人力資源服務機構“政府購買服務崗位”規(guī)范范圍本文件規(guī)定了經(jīng)營性人力資源服務機構“政府購買服務崗位”服務的基本要求、服務內(nèi)容、服務評價與改進。本文件適用于經(jīng)營性人力資源服務機構“政府購買服務崗位”服務。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T33529人力資源服務術語術語和定義GB/T33529界定的以及下列術語和定義適用于本文件。

政府購買服務崗位governmentpurchaseservicejobs政府機關、事業(yè)單位等用工單位向符合條件的人力資源服務機構以合同形式聘用，不占有行政編制和事業(yè)編制、不擔任行政職務、不行使行政權力，從事技術性或輔助性事務的人員的用工形式。基本要求服務機構應依法向登記注冊地的設區(qū)的市或者縣（市、區(qū)）人民政府人力資源社會保障行政部門申請行政許可，取得人力資源服務許可證。從業(yè)人員應熟悉人力資源服務行業(yè)相關法律法規(guī)。應掌握政府購買服務崗位業(yè)務基本知識和服務流程。服務環(huán)境具有與開展政府購買服務崗位業(yè)務相適應的固定經(jīng)營場所，可開展筆試、面試等活動；宜配備有員工辦公室、會客室、培訓室、保密室、檔案室等。在服務場所顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、業(yè)務服務許可證、服務收費標準、服務流程等內(nèi)容。服務內(nèi)容方案策劃與用工單位對接需求，包括但不限于：招聘人員要求，如學歷、專業(yè)、年齡、薪酬待遇等；報名時間和渠道；招聘程序，如筆試、面試、專業(yè)技能測試程序及其他特殊要求的程序等；招聘工作周期；招聘人員報到上崗時間。根據(jù)用工單位的需求制定服務方案，包括人員招聘方案、人員管理方案、應急處理方案等。簽訂協(xié)議與用工單位簽訂開展政府購買服務崗位的服務協(xié)議，協(xié)議包括但不限于：雙方權利和義務；收費標準；服務期限；付款方式；付款時間；違約責任；爭議處理。人員招聘發(fā)布招聘公告通過網(wǎng)絡等方式公開發(fā)布招聘公告，包括招聘崗位、要求、原則、條件、程序及辦法等相關事宜。考試報名通過網(wǎng)絡、現(xiàn)場等方式進行考試報名。資格初審按照招聘公告要求條件對報名人員進行資格初審。網(wǎng)絡報名方式的資格初審通過網(wǎng)絡進行，審核結果在網(wǎng)站公布，初審合格的考生應在公告要求的時間內(nèi)完成網(wǎng)上繳費。現(xiàn)場報名方式的資格初審在現(xiàn)場報名時進行，審核結果當場公布，初審合格的考生現(xiàn)場繳納考試費用。筆試完成報名并繳費的考生在公告規(guī)定時間內(nèi)網(wǎng)上打印或者領取準考證及報名表，根據(jù)準考證上的考試時間、地點參加筆試。筆試考場為標準化考場，筆試結束后進行封閉閱卷工作，筆試成績在網(wǎng)站上進行公示。專業(yè)技能測試專業(yè)技能測試分為計算機測試、體能測試、駕駛技術測試等項目，結合用工單位需求確定專業(yè)技能測試項目及流程。現(xiàn)場資格復審筆試（專業(yè)技能測試）成績公示后，按公告確定的比例公布進入現(xiàn)場資格復審考生名單，考生根據(jù)網(wǎng)站公告要求的時間、地點，攜帶規(guī)定的資料進行現(xiàn)場資格復審，主要審核材料原件的真實性、一致性，報名表和材料復印件經(jīng)考生簽字留存。資格復審合格的考生現(xiàn)場繳納面試費用并簽字確認、領取面試通知書。資格復審不合格或未在規(guī)定時間、地點參加資格復審的考生取消面試資格，所空名額按筆試成績從高分到低分依次等額遞補。面試面試宜采取結構化面試或半結構化面試，個人面試成績當場公布并經(jīng)考生簽字確認，面試結束后在網(wǎng)站上公示全部考生面試成績。確定初選人員根據(jù)招聘公告規(guī)定比例合成總成績，在網(wǎng)站上公示總成績。根據(jù)招聘計劃數(shù)和考生總成績，按1：1的比例，從高分到低分確定進入初選人員名單并在網(wǎng)站上公布。體檢和政審在網(wǎng)站上發(fā)布體檢和政審通知，初選人員應在通知規(guī)定的時間、地點完成體檢和政審工作。擬聘人員公示體檢和政審合格的考生在網(wǎng)站上公示，公示無異議者被確定為擬聘人員。因考生在體檢和政審、公示環(huán)節(jié)出現(xiàn)不合格或主動放棄而導致崗位缺額的，按招聘公告規(guī)定辦法進行遞補。人員管理簽訂勞動合同與聘用人員簽訂勞動合同，應符合《勞動合同法》要求，辦理入職手續(xù)，建立聘用人員個人檔案。涉及保密型的工作崗位，應加強聘用人員的保密意識，并與聘用人員簽訂保密協(xié)議，約定保密義務。培訓管理聘用人員上崗前應進行崗前培訓，內(nèi)容包括但不限于：公司制度、企業(yè)文化、工作紀律、崗位基本技能等。考勤管理每月根據(jù)用工單位提供的考勤記錄核定聘用人員考勤結果。工資發(fā)放根據(jù)考勤結果制作工資表，由用工單位審核確定無誤后按時足額發(fā)放工資。福利管理按照國家有關規(guī)定及用工單位要求為聘用人員辦理社會保險等。及時為涉及工傷、養(yǎng)老等事務人員協(xié)助辦理相關手續(xù)。溝通管理協(xié)助用工單位對聘用人員進行日常管理，定期與聘用人員及用工單位溝通，及時處理用工過程中出現(xiàn)的問題。人員離職與用工單位確認離職人員工作交接情況，為離職人員辦理離職手續(xù)，及時辦理社會保險等停繳手續(xù)，并按相關規(guī)定進行崗位補缺。勞動爭議處理根據(jù)當事人訴求和事實，及時與用工單位溝通，制定勞動爭議解決方案。按照解決方案與當事人協(xié)商，協(xié)商未果的，按照法定程序提請勞動仲裁與訴訟。費用結算與用工單位按協(xié)議約XX算相關費用，并開具正規(guī)發(fā)票。續(xù)約或終止服務協(xié)議到期前一個月告知用工單位，如需續(xù)約，應在協(xié)議到期前簽訂；如不能續(xù)簽，協(xié)議自動終止，應與用工單位就協(xié)議的終止與解除協(xié)商達成一致，并根據(jù)協(xié)議履行相關手續(xù)。服務評價與改進服務評價內(nèi)部自評。建立內(nèi)部自評機制，定期開展內(nèi)部自評，針對問題及時改