2023秋《市場調查與分析》（專科）考前練習題一、單項選題.下列問題中屬于企業的將來發展方向和戰略規劃的是（c）。A.銷售額下降 B.市場占有率下降C.行業的競爭狀況和發展趨勢 D.產品積壓.下面不屬于用明細法估計經費開支的項目是（C）。A.方案設計費用 B.調查實施費用C.類似調查費用 D.數據處理費用.下列各項中不屬于確定市場調查范圍的因素是（B兀A.目標市場的人口分布 B.產品原料來源C.目標市場的人口收入 D.目標市場人口的文化程度.下列問題中屬于企業在生產經營中出現困難的是（D）。A.行業的競爭狀況和發展趨勢 B.產品的需求量C.發展潛力 D.銷售額下降.下面不屬于描述性調查的是（D）。A.產品運用狀況調杳B.銷售狀況調查 C.消費者看法調查 D.新產品試銷.下面不屬于用明細法估計經費開支的項目是（C）。A.方案設計費用B.調查實施費用C.類似調查費用D.數據處理費用.（C）主要是指市場所處的人口、收入水平、消費水平及結構、國民經濟比例關系等方面的環境。A.物質環境調查 B.市場文化環境調查C.市場經濟環境調查 D.政治環境調查.建立在主觀須要基礎上的購買動機是（A）①敏捷性較大；②能相互啟發，利于溝通；③能干脆聽取看法并視察被調查者的反應，了解其真實思想，獲得較真實的信息；④卷的回收率較高；⑤偏差小。缺點：①成本較高：②簡潔被誘導、產生偏見（調查人員的詢問看法或語氣往往對被調查者產生劇烈影響）；③調查結果受調查人員的政治和業務水平影響較大。案例3：美國一個制鞋公司要找尋國外市場，公司派了?個業務員去非洲一個島國，讓他了解一下能否將本公司的鞋銷給他們。這個業務員到非洲后呆了一天發回一封電報：“這里的人不穿鞋，沒有市場。我即刻返回?！惫居峙沙隽艘幻麡I務員，其次個人在非洲呆了一個早期，發回一封電報：“這里的人不穿鞋，鞋的市場很大，我打算把本公司生產的鞋賣給他們?！惫究偛玫玫絻煞N不同的結果后，為了解到更真實的狀況，于是乂派去了第三個人，該人到非洲后呆了三個星期，發回一封電報：“這里的人不穿鞋，緣由是他們腳上長有腳疾，他們也想穿鞋，過去不須要我們公司生產的鞋，因為我們的鞋太窄。我們必需生產寬鞋，才能適合他們對鞋的需求，這里的部落首領不讓我們做買賣，除非我們借助于政府的力氣和公關活動搞大市場營銷。我們打開這個市場須要投入大約1.5萬美元。這樣我們每年能賣大約2萬雙鞋，在這里賣鞋可以賺錢，投資收益率約為15%?！眴栴}：（1）三個業務員在對同一個市場綻開調查時，為什么得出的結論會大不相同？（2）分析三個業務員對市場的職業敏感性。答案：（1）市場營銷與推銷不同，后者是以企業自身生產經營的動身點，通過促銷宣揚影響消費者，使消費者購買其產品；而前者則是以消費者的需求為生產經營的動身點，滿足消費者的需求，綜合運用各種科學的市場經營手段，把商品和服務整體地銷售給消費者，以促進并引導企業不斷發展。（2）本案例中的三個業務員對同一個地區的市場狀況做出了不同的分析推斷：第一個業務員缺乏一種職業敏感度，因而眼中無市場；其次個業務員雖然望見有市場，但沒有對消費者的需求及市場的容量進行分析；第三個業務員結合市場調查的數據不僅分析了消費者需求的特點及市場的容量，還對企業的利潤回報率進行了預料。三個業務員身上表現出的職業素養，實質上反映了他們不同的職業觀念。案例4：2023年6月初，某高科技公司對其經銷商進行了全面調查，本次調查旨在了解其新產品的市場發展趨勢，包括新產品的應用領域、用途、價格等多種狀況以及將來的發展趨勢等。在本次調查中該公司發出了250份問卷，最終收回問卷50份，有效回收率為20船并且回收的問卷主要集中在北京、上海、其他幾個作為樣本的城市(如濟南、成都、等)均沒有收到有效問卷。面對上面的結果，該公司認為這次調查失敗，因為回收的問卷太少，并且回收的問卷在地域上過于集中。于是公司領導找了部分被調查者了解了一下他們的看法。部分被調查者反映問卷開放式題目過多，在回答是占用的時間比較長，因此部分問題回答得不是很深刻，甚至很多題目不想回答。部分被調查者反映，題目太亂，讓人找不到其中的邏輯依次，并且在開頭就有很多難的題FI，這樣在大了幾個題之后就不想再答下去了。部分被調查者反映在詳細調查過程中，有些調查人員的行為不是很合適，沒有禮貌等,使得他們拒絕合作，即使填寫也不會供應真實的數據。總結后，該公司確定重新進行一次調查，并強調在調查中盡顯克服上面所提到的問題。請分析：(I)導致該公司問卷|口1收率比較低的緣由是什么？(2)結合實踐分析，在設計提問項目時，須要留意什么(至少列4項)？(3)實務:您認為下列有關問題的設計合理嗎？假如不合理，請說明理由。①很多人都喜愛這個品牌的洗發水，您也喜愛嗎？②您并不認為XX牌手機質量有明顯提高吧？③你每月在通訊方面的消費是多少？④你畢業后是否會立刻進入大公司工作？⑤請問你對本單位的外勤業務是否滿足？答案：(1)導致該公司問卷回收率比較低的緣由是什么？答：①問卷設計存在很多問題：開放式題目過多、題目依次混亂，缺少邏輯性、起先題目較難。②調查人員本身存在問題：行為不是很合適，沒有禮貌等(2)結合實踐分析，在設計提問項目時，須要留意什么(至少列4項)？答：①問題應依據由淺入深、由易而難、從簡到繁的依次②圍繞調查目的設計題目③題目盡量以封閉式題目為主④題目的數量不要太多，10-20題最佳⑶實務:您認為下列有關問題的設計合理嗎？假如不合理，請說明理由。①不合理。此題目為誘導性問題。②不合理。此題目為否定式問題。③不合理。此題FI為評價性問題。④不合理。此題目為假設性問題。⑤合理。此題目屬于封閉式問題，可以供應“是否”兩個選項。六、計算題1.某地調查商店企業銷售狀況。該地區有商店20000個，按企業規模分類，有大型商店1500個，中型商店8500個，小型商店10000個。若采納分層比例抽樣法從總體中抽取200企業作為調杳樣本，大型商店、中型商店和小型商店各應抽取多少企業?解：大型商店中抽取得樣本數:凡二150020000凡二150020000x200=15中型商店中抽取得樣本數:850020000850020000x200=85小型商店中抽取得樣本數:幾=乂〃=幽*00.100'N200002.對某企業30天的產量狀況進行調查，某原始資料如下（單位：噸）。9881 95 84 93 86 91 102103105 100 104 108 107108101106109 112 114 109 117125115120119 118 116 129 113計算該組數據的全距。若取組數為5,請繪制該組數據的頻數表。解：按從大到小的依次重新排列數據81、84、86、91、93、95、98、100、10k102、103、104、105、106、107、108、108、109、109、112、113、114、115、116、117、118、119、120、125、129組距=129-81=48若取組數為5,則組距為：組距=48+5=9.6-10頻數表為：產量完成狀況/噸頻數/次頻數/%80?90310.()90?100413.3100~1101240.0110~120826.7120-130310.0合計30100.0A.感情動機B.理性動機 C.光顧動機D.本能動機.運用各種歷史和現實的統計資料，即二手資料的調查方法是（A）A.文案調查法B.視察法C.試驗法D.訪問法.被調查者的活動不受外在因素的干擾，處于自然的活動狀態，因而取得的資料更加接近實際的方法是（B）A訪問法B視察法C試驗法I）詢問法.（C）是試驗組與比照組前后對比試驗效果的一般公式。A.后檢測（Yn）—前檢測（%）B.試驗組后檢測（Y）一比照組后檢測（X）C.［試驗組后檢測（丫“）一試驗組前檢測（丫。）］一［比照組后檢測（XJ-比照組前檢測（X。）］D.比照組后檢測（工）一試驗組后檢測（匕）.從含有N個元素的總體中抽取n個元素作為樣本，使得總體中的每一個元素都有相同的機會（概率）被抽中，這樣的抽樣方式稱為（A）。A.簡潔隨機抽樣B.分層抽樣C.系統抽樣D.整群抽樣.下列問卷中語句合理的是（B）。A.您通常幾點上課？B.您的手機是什么品牌？C.XX品牌的旅游鞋輕巧舒適，您是否喜愛？1）.您認為公交車與私家車哪一個更便利與經濟？.為了調查某校學生的購書費用支出，將全校學生的名單按拼音依次排列后，每隔50名學生抽取一名進行調查，這種調查方式是（C）。A.簡潔隨機抽樣B.分層抽樣C.系統抽樣D.整群抽樣.監督調杳員是為了確保他們嚴格依據培訓中的指示進行調查，監督內容不包括（C）。A.質量限制B.抽樣限制C.經費限制 D.作弊行為限制.下列不屬于實施督導的詳細工作的是（D兀A.招募調查人員B.管理和協調調查人員的工作C.培訓訪問員D.入戶調查.下列（A）為市場調杳報告不具備的功能。A.商品交換B.描述調查結果 C.參考文件 D.證明所做工作的可信度二、推斷題TOC\o"1-5"\h\z.進行市場調杳肯定要通過一手數據調查才能達到目標要求。 （X）.在抽樣調查中，抽樣元素和抽樣單位不能相同。 （X）.產品調查僅包括消費者對產品的性能、設計、質量、外觀、包裝、商標、價格、好用便利性和平安性等的評價。 （X）.告知被視察者調查安排能使他們更好的協作調查活動，得到真實的調查結果。（X）.郵寄調查法費用低，調查面廣，資料的時效性強。 （X）.試驗調查法是一種實地調查法。 （。）.市場普查的特點包括：資料的精確性和標準化程度比較高；適合于了解調查總體的基本特征；對人、財、物力和時間的花費都比較大。 （J）.在一般狀況下，對抽樣結果要求越高，所需抽查的樣本就越多。 （J）.為了保證收集到重要資料，問卷設計肯定要四平八穩，時間限制在至少30分鐘或以匕（X）.調查資料的整理過程也包含著調查人員的思維活動過程。 （V）.一個曾經的調杳員在接到新任務的狀況下不用培訓。 （X）.所謂組距是指每個組變量值中的最大值與最小值之差，也就是組的上限與下限之差。（X）13.附錄是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必需附加說明的部分。（J）14.統計圖是用各種圖形表現統計資料的一種形式，它是以統計資料為依據，借助于幾何線、形、事務的形象等形式。 （J）三、多選題.當企業在市場營銷活動中遇到問題時，應當進行的市場調查有（AC）A.調查探討市場競爭狀況A.調查探討市場競爭狀況B.調查產品的需求量和市場潛力C.調查消費者購買行為D.調查行業的現狀.在用明細法估計經費開支時，其中市場調杳各項活動的經費包括（ACD）。A.問卷設計費用 B.調查實施費用C.專家詢問費用 D.人員培訓費用.市場社會文化環境調查主要包括（BD）。A.消費者文化及教化水平 B.民族與宗教狀況C.國民收入 D.社會價值觀念.對消費者基本狀況的調查包括（AC）A.消費者的地區分布狀況 B.消費者的購買動機C.消費者的個人收入 D.消費者在何處購買.消費者購買行為調查包括對消費者的（ABCI））的調查A.在何時購買 B何處購買C.由誰購買D.如何購買.以下影響商品價格的因素是（ABCD）。A.商品生產成本 B.居民收入水平C.市場競爭狀況 D.商品供求狀況.企業進行市場價格調查是為了（ACI））A.合理定價 B.激勵消費者購買企業的產品C.擴大銷售 D.增加競爭力.市場調查人員的素養包括（ACD）。A.思想品德素養 B.政治素養C.敬業精神 D.虛心謹慎、平易近人.資料錄入時，對其進行編碼可分為（AB）A.事前編碼 B.事后編碼 C.結構編碼I）.精確編碼1（）.對調查人員的監控一般利用（ABCD）來推斷調查人員訪問的真實性。A.現場監督B.審核問卷C.電話回訪D.實地復訪.常見的統計圖表有（ABCD）A.直方圖B.折線圖C.餅圖D.雷達圖.統計表的構成一般包括（ABCD）A.總標題B.橫向標題C.縱向標題I）.統計數據.統計資料的審核主要包括審核資料的（ABCD）A.完整性B.精確性C.時效性D.一樣性.市場調查報告的主體內容一般包括（BCD）。A.消費者需求 B.狀況介紹C.分析預料 D.建議四、簡答題.簡述市場調查的流程。答案：①確定調查問題；②確定調杳方案；③實施調杳和搜集數據；④處理數據和分析數據；⑤寫調查報告。.市場調查方案主要包括哪些重要內容？答案：市場調查方案主要包含的內容有：①標題扉頁；②調查課題的目的與意義：③調查課題的內容與范圍界定；④調查探討所采納的方法介紹；⑤題的探討進度和有關經費開支預算：⑥列出課題負責人及主要參與者名單.市場調查的作用是什么？答案：市場調查是企業的“雷達”或“眼睛”。市場調查對于企業來說具有以下重要作用：①市場調查是企業進行決策的客觀依據：②市場調杳能夠促進經營管理的改善，提高企業的競爭力；③市場調查是企業實現生產目的重要環節。.怎樣推斷一個市場調查方案的可行性？答案：推斷一個市場調查方案的可行性有三種方法：①邏輯分析法：推斷市場調杳方案中的調杳項目是否符合邏輯和情理。②閱歷推斷法：組織一些具有豐富調查閱歷的人士，或結合以往勝利的調查案例，對設計出的調查方案加以初步探討和推斷，以證明方案的可行性。③試點調查法：對于大規模的市場調查而言，在大規模綻開調查之前進行小范圍測試整個調查方案的可行性。.調杳方案的評斷標準有哪些？答案：①方案設計是否精確體現了調杳目的和要求，調查結果能否對解決問題供應有益的幫助，這是大方向的問題。②案設計是否科學、完整和適用，能否使調查數據的質量有所提高。③評價一項調查方案的設計好壞，最終還要通過調查實施的實踐來檢驗。.什么是法律環境的調查？答案：法律環境指國家或地方政府頒布的各項法規、法令和條例等。法律環境調查就是對國家或地方政府頒布的各項法規、法令和條例等的調查，包括進口限制、外匯限制、法令、方針、法規、條例、貿易管理和要求等。.什么是消費者購買行為調查？答案：消費者購買行為調查就是對消費者購買模式和習慣的調查，即了解消費者在何時購買(When)、何處購買(Where).由誰購買(Who)和如何購買(How)等狀況。.簡述試驗調查法的程序。答案：①提出探討假設②進行試驗設計③選擇試驗對象④限制試驗環境⑤進行試驗并收集試驗數據⑥分析試驗數據，得出試驗結論。.問卷的基本結構包括哪些？答案：問卷的基本結構包括：前言、主體和附錄三部分，其中前言是對調查的目的、意義及有關事項的說明；主體內容是調查者所要收集的主要信息，是問卷的主要部分；附錄包括被調查者的基本狀況、作業證明記錄及一些圖表說明等。.簡述制作問卷的流程。答案：制作問卷的流程是：（1）確定調查主體和資料范圍（2）分析樣本特征，確定問卷類型（3）擬定問題，設計問卷（4）獲得客戶的認同（5）對問卷進行預料試（6）印制問卷.在調查實施過程中，實施督導的職責有哪些？答案：在調查實施過程中，實施督導的職責有：①幫助實施主管完成市場調查實施工作的各項安排、打算、協調工作②依據工作要求，招募和培訓訪問員③理和協調訪問員工作，保質保量完成項目任務④項目預決算的合理限制。.簡述撰寫市場調查報告的意義。答案：市場調查報告撰寫的意義歸納起來有以下三點。（1）是市場調查全部活動的綜合體現，是調杳成果的集中體現。（2）是通過市場調查分析，透過數據現象分析數據之間險含的關系，使我們對事物的認識能從感性相識上升到理性相識，更好地指導實踐活動。（3）市場調查報告是為社會、企業、各管理部門服務的一種重要形式。五、案例分析題案例1昂得西爾是聞名的商業密探，他所在的公司叫恩維羅塞爾市場調查公司。他通常的做法是坐在商店的對面，靜靜視察來往的行人。而此時，在商店里他的屬下正努力工作，跟蹤在商品架前徘徊的顧客他們的目的是找出商店生意好壞的緣由，了解顧客走進商店以后如何行動，以及為什么很多顧客在對?商品進行長時間選擇后還是悲觀的離開。通過他們的工作給商店提出了很多實際改進看法。例如：一家主要青少年光顧的音像店，通過調查發覺這家商店把磁帶放置過高，孩子們往往拿不到。昂得西爾指出應把商品降低放置，結果銷售量大大增加。試分析：這是采納了什么調查方法？并闡述這種調查方法的操作流程和優缺點。答案：本案例中采納了視察調查法，是調查者到現場利用感官或借用儀器來搜集被調查者行為表現及有關市場信息資料的一種方法。視察法的操作流程：1)視察法的打算工作①明確視察目的；②制訂視察安排，特殊要明確視察對象與目標；③設計視察記錄表；④選擇視察地點；⑤打算視察儀器。2)進入視察現場3)進行視察和記錄視察法的優點：(1)用途廣、技術要求不高，一般的調查人員都可采納。(2)成本低、見效快。(