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經典word整理文檔，僅參考，轉Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！實體店運營管理工作時間一、日常行為規范工作交接服務標準衛生標準1.工作時間：輪班制，一上一休。早、9：30；晚、21:30午晚各休息30分鐘。2.工作交接：填寫庫存記錄，工作日志。記錄完成后簽字確認。①重要緊急信息及時上報主管責任人。閉店后通過微信群簡單報告日經營情況。例：2015年8月1日銷售：XX時間白雪公主手工1盒XX時間小裁縫3D畫3人。今日庫存：手工箱總數112盒小畫匠總數61套。13.服務標準語言態度服裝產品了解語言：使用普通話。用專業規范、親切的接待用語，普通話接讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。為達成目標，而須殷勤而有禮。服裝：著標準裝、佩戴體驗營圍裙，胸牌，服裝平整且干凈。產品了解：你應該成為最了解自己產品的人，就像了解自己的孩子一樣清楚的知道產品的每一個細節，它的優勢、它的劣勢、如何把產品最優質的一面傳達給顧客，是銷售人員的基礎。我們是一款電視節目衍生產品，每一款產品都是結合我們的電視節目原創開發的。主營產品魔法手工箱3D立體小畫匠2二、單據報表規范彩悅城庫存統計表彩悅城每日交接班明細彩悅城體驗營銷售登記表1.按照配發的電子日常記錄表格填寫每日信息記錄。2.按照配發的手寫版信息表填寫每日信息記錄。3.每周五下班前上傳電子信息表格到箱并確認發送成功。郵疏漏三、客戶管理1.每日必須完成新會員吸收2.新會員吸收采用二維碼掃描到楠楠姐姐空中島服務號及楠楠姐姐訂閱號中訊，培育潛在客戶四、店內財務管理1.每天的營業額17點之前銷售的17點之前存于銀行2.每天的營業額17點之后銷售的轉天17

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