國家開放大學《消費者權益保護法》形考任務1題庫及答案1.消費者通過電話等方式購買了經營者銷售的衣服，有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。【正確答案】正確2.經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。【正確答案】正確3.弱勢群體僅指弱勢自然人。不包括弱勢行業、弱勢企業。【正確答案】錯誤4.享有消費管理權的只能是國家機關和政府部門。社會組織和公民個人只有監督權。【正確答案】正確5.消費者可以是自然人，也可以是單位。【正確答案】錯誤6.經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。【正確答案】正確7.消費法律關系的客體包括商品和服務。【正確答案】正確8.消費者的反悔權具有單方性，即經營者不享有這項權利。【正確答案】正確9.消費者權益受《消費者權益保護法》和其他有關法律法規的保護。【正確答案】正確10.經營者涉及的刑事犯罪包括:【正確答案】生產、銷售劣藥罪【正確答案】生產、銷售假藥罪【正確答案】強迫交易罪【正確答案】生產、銷售偽劣產品罪11.廣告的經營者不能提供經營者的〔【正確答案】地址【正確答案】真實名稱12.經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當負下列何種責任,【正確答案】賠禮道歉【正確答案】恢復名譽【正確答案】停止侵害【正確答案】消除影響13.經營者提供商品或服務有下列情形之一的，應當承擔民事責任。【正確答案】生產國家明令淘汰或銷售失效、變質商品的【正確答案】不符合在商品或其包裝上注明采用的商品標準的【正確答案】商品或服務存在缺陷【正確答案】不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的14.新的《消費者權益保護法》新增加了哪些權利,【正確答案】反悔權【正確答案】個人信息受保護權15.產品的三包包括:【正確答案】包換【正確答案】包修【正確答案】包退16.下列哪些法律法規涉及消費者權益保護,【正確答案】《廣告法》【正確答案】《價格法》【正確答案】《民法通則》【正確答案】《產品質量法》17.行政處罰的形式包括:【正確答案】警告【正確答案】罰款【正確答案】吊銷營業執照【正確答案】責令改正18.下列哪些屬于消費者的自主選擇權,【正確答案】決定是否購買某商品或接受某種服務【正確答案】選擇商品品種或服務方式【正確答案】在購買商品或接受服務時，有權進行比較、鑒別和挑選19.某商場發現其銷售的一款高壓鍋存在缺陷，有可能危及人身、財產安全，其不正確的做法是:【正確答案】繼續降價銷售【正確答案】只是在商場門口貼出告示，要求消費者注意【正確答案】由消費者承擔必要費用的則予以召回20.某甲消費者從某乙商場購得丙廠家生產的彩電一臺，某甲消費者在觀看過程中發生爆炸，致使某甲消費者家中發生火災，造成損失，經鑒定，此事故系產品缺陷。下列哪個說法是正確的,【正確答案】某甲可以向某乙商場要求賠償，也可以向丙廠家賠償21.下列哪一項不屬于加權措施,【正確答案】禁止性規定22.根據新消費者權益保護法的規定，下列(【正確答案】甲企業未經登記領取營業執照從事紡織品生產加工23.最新的《消費者權益保護法》是在()的第十二屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議通過修改的。【正確答案】2013年10月25日24.消費者甲向乙公司開設的大型商場中的柜臺租賃者張三處購得電腦一臺，后乙公司由于股東之間的矛盾，原大型商場倒閉，乙公司分立為丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商場的一切債權債務，并向社會發布了告示，分立后消費者甲的電腦因質量問題產生損失，下列哪個說法是正確的,【正確答案】可以向張三、丁公司或者生產廠家要求賠償25.甲消費者到某4S【正確答案】個人信息依法得到保護權26.就現行的“三包”規定來看，退貨的期限是:【正確答案】7天27.就現行的“三包”規定來看，換貨的期限是:【正確答案】15天28.大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行()【正確答案】輿論監督29.某廠1993【正確答案】由于治療儀投入流通時的科學技術水平不能發現缺陷的存在，某廠不能承擔賠償責任30.哪個國家率先制定了有關保護消費者的基本法,【正確答案】日本31.對于線上交易的商品，消費者需要退貨的，退回商品的運費由()承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。【正確答案】消費者32.銷售者對商品進行修理的次數最多為:【正確答案】兩次33.下列()【正確答案】采用網絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或服務的經營者34.某電視臺接受甲保健品推銷人員的廣告業務，該保健品推銷人員出示的營業執照和介紹信均系偽造，廣告內容多處涉及虛假，消費者因該虛假廣告買了保健品致使出現嘔吐腹瀉現象。請問下列說法不正確的是:【正確答案】某電影明星在該廣告中參與了該保健品的形象宣傳，需要承擔一定責任，但不承擔連帶責任35.政府實施市場監督檢查的形式不包括:【正確答案】政府采購36.最重要、最根本的保護弱勢群體利益的法律措施是:【正確答案】平權措施37.經營者不得搜查消費者的身體，但對于其隨身攜帶的財物可根據實際情況進行檢查。【正確答案】錯誤38.新《消費者權益保護法》規定的消費者權利有()【正確答案】1139.消費者王某在購買商品后，發現商品存在瑕疵時，下列說法正確的是哪項,【正確答案】王某可以向該商品的銷售者主張賠償40.消費法律關系的內容是:【正確答案】權利和義務41.某消費者到A【正確答案】該條款屬于酒店服務合同的合法條款42.小王在某手機店挑選手機，挑選了將近一個小時，但最后覺得沒有一款適合自己的，打算離開，但該手機店店員攔住他，要求其購買一部。問該店員的行為侵犯了小王的(【正確答案】自主選擇權43.某大型商場銷售A【正確答案】該商場承擔消費者因商品被召回的必要費用44.關于消費政策和消費法律，說法正確的是:【正確答案】消費政策引導消費法律45.甲消費者到某4S【正確答案】個人信息依法得到保護權46.某商場處理有瑕疵的商品，且已向消費者告知，但以下哪批產品按規定還是不能銷售的,【正確答案】某批飲料超過保質期1天47.經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對(【正確答案】可能危及人身、財產安全48.消費者在購買、使用商品的時候，哪一項不是其享有的權利,【正確答案】沒收經營者的不合格商品49.“三包”的期限從()【正確答案】開具發票50.經營者對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的(【正確答案】警示

國家開放大學《消費者權益保護法》形考任務2題庫及答案1.懲罰性賠償數額高于甚至大大高于補償性損害賠償。【正確答案】正確2.“三包責任”是一種請求權責任。【正確答案】正確3.依法經有關行政部門認定為不合格商品的，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。【正確答案】正確4.經營者未經消費者同意或者請求，可以向其發送商業性信息。【正確答案】錯誤5.經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面、不得作虛假或引人誤解的宣傳。【正確答案】正確6.消費者本人的家庭成員也可以成為知悉真情權的主體。【正確答案】正確7.消費者的反悔權具有單方性，即經營者不享有這項權利。【正確答案】正確8.消費熱點是一個時期中對某類消費品的相對集中消費。【正確答案】正確9.經營者不得銷售缺陷商品和瑕疵商品。【正確答案】錯誤10.經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當負下列何種責任,【正確答案】賠禮道歉【正確答案】恢復名譽【正確答案】停止侵害【正確答案】消除影響11.下列說法正確的是:【正確答案】國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。【正確答案】國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。【正確答案】經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。12.“三包”的義務主體包括生產者、銷售者，但不能是修理者。【正確答案】錯誤13.小歡在網上購買了一件秋天的外套，收到貨后發現與網上展示的色澤差太遠，她想退貨，但賣家拒絕了，認為顏色的差別并不是質量問題。小歡和賣家未對退貨運費另行約定。根據新修正的《消費者權益保護法》，小歡想行使“后悔權”，則:【正確答案】外套應當完好【正確答案】需承擔退貨運費【正確答案】需在收到商品7日內退貨【正確答案】無需說明理由14.新的《消費者權益保護法》新增加了哪些權利,【正確答案】反悔權【正確答案】個人信息受保護權15.下列哪些法律法規涉及消費者權益保護,【正確答案】《廣告法》【正確答案】《價格法》【正確答案】《民法通則》【正確答案】《產品質量法》16.消費者張三到某大型商場購物，在購物過程中，與服務員發生爭執，張三看了很多款手機，但最終沒有買下，服務員堅持要他買，理由是時間挑的太久，當場還辱罵張三是窮鬼，在爭執過程中，服務員又叫來了保安，保安將張三揍了一頓，致使張三受到輕微傷。請問，該大型商場侵犯了張三作為消費者的哪些權利,【正確答案】自主選擇權【正確答案】人格尊嚴權【正確答案】安全權【正確答案】公平交易權17.小額消費訴訟的法律特征包括:【正確答案】案情簡單【正確答案】訴訟數額小【正確答案】訴訟主體特定18.修改后的《消費者權益保護法》第五十二條規定:“經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔()【正確答案】賠償損失【正確答案】退貨、退還貨款和服務費用【正確答案】補足商品數量【正確答案】修理、重作、更換19.消費關系主要包括哪些關系,【正確答案】消費者與經營者之間所結成的商品和服務提供關系【正確答案】消費者與國家、政府部門和社會組織所結成的消費者權益保護關系【正確答案】國家、政府部門、社會組織和個人與經營者之間所結成的消費監督管理關系20.生產者在下列哪種情況下不對消費者負責賠償,【正確答案】某人從生產者處盜竊其開發中的高壓鍋樣品，在使用時被炸傷【正確答案】消費者從銷售者處購買的化妝品不具有包裝上標明的使用效果【正確答案】消費者使用產品后發生不適，但現在科學技術無法證明產品與不適之間的關系【正確答案】因銷售者貯存不當致使藥品變質而使某患者服藥后過敏21.下列哪一項不屬于消費者權益保護法規定的經營者的義務,【正確答案】經營者對消費者就其提供的商品的質量、制造方法或配方等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復22.新《消法》規定:經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集使用信息的目的、方式和范圍，并經(【正確答案】消費者23.消費者甲向乙公司開設的大型商場中的柜臺租賃者張三處購得電腦一臺，后乙公司由于股東之間的矛盾，原大型商場倒閉，乙公司分立為丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商場的一切債權債務，并向社會發布了告示，分立后消費者甲的電腦因質量問題產生損失，下列哪個說法是正確的,【正確答案】可以向張三、丁公司或者生產廠家要求賠償24.甲廠生產一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項,【正確答案】丙可向甲、乙中的一個索賠消費者協會和其他消費者組織在保護消費者合法權益時對商品和服務實施的是:25.【正確答案】社會監督26.銷售者對商品進行修理的次數最多為:【正確答案】兩次27.某美容院在向消費者推銷某面部保健服務時，不正確的是:【正確答案】消費者向該美容院索要發票，根據商業慣例，美容屬于服務行業，可以不提供發票28.某電視臺接受甲保健品推銷人員的廣告業務，該保健品推銷人員出示的營業執照和介紹信均系偽造，廣告內容多處涉及虛假，消費者因該虛假廣告買了保健品致使出現嘔吐腹瀉現象。請問下列說法不正確的是:【正確答案】某電影明星在該廣告中參與了該保健品的形象宣傳，需要承擔一定責任，但不承擔連帶責任29.大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行()【正確答案】輿論監督30.甲消費者到某4S【正確答案】個人信息依法得到保護權31.某甲消費者從某乙商場購得丙廠家生產的彩電一臺，某甲消費者在觀看過程中發生爆炸，致使某甲消費者家中發生火災，造成損失，經鑒定，此事故系產品缺陷。下列哪個說法是正確的,【正確答案】某甲可以向某乙商場要求賠償，也可以向丙廠家賠償32.下列說法沒有違反消費者權益保護法的是:【正確答案】經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由33.我國當前處于何種階段,【正確答案】鼓勵消費34.某消費者從淘寶商家購得商品一件，感覺不劃算，想退貨，根據新消費者權益保護法的規定，下列哪個商品能在7【正確答案】座式電話機一臺35.消費法律關系的內容是:【正確答案】權利和義務36.對于線上交易的商品，消費者需要退貨的，退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起()日內返還消費者支付的商品價款。【正確答案】737.某商場處理有瑕疵的商品，且已向消費者告知，但以下哪批產品按規定還是不能銷售的,【正確答案】某批飲料超過保質期1天38.下列()【正確答案】采用網絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或服務的經營者39.消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等(【正確答案】公平交易40.根據新消費者權益保護法的規定，消費者享有的權利有(【正確答案】1141.消費者王某在購買商品后，發現商品存在瑕疵時，下列說法正確的是哪項,【正確答案】王某可以向該商品的銷售者主張賠償42.經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售除消費者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品、交付的報紙期刊以及其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品除外，消費者有權自收到商品之日起(【正確答案】743.“三包”的期限從()【正確答案】開具發票44.消費合同是一種()合同。【正確答案】民事合同45.某大型商場銷售A【正確答案】該商場承擔消費者因商品被召回的必要費用46.下列哪一項不屬于加權措施,【正確答案】禁止性規定47.消費者在購買、使用商品的時候，哪一項不是其享有的權利,【正確答案】沒收經營者的不合格商品48.根據新消費者權益保護法的規定，處罰機關對經營者侵犯消費者權益行為除依法進行處罰外，關于是否記入信用檔案，向社會公布的說法，哪個是正確的,【正確答案】應當記入信用檔案，向社會公布49.小王在某手機店挑選手機，挑選了將近一個小時，但最后覺得沒有一款適合自己的，打算離開，但該手機店店員攔住他，要求其購買一部。問該店員的行為侵犯了小王的(【正確答案】自主選擇權50.就現行的“三包”規定來看，退貨的期限是:【正確答案】7天

國家開放大學《消費者權益保護法》形考任務3題庫及答案1.對于三包的大件商品，經營者對于修理中的運輸等合理費用應當承擔，但退貨、更換的可以不承擔。【正確答案】錯誤2.因為消費者權利是一項非義務性權利，所以消費者不承擔任何義務。【正確答案】錯誤3.經營者懷疑消費者盜竊其經營的商品，應由公安部門按照法律規定實施搜查。【正確答案】正確4.消費者權益保護法是權利法。【正確答案】正確5.經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。【正確答案】正確6.消費者權利是一項無差別性權利。【正確答案】正確7.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害時，可以向銷售者或者服務者要求賠償。【正確答案】正確8.依法經有關行政部門認定為不合格商品的，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。【正確答案】正確9.保護消費者合法權益的責任應由國家機關來承擔。【正確答案】錯誤10.經營者關于對消費者個人信息，下列哪些說法是正確的?【正確答案】經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。【正確答案】經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。【正確答案】經營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發生或者可能發生信息泄露、丟失的情況時，應當立即采取補救措施。【正確答案】經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。11.消費者張三到某大型商場購物，在購物過程中，與服務員發生爭執，張三看了很多款手機，但最終沒有買下，服務員堅持要他買，理由是時間挑的太久，當場還辱罵張三是窮鬼，在爭執過程中，服務員又叫來了保安，保安將張三揍了一頓，致使張三受到輕微傷。請問，該大型商場侵犯了張三作為消費者的哪些權利,【正確答案】自主選擇權【正確答案】人格尊嚴權【正確答案】安全權【正確答案】公平交易權12.市場準入包括:【正確答案】特殊市場準入【正確答案】一般市場準入13.經營者提供商品或服務有下列情形之一的，應當承擔民事責任。【正確答案】生產國家明令淘汰或銷售失效、變質商品的【正確答案】不符合在商品或其包裝上注明采用的商品標準的【正確答案】商品或服務存在缺陷【正確答案】不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的14.某美容院在向消費者推銷某面部保健服務時，正確的是:【正確答案】對消費者就其提供的保健服務的質量等問題提出的詢問，作出真實、明確的答復【正確答案】該美容院標明其真實名稱和標記【正確答案】向消費者提供有關該服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，真實、全面，沒有作虛假或引人誤解的宣傳15.下列說法正確的是:【正確答案】國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。【正確答案】國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。【正確答案】經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。16.產品的三包包括:【正確答案】包換【正確答案】包修【正確答案】包退17.《消費者權益保護法》中屬于民事責任的有:【正確答案】懲罰性賠償責任【正確答案】產品侵權責任【正確答案】缺陷產品召回責任【正確答案】三包責任18.下列關于消費者組織說法錯誤的是:【正確答案】消費者組織可以收取必要的咨詢費用【正確答案】消費者組織為了籌集保護消費者權益的經費可以從事一定的商品經營和營利性活動【正確答案】消費者組織通過抽查檢驗，可以收取一定費用向社會推薦優質的商品和服務19.下列（)屬于消費者享有的合法權益。【正確答案】監督權【正確答案】自主選擇權【正確答案】安全權【正確答案】知情權20.某甲從A商場購得某品牌高壓鍋一個，A商場明知該高壓鍋在1個月前發生了爆炸事故，但由于未有人員傷亡，后由廠家予以賠償了事，但A商場仍然繼續銷售給某甲，后某甲在使用過程中，又發生爆炸事故，造成某甲鄰居家小孩炸傷。下列哪個說法是正確的（）。【正確答案】對某甲及鄰居小孩，應由A商場或生產商按照新消費者權益保護法賠償實際損失，某甲和鄰居小孩還有權要求賠償損失的二倍以下的懲罰性賠償21.小王在某手機店挑選手機，挑選了將近一個小時，但最后覺得沒有一款適合自己的，打算離開，但該手機店店員攔住他，要求其購買一部。問該店員的行為侵犯了小王的(【正確答案】自主選擇權22.我國當前處于何種階段,【正確答案】鼓勵消費23.消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等(【正確答案】公平交易24.消費者最關心、最基本、最重要的權利是:正確答案】安全保障權【25.經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的()。【正確答案】三倍26.新《消法》規定:經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集使用信息的目的、方式和范圍，并經(【正確答案】消費者27.經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對(【正確答案】可能危及人身、財產安全28.消費合同是一種()合同。【正確答案】民事合同29.消費法律關系的內容是:【正確答案】權利和義務30.根據新消費者權益保護法的規定，消費者享有的權利有(【正確答案】1131.消費者甲向乙公司開設的大型商場中的柜臺租賃者張三處購得電腦一臺，后乙公司由于股東之間的矛盾，原大型商場倒閉，乙公司分立為丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商場的一切債權債務，并向社會發布了告示，分立后消費者甲的電腦因質量問題產生損失，下列哪個說法是正確的,【正確答案】可以向張三、丁公司或者生產廠家要求賠償32.就現行的“三包”規定來看，換貨的期限是:【正確答案】15天33.關于消費政策和消費法律，說法正確的是:【正確答案】消費政策引導消費法律34.下列屬于消費者權益保護法調整的是:【正確答案】某農戶從生產資料商店購得化肥2包產生的糾紛35.新《