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文檔簡介

電腦電話維護服務合同服務內容本合同的服務包括但不限于以下范圍：1.電腦系統維護服務：包括操作系統安裝、升級、病毒清理、系統優化等；2.電話系統維護服務：包括電話系統安裝、配置、熱線維護等；3.遠程技術支持服務：當出現技術故障時可通過遠程技術支持方式解決。服務的具體維護內容以本合同附帶的《服務維護協議》為準。服務期限本合同的服務期限為12個月，自合同簽訂之日起生效，到期后需要另行續簽，并根據雙方協商所定的服務費用支付相應費用。服務費用本合同中約定了以下費用：1.服務費用：根據雙方協商所定，按照服務內容及服務期限收取，服務期限內不可隨意終止或中途取消，如因用戶原因需提前終止服務，所繳納的服務費用不予退還或調整。2.差旅費：如因用戶需求需要技術人員到達用戶現場進行服務，則用戶需要承擔相關的差旅費用。具體差旅費用依據相關政策執行，由用戶承擔。服務標準本合同的服務標準如下：1.提供7×24小時電話咨詢與技術支持；2.在技術人員到達指定地點2小時內進行處理，若因用戶原因導致技術人員無法聯系到用戶而無法到達，本公司不承擔任何責任；3.在服務期限內，除因不可抗力因素導致的故障外，技術人員應在4小時內解決用戶的問題；4.所有服務均以在線服務為主，如因用戶需求需要到達用戶現場進行服務，用戶需提前向技術人員進行預約，并提供詳細的地址和聯系方式。特別規定本合同還有以下特別規定：1.雙方應保證提供真實、準確、完整的信息，并及時告知對方有關情況；2.本公司承諾保護用戶資料的安全性和私密性，嚴格遵守法律和相關規定；3.本公司有權決定是否為用戶提供服務，以及對服務的方式和細節進行調整。違約責任若一方未能履行本合同約定的義務，應承擔如下責任：1.如因技術人員服務技術不到位或原因導致服務不能正常使用，造成用戶經濟損失的，本公司應承擔相應賠償責任；2.本公司不承擔因用戶自身設備或網絡狀況原因導致的損失責任；3.如因用戶原因需提前終止服務，所繳納的服務費用不予退還或調整；4.雙方如因違約行為給對方造成經濟損失的，需要承擔相應賠償責任。合同終止服務期滿，未繼續續簽或未支付續簽費用的，本合同自然終止；雙方達成協議提前終止，須經過書面協議并取得對方同意，本合同正式終止。合同終止后，任何一方都應將受另一方委托而獲取的有關技術資料和保密資料予以歸還。合同爭議處理因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應協商解決；如協商不成，應向本公司所在地法院提起訴訟解決。合同生效本合同一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽字之日起生效。本合同有效期自服務開始之日起12個月，服務期滿時不自動

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