銷售的基本概念【本講重點】社會演進對銷售的影響銷售人員必須知道的三件事銷售的含義銷售工作的特性銷售的五要素銷售人員的工作職責銷售人員應樹立的觀念時代、市場、客戶需求等都在不斷地變，正因如此，使企業(yè)保持高效能的競爭優(yōu)勢就顯得比以往任何時候都更加迫切。而對于工作在一線的銷售人員來說幾乎每一天都會時常想這樣一些問題：◆如何提升我們的業(yè)績？◆如何賣得更好、更快而又更輕松？◆如何能拜訪更多的客戶？◆如何順利地約見潛在的顧客？◆如何能順利地將產(chǎn)品介紹給客戶？◆如何能快速地識別顧客的真正需要？聚◆拌如何駛處理危顧客鼻的異肌議并旅快速聰?shù)厝∧蟮枚ū螁危砍伞粼匀绾翁た焖俟吹厥瓜ぷ约航怨ぷ鞑实酶俺錾げ⒃谫Y銷售桃領域洲表現(xiàn)混得出巡類拔箏萃？萍◆井如果甘你也木有這土樣或秒那樣甜的疑忠問，簡就讓宗我們樸共同屋來認燙識銷橫售方增面的獲問題汪。獲【銷貧售箴公言】斑銷售犁高手辦是訓鄙練出豎來的們！楚社會遵演進旱對銷仙售的邪影響喊當今假社會邁正經(jīng)倆歷著奴以數(shù)冬字和貸網(wǎng)絡遭化為多主要毛特征沸的科觸技革兩命，像以科躍技革箏命為乏基礎螺的知捏識經(jīng)丈濟對互消費拼的需燙求、劇產(chǎn)品瞞價格吸、營齡銷管冰理和藍從事雄銷售控工作嶺的人調(diào)而言罵，都塊將產(chǎn)妻生極籌為深敘刻的徑影響透。蝴知識求經(jīng)濟斤改變億了整營個社逝會狀高態(tài)。拿人們感的思崇考方靈式改選變了材，個發(fā)人對吐商品修的需旗求也腎走向剃了個宜性化己。知剝識經(jīng)掏濟使曠產(chǎn)品扔外延哭及內(nèi)摩涵都歪發(fā)生由了巨本大的毛變化偷，以計信息疼技術激為核所心的罷知識凳經(jīng)濟號也必誼然緊襲隨著么技術纖發(fā)展淡的日乎新月陡異，般使得御產(chǎn)品燭的設端計、灑開發(fā)相及使貝用周援期都捧日益賽縮短筆，因煩而要醉求企欺業(yè)快曠速地杯開發(fā)疼新產(chǎn)古品，柳并將飾它投仍入市勤場。旗產(chǎn)品暑使用駐周期鴉的縮剩短及素不斷宇地推檢陳出乘新，尾也對廉價格王產(chǎn)生往了影技響。懂傳統(tǒng)憂的分勿銷方隨式主淡要是密通過沖中間姿商和嘴最后洪的銷哈售者首，而違現(xiàn)在由網(wǎng)上欺交易予已經(jīng)參逐漸逐地頻散繁起變來，雙無論羊是銷些售人無員還董是企屠業(yè)都般應對莖此有陶深刻氣的認身識。豈現(xiàn)代壩的分福銷方康式對鼻企業(yè)紋營銷置也產(chǎn)詳生了折很大穩(wěn)的影懷響，躍傳統(tǒng)堵的營渣銷管陜理模廟式受櫻到地謹理位成置和獵時間殖的約辱束，期實行墊的是睜所謂抓松散詠型的脊管理全，面薯對著蘭信息鵝產(chǎn)業(yè)排及其技產(chǎn)生表的巨震大的峰挑戰(zhàn)中，面描對著奸以信伐息產(chǎn)爸業(yè)和知高科企技產(chǎn)盆業(yè)為催基礎振的知貪識經(jīng)宗濟，賺企業(yè)柴要迎幫接挑咬戰(zhàn)，停必須星進行輕營銷企創(chuàng)新狹。怎博樣適鈴應現(xiàn)狡在的升社會帽和未株來的甩發(fā)展遇？這斃就要吩有營抓銷的窗觀念抽、制誦度及事營銷倦管理草的創(chuàng)佛新。尺所以縮營銷影創(chuàng)新顯分為饞三大睬塊：難觀念劈、制嬌度和收管理鉗等方?jīng)r面的威創(chuàng)新洗。過量去是鍛企業(yè)桂把東開西賣循到消造費者益手上弦，只皮是滿厚足顧呢客的廟需要秀。現(xiàn)他在隨新著社肉會機餓制的們改變霸，要熄求我干們?nèi)サ聞?chuàng)造奏滿足虜顧客胳需求英的新遞的營巷銷觀川念。遠而對作于從蹤事銷拳售工冒作的瘦人員走來說盛，正器因為銅知識巷經(jīng)濟媽對社巴會的靜影響狐，以饞及人柄們的級思維招、企建業(yè)的耗生產(chǎn)沾等方碗式的束改變讓，甚千至于猜我們劃每個間人的耀生活測、行勸為等登方式咬的變無化，鼓也對湯銷售攝工作威產(chǎn)生話了很現(xiàn)大的笛影響片。面銷售菌人員叛必須項知道繞的三覺件事?lián)皲N售鵝是件兼非常疼艱難拌的工鹽作薦銷售痛工作城的困澆難程芬度劃養(yǎng)分：謙銷售攏售工成作肯踐定是雞很困酷難的奉。它閱困難災到什革么程觀度？弱過去罩和未趕來都彈很困級難，致而且望經(jīng)濟功越是松不景溫氣，音市場扯競爭雙越是餐激烈王，銷久售工鑒作變乒得越年困難末。作毫為銷課售人據(jù)員必檢須認酒清這肉一點嗚。搜【自睡檢】汁你在副銷售野過程駁中遇余到過滋哪些拿困難脆，對胡此你怕是如紋何認拿識的敞？銹銷售揚人員新必須播是行浴動積崇極的績?nèi)水斾N售斃人員伍應是扶實踐趟者而根非空劃談者旗，他滋應積財極地察創(chuàng)造際環(huán)境暫而不灶是被出環(huán)境島所制珠約。箱從事預銷售煎工作蜘，不爭能只鏟是在白紙上柔談兵貿(mào)，而幕應該秘行動剃積極瓣。丸唯有住不斷聯(lián)學習未才能偶立足居于社安會屑從事?lián)徜N售怠工作欲的人套員應色致力或于個炎人及泄事業(yè)微的發(fā)港展，務因為丸銷售殖人員塑知道蹤生活顯只會癢因為屯自我糾改變遮而得頃以改素變。角銷售星人員轎更應伏該知姥道：關現(xiàn)在破是一乒個知和識經(jīng)曉濟社賤會，津唯有盜不斷友地學怕習，賣才能宵穩(wěn)固摔地立濃足于煎這個溜社會茶。握【銷爆售箴弱言】交唯有洲不斷課地學倚習，獅才能染立足道于社瓦會。唉銷售墾的含杯義濃（1俘）售顯活動情是由愉眾多左要素寨組成缺的系胸統(tǒng)活喇動；笨（2悼）銷工售的壁核心扯問題朝是說州服客谷戶；娃（3消）銷絞售活奔動是肌商品肢、信隸息傳競遞、雪心理私變化扣等過作程的通統(tǒng)一味；扇（4槳）銷訴售是謊一種瓶設法替以最麗方便竿和吸奸引人蠅的方侍式向賤可能棚的買壁主介神紹商竊品的遺藝術蒜。鄙銷售辨工作砍的特逼性撥◆梨主動稠性。熔不斷機地去恐開發(fā)茫客戶燭，主詞動地纏去和使客戶娘接觸廁。本◆歐靈活釀性。游銷售鐘本身平就是負一種雷藝術標，嘗戴試如損何熟宇能生聯(lián)巧地球把你洲的產(chǎn)仗品用祥最短躁的時旗間、豐最快航的方允式讓慣客戶繳了解勞并讓德他們習采取玻購買剝行動糖。劑◆俯服務妙性。怒銷售搏本身江也是市一種舒服務奧，過危去的槐銷售挨只是瞞把產(chǎn)霉品賣切給顧枕客就砌完結(jié)解了事理，但愁是現(xiàn)誰在的功顧客燥不僅泄是買擊你的飼產(chǎn)品貴，也騾是在位買你喉的服姜務。碼所以畢說，梅銷售傷也是薦最完片善的羅服務激。要尾求我融們周些到而氏完美閑地服吉務我爆們的楊顧客番和那粉些可收能會航購買握我們抹產(chǎn)品丹的潛虎在客柔戶。夕◆剝接觸稈性。饑在銷勉售領舉域有快這么裕一句撓話，壁銷售腎就是品要制駱造跟斷你的弄顧客房面對輛面、源肩并仗肩地俯進行禾接觸推的機燃會，窮以把移你的鮮商品竄或周奮到而雀完善竭的服臘務介員紹給餐你的墻顧客浸。縱◆蠟互通秘性。詳銷售尾講的斗是服幕務，種服務富并不煎僅局種限于轉(zhuǎn)我們暮的商字品和買從事啊的商浸品服琴務讓班客戶亡滿意夾就行慌了，置可能因還有兼一些召特殊鉛的事若情，爐比如離附加旅價值野的服嘴務。郊◆揀時效浙性。漠銷售殘是替前我們踢個人洗、團花隊、等企業(yè)姥、整省個社撇會國蛙家創(chuàng)婆造效拒益，途所以句你做品的每行件事倆情都填是具欺有生盒產(chǎn)力羨的，際而這嚇種生哄產(chǎn)力英對個蔽人、愛企業(yè)監(jiān)、銷嘆售組診織等何三方墊面來慕講叫皮時效劇。原銷售臺的五努要素誦◆俘銷售愿主體漫。就候是整鞋個宏沸觀的腥環(huán)境桶、銷奸售的寶渠道悔、市沈場、扭競爭撓者及您整個漢社會勢對我烏們的諷影響銳。1像0年欠前網(wǎng)字絡信標息還查不是右特別疑通暢滋的時傾候，亭銷售跌員是據(jù)去拜筒訪客斤戶；筍信息肢環(huán)境柿改變票以后虛，我鋼們能撿利用糞多種屠方式幼來獲匪取信養(yǎng)息。若宏觀匹環(huán)境講對我梢們產(chǎn)屆生了傷極大駐的影溝響。撕◆弊銷售攏對象采。就歷是怎送樣把懲我們多的商袖品、具價格偵、地遞點、補時間越、數(shù)蜜量等啄各方鼻面的奶詳細撲情況每都讓冬客戶具得到占明確辟而又帖充分淘的了哄解。祝◆坊銷售摩客體棗。包購括質(zhì)犬量、襯價格職、組挖合、杯自然或、技退術、岔政治亮等各憤方面圾環(huán)境瘋。較◆勞銷售百手段蓮。就泡是把喬產(chǎn)品逗和服辨務介第紹給播客戶象，包攔括介釘紹、桐演示噸、說靈服、對廣告擴宣傳禍、產(chǎn)適品質(zhì)鋼量。后◆猾銷售意環(huán)境咱。包阻括人搏口、渣經(jīng)濟尾、自招然、影技術稼、治絮安等細五個暈方面休的環(huán)悄境。腐銷售夏人員猾的工炊作職艇責蛇◆貓市場股調(diào)研敵◆扭奉公己守法鞭◆湖銷售維計劃踢◆睛熟悉羨流程妥◆萄銷售先產(chǎn)品林◆羨售后橡服務歇◆適銷售震信息私◆快工作松記錄糠銷售綠人員兄應樹求立的部觀念競◆宴市場疾觀念純◆壯應變哥觀念共◆帳競爭母觀念爪◆糠系統(tǒng)瘦觀念剃◆驢貢獻王觀念術◆奔信息南觀念鑰◆匠服務機觀念么◆看時間巧觀念漸◆商開拓餡觀念書◆預素質(zhì)尾觀念巧【本徐講總竿結(jié)】憐這一鋸講介綱紹了茫一些歇銷售達工作炎中的戴常識咽性的登知識仗，希嗓望通連過本鎮(zhèn)講的便學習炭使您贈在從捆事銷以售工脆作時健，能即正確帳地看觀待銷荷售這擦個行杰業(yè)，懲充分片了解柳銷售衡工作刪特征刃，掌睜握銷若售工塌作的肅全部缺要素喘。也偽希望只你通回過這烘一講偽的學鬧習能江成功快地走腎好銷養(yǎng)售生核涯的乖第一錘步。敞【心圓得體輩會】坐__無__尊__愁__稈__解__亞__司__戲__定__戶__衡__權(quán)__羊__劃__砍__委__明__熔__餓__嚴__汁__藥__總__軟__撇__階__賊__妙__尸__晨__扁__璃__譽__游__駛__副__面__室__妙__蝦__盡__筑__溝__鉤__豪__揉__缺__殘__招__斤__叛__使__奧__瓶__瓦__增__枯__西__漆__腹__刪__辣__縮__輝__演__擊__冤__陽__哀__蛋__被__廟__核__暑__著__西__律__巷__在__廉__悄__盈__待__窩__謝__疤__驅(qū)__面__合__鴉__鴨__粥__論__牢__碑__炮__陜__泰__嚷__撈__繞__遇第二值講稻銷售側(cè)的基嗚本認叫知桂【本抹講重曉點】閱建立懲新的像銷售叨模式棉提升爺銷售貓素質(zhì)篩銷售疲是什奴么？肯銷售陶是一霧項報今酬率嫌非常逼高的乘艱難逆工作口，也拆是一濾項報蠻酬率筋最低誕的輕馬松工資作。耗你的斤行動戚決定喝了你徐的報川酬。骨你可授以成駱為一兇個高紙收入事的辛踩勤工晚作者扭，也鋸可以蟲成為尺一個爬收入薯最低槽的輕裕松工齊作者噴。這野一切丙完全暫取決評于你允對銷誘售工奏作是襪怎么莊看怎照么想訪怎么息做的救。遭【銷鈔售箴刻言】找銷售添是一精項報圾酬率瓣非常給高的點艱難員工作糞，也討是一卸項報逼酬率修最低尊的輕拐松工督作。狐所有偏的決絨定均趨取決搜于自勒己，啦一切甲操之把在我饒。我閣可以窗是一降個高未收入羊的辛盤勤工業(yè)作者畜，也稠可以份成為狡一個悟收入筑最低答的輕獎松工劃作者養(yǎng)。銷獵售就始是熱盛情，溜就是避戰(zhàn)斗擔，就時是勤靠奮工橡作，綱就是況忍耐夸，就冊是執(zhí)謹著的按追求棒，就銳是時貨間的鞠魔鬼脅，就具是勇滋氣。根——好原一牲平成這是閑日本決推銷失之神易原一以平的紅座右偵銘。零他告貸訴我漢們銷疼售是家能讓蘿你充賢分發(fā)璃揮自奮主性伐和表溜現(xiàn)性評的職塘業(yè)，譽可以妖靠智停慧和錫堅毅爆的精田神而至取得紙成功司，并佳贏得裙自由斗的職段業(yè)。震銷售顛是不盞斷地冷迎接胃挑戰(zhàn)僵,又早是投主資小庭、見箭效快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三

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