第 風風雨雨,xxx 給我溫馨公司發展目標發展成為中國環境及環保綜合服務行業的領軍者。xxx歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

1頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨質量方針以優質、真誠的服務為顧客創造溫馨、舒適的環境；時時滿足顧客的需求，不斷超越自我目標；為美化人類環境，讓我們做的更好！歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

2頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨經營理念誠信、嚴謹、勤奮、細致不斷學習提高、追求進步卓越歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

3頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨目 錄第一章 前言第一節 總經理致辭第二節 公司簡介第三節 公司組織架構第四節 部門主要職能簡介第五節 xxx 公司之歌第六節 風雨歷程—公司大事記第七節 歡迎加入 xxx第二章 企業文化第一節 員工誓詞第二節 公司精神文化第三節 公司標志文化第四節 公司制度文化導論第三章 辦公室管理第一節 薪酬管理第二節 辦公制度第四章 員工行為規范第一節 作息時間第二節 獎懲條例第三節 員工請假第四節 節約成本第五節 安全保衛第五章 員工禮儀第一節 禮儀概述第二節 服飾禮儀第三節 辦公禮儀第四節 電話禮儀第五節 接待禮儀第六章 嚴守秘密歲歲同行4頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨第七章 員工職業素養準則第一節 前言第二節 總則第三節 職業素養第四節 利益沖突第五節 投訴與舉報第六節 行為督導第七節 其它第八節 xxx《員工職務行為準則》受訓書第八章 廉潔自律與職業道德第一節 廉潔自律第二節 職業道德第九章 職場環境第一節 人員招聘及入職指引第二節 報到程序第三節 試用與轉正第四節 內部輪調第五節 辭職辭退第六節 績效管理第七節 薪酬福利第八節 培訓開發第九節 人事申述第十節 合理化建議第十章 結束語---請立即行動歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

5頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨第一章 總論第一節 董事長致辭全體 xxx 員工：我們大家來自五湖四海，先后融入到 xxx這個大家庭，無論你是伴隨公司成長的老員工，還是剛剛加盟 xxx事業的新成員，我們都有一個共同的理想 ------即：“同甘苦、共命運，共創 xxx美好未來!”經過幾年的艱苦奮斗 ,xxx 已經成長為全國清潔服務行業中一支具有一定規模的生力軍。總結歷史，其中最重要的一點就是：我們xxx人始終奉行“同甘苦、共命運,共創xxx美好未來！這一企業核心的價值觀。把“創辦中國規模最大、管理最優秀、技術裝備最領先、服務最全面的中國一流的清潔公司”，作為我們企業始終追求的目標。我相信每一位xxx員工都會為xxx公司的壯大和成功而努力工作，我也希望你們會因為是 xxx的一員而感到驕傲，同時更希望你們為加入xxx而感到自豪。最后希望您在 xxx度過的每一天都身心愉悅，每一天都能交到良師益友，每一天都能學習到新的知識，每一天都能看到 xxx的發展。這本手冊全面系統地介紹了公司的有關政策和規定 ,同時手冊也折射出公司深刻的文化內涵,請各位員工認真詳細地閱讀本手冊，認真領會。董事長:XXX歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

6頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨第二節 公司簡介歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

7頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨第三節 公司組織架構公司組織架構物業保潔部XXX主任：各項目分部主管總經理：XXX星沙事業部副總經理：XXX市政綠化部 市政環衛部 人事行政部 品質督察部 財務部經理：XXX經理：XXX經理：易忠名 應利民主任：歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

8頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨第四節 部門主要職能簡介總經辦1、負責各部門日常工作的監管并對各部門負責人的工作進行考核。2、清潔合同管理及合同的續簽。3、負責公司重要客戶、重點客戶和公司內部各部門之間的溝通協調及配合工作。4、ISO9002質量體系的推廣、跟蹤和評審工作。5、推動、協調各分部員工的文化娛樂活動。6、貫徹落實公司的政策、發展目標、質量方針，統一完善各分部的管理模式，編制程序文件7、負責公司突發事件的處理。管理部1、對各清潔分部現場清潔質量的檢查、衛生標準的制定并進行技術指導。2、妥善處理客戶關系并及時協調與現場質量有關的投訴。3、檢查各分部員工的精神面貌、工作效率并對本部門員工的工作進行考核。統一現場工作記錄、妥善管理各類檔案、報表。4、對新接項目組織安排人員、落實設備工具。5、負責員工宿舍的租賃及員工住房的調整、管理。6、負責各分部垃圾清運承接方的選擇、清運費用的洽談及對承接方的管理。人力資源行政部1、負責公司企業文化建設、組織梳理及設計、人力資源規劃、招聘選拔、培訓開發、薪酬福利、績效管理、員工職業規劃、檔案及員工關系管理。2、負責公司倉儲、車隊、采購、固定資產管理，做好后勤保障工作。市場部1、負責清潔相關業務市場的開拓。2、業務項目的報價及項目書的編制。3、定期與客戶進行溝通，與客戶保持良好關系。4、對一次性或臨時性清潔服務費用的催收。5、協助管理部對新接項目進行現場管理。財務部歲歲同行第 風風雨雨,xxx 給我溫馨1、負責財務部、辦公室內部管理（衛生、安全 ）的監管工作。2、檔案管理：公司財務資料、合同的存檔、保管。3、公章管理：負責公司公章的保管及合同文件的審核。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

10頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨第五節xxx之歌陽光進行曲第六節風雨歷程—xxx大事記歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

11頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨第七節 歡迎加入 xxx———— 歡迎加入xxx這支充滿激情的團隊在當今以市場和客戶為導向的競爭時代，優質服務是企業生存、發展、壯大的唯一所在，而這一切依賴于富有凝聚力、戰斗精神和良好技能的優秀員工隊伍來實現。“同甘苦、共命運”是我們玉和田文化的精髓。擁有這種精神將使我們每個員工行為互相協調，知識相互補充，情感緊緊相連，成為一個無堅不摧的精神統一體；擁有這種精神，將激發我們無窮的智慧，使公司管理創新、服務質量創新、市場創新、文化創新，成為所有員工自覺的使命和責任，凝結成公司永不衰竭的核心競爭力。作為團隊的一名員工，為客戶提供優質高效的服務是我們的宗旨。員工必須以良好的形象在顧客、在社會大眾中展示公司的風采、傳播我們的友善。員工的工作是整個公司運作中不可缺少的一部分,公司也將竭盡全力幫助員工在崗位上，獲得豐富的知識、并使其技能得到提升。“沒有規矩，不成方圓”，沒有統一的理念指導和具體的行為規范，一樣達不到完美的境界。這本手冊能指導員工了解公司的理念、政策和相關制度，從而清楚的認識公司的運作機制及管理風格，其中也傾注了公司對員工的殷切希望及對員工辛勤工作所給予的肯定。由于經營環境的不斷改變，本員工手冊中的政策可能會隨時修改完善，員工會對任何政策的變更都會得到及時的通知和負責任的解釋。再次歡迎您加入 xxx共求發展，xxx每天的進步需要您的參與支持。我們渴望進步，我們追求卓越歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

12頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨第二章 企業文化第一節 員工誓詞加入 xxx，是我明智的選擇。我要忠于 xxx，共創 xxx品牌我以 xxx而自豪， xxx因我而輝煌。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

13頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨第二節 公司精神文化xxx發展目標：創辦中國規模最大，管理最優秀、技術裝備最領先、服務最全面的中國一流清潔物業管理公司。xxx共同理念：同甘苦，共命運，共創xxx的美好未來。xxx核心價值觀：第一條：風雨同舟、同舟共濟的同甘共苦精神 ：企業在發展的過程中，是不會一帆風順的。我們既會遇到驚濤駭浪，又會遇到涓涓細流。我們需要的是無論在何種環境中都能夠與 xxx“同甘苦、共命運，共創 xxx美好未來”的人。第二條：勤儉節約的精神：1、在激烈的市場競爭中，企業取勝的秘訣就是：向客戶提供高品質的產品（服務）并進行低成本的運營。公司降低物料消耗、降低管理成本，就是創造了企業新的利潤增長點。2、我們反對這樣一種思想：家大業大，浪費點沒啥！你算一算看一看，小垃圾袋每個0.1元，大垃圾袋每個 0.3元，我們公司有 2000多人，如果每人每天都節約一個小垃圾袋，那一天就是200多元，每人每天都節約一個大垃圾袋，那一天就是600多元。以此計算，一年就是30多萬元。用這些錢我們可以添置90多臺嶄新的電腦，二臺面包車、30多臺拋光機。因此，節約一分錢，發展xxx，是我們始終不懈努力的目標。第三條：不斷學習、奮發向上的精神：歷史告訴我們，落后就要挨打。企業落后了就要被市場淘汰，員工落后了就要被企業淘汰。不斷學習，才能不斷超越自我，才能成為時代的弄潮兒，才能在驚濤駭浪中方顯英雄本色。因此，我們強調每個員工不但要努力學習、而且要善于學習。我們時時刻刻要捫心自問：我們現在能做一點小事了，還能把事做的更好嗎？我們進步了，還能再進步嗎？只有每一位xxx員工這樣去思索，xxx才能永遠站在清潔行業發展的最前列。第四條：不斷創新的精神：企業為什么要創新呢？目的只有一個，就是能使我們做的更好。企業的創新源泉來自于企業員工的創新活動。只有廣大員工在日常工作中，開動腦筋、多想辦法、打破常規，才能歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

14頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨吐故納新、才能達到創新的彼岸。第五條：團隊合作的精神：1、一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁，一個獨立的個體，其能量總是十分有限的。只有將自己的聰明才智和集體力量凝聚在一起，只有與同事之間形成友好合作的關系，才能最大限度的發揮個體的作用，才能推動工作向前不斷的發展。2、在xxx的團隊里面，我們不提倡個人英雄主義。我們認為：個人英雄主義只有在團隊合作的基礎上，才能體現個人的價值。因此，公司倡導的是一種先公司，后部門、先集體、后個人的無私奉獻精神。第六條：愛崗敬業的精神：熱愛自己的事業，喜歡自己所從事的工作并從工作中獲取樂趣，是我們事業達到輝煌頂點的基礎。愛崗才能敬業，愛崗才能勤奮學習、刻苦鉆研技能，才能為客戶提供最優質的服務增加客戶的滿意度與忠誠度。否則一切將是海市蜃樓——無從談起。第七條：與人為善的精神：上下五千年的文明史，塑造了華夏子孫孝敬父母、關愛他人、與人為善、助人為樂的崇高品德。很難想象沒有這種品德的人，會成為一名優秀的員工。因此，在xxx我們提倡這種精神，作為xxx的一員，您也必須具備這種品質。第八條：吃苦耐勞的精神：我們深信：這個世界沒有什么救世主，拯救我們的只有我們自己。一份耕耘、才能有一份收獲。第九條：戒卑戒傲的精神：失敗是成功之母，驕傲是失敗之源。失敗了并不可悲，可悲的是失敗后的意志消沉。取得了一定成績并不值得驕傲，驕傲使人滿足現狀，裹足不前，失去的卻是拼搏進取的精神。隨著企業的發展、時代的進步，我們要敗不餒、勝不驕，在工作中要善于發現、善于總結、不斷完善自我，我們才能每天進步一點，我們才能每天領先別人一步。第三節 公司標志文化1、公司標志是公司專用注冊標志，具有法律效力標志， “玉”字上面一橫代表天 ,下面一橫代地，中間一豎代表xxx人,紅點代表初升的太陽，”禾田”兩字代表綠色環保世界 ,整個標志象征xxx人朝氣蓬勃,正迎著初升的太陽,為人類綠色環保世界精心耕耘 . “xxx”三字并排為方形，代表團結合作、奮發向上。其喻意： xxx人在初升朝陽的普照下，辛勤地為人類環境、綠色環保事業默默地耕耘著、奉獻著自已的光和熱；團結協作、勤奮努力、為顧客創造一流產品服務質量，歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

15頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨是我們xxx人鍥而不舍的追求。2、員工服裝：公司一線員工要求統一著工服，工服顏色以綠色為主，衣領、衣袖為黃色，整個服裝色澤柔和，給人以簡潔，明快，清爽的感覺。xxx員工因身著xxx工服而被稱為“都市黃領”。3、公司司歌：公司自2000年以來，就擁有了自己的司歌 ---- 《xxx之歌》，員工在上下班或在舉行各種活動的時候，高唱公司司歌，大大增強了公司的凝聚力 ,每一位xxx人因此更加熱愛自己的公司。4、公司月刊：每月28日出版的xxx通訊是公司唯一的面向全公司員工的一本綜合性刊物， 月刊題材廣泛，內容豐富，集中反映了公司員工勃勃向上的精神風貌， 被譽為公司與員工溝通的橋梁紐帶， 同時，公司也歡迎每一位 xxx的成員積極在月刊上發表自己的感想、心得、經驗、建議。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

16頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨第四節 公司制度文化導論xxx 文化體系有一整套嚴格完整的制度體系加以支持，他接受公司文化精神層指導，貫徹落實公司文化精神。公司制度維持日常管理的具體條款，涵蓋公司經營企劃、辦公總務、人事管理、營銷管理、廣告宣傳、信息管理、固定資產管理和技術管理等領域，是具體的指導原則和規范系統的集成，充分體現了公司以人為本的經營哲學。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

17頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨第三章 辦公室管理第一節 薪酬管理1、工資：辦公室職員工資結構由基本工資、崗位工資、工齡工資組成，崗位工資分為 A、B、C、D四級，根據職員工作表現及工作能力進行劃分及調級。2、保險：公司為每一位正式員工購買社會保險。3、餐費：上班期間，午餐由職員自行解決。4、通訊：公司要求全體職員自行配有移動通訊設備， 根據崗位性質的不同，對手機費實施 70%的報銷制度，要求特殊崗位（如：管理部、司機等） 24小時通訊暢通。6、交通：公司職員上下班需自行解決交通問題， 公司不報銷交通費用，對因公辦事發生的交通費用按實際費用給予報銷，時間為每月 10日前報銷上月交通費用。7、醫療：公司不承擔職員的一般醫療費用，住院費用除去社會保險承擔的 80%費用外需由員工自行承擔。第二節 辦公制度1、衛生辦公室清潔衛生由專職清潔工負責打掃，全體職員有義務維護及愛護辦公環境，保持良好的辦公習慣，離開辦公臺時擺放好文具等辦公用品及座椅，嚴格按照“5S“去執行。（1、整理：指留下需要的、有價值的，丟棄不必要的；2、整頓：指留下的分類歸放，便于查找，利于提高工作效率；3、清掃：指定期打掃；4、清潔：指清掃之后的保持；5、素養：指養成良好的習慣）。歲歲同行18頁 共48頁 員工守則第2、維修所有電器及辦公設施指定專人負責維護， 注意定期保養、檢修，電器損壞需及時報修。人為損壞或護理不當由責任人自行承擔維修費用， 該責任人有權對不正確的操作使用予以糾正、 制止或追究其責任。3、節約每個辦公室成員都要熟記每個電器開關所控制的區域及空調操作使用情 況，開電器時不要每一個開關都去試開，節約能源，利于公司降低開支。每位辦公室新入職人員都要經過部門經理培訓教育后方可上崗。未使用的房間或短時間使用的房間一律嚴禁使用空調。節約辦公文具、用品，使用紙張時除外派文件外盡可能用廢紙，盡可能兩面使用，打印前要仔細校對好文稿再打印。白天工作時間打開窗簾，盡量使用自然光線，節約照明用電，晚上加班盡可能開自己辦公區域照明、關閉其它區域照明。4、吸煙辦公區內嚴禁吸煙，嚴禁在辦公區內用早餐，嚴禁大聲喧嘩、聊天等與本職工作無關事宜。5、電腦各部門負責人負責本部門的電腦安全工作，每部電腦使用者必須設置自己的電腦密碼。辦公室負責人負責定期檢查電腦的使用及安全工作，使用者需將資料定期備份，以防止資料丟失。嚴禁隨意使用別人的電腦。6、存檔公司的每一件事情必須考慮到存檔工作，檔案需有效、持續的累積保存，以便于公司管理。各部門負責各部門的資料存檔工作，公司及各部門舉行的各種活動、各種文件都要考慮存檔，包括照片、錄像、錄音、文字記錄等。7、花草辦公室花草平時的養護由清潔工負責，清潔工負責根據花草狀況隨時澆水，每位職員平時都要愛護辦公室的花草，不許將剩水等垃圾倒入花盆中，不能隨意將公文包放在花盆邊，弄折花草。歲歲同行第 風風雨雨,xxx 給我溫馨8、復印機的保管及使用復印機由前臺負責保管及與維修商聯絡定期維護，每位職員應了解復印機的正確使用方法后才可使用，前臺有指導的義務。除辦公室人員外任何人不得隨意使用復印機，不能讓復印機連續超負荷運作，注意節約用電、用紙，充分利用廢紙雙面復印。9、倉庫管理倉庫分消殺藥品庫和清潔用品庫及辦公用品庫，由倉管負責，倉庫只允許倉庫保管員有鑰匙，其它人員不得持有或借用鑰匙，同時任何個人未經允許不得進入倉庫；倉庫由人事部及財務部每月盤點一次，倉庫進出貨時一律填寫出入庫單。消殺領用消殺藥品需每日領用，每日剩余藥品需當日下班前及時交回倉庫，不得帶回住所。辦公用品每月購買一次，由各部門使用者填寫申請單，部門負責人簽字確認后統一購買，由倉管登記核對數量后暫時保管，倉管須及時通知申請人領取，做到誰申請誰領用，不得出現錯領亂發現象的發生。10、車輛的管理車輛外出，駕駛員必須按照法律規定之條文行駛，并按規定停放車輛，用車人員不得指使司機超速行駛、違章行駛，否則由此發生的后果由司機和用車人員共同承擔。車輛使用完畢必須統一停放在公司樓下停車場，特殊情況必須事先征得車隊長的同意。車輛報修須先填寫《維修申請單》，交車隊長核準后即可，維修后車隊長需有全面的維修記錄，人為損壞或保養不當造成損失由該車輛責任人承擔。車輛的定期保養須填寫《保養申請單》，交車隊長核準后即可，保養后車隊長需有全面的保養記錄。外出辦事停車盡可能在不收費的情況下停車。嚴禁將車交給他人學習或練習。11、消防安全公司職員需在入職時同時了解公司的消防設施情況，滅火器的放置地點，部門負責人有義務對新員工進行培訓及示范，真正做到有備無患。12、出行歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

20頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨每位職員因公出行前要在本部門的出行登記表上注明去向、時間及大概回公司時間， 并向主管匯報，經理因公出行須向總經理或副總經理匯報。業務員每天需向部門經理作工作匯報，并做好記錄，否則以曠工論處。13、鑰匙公司鑰匙統一由辦公室負責管理，辦公桌及文件柜鑰匙由使用者統一到辦公室領取，若有丟失，需向財務部重新申請并交30元成本費，離職前須交回公司。14、過膠機、裝訂機、驗鈔機、裁紙刀的保管過膠機、驗鈔機、裁紙刀由人事部負責日常使用及清潔維護保養。裝訂機由市場部負責日常使用及維護。15、多媒體投影教學器材由人事部經理或指定專人操作及日常清潔維護、定期保養。16、下班下班前各部門須檢查總結本部門當日的工作，布置第二天的工作安排；下班時檢查本部門負責的區域門窗、電腦、電器是否關閉。17、報刊、雜志報刊、雜志是公司了解外部信息的渠道，需做好信息檔案保存，報紙由前臺文員負責收集、裝訂及定期存檔，雜志統一由辦公室管理，辦公室職員可根據需要到辦公室登記領取，愛惜及保管好，用后及時歸回。18、上海主管例會制每月月初召開上海主管級例會，會議由管理部經理主持，無特殊情況不得無故缺席。會議的主要內容是各分部主管總結上月工作，提出問題，相互溝通、解決問題，并匯報各分部本月的工作計劃。19、公司例會制每月第一周的星期六召開公司例會，會議由總經理主持，無特殊情況不得無故缺席。會議的主要內容是總結各區域各部門總結上月工作，提出問題，相互溝通、解決問題，并制定各區域各部門本月的工作計劃。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

21頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨20、離職因故離職人員要提前一個月寫書面申請，經同意后填寫離職單，辦理工作交接，由相關部門簽字確認，交回鑰匙、辦公用品、文件等方可離職，工資于下個月發放工資時發放。第四章 員工行為規范一、工作時間：1）辦公室職員：正常工作時間為八小時（上午 8：00—12：00；下午1：30—5：30），每周實行5天工作制，因工作變化需調整工作時間的，由部門經理另行通知。2）基層管理人員：根據現場的實際情況自行調整。3）基層員工：員工正常情況為八小時左右（新接項目突擊工作外），上班時間由各分部主管根據工作要求及性質安排。公司所有員工因工作需要而需延長工作時間，或因工作需要倒班作業的， 都需服從公司安排。所有上班人員應比正常工作時間提早數分鐘到達崗位作好準備工作。二、考勤管理：1）公司員工上班一律實行簽到制度，員工均需親自簽到，如委托他人代替簽到、代別人簽到、不簽而實際準時上班者按情節輕重給予相應處罰。2）不得遲到、早退，遲到 10分鐘內每次罰款 5元，遲到30分鐘每次扣罰款 10元；60分鐘內罰款20元；無故曠工半天罰款 30元，無故曠工三天者作辭退處理。3）員工外出辦理事件，須向其部門經理說明外出原因及返回公司的大約時間，否則按外出辦私事處理。4）上班外出辦私事者，一經發現，將給予經濟處罰。三、考勤上報：1）辦公室人員考勤由前臺監督、月底上報。2）基層員工由各分部主管監督、月底報工資表時一起上報。3）遲到、早退、曠工等所涉及的經濟處罰均在當月工資中扣出。四、員工請假：歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

22頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨事假1）基層員工：請假在10內，由主管批準；請假 10天以上，需提前5天寫請假條由主管、片區主任審簽后，提報人事部予以審核及存檔。2）組長：請假在3天內，由主管批準；3天以上，由片區主任批準。3）辦公室職員：請假 5天內，由部門經理批準， 5天以上，由總經理批準。4）部門經理：請假由總經辦批準。5）所有事假均屬無薪假。病假：1）基層員工：請病假在 10天內的， 由分部主管批準。2）組長：3天內由分部主管批準，3天以上由片區主任批準。3）主管：2天以上的病假由片區主任批準。4）辦公室職員：（同事假）5）部門經理： （同事假）6）所有員工享有二天有薪病假（須出示醫院證明）。假期管理1）國家法定節假日假期：基層管理人員、員工：由分部主管采取輪休的方式，根據現場情況具體制定。2）生日假員工生日（以身份證生日為準），員工提前一天向分部主管申請，可獲生日當天有薪假期一天（辦公室人員除外）。五、獎懲條例：獎勵事項①發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者。②為保護國家、公司、客戶的財產，見義勇為者。③提出合理化建議、改革，并經實施有顯著成績者。④嚴格控制開支，對節約費用、材料有顯著成效者。⑤拾金（物）不昧者。⑥對公司改革及管理，提高服務質量有重大貢獻者。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

23頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨⑦為客戶提供優質服務，工作積極熱心，多次受到客戶表揚者。⑧在服務工作中，創造優異成績者。罰款事項①儀容不整、留須染發，上班不帶工牌或不穿工衣、工鞋等，違者罰款10元。②上班時間擅離崗位、閑談、打鬧、干私人事情、大聲喧嘩、聚堆聊天等，違者罰款10元。③工作場所不得吸煙，工作時間不得吃零食，違者罰款10元。④工具亂擺放，違者罰款5元。損壞或丟失本公司設備、工具等財物的需照價賠償；損壞甲方或住戶財物的罰款一至十倍處理，情節嚴重者給予辭退處理。⑤不得在公眾場所整理垃圾，影響他人；不得在茶水間洗拖把、倒臟水，違者罰款5~10元。⑥工作散漫、粗心大意，不能按質按量完成本職工作者，視情節作罰款處理。⑦不得講臟話、粗話、吵架及不禮貌行為，不得將情緒帶到工作中去，不得因下班后的活動影響第二天的工作，違者視情節作罰款處理。⑧不得代人請假、電話請假（重病除外）病假須出示醫院證明或醫藥發票，違者視情節作罰款處理。嚴重過失①不服從公司領導、管理人員的工作安排，違者視情節論處。②搬弄是非、誹謗他人、影響團結、影響聲譽，違者視情節論處。③不按公司規定保管、保養用品、用具造成損失以及浪費物料者，視情節作出罰款或辭退處理。④上班時間吵鬧、打架、粗言穢語、違反公共場所秩序，視情節論處。⑤工作時間不得睡覺、偷懶、看書報雜志，違者罰款20元，經教育不改者作辭退處理。⑥不得與客戶頂撞，以服務客戶為第一，做到不卑不亢，如有客戶故意找過，事后向管理人員反應以求解決，不可當場爭吵，違者論處。⑦因工作需要而延長工作時間或倒班以及突擊任務等，要求上班或加班的員工除有特殊情況外，都需無條件服從，違者視情節處以罰款或辭退。⑧未經許可不得私自動用一切消防設施，不得隨意拉接用電設施，違者視情節論處。⑨不得在沒人指導下學習使用洗地機、拋光機等機械設備，非本公司員工更不得學習或使歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

24頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨用，違者對當事人視情節罰款或辭退。⑩主管、組長利用職權維護、包庇工作表現差的員工。而不能責己嚴于責人，違者視情節加倍處罰。①員工不得從事與本大廈有相抵觸的工作，不準私自為住戶提供特別服務，不得籍向商戶或客戶索取額外酬勞。即時開除①使用假的資料(身份證等)。②侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人。③向客戶或住戶索取小費、物品或其他報酬。④偷竊公司、客戶、住戶或他人的財物。⑤工作能力差，工作效率低，屢出差錯。⑥惡意破壞公物或客戶物品，以及公司財物。⑦玩忽職守，違反操作規程，造成嚴重后果。⑧利用職權營私舞弊、謀取私利、假公濟私。⑨被客戶投訴嚴重，并要求撤換（或取消合約），造成嚴重后果。⑩虛報工資或加班費，獲取不正當收入。①惡意散布謠言，中傷公司，妨礙公司的業務。節約成本每位員工要有“節約一分錢，發展xxx”的思想，做到不浪費，合理利用原材料，為公司節約成本。安全保衛每一位員工既是服務者也擔任著保衛的職責：保障個人安全，公司財產安全，客戶財產安全，發現不良事故苗頭，及時采取措施，告之部門負責人，防止事故發生。第五章 員工禮儀第一節 禮儀概述禮儀（包括儀表、儀容、社交、談吐、舉止、行為等），它體現一個人、一個企業的文化素質和品位，并常常成為公眾取舍和親疏企業的理由。 作為企業的一員，個人的表現歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

25頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨將直接影響企業的形象，要具有“我就代表公司”的強烈意識，為企業樹立良好的形象。一個彬彬有禮的企業員工聯系著一個高效、運作規范的企業。第二節 服飾禮儀為樹立和保持公司良好的企業形象，進一步規范化管理，凡公司員工應按本規定的要求著裝。員工在上班時間內，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領帶；著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣；著裝時，不準穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。女職員上班不得著運動服、超短裙或其他的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。員工上班應注意將頭發梳理整齊。男職員發不過耳，并一般不準留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。員工違反本規定的，除通報批評外，每次罰款50元；一個月連續違反三次以上的，扣發當月獎金。各部門負責人應認真配合、督促下屬遵守本規定。部室員工當月累計違反本規定超過三人次或占該部室員工總數20%的，該部門負責人亦應罰100元。第三節 辦公禮儀職員必須儀表端莊、整潔，具體要求是1、頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發不宜過長。2、指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。3、胡子：胡子應經常修剪。4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是 :1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

26頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨2 、領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約 45度，昂首挺胸，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。2 、坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方，要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。、與同事相遇應點頭行禮表示致意。、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。同性間握手應先向地位低或年輕的人伸手，異性間握手應女士先向男方伸手。、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說： "對不起，打斷您們的談話。 "6、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。7 、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。、及時清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。、借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。、公司內以職務稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

27頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨第四節 電話禮儀在日常工作中，應掌握接聽電話的禮儀，讓對方在您親切的話語中心平氣和地談事情，通話結束后，對方會對您公司有極佳的印象。1、電話來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門名稱。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接聽人。4、通話時聲音不宜太大，讓對方聽得清楚就可以，否則對方會感覺不舒服，而且也會影響到辦公室里其他人的工作。5、接聽電話時，要詢問對方單位名稱及所屬部門，接轉電話時應為指定受話人提供便利。6、當對方要找的人不在時，在不了解對方的動機、目的時，請不要隨便傳話，未授權的情況下不要說出指定受話人的行蹤。7、當你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應先招呼來訪客人，此時應盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然后繼續通話。8、在電話中傳達事情時，應重復要點，對于數字、日期、時間等，應再次確認以免出錯。9、如果對方沒有報上自己的姓名，而直接詢問上司的去向，此時應客氣而禮貌地詢問： "對不起，請問您是哪位?"10、要轉告正在接待客人的人有電話時，最好不要口頭轉達，可利用紙條傳遞口信，這樣不僅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尷尬和不悅。11、聽不清楚對方說話的內容時，最好不要猶豫，應立即將情況明確告知對方，請對方給予改善。12、如果碰到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應該禮貌告知對方撥錯電話。相反如果是你撥錯了電話，應該馬上向對方表示道歉。13．如果電話突然發生故障導致通話中斷，此時務必換另外的電話再撥給對方，并向對方解釋清楚。14．掛斷電話前的禮貌不可忽視，要確定對方已掛斷電話，才能放下聽筒。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

28頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨第五節 接待禮儀接待工作及其要求、在規定的接待時間內，不得缺席。、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。、來客多時以順序進行，不能先接待熟悉客戶。、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。、應記住常來的客戶。、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。介紹和被介紹的方式和方法、無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。、在直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可先把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可先把本公司的人介紹給別的公司的人。、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。名片的接受和保管、名片應先遞給長輩或上級。、把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。、接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。、對收到的名片妥善保管，以便檢索。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

29頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨第六章 嚴守秘密作為公司員工你絕對不能在未經公司授權的情況下披漏、泄露公司信息與機密，必須遵守公司的保密制度。為避免無心之失，絕對不能和外部人員或公司內未經授權的員工透露有關公司的情況。一、公司附屬組織和分支機構以及職員都有保守公司秘密的義務。二、公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。三、對保守、保護公司秘密以及改進保密技術、措施等方面成績顯著的部門或者職員實行獎勵。保密范圍和密級確定一、公司秘密事項有：公司重大決策中的秘密事項。公司尚未付諸實施的經營戰略、經營規劃、經營項目及經營決策。公司內部掌握的合同、協議、意向書及可行性報告、主要會議記錄。公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表。公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。公司職員人事檔案、工資性、勞務性收入及資料。其他經公司確定應當保密的事項。一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。二、公司秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級：絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權力和利益遭受特別嚴重的損害；機密重要的公司秘密，泄露會使公司權益和利益遭到嚴重的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權力和利益遭受損害。三、公司秘級的確定：公司經營發展中，直接影響公司權益的重要決策文件資料為絕密級；公司的規劃、財務報表、統計資料、重要會議記錄、公司經營情況為機密級；公司人事檔案、合同、協議、員工資性收入、尚未進入市場或尚未公開；的各類信息為秘密級。四、屬于公司秘密的文件、資料，應當標明密級，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。保密措施歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

30頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由總經理辦公室或主管副總經理委托專人執行。采用電腦技術存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦部分負責保密。1、對于密級的文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：非經總經理或主管副總經理批準，不得復制和摘抄。收發、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施。在設備完善的保險裝置中保存。、屬于公司秘密的設備或者產品的研制、生產、運輸、使用、保存、維修和銷毀，由公司指定專門部門負責執行，并采用相應的保密措施。、在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應事先經總經理批準。4、具有屬于公司秘密內容的會議和其他活動，主辦部門應采取下列保密措施：選擇具備保密條件的會議場所。根據工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定；依照保密規定使用會議設備和管理會議文件；確定會議內容是否傳達及傳達范圍。五、不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。六、公司工作人員發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告總經理辦公室；總經理辦公室接到報告后，應立即作出處理。責任與處罰一、出現下列情況之一者，給予警告，并扣發工資 10元以上500元以下：泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失的。違反本制度第十條、第十二條、第十三條、第十四條、第十五條規定 的秘密內容的。已泄露公司秘密但采取補救措施的。二、出現下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經濟損失：故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失的。違反本保密制度規定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的。利用職權強制他人違反保密規定的。三、本制度規定的泄密是指下列行為之一：歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

31頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨使公司秘密被不應知悉者知悉的。使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應知悉者知悉的。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

32頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨第七章 員工職業素養準則第一節 前言xxx公司堅持規范、誠信、進取的經營之道，這是我們立足成為中國、乃至世界，在清潔物業管理領域中領先別人的基礎。在這個企業愿景的鼓舞下。 xxx人不斷的超越自我、超越客戶的期望。追求信念、堅守高尚的職業道德和情操，這是每一個 xxx人都應具備的職業人格。xxx一貫稟承“以人為本”的待人之道，我們認為：具有高尚的職業道德和情操，出色的完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。任何員工的失足和墮落，會給公司、社會造成巨大的損失，對其個人和家庭也是莫大的不幸。因此，遵守員工職業道德，是員工對其負責的表現，是對個人最好的保護。xxx所有員工無一例外地受到準則的約束，不遵守準則將被視為失職行為，因此可能會被公司解除勞動關系。所以員工必須接受準則的培訓， 并在日常工作中時刻牢記和遵守準則的一切規定，每個部門經理除了需要以更高的標準履行職責外， 還須對其下屬遵守準則的行為負責。定期學習準則并檢討自己的行為，應該成為每個 xxx員工的自覺行動。準則僅僅是一種基本的行為規范，每一個xxx人都應表現出更高標準的職業素養，為公司創造優秀業績。憑著高尚的職業操守，我們贏得尊重！第二節 總則職業規范體現了 xxx價值觀的基本要求，員工應當熟知并遵守。公司尊重并維護員工的正當權益，通過職業規范界定公司利益與員工個人利益避免二者發生沖突。員工違反本職業規范可能導致公司與之解除勞動關系， 給公司造成經濟損失的，公司將依法追索經濟賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪的，公司將報告司法機關處理。第三節 職業素養歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

33頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨一、經營活動公司員工應遵守國家法律、法規,忠實的履行自己的工作職責,不得假公濟私或者以任何私人的理由成為其職務行為的動機 .在崗盡責,維護公司的利益是員工的義務.公司員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現實或潛在危害的行為.發現公司的利益受到損害,任何層級的員工應即刻向公司匯報,不得拖延或隱瞞.在未經授權的情況下,公司員工不得超越職責范圍和職權范圍從事其他相關活動 .不得以公司的名義對外提供擔保、證明;不得以公司的名義對新聞媒介發表意見、 消息.員工須嚴格執行公司頒布的各項制度.員工認為公司制度明顯不適用,應及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映,但不得借故推托事由不予執行.公司鼓勵員工就工作充分發表意見或提出合理化建議.遵循管理流程接受上司的領導是員工的職責 .員工如認為上司的指示有違職業道德或公司的利益的,員工有權越級匯報.遇到工作職責交叉或模糊的事項 ,公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為 ,倡導擱置分歧,以公司利益為先的行動.不得以分工不明為由進行推委 .嚴禁員工超出公司職權或授權范圍 ,對客戶和業務關聯單位做出書面或口頭承諾 .在公司內部,職員應事實求是地對工作做出承諾并實現諾言 .員工有貪污受賄或其他有損于公司利益的行為,無論給公司造成損失與否,公司均可與之解除勞動關系.二、資源使用：員工未經批準,不得將公司資產贈與、轉讓、出租、抵押給其他單位或個人 .員工對自己使用的公司資產有義務進行維護 ,不得違反使用規定,做任何不適當的用途.員工因職務或授權行為而產生的教材、培訓資料等，公司均享有知識產權。員工。未經授權，不得對外傳播。員工因職務取得的商業和技術信息、發明創造和研究成果等，權益歸公司所有。員工對任何公司財產，包括配備給個人使用的辦公桌、電腦、櫥柜、保險柜， 乃至存儲在公司設備內的電子資料，不具有隱私權。公司有權進行檢查和調配。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

34頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨三、保密義務：公司的業務信息、財務資料、人事培訓信息、投標資料、合同文件、管理文件、會議內容等，均屬公司秘密，員工不得對外公開披露。當不確定某些具體內容是否為公司秘密時，應有公司鑒定其性質。員工薪酬屬于個人隱私，任何員工不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。員工接受外部邀請進行演講、交流或授課，應事先征得上司批準，并就可能涉及的有關公司業務的重要內容征求上司的意見。員工應對自己使用的電腦設置密碼，并不得對外泄露，嚴禁盜用他人密碼。三、內外交往：公司員工應謹慎處理外部的各種宴請和交際應酬活動。應謝絕參加的活動包括：1、材料供應商的宴請和娛樂活動。2、具有賭博性質的活動。3、涉及違法及不良性質的活動。4、公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方，簡樸務實的原則，不應鋪張浪費。公司內部的接待工作，應考慮以下重要因素。5、是否屬于工作需要費用、頻率和時機是否適當消費項目是否合法。6、公司員工不得利用職務上的便利，以任何名義或形式索取或者接受內外部的物質、精神利益。7、尊重客戶、業務關聯單位和同事是基本的職業準則。員工不得在任何場合詆毀任何單位和個人。第四節 利益沖突一、兼職：任何層級的員工未經公司安排或批準，不得在外兼任獲取報酬的工作。公司鼓勵員工在業余時間參加社會公益活動。但利用公司資源或可能影響到工作時，員工應事先征得公司的批準。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

35頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨二、個人投資：員工可以在不與公司利益發生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進行下列情形的個人投資。1、對公司的客戶、業務關聯單位或商業競爭對手進行直接或間接的投資。2、嚴禁在離職之日起2年內，到競爭公司任職或向其提供公司保密資料或披露公司重大信息。三、特殊關系回避公司實行舉賢避親的人事原則。擔任管理職務的管理人員不得錄用或調動親屬到自己所管轄范圍內或者在同一部門工作。向公司推薦自己親屬或好友的，應向人力資源行政部提前申明。公司不提倡員工的親屬、好友到競爭對手或者業務關聯單位就職。公司各層級的管理人員，不得利用職務影響力在業務關聯單位安排親屬、接受物質或精神利益。第五節 投訴和舉報公司內部的投訴和舉報，可以向人力資源行政部或者越級乃至向總經理 提出。受理部門和人員，應認真調查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。第六節 行為督導上司對其下屬應盡到教導和管理的責任。如上司未能盡到責任，以至產生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導和管理責任的情形包括：1、默認下屬違反本準則的行為2、未能按照公司的規定，保證下屬定期接受本準則的培訓。3、未能采取有效措施防止及補救管理上的漏洞4、未能嚴格遵守公司的政策進行管理第七節 其他本準則解釋權歸 xxx清潔物業公司人力資源行政部。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

36頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨第八節xxx〈員工職務行為準則〉 受訓書本人已參加xxx〈員工職務行為準則〉（以下簡稱準則）的培訓，并在此確認已收到有關準則的書面材料。本人理解公司對〈準則〉的立場及準則條款，并承諾嚴格遵守〈準則〉的各項規定。部門：簽名：日期：歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

37頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨第八章 廉潔自律與職業道德第一節 廉潔自律員工應遵守下列事項：盡忠職守，服從領導，不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。不得經營與本公司類似以及職務上有關的業務，或兼任其他行業的職務。全體員不斷提高自己的工作技能，達到工作上精益求精。不得以泄漏業務或職務上機密為條件， 或假借職權，貪污受賄接受招待，不得以公司名義在外招搖撞騙。嚴守公司商業機密，嚴格要求自己，做好本職工作，不準打聽與自己本工作無關或與本人無關的事情。第二節 職業道德一、愛祖國、愛人民、愛公司遵守國家和當地政府的法律法規，遵守公司的各項規章制度。不因私利出賣國家或公司的利益。在任何場合不得有任何有辱民族自尊的言行。在任何場合都注意維護公司的形象與聲譽。二、講信用，誠實可靠不欺上瞞下、弄虛作假，勇于承擔經濟責任和社會責任。對客人、同事要言而有信，不可隨意承諾。勇于承認錯誤并改正。三、樂于奉獻，品德高尚為客人提供熱情的咨詢和高質量的服務。不得利用職務之便謀求私利，假公濟私，貪污腐化。不要攻擊同行，應在高層次上競爭。任何時候要以公司利益和效益為重，個人服從集體。損壞公物或他人財物要賠，拾物要歸還或上交。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

38頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨四、團體協作，共同奮斗尊重他人，通情達理。同事之間要和睦相處，不可惡語傷人。領導與員工之間要不斷溝通，坦誠相告。不可抵毀同事的聲譽，不可譏諷他人的成功。任何科研成果、市場信息均為公司所有，相關工作人員皆可享用，任何人不得獨占。五、衣著整潔大方，言行文明禮貌公司內外都要注意禮貌、謙讓，凡講秩序的地方都必須遵守秩序。個人的言行儀容儀表舉止代表公司的形象，任何場合都要注意是否得體。對客人要禮貌、熱情、耐心，開口不忘“請”，閉口不忘“謝”。切記電話禮儀：態度和藹、吐字清楚、語言簡潔、聲音悅耳、熱情迅速、耐心說明、主動轉告。六、勤奮好學、積極進取虛心好學、不斷豐富自己的頭腦，提高自身文化素質。開放胸懷、吐故納新，對國內外有益于公司發展的經驗和技術兼收并蓄。勇于培訓和推薦比自己能力強的人。勤奮學習知識，努力提高工作技能，緊跟時代步伐，適應公司的發展需求。七、發揚民族美德，維護社會公德尊老愛幼，助人為樂，見義勇為。孝敬父母，團結兄弟姐妹。加強鄰里友好，維護社會秩序。不吸毒、不酗酒、不賭博、不傳播有害讀物。八、勤儉節約，反對浪費愛惜公司財產，節省辦公用品（筆、墨、紙張等）。節約各種無形成本，反對資源浪費。九、積極參加體育運動，增強自身體質歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

39頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨第九章 職場環境您的主管將努力為你創造一個良好的工作環境，讓你能方便的與上級和其他員工相互溝通、交流并讓你身心愉悅的進行工作。第一節 人員招聘及入職指引招聘；公司所有各級員工的招聘由人事部負責，職能部門缺編須進行人員補充時，首先由用人部門向人事部提出申請，經人事部審核并提請總經理核準后，由人事部負責招聘并按人事權限予以決定錄用。入職指引：試用期間公司會指定入職引導人幫助新職員在較短的時間內熟悉了解公司、部門及同事。入職引導人的職責包括向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內容和要求，幫助了解公司有關規則和規定，為新職員安排脫產集中培訓的時間，確認并協助取得《職員手冊》等資料。任何有關工作的具體事務，如確定辦公位、領取辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢入職引導人。1、加入xxx時，職員須向公司人事部提供身份證、學歷證明（大學本科及以上需提供畢業證書、學位證書）、工作證明、婚姻狀況證明、計劃生育證明、員工擔保書以及近期體檢報告和免冠近照2張，并親筆填報準確的個人資料。2、當個人資料有以下更改或補充時，請職員于一個月內填寫個人情況變更申報表，交給公司人事部，以確保與職員有關的各項權益：①姓名；②家庭地址和電話號碼；③婚姻狀況；④出現事故或緊急情況時的聯系人；⑤培訓結業或進修畢業。公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動合同。第二節 報到程序歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

40頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨接到錄用通知后，應在指定日期到公司人事部報到，填寫員工入職表，如因故不能按期前往，應與有關人員取得聯系，另行確定報到日期。報到程序包括：辦理報到登記手續，領取工作卡和工衣、職員需領取辦公用品和有關資料等；與試用部門負責人見面，接受工作安排，并與負責人指定的入職引導人見面。第三節 試用與轉正試用期一般不超過六個月。此期間，如果職員感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開， 可提出辭職， 并按規定辦理離職手續；相應的，如果職員的工作無法達到要求，公司也會終止對其的試用。如在試用期內請假，職員的轉正時間將會被順延；若請假超過 15天，則作自動離職處理。從公司離職后，重新再進入公司時，職員的工齡將從最近一次進入公司起計第四節 內部輪調公司內部建立人員流動機制，一方面解決分部人員配置，另一方面擴大、豐富員工的工作技能。人事部依據公司發展及分部實際運作狀況，在各分部之間可暫時或長久抽調人員分配到相關分部。被抽調人員應無條件服從，分部主管也應主動配合人事部的工作，積極做好被抽調員工的思想工作。第五節 辭職辭退辭退低工作績效的員工，是市場經濟條件下企業競爭行為的具體表現，是企業不斷優化人力資源結構的一種方式， 您選擇了xxx，xxx也在選擇您，請珍惜自己的工作崗位。對于在試用期間被證明不符合錄用條件的，或嚴重違反勞動紀律、嚴重失職、不聽從指揮及工作態度不端正的員工，公司均予以辭退。辭職須按規定的程序辦理離職手續，公司方可結算工資。公司無論何層的員工，無論歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

41頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨以何種事由提出辭職的，都必須提前1個月提出申請，否則公司有權拒絕，由此而引發的一切后果均有員工本人承擔。員工辭職其工資不計發現金，而在其辭職后的下月 18日，由公司財務部將結算工資輸入到其工資卡當中，辭職人可自由提取。第六節 績效管理公司為了公平、公正的評價員工對公司的貢獻大小，全員實行績效考核制度。實施績效考核的根本意義就是評價員工的工作成果，體現員工對公司的貢獻程度，并將工作成果與你的工資、獎金、年底加、減薪、職務升降、培訓開發結合在一起，進行科學、合理、公平的分配物質；同時，通過績效考核，使員工能熟練的掌握工作技能、工作知識，能夠更好的為客戶服務。公司的績效管理體系如下：1、考核主體：你的上級領導就你的工作表現進行考核2、考核周期：公司績效考核實行每月一次3、考核溝通與反饋：在每一次的考核過程中，你的上級將及時與你溝通并將結果反饋給你。這樣就會明白，什么地方做的好，我們必須保持；什么地方做的不好，我們必須加以改進。4、考核結果：公司將依據考核結果，對業績不理想或差的員工進行輔導或淘汰，以求改進績效。5、績銷改善：在每個考核周期結束時，主管有權利、有義務幫助其下屬指出工作中的優點、缺點，并隨時給予指導，以提高其工作績效。第七節 薪酬福利公司對不同層次的員工，設計了不同的薪酬結構，包括以下幾個方面：工資收入基本工資（職務工資、崗位級別工資、工齡工資、績效工資、年終獎金） ，績效工資是按月對員工的工作結果進行績效考核、評定給予的工資。福利收入歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

42頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨1、通訊補貼。2、住房補貼。獎金年終獎金、表彰獎金、貢獻獎金、合理化建議獎。表彰獎金是對員工在日常工作、生活中拾金不昧，撿到遺失物品主動上繳并給予的現金獎勵。保險公司按國家有關法律、法規，并結合公司具體情況，為員工辦理保險。歲歲同行日臻耕耘，xxx伴我成長

43頁 共48頁 員工守則第 風風雨雨,xxx 給我溫馨第八節 培訓開發在科學技術日新月異，社會經濟飛速發展的今天，只有不斷學習，不斷接受新觀念、新知識，才能走向成功。因此， xxx重視人才的培訓開發，其目的就是：1、造就一批忠于 xxx，精通清潔