2022年甘肅省白銀市【導游資格】政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.因鐵路運輸企業的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時，旅客有權要求鐵路運輸企業()或者安排改乘到達相同目的地的其他列車。

A.退還全部票款B.退還票歉，并賠償因此造成的損失C.支付票款2倍的賠償D.賠償所有直接損失

2.

3.黨的社會主義初級階段基本路線的簡明概括是（）。

A．實現社會主義現代化

B．三個有利于

C．一個核心，三個基本點

D．一個中心，兩個基本點

4.在黨的十七大報告中提出，科學發展觀第一要義是（）。A.統籌兼顧B.全面協調可持續發展C.發展D.以人為本

5.

第18題突發公共事件按旅游者傷亡程度可分為（）級。

A.二B.三C.四D.五

6.下列()屬于《出境入境管理法》免予簽證的法定情形。

A.未辦理證件來中國旅游區旅游時

B.根據中國政府與其他國家政府簽訂的互免簽證協議，屬于免辦簽證人員的

C.持聯程客票搭乘國際航行從中國過境前往第三國或者地區，在中國境內停留超過24小時

D.未持有效的外國人居留證件的

7.導游人員年內一次扣分達到8分者，()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩通過年審D.全行業通報

8.

第

42

題

旅游者石某使用偽造的護照報名參加出國旅游。對此，由公安機關處以（）處罰；情節嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

9.根據《旅行社條例實施細則》規定，縣級以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機構監督檢查時，應當由（）名以上持有旅游行政執法證件的執法人員進行。

A.1B.2C.3D.4

10.健全我國社會主義法制的前提條件是()。

A.有法可依B.有法必依C.執法必嚴D.違法必究

二、判斷題(10題)11.新時代中國特色社會主義思想，明確堅持和發展中國特色社會主義，總任務是在全面建成小康社會的基礎上，分兩步走在本世紀下半葉建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現代化強國。

A.是B.否

12.如果發生安全事故，導游人員可以及時向所屬旅行社或當地旅游行政管理部門報告。（）

A.是B.否

13.某旅行社未取得出境旅游業務經營權，自繳納質量保證金之日起三年內沒有受到任何行政處罰。按照規定，旅游行政管理部門應當將其質量保證金的交存數額降低至10萬元。

A.是B.否

14.經營者不得以格式合同等方式限制消費者權利。()

A.是B.否

15.根據《文物保護法》，盜掘古墓葬構成犯罪，應依法追究刑事責任。()

A.是B.否

16.導游人員對旅游行政行為不服時，依法享有向人民法院提起行政訴訟的權利。（）

A.是B.否

17.對拒不參加年檢的旅行社，年檢主管機關可注銷其業務經營許可證。()

A.是B.否

18.為了改善國民旅游休閑的環境，《國民旅游休閑綱要》提出：城市休閑公園應完全免費開放。

A.是B.否

19.

A.是B.否

20.導游人員接受旅行社的指令，中止導游活動，仍屬于“擅自中止導游活動”，應該嚴懲。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.導游人員有哪些義務?

22.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

23.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

24.5．簡述導游人員的義務．

25.9．旅行社設立分社的審批程序及其管理是怎樣的？

26.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

27.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關投訴的范圍是什么?

28.

第

84

題

旅游法律關系的構成要素及內容分別是什么?

29.

第

80

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責任。一般指多大年齡的公民？

30.《旅游投訴暫行規定》規定地域管轄要根據哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

四、填空題(0題)31.

第

11

題

鐵路賠償原則涉及三個概念：（）；（）；貨物運輸保險。

五、四、判斷題(0題)32.第

100

題

“三個代表”重要思想的核心和關鍵是當好廣大人民根本利益的忠實代表。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.因監護人存在重大過錯導致被監護人發生旅游不文明行為，將監護人納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.B

3.D

4.C

5.BB

[解析]突發公共事件按旅游者傷亡程度可分為重大、較大、一般三級。

6.B

7.D導游人員年審管理規定，導游人員一次違法、違規扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業通報；一次被扣6分的，警告批評。故選D。

8.C

9.B

10.A社會主義法制的基本要求是“有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究”。有法可依是社會主義法制的前提和基礎，有法必依是社會主義法制的中心環節；執法必嚴是社會主義法制的關鍵；違法必究是社會主義法制的保障。

11.N

12.N

13.Y

14.Y根據《消費者權益法》第24條的規定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。

15.Y

16.Y

17.Y

18.N

19.Y

20.N

21.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業務素質和職業技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

22.(1)政治體制改革，是適應經濟體制改革，實現社會主義現代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發展，國家長治久安的需要。

23.答：旅行社不承擔賠償責任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；

(2)由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時問內，發生的人身、財產損害，旅行社不承擔賠償責任。

24.5．導游人員的義務是指導游人員依法承擔的必須履行的責任，是法律規定的必須做出一定行為或者不得做出一定行為的約束．主要有：第一，提高自身業務素質和職業技能的義務；第二，佩戴導游證的義務；第三，必須經旅行社委派的義務；第四，維護國家利益和民族尊嚴的義務；第五，遵守職業道德的義務；第六，嚴格遵守接待計劃的義務；第七，維護旅游者的人身和財產安全的義務；第八，不能從旅游者身上獲取不正當利益的義務．

25.9．旅行社設立分社應當向原審批的旅游行政管理部門辦理核準旅行社每年接待旅游者達10萬人次以上的證明文件，按規定到設立地有質量保證金管理權的旅游行政管理部門交納質量保證金，并到原審批的旅游行政管理部門領取許可證，然后憑證明文件和許可證到工商行政管理部門辦理登記注冊手續．此外，還應在辦理完分社登記注冊手續之日起的30個工作日內，報其主管的旅游行政管理部門和分社所在地的旅游行政管理部門備案．

旅行社的分社的經營范圍不得超出其設立社的經營范圍．旅行社同設立的分社應當實行統一管理、統一財務、統一招徠、統一接待．旅行社的分社應當接受所在地的旅游行政管理部門的行業管理．

26.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發揮社會主義制度的特點與優勢；

(3)有利于維護國家統一、民族團結和社會穩定；

(4)有利于調動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產力發展和社會進步。

27.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經營者不履行合同或協議的；(2)認為旅游經營者沒有提供質價相符旅游服務的；(3)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經營者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經營者不履行合同或協議的；(2)認為旅游經營者沒有提供質價相符旅游服務的；(3)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。

28.旅游法律關系同其他法律關系一樣也是由主體、客體和內容三個基本要素構成的，缺少其中一個要素，就不能構成旅游法律關系。旅游法律關系的主體主要包括：國家旅游行政管理機關、與旅游事業密切相關的政府部門、旅游企事業單位和旅游者等；旅游法律關系的客體主要包括：物、行為、智力成果以及貨幣等；旅游法律關系的內容為主體享有的權利和承擔的義務。

29.十八周歲以上或者十六周歲以上不滿十八周歲。以自己的勞動收入為主要生活來源的公民。

30.根據我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發生地；(3)損害結果發生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發生地或者損害結旱發生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。根據我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發生地；(3)損害結果發生地。上述三個標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發生地或者損害結旱發生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。

31.限額賠償保價賠償

32.Y

33.Y2022年甘肅省白銀市【導游資格】政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.因鐵路運輸企業的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時，旅客有權要求鐵路運輸企業()或者安排改乘到達相同目的地的其他列車。

A.退還全部票款B.退還票歉，并賠償因此造成的損失C.支付票款2倍的賠償D.賠償所有直接損失

2.

3.黨的社會主義初級階段基本路線的簡明概括是（）。

A．實現社會主義現代化

B．三個有利于

C．一個核心，三個基本點

D．一個中心，兩個基本點

4.在黨的十七大報告中提出，科學發展觀第一要義是（）。A.統籌兼顧B.全面協調可持續發展C.發展D.以人為本

5.

第18題突發公共事件按旅游者傷亡程度可分為（）級。

A.二B.三C.四D.五

6.下列()屬于《出境入境管理法》免予簽證的法定情形。

A.未辦理證件來中國旅游區旅游時

B.根據中國政府與其他國家政府簽訂的互免簽證協議，屬于免辦簽證人員的

C.持聯程客票搭乘國際航行從中國過境前往第三國或者地區，在中國境內停留超過24小時

D.未持有效的外國人居留證件的

7.導游人員年內一次扣分達到8分者，()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩通過年審D.全行業通報

8.

第

42

題

旅游者石某使用偽造的護照報名參加出國旅游。對此，由公安機關處以（）處罰；情節嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

9.根據《旅行社條例實施細則》規定，縣級以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機構監督檢查時，應當由（）名以上持有旅游行政執法證件的執法人員進行。

A.1B.2C.3D.4

10.健全我國社會主義法制的前提條件是()。

A.有法可依B.有法必依C.執法必嚴D.違法必究

二、判斷題(10題)11.新時代中國特色社會主義思想，明確堅持和發展中國特色社會主義，總任務是在全面建成小康社會的基礎上，分兩步走在本世紀下半葉建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現代化強國。

A.是B.否

12.如果發生安全事故，導游人員可以及時向所屬旅行社或當地旅游行政管理部門報告。（）

A.是B.否

13.某旅行社未取得出境旅游業務經營權，自繳納質量保證金之日起三年內沒有受到任何行政處罰。按照規定，旅游行政管理部門應當將其質量保證金的交存數額降低至10萬元。

A.是B.否

14.經營者不得以格式合同等方式限制消費者權利。()

A.是B.否

15.根據《文物保護法》，盜掘古墓葬構成犯罪，應依法追究刑事責任。()

A.是B.否

16.導游人員對旅游行政行為不服時，依法享有向人民法院提起行政訴訟的權利。（）

A.是B.否

17.對拒不參加年檢的旅行社，年檢主管機關可注銷其業務經營許可證。()

A.是B.否

18.為了改善國民旅游休閑的環境，《國民旅游休閑綱要》提出：城市休閑公園應完全免費開放。

A.是B.否

19.

A.是B.否

20.導游人員接受旅行社的指令，中止導游活動，仍屬于“擅自中止導游活動”，應該嚴懲。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.導游人員有哪些義務?

22.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

23.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

24.5．簡述導游人員的義務．

25.9．旅行社設立分社的審批程序及其管理是怎樣的？

26.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

27.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關投訴的范圍是什么?

28.

第

84

題

旅游法律關系的構成要素及內容分別是什么?

29.

第

80

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責任。一般指多大年齡的公民？

30.《旅游投訴暫行規定》規定地域管轄要根據哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

四、填空題(0題)31.

第

11

題

鐵路賠償原則涉及三個概念：（）；（）；貨物運輸保險。

五、四、判斷題(0題)32.第

100

題

“三個代表”重要思想的核心和關鍵是當好廣大人民根本利益的忠實代表。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.因監護人存在重大過錯導致被監護人發生旅游不文明行為，將監護人納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.B

3.D

4.C

5.BB

[解析]突發公共事件按旅游者傷亡程度可分為重大、較大、一般三級。

6.B

7.D導游人員年審管理規定，導游人員一次違法、違規扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業通報；一次被扣6分的，警告批評。故選D。

8.C

9.B

10.A社會主義法制的基本要求是“有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究”。有法可依是社會主義法制的前提和基礎，有法必依是社會主義法制的中心環節；執法必嚴是社會主義法制的關鍵；違法必究是社會主義法制的保障。

11.N

12.N

13.Y

14.Y根據《消費者權益法》第24條的規定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。

15.Y

16.Y

17.Y

18.N

19.Y

20.N

21.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業務素質和職業技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

22.(1)政治體制改革，是適應經濟體制改革，實現社會主義現代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發展，國家長治久安的需要。

23.答：旅行社不承擔賠償責任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；

(2)由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時問內，發生的人身、財產損害，旅行社不承擔賠償責任。

24.5．導游人員的義務是指導游人員依法承擔的必須履行的責任，是法律規定的必須做出一定行為或者不得做出一定行為的約束．主要有：第一，提高自身業務素質和職業技能的義務；第二，佩戴導游證的義務；第三，必須經旅行社委派的義務；第四，維護國家利益和民族尊嚴的義務；第五，遵守職業道德的義務；第六，嚴格遵守接待計劃的義務；第七，維護旅游者的人身和財產安全的義務；第八，不能從旅游者身上獲取不正當利益的義務．

25.9．旅行社設立分社應當向原審批的旅游行政管理部門辦理核準旅行社每年接待旅游者達10萬人次以上的證明文件，按規定到設立地有質量保證金管理權的旅游行政管理部門交納質量保證金，并到原審批的旅游行政管理部門領取許可證，然后憑證明文件和許可證到工商行政管理部門辦理登記注冊手續．此外，還應在辦理完分社登記注冊手續之日起的30個工作日內，報其主管的旅游行政管理部門和分社所在地的旅游行政管理部門備案．

旅行社的分社的經營范圍不得超出其設立社的經營范圍．旅行社同設立的分社應當實行統一管理、統一財務、統一招徠、統一接待．旅行社的分社應當接受所在地的旅游行政管理部門的行業管理．

26.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發揮社會主義制度的特點與優勢；

(3)有利于維護國家統一、民族團結和社會穩定；

(4)有利于調動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產力發展和社會進步。

27.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：