職業化素養提升

目錄1.職業人和職業素養2.一流員工的十大職業素養3.如何提高職業素養4.職業化溝通技巧CompanyName2對于您來說企業是什么場所？CompanyName3學習的場所個性、能力發揮的場所謀生的利益共同體人際關系的場所生活的場所競爭的場所企業是：CompanyName4

職業素養的本質

職業素養是一種個人行為規范及行為本身，它可以確保：

——工作的有效實施；

——在職場中被他人接受；

——在職場中得到他人的尊重；

——取得預期工作成果；

——建立長期良好的伙伴合作或同事關系。

CompanyName5培養高度“職業素養”對于個人的意義

企業對于人才的需求發生變化：

—由開拓型到管理型；—由關系型到知識型；—由個人英雄型到團隊合作型；—由招募人才到培養人才。

所以，新入職員工需要盡快適應變化，通過學習提升自我！CompanyName6培養“職業素養”對于企業的意義

面對市場的競爭，企業生存與發展的出路在于：—有效的管理體系；—高度職業素養的人才，因為只有這樣的人才能在這種管理體系中運行。企業必須自己培養高度職業素養的員工，因為：—企業的需要是員工普遍職業素養的提高，而不是擁有個別能人；—市場中最缺乏的是高度職業素養的商務人員，所以不可能通過招聘滿足；—能夠提供員工提升機會的企業，方可吸引真正的人才。企業培養高度職業素養的員工：—是競爭的需要；—是未來生存的需要。CompanyName7職業人（1）不經營自己，由別人來經營他，我們形容他為活著的人不經營自己，也沒有人經營他的人，我們形容他為活著的呆人老板經營自己，也經營別人，我們形容他為職業人經營自己的人我們形容他為CompanyName8職業人（2）相對應的，從經營人生的角度來考慮，可以把人分成四類第一類人第三類人第二類人第四類人根本沒有人生可言碌碌無為“老板”，獲得高收入的同時，也承擔著巨大的風險。“職業人”，懂得如何為自己創造美好生活的人。CompanyName9小結：什么是職業人？職業人是懂得經營自我的人。職業人是能夠設計、規范自己職業生涯的人。職業人的發展與職業的發展密不可分。打工的老板讓干什么就干什么熬年頭個人局限性大，適應力弱受制于人，風險大由別人經營的人經營自我的人企業的合作者干得比老板希望的還要好有良好的資質個人空間大，適應應強操之在我，風險承受力強CompanyName10職業素養我們把一個人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養，僅為冰山的八分之一；而潛在水面之下的八分之七部分，我們稱之為隱性素養。CompanyName11職業道德誠實守信是一名合格企業員工必備的素質。忠誠是一種高貴的職業品質。守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和飯碗。滴水要想不干凅的唯一辦法就是融入大海，一個員工要想生存的唯一選擇就是融入團隊！CompanyName12職業態度為什么要服從？服從是所有團隊協調運作的前提條件，只有服從，企業的運作才能步調一致，企業的發展戰略、規劃才能得到有效執行，各項工作才能得以順利開展。因此，在企業內部下級服從上級，是開展各項工作的首要條件。我們提倡積極主動地工作態度、強有力的執行力度和自動自發的想象力和創造力。在日常的工作中，解決問題、處理事務、策劃市場、管理企業、每一件是事都沒有捷徑可走，大量的工作都是由一些瑣碎、繁雜、細小的事情組成。只有踏踏實實從每件小事做起，不斷從中總結提煉其中的精華，把工作做得比別人更完美、更迅速、更正確，才是我們職業人的工作態度。工作就意味著責任。持續不斷地、有意識地學習，這樣你才能適應各種環境和職業的變化，不被飛速發展的社會所淘汰。

CompanyName13目錄1.職業人和職業素養2.一流員工的十大職業素養3.如何提高職業素養4.職業化溝通技巧CompanyName14十大職業素養發展職業素養95123746810敬業主動責任執行品格績效協作智慧形象CompanyName15一、敬業不怕起點低，就怕境界低只有小雇員，沒有小角色培養工作中使命感處處以專業的標準要求自己將簡單的事情做到最好CompanyName16二、主動你是雇員，但你更是主人不是上級，但能影響上級老總不在，要干得更好先走一步，海闊天空先讓你的付出超越報酬，然后你的報酬會超過你的付出CompanyName17三、責任拿得起責任，放得下架子優秀者，就是優秀的責任承擔者擴大了“承擔圈”，便放大了“成功圈”“活兒是給別人做的，更是給自己做的”CompanyName18擴大了”承擔圈“，便放大了”成功圈“

在工作中，很多人會覺得多一事不如少一事，反正不是我出的問題，也不用我去承擔責任。可是你們想過沒有，你們與公司是一體的，不管發生了什么，公司中任何一個人都無法逃脫干系。

責任往往和成功相伴而來，你能夠承擔起責任范圍之外的責任，公司自然會給予你工作之外的報酬，而你的信譽度——這種無法估量的資產，更會給你帶來意想不到的收獲。永遠拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠也跨不進成功的大圈子中。CompanyName19四、執行不是做事，而是做成事”燒開一壺水“四個”到位““從考慮點到考慮系統”CompanyName20不是做事，而是做成事湯姆愛迪生說：“如果你只有愿景，而不能將它實現，那是很空洞的。”惠普CEO馬克赫德在接受新浪網采訪，被問到他選擇人才的標準時說：“……非常重要的是他有非常強的執行能力，就是要將事情做成，而不是做得差不多……”CompanyName21“燒開一壺水”如果斷斷續續地燒，恐怕一萬斤柴也不能將水燒開；如果是一鼓作氣，可能一斤柴就能將水燒開。

那么，你是否想過：在你做事的時候，是否也像燒水這樣，一口氣將事情做好呢？如果你去燒一壺水，是斷斷續續，燒一下就停，還是一鼓作氣，不停地燒下去，直到燒開為止？CompanyName22

Descriptionofthecontents行動到位必須量化自己的工作；目標化的自我約束，會給你的工作帶來意想不到的效率。心態到位不達目的不罷休的態度，就是石頭見了也會點頭。方法到位多思考，多運用自己的智慧，這是高效完成工作的一張王牌。比如：時間管理，是否有運用到你的工作當中。姿態到位如果總是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？四個

“到位”CompanyName23從考慮“點”到考慮“系統”這樣是有大智慧的人。考慮一個系統幾乎什么都不想，這樣的人可以稱得上傻瓜了，不可能做成什么事情。這樣的人算得上是有點小聰明，應付得了事情一時，卻應付不了事情一世。這樣的人值得托付一些重要的事情，相對于小聰明，他們是大聰明的人物。考慮問題的一面考慮問題的一點考慮問題一片空白CompanyName24五、品格成為值得依賴的人堅守原則，即使天塌下來經得住考驗，才是真品格“小勝憑智，大勝靠德”

——蒙牛牛根生CompanyName25什么是品格？

誠實、正直、善良等一切美好的品德。怎樣成為一個值得依賴的人？“誠信”——一個人、一家企業的立身之本

CompanyName26六、績效“窮忙”、“瞎忙”是職場大罪“老黃牛”也要插上績效的翅膀強化工作的結果導向優化你的工作方式CompanyName27

績效建立在什么基礎上？CompanyName28我們的態度！CompanyName29績效行為態度知識技能CompanyName30知識、技能、態度是影響工作進行的三個重要因素，其中態度尤其扮演著帶動的角色。知識技能態度會不會干？能不能干？愿不愿干?CompanyName31作為企業人需要培養哪些態度?CompanyName32企業人的態度成本意識客戶意識公司層面團隊意識責任意識完美意識學習意識競爭意識誠信意識工作層面個人層面職業化精神CompanyName33七、協作沒有人能獨自成功團隊不是縮小了自我，而是放大了自我最佳團隊精神，需要犧牲精神沒有完美的個人，只有完美的團隊CompanyName34八、智慧做智慧型員工總有解決的辦法總有更多的辦法總有更好的辦法CompanyName35九、形象不要往自己喝水的井里吐痰單位提前，自我退后你就是單位的“金字招牌”CompanyName36十、發展個人發展要跟上公司發展的主旋律是選擇錢，還是選擇路別太在乎自己，地球不會因你而不轉動CompanyName37目錄1.職業人和職業素養2.一流員工的十大職業素養3.如何提高職業素養4.職業化溝通技巧CompanyName38以空杯心態不斷超越曾經有一位學者向一名著名的禪師問禪，學者一見到禪師，就滔滔不絕地說開了。禪師沒有說話，只是靜靜地以茶相待。他把茶水緩緩地倒入這位學者的杯中，直到杯子滿了。禪師停下看了一眼這位學者，學者并沒有急著去喝茶。稍后，禪師又繼續往學者的杯中倒水，這位學者眼睜睜地看著茶水綿綿不斷地溢出杯中，流到桌上到處都是，他忍不住說：”大師，茶水已經溢出來了，請不要倒了。“禪師說：”你就像這只杯子，腦子里裝滿了你自己的想法，你如果不先把自己的裝滿了水的杯子是倒不進新東西的。中國有句杯子“空”掉，叫我如何對你說禪？”老話說得好“謙受益，滿招損。”CompanyName39目錄41.職業人和職業素養2.一流員工的十大職業素養3.如何提高職業素養4.職業化溝通技巧CompanyName40職業化溝通技巧溝通三原則迅速精確簡易CompanyName41溝通形式正式：方案書、策劃書、建議書工作報告公文、制度公函信件非正式：E-mail:liheng@興趣小組聚會CompanyName42有效溝通正確地回應對方的話語注意溝通過程的態度注意傾聽話語的水準理解的水準如同身受的水準經常不斷地確認溝通的信息表達出讓人印象深刻的溝通話語CompanyName43溝通禁忌不良的口頭禪用過多的專業術語或英文夾雜只顧表