達州公共資源交易服務平臺常見問題處理辦TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、 登錄問題 3\o"CurrentDocument"使用cfca鎖登陸系統，報錯CA驅動未安裝？ 3插上鎖后簽章提示無法識別USB-KEY? 3\o"CurrentDocument"簽章時彈出簽章已超出安全使用期限？ 4\o"CurrentDocument"二、 保證金查詢問題 4\o"CurrentDocument"保證金查詢依據是什么？ 4\o"CurrentDocument"核實使用系統中登記的賬戶和行號轉入的，為什么一直查詢不到賬？ 5\o"CurrentDocument"保證金查詢到賬，但是無法打印憑據？ 5\o"CurrentDocument"三、 投標工具問題 6\o"CurrentDocument"到每個地方投標都要安裝不同的驅動和投標工具嗎？ 6\o"CurrentDocument"為什么我同步誠信庫時沒有身份選擇界面？ 6\o"CurrentDocument"同步誠信庫后，里面有資料沒有同步進來是什么原因？ 6\o"CurrentDocument"同步誠信庫后獲取的公司名稱是拼音？ 7\o"CurrentDocument"安裝投標工具軟件的時候總是最后一步卡住怎么辦？ 7\o"CurrentDocument"授權代表的CA簽章是需要單獨辦鎖嗎？ 7\o"CurrentDocument"有時候編輯的內容不能保存，填寫后選到其他地方，再打開又變回去了？ 7\o"CurrentDocument"打開投標工具報錯“啟動出錯”？ 7\o"CurrentDocument"同步誠信庫提示未找到會員信息？ 8\o"CurrentDocument"轉換DPF時報轉化出錯？ 8\o"CurrentDocument"生成投標文件失敗，內存溢出？ 9\o"CurrentDocument"簽章或生成招標文件/投標文件時出現如下圖所示挑選證書圖框？ 9某業績已經挑選了該項目經理，但在標書制作時挑選項目經理后仍無法挑選到對應的業績？........10項目經理的擔任職務和技術負責人的擔任職務修改了之后，切換頁面會再次變成技術負責人？.....11\o"CurrentDocument"四、上傳投標文件問題 11\o"CurrentDocument"上傳投標文件時彈出如下提示？ 11\o"CurrentDocument"上傳投標文件時提示非使用本單位CA鎖制作？ 11\o"CurrentDocument"開標時不能解密？ 12注：本文檔中所提到的所有工具可在〃達州市公共資源交易服務網〃-〃咨詢服務〃一〃軟件工具下載〃欄目中下載。-、登錄問題1.使用cfca鎖登陸系統，報錯CA驅動未安裝?b、登錄頁面下載最新驅動安裝（安裝時需要關閉檢測工具、投標工具、瀏覽器、office);2.插上鎖后簽章提示無法識別USB-KEY?a、檢查鎖是否已經插好，更改USB插口再次插入; b、確定驅動是否已經正確安裝，如果沒有安裝，打開達州市公共資源交易月艮務中心主頁一咨詢服務欄目下載驅動安裝包進行驅動安裝（安裝時需要關閉檢測工具、投標工具、瀏覽器、office）;C、打開檢測工具檢測鎖內是否有灌章，如果沒有，到達州市公共資源交易服務中心底樓辦理，也可登錄招投標系統〃信息庫管理”-"CA網上辦理〃菜單申請簽章辦理；d、建設網的CA鎖需要需要安裝〃新點老驅動"然后在覆蓋安裝最新的驅動；CFCACFCA圖.建設網CA鎖 圖.翔晟CA鎖 e、查看電腦是否安裝有多個地區的控件，需禁用掉其他地區的控件，然后重啟電腦3.簽章時彈出簽章已超出安全使用期限？答：簽章過期，簽章續期即可。答：簽章過期，簽章續期即可。:、保證金查詢問題1.保證金查詢依據是什么?答：必須使用信息庫里面的登記的戶名和賬號轉入對應子賬號。核實使用系統中登記的賬戶和行號轉入的，為什么一直查詢不到賬？答：該問題分為以下幾種情況:使用結算卡轉賬:從銀行給的回執來看確實是系統中登記的賬號，但是收款銀行識別時，實際是識別的結算卡賬號，故銀行判斷賬號時會判斷賬號不一致導致查詢未到賬。解決辦法是使用本單位的基本賬戶重新轉一筆款到子賬號中，再去查詢即可。農業銀行卡轉賬:農行卡轉出的時候如果是企業賬戶則會在企業賬戶賬號前面加上地區碼（如：四川地區農行地區碼為22）,所以我們信息庫做入庫時企業農行賬戶要在賬號前面加上地區碼（注：地區碼后面不需要加叩）收款銀行為工商銀行子賬號:工行系統目前僅能自動查詢人行二代支付系統轉帳的，故如果查詢不到保證金到賬情況，需要聯系付款銀行核實是否已經轉帳成功，工行查詢不到一般會自動退回原賬戶。柜臺給工作人員講使用人行二代支付系統重新轉帳即可。收款銀行為建設銀行子賬號:如果單位名稱中有比較復雜的字可能會導致查詢不到帳的情況，需要將保證金查詢頁面賬戶戶名改為1，然后點查詢即可。單位名稱含有符號（如括號）:系統中錄入的單位名稱必須與開戶銀行登記的單位名稱符號大小寫一樣，否則保證金能查詢到，但是銀行判斷是別的單位繳納的，故無法打印憑據。保證金查詢到賬，但是無法打印憑據？答：該問題由如下幾種情況導致投標登記后修改過單位名稱：由于投標登記的時候會將單位名稱進行加密，故信息庫修改了單位名稱后并不會同步到報名信息里面去。如果該標段在招標公告期內，投標單位進入投標登記頁面，點擊修改報名信息即可。如果該標段招標公告時間已經截止，這種情況無法打印憑據，只能放棄投標。保證金繳納截止時間之后查詢：保證金繳納截止時間之后查詢到賬的，無法打印憑據，請在保證金截止時間前查詢保證金到賬情況。三、投標工具問題到每個地方投標都要安裝不同的驅動和投標工具嗎?答：是的，因為不同的交易中心會制定自己的招標范本,相應地也需要安裝不同的軟件和驅動。不同地區投標工具與驅動安裝目錄要分開，如果全部工具放在一個目錄里面可能會導致工具無法正常運行的情況。為什么我同步誠信庫時沒有身份選擇界面?答：如果您只注冊了一個投標單位類型，就會默認選擇唯一的身份而不用手動選擇。同步誠信庫后，里面有資料沒有同步進來是什么原因？答：進入信息庫查看相應信息確認是否上傳到了規定的位置并審核通過，如果信息庫資料進行了修改需要重新同步誠信庫。比如同步誠信庫后，需要挑選項目經理或者技術負責人，點擊挑選后沒有數據。業各管理信啟庫管理MW理flArtierI斥林>'S*iFWiEDES■名住胃瑞！m興的證,諷123i21w1^2271^102120^141111MW理flArtierI斥林>'S*iFWiEDES■名住胃瑞！m興的證,諷123i21w1^2271^102120^141111帝玫一叩朝頌MED?141W1^00^2011I72&BJ3221W2Si2flM59611122affiteI*I^：S2342354-l的s冋mmim:E=W?*iim4444mu曇51鯉一唱El鯉一喔El鯉一瞼mainSI2501197305035172MKGBffiaZBSI2501196512305166riffitifcTnEeilllHSiMiEiMKGBffiaZBSI2501196512305166riffitifcTnEeilllHSiMiEi51G52HM5fl5CB797x■KZJS-S6010119621129024Sffisaaae51G52HM5fl5CB797x■KZJS-S6010119621129024Sffisaaae121+52545?±ffitifc!riEeiZi+S2iM5口>D1部的口>D1部的Ml泗OEM也66S3鯉一瞼同步誠信庫后獲取的公司名稱是拼音?答：同步誠信庫后單位名稱顯示是拼音,證書注冊的時候單位名稱錄入為拼音,手動修改為中文單位名稱即可。備注投標人名稱義史拋I#V。明iagsl〔電子簽章）法定代表人〔負責人）或授權代表； （旦子簽章）投標日期：￡安裝投標工具軟件的時候總是最后一步卡住怎么辦?答：程序安裝失去反應一般是電腦殺毒軟件或者防火墻攔截導致的，可以關閉殺毒軟件、防火墻以后再進行安裝。授權代表的CA簽章是需要單獨辦鎖嗎？答：授權代表的CA鎖需要單獨辦理。有時候編輯的內容不能保存，填寫后選到其他地方，再打開又變回去了？答：重新新建投標文件即可。打開投標工具報錯“啟動出錯”？：System.IrLdexUiitlJEfLiii^elxception：IndexwasoutsiletheBdutjIso￡thearray.atICSharpCodfi.SharpZipLib.Zip.Coiripraszion.DeflaterHuffman.BitReverseCnt32taReverse)atICSh^-pCodi.SharpZipLib.Zip.匚ompruwimInflaterHuffmwTr??BuildTree?yte[]mdaLmgths)乏tICSh：ifpCois.Sh^pZipLib.Zip.Coiiipr&EEiIrtfl:arlj-TJleadsi'.Useodt：CStfesmM=jLipuLat-irinput)atICShiirpCude.5hiirpZipLib.Zip.Compreszioit.Inflater.Decode匸atICSh：=n_pCoda.Sh：=irpZipLilj.Zip.ComprasEioil.Inflatar.Inflate?yle[]Inihier^Iri+32offset,.Int32countJatICSharpCoda.SharpZipLib.Zip.CompreEsion.Strsams.InflaterlnputStream.Read(Byte[]buffer,Int32offset,Int32count]atICSh：=irpCod2.Sh：=irpZipLib.Zip.ZipInputSirean.Sod^ReadCByle[]lu￡￡er;Int32o￡￡sat^Int32count)atICSh^-pCuid.Sh^pZipLib.Zip.EiplnjutStrean.Head(Jiytp[]buffer,Int32offsetInt32comt)atEp&iritTIiTool.Ei:lo2；ic.CumJunctiurLUriZiTiFileStrinz StrinsrunzipPa+lL.StfiiLzf]sllawFilhjE.Strins;答：office2010缺少相應組件，下載補丁Office2010-kb2584066-fullfile-x86-glbo同步誠信庫提示未找到會員信息？答：分兩種情形。1、CA證書續期后未在系統中同步新的證書，用CA鎖登錄系統后再同步誠信庫；2、CA證書未激活，到交易中心前臺激活CA證書。轉換DPF時報轉化出錯?:轉化出錯!i、花線蠟蟲配占擊皆者小眞