管理者的職業(yè)化塑造主要內(nèi)容何為職業(yè)化?中西方職業(yè)化的差距?中國企業(yè)職業(yè)化現(xiàn)狀。何為職業(yè)化以及職業(yè)化的基本特征？職業(yè)化訓(xùn)練的理論依據(jù)是什么？討論如果讓您給職業(yè)化下個定義，您認(rèn)為是什么？您認(rèn)為中國的職業(yè)化現(xiàn)狀如何？您認(rèn)為這種現(xiàn)狀如何改變？在我們所在的單位中，有哪些是職業(yè)化的行為，哪些是非職業(yè)化行為？您認(rèn)為如何提高本單位員工的職業(yè)化素質(zhì)？管理人員的職業(yè)化包括哪些方面？職業(yè)的含義職業(yè)是指在同一個行業(yè)不同的崗位所從事的各種工作的過程。（或者理解為職業(yè)＝職責(zé)＋專業(yè)）。職業(yè)職責(zé)專業(yè)工作態(tài)度有三點：主動、積極和專業(yè)。年初和年底經(jīng)理一定要跟員工一起去規(guī)劃他的職業(yè)發(fā)展，共同制定長期和短期的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。員工經(jīng)過培訓(xùn)后，公司會給予他與學(xué)到的知識有關(guān)的挑戰(zhàn)，給他布置新的任務(wù)，讓他參加項目小組，或讓他做某一方面的助手，目的是讓他在實踐中鞏固和運(yùn)用所學(xué)的知識，真正做到學(xué)以致用。IBM的職業(yè)人良好習(xí)慣習(xí)慣不好習(xí)慣個人職業(yè)化品牌個人職業(yè)化障礙職業(yè)人的職業(yè)化水平職業(yè)習(xí)慣反映職業(yè)化水平職業(yè)化的含義職業(yè)化責(zé)任素養(yǎng)行為規(guī)范技能權(quán)利職務(wù)目標(biāo)工作（事）職業(yè)化：職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。職業(yè)化積非成是的潛規(guī)則中國社會現(xiàn)狀：以人情代替職業(yè)化不給好處不辦事請客送禮是常事不請不送是怪事上手術(shù)臺給紅包孩子上學(xué)靠關(guān)系提拔晉升靠門路世貿(mào)組織前總干事穆爾：中國的今天很象100年前的英國，30年前的日本。對于中國企業(yè)而言，我最大的感覺就是中國企業(yè)的管理不夠完善，員工不夠職業(yè)化。

——《中國經(jīng)營報》 總1535期第四版

為什么要在全社會倡導(dǎo)職業(yè)化精神？因為職業(yè)化可以幫助我們：淡化人情的作用減少人際交往成本塑造對事不對人形象拋棄“因人而異”的傳統(tǒng)重塑人與人之間的普遍信任提高整個社會的運(yùn)作效率“職業(yè)化”的基本特征訓(xùn)練有素、行為規(guī)范；盡量用理性的態(tài)度對待工作；細(xì)微之處能體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)；行為約束，意識超前；個性的發(fā)展能夠適應(yīng)共性的條件；在合適的時間合適的地點，用正確地方式方法做合適的事情；實現(xiàn)了職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。為什么管理人員職業(yè)化要先于員工職業(yè)化？中國管理人員職業(yè)化水平普遍不高，優(yōu)秀的員工提升后不一定就是合格的管理人員。管理人員需進(jìn)行系統(tǒng)職業(yè)化培訓(xùn)才能獲得更好的團(tuán)隊績效。職業(yè)化系統(tǒng)訓(xùn)練能縮短管理人員職業(yè)化進(jìn)程，不必摸著石頭過河。經(jīng)理人不職業(yè)化，很難保證有一支訓(xùn)練有素的員工隊伍。職業(yè)化２４字方針：

倡導(dǎo)職業(yè)精神 樹立職業(yè)形象培養(yǎng)職業(yè)能力 修煉職業(yè)行為

敬業(yè)精神協(xié)作精神進(jìn)取精神奉獻(xiàn)精神追求卓越精于此道以此為生學(xué)習(xí)、思維、執(zhí)行、創(chuàng)新對待社會、對待企業(yè)、對待客戶職業(yè)品德職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)技能職業(yè)精神外在形象言談舉止做事習(xí)慣行為意識對自己對他人對企業(yè)專業(yè)大企業(yè)表現(xiàn)層面表現(xiàn)方式溝通、管理、專業(yè)職業(yè)化內(nèi)容職業(yè)精神敬業(yè)團(tuán)隊誠信積極觀念—態(tài)度—行為A主管：這是一個好機(jī)會，本部門的意見有正式渠道向公司反映。

B主管：有意見當(dāng)面跟上司講都不接納，還提什么案？

C主管：不要被別人利用提案攻擊。

D員工：上司能重視我們的意見，我一定要提出好的意見。

E員工：科長要求提案數(shù)量，交差就行。

F員工：又是什么新的花樣，肯定不了了之。對交提案的看法，不同態(tài)度不同結(jié)果：態(tài)度決定一切知識、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干七種意識發(fā)展意識競爭意識改進(jìn)意識團(tuán)隊意識顧客意識規(guī)則意識人本意識技能結(jié)構(gòu)主要通用能力目標(biāo)管理溝通領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力時間管理問題分析與處理團(tuán)隊管理會議管理設(shè)定目標(biāo)的7個步驟正確理解公司整體目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)第一步制定符合原則的目標(biāo)第二步檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致第三步列出可能遇到的問題，找出相應(yīng)的解決辦法第四步列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)第五步列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源第六步確定目標(biāo)的完成日期第七步與下屬制定目標(biāo)常見的錯誤來自下屬的阻力解決阻力的方法建立下屬目標(biāo)的步驟如何應(yīng)對員工的低目標(biāo)我做不到用現(xiàn)在的方法主管要求的期限一個人完成現(xiàn)有的資源和的成本標(biāo)準(zhǔn)全部完成運(yùn)用什么方法可以完成？你認(rèn)為什么時間可以完成？需要哪些部門或崗位的協(xié)助？需要投入哪些支援？哪些可以保證完成？那些能部分完成？我原來是可以做到的！作為主管，不可為員工的拒絕態(tài)度嚇倒，而應(yīng)通過商談轉(zhuǎn)變員工的思維習(xí)慣和視覺——可能性思維！鼓勵員工尋找實現(xiàn)目標(biāo)的方法，而不應(yīng)該就目標(biāo)值本身的高低討價還價！對心態(tài)消極、承諾目標(biāo)與上績期望目標(biāo)差距太大而有拒不轉(zhuǎn)變觀念、不去動腦筋想辦法，而是挖空心思想借口的個別員工，只能不換腦筋就換人！如何進(jìn)行工作追蹤衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果評估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進(jìn)行比較對下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)如果在追蹤的過程中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的偏差，就要找出和分析原因采取必要的糾正措施，或者變更計劃領(lǐng)導(dǎo)力：下屬能完成任務(wù)嗎？溝通的過程傳送者產(chǎn)生意念化成表達(dá)方式傳送信息接收者接收領(lǐng)悟接受行動反饋為什么溝而不通溝通不暢的16個原因溝通的3個環(huán)節(jié)溝通的不同層面溝通的3個環(huán)節(jié)表達(dá)傾聽反饋溝通的不同層面與上司的溝通水平溝通與班員的溝通溝通技巧正確傳達(dá)命令意圖如何使部下積極接受命令下達(dá)命令的技巧贊揚(yáng)的態(tài)度要真誠贊揚(yáng)的內(nèi)容要具體贊揚(yáng)部下的技巧以真誠的贊美做開頭要尊重客觀事實批評部下的技巧適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧注意贊美的場合不要傷害部下的自尊與自信友好的結(jié)束批評選擇適當(dāng)?shù)膱鏊绊憟?zhí)行力的兩個主要方面中層管理者只聽命令，不善變通專注任務(wù)，不重激勵依賴下屬，缺乏行動只忙瑣事，不重協(xié)調(diào)跟蹤不到位，反饋不及時墻梁基層員工知識不夠用技能不熟練溝通不到位責(zé)任感不強(qiáng)心態(tài)不正常意志不堅強(qiáng)方法不恰當(dāng)根病激勵執(zhí)行意愿推動執(zhí)行拉動執(zhí)行績效考核崗位競爭……職業(yè)發(fā)展心理愿景物質(zhì)薪酬提升執(zhí)行能力態(tài)度訓(xùn)練知識訓(xùn)練技能訓(xùn)練行為訓(xùn)練改善中流程與方法的結(jié)合⑴把握現(xiàn)狀⑵設(shè)定目標(biāo)⑶要因解析⑷研討對策⑸計劃實施⑹效果確認(rèn)⑺效果鞏固新的PDCA改善循環(huán)PDCA4M，5W2H1E，點工作，T型思維Benchmarking，目標(biāo)管理魚刺圖法，德爾菲法，動作分析，時間分析對策表法，頭腦風(fēng)暴法甘特圖柏拉圖，標(biāo)準(zhǔn)化，OJT，目視管理現(xiàn)場改善改善能力的體現(xiàn)1.具備問題意識能力1.1什么是問題所謂問題，是指“應(yīng)有狀態(tài)”與“實際狀態(tài)”的差異，其中“應(yīng)有狀態(tài)”并非理想狀態(tài)，而是“應(yīng)該如此”，是作為某種工作的結(jié)果所能預(yù)測的狀態(tài)，與此項比較的實際狀態(tài)出現(xiàn)差異時，就認(rèn)為是有問題。1.2什么是問題意識指把現(xiàn)在開始可能會發(fā)生的或已經(jīng)成為問題的作為問題來認(rèn)識，這種對待問題的心理活動就是問題意識。

1.3班組長應(yīng)樹立的正確問題意識有問題說明我們可以做的更好問題就是改進(jìn)的機(jī)會問題是教育人的最好機(jī)會查找問題真因時間管理技巧時間管理矩陣圖

危機(jī)緊急的問題有限期的任務(wù)、會議準(zhǔn)備事項準(zhǔn)備事項預(yù)防工作價值觀的澄清計劃關(guān)系的建立真正的休閑充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動細(xì)瑣、忙碌的工作一些電話浪費(fèi)時間的事“逃避性”活動無關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時間管理的工具

*月歷*行事歷與甘特表*效率手冊*商務(wù)通與訂房卡*鬧鐘*其它工具團(tuán)隊的角色分類實干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者信息者監(jiān)督者完善者凝聚者創(chuàng)新者八種角色共識導(dǎo)向角色界定人際溝通啟示一：每一種角色都很重要；啟示二：一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以，因此要尊重團(tuán)隊角色的差異;啟示三：既要認(rèn)知自己的團(tuán)隊角色,也要認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團(tuán)隊角色,還要讓別人認(rèn)知自己的團(tuán)隊角色。

會議是商務(wù)活動的一個重要部分，是進(jìn)行工作的一個重要工具。

為什么開會會議管理確定會議主題、形式確定會議參與范圍，邀請與會者準(zhǔn)備議程確定地點、座位安排會議節(jié)奏會議控制會議中特殊問題的處理謝謝！

1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅持運(yùn)動。人最失敗的，莫過于對自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。

2、時間是最公平的，活一天就擁有24小時，差別只是珍惜。你若不相信努力和時光，時光一定第一個辜負(fù)你。有夢想就立刻行動，因為現(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。

3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要輕言放棄，因為從來沒有一種堅持會被辜負(fù)。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會一蹴而就，也不會永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨(dú)一無二平凡可貴的自己。

4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會顯得廉價，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！

5、付出努力卻沒能實現(xiàn)的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時間的力量；那些孤獨(dú)沉寂的時光，讓我們學(xué)會守候內(nèi)心的平和與堅定。那些脆弱的不完美，都會在努力和堅持下，改變模樣。

6、人生中總會有一段艱難的路，需要自己獨(dú)自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強(qiáng)大得多。多走彎路，才會找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，做更好的自己！

7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因為這種力量能夠驅(qū)動人不停地提高自己的能力。一個人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！

8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅持。真正改變命運(yùn)的，并不是等來的機(jī)遇，而是我們的態(tài)度。

9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報，你所看到的每個光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請相信，你的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有爆發(fā)出來，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點。寫給渴望突破瓶頸、實現(xiàn)快速跨越的你。

10、生活中，有人給予幫助，那是幸運(yùn)，沒人給予幫助，那是命運(yùn)。我們要學(xué)會在幸運(yùn)青睞自己的時候?qū)W會感恩，在命運(yùn)磨練自己的時候?qū)W會堅韌。這既是對自己的尊重，也是對自己的負(fù)責(zé)。

11、失敗不可怕，可怕的是從來沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點點的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒什么比自己背叛自己更可怕。

12、跌倒了，一定要爬起來。不爬起來，別人會看不起你，你自己也會失去機(jī)會。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個人都要學(xué)會的成長。

13、要相信，這個世界上永遠(yuǎn)能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅持自己的堅持，直到堅持不下去為止。

14、也許你想要的未來在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來沒有拉近過......但請你繼續(xù)向前走，因為別人看不到你的努力，你卻始終看得見自己。

15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風(fēng)光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。

16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動。有一天你總會明白，遺憾比失敗更讓你難以面對。

17、沒有一件事情可以一下子把你打垮，也不會有一件事情