收費項目價格進行公示為就醫人員提供清潔舒適的就醫環境。?3、醫院加強醫療保險政策的學習和宣傳堅持“以病人為中心”的服務準則熱心為參保人員服務在診療過程中嚴格執行首診負責制和因病施治的原則合理檢查合理用藥合理治療合理控制醫療費用。4、醫院在為參保人員提供醫療服務時應認真核驗就診人員的醫療保險____干部病歷、社會保險卡及醫療保險證以下統稱“證、卡”為保證參保人員治療的連續性和用藥的安全性接診醫師應查閱門診病歷上的前次就醫配藥記錄對本次患者的檢查、治療、用藥等醫療行為應在病歷上明確記錄。參保人員因行動不便委托他人代配藥的由被委托人在專用病歷上簽字。5、醫院嚴格遵守藥品處方限量管理的規定急性病____天、慢性病____天、需長期服藥的慢性病____天、同類藥品不超過____種住院病人出院時不得帶與本次住院病情無關的藥品。?、嚴格掌握參保人員出入院標準及時辦理出入院手續。不得將不符合住院標準者收治入院嚴禁分解住院和掛床住院。7、醫護人員要核對參保病人診療手冊如發現住院者與所持證件不相符合時應及時扣留相關證件并及時報告醫務科嚴禁冒名頂替住院。8、做好醫保病人入院宣教和醫保政策的宣傳工作按要求簽定醫保病人自費項目同意書因自費藥品或檢查未簽字造成病人的費用拒付則由主管醫師負責賠償。?嚴格控制住院醫療總費用各科室要按照醫院制定的普通醫保病人、腫瘤病人的人均費用指標嚴格控制好費用超標費用按比例分攤到各臨床科室包括臨床醫技科室。10、嚴格控制藥品比例各科室要按照醫院制定各科藥品比例指標進行控制嚴格控制自費藥品比例原則上不使用自費藥品超標藥品比例也將納入當月院考評。?11、嚴格內置材料及特檢、特治包括價格在____元以上醫用材料審批工作要求盡可能使用國產、進口價格低廉的產品。各醫保中心包括外地醫保要求醫師填寫內置材料審批表到醫保辦審批后才能使用急癥病人可以先使用后審批術后____天內。二、醫療服務收費管理服務制度?為進一步加強醫療服務收費管理，規范收費行為，強化醫院管理人員和計費人員的責任意識，維護廣大人民群眾的合法權益，構建和諧醫患關系，結合醫院實際，特制定本制度。1、醫療服務收費公示?（1）嚴格執行省物價政策規定及醫藥價格和醫療服務項目收費公示制度。?（2）利用電子屏幕、電腦查詢系統、公示欄等多種形式公示常用醫療服務項目及常用藥品價格，主動接受社會監督。?（3）醫療服務項目及常用藥品公示時，必須公示項目名稱（藥品名稱、規格、劑型）、計價單位及價格。?（4）藥品、醫療服務項目價格變動時，應及時調整相應的公示項目價格，確保醫院藥品及醫療服務項目價格的準確性。2、醫療服務收費查詢?（1）設立門診、住院部價格信息查詢觸摸屏。?（2）在門診大廳通過電子屏幕、公示板等形式，公示常用醫療服務項目及藥品價格，以供患者查詢。?（3）為滿足病人需求，方便患者查詢，收款處及臨床科室均提供醫療費用查詢服務，耐心解答患者咨詢。?（4）醫院實行首問負責制，導診護士有義務向患者提供藥品、醫療服務價格、查詢服務窗口及查詢電腦位置；患者入院時，責任護士須向患者告知醫療費用查詢方式。?（5）為方便、快捷地做好醫療費用查詢工作，財務科等有關科室將努力為患者提供方便。3、一日清單?（1）收款處必須設立醫療費用清單查詢窗口，隨時提供醫療費用查詢服務。?（2）收款處每日定時為住院患者打印“一日清單”，各臨床科室負責每天及時將日清單發到患者手中，便于醫患雙方共同核對和監督。?（3）患者出院時，收款處必須提供醫療費用總清單，經患者核實確認在出院結算單上簽字后，住院處方可辦理出院手續。?（4）一日清單制，必須納入患者入院介紹的內容之一，實施告知制。4、醫療服務收費責任追究?（1）適用的范圍：?為本院所提供的基本醫療服務、藥品、醫用材料等醫療服務價格和行為。?（2）列入責任追究范圍的行為：?1）自立服務項目或自定價格標準。?2