第第頁銷售專員的工作心得體會

銷售專員的工作心得體會1

從事銷售工作已有八年的時間，在實踐中我總結出，要做好銷售工作需要具備以下六方面的素養：自助技能、明確的目標、敏銳的洞察力、超強解決問題的技能、溝通技巧、快速的行動力。

一、自助技能

自助不是不單打獨斗，而是依靠自己的能量自己解決問題，自己學習援助自己，學習自己調整自己心情的意識和技能。銷售是特別具有挑戰性的工作，大家可能都深有感受，幾乎每天都受到別人的拒絕，常常受挫折，還要面臨達成業績指標的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調整的技能也就是自助技能。《水煮三國》里有段故事，劉備考取了國際知名學府以后，一向嫌貧愛富叔叔主動負責他的高校學費，這令劉備和母親感到既驚喜又古怪。一向對嫂子、侄兒冷淡的叔叔，怎么突然情愿慷慨解囊熱忱襄助呢？劉備的叔叔說明說：俗話說，自助者天助。既然老天爺都情愿援助你，何況我這個做叔叔的呢？這個小故事說明，一個真正的自助者最終會實現他的勝利，而全部援助過他的人也會為此感到欣慰。假如自助者懂得報恩，人們就會給他更多的援助，他因此可以更加輕松地面對生活。因此說，自助是做好銷售的前提和基礎。

二、明確的目標

世界上沒有懶散的人，只有沒有目標不夠明確的人?；蛘哒f沒有足夠吸引他的目標。公司每年、每季、每個月都給大家制定了特別明晰的業績目標。我們要做的就是把業績目標轉化成行動指標比如每天打多少電話，拜見多少客戶，如何合理統籌安排自己的時間才能完成業績指標。

三、敏銳的洞察力

敏銳的洞察力是好的銷售員勝利達成業績指標的重要的素養。在日常的工作中，我個人也是很著重培育這方面的技能，這也使得在與客戶進行溝通或接觸客戶之后，能快速判斷出客戶的潛在需求，也能意識到能不能與客戶簽約。的確，洞察力的加強需要很強的學習和總結技能，我們只有充分對自己的行業、公司、產品、對競爭對手的狀況和客戶的狀況特別了解的基礎上才能很好的洞察客戶的意圖，順當的簽單。

四、解決問題的技能

每個銷售人員在工作中都會面臨各方面的問題，比如客戶提出的要求和異議能否很好的答復、處理，這是能否簽單的關鍵；假如在工作中遇到的各種問題都能想方法解決就會得到領導的認可，同事和客戶的尊敬。勝利的銷售者與失敗者之間的主要差別之一，就在于他們解決和處理問題的技能和解決問題的意愿不同。在工作中，當問題來臨時，我們需要正視它。多問些問題發生的緣由為何？找出它背后真正的緣由并加以解決。

五、溝通技巧

多年的銷售管理工作閱歷，讓我發覺，溝通是勝利簽單的關鍵，當然每個人都有屬于自己的`一套溝通方法，但要想取得良好的溝通結果因本著以下原那么：

1、自信的立場；

2、寬容的體諒他人的行為；

3、適當地提示對方；

4、有效地徑直告知對方；

5、善用詢問與傾聽。

六、快速的行動力

行動力是實現抱負的開始，是全部勝利的鋪墊。沒有行動，一切都是空談！沒有行動，勝利銷售也無從談起。作為一個銷售人員，需要要養成一個好習慣，光在腦子里想是不行的，需要要行動起來，真正落到實處。

多年的工作閱歷讓我總結出，一個銷售人員，最終的勝利都是由于他們的行動力比一般人快幾倍，甚至幾十倍。認準了的事情就要義無返顧，堅持一路走下去，以最快的速度，最快的行動快速占據市場。這也是我一貫做銷售管理遵循的目標。這這里我也想把我工作中的信條與大家來共享，那就是：有信心不肯定能贏，但沒信心肯定會輸；有行動不肯定能贏，但沒行動肯定會輸；有目標不肯定會贏，但沒有目標肯定會輸。

銷售專員的工作心得體會2

在房地產業待了這么長時間一貫在銷售的崗位上慢慢熟識項目狀況，學習項目知識和接待技巧。前期的續水到后期的勝利銷售，完全的銷售過程都開始熟識了。在接待客戶當中，自己的銷售技能有所提高，漸漸的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了很多銷售心得。在這里，拿出來給大家看看，或許我還不是做的很好，但是盼望拿出來跟大家共享一下。

1、最基本的就是，在接待當中始終要保持熱忱。

2、做好客戶的登記及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作方便開展。

3、常常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作。并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售。使客戶的選擇性大一些，避開集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

4、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候，就能游刃有余樹立自己的專業性。同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

5、多從客戶的角度想問題。這樣，自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合的房子。解決他們的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

6、學會運用銷售技巧。營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

7、無論做什么，假如沒有一個良好的心態，那確定是做不好的。在工作中，我覺得立場決斷一切，當個人的需要受挫時，立場最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人技能、閱歷的不完善，他們愿意不斷向好的方向改進和進展。而消極、悲觀者那么怪罪于機遇、環境的不公總是埋怨、等待與放棄什么樣的立場，決斷什么樣的生活。

8、找出并認清自己的目標。不斷堅決自己勇往直前、堅持究竟的信心，這個永久是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地涌現在現實生活當中。兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。

現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追趕機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑，一遇挫折就想放棄想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理。我堅信，只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳