2021年貴州省六盤水市【導游資格】政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.取得導游人員資格證的，經()，方可向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門領取導游證。

A.與旅行社訂立勞動合同或經旅游行政管理部門核準后

B.在導游服務公司登記或經旅游行政管理部門核準后

C.與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記后

D.在導游服務公司登記或者經旅游行政管理部門核準后

2.民事證據的()，也稱為特征事實，即在民事訴訟中需要運用證據加以證明的案件事實。

A.證明B.證明對象C.標的物D.視聽資料

3.當前我國導游員隊伍的主體是()。

A.地陪B.全陪C.專職導游員D.兼職導游員

4.不是導游人員等級考核評定工作遵循的原則的是（）。

A．自愿申報

B．統一管理

C．逐級晉升

D．動態管理

5.

第

30

題

導游人員在帶團過程中，因擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，造成旅游者的合法權益受到損失，旅行社應（）。

6.人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛，這屬于()。

A.和平調解B.司法調解C.仲裁調解D.行政調解

7.下列不屬于對產生環境污染和其他公害單位的要求的是

A.責任制度B.不限期治理制度C.申報登記制度D.超標準收費制度

8.根據《出境入境管理法》規定：中國公民出境后非法前往其他國家或者地區被遣返的，出境入境證件簽發機關自其被遣返之日起()不予簽發出境入境證件。

A.3個月內B.6個月內C.6個月至3年內D.3年內

9.游客王某在酒店用餐，鄰座的張某和孫某因搶座位發生爭執，并動手打斗。酒店保安見狀并未制止，張某拿起酒瓶向孫某砸去，孫某急忙躲閃，結果王某頭部被砸傷。則王某的醫療費應當由()承擔。

A.由張某承擔，酒店無責任

B.由酒店承擔，但酒店可向張某追償

C.由張某和酒店承擔連帶賠償責任

D.由張某承擔，酒店承擔補充賠償責任

10.

第

33

題

《導游人員管理條例》規定，被吊銷過導游證的人員（）。

二、判斷題(10題)11.旅行社組織高風險旅游項目可另行與保險公司協商投保附加保險事宜。（）

A.是B.否

12.

第

71

題

《山東省旅游條例》規定：在編制其他有關規劃時應當統籌考慮旅游功能，為旅游業發展預留發展空間。

A.是B.否

13.

第

73

題

旅行社設立分社的，應當持旅行社業務經營許可證副本向分社所在地的旅游行政管理部門辦理設立登記。（）

A.是B.否

14.因境外旅行社違約，使旅游者權益受到損害的，組織出境的旅行社應承擔賠償責任，然后再向境外旅行社追償。()

A.是B.否

15.旅行社有權要求違反合同的旅游者承擔相應的責任。例如，旅游者不按規定時間參加旅游活動，旅行社可不予等候。（）

A.是B.否

16.《旅行社條例實施細則》自2009年5月1日起施行。（）

A.是B.否

17.《旅行社條例》規定，旅行社被吊銷旅行社業務經營許可的，其主要負責人在旅行社業務經營許可被吊銷之日起三年內不得擔任任何旅行社的主要負責人。（）

A.是B.否

18.旅游團隊領隊在境外遇到特殊困難和安全問題時．領隊應當及時報告組團社和中國

駐所在國家使領館．()

A.是B.否

19.為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，必須要求旅游者購買旅游意外保險。（）

A.是B.否

20.經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全而采取召回措施的，不再承擔消費者因商品被召回支出的費用。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.法的基本特征是什么？

22.導游證領取人應提供的材料．

23.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

24.

第

83

題

簡述消費者的公平交易原則。

25.2．簡述導游員的社會經濟權利．

26.現階段我國的經濟形式主要有哪幾種?

27.5．簡述導游人員的義務．

28.《中華人民共和國民用航空法》關于國際航空運輸承運人的賠償責任作了哪些規定?

29.

第

54

題

風景名勝區等級劃分的依據是什么？

30.旅行社招徠、組織、接待旅游者提供的相關旅游服務，主要包括哪些?

四、填空題(0題)31.

第

5

題

旅游法律行為的實質要件中，行為人要具有__________能力和民事行為能力。

五、四、判斷題(0題)32.第

94

題

導游人員遇到可能危及旅游者安全的情形時，可自行調整接待計劃。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.勞務派遣的接受方對勞務派遣工作人員的侵權行為承擔過錯責任。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.B

3.C

4.B

5.A

6.B旅游糾紛調解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協議。旅游糾紛調解按其性質可分為行政調解、仲裁調解和司法調解三種形式。行政調解是指旅游糾紛的爭議雙方在業務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協議，解決旅游糾紛。仲裁調解是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協商，促其相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛。司法調解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛。故選B項。

7.B對產生環境污染和其他公害單位的要求包括：責任制度;預防制度;申報登記制度;超標準收費制度;限期治理制度。

8.C

9.D

10.B

11.Y

12.Y

13.N

14.Y

15.Y

16.N

17.N《旅行社條例》規定，旅行社被吊銷旅行社業務經營許可的，其主要負責人在旅行社業務經營許可被吊銷之日起五年內不得擔任任何旅行社的主要負責人。

18.Y

19.N

20.N《消費者權益保護法》第19條，經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。采取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

21.法是為人們提供行為標準的社會規范，這是法的基本特征；

法是以國家政權意志的形式出現的；

法是司法機關辦案的依據；

法具有普遍性明確性和肯定性；

法以權利和義務為主要內容

22.(1)申請人的《導游人員資格證書》及復印件；(2)與旅行社訂立的勞動臺同及其復印件．或在導游服務中心登記的證明文件及其復印件；(3)身份證及其復印件；(4)按規定填寫的《申請導游證登記表》．

23.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。”

根據這一規定，導游人員在一定條件下有調整或變更接待計劃的權利。導游人員行使這一權利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

24.(1)在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量準確等公平交易的條件，這些條件符合平等、自愿、公平、等價有償、誠實信用等市場交易的基本原則。

(2)在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為。

25.2．導游人員的權利是指法律對導游人員在執行職務的過程中賦予的某種權能，也就是能夠做出一定行為或不做出一定行為，以及要求他人做出一定行為或不做出一定的行為的許可和保障．導游員的社會經濟權利是指具有物質財富內容，直接與經濟內容相聯系的權利，主要有以下幾個方面：

(1)私人財產所有權；

(2)勞動權；

(3)休息權；

(4)生活保障權．

26.按照我國憲法規定，現階段我國的經濟形式主要有以下幾種：

a．全民所有制經濟；

b．勞動群眾集體所有制經濟；

C．勞動個體經濟；

d．私營經濟；

e．中外合資企業、中外合作企業和外資企業。

27.5．導游人員的義務是指導游人員依法承擔的必須履行的責任，是法律規定的必須做出一定行為或者不得做出一定行為的約束．主要有：第一，提高自身業務素質和職業技能的義務；第二，佩戴導游證的義務；第三，必須經旅行社委派的義務；第四，維護國家利益和民族尊嚴的義務；第五，遵守職業道德的義務；第六，嚴格遵守接待計劃的義務；第七，維護旅游者的人身和財產安全的義務；第八，不能從旅游者身上獲取不正當利益的義務．

28.答：我國《民用航空法》規定：

(1)對每名旅客的賠償責任限額為16600元計算單位；但是，旅客可以同承運人書面約定高于本項規定的賠償責任限額。

(2)對托運行李或者貨物的賠償責任限額，每公斤為17元計算單位。

(3)對每名旅客隨身攜帶的物品賠償責任限額為332元計算單位。

29.一是風景名勝區內景物的觀賞，文化，科學價值

二是環境質量，規模大小，游覽條件。

30.答：(1)安排交通服務；

(2)安排住宿服務；

(3)安排餐飲服務；

(4)安排觀光游覽、休閑度假等服務；

(5)導游、領隊服務；

(6)旅游咨詢、旅游活動設計服務。

31.民事權利

32.N

33.N2021年貴州省六盤水市【導游資格】政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.取得導游人員資格證的，經()，方可向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門領取導游證。

A.與旅行社訂立勞動合同或經旅游行政管理部門核準后

B.在導游服務公司登記或經旅游行政管理部門核準后

C.與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記后

D.在導游服務公司登記或者經旅游行政管理部門核準后

2.民事證據的()，也稱為特征事實，即在民事訴訟中需要運用證據加以證明的案件事實。

A.證明B.證明對象C.標的物D.視聽資料

3.當前我國導游員隊伍的主體是()。

A.地陪B.全陪C.專職導游員D.兼職導游員

4.不是導游人員等級考核評定工作遵循的原則的是（）。

A．自愿申報

B．統一管理

C．逐級晉升

D．動態管理

5.

第

30

題

導游人員在帶團過程中，因擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，造成旅游者的合法權益受到損失，旅行社應（）。

6.人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛，這屬于()。

A.和平調解B.司法調解C.仲裁調解D.行政調解

7.下列不屬于對產生環境污染和其他公害單位的要求的是

A.責任制度B.不限期治理制度C.申報登記制度D.超標準收費制度

8.根據《出境入境管理法》規定：中國公民出境后非法前往其他國家或者地區被遣返的，出境入境證件簽發機關自其被遣返之日起()不予簽發出境入境證件。

A.3個月內B.6個月內C.6個月至3年內D.3年內

9.游客王某在酒店用餐，鄰座的張某和孫某因搶座位發生爭執，并動手打斗。酒店保安見狀并未制止，張某拿起酒瓶向孫某砸去，孫某急忙躲閃，結果王某頭部被砸傷。則王某的醫療費應當由()承擔。

A.由張某承擔，酒店無責任

B.由酒店承擔，但酒店可向張某追償

C.由張某和酒店承擔連帶賠償責任

D.由張某承擔，酒店承擔補充賠償責任

10.

第

33

題

《導游人員管理條例》規定，被吊銷過導游證的人員（）。

二、判斷題(10題)11.旅行社組織高風險旅游項目可另行與保險公司協商投保附加保險事宜。（）

A.是B.否

12.

第

71

題

《山東省旅游條例》規定：在編制其他有關規劃時應當統籌考慮旅游功能，為旅游業發展預留發展空間。

A.是B.否

13.

第

73

題

旅行社設立分社的，應當持旅行社業務經營許可證副本向分社所在地的旅游行政管理部門辦理設立登記。（）

A.是B.否

14.因境外旅行社違約，使旅游者權益受到損害的，組織出境的旅行社應承擔賠償責任，然后再向境外旅行社追償。()

A.是B.否

15.旅行社有權要求違反合同的旅游者承擔相應的責任。例如，旅游者不按規定時間參加旅游活動，旅行社可不予等候。（）

A.是B.否

16.《旅行社條例實施細則》自2009年5月1日起施行。（）

A.是B.否

17.《旅行社條例》規定，旅行社被吊銷旅行社業務經營許可的，其主要負責人在旅行社業務經營許可被吊銷之日起三年內不得擔任任何旅行社的主要負責人。（）

A.是B.否

18.旅游團隊領隊在境外遇到特殊困難和安全問題時．領隊應當及時報告組團社和中國

駐所在國家使領館．()

A.是B.否

19.為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，必須要求旅游者購買旅游意外保險。（）

A.是B.否

20.經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全而采取召回措施的，不再承擔消費者因商品被召回支出的費用。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.法的基本特征是什么？

22.導游證領取人應提供的材料．

23.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

24.

第

83

題

簡述消費者的公平交易原則。

25.2．簡述導游員的社會經濟權利．

26.現階段我國的經濟形式主要有哪幾種?

27.5．簡述導游人員的義務．

28.《中華人民共和國民用航空法》關于國際航空運輸承運人的賠償責任作了哪些規定?

29.

第

54

題

風景名勝區等級劃分的依據是什么？

30.旅行社招徠、組織、接待旅游者提供的相關旅游服務，主要包括哪些?

四、填空題(0題)31.

第

5

題

旅游法律行為的實質要件中，行為人要具有__________能力和民事行為能力。

五、四、判斷題(0題)32.第

94

題

導游人員遇到可能危及旅游者安全的情形時，可自行調整接待計劃。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.勞務派遣的接受方對勞務派遣工作人員的侵權行為承擔過錯責任。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.B

3.C

4.B

5.A

6.B旅游糾紛調解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協議。旅游糾紛調解按其性質可分為行政調解、仲裁調解和司法調解三種形式。行政調解是指旅游糾紛的爭議雙方在業務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協議，解決旅游糾紛。仲裁調解是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協商，促其相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛。司法調解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛。故選B項。

7.B對產生環境污染和其他公害單位的要求包括：責任制度;預防制度;申報登記制度;超標準收費制度;限期治理制度。

8.C

9.D

10.B

11.Y

12.Y

13.N

14.Y

15.Y

16.N

17.N《旅行社條例》規定，旅行社被吊銷旅行社業務經營許可的，其主要負責人在旅行社業務經營許可被吊銷之日起五年內不得擔任任何旅行社的主要負責人。

18.Y

19.N

20.N《消費者權益保護法》第19條，經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。采取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

21.法是為人們提供行為標準的社會規范，這是法的基本特征；

法是以國家政權意志的形式出現的；

法是司法機關辦案的依據；

法具有普遍性明確性和肯定性；

法以權利和義務為主要內容

22.(1)申請人的《導游人員資格證書》及復印件；(2)與旅行社訂立的勞動臺同及其復印件．或在導游服務中心登記的證明文件及其復印件；(3)身份證及其復印件；(4)按規定填寫的《申請導游證登記表》．

23.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。”

根據這一規定，導游人員在一定條件下有調整或變更接待計劃的權利。導游人員行使這一權利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

24.(1)在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量準確等公平交易的條件，這些條件符合平等、自愿、公平、等價有償、