江西省撫州市導游資格政策與法律法規知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《消費者權益保護法》規定，保護消費者的合法權益是

A.經營者的責任B.全社會成員的責任C.全體公民的責任D.全社會共同的責任

2.

第4題外商投資旅行社，國務院旅游行政主管部門應當在受理申請之日起（）對申請審查完畢，作出批準或者不批準的決定。

A.30個工作日B.60日C.60個工作日D.30日

3.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅游合同糾紛、旅游服務糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分。

A.主體B.性質C.內容D.形式

4.旅游安全事故發生后，()，應當及時趕赴現場，進行現場組織指揮，并采取適當的處理措施。

A.有關旅游經營單位

B.當地旅游行政管理部門的負責人

C.有關旅游經營單位和當地旅游行政管理部門的負責人

D.有關旅游經營單位或當地旅游行政管理部門的負責人

5.我國法律規定，對風景名勝區旅游資源實行()的方針。

A.多級保護、縱深開發、綜合利用B.多級保護、分類開發、綜合利用C.保護、開發、再生和利用D.保護、開發和利用

6.

第17題我國護照有效期以（）周歲為界限分為兩種。

A.16B.17C.18D.20

7.《旅行社條例》規定，旅行社在銀行存入質量保證金的存期由()確定，但不得少于1年。

A.國務院旅游行政管理部門B.旅行社C.省、自治區、直轄市旅游行政管理部門D.銀行

8.導游員擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店進行購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應賠償旅游者的（）。

A.直接經濟損失B.間接經濟損失C.全部經濟損失D.實際經濟損失

9.

第18題質量保證金賠償請求人的請求賠償的時效期限是（）天。

A.30B.60C.90D.180

10.旅游經營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應()責任的，人民法院應予支持。

A.主要B.全部C.補充D.連帶

11.旅行社投保旅行社責任險的投保方式是

A.一年一保B.一團一保C.一人一保D.一次一保

12.

第

50

題

石家莊市居民王某應聘到上海市軟件公司短期工作，他欲報名參加當地旅行社組織的出境旅游，他應當向（）市、縣公安機關申請辦理出境證件。

13.游客王某在酒店用餐，鄰座的張某和孫某因喝酒發生爭執，并動手打斗。酒店保安見狀并未制止，張某拿起酒瓶向孫某砸去，孫某急忙躲閃，結果王某頭部被砸傷。則王某的醫療費應當由（）承擔。

A.由張某承擔，酒店無責任

B.由酒店承擔，但酒店可向張某追償

C.由張某承擔，酒店承擔補充賠償責任

D.由張某和酒店承擔連帶賠償責任

14.

第

28

題

張先生和旅行社簽訂了旅游合同并支付旅游費之后，因故不能成行，張先生讓其兒子代其參加旅行。這種情況屬于（）。

15.旅游業的靈魂是（）。A.導游B.旅行社C.交通D.景點

16.《文物保護法》規定，歷史文化名城的布局、環境、歷史風貌遭到嚴重破壞的，由()撤銷其稱號。

A.國務院B.省級人民政府C.市級人民政府D.國家文物局

17.經營著與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、()的原則。

A.公正B.公開C.合法D.誠實信用

18.

第

18

題

即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業廣告屬于（）。

A.要約B.邀請C.要約邀請D.約會

19.

第

35

題

依法治國的核心是（）．

20.違反《旅行社條例》的規定，旅行社向旅游者提供的旅游服務信息含有虛假內容或者作虛假宣傳的，由（）依法給予處罰。

A.公安機關B.旅游行政管理部門C.工商行政管理部門D.價格主管部門

21.當事人應當在法律規定或者當事人約定解除權期限內行使解除權，否則該權利()A.繼續有效B.效力待定C.中止D.消滅

22.（）是當代中國發展進步的根本制度保障。A.中國特色社會主義道路B.中國特色社會主義理論體系C.中國特色社會主義制度D.中國特色社會主義文化

23.健全我國社會主義法制的前提條件是()。

A.有法可依B.有法必依C.執法必嚴D.違法必究

24.當旅游者與旅行社發生糾紛時，旅游者向質監所請求用保證金賠償的時效期限從（）時計算。

A.侵害事實發生B.參加旅游C.知道侵害事實發生D.應當知道侵害事實發生

25.我國《旅游法》規定，國家制定并實施旅游形象推廣戰略。（）統籌組織國家旅游形象的境外推廣工作。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.中宣部D.國務院外交主管部門

26.“一國兩制”構想始于對（）問題的解決而提出。

A．香港

B．澳門

C．香港和澳門

D．臺灣

27.我國（）風景名勝區是我國唯一的世界文化景觀遺產。

A．黃山

B．西湖

C．武當山

D．廬山

28.消費者協會對消費者合法權益的保護屬于（）。

A．立法保護

B．司法保護

C．行政保護

D．社會保護

29.文物收藏單位取得文物的方式不包括（）。

A.購買B.接受捐贈C.國有文物收藏單位可以通過文物行政部門、指定保管或者調撥方式取得文物D.私自交換

30.旅游代理行為，是代理人在授權范圍內，以被代理人的名義與第三人進行旅游法律意思表示，其權利義務直接歸屬于()的行為。

A.代理人B.第三人C.被代理人D.代理人和被代理人共同

二、多選題(20題)31.

第

65

題

在鐵路旅客運輸中，旅客攜帶物品免費重量的情形有（）。

32.文化和旅游行政部門、文化市場綜合執法機構應當對列入旅游市場黑名單的旅游市場主體和從業人員實施下列懲戒措施（）。

A.作為重點監管對象，增加檢查頻次，加大監管力度

B.對其參與評比表彰、政府采購、財政資金扶持、政策試點等予以限制

C.限制列入黑名單的市場主體變更名稱

D.對其新申請的旅游行政審批項目不予通過

E.將其嚴重違法失信信息通報相關部門，實施聯合懲戒

33.旅游行政管理部門通過下列哪些制度加強和完善對導游人員的管理?()

A.年度審核制度B.資格考試制度C.等級考核制度D.計分管理制度

34.違約責任的承擔方式有

A.拘留B.繼續履行C.采取補救措施D.賠償損失E.行政罰款

35.我國《旅游法》規定了縣級以上人民政府旅游主管部門監督檢查的事項范圍。包括

A.經營旅行社業務是否取得經營許可

B.景區未提前公布門票漲價信息

C.旅行社的經營行為

D.導游和領隊等旅游從業人員的服務行為

E.法律、法規規定的其他事項

36.與一般糾紛相比，旅游糾紛的特點主要表現在

A.旅游糾紛的解決渠道單一

B.旅游糾紛的法律關系復雜

C.旅游糾紛的內容廣泛多樣

D.旅游糾紛的標的額相對較小

E.旅游糾紛的雙方地位不平等

37.出境旅游，應當制作安全信息卡，其內容包括

A.旅游者健康信息B.旅游者姓名C.出境證件號碼D.國籍E.聯系方式

38.旅游資源可以劃分為()三個層次。

A.植物類B.主類C.亞類D.基本類型E.動物類

39.正式導游證與臨時導游證的區別（）。

A.取得證書的前提條件不同B.對語言要求能力不同C.申領主體和程序不同D.有效期限不同

40.

第

60

題

下列人員中．不予簽發普通護照的是（）。

41.旅行社應當按照核定的業務范圍開展經營活動，嚴禁超范圍經營。超范圍經營包括

A.未取得相應的旅行社業務經營許可，經營國內旅游業務、入境旅游業務、出境旅游業務的

B.分社超出設立分社的旅行社的經營范圍經營旅游業務的，旅行社服務網點從事招徠、咨詢以外的旅行社業務經營活動的

C.外商投資旅行社經營中國內地居民出國旅游業務以及赴香港特別行政區、澳門特別行政區和臺灣地區旅游業務的

D.經營出境旅游業務的旅行社組織旅游者到國務院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區旅游的

E.旅行社開展違法旅游活動的

42.馬克思主義法理學科學地揭示了法的真正本質，它認為法是（）。A.統治階級意志的體現

B.統治階級與被統治階級的共同意志

C.以國家意志呈現出來的統治階級的意志

D.統治階級意志的內容是由統治階級特定的物質生活條件決定的

E.是一種特殊的社會規范

43.下列關于道德與法律的聯系中說法正確的有()。

A.道德與法律具有一致性，都表現為社會的行為規范

B.道德與法律都側重調整人們的具體行為

C.法律規范結構嚴謹，包括制裁措施；道德規范只提要求，無制裁手段

D.法律由國家強制實施，而道德規范主要依靠社會輿論、習慣、傳統和教育的力量進行維持施行

44.我國采取的簽證制度有

A.一次簽證一次有效B.一次簽證3次有效C.一次簽證5次有效D.多次簽證E.免除簽證

45.在旅游實踐中除了對殘疾人、老年人和未成年人給予便利和優惠外，對()等身份的旅游者，不少地方和景區也已給予各種優惠。

A.現役軍人B.在校學生C.教師D.公務員E.國企高管

46.

第

51

題

社會主義的本質是（）。

47.在下列情形下，經旅游投訴處理機構調解，投訴人與旅行社不能達成調解協議的，旅游投訴處理機構應當做出劃撥旅行社質量保證金賠償的決定，或向旅游行政管理部門提出劃撥旅行社質量保證金的建議（）。

A.旅游者認為旅游經營者不履行合同或者協議

B.旅游者認為旅游經營者沒有提供價質相符的旅游服務

C.旅游服務者欺騙、脅迫旅游者購物的

D.旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交的旅游費用損失的

E.因旅行社中止履行旅游合同義務造成旅游者滯留，而實際發生了交通、食宿或返程等必要及合理費用的

48.

第

38

題

旅行社業務年檢制度的主要內容有（）。

A.評價旅行社的基本情況B.檢查旅行社的經營情況C.檢查旅行社遵守行業法規的有關情況D.檢查旅行社的內部經營情況

49.下列()是屬于按照旅游糾紛的內容對旅游糾紛進行的劃分。

A.旅游行政糾紛B.旅游行政管理糾紛C.旅游者出入境管理糾紛D.旅游者權益糾紛

50.全面推進依法治國的重大任務包括

A.完善中國特色社會主義法律體系B.加快建設法治政府C.提高司法公信力D.加強生態文明建設E.推進法治社會建設

三、判斷題(20題)51.在華死亡的外國游客尸體運回國內，運輸手續和費用原則上均由相關責任人或單位承擔。()

A.是B.否

52.

第

45

題

和平共處五項原則的內容是：相互尊重主權和領土完整，互不侵犯，互不干涉內政，平等互利，和平共處。

A.是B.否

53.《公共航空運輸旅客服務管理規定》規定，在收運行李時或者運輸過程中，發現行李中裝有不得作為行李運輸的任何物品，承運人應當拒絕收運或者終止運輸，不用通知旅客。（）

A.是B.否

54.依照《風景名勝區條例》規定，我國風景名勝區劃分為三個等級，即國家級風景名勝區、省級風景名勝區、市級風景名勝區。

A.是B.否

55.因同一行為應當承擔侵權責任和行政責任、刑事責任，侵權人的財產不足以支付的，先承擔行政責任。

A.是B.否

56.根據《旅行社條例》規定，違反本條例的規定，旅行社未在規定期限內向其質量保證金賬戶存人、增存、補足質量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由工商行政管理部門責令改正。（）

A.是B.否

57.我國風景名勝區劃分為國家級風景名勝區和省級風景名勝區。

A.是B.否

58.取得導游人員資格證書，在導游服務公司登記的人員，既可以是專職導游，也可以是非專職導游，但他們都不是某一旅行社的正式員工。（）

A.是B.否

59.對旅游格式合同條款的理解發生爭議的，應當采用有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

60.星級復核一般安排在星級檢查員初檢合格以后進行。（）

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.人民代表大會制度是中華人民共和國的根本制度。

A.是B.否

63.我國旅游業的發展，要堅持經濟效益，文化效益，生態效益。

A.是B.否

64.因監護人存在重大過錯導致被監護人發生旅游不文明行為，將監護人納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

65.依法治國是建設社會主義民主政治的基本保證。（）

A.是B.否

66.生產力是最活躍、最革命的因素，是社會發展的最終決定力量。（）

A.是B.否

67.合同無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中獨立存在的有關解決爭議方法的條款的效力。()

A.是B.否

68.

第

77

題

我國《文物保護法》規定，非經國家旅游行政管理部門報國務院特別證可，任何外國人或者外國團體不得在中國境內進行考古調查和發掘。（）

A.是B.否

69.“旅游不文明行為記錄”形成后，旅游主管部門應當將相關信息通報或送達當事人本人，并告知其有申辯的權利，當事人在接到申辯通知后30個工作日內，有權利進行申辯。（）

A.是B.否

70.私自承擔導游業務，情節嚴重的，應受到吊銷導游證的處罰。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

__________字簽證發給來中國旅游、探親或者因其他私人事務入境的人員，其中9人以上組團來中國旅游的，可以發給團體簽證。

72.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

73.

導游人員_____________與_____________相分離，是經過我國管理導游隊伍實踐證明行之有效的_____________，也是______________的國家一般采用的做法。

74.6、民族自治區必須以______________，領土完整為前提。______________是少數民族聚居區實行民族區域自治的核心和標志

75.

第

7

題

旅行社質量保證金制度中的賠償請求人請求賠償的期限為__________天。

五、簡答題(3題)76.導游人員有哪些違規行為，應被扣除10分?

77.根據《旅行社條例》和《實施細則》規定，旅行社及其委派的導游人員和領隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

78.民事訴訟與旅游訴訟的區別是什么？

六、案例分析題(2題)79.1997年某國際旅行社導游人員王某因犯過失傷害被人民法院審理，因其行為情節輕微，被判處免予刑事處罰。1998年因該導游人員在帶團過程中脅迫旅游者消費，情節嚴重，被旅游行政管理部門依法吊銷導游證。1999年，王某又參加導游人員資格考試并合格，取得導游人員資格證書。但當其向旅游行政管理部門申請領取導游證時，被旅游行政管理部門拒絕。王某對旅游行政管理部門的這一具體行政行為不服，依法向上一級旅游行政機關申請復議。

請問：

(1)王某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對其頒發導游證的行為向上一級旅游行政機關申請復議?其法律依據是什么?

(2)旅游行政機關拒絕對王某頒發導游證的行為是否正確?其法律依據是什么?

80.旅行社聘用沒有導游證的高某，應給予旅行社()處罰。

A.責令改正B.處2萬元以上10萬元以下的罰款C.警告D.情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證

參考答案

1.D根據《消費者權益保護法》第6條規定，保護消費者的合法權益是全社會共同的責任。

2.B

3.C按照旅游糾紛的內容，可將旅游糾紛劃分為旅游合同糾紛、旅游服務糾紛、旅游交通糾紛和旅游結算糾紛等。

4.C有關單位負責人應及時趕赴現場處理。旅游安全事故發生后，有關旅游經營單位和當地旅游行政管理部門的負責人，應及時趕赴現場，組織指揮，并采取適當的處理措施。

5.D

6.AA

[解析]護照持有人16周歲以上的護照有效期為10年．16周歲以下的護照有效期為5年。

7.B根據《旅行社條例實施細則》第14條規定，旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶存期屆滿，旅行社應當及時辦理續存手續。故選B。

8.C

9.C

10.C

11.A旅行社投保旅行社責任險的投保方式是一年一保。

12.C

13.C

14.A

15.A

16.A

17.D

18.C

19.B我國憲法是國家根本大法，是維系國家統一，民族團結，社會穩定的根基，是依法治國的總章程。所以依法治國的核心是依憲治國。A項是社會主義法制原則。B項建設社會主義法治國家是依法治國的目標，所以正確答案為C。

20.C

21.D

22.C

23.A社會主義法制的基本要求是“有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究”。有法可依是社會主義法制的前提和基礎，有法必依是社會主義法制的中心環節；執法必嚴是社會主義法制的關鍵；違法必究是社會主義法制的保障。

24.A

25.B

26.A

27.D

28.D

29.D《文物保護法》第37條規定，文物收藏單位可以通過下列方式取得文物：①購買；②接受捐贈；③依法交換；④法律、行政法規規定的其他方式；⑤國有文物收藏單位還可以通過文物行政部門指定保管或者調撥方式取得文物。

30.C其權利義務直接歸屬于被代理人的行為。

31.ADE

32.ABCE《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第13條規定，文化和旅游行政部門、文化市場綜合執法機構應當對列入旅游市場黑名單的旅游市場主體和從業人員實施下列懲戒措施：①作為重點監管對象，增加檢查頻次，加大監管力度，發現再次違法違規經營行為的，依法從重處罰；②法定代表人或者主要負責人列入黑名單期間，依法限制其擔任旅游市場主體的法定代表人或者主要負責人，已擔任相關職務的，按規定程序要求變更，限制列入黑名單的市場主體變更名稱；③對其新申請的旅游行政審批項目從嚴審查；④對其參與評比表彰、政府采購、財政資金扶持、政策試點等予以限制；⑤將其嚴重違法失信信息通報相關部門，實施聯合懲戒。

33.ABCD

34.BCD

35.ACDE

36.BCDE

37.BCDE

38.BCD

39.ABCD

40.ABCE

41.ABCD

42.ACD

43.ACD道德與法律具有一致性，都表現為社會的行為規范，二者相互補充，共同規范著社會生活。在上層建筑中所屬的范疇不同，法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態范疇。表現的形式不同，法律規范表現為有關國家機關制定的各種規范性文件，或法院對案件進行判決而形成的判例；道德觀念和規范通常存在于人們的輿論中，或者是在理論化的倫理思想中。調整的范圍不同，法律規范側重調整人們的具體行為；道德規范不僅調整具體行為，而且還調整涉及觀念范疇的問題，道德比法律調整的范圍廣。規范的內容不同，法律規定權利和義務，并且要求權利和義務相對應；道德規范則主要規定道德義務，沒有對權利的規定。調整的方式和手段不同，法律由國家強制實施，而道德規范主要依靠社會輿論、習慣、傳統和教育的力量進行維持施行。法律規范結構嚴謹，包括制裁措施；道德規范只提要求，無制裁手段。故選ACD。

44.ADE

45.ABC

46.ABCD

47.DE

48.ABC

49.BCD旅游糾紛按照內容可以劃分為旅游合同糾紛、旅游服務糾紛、旅游交通糾紛、旅游結算糾紛、導游管理糾紛、旅游食品衛生糾紛、旅游治安管理糾紛、旅游保險糾紛、旅游資源保護糾紛、旅游環境保護糾紛、旅游勞務管理糾紛、旅游者出入境管理糾紛、旅游行政管理糾紛、旅游者權益糾紛等。旅游行政糾紛是按照旅游糾紛的性質進行的劃分。所以選BCD。

50.ABCE

51.N×

[解析]在華死亡的