人力資源服務機構“政府購買服務崗位”規范范圍本文件規定了經營性人力資源服務機構“政府購買服務崗位”服務的基本要求、服務內容、服務評價與改進。本文件適用于經營性人力資源服務機構“政府購買服務崗位”服務。規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T33529人力資源服務術語術語和定義GB/T33529界定的以及下列術語和定義適用于本文件。

政府購買服務崗位governmentpurchaseservicejobs政府機關、事業單位等用工單位向符合條件的人力資源服務機構以合同形式聘用，不占有行政編制和事業編制、不擔任行政職務、不行使行政權力，從事技術性或輔助性事務的人員的用工形式。基本要求服務機構應依法向登記注冊地的設區的市或者縣（市、區）人民政府人力資源社會保障行政部門申請行政許可，取得人力資源服務許可證。從業人員應熟悉人力資源服務行業相關法律法規。應掌握政府購買服務崗位業務基本知識和服務流程。服務環境具有與開展政府購買服務崗位業務相適應的固定經營場所，可開展筆試、面試等活動；宜配備有員工辦公室、會客室、培訓室、保密室、檔案室等。在服務場所顯著位置公示營業執照、業務服務許可證、服務收費標準、服務流程等內容。服務內容方案策劃與用工單位對接需求，包括但不限于：招聘人員要求，如學歷、專業、年齡、薪酬待遇等；報名時間和渠道；招聘程序，如筆試、面試、專業技能測試程序及其他特殊要求的程序等；招聘工作周期；招聘人員報到上崗時間。根據用工單位的需求制定服務方案，包括人員招聘方案、人員管理方案、應急處理方案等。簽訂協議與用工單位簽訂開展政府購買服務崗位的服務協議，協議包括但不限于：雙方權利和義務；收費標準；服務期限；付款方式；付款時間；違約責任；爭議處理。人員招聘發布招聘公告通過網絡等方式公開發布招聘公告，包括招聘崗位、要求、原則、條件、程序及辦法等相關事宜。考試報名通過網絡、現場等方式進行考試報名。資格初審按照招聘公告要求條件對報名人員進行資格初審。網絡報名方式的資格初審通過網絡進行，審核結果在網站公布，初審合格的考生應在公告要求的時間內完成網上繳費。現場報名方式的資格初審在現場報名時進行，審核結果當場公布，初審合格的考生現場繳納考試費用。筆試完成報名并繳費的考生在公告規定時間內網上打印或者領取準考證及報名表，根據準考證上的考試時間、地點參加筆試。筆試考場為標準化考場，筆試結束后進行封閉閱卷工作，筆試成績在網站上進行公示。專業技能測試專業技能測試分為計算機測試、體能測試、駕駛技術測試等項目，結合用工單位需求確定專業技能測試項目及流程。現場資格復審筆試（專業技能測試）成績公示后，按公告確定的比例公布進入現場資格復審考生名單，考生根據網站公告要求的時間、地點，攜帶規定的資料進行現場資格復審，主要審核材料原件的真實性、一致性，報名表和材料復印件經考生簽字留存。資格復審合格的考生現場繳納面試費用并簽字確認、領取面試通知書。資格復審不合格或未在規定時間、地點參加資格復審的考生取消面試資格，所空名額按筆試成績從高分到低分依次等額遞補。面試面試宜采取結構化面試或半結構化面試，個人面試成績當場公布并經考生簽字確認，面試結束后在網站上公示全部考生面試成績。確定初選人員根據招聘公告規定比例合成總成績，在網站上公示總成績。根據招聘計劃數和考生總成績，按1：1的比例，從高分到低分確定進入初選人員名單并在網站上公布。體檢和政審在網站上發布體檢和政審通知，初選人員應在通知規定的時間、地點完成體檢和政審工作。擬聘人員公示體檢和政審合格的考生在網站上公示，公示無異議者被確定為擬聘人員。因考生在體檢和政審、公示環節出現不合格或主動放棄而導致崗位缺額的，按招聘公告規定辦法進行遞補。人員管理簽訂勞動合同與聘用人員簽訂勞動合同，應符合《勞動合同法》要求，辦理入職手續，建立聘用人員個人檔案。涉及保密型的工作崗位，應加強聘用人員的保密意識，并與聘用人員簽訂保密協議，約定保密義務。培訓管理聘用人員上崗前應進行崗前培訓，內容包括但不限于：公司制度、企業文化、工作紀律、崗位基本技能等。考勤管理每月根據用工單位提供的考勤記錄核定聘用人員考勤結果。工資發放根據考勤結果制作工資表，由用工單位審核確定無誤后按時足額發放工資。福利管理按照國家有關規定及用工單位要求為聘用人員辦理社會保險等。及時為涉及工傷、養老等事務人員協助辦理相關手續。溝通管理協助用工單位對聘用人員進行日常管理，定期與聘用人員及用工單位溝通，及時處理用工過程中出現的問題。人員離職與用工單位確認離職人員工作交接情況，為離職人員辦理離職手續，及時辦理社會保險等停繳手續，并按相關規定進行崗位補缺。勞動爭議處理根據當事人訴求和事實，及時與用工單位溝通，制定勞動爭議解決方案。按照解決方案與當事人協商，協商未果的，按照法定程序提請勞動仲裁與訴訟。費用結算與用工單位按協議約XX算相關費用，并開具正規發票。續約或終止服務協議到期前一個月告知用工單位，如需續約，應在協議到期前簽訂；如不能續簽，協議自動終止，應與用工單位就協議的終止與解除協商達成一致，并根據協議履行相關手續。服務評價與改進服務評價內部自評。建立內部自評機制，定期開展內部自評，針對問題及時改