浙江省麗水市導游資格政策與法律法規重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會主義文化就要以培養有理想、有道德、()、有紀律的公民為目標。

A.有思想B.有目標C.有文化D.有感情

2.旅行社為旅游者提供的服務中有欺詐行為對此，應當按照旅游者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為旅游者接受服務的費用的

A.一半B.1倍C.2倍D.3倍

3.以下關于外國人來華旅行的敘述不正確的有

A.外國人入境持有效的“F”字簽證，在中國旅游區居留時，無需辦理居留證

B.外國人前往不對外開放的地區旅行，必須向當地公安機關申請旅行證件

C.外國人持有效的簽證或者居留證件，可以前往中國任何地區旅行

D.外國人未經允許，不得進入不對外國人開放的場所

4.旅行社由于飯店不能提供客房而對旅游者造成違約，()應當向旅游者承擔違約責任。

A.旅行社B.飯店C.旅行社和飯店D.旅行社或飯店

5.下列對當事人訴訟權利的描述，錯誤的是

A.當事人雙方有對法院已發生法律效力的判決提起上訴的權利

B.當事人雙方有請求用調解的方法解決爭議的權利

C.當事人雙方有自行和解的權利

D.當事人雙方有申請再審的權利

6.根據《“十三五”旅游業發展規劃》，“十三五”時期，要以()為旅游業發展主線。

A.提升旅游服務質量B.推動全域旅游發展C.推進旅游綜合改革D.實施旅游外交戰略

7.旅行社應當自取得旅行社業務經營許可證之日起()內，在國務院旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的質量保證金賬戶，有人質量保證金。

A.3個工作日B.5個工作日C.15個工作日D.30個工作日

8.

第

30

題

擁有世界遺產最多的國家是（）。

9.（）是中國特色社會主義的本質要求和重要保障。A.全面依法治國B.發揚社會主義C.堅持改革開放D.堅持人民當家做主

10.申請開辦旅行社必須提交的文件不包括

A.設立申請書B.申請人和出資人的履歷表和《旅行社經理任職資格證書》C.旅行社章程D.經營設備情況證明

11.旅行社應當按照規定交納()，用于旅游服務質量賠償支付和團隊旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費用墊付的資金。

A.旅游風險抵押金B.旅游權益損害賠償金C.旅游安全保障金D.旅游服務質量保證金

12.對旅行社以下的違法行為，即未取得相應的旅行社業務經營許可，經營國內旅游業務、入境旅游業務、出境旅游業務的；分社的經營范圍超出設立分社的旅行社的經營范圍的；旅行社服務網點從事招徠、咨詢以外的活動的，以下處罰措施中，錯誤的是（）。A.由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得

B.違法所得l0萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

C.違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款

D.情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月

13.旅游者有權了解服務內容及其他相關信息，但不包括（）。

A．住宿標準

B．餐飲標準

C．旅行社與景區的協議價格

D．景點、景區的基本情況

14.

第

12

題

下列選項中，外國人不準離境的是（）。

15.行為人承擔旅游法律責任的前提要件是()。

A.行為具有違法性B.要有旅游損害事實的存在C.行為人要有過錯D.行為人要具有相應的民事權利能力和民事行為能力

16.2019年1月6日，（）印發《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》。

A.文化和旅游部B.國家發展改革委C.國家旅游主管部門D.國務院辦公廳

17.《導游人員管理條例》中的導游人員，是指依照條例的規定（）。

A．取得導游人員資格證書，受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關服務的人員

B．取得導游人員資格證書，為旅游者提供向導、講解及相關服務的人員

C．取得導游證，受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關服務的人員

D．取得導游證，為旅游者提供向導、講解及相關服務的人員

18.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

19.中國公民往來內地與前往香港、澳門特別行政區，中國公民往來大陸與臺灣地區，應當依法申請辦理

A.護照B.簽證C.出入境許可證D.通行證

20.娛樂場所實施《娛樂場所管理條例》禁止的違法犯罪行為或者為違法犯罪分子提供條件的，由縣級公安部門沒收違法所得和非法財物，責令停業整頓（）。

A.1個月至3個月B.3個月至6個月C.6個月至9個月D.9個月至12個月

21.

第

37

題

旅行社保存各類合同等旅游檔案期限最低為（）。

22.《旅游法》第102條規定，未取得導游證從事導游活動的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處()罰款，予以公告。

A.1000元以上5000元以下B.5000元以上1萬元以下C.1000元以上l萬元以下D.1萬元以上

23.社會主義法治國家的工作布局中，（）處于關鍵的支配性地位。

A.依法治國B.依法執政C.依法行政D.司法獨立

24.根據《旅行社條例》規定，旅行社設立分社的，應當持旅行社業務經營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記，并自設立登記之日起（）個工作日內向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

A.3B.7C.10D.20

25.我國《旅游法》規定，國家制定并實施旅游形象推廣戰略。（）統籌組織國家旅游形象的境外推廣工作。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.中宣部D.國務院外交主管部門

26.風景名勝區內的建設項目應當符合風景名勝區規劃，做到（）。

A．破壞景觀

B．污染環境

C．與景觀相協調

D．妨礙游覽

27.因患檢疫傳染疾病而死亡的尸體，必須（）。A.就近火化B.送往醫院研究C.隔離D.與親屬聯系

28.因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴臺游）應提前（）（不含）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按相關標準向旅游者支付違約金。

A.15日B.20日C.25日D.30日

29.

第

49

題

導游人員對旅游行政管理部門的具體行政行為不服時，有權依據（）向上一級旅游行政管理部門申請復議或者依據（）向人民法院提出訴訟。

30.根據《合同法》，債務人可以將標的物提存的情形有

A.債權人以正當理由拒絕受領

B.債權人死亡且已確定繼承人

C.債權人喪失民事行為能力且未確定監護人

D.債權人暫時拒絕受領

二、多選題(20題)31.《旅游投訴處理辦法》第九條規定了下列不予受理的情形

A.人民法院已經受理或者處理的

B.仲裁機構已經受理或者處理的

C.旅游投訴處理機構已經作出處理，且沒有新情況、新理由的

D.不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的

E.超過旅游合同結束之日30天的

32.星級飯店的必備條件，是指星級飯店的()的檢查評分。

A.建筑設施、維修保養B.清潔衛生、服務質量C.消費檔次和級別D.賓客滿意度

33.加快國有經濟的市場化進程，繼續發展各類市場，著重發展()等生產要素市場，完善生產要素價格形式機制。

A.商品市場、生產資料市場B.資本市場、勞動力市場C.技術市場D.信息市場、房地產市場

34.以下說法正確的是

A.根據合同性質不得轉讓的，合同權利不得轉讓

B.按照當事人約定不得轉讓的，合同權利不得轉讓

C.轉讓合同權利時，合同的從權利不得轉讓

D.合同一方當事人不同意轉讓的，合同不得轉讓

E.合同義務轉讓必須經權利人同意

35.《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》主要任務是（）。

A.提升旅游區點服務水平B.優化旅游住宿服務C.提高導游和領隊業務能力D.提升旅行社服務水平E.規范線下旅游經營服務

36.依據《旅行社投保旅行社責任保險規定》，下列屬于旅行社除外責任的是()。

A.因旅游者個人過失導致的人身或財產損失

B.因旅游者自身疾病引起的各種損害

C.因旅游者自行終止旅行社安排的行程造成的損失

D.因旅游者與旅行社發生的責任爭議引起的訴訟費用

37.旅游市場黑名單管理的適用對象包括（）。

A.嚴重違法失信的旅游市場主體

B.失信的旅游市場主體

C.嚴重違法失信的從業人員

D.人民法院認定的失信被執行人

E.旅游主管部門認定的失信人

38.導游人員按等級可劃分為()。

A.高級導游B.中級導游C.初級導游D.特級導游

39.

第

58

題

樹立和落實科學發展觀，應努力實現（）的進一步轉變。

A.發展觀念

B.經濟增長方式

C.經濟體制

D.政府職能

40.屬于旅行社超范圍經營情形包括

A.未取得相應的旅行社業務經營許可經營出境旅游旅游業務

B.分社超出設立分社的旅行社的經營范圍經營旅游業務

C.旅行社分社從事招徠、咨詢以外的旅行社業務經營活動的

D.外商投資旅行社違規經營中國內地居民赴港、澳、臺旅游業務

E.經營出境、邊境旅游業務的旅行社組織旅游者到國務院旅游主管部門公布的中國公民出境、邊境旅游目的地之外的國家和地區旅游

41.《消費者權益保護法》關于經營者尊重消費者人身權利的義務，其內容包括()。A.不得對消費者進行侮辱、誹謗

B.不得搜查消費者的身體及其攜帶物品

C.不得故意拖延或無理拒絕履行有關義務

D.不得侵犯消費者的人身自由

42.清理死者的遺物，必須有（）在場，對物品進行清點、登記和簽字。

A.死者偕行人員B.所屬使領館人員C.我方工作人員D.組團社人員E.地接社人員

43.能夠作為求償權主體的為（）。

A．第三人

B．商品購買者

C．接受服務者

D．商品經營者

44.格式條款有下列情形之一的，該條款無效：

A.免除格式條款提供方的責任B.排除相對方主要權利C.減輕相對方責任D.加重相對方責任E.違反法律行政法規的強制性規定

45.

第47題對于未辦理旅行社責任保險的旅行社，應給予的處罰是（）。

A.處以人民幣5000元～20000元的罰款

B.逾期不改的，處以3～15日的停業整頓

C.逾期不改的，處以15～30日的停業整頓

D.處以人民幣3000元～l0000元的罰款

46.

第

52

題

張某把其叔叔的房子賣給李某，但張某對該房子沒有處分權，那么（）。

47.在旅游糾紛的訴訟處理過程中，當事人訴訟義務主要有()。

A.當事人雙方必須依法行使訴訟權利

B.嚴格遵守訴訟程序

C.不準歪曲事實真相，不準偽造證明

D.必須自動履行發生法律效力的判決書、裁定書和調解書中所確定的義務

48.根據《旅行社條例》規定，旅行社及其分社應當接受旅游行政管理部門對其（）等情況的監督檢查，并按照國家有關規定向旅游行政管理部門報送經營和財務信息等統計資料。

A.旅游合同B.服務質量C.旅游安全D.財務賬簿E.收費情況

49.鐵路運輸合同或者合同的組成部分有()。A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.貨物運單

50.自然保護區分為()區域

A.核心區B.緩沖區C.實習區D.實驗區

三、判斷題(20題)51.《旅游法》以保護旅游者為主線設立了旅游者權益保護制度。（）

A.是B.否

52.在旅游活動中，旅游者對于旅游經營者提出的順訪某著名旅游景點的安排，需經協商后方可決定是否參加。

A.是B.否

53.文化景觀遺產這一概念是在1992年12月召開的聯合國教科文組織世界遺產委員會第18屆會議上提出，并納入世界遺產名錄中的。（）

A.是B.否

54.在旅游市場監管中，應探索建立第三方評價制度。

A.是B.否

55.旅游飯店星級的標志須置于飯店最明顯的位置。（）

A.是B.否

56.團體包價旅游是指10人以上的旅游者組成旅游團采取一次性預付旅費的方式，將各種相關旅游服務全部委托一家旅行社辦理。

A.是B.否

57.原始社會的氏族習慣不是法。（）

A.是B.否

58.根據外國人來中國的事由，對其簽發普通簽證的種類為9種。()

A.是B.否

59.所有法律在公布的當天發生法律效力。（）

A.是B.否

60.鄧小平理論是科學發展觀的理論基礎。（）

A.是B.否

61.《國民旅游休閑綱要》規定：到2025年，職工帶薪年休假制度基本得到落實。

A.是B.否

62.中國消費者協會于1998年加入國際消費者聯盟組織，成為正式會員。A.是B.否

63.臨時導游證的有效期一次不超過3個月，多次申領的，一年內有效期累計不得超過6個月。()

A.是B.否

64.旅游者在購買、使用商品或接受服務時，其民族風俗習慣應得到尊重。（）

A.是B.否

65.對于偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私等行為，可處5日以下拘留或者1000元以下罰款。（）

A.是B.否

66.因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅游者全部經濟損失，并賠償經濟損失10%的違約金。（）

A.是B.否

67.2015年旅游業對國民經濟的綜合貢獻度超過了10%。

A.是B.否

68.消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，只可以向生產者要求賠償。（）

A.是B.否

69.旅行社申報或登記的企業名稱，應當符合企業名稱登記管理的有關規定，并須含有“旅行社”字樣。（）

A.是B.否

70.國內旅游業務包括招徠我國旅游者在我國邊境旅游。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

11

題

遭遇不可抗力的當事人應當依照《合同法》履行（）和（）的義務。

72.

第

8

題

民族自治區必須以（），領土完整為前提。

73.

第

2

題

旅游職業道德修養的內容有（）、（）、（）、（）、（）。

74.

75.

五、簡答題(3題)76.根據《旅行社條例》和《實施細則》規定，旅行社及其委派的導游人員和領隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

77.

投訴狀的形式有哪些？

78.違反《旅行社條例》的規定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月?

六、案例分析題(2題)79.2007年8月，北京KH旅行社接待了從外地J市來北京旅游一行33人的團隊，在參觀游覽過程中，作為地陪的廖某為了節省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點，并一再對客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應多看一些景點。在征得大多數客人同意并對每位客人加收了50元錢的基礎上，增加了四個景點(包括廖某私自從計劃中減去的兩個景點)。在團隊活動其間，廖某還向客人兜售了奧運紀念幣套裝6套。由于天氣炎熱，加上團隊老人較多，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少、太倉促，并對廖某額外增加景點的行為表示不滿。旅游結束后，該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導游員廖某進行處罰。請依據有關的法律法規說明：

①導游員廖某的行為違反了哪些規定?

②應給予該導游員及委派的旅行社怎樣的處罰?

80.

第

55

題

2008年5月，ZX旅行社組織了一個旅游團赴某地旅游。該團導游人員李某在講解時說過“汪精衛也是一個偉人，他對結束民族混戰，維護中國和平有歷史功績”等等。旅游團客人對此說法十分反感，認為導游這種說法有損于民族尊嚴，歪曲了歷史真相，故與之發生爭辯，旅游結束后向旅游行政管理部門投訴。經核查，情況屬實。據此，旅游行政管理部門對其進行了處罰，并對其所在的旅行社也給予了處罰。

請你運用所學法律知識，回答下列問題：

①對該導游人員的處罰有無依據？是何依據？請你簡述依據。

②對旅行社進行處罰有無依據？有何依據？請你簡述依據

參考答案

1.C

2.B應支付原服務費用的一倍賠款。

3.C外國人未經允許，不得進入我國境內不對外國人開放的場所。即使外國人在中國獲得居留證，也不能去中國的任何地方。

4.AA

[解析]旅游者是直接與旅行社簽訂合同，不論出現的違約責任是旅行社引起的，還是第三方引起的，都由旅行社現行賠付，再向第三方追償。

5.A已發生法律效力判決或裁定是指一審結束后法定期限內無上訴無抗訴則判決生效的。所以A項錯誤。

6.B

7.A

8.C

9.A全面依法治國是中國特色社會主義的本質要求和重要保障。

10.B申請開辦旅行社應提交的文件：①設立申請書;②設立旅行社的可行性研究報告;③旅行社章程;④旅行社經理、副經理履歷表和《旅行社經理任職資格證書》;⑤開戶銀行出具《資金信用證明》《驗資報告》;⑥經營場所證明;⑦經營設備情況證明。

11.D

12.D

13.C

14.C

15.B構成旅游違法行為，要具備以下幾個方面的條件：(1)行為具有違法性；(2)行為人要有過錯——這是行為人承擔旅游法律責任的主觀要件；(3)要有旅游損害事實的存在——承擔旅游法律責任的前提條件；(4)旅游違法行為與旅游損害事實之間的因果關系；(5)旅游違法行為的行為人要具有相應的民事權利能力和民事行為能力。故選B。

16.A文化和旅游部于2019年1月6日印發《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》（文旅市場發[2019]12號）。

17.C

18.A《導游人員管理條例》第21條規定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

19.D

20.B《娛樂場所管理條例》第43條規定，娛樂場所實施本條例禁止的違法犯罪行為或者為違法犯罪分子提供條件的，由縣級公安部門沒收違法所得和非法財物，責令停業整頓3個月至6個月。

21.B

22.C

23.B社會主義法治國家的工作布局中，依法執政處于關鍵的支配性地位。

24.A

25.B

26.C

27.A

28.D《旅行社服務質量賠償標準》規定，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預付旅游費用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應在合理期限內通知旅游者。出境旅游（含赴臺游）應提前30日（不合30日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按相關標準向旅游者支付違約金。

29.A

30.C《合同法》第101條規定，有下列情形之一，難以履行債務的，債務人可以將標的物提存：(一)債權人無正當理由拒絕受領;(二)債權人下落不明;(三)債權人死亡未確定繼承人或者喪失民事行為能力未確定監護人;(四)法律規定的其他情形。

31.ABCD

32.ABD星級飯店的必備條件，是指星級飯店的建筑設施設備、維修保養、清潔衛生、服務質量、賓客滿意程度的檢查評分。所以本題的正確答案為ABD。

33.BC

34.ABDE

35.ABCD《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》主要任務：提升旅游區點服務水平；優化旅游住宿服務；提升旅行社服務水平；規范在線旅游經營服務；提高導游和領隊業務能力；增強旅游市場秩序治理能力；建立完善旅游信用體系。

36.ABC《旅行社投保旅行社責任保險規定》第6、7、8條規定了旅行社的除外責任：(1)旅游者應保證自身身體條件能夠完成旅游活動，在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；(2)旅游者應當服從導游或領隊的安排，由于旅游者個人過失導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；(3)旅游者在自行終止旅游行程后，或在自行活動的時間內，發生的人身、財產損失，旅行社不承擔賠償責任。

37.ACD旅游市場黑名單管理的適用對象包括三類：①嚴重違法失信的旅游市場主體；②嚴重違法失信的從業人員；③人民法院認定的失信被執行人，是指被執行人具有履行能力而不履行生效法律文書確定的義務，被人民法院納入失信被執行人名單的人員。

38.ABCD《導游人員管理實施辦法》第27務規定，國家對導游人員實行等級考核制度。導游人員分為初級、中級、高級、特級四個等級。所以本題正確答案為ABCD。

39.ABCD

40.ABDE

41.ABD經營者尊重消費者人身權利的義務，內容包括：(1)經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗；(2)不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品；(3)不得侵犯消費者的人身自由。不得故意拖延或無理拒絕履行有關義務屬于承擔“三包”和其他責任的義務。

42.ABC

43.ABC

44.ABDE

45.AC根據《旅行社投保旅行社責任保險規定》第21條規定，未投保旅行社責任保險的，由旅游行政管理部門責令限期改正；逾期不改正的，責令停業整頓15天至30天，可以并處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款；情節嚴重的，還可以吊銷其《旅行社業務經營許可證》。

46.ABCD

47.ABCD當事人訴訟義務主要有：當事人必須依法行使訴訟權利；當事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動，嚴格遵守訴訟程序，服從人民法院的訴訟指揮，尊重對方當事人的訴訟權利和其他訴訟參與人的權利；當事人雙方必須向法庭真實陳述，不準歪曲事實真相，不準偽造證明；當事人雙方必須自動履行發生法律效力的判決書、裁定書和調解書中所確定的義務。

48.ABCD

49.ABCD旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。所以選ABCD。

50.ABD

51.Y

52.N

53.N

54.Y

55.N

56.Y

57.Y

58.N×

[解析]根據外國人來中國的事由，對其簽發普通簽證的有8種類型。

59.N

60.N

61.N

62.N

63.N×

[解析]一年內有效期累計不得超過