第頁共頁運營總監述職報告運營總監述職報告運營總監述職報告1尊敬領導：您好！20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我帶著分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、保護和大力支持下，以高度的責任感，遵守職責，務實開拓，將分理處的開展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：一、從根底業務入手，著力于柜員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進〔一〕建立健全各項規章制度，奠定會計主管工作的根底。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目的，并按照缺什么補什么的原那么，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防范風險起到了積極的作用。〔二〕加強監視檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核過失率，并催促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。〔三〕配合會計事后中心傳票外包工作，堅持標準化管理。自我行開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進展傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。二、標準財務管理，加強內控管理，標準經營，挖掘新的業務增長點〔一〕為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規定，認真編制財務收支方案，及時準確的進展各項財務資料的報送，并于每月、季末進展詳細地財務分析^p。〔二〕在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、老實守信、熱愛農行、效勞農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監視體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。〔三〕立足我分理處業務靈敏這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，獲得了比擬好的效果；其次，開闊思路，努力開展中間業務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。三、恪盡職守，實在加強自身建立我在抓好業務和管理的同時，實在注重加強自身建立與學習，增強駕馭工作的才能。一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規那么。二是堅持實事求是的作風，堅持抵抗消極現象，在實際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人。回憶過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶著我們分理處員工獲得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我在20xx年的工作中獲得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業銀行的挑戰！述職人：xxx20xx年xx月xx日運營總監述職報告2各位同仁各位領導：大家好！自進入我們眾贏公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門，調任運營總監，分管公司市場運作和管理；參與公司整體籌劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務方案；建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資的管理；負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持并開拓各方面的外部關系；管理并鼓勵所屬部門的工作業績效。在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的根底上，實現我們盈利*億的目的，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業文化的建立，內部信息系統架構，市場運作，品牌推廣等方面都獲得了卓有成效的成果。這是我們全體同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結果。在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業文化是一個企業生命力的表現，而品牌是一個企業價值及靈魂的集中表達。我們眾贏公司的口號是，共創共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成效勞行業的永久典范。我們的途徑就是用我們卓越的效勞，全情的呵護，創造忠誠的客戶，創造我們的快樂生活。這半年里，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：1、創立我們卓越的效勞團隊。在人力資，市場部的大力支持下，我們利用公司現有資，人才培養上積極大膽革新靈敏地注入我們公司的企業文化和理念。形成了企業與員工的良好共鳴。這期間，我們團隊創造性地舉辦各種關愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。2、與各傳媒公司的合作。為擴大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體根底上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體，展開更深層次的合作。比方在***電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節目上，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣闊的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的根底上，效勞客戶的同時，提升我們品牌的社會關注度。3、資的整合。主要包括內部管理機構的整合，包括獎勵機制的建立，內部信息平臺的架構等。同時打包我們的產品，建立自己特有的戰略伙伴圈。通過以上的工作，我們已經逐步建立自己的優秀工作團隊，并在此根底上擴大我們在社會的影響力和關注度。在資的合理利用上我們也獲得的一定成果。通過機制改革，和平臺建立，讓我們的運做更標準話，同時對于問題快速反響起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。如：團隊，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經歷。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關注的應該根據公司自己的實際出發，而不是盲目追求主流。要擅長從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點。最后，要學會管理戰略伙伴，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作，還沒到達理想的效果，但品牌推廣部，不管是內部配合還是在對外公關上都獲得了宏大成功。特別是在公司人脈拓展公關上都到達了前所位有的高度。運營總監述職報告3尊敬領導：您好！20xx年，在公司大力提倡，講真話、干實事、實干事的工作作風的引導下，我認真履行崗位職責，通過工作的創新和強化對分公司的監視力度，各項工作有了新的開展和進步，較好地完成了市年初的工作方案。現將半年來的工作情況述職如下：一、加強自身的學習才能，進步團隊的執行力多年來，本人對超市的現場管理，都是靠經歷，憑感覺。自從進展總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業知識和操作技能上的欠缺。在總經理的督導下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現場員工的交流中，認真學習和總結。通知學習，我進一步加深了商品的分類原那么、根本的陳列技巧。增強了我的動手才能和示范才能，對分公司員工的督導增加了信心和實力，使整個團隊的執行才能得到了加強和進步。二、增強責任意識，認真履行崗位職責20xx年7月份以來，八分公司統一實行了信息切換，統一執行了單品管理。接下來的是督察盤點工作，在各分公司全面進展。因此出現了單品缺少、商品滯銷、互相串碼、無檔庫存等現象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著[老問題，現處理、后杜絕＂管理磨練和思想引導。是在公司領導的指導下，本人可以緊緊依靠公司各項管理流程和規章制度為根據，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態度，深化一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大局部問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的進步。在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點正在積極洽談中。三、求開展、抓成效下半年，我的工作重點將著力于，制度的執行、思想意識的轉變、指標的落實、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經營指標。述職人：xxx20xx年xx月xx日運營總監述職報告4尊敬領導：您好！轉眼間時間已過去半個多月，在這半個多月里頭，盈眾傳媒獲得了優異的成績。在這里，向各位領導和同仁匯報一下。分業績、日常、企業文化建立三個方面簡單介紹一下我的工作。首先，業績方面。在半個月里頭，我司共與全家4單位達成合作共識，完成各類工程、作品共計100余項，累計金額達500多萬，其中，與遠航汽車銷售效勞、xx汽車俱樂部公司之間的合作，更是得到了集團上下的關注。詳細工程正在進展中。另外有多項工程正在洽談進展中我的主要工作是作出符合實際的運營戰略以供我司總經理及對方總經理參考，同時對后期的效勞給予完美的支撐，以期獲得合作對象的青睞，從接單情況來看，工作應該完成的還不錯。但是要繼續加強與合作伙伴的交流與溝通，特別是對方的運營總監，保證合同的完美履行。其次，日常管理方面，修訂及執行公司營運相關的制度體系、業務流程，使之更有效率；組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目的；建立標準、高效的運營管理體系并優化完善等。最后，關于企業文化的建立。我司在運營過程中發現，好的企業文化能增強凝聚力，增加對公司的認同感，產生向心力，最后導致一個良好的工作氣氛，保持公司高速、平穩的開展。因此，在集團領導團隊的帶著下，我司開展了各式各樣的活動，如研討、游戲、拓展等各種手段，強化了員工的效勞理念，增加了員工對企業文化的認同感，獲得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。當然，我的工作還存在很多的缺乏之處，希望集團的領導、我司運營總監、各位同事能給予監視，并提出你們的要求。最后，謝謝大家。述職人：xxx20xx年xx月xx日運營總監述職報告5一、以提升效勞品質為核心，加強效勞品質工程建立餐飲效勞品質的建立，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合表達，XX年度，在對各運作部門的`日常管理及效勞品質建立方面開展了以下工作:1、編寫操作規程，提升效勞質量根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會效勞操作標準》、《青葉庭效勞操作標準》、《西餐廳效勞操作標準》、《酒吧效勞操作標準》、《管事部效勞操作標準》等。統一了各部門的效勞標準，為各部門培訓、檢查、監視、考核確立了標準和根據，標準了員工效勞操作。同時根據貴賓房的效勞要求，編寫了貴賓房效勞接待流程，從咨客接待、語言要求、席間效勞、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的效勞質量。2、加強現場監視，強化走動管理現場監視和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原那么進展管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現場效勞，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進展記錄，并向各部門負責人反映，分析^p問題根，制定培訓方案，堵塞管理破綻。3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴效勞質量宴會效勞部是酒店的品牌工程，為了進一部的提升婚宴效勞的質量，編寫了《婚宴效勞整體實操方案》，進一步標準了婚宴效勞的操作流程和效勞標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資部對婚禮司儀進展了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。4、定期召開效勞專題會議，討論效勞中存在的問題良好的效勞品質是餐飲競爭力的核心，為了保證效勞質量，進步效勞管理程度，進步顧客滿意度，將每月最后一天定為效勞質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析^p各餐廳當月效勞狀況，檢討效勞質量，分享管理經歷，對典型案例進展剖析，尋找問題根，研討管理方法。在研討會上，各餐廳互相學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承當責任，防止了同樣的效勞質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經歷的平臺，對保證和提升效勞質量起到了積極的作用。5、建立餐廳案例搜集制度，減少顧客投訴幾率本年度餐飲部在各餐廳施行餐飲案例搜集制度，搜集各餐廳顧客對效勞質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理程度的重要根據，各餐廳管理人員對搜集的案例進展分析^p總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。二、組織首屆效勞技能競賽，展示餐飲部效勞技能為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲效勞技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資部、行政部的大力支持下，獲得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的效勞技能和過硬的根本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，到達了預期的目的。三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質本年度共開展了15場培訓，其中效勞技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置設想和主要內容如下：1、拓展管理思路，開闊行業視野各餐廳中層管理人員大局部是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理根底知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。2、培養員工效勞意識，進步員工綜合素質為了培養員工的效勞意識，進步他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲效勞意識培訓》、《員工心態訓練》、《效勞人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層效勞人員在效勞意識，效勞心態、專業效勞形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。3、開展效勞技能培訓，進步貴賓房效勞程度運營總監述職報告6友眾傳媒運營總監的職位概要：籌劃推進公司的業務運營戰略、流程與方案，組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目的。傳媒運營總監的工作內容：1、修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程；2、籌劃推進及組織協調公司重大運營方案、進展市場開展跟蹤和策略調整；3、建立標準、高效的運營管理體系并優化完善；4、制定公司運營標準并監視施行；5、制定公司運營指標、年度開展方案，推動并確保營業指標的順利完成；6、制定運營中心各部門的戰略開展和