XXX物綠化部主管檢查工作效果，作好記錄。三、工作標準項目工作周期工作標準1花崗石、大石地面每天拖地二次，每季晶面處一次，垃圾隨臟隨掃。屎持干凈，無污漬、無塵跡、無痰漬，地面明潔如鏡、光如新2普通地面每大拖地二次，每月清洗一次,垃圾隨臟隨掃。無雜物、尢枳水、無;節跡、無痰跡，保持潔凈、現本色。3墻面大花板每大擦拭（2米內），每月全面刮洗一次無積灰，無污漬、污點，蛛網，地角線潔凈，無"牛皮癬。4瓷磚內墻面每天（2米內）抹塵一次，每月全面刮洗一次光、無塵、無污漬5窗戶、門門頁門、窗框、窗槽每天抹塵一次，玻璃內側面每周刮洗一次玻璃外側面每月清洗一次玻璃明，門頁門、窗框、窗槽無灰塵、無雜物，窗簾整潔、無污漬。6玻璃門、窗玻璃臺、玻璃桌4隨時保潔、清抹，每周用清潔劑清洗一次屎持通透明、潔凈,無水跡、無手印、無污點，門上貼物保持整;士/口O7各類鏡面隨時保潔、清抹，每周用清潔劑清洗一次潔凈、光，無任何污跡、塵跡8樓梯每天拖樓梯踏步一次，抹扶手一次 ：臺階無雜物、污漬、水漬，樓道戶手無塵，及時清除亂堆放物品。天花板、墻每周清抹一次，每月用清潔劑抹無灰塵、無蛛網、無〃牛皮癬。燈、燈具_次10111213各層電梯前也面、墻地面每天清拖二次,每月清洗一無灰塵、無污漬，樓梯口雜物箱次，墻面每天擦拭（2米內），每月全面刮洗一次洗手間內玻璃鏡面大、小器及洗手盆洗手間門、隔斷板、地果皮箱、14應圾箱15其他器材設16樓頂、天溝衛生每天用玻璃清潔劑清刮一次隨無水漬、無污跡、無手印時清抹保潔無異味，無垢、無水銹、無紙M每天清洗、消毒三次，發現水銹無雜物，保持磁器的明潔光、及時用除銹劑清除洗手臺面無積水、無萬漬天花板、墻每周清抹一次，每月用清潔劑抹無灰塵、無蛛網、無〃牛皮癬。燈、燈具_次10111213各層電梯前也面、墻地面每天清拖二次,每月清洗一無灰塵、無污漬，樓梯口雜物箱次，墻面每天擦拭（2米內），每月全面刮洗一次洗手間內玻璃鏡面大、小器及洗手盆洗手間門、隔斷板、地果皮箱、14應圾箱15其他器材設16樓頂、天溝衛生每天用玻璃清潔劑清刮一次隨無水漬、無污跡、無手印時清抹保潔無異味，無垢、無水銹、無紙M每天清洗、消毒三次，發現水銹無雜物，保持磁器的明潔光、及時用除銹劑清除洗手臺面無積水、無萬漬每天抹塵一次，每周清除污漬一干凈無塵、無污漬，地面保持干次，地面每周沖洗一次，垃圾隨爽，無污漬、無垃圾、室內無異時清除桶體干凈光，無污漬、無垃圾每天清倒垃圾一次，清抹表面一附著物，桶內垃圾得超桶口，次，每周洗刷一次無蟲、蟻等,無過分異味。以潔凈手指摸去無明顯塵跡，無隨時保潔，每天擦抹一次清潔用劑的殘痕跡每周清掃一次，每月對設施抹塵屋面無雜物、無積水,設施無塵、一次（遇雨、冰雪等情況對樓無污漬、地及水溝無污物積聚、頂、天溝及其它下水溝渠、管道圮者通暢情況進巡視，及時排除積水、積雪）17面、墻角垃圾隨臟隨掃凈既面凈、沿凈、人直凈、樹坑凈，墻根凈、雨水口凈；及時清除道垃圾、積水、積雪。18各類指示牌每天抹塵一次，用帶屬保養劑的抹布擦拭無塵、無指印無污漬、無亂張貼物19花盆隨時清除雜物、枯葉，每大抹塵一次表面無塵漬,盆內無雜物、無枯葉20開水器每大抹塵一次，每季清洗一次表面光、無塵、無污漬21防火門、消全隨時保潔，每大抹塵一次無塵、無污漬22綠化帶垃圾隨臟隨掃無紙屑、無果皮、無雜物、無枯枝、尢枳水23下水道、井、化糞池每半清一次保持暢通第三章秩序維護管保障師生生活秩序正常,為實做好秩序維護工作，確 〃人防為主，技防為輔、全面防范的治秩序維護思， 制定實可的安全消防防范措施， 確保管無盲點,治安無事件。（一）、秩序維護管目標要求⑴、實施24小時全面防范，〃三崗結合，即巡邏崗、守衛崗、機動崗三崗聯合防范，做好點、線、面的配合與互動，確保無治安死角。（2）、門崗建外來人員來訪、車輛和物資出入登記制，確保校區無廣告推銷、廣告張貼及荒等現象。3所、有在崗秩序維護員須配備對講機，發現異常情況及時匯報、溝通，確保無重大刑事案件、火災或者交通事故；其他重大責任事故發生低于1%。，事故處及時100%0（二八安全、消防管服務的標準1、校區出入口24小時站崗值勤。2、對重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有安全監控設施的，實施24小時監控。3、對進出校區的車輛實施證、卡管，引導車輛有序通、停放。4、對進出校區的裝修、家政等勞務人員實暫時出入證管。（三）、固定門崗規范1、崗位值班人員必須著統一征服、佩帶胸牌，做到整齊、清潔，儀容端莊飽滿。值班期間允許做與工作無關的事情（吃食、抽煙、聽音樂、看報刊雜志等）對進出管轄區域的人員、車輛、物品進登記管，控制好閑雜人員。值班期間必須保持高警惕，嚴格控制好燃爆品進入學校。發生意外情況時，值班人員應沉著靜，及時有效處問題，并與其他崗位密配合，共同完成好各項工作。2、杜絕在本物業范圍內的亂寫、亂張貼廣告、標語等影響外觀的為浮現；3、保障轄區內交通秩序好，消防通道暢通，預防交通事故的發生；4、車輛進出必須登記、引導停放，車輛帶大型物品出校區時，需到服務中心辦放手續，憑放手續出場；5、在轄區內禁止鳴笛、車速超過15公/小時等影響校區安全和環境等為。（一）、門衛工作程序1、崗位實24小時值班制；2、彳苴旺員的坐姿、站姿規范，注意儀容儀表、待人接物有本幽，"請字先、服務熱情周到；3、值班室內物品擺放整齊、室內整潔、地面無煙頭、紙屑；4、對外來人員進認真盤查，做好來訪登記和接待工作，嚴格控制閑雜人員進入；5、做好崗位值班記錄，記錄要完整、詳盡，相關記錄有領班或者主管簽閱意見；6、物品進出要檢查、登記，特別是大件物品出門須出示服務中心簽字認可的出門條,方可放。㈡、車輛管工限序1、對進出校區的車輛登記出入，爭做到準確無差錯；2、根據實際情況安排值班員指揮車輛停放到位；3、設停車標識，劃定停車區域，規范停車秩序；4、提醒司機遵守停車相關規定及其它注意事項；5、對停車道、車輛停放、公共設施等進巡查；6、發現車輛水、油，車門、車窗未關好等情況時，應即報告領班，聯系車主，看護好車輛。值班員得翻查車內物品，應待車主到場，自檢查和關閉車門。聯系到車主的，應在領班的監督下，關閉車門、車窗，將情況做相關記錄，并報服務中心；7、車輛進出高峰段，秩序維護主管應安排足夠人采取措施，維持車輛進出秩序。第一章服務工作目標一、整體管方案策劃1、秩序好的需求好校園秩序是泛博師生工作、學習的重要保障，同時也是對物業管的第一要求，校園秩序的好壞，直接影響師生的工作、學習質。因此，滿足師生的好秩序需求將是管工作的重點。2、環境需求優美的環境是工作、學習的重要保障對，環境的關注體現現代人居住觀的新，同時表明物業管工作對環境的維護、美化的重要意義。給師生們提供一個好、舒適的工作、學習環境，是對我們物業管工作的基本要求。3、隨著生活水平的斷提高，除"衣、食、住、之外，師生對住的人文環境的要求也越來越高，因此，人們多的是期望感受到一種想的環境和文化大氛圍。全面導入環保文化概，通過開展環保主題文化活動、懸掛環保標訓、使用環保性服務用品等措施，宣傳環保知識，引導在"湖南工業職業技術學校的師生（師生）重視環保事業，積極動，從自我做起，愛惜環境，共同營造整潔、舒適的工作和生活環境二、各項物業服務標準序號指標名稱國標管指標綠化1 二、各項物業服務標準序號指標名稱國標管指標綠化1 98%l^Jz.實全員管，每T立員工有責任對環境進保護，積極開展宣傳工作，人人有義務對損壞綠化的為進制止， 并認真聽取師生意見，接受師生監督。.嚴格審核綠化工作計劃,內容包括時間要求和質標準。.根據各種植物的生長特性，制定科學的日常養護、維護計劃，并結合實際情況認真實施根據周圍的環境和人文特點修剪具有藝術性的造型。.每周對綠化工作完成情況、工作質進檢查、考核。2清潔保潔98%Udz.采用合、科學的作業方式，給師生營造一個好的工作環境。.垃圾分類處,日產日清，封閉轉運,杜絕二次污染。.定期進消殺，區域內無白蟻、蚊蠅、鼠害。.杜絕亂張貼現象。.管人員每日巡視檢食衛生保潔質情況，發現問題及時協調處。3治安案件發生0.充分用閉監控等智能化系統并執24小時秩序維護巡查制，實固定崗、巡邏崗、智能控制中心交叉結合的體防范，做到人防、技防、物防相結合。.成應急小分隊，處應急事件。.建湖南工業職業技術學校施工人員檔案，并與施_1單位簽訂《治安責任書》，對進入湖南工業職業技術學校的施工人員，要求掛工作牌，并經查驗方可放。.實秩序維護崗位職責，明確責任區域。.對秩序維護人員實準軍事化管,加強對秩序維護人員的培訓和考核。.對秩序維護人員工作進嚴格檢查。4發生0.1%o以下0.實全員義務消防員制，根據湖南，業職業技術學校的實際情況制定消防應急作戰方案，定期舉消防演練，開展消防知識和法規的宣傳教育。.實24小時消防值班制。.消防工作責任到人，日常巡查與定期檢查相結合。.裝修、動火作業實嚴格的申報、審批制，并進跟蹤、巡查管。.充分用火災自動報警系統和消防系統的自動探測、自動聯動消防設備等功能，杜絕火災事故的發生。.消防管人員全部持證上崗，熟練掌握消防設施設備的使用方法。5有效投訴每2%。以下0.5%。以下.以"師生至上、優質圖效為服務準則，竭誠為師生提供一的服務.加強與師生的溝通，解師生的愿望和要求，滿足師生的需求。.設24小時投訴電話和服務網站。.接到投訴，及時記錄并處,同時建檔案，跟蹤處結果。投訴處95%tit100%6管人員專業培訓1合格100%編科學、先進、實用的培訓教材，選派教學經驗豐富的教員，對員工進入職培訓、崗位培訓和定期的培訓。7物業管服務滿意95%95%以上.每半做一次師生意見調查，將征詢到的信息進統計分析，及時糾止和米取預防措施，并將處結果予以發布。.服務中心主任每周主持召開JJ乍會，總結經驗教訓，斷提高服務水平。8違章處100%.嚴格執巡視檢查制，及時糾正和制止各種違章為。.用停車場管系統對車輛進俄（監管。.通過師生手冊、宣傳欄等,加強對有關規章制的宣傳，以取得師生解和支持，從而避免和杜絕違章的發生。.實違章處跟蹤制，對違章事件及時處，處后記錄歸檔備查。三、主要員工崗位職責?服務中心主任崗位職責1、組織、領導全體員工完成湖南工業職業技術學校物業服務中心承擔的各項工作任務；2、制訂各項規章制、各崗位職責、工作標準；3、根據公司的管目標編制湖南工業職業技術學校物業管方案；4、負責實施員工管目標責任制；5、檢查指導各崗位的工作，催促員工實各崗位職責，遵守各項規章制和安全操作規程；6、努學習與物業管有關的業務知識和技能，熟悉物業結構和師生基本情況；7、負責與外部的協調工作，加強合作與交；8、定期檢查和總結工作，努提高管水平和工作效；9、負責員工的政治思想工作，教育員工遵守國家法、法規及社會公德；10、樹"服務第一、師生至上的思想，做好文明建設工作；11、終認真總結全工作，接受公司及師生任期考核；12、處投訴，完成上級領導交辦的其它工作。?秩序維護班長崗位職責1、秩序維護班長是服務中心主任在秩序維護工作中的參謀和助手，具體負責校區轄區內的安全管、消防管、交通管工作的安排、實；2、主持安全管工作會，準確傳達服務中心的指；3、制定部署秩序維護的工作計劃，及時向主任匯報工作情況，負責對秩序維護員的考核，并對稱職者提出處意見；4、負責擬定安全管培訓計劃，并具體組織實施；5、對區內發生事故親自組織調查處，受有關安全管工作的投訴；6、斷巡查，催促各崗哨，及時糾正違章違紀情況，對秩序維護進日常業務培訓和考勤、考核；7、按時、按質、按完成主任布置的各項工作，以及暫時交辦的其它任務。?秩序維護門衛（秩序維護員）崗位職責1、負責對"學校的出入秩序進管；2、文明禮貌待人，能果斷處事情；3、統一著裝、佩戴工牌，姿態端正，工作時間允許吸煙或者吃食；4、對進入校區的來訪人員，按規定程序辦來訪手續，指導來訪人員按規定線進；5、堅守崗位，服從統一調，隨意換崗,玩忽職守；6、嚴格執各項規章制，發現問題即處，并通知上級領導；7、積極參加學習，通本崗位的業務，每半進一次全面考核；8、完成上級領導交辦的其它任務。?保潔主管工作職責1、負責小區各個棟位保潔工作的全面管；2、制定學校月保潔工作計劃、消殺計劃；3、對各個保潔員的工作每日進檢查、指導，并做好相應的記錄；4、及時向匯報保潔工作，完成主任交辦的其他工作。?保潔員崗位職責1、負責清潔范圍內的清潔工作，確保達到清潔質標準；2、維護責任區衛生，勸阻和制止衛生，文明的現象和為；3、完成上級交辦的其他任務。完美WORD格式第二章衛生保潔管-管思（一）、創建環境運用公共標識、宣傳欄等多種形式做好衛生宣傳工作，大宣揚好的衛生習慣、爰護各種衛生設施及保持公共場所清潔衛生的為，對隨地倒垃圾、潑污水吐、痰、亂扔果皮，紙屑,廢物等破壞公共環境衛生的為及時勸止。㈡、婚戶礴根據校區工作生活特點，把握同區域、同時段的環境維護特性，從時間和空間上劃分工作重點，合安排維護工作時間和頻次，適時、高效地開展環境維護工作。二、作業規范（一）、垃圾桶垃圾桶由專人負責，垃圾超