2021-2022學年黑龍江省大興安嶺地區【導游資格】政策與法律法規測試卷一(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

13

題

旅行社責任保險的性質是屬于（）。

2.

第

33

題

某國外旅游者在中國境內購買的文物在出境時，經鑒定屬于不能出境的文物，對此文物，國家可以（）。

3.

第26題根據導游證年審制度，一次被扣6分，（）。

A.不予通過年審B.暫緩通過年審C.全行業通報D.警告批評

4.《“十三五”旅游業發展規劃》要求，“十三五”時期，要進一步規范旅游市場秩序，創新旅游監管機制，完善()旅游投訴受理機制。

A.12301B.12303C.12306D.12308

5.凡在我國境內正式開業()以上的旅游景區，均可申請質量等級。

A.1年B.2年C.3年D.5年

6.旅游投訴處理機構應當（）公布旅游者的投訴信息。

A.每年度B.每季度C.每月D.每2年

7.《導游人員管理條例》規定在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處()的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上30000元以下的罰款

D.暫扣導游證3至6個月

8.重大行政決策的法定程序不包括

A.公眾參與B.政府論證C.風險評估D.合法性審查

9.經營者提供商品或者服務有（）行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者是接受服務的費用的一倍。

A.欺詐B.被消費者投訴C.違法經營D.強迫消費者消費

10.《消費者權益保護法》對消費者組織的禁止性規定包括

A.不得從事商品經營活動和營利性服務

B.不得拒絕有關行政部門的監督、檢查

C.不得干預消費者的消費行為

D.不得侵犯消費者人身自由

二、判斷題(10題)11.信譽第一就是要求每個旅游工作者必須把企業的聲譽放在第一位．把它看做企業的生命．()

A.是B.否

12.領隊證由省級旅游局統一樣式并制作。

A.是B.否

13.風景名勝區的詳細規劃應當符合風景名勝區總體規劃。（）

A.是B.否

14.我國的基本國情是仍處于社會主義初級階段，我國的國際地位是世界最大的發展中國家。

A.是B.否

15.購買商品一方的家庭成員、受贈人等使用商品的主體是《消法》規定的消費者。

A.是B.否

16.自主選擇權是一種絕對權。()

A.是B.否

17.外國旅行社常駐機構的經營范圍：只能從事旅游咨詢、聯絡、宣傳等非經營性活動．不得經營招徠、接待等旅游業務．()

A.是B.否

18.旅行社接受旅行者的委托，提供代填安全信息卡旅游服務。

A.是B.否

19.旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于當地最低工資標準的報酬。（）

A.是B.否

20.團體包價旅游是指10人以上的旅游者組成旅游團采取一次性預付旅費的方式，將各種相關旅游服務全部委托一家旅行社辦理。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

84

題

簡述導游證與導游人員資格證的區別。

22.1．消費者的權利有哪些？

23.

第

52

題

某旅行社未經旅游行政管理部門批準，擅自設立分支機構，應受到什么處罰？

24.現階段我國的經濟形式主要有哪幾種?

25.5．簡述導游人員的義務．

26.

第

101

題

根據規定，旅行社超范圍經營包括哪些內容？

27.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業素質較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

28.合同變更法定事由主要有哪幾點？

29.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

30.風景名勝區必須具備什么條件?

四、填空題(0題)31.

第

1

題

旅游區(點)的質量等級是旅游區(點)的景觀質量、__________質量和服務質量的綜合反映。

五、四、判斷題(0題)32.旅游投訴管理機關處理投訴案件，應當以事實為根據，以法律為準繩。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.我國《旅游法》適用于在中國境內參加旅游活動的外國旅游者。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.C

3.DD

[解析]一次扣10分不予通過年審；累計扣十分暫緩通過年審；一次扣8分全行業通報，一次扣6分，警告批評。

4.A

5.A

6.B

7.C《導游人員管理條例》第18條規定，無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

8.B

9.A

10.A《(費者權益保護法》作出的禁止性規定有：(1)消費者組織不得從事商品經營活動和營利性服務;(2)消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。

11.N

12.N《出境旅游領隊人員管理辦法》第6條規定，領隊證由國家旅游局統一樣式并制作，由組團社所在地的省級或經授權的地市級以上旅游行政管理部門發放。

13.Y

14.N

15.Y

16.N自主選擇權是一種相對權。在購買商品或接受服務時，消費者有權自主選擇：(1)提供商品或服務的經營者；(2)商品品種或服務方式；(3)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務；(4)在選擇商品或者接受服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

17.Y

18.N旅行社接受旅行者的委托，提供代訂交通客票、代訂住宿，代辦出境等旅游服務，不提供代填安全信息卡。

19.Y

20.Y

21.(1)性質不同。導游人員資格證標志著持證人從事導游職業的資格，導游證則標志著國家準許持證人從事導游職業。

(2)頒證的機關不同。導游人員資格證書由國務院旅游行政管理部門或國務院旅游行政管理部門委托的省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發，導游證則由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發。

(3)領取證書的程序不同。

(4)作用不同。

(5)期限不同。

22.1．消費者的權利是指消費者在消費活動中依法享有的各項權利的總和．是消費者利益在法律上的體現，即在法律保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據《消費者權益保護法》規定，消費者享有以下權利：(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)獲得賠償權；(6)依法結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受到尊重權；(9)監督批評權．

23.由旅游行政管理部門處以警告，責令限期改正有違法所得沒收違法所得，并處以三倍以下罰款，但最高不超過三萬元無違法所得處以三千元以上一萬元以下罰款。

24.按照我國憲法規定，現階段我國的經濟形式主要有以下幾種：

a．全民所有制經濟；

b．勞動群眾集體所有制經濟；

C．勞動個體經濟；

d．私營經濟；

e．中外合資企業、中外合作企業和外資企業。

25.5．導游人員的義務是指導游人員依法承擔的必須履行的責任，是法律規定的必須做出一定行為或者不得做出一定行為的約束．主要有：第一，提高自身業務素質和職業技能的義務；第二，佩戴導游證的義務；第三，必須經旅行社委派的義務；第四，維護國家利益和民族尊嚴的義務；第五，遵守職業道德的義務；第六，嚴格遵守接待計劃的義務；第七，維護旅游者的人身和財產安全的義務；第八，不能從旅游者身上獲取不正當利益的義務．

26.一國內旅行社經營國際旅游業務

二國際旅行社未經批準經營處境旅游業務和邊境旅游業務

三國家旅游局認定的其他超范圍經營活動。

27.高某因向游客索要小費被扣六分旅行社應賠償旅游者所要小費的2倍20美元。

28.(1)由于不可抗力．致使合同無法履行；(2)由于一方違約致使合同履行已經沒有必要；(3)合同當事人一方發生分立時．由變更后的當事人按照法律規定或者合同約定承擔或者分別承擔履行合同的義務和享有應有的權利．

29