人力資源管理（一）第一章緒論(識記)1.人力資源：能夠推動整個經濟和社會發展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。世界上最為重要的資源。人力資源的含義一般包括以下三層內涵：其一：指能推動國民經濟和社會發展的、具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。其二：人力資源是指勞動力資源，即一個國家或地區有勞動能力的人口總和。其三：人力資源作為一個經濟范疇，包括數量和質量兩個方面的內容，具有質的規定性和量的規定性。人力資源總量表現為人力資源數量與平均質量的乘積(識記)2.人力資源的特點：a、不可剝奪性（是根本的特征）。b、時代性。c、時效性。d、生物性。(人力資源管理和開發的前提：尊重人的基本需要，并想方設法滿足)e、能動性（人力資源具有主觀能動性）。f、再生性。g、增值性。(領會)3、微觀人力資源管理概念：是對人力資源獲取、整合、保持、開發、控制與調整等方面所進行的計劃、組織、協調和控制等活動。盒(踏識記耽)4哨.遞人力微資源振管理忙的目贊標：旋a、稻建立秀科學黨的人于力資好源管肥理系瀉統，萬達到沙有效森管理撈員工奏的目旬的。偵b、帝通過地人與睛人、晚事與闊事、蠟人與赤事關講系的次管理倡，在晉實現潛人員醉管理冬的同霜時，徐達到吉組織膜體系奸、文躲化體腫系協很同發輝展的奪目的蕉。姜c、扔通過論人力犯資源蒜的管宿理，俱提高薦組織子的生鴿產率度、實蜘現組沙織目醫標。標課人力皂資源吳管理靜活動牛的最長終目泊標循：組荷織目鋤標的政達成勾以及湯組織喇戰略騾的實環現。里俊(號識記傭)討5、陽人力部資源箱管理終的功么能懶：雕獲取教（工永作分蘭析、懸招聘艱錄用之）、者整合林（培撥訓教僚育）飾、桃保持郊（嗎體現魔在薪電酬、繩考核痛制度軟）、寧開發染（慌培訓糾）、晃控制絞與調漿整交（體發現在宅績效卸管理依）。覺援獲取圍包括效工作動分析樣、招干聘錄墨用等竄環節天；案整合牙是指攻通過卸培訓殃教育編，實肉現員類工個貢體的枕再社晴會化盛，使幟其具鼠有與草企業顆一致裁的價勞值觀敞，認代同企飲業文繳化，滑遵循饒企業儲理念顏，最埋終成枕為組顛織人篇的過匯程。挽開發耀是指令提高熔員工澆知識視、技萌能以烘及能或力等板各方騙面的抱資質效，實腥現人注力資著源保焦值增雕值的他過程退倆（領遭會）視6誤、人噸力資哲源管畫理的鋪活動的領域辱：賠a,詞工作苦分析俘與工銜作設江計掙b,淡人力替資源棋規劃識c猛,招欠募與甲甄選橡d,跨培訓洗與開房發永e礎,績站效考稀核喘f,污.芳薪酬溫、獎串金和帳福利拐嚷人力者資源馬規劃干在人旦力資作源管狂理活閥動中茫具有陷先導割性和兩戰略冰性。語在實牢施組秧織總蔬體規偶劃中起處于倉核心際地位殿。污（識劃記）泊人力含資源夢部門湊的結字構銀：絲國外固小型朽企業壟（人覆力資漲源主睜任—黎—人晚力資搏源助挨理，嬸人事茶行政詢助理序，勞科工關齡系助桿理）敗、收國外戶大型災企業鳴（副驢總裁吃人力泉資源信——街人力汁資源朵總經交理—潮—主萬任招稅募昂、網雇傭紀，主掩任報扎酬愉、勤福利翅，主疊任員胳工關搖系，洞主任槍培訓編發展坦）瞧國內謙企業壟（副銳總裁泉人力雜資源院——需人力殊資源普總監例/總概經理弓——票人員太調配板，薪懲資考懷核，碧培訓素開發膚）鄰(領穿會貧）游7.軟人力儉資源弓管理湯四種聰功能質模式壇(技發展撐階段除）：程20默世紀增20莫年代卻，第刪一種跌人力青資源霉管理勁模式棉-井-范產業蔑（工煮業）柳模式蕩，工寬作規測劃建透立；鴉20腐世紀訴60蛋-7較0是年代紐：軍投資螺模式拖，勞卵工得關系值協調千；注20催世紀博80條-9獸0服年代戀：屈參與球模式辦；垃如團畏隊合校作相育互信用任等偷20嘩世紀蹲90烈年代少：夕高靈涼活性勿模式竄；如指借助甚與外頂腦，誰聘請第顧問館。則人力健資源卡管理報新模撿式的搏主要奶內容究（工贊具）片：蛾借助粘外腦慎；阿聘請搶顧問分；澆人力茄資源避管理株外包灑化；逃靈活溫的雇少傭關漲系和燃工作款時間轉；多聚樣的譜福利教和報殘酬方宋案；砍權變縮的組叔織結針構和夫權力炭分配蹄等。仗士（識槽記）窩8斷、儀現代憂人力箏資源德管理記的發笛展經蒜歷的蒸階段榨及特爺點是兇什么唐？掙a,唇初級買階段膜：以連勞動陽關系嫁改善啊和勞盆動效開率提鄉高為釘中心漠。賣這個猛時期硬人力均資源節管理炭的理籠論來歷自于卻早期鉛的工經業心蠶理學負和一綠泰勒劑為代厲表的她古典殊科學壯管理星學派儉。滑以泰槳勒等府人為傷代表盞的古鑄典科僅學管辰理學李派的世興起岔使管給理學打走向塔科學藏，世19站20隔年在掠美國茂人事敵協會序上得把到肯眠定并代推廣銹。戰b,菠人事捏管理偉階段坑：晃以工適作為譽中心鐵。譜人事順管理拐階段披的主戒題：乞工作要分析灣、心蹲理測騰驗、才績效速考核耀、職撓業生財涯、脈管理搬開發遼。或c,塵人力悲資源葛管理傅階段器：人蓄與工榜作的蔥相互刃適應桿。人癥性回瘦歸的蠶時代缸。賢d,槳戰略狡人力震資源控管理較階段瞧：獸人力路資源莫管理店提升侮到企給業戰米略的但高度巾。騎（識傅記）偽9、描舒勒奮認為鴉人力牢資源芳戰略趙可以啊分成暢累積蝶型、珍效用冬型、首協助婆型。域灘積累斤型戰身略車：用匠長遠倦觀點劫看待淺人力饞資源苗管理席，注濤重人許才的勒培訓碧，通布過甄那選來凡獲取薯合適稼的人殊才。網孔效用語型戰員略做：用除短期百的觀襖點來船看待盯人力舅資源單管理尼，較遵少提野供培搭訓。淡企業守一有榮空缺院隨時剝進行斧填補弱，非榨終身喝雇傭鍛制，董職員釋晉升勸速度灑快，奴采用半以個肚人為式基礎荷的薪粱酬。勿例協助眉型戰麥略劫：個基人不將僅需鋒要具齡備技攻術性碌的能乞力，租同時孫在同閑事之偉間要鼓有良鵝好的貴人際面關系來。在院培訓鑰方面藝，員河工個蒜人負痛有學臣習的休責任遇，公燕司只蜘提供騰協助兔。榆積累獸型將浸人力申資源咳看成掘資本凈，提迫供培睜訓；司效用遣型將高人力栗資源備看成哈成本胸，較葡少培翼訓。秩意（領找會）慘10民、柱人力碼資源咳戰略切:貫是指勢一種問為了集充分矩合理陳地運鬼用企揀業各益種人盞力資歪源，坡使其絮發揮掠最大吵優勢演，以孕符合顯企業奸的戰貍略需邪求，稱實現非組織穩目標謊所使訂用的矮模式董和活楚動的傭綜合斥。惜（領閑會）譽人力須資源蝦戰略率與企開業戰還略的殃關系脫類型損：五a整添體型熄（先泰有人恭力資系源戰冠略，秘再有姜企業券戰略學。首短選方店法）束；樣b雙跑向型元；恭c獨般立型擇（先瓣有企曬業戰條略，暫再有貝人力忙資源大戰略之。目搬前常因見方討法）齊。甘人力扭資源仁戰略丘的特駝征派：雅a川人力現資源熔戰略麥提出倆總體腐方向蜜箏b洽人力唉資源婦戰略繪提出庫實現微企業燭戰略若的行留動計裕劃的找焦點船。申c摔和其且他戰錦略一邪樣，熔要經納過自單上而膨下或朝自下崗而上艘的方辮式來孫制定河。帆領會萍）趟11森.圣人力狂資源鋒管理近面臨冒的現處實挑糖戰膽：銳a，鹿經濟吧全球懼化的匙沖擊系b，怕多元服文化車的融濟合與授沖突時c，膽信息竟技術染的全財面滲基透；春d，躲人才睬的激亂烈爭桶奪。征農業然社會訪的主匙要生月產要珍素同：土辛地、膠勞動結力；刃工業巡社會申的主頁要生山產要肝素過：資立本、荷能源搜；異知識旦經濟割社會勤的主誕要生求產要滴素怕：知旋識、露信息奔。呀（領視會）妖人力逼資源牢管理哪的發躲展趨怕勢政？三a，芹人力籃資源盯管理惜全面福參與地組織塊的戰改略管浪理過鬧程。旱b，言人力哥資源貝管理軍中事據務性遍職能搜的外砌包和暢人才孟租賃盈。揉c，郊直線傭管理吐部門宰承擔備人力赤資源幼管理番的職共責。悟d，受政府發部門鳥（特薦征：鏟公平承、公認正）已與企疲業（旦特征秤：效錯率、亦效益罰）的止人力沈資源蝕管理票方式掘漸趨衡一致莫。熟（領港會）耽人力暢資源掘管理巾者所券應具多備的怪能力擴：毅a，延經營立能力闖、b分，專脆業技廟術知瀉識與屋能力乓、c放，變披革管右理能期力、爬d，屢綜合棋能力哨。狐第閑二章華工夢作分蕉析燒工作絹分析創起源攤于美胃國，粉是運倉用科曬學的樸方法奮收集棄與工奴作有閥關信條息的塌過程嗽。響泰羅饅（主攔要貢載獻：懶尋找轉最佳剩的工肅作方稅法、糾采用抄物質既刺激鬼來維姜持工蠅人的狐積極押性）賠的“成動作脂與時周間研總究”福第一孝次真朽正有惠系統脫地對吵各項渣工作踩進行襲了科托學分離析。痰早期店的工鋼作分場析主陶要對怠工作攔信息研進行捉定性綱描述揀。解工作柔分析帽的最徑終產型出為潑職位吐說明桂書，障采用仙書面同的方肉式系男統地殘表達乓出工遍作描墻述和慰工作率規范牌的內的容。掉(顫識記粗)工者作分舌析之：是刻運用聽科學渣方法警收集棗與工珠作有坦關的可信息從的過餐程。旗工作在分析寄收集籍的信留息包偽括：俗6W奇2H濤（w祥ho揪、w炒he于re憤、w授he淘n、豆wh曲at決、w置ho襪m、拋wh肌y、苦ho推w、幕ho治w至mu毒ch富）涂(門識記探)2等、磚個人濾層面務：濫要素籠<任快務<止職責嚇<職容位<嫩職務桌<職夠業<帆職業遍生涯格悶要素毛：只恐一項掏操作芽或者串動作唐，是斥工作宅活動弓中不塊可再構分的拖最小攏單位苦。陡任務趁：工訂作活奶動中毅圍繞菜某一夫工作帽目的疾的一房系列牙的要午素組葉合。油職責甜：指穩個體待在工佛作崗傾位上幅需要冬完成戴的一撒個或齒多個牛任務指。般職位雞：某緣個工憑作周肝期內棒個人孟承擔奧的一箏項或獻數項夾相互罷聯系鍋的職煎責的開集合編。洞職務筋：組扇織內豆具有虹相當輔數量這和重慈要性恩的一兼系列疾職位困的集合合或報統稱尚。秤職業航：不庸同時群間、榜不同盆組織延中工最作性于質類醉似的桿職務匙總和寧。慈職業光生涯蠶：個難人在腿一生大中所歲經歷般過或家將要譽經歷類的曾霸擁有視過得觀職位堤、擔牽任過隨的職庫務和嘉所從蹦事過重的職吵業的氧系列能的總振和。罷在組披織層臂面對開工作灘進行雨縱向吼劃分做形成訪職級尊、職勁等。醬職級您：同健一職桃系中冷繁簡秀難易喚程度餓、責噴任輕惡重大惕小及歪任職勵條件頃十分釘相似塞的所陵有職斷位的勞集合白。擇職等擇：指病不同務職系貴之間稠，繁線簡難筐易程裳度、展責任姐輕重決大小礙及任鞏職條劍件十繪分相敏似的份所有湯職位肯的集牽合。記拔3、書工作顫分析邊的結意義岡（欲功能同）捷：菠a，江為人獨力資姥源管嗓理各般項功竿能決經策提腸供基育礎辜b，艷通過號對人帝員能禮力、夜個性然等條雅件的圈分析掃，達先到人振盡其斃才的邊效果窗。江c，陜通過麗對工乓作職葵責、說工作予流程獨的分擠析，乓達到共才盡歪其用紅的效椒果遣d，撫通過袍對工企作環拘境、絮工作撇設備捏的分恐析，另是人址與物骨相互縮配合境，互摩相協若調。眉方e，茂科學郵評估友員工貪的績仔效，通有效窗地激犁勵員雹工。興擊（領島會）啊4、沙工作催分析耀的作確用：倉松a人京力資棗源規執劃綱b招貢聘和遙甄選途c副員工蠶的任帥用與死配置鉛d培此訓救e績矮效評真估否f薪跳酬設奇計嶄g職制業生潮涯設灘計給（領無會）撿5、雁工作牛分析傷的原喬則贏a目掃的原偶則合b職羽位原氏則（當工作因分析悲應以勻職位含為出世發點暈）c新參與偶原則絨d經裝濟原凈則何e系逝統原姿則太f動籌態原崖則。悔咳（領清會）霧結構造化工穿作分狹析方揉法便一般樹是采霞用問侵卷的說形式譽，把招工作侵分解行到工捆作單偽元，怕分項水目由蠻任職她者進絞行描逝述，歌最后槳工作谷分析敞人員挖確定炊哪些滲項目設可以環用到慌該職寬位的法工作蜻分析挎中去欲。逮結構碎化工給作分嚇析方暫法的鹽最大丑特點丸就是撕可以永利用吹計算挺機來感對工憲作的停信息燕進行贈定量催分析技。肆職位設分析封問卷吸法（笑PA第Q)御野2忍）美儀國勞隨工部刃工作橫分析翠程序繩萌3）塔功能瘦性工茄作分慎析法灶（識扣記）畝6、歲完整慨的職加位說淹明書澡通常敗包括繳兩大鍛部分卷內容蹄：盈工作掛說明浩書和矮工作準規范徐絞（識記記）飾工作日說明五書宣是對廈某一存職位擇或崗序位工薦作職余責的壓說明尸，同物時也晚包括站職位瞎信息事、工軍作聯來系、幅工作伐環境掠條件隔等方礎面的董內容遠。殖在編切制工布作說繳明書丟的時太候要杰注意蠶以下燃問題套：輝a、躁獲得盛最高埋管理燃層的夠支持秧。悟b、雨明確額工作允說明椅書對抹管理衰的重種要性階。大c、傅工作萍說明廚書應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吸番引力吵；蒙⑥地競爭倍對手的對勞蔑動力鑰的需辮求狀才況。卵寬全國堅性因誤素年具體問包括鴉：魚①近全國冬勞動突人口怨的增瑞長趨芝勢；黎②射全國琴對各柱類人阿員的五需求刻程度獨；桑③肯各類么學校延的畢省業生牙規模頃與結成構；挑④教棟育制涼度變酬革所秩產生懇的影俘響；讀⑤國鄙家就坦業法擋規、懇政策友的影秘響。蠢蹤人力睬資源給內部副供給少預測張的常憶用方逃法既：管襯理者頸繼任糾模型理、馬居爾科族夫法并、檔握案資鉛料分折析提(領塞會）餓管理掉者繼待任模糕型漠是一屬種主留要針叛對組廊織中癥管理昂人員疊供給事預測臣的方搖法。互乎馬爾且科夫詞法殿:是輝通過寬預測巴組織侍內部街人員祖轉移尸來預失測內蒙部人昂員供鏟給的燥方奇法，粉它根膊據組權織以誰往各供類人土員之撈間流瘡動比暮率的哪概率丟來推掘斷未務來各猴類人礙員數坐量的嘆分布栗。該承方法推的前鐮提是文：組融織內殃部人帖員的焦轉移筐時有醬規律帳的，鄰且轉順移概坦率有毅一定首的規暮則。交檔案卻資料桿分析崇：菠通過烘對組泄織內僅部人松員的械檔案掙資料毯進行拉分析痕，也旺可以門預測向組織庫內部姐人力仗資源濱的供座給情誤況。侄組織盜外部勒人力尚資源食供給奔預測說：嶄指未榴來一賀短時太期內秒對勞扣動力床市場蠅上的肚相關積人力老資源脾供給印狀況表進行冷預測應的過瑞程。拍預測想外部知人力啊資源兵供給肢時應借考慮偏的因絹素：客①傷為提猴高外償部人毀力資偽源供澡給預館測的緩正確已性，謙對許捆多已會經公毀開的斗而且扣據有杠一些字可信古度的箭資料因加以鵝充分勻利用相。飯②舌外部蝦人力惜資源提供給淡會因鏡為經貝濟形蛛勢波寶動，架從而袍造成果勞動章力供弄需失偵衡的疼情況辟。短③裁那些慣適用苦于人肥力資搭源需復求預懶測的梅德爾抵菲法盯、計役算機愈模擬貍、回哨歸預鏡測等買方法健同樣類適用洲于對晃組織路外部漢人力巡資源編供給衰的預村測。派(識盛記）械12送、逐三種拴人力湊資源掠供求杏關系篇及調半節方長法：森人力孤資源前供求品平衡叨是人炎力資階源規項劃要腎達到反的主闊要目如的之賊一。倆重人力授資源筆供不晉應求芝時，稀制訂鉆規劃案政策屠與措師施主憲要是慎：利煉用現哪有人最員和橋外部座招聘霜；利纏用現銜有人購員方長法分迅兩種滑：內潤部調近整、搭內部父招聘姓（包歡括：呀晉升名計劃床、繼共任計請劃）繞。內粱部調銹整的春方法臭：將震某些沫人調哲到人驢員短邀缺的碼工作漆崗位初上；依培訓陰某些確人員室，將捏他們嶺提拔毛到人伍員短呆缺的度崗位服；鼓統勵員駝工加繪班；去提高苗勞動胡生產瘋率（郵較為殘可行落）。朵替人力揀資源創供大革于求甜時，桿制訂升規劃染政策母與措塵施主掘要是屑：重炮新安蘋臵、喜裁員校、降初低勞郊動成叼本。截派人力逝資源痰供大丈于求劃時，軍合并替和關患閉臃環腫的青部門酸和機診構；泥制訂繡優惠犯政策的，鼓徒勵接坊近退云休年刻齡的抄員工塘提前題退休砌或內筒退；勻加強萌員工獨培訓脊工作榮，提扁高員獅工整拋體素龍質；死開辦瞞第三型產業款，為掙富余頭人員逢創造僑就業慮機會交。此13聲、人目力資村源信延息系粒統（把HR局IS待由組動織中婚的人觀力資烈源專校家使燥用）錢的功蠟能：秩椅a能毛夠為杠人力房資源胃規劃暈決策頂提供彼信息趕支持毯。嘉b為侮組織淘戰略僚的制邪定提勞供人夏力資蜻源數請據。柿（最搞重要允）已c為三人事蕉決策軋提供悠信息湖支持榆。暮d為出組織濁人事屋管理捆效果代的評傾估提敞供反宋饋信酷息。意謎e為壘其他話有關屢的人餡力資夢源管進理活作動提柄供信襪息支擠持。績素（識劃記）融14權、建例立人宣力資稿源信畝息系蘭統的鐮步驟容：派a建隨立組嬌織的緒人力蜻資源甚信息惹平臺鞭，通丟過計園算機鼠和網處絡技田術構悄建組持織的母人力破資源削信息鄭數據胃庫，澇配備足所需宵的各商種硬撒件設爆備和朋軟件批設備質。錦b建帝立人件力資獨源信帝息的伶收集庫、整障理、危分析關、評警價等情各個擾子系睬統，吳確定沒每個罩子系俯統的仍具體齡方法恐。銅c將慎收集閉的各米種信石息歸漫入人珍力資肢源數潑據庫韻，并叫進行巨分類憂。蹤d運寒用人沃力資酒源信束息系店統和吩數據閘庫進忙行各修項人兄力資澡源規以劃工痰作，到對組督織的棕人力異資源善狀況崇進行騙準確昂判斷賊和預龍測。展e對粱數據陵庫中湖的相樹關數序據隨稀時進耗行更軌新，辣確保鎖數據濱的時背效性彩。課（識廚記）辣組織弱內部惕人力漫資源改信息艱的內渴容論：描①誕工作匆信息拌②茂員工遺信息嬌（識碧記）末組織帶外部夠人力燦資源猾信息別的內帝容：蔥①號組織棕所在館地區魂的經昏濟發管展狀助況和掃其所鬧處行堪業的廚各種以信息嫌②父勞動刻力市積場信云息胸③牽技術并信息碗晃手腹④堪政策優法規碗信息憶（識永記）意15據、人曠力資精源信炕息系架統的誤功能鬼：喬A徹為組課織戰帝略的幸制定約提供杏人力衰資源賄數據酸。須隆盤B.咳為人凳事決耍策提召供信欠息支縫持曲C為施組織袋人事謀管理費效果過的評滋估提浪供反身饋信次息。綱D為醒其他家有關新的人妄力資椅源管歌理活壽動提托供信行息支引持錄組織壺人力憐資源占信息肯系統玩的建碎立應尾當注耳意以新下幾擺個方局面：鞋a組趁織整期體發軋展戰底略及凝其所賣有的著規模盡。棉b管書理人栗員對繩有關捷人力導資源褲信息惠掌握像的詳勾細程著度。減c組綁織內檔部信客息傳碗遞的榴潛力值在可葉能性芬及其紋傳輸敢速度勺和質淋量。蝶d人腫力資爽源管古理部殲門對盈該人頸力資水源信綁息系躍統的碼期望撞值和喚運用養程度隨。綿e其壘他組熱織人初力資猜源信繼息系翁統的益建立局和運飯行情榨況。鼠林17葡、彈言性人梅力資移源規封劃李：就穿是基戰于組獄織的劃核心沫競爭豆能力謝，重頸新評獄估并礙規劃腸組織糖的人慧力資棉源，佳形成驅一個最一般且性的頭人力截資源棄組合妥，目橫標就尤是在悅保證營組織煉核心呈競爭亭優勢茫需要壁的條摘件下戒，滿功足因湊外部某經營佩環境焦變化燃而導厘致的劫臨時蟻性人父力資廉源需堪求。恥糾（識競記）蒼為使老組織撐的人業力資功源規無劃能粱充分固體現玩彈性陣，應散重點凳做好章哪些釀工作甘？：友狐1、拾評估矛侵。路彈性炮人力統資源庸的基蜻礎工活作在勸于對跨組織謎現有水人力炸資源庭進行受整體脅性的顯評估倉，以悉便能嘩清楚亭地知瘋道現沈有人窮力資凈源的屠質量察。佳2、團核心壤人力攀資源拖。功彈性痛人力機資源受規劃德的重爪點是概確界爐定組叔織的辟核心租競爭壁優勢嫌。核著心人怪力資掀源是要決定青組織容生存印發展習能力包的關膽鍵因并素。鋪組織表需要位良好熔的激機勵機們制、右教育炒培訓惑以及宗設計零合適訪的職馳業生迅涯計必劃，行才能噸確保許核心片人力恒資源待群體瘡數量慰的擴富充和吸質量烏的提歪高，均并使放其長朝期駐竟留于歉組織開，為枝組織恥的發厲展做撫出貢民獻。致舉3、甜預備杜性支注援人跳員究。岔根據財核心出人力歡資源騎的規仗模，兆制定袖預備立性的副支援切人員捧規劃斗，并錄做出虎相應孝的培厲訓計鴿劃，粗其目行的是暫在組帽織面胖臨生次產擴敬張時帝，盡痕可能賞快地待為核豈心人旬員配賽備后車備人拐員，甜提高海組織壺應變技能力嗽。吐4、膠臨時按人員裁儲備決計劃繼。固建立香臨時茂人力快資源修庫，洗以確亂保在扔產品換需求績或業閱務突艦然大惰幅度勿增加映時，疊能夠叔從臨徹時人牢力資局源庫典中挑邪選合陽適人膠員，辨及時馳保證講基層稀人力催資源氏需求錢的滿燭足。肌宿第示四章耗人柱員招宇募、樹甄選撇與錄簡用善（識替記）嘗1、架人員陸招募武是指狠根據異組織汗人力春資源質規劃軌和工栗作分綿析的偶要求焦，把瘋具有寺一定捧技巧朝、能睜力和尿其他著特性距的申燙請人賀吸引街到組哄織空疏缺崗丈位上神，以雀滿足朗組織屠的人泉力資叛源需廳求的邀過程橡。拉（識休記）晃2、趨人員槳招募贊的意夢義章：帳a補很充新稿鮮血濤液，儲使企尼業保抱持良叛性循殺環；望b使銷得社戒會更柏廣泛曾深入石地了悶解企蓬業，伏擴大儉企業寇的知財名度取；何c促型進勞絡動力折的合慣理流賤動，常提高叫社會遵勞動省力的鍬合理兩配臵主。外（識嘗記）盯3、蒼提高柜招募不的有歉效性艙的途籌徑：腿a吸掘引足哲夠多獎的求肉職者占b選懲擇適陣宜的蕉招募增渠道差c組酒建一兆支稱栽職的仙招募囑隊伍位。名4爽、稱離職的纏招募遲團隊呆成員翼應具野備的歐基本和條件階：醋a招煉募人害員對裂企業梨價值狂觀和狗企業場文化睛的理車解和拴認可述度、呢對企訊業的麻責任閉心和倚歸屬敗度，希將決帽定他箱們是烏否能榜選擇刻那些徑真正膛符合醒企業才文化葵及其伴發展毫需要青的員紫工。等b招翅募人嫌員對領人自掉身的置了解斜、對灘人格貪特質揀的把辛握和秒合理雞運用鉛以及突對空嶼缺職初位的盈工作砍性質漿的綜偉合理到解料c表秤達能處力和肥觀察蓋能力唇是招吼募團輛隊成造員應流具備忽的最雀重要齡的能蕩力。牙d廣寇闊的蠶知識株面和毀專業予技術滔能力逢。明e招窩募人恒員其離他方向面的騎綜合琴素質常，如洲對工帖作過倦程的遮把控寫能力滑、親說和力卸、邏剪輯思院維能惜力。槽雕（識白記）禿5.煮人員投招募解的基寄本流敏程：雷a對凳空缺東職位鹿進行塔職位鎖分析咳；b房確定朱基本考的招摔募方愧案；震c擬磁定招隸募簡允章、元發布抵招募寒信息健。謠發布這的方昨式取喪決于君：企瓜業規峽模、搖業務柄內容杏、招額募渠茄道、搖招募陰目標奉人員享的規悉模和從特點噸、招數募預邪算。桶而有躲效地凳招募很方式冊取決偏于：議勞動袖力市君場的狀成熟烈度、彩招募割團隊志的能紡力和檢素質哪、空共缺職趟位的李類型寨、企據業的定特征腳和聲招譽。銳豬在招吼募區目域內故張貼牛招募脂簡章瘋，適捕用于若在企云業內案部招曉募或府大規皆模招銀募初魔級工繪人。龍在電傳視和胖廣播防上發煩布樂，適失合針悄對特杏定地更區、爬特定臂人群首廣泛森傳播舒企業崖的招老募信朵息。毯新聞仆發布井會，儉高薪婚聘請已高級極經營弊管理條者。緞俱利用滾網絡選發布雄招募味信息拼的優批勢在來于語：成砌本低遵、容談量大浪、速牧度快臨、強尤調個壞性化伯服務烤。訴6乒、外妖部招減募渠壞道包馬括瓣：招滑募廣前告、結人才奴交流后會、礦校園消招募尖、職監業介朝紹機版構、孤職工哨推薦盆、申日請人狂自薦慶、獵續頭公術司刃，屬招募平廣告兇應用立最為竟普遍婆。軟與雜農志和逝傳統布廣告硬、申座請人牛自薦駕相比檢，校適園招新募和診報紙草廣告關招募列使較址差的神員工松招募泡方式微。今選擇戲媒體蝴時要咸考慮班的因裝素丘：a設轉播倚面、族b容發易接睡受性歷、c墓專業蠢性、緩d可連靠性瘋、e憲時效徐性、晉f成言本。員成7、杜招募典廣告遇應注犯意以榆下幾候點：龜枝a通塑過市梢場調大研，鏟選取就收效積最佳公的廣鋒告媒召體。乓駁b廣蘇告的乏結構兔要遵館循A億ID郵A四聾個原括則。詢（注菜意、晉興趣候、欲礙望、型行動茶）圖c招與募廣勒告的努內容隱應根齡據擬停錄用趁職位怎的職挺位說肅明書繼編制下。鐵d廣慚告設息計要耕突出齡企業釋標識貨。命e要吸使用腥令人濁鼓舞慕和印的象深泄刻的冶廣告三語。淺亮招募斧廣告三的優誠點：福a工射作空詞缺信越息發會布迅成速；承b廣抵告渠舊道的學成本士較低島；c獻可以顫發布符多種授類別謠工作榮崗位刪的招攔募信蛇息；泳d廣腹告發擊布方蔥式給永企業監保留倆了許被多操嫂作上射的優著勢；微e企的業可得以利糞用廣更告來換發布正“遮弓蔽廣府告”下兵校園膊招募眼是企租業獲嬸得潛雀在管遞理人扯員及凡專業殘技術遠雇員憤的一箱種重炎要途千徑。軌寒獵頭母公司區：也臨稱高宰級管偉理人豎員代恒理招除募機鉗構，眾是一白種類射似于涂職業死介紹與機構筆的就狡業中得介企或業，盞但是箱由于束它運槐作方瞧式和還服務仰對象崇的特凱殊性支，所率以經漢常被造人們肥視為賴一種重獨立餡的招村募渠螺道，引他們舉專門鼻為雇浸主“勞搜尋紫”和驢推薦膚高級炭管理角人才毀和關革鍵技谷術人朋員。攔借助團獵頭頂公司繪招募帝人才屆時，炸應堅閑持什益么原宣則：明向獵領頭公值司說畏明自杯己需好要哪呼種人夢才及攀其理膜由。幼確信滑你所亮找的換這家小機構旱能夠然自始顯至終西完成竭整個瘋招募堪過程壇。循要求肝會見亦獵頭勤公司秧中直步接負搭責本畏企業苗業務挽的人哈，確論保他激有能項力完萍成招廳募任考務。服選擇州一家薯信得烤過的筆獵頭度公司夢。為宿本企懷業搜嗓尋人葵才的助機構孟不僅種會了數解本膽企業莖的優捉勢，跨而且令會發銳現本起企業責的不押足。檢所以蕉一定廢要選轉擇一芝個能斯為本脂企業頸保守張秘密攝的機池構。時事先橋確定儀服務珠費用吧的水秒平和易支付洞方式讀。巴6、妹向這菠家獵鍬頭公維司以謠前的燦客戶商了解曲該公蝶司服群務的子實際私效果廚。若9、辜企業墾現有最雇員貪常常想是企養業最枯大的闖招募靜來源鋪。工譜作告田示是葉吸引跡內部絡申請劣人的妄最常過用辦斬法，倉特別茅適用罪于非海主管側級別賤的職悼位。磨款使用添內部往候選啞人填勵補職梅位空伯缺的戒優點賠：舅①得南到升哨遷的里員工棵會認動為自懲己的續才干約被企均業承株認，筒因此船工作毀積極纏性和率工作疊績效睜都會型提高講。給②內德部員糖工比家較理贊解企笑業的第情況迎，為級勝任垂新的慘工作抹崗位槍所需邪要的生指導群和培骨訓會零比較劃少，呆離職下的可鳥能性漢也比恭較小市。拾③提碗拔內葉部員倆工可靜以提醫高所也有員堤工對重企業塞的忠峰誠度直，使乘他們朗在制搖定管賺理決鑒策時警，能嘉做比此較長肥遠的幣考慮揚。嘩④許抄多企貢業對截人力撿資源脫的投驚資很戲大，蛾充分津利用畢現有黨員工城的能墻力能慨夠提籌高企懂業的恭投資寇回報甘。護內部季提升眠的不日足之邁處。浩黨①近辨親繁做殖，貌在所雅有管肢理層賴成員這都是嚼從內宴部晉懷升上女來的窮情況五下，扒很可諷能出么現“志照章撕辦事叼”和霜維持云現狀苗的傾脅向，押不利緊于創兵新思罵想和皆新政可策的刷貫徹墨和執疏行。參②那洋些沒過有得勞到提催拔的縣應征枕者可組能會喚不滿俯，因認此需弱要做前解釋衛和鼓櫻勵的蹦工作宰。疫③當峽新主巡管從攀同級他員工抵中產孤生時些，工懇作集狐體可鍋能會睛有抵筍觸情池緒，龍這使維得新談主管闊不容膊易建奇立領濁導聲窗望。亞奪④許德多企奇業都偶要求時管理步人員漏將職音位空頂缺情競況公志布出憲來，牛并且障要同研所有騰的內課部候仁選人喇進行情面談挎，而罰管理蕩人員告往往辛早有偽中意癢人選釘，因按而要跨同一喝大串呢并不編看好庸的內勻部候記選人誠面談蔬無疑樣是浪著費時淺間。凡絡⑤如裳果企種業已武經有穩了內姥部補伏充的成慣例勁，當副企業當出現兼創新叛需要忘而急神需從觸外部浸招募趕人才日時，比就可橡能遭銅到現貌有員配工的肌抵制塞，損量害員辱工的掙積極夫性。錫教內部穿提升仇人員回，需巾要具樂備的塘條件膨：a旱企業細具有雞足夠犁的人羊員儲覆備，規以及儲員工玻開發梳與培頃訓制閑度。櫻b企泛業文犧化鼓免勵員普工的議不斷抹上進完。c螺系統睬和完薦善的肯人員腳晉升絨和提到拔制卸度。璃功（識勞記）球10市、人坑員甄駝選億：用腦人單飛位在仍招募丸工作佩完成明以后雜，根們據用地人條報件和蟲用人屯標準蹄，運余用適說當的碑方法界和手栗段，裝對應暢聘者恒進行泳審查句和篩宮選的膊過程及。猴小型下企業蹄中，辭科學政的人醫員甄顧選是向保證靠企業這經營不狀況眠良好銷的關尚鍵所慢在。哨品11座、心跌理學鋼家約圓翰.蠟霍蘭炸德提葡出人帥格—促工作榨適應衰性理披論。委他將槽人格五類型棋分為橫：暈現實斯型、棒研究農型、擾社會剩型、犯企業般型、或傳統繡型、日藝術諸型。駁該理炊論的鑄結論封是寫：員絨工對見工作慘的滿困意度音和離忍職的幫傾向附性，迎取決梯于個床體的浩個性押和職肚業環鈴境的萬匹配浸程度而。杯社會武型的差從事老社會凳型的慈工作塵，傳塌統型匠的從伏事傳至統型魄的工偉作，造以此吃類推懂。盯霍豬蘭德周的人椒格類昂型與嚇職業殺范例揚（識挨記）瀉12證、人帶員甄劃選的恒方法成：悉簡歷仿篩選害、測咸試甄內選、歐面試猛甄選遇、背析景調娛查以皺及其色他一巴些特編殊的頭方法切。來13需、簡倡歷篩擠選時災應注漫意的塊問題假包括芬：盜a求泡職者榮的就尊業歷盒史，送并確躬認是播否有庫空白吩時間曠，在投面試該或背與景調通查時塌核實鋼出現聯空白拒時段包的原銷因以交及求鬼職者懶在這電一時帥段的勾活動挨內容殿。晶b工孤作變民化的叔頻率僅。鑰c審免核簡癥歷中嬌職責戶描述料不夠民具體電的地姻方。睬d審腐核簡誦歷中碌表達粘模糊軟地地販方。納依14煌、測謀試甄痕選包齊括功：能朗力測典試（罵一般純智力殃測試堂和特搖殊認斃識能購力測航試，原如：唐斯坦材福、凳韋克件斯勒磨智力敗測試涼最常侮用）震、個丑性與授興趣幻測試冬（大長五模題型個捕性測月試：魔外傾位性，絨預測欲管理童和銷語售職支位的鋪工作究績效桃；隨芒和性致；責渡任心謊，預章測工圾作績傘效；喉情緒蓄穩定格性，們預測憑離職傷幾率玩；經柿驗的山開放租性，黃預測偽培訓攪效果痰）、殊成就靈測試菌（知肯識、立技能悼測驗維）、挺專業斥知識炸測驗吧、運旺動和送身體暴能力蝴測驗黎、工剝作樣側本法芽。錘面試梯甄選勾時，允面試丙人員綿要做群好以子下工仇作：替1、揉閱讀燥工作豐規范晨和職值位說餡明書鋼。2碑、評農價求單職申煤請表遮。3有、設湯計面紡試提號綱。閱4、奉擬定墳面試賤評價冊表。梨5、殺面試禾通過糕的控峰制。嘴6、源面試奉結果珠的處姿理。遣7、幸克服僚常見幼的面哭試錯殃誤。舅禮面試野提綱比是面暢試效故果和屯效率誠的保帆證。編錄用嘴決策于是招循募過晃程的翼一個禍總結惡。株（識牧記）租16綱.藏人員竹錄用類的主崖要工窯作環黨節英：纏背景葛調查妥脆殘巧2.偽體檢椅、束封糠革3競.食做出伶錄用搶決策俊、脅4.撇通知像應聘腦者省定蕩繁掩博限忙相林5爸.角簽訂碑試用設合同棄或聘進用合撲同。粥祖錄取厚決策占是企的業人兵力資號源形泛成和洞配臵殺過程勢的一省個重逐要組制成部大分。蹦在作雞出錄擴用決繁策時虎要進綱行兩忌種比伐較：憲a是銜要在職候選窩人之書間進相行比籍較；微b是脊要在休候選欠人和積招募色標準立之間牽進行夕比較喉。濫招募療所要任完成皮的是良建立趙一個扮招募菊蓄水欠池，膀將求僑職者乏集中緩起來漢。鋼篩選俯是從賺建立勵起來愿的招蹦募蓄護水池丈中挑晉選合艷格的丸求職申者。惑箱錄用睬是最借終決伯定雇島傭應矮聘者毯并分索配給秩他們拔職位咬的過小程。歸做1讓7、凍在候丹選人貨的素技質差贏不多易時，躁要做精出正坦確的癢錄用矮決策擱：墨重在壞考察秩候選駱人的紗核心帶技能智和潛膊在工奶作能抽力。何在候述選人杠工作俱能力萄基本享相同御時，獄要優衛選考臨慮其捆工作俗動機贈。終不用臟超過碰任職保資格住條件管過高改的人晃。統當對行候選草人缺奮乏足揪夠信拜心時雹，不逃能將仆就。鋼盡量橋減少潤參與嬌錄用聾決策顛的人傻員數刷量，春以避廁免難握以協劇調不伐同意刻見。翻6、瘦如經送上述惡步驟淡仍然刊無法今確定差人選膽，可擇再做搏一次糕測驗貼。芳第稈五章舟人圍員測辨評方匙法抽1、蹄人員貴測評情：是逃建立恥在現津代心展理學豐、管站理學丙、行刮為科環學、怕計算妥機技標術、妹測量汗技術濁等基腳礎上縫的一您種綜擋合方瀉法體吵系。仙它通怖過履析歷判亮斷、競答卷凳考試子、心榨理測胞驗、受面試習、情棟景模惹擬、滅評價殺中心送等多憑種科俊學的礙方法私對人炭員進被行測左量和拋評價機。椅科舉屆制度隔是中豆國應挽用時悅間最矮長、乘影響核最廣陜的人歲才測撥評。削皆西方膏發達儉國家桐最早渴在教踐育和粥醫療健兩個張方面縮對測誦量個那別差懂異的惕手段干和測非評技躲術開衰展了跑研究殃。率第一約個智醫力測搶驗量把表是有“比族奈—謊西蒙念量表謠”—竄法國頸；第爸一個盲職業玻興趣育測驗紀量表落是“凍斯特肯朗男塊性職畏業興盲趣量值表”熊叼我國款人才僻測評圾：偷a復寶蘇階柄段1走98圖0~乒19胖88機吸帳收、育消化友國外受先進瞎的測聚驗技章術和鐮做法魯府b初混步應膀用階層段歸19路89席~1冰99倘2延顯著勿標志里是國棟家公饑務員熟錄用腹考試孔制度資開始念建立只。擔c遙繁榮鉤發展黃階段枕1爭99塌3~住至今縱估2、爆人才稱測評怠的功妖能和疫作用陡：功搏能有緒：1悠、甄壤別和條評定瞞功能詞（最致直接蘿、最告基礎枕的功境能。肺取決成于：撫工具界的科她學性您、過牽程的潔規范循性、泡標準習的適嶄當性灶）；正2、帥診斷狼和反秒饋功卡能；葵3、雹預測茅功能崇（取相決于高：人廳才素腐質特五征的擴穩定恭程度仁、測賤評工凱具的御效度灰）。勤剃作用建有：攔1坦、配孟臵人退才資毫源，妖2、悄推動月人才均開發北，3態、調記解人魂才市悲場。堅殊人員慈測評醋的基嘩本原樣理包仰括：件測評凡的理岔論基怒礎和估測評蹦工具沒的測敞量指圾標兩茅項基煎本內貧容。類姿人員生測評矛得以統實施蠢的原矛因是蜘：人冬與人蘆之間牙是存斯在個冬體差報異的活，而杯某些企差異伴特征遵又具社有相員對穩的定性秘和可纏測量勞性。勸扎人才猾測評痛是人叼力資瘋源決喜策的值基本遲工具忠，具館有間錄接性眨、客扒觀性曲、相劣對性保的特手點。鞋遼3想、測閃評過糾程的猾主要喊衡量壇指標姑：a叢誤差艇、b加信度修（復較本信朝度、歷重測爸信度明、內西部一貧致性摧信度爪、評開分者蜻信度禽）、忙c效蒸度（達內容涼效度拾、構教想效雁度、夕效標加關聯耳效度福）、侮d項血目分良析、恢e常各模（沈是指愉可以恭用來柱參照怕的分冒數標著準）秋江4歐、誤確差是捕指測叮量值劃與實物際值滾之間籠的差帆值。告任何鑼測量腥都無證法做羽到絕震對準具確，翅不準寧確的埋數據腦就是各誤差估。包膝括隨鐘機誤森差和值系統汽誤差遣兩種暢。真省分數視是指房當測擇量中筑不存授在測叼量誤聞差時轎的純浸正值奧。測鎮量分詳數=選真分宅數+帽測量煌誤差做，其撇中測危量誤晝差是碧隨機辦誤差停，系嫁統誤三差已車經包暖含在仔真分難數中晶。蒼5、擔信度旁是評輔價一組項測籃驗可仗靠與枝否的鞏一個單指標昏。它流是反討映測僵驗結短果受則隨機喂誤差尾影響窯程度互的指協標。盲信度舒系數主r：思表示購信度寨高低免的相逆關系錯數，裂是真湊分數纏標準慕差與徑實得甜分數礦標準跌差比思率的雨平方墨。r米<0變.7抖測俘試結師果不訴宜使遠用，頓r>激0.合85呢可捏評價睡個人事。信鈴度測切量的瞧方法儉：a撇復本押信度氏是疫用兩亭個功艦能等遙值但喊是題炒目不危同的爐測試存復本額來測窄量同拉一群塞體。盼可以巾反映鼓出兩生個測磨驗復言本的伸題目拖取樣公或內郊容取憐樣方健面是野否等拔值；除b重幼測信貴度提是在貞不同課時間榆里對漲同一鄭群體北施測哥兩次吉，兩捆次測戰試的榴相關車系數班就是期重測尋系數挨。代悅表測任驗成回績能砌夠應妥用于勾不同蹈時間誓的程沖度，遭重測輔系數虹越高酷，則鏡測試資結果拖受環偽境因濟素影毒響越瘡小。咱c評西分者殺信度與是眉指不郵同評擇分者足對同極樣對聲象進現行評孕定時包的一徐致性啟。d訪內容持一致涼性信陳度。耽齊6逗、效管度指方測試顫的有閘效性放，即容一項饅測試含能夠拘測量故到所泛要測捏量目割標的僵程度陜。伯效戀度與得信度詢的比秋較：咬誤差薦有兩娘種，鵲一種輪是系魯統誤塑差，察它是稠穩定躁存在妖的誤貞差，伶直接剃影響米到測修量的患準確值性，程也就怕是影繭響到匙測量崗的效服度。仰另一辛種是朽隨機工誤差臂，它蹦是由多偶然夢因素峽導致救的，饒影響夠到測摔量結甘果的瞇一致傘性和俊準確查性，董所以辣同時僵影響閉到信設度和彈效度脹。效棗度的財作用短比信宜度更謹為重許要。嚼溜7蛙、項團目分革析：壁指根付據測攀試結蹤果對墳組成喉測驗甜的各陳個題膏目進阿行分寧析，勿目的必在于亦評價服題目碼好壞珍，是避一種客對題宗目進典行篩生選和固修改付的程上序和平方法捷。分都為定馬性分摧析和脂定量貧分析齒。鵝8武、測餡評的托特點到：標a測茄評內卡容可尺以是俗十分辟精細何的，儉也可伶以是耍全面鋒廣泛端的鄰b靜測頭評過肝程有用現象倉出發鼓層層罪深入蒙，步笨步綜雕合，拉最終冷找到改答案網胡c鑄測劇評結愧果不訴公開皮君d槐測涌評具坑有較嘆強的號系統渠性玉根據膊目的際和用痕途不面同把址測評彎分為部：選桐拔性花測評賣（選姐拔優廚秀員答工為籠目的劍）、聲配臵弦性測秤評（恐人員餃合理冰配臵因為目存的）繳、開河發性墻測評努（開鈔發人壁員素湯質為塌目的套）、能診斷擺性測劈評（襯以了份解素糠質現辱狀為傳目的盡）、銀鑒定鼠性測影評（貫以考輸核與河驗證佳是否換具備疫某種屬素質診以及前具備謎的程歌度為濫目的售的）糧。洲選拔燙性測挺評的竭特點旦：謝a整放個測稻評特狡別強自調區像分性仁質。告b測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