服裝店員工工作總結服裝店員工工作總結1

回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，根據公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現將一年來的工作總結如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購置興趣，讓顧客到達消費的享受，比方：有許多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2、其次要留意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較〞過度到“信念〞，最終銷售勝利。〔重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清晰，內簡單懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開〕；

3、店里的員工在銷售上也比較主動，大家都為同一個目標，但做得缺乏的地方也還有許多，比方銷售，陳設等等都還有待提高。

20xx年是承上啟下的一年，我將會帶著店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方準時改正，做得好的地方繼續發揚，為xx年的工作做鋪墊。

xx年計劃

新的一年掀開新的一頁，xx年年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不行少的工作，要把我們“聲雨竹〞服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌；

2：店鋪形象：要做到店鋪的干凈，商品的陳設及擺放；

3：服務：如今服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務看法，要在以后的工作中不斷的轉變和提升；

4：心態的提升：要常常和員工聊天，溝通，了解其想法，準時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量；

5：對新老vip的維護：這點是我們xx年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好；

6：加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度；

7：人員管理：發覺問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力；8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡潔的會議，更重要是激勵員工的士氣；

在xx年，我們將不斷的`學習，不斷總結，增添各方面的專業學問，新的一年，新的期望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在xx年中突破目標，再創業績新高。

一、工作重心要點：

1、市場部成立及團隊的組建;

2、聘請人員計劃;

3、針對聘請人員一系列培訓計劃及其統一下基層實戰訓練(認識公司產品、了解公司文化背景及公司走向、熟識同行產品);

4、招商以拓展重慶區縣空白市場為主及維護原有市場老客戶為輔;

5、依據市場部人員的區域下線劃分制定相關的年度銷量、季度銷量、月銷量、周銷量并落實了解每天銷售人員的市場戰斗概況并進行細分計劃;

6、市場部人員的管理及其相關在平常市場走訪狀況進行不斷溝通，針對區域性處理相應問題;

7、擬定市場人員每月的工作實況及其逐一追蹤解決市場戰斗問題;

8、市場人員的工作計劃及總結反饋。

二、工作具體規劃事項：

1、團隊的組建：

a市場部人員工作閱歷要求：(最低標準一年以上相關閱歷，以篩選形式作為聘請;要求業務人員實干肯吃苦耐勞，尋求長期進展共同與公司合作一起成長為最正確聘請方式)

b市場人員的培訓：

1)首先熟識公司文化背景

2)了解公司每個系列產品的特點

3)深入了解產品的同時并把握熟識對同行產品的優勢及劣勢

4)下基層實戰演練并進行工作總結

5)不斷相互模擬拜見各種客戶的溝通方式，加強業務員下線的根底及對公司產品的認識和底氣

6)讓業務員了解走訪客戶的最正確時間及相關專業術語進行綜合得到更好的收益，同時更快地走上軌道

2、聘請人員的計劃：

a前期聘請人員主要以篩選為主：(估計聘請人數范圍15-20個，實際聘請用人3-5個)以大浪淘沙模式，留下的就是比較有實干型的

3、市場拓展定位走向

a目前市場區域狀況：為重慶區域范圍

1)長江下游(城口、巫溪、巫山、奉節、云陽、XX縣、萬州、梁平、XX縣、墊江、豐都、石柱、長壽、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉陽、秀山)

備注：以上具體已有市場合作伙伴應了解公司的實際狀況之后再做相關交接工作調整;

2)長江上游(合川、北碚、永川、銅梁、潼南、大足、雙橋、榮昌、江津、綦江、萬盛、南川、璧山、巴南)

備注以上具體已有市場合作伙伴應了解公司實際狀況之后再做相關交接工作調整;

b進入市場前期的做戰方式：

1)以長江上游市場作為開端市場，并以周邊市場如(合川)現已合作，而且在分銷中相對來說做得比較有影響力作為預熱，就以潼南或者大足作為市場的開發端點;

2)前期走訪區域市場的餐飲店并了解當地餐飲具體狀況，同時了解同行在當地的市場占有率的方式并進行相關性了解之后，然后人員走訪路線的劃分再進行逐一踩點，之后并開始逐一橫掃市場;

3)實行恰當的方式作為拉大銷量為目的(以買多少件送什么贈品的方式，十件送++20件送+++50件送++++100件送+++++)

4)前期走訪時記錄備注相應的意向客戶及馬上成交的客戶作為詳記，后期意向客戶加速跟進達成合作意識;

5)走訪農貿市場了解相關市場干貨的走貨狀況并連接幾個干貨店作為意向分銷再做篩選;

6)把前期的市場鋪網做好鋪墊后，利用公司優惠政策及其現有客戶資源作為合作洽談的最正確工具;

7)后期對全部的市場客戶資源作為系統管理并對分銷作為重點幫扶同時擴大產品銷量、擴大產品的使用率及覆蓋率，做好后期的一切客情關系及轉介紹關系;

4、估計市場人員銷量設定

a市場部人員開發客戶數量標準(每人應開發3-8個新客戶);

b市場部人員應設定每一周的估計開發客戶數量作為標準;

c在周的開發客戶數量統計后，市場部人員應設定當月的開發客戶數量作為標準;

d在月的開發客戶數量統計后，市場部人員應設定當月的開發客戶數量作為標準;

e在月的開發客戶數量統計后，市場部人員應設定當季度的開發客戶數量作為標準;

f在季度的開發客戶數量統計后，市場部人員應設定本年的開發客戶數量作為標準;

備注：以上市場人員應做好實際的開發客戶數量作為實際的擬定開發客戶標準。

5、市場部人員管理培訓溝通：

a市場部人員應在每天的走訪客戶過程中所遇到的問題應進行備注，便于溝通處理拜見客戶的問題;

b市場部人員應每天做好日計劃及日總結

c要求市場部人員應習慣寫周計劃及周總結、月計劃、年計劃，并養成良好的工作記錄習慣;

d市場部人員自身的要求及問題的準時反饋，并盡快處理相對出現問題開展工作，讓市場部人員更加附有激情動力開發市場;

e營造組織一個附有兄弟姐妹親情關系更更加團結的團隊，加深大家彼此的工作及生活圈子了解，更能融入到工作中去;

f市場部人員工作的匯報(做好細致的工作記錄匯報);

備注：此舉主要加強團隊的作戰意識，凝聚團隊作風有組織、有良好的習慣、有擅長學習的一個健強的團隊。

6、工作業績問題的探討及反省總結

a探討工作中存在的問題，以便進一步改善潛在問題的類似出現;

b每人都相應在現場模擬訓練(千萬不要怕含羞)這至少是做銷售的最低標準;

c業務員提出-

問題并做相應的解答，并針對性去解決所存在問題，一起協助并加大力度開發客戶的實際效益;

三、工作預期銷量指標

1、市場部實際人員如以4人計算，預期銷量每天每人平均以開發客戶為5個客戶計算，每天實際出貨量就是20件，平均預算月銷量為800-20xx件為標準;開發客戶數量估計在80-120個左右;

2、市場部季度銷量得出也許銷售數據在2400-6000件左右;

3、市場部年銷量得出也許銷售數據在9600-24000件左右;

備注：以上數據作為前期市場部的預期銷量計劃，并以此作為工作開展數據的指標，同時加大力度完成所預期設定的銷售數量，并在實際的過程當中真正表達出驚人的作戰風格，飛速地進展新客戶及推廣產品從而擴展產品銷量及知名度，維護產品在當地市場的美譽度。

通過這時間的學習，我對服裝銷售的一些基本學問有了肯定的了解，同時，我通過實習的各個環節加深了職業的理解。現對xxxx年銷售心得總結如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購置興趣，讓顧客到達消費的享受，比方：有許多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2、其次要留意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較〞過度到“信念〞，最終銷售勝利。〔重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清晰，內簡單懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開〕；

3、店里的員工在銷售上也比較主動，大家都為同一個目標，但做得缺乏的地方也還有許多，比方銷售，陳設等等都還有待提高。

xxxx年是承上啟下的一年，我將會帶著店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方準時改正，做得好的地方繼續發揚，為xxxx年的工作做鋪墊。

服裝店員工工作總結2

服裝店月工作總結報告開頭怎么寫，活動總結報告怎么寫/發布時間：20xx-08-05[熱薦]AMNT：我們專注于時尚，一切與時尚有關那么服裝店月工作總結怎么寫，特殊是銷售總結。今日為大家收集了服裝店總結報告開頭怎么樣？活動總結報告怎么寫？月底總結報告怎么寫？期望可以幫助到大家！服裝店月工作總結報告怎么寫具體歸納為以下幾點：(范文)1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的主動性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增添本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。

發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干〞到主動的“我要干〞。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，主動主動的.為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。

如今，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業務治理好我們華東店。

服裝店月工作總結報告，活動總結報告服裝店工作總結報告開頭怎么寫寫一份個人工作報告，又可以稱作為階段性的工作總結，但許多人卻難于工作報告開頭怎么寫？對于此類問題，以下為您提供簡潔的資料與范文參考。

①開頭與結尾的寫法。

開頭與結尾要自然，流暢，念起來朗朗上口，還要簡潔明朗，不行太長。開頭要以適當的語句結束本段，并引起下文；結尾要收起全文。

服裝店活動總結報告怎么寫？活動報告的寫法要根據具體的活動內容，但大致有一些必需涵蓋的內容，以下以一篇范文為例，介紹活動報告應如何寫。

至少包含以下四部分內容

第一部分業績評估

1)標準與方法A)對促銷前、中、后的各項工作檢查并記錄，形成小結；B)選取促銷前、中、后銷量進行比較，形成小結；C)利用登記客戶回訪、來店、來電等方式抽取客戶樣本調查，例如，有多少客戶記得此次促銷，評價如何，對他們今后選擇車型有何影響等，形成小結；D〕分析現場實際人流量，意向客戶來源，咨詢及試車人數，現場對促銷的反應，優惠計劃及贈品的實施狀況。

2〕總結閱歷A)勝利之處：如：促銷期間，使消費者形成良好的印象，對經銷商及品牌知名度、美譽度均有所提高，促銷結束后店面銷售量因此增長；B)失敗之處：如：促銷對經營沒有任何幫助，且浪費財力物力；促銷后銷量不升反降，可能因促銷設計不當，執行管理混亂等緣由損害上海華普及產品形象。

第二部分效果評估

1〕促銷主題、創意是否有力推動目標銷售任務，進行量化分析；

2〕促銷內容、方式、口號是否有新意、簡明，吸引力如何，進行量化分析，亮點在哪里；

3〕促銷主題是否抓住了市場賣點和顧客需求點，促銷程序是否流暢；

4〕促銷形式的選擇正確與否，是否符合地域風俗、消費特色，是否選擇了當地消費者真正需要的產品、顏色、配置等，促銷車型是否有力消化庫存，銷售額與毛利額是否與預期一致，促銷本錢量化分析等。

第三部分促銷體系運營狀況評估

1〕計劃系統：促銷計劃的精確性如何，是否捕捉足夠的目標參加群體，促銷的時間、頻次、主題內容等選擇是否恰當，前后促銷的是否有連續性，促銷媒體宣揚協作狀況如何，場地的選擇如何等。

2〕執行系統：執行計劃的精確率如何，各環節協作是否默契，是否能準時面對現場各種變化，促銷人員現場解答問題能力如何，銷售人員現場掌控能力、對客戶的看法、現場成交能力如何等，進行量化分析。

3〕后勤保障系統：人員分工是否合理，后勤物資、終端物料是否準時到位，禮品等是否順暢分發到促銷目標群體，保安措施如何，突發事件處理狀況如何等。

第四部分《促銷活動評估表格》

促銷效果評估表格〔表格空間不夠可適當增加〕活動主題時間/地點具體天氣狀況現場人流量統計試車人數意向客戶有效登記人數現場成交量禮品發放數量活動前兩周來店客戶量平均*人/天活動后兩周來店客戶量平均*人/天活動前兩周來電客戶量平均*次/天活動后兩周來電客戶量平均*次/天活動前一個月銷量活動后一個月銷量活動當月銷量活動總費用

服裝店員工工作總結3

能作為某某服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長，由于精通業務，嫻熟銷售技巧和老板的信任，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著某某公司的經營理念，能仔細的履行好自己的崗位職責，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長肯定要懂管理、熟業務、責任心強。

2、管理品牌店必需有一套科學的管理制度。

3、店長及店員必需有高漲的工作熱情，良好的工作心態，能主動為本店的銷售做出應有的奉獻。

4、在經營上要本著“進展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力〞的理念，讓某某的服裝在青岡人心中生根發芽。

我深深的感受到品牌服飾特別適應如今人的需求，只有優雅的環境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素養高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，某某的管理是科學的，我情愿為品牌店的經營獻出自己的力量。

對于本年度的經營我做如下總結：

1、銷售額完成360萬，較去年同期增長60%常常變換店鋪的陳設，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想方法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，留意顧客的一舉一動，觀看顧客的微表情改變，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡潔介紹該件服裝產品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發覺服裝適合自己，就要適當地附和著并加些贊美之詞。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購置。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣揚以及老板的細心策劃、科學管理以及合理宣揚。

2、培育員工3名，到達對某某企業理解、嫻熟把握銷售技巧的水平，平常讓她們多學習理論學問，然后將理論學問轉化為實踐，結合自己的工作閱歷，借鑒優秀員工的服務閱歷。

3、在調動員工主動性方面，我能依據每人的實際狀況進行合理的時間調配，家中的確有事的酌情串假，發覺心情不好的準時溝通，消除員工的負面心情，以利于銷售工作的開展。

4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，常常與會員溝通，介紹會員所喜愛的服裝類型，促進銷售額的提升。

5、處理好商場關系，遵守商場制度，協作商場工作，樹立某某在商場員工中良好形象。能按要求準時參與興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執行，在會上仔細聽講，做好筆記，準時傳達給員工，按時參與發放傳單、清掃衛生、軍訓、培訓等各項活動，讓四周的店鋪感受某某員工的企業精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、協作好望奎，綏化店銷售工作，準時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應某某的經營理念，只有仔細對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在缺乏：

1、用于學習銷售閱歷的書籍時間不充分。應當多學習銷售技巧類的書籍，多向優秀的同行學習。

2、有時候把微小的負面心情帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

3、沒做到與店員常常溝通，不能準時調動店員的主動性。

成果只能代表過去，在將來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶著全體員工做到以下幾點：

1、加強管理，完善制度執行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的'執行力度，做到獎懲分明，使銷售業績穩步提升。

2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳設、服裝的搭配進行培訓；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結，對前三周的重點學問進行考試，對于考試優秀的員工進行嘉獎。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：

一、做好分店的嘉獎機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行嘉獎；第二，每個月的測試成果進行通報，實行嘉獎；第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行嘉獎。

二、加大分店的管理制度的執行力度：每周不定期對自己的業務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。

4、繼續維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節假日期間讓店員親自與會員溝通，準時送去迪圖的祝愿，特殊是會員生日；對會員的愛好進行準時記載，使其在服務時能投其所好；讓每位員工都熟識會員的職業、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的專心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。

服裝店員工工作總結4

服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決于員工的素養與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能到達預期的效果。所以說員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務、宣揚零售店形象等方面發揮著重要作用。在選擇店員時應著重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般學問與專業學問、對工作的忠誠度方面。

當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之后，通常要選擇肯定的測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本根據。店員的聘請的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的學問水平與一般能力〔如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創造等〕，面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質〔如精社面貌、儀表、性格、老實性、價值觀等〕及從事零售工作的專業能力〔如待人接物的能力、觀看能力〕等

每天與很多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必需有充足的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業道德，才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素養：

〔1〕身體素養。為了協作零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應當有特殊要求。

〔2〕獨特。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學上進、思維敏捷、觀看能力強、溝通能力強、動作靈敏、熱情大方、性格開朗、為人老實、工作細心和而心。

〔3〕工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品特地學問、零售服務技能、工作經受等方面進行。

員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應當具備良好的身體素養，較強的工作能力以及完善的獨特

吸收優秀的營業員加盟

內衣企業吸收優秀的營業員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強與悟性高的'特點〔這點要求企業的人力資源部門在聘請時，能覺察其銷售潛能，以及具有相應的文化水平〕。聘請這些人員之后，進行系統的公司的營銷政策與產品學問方面的培訓，能使其快速上手。筆者原在一家內衣公司，聘請的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、靈敏伶俐的特點。招進來之后，進行為期一個月的培訓。先全部下放到車間，先了解企業的產品結構，工藝要求。后期培訓主要是進行營銷學問的培訓，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到決定性的作用。二是吸收行業內的營業員，這類人材因為具有豐富的閱歷，只要熟識企業的產品結構之后，就可以進入崗位。內衣專賣店的營業員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。因為，營業員在引導消費者進行內衣選購時，必需把握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購置內衣的基本需求。在這時，營業員必

須對消費者的購置行為進行學問指導，才能使消費者購置到稱身的內衣。所以，能夠引進優秀的營業員加盟企業，是企業提倡優質服務的前提，也是促進企業銷售額的關鍵。

營業員的培訓

企業在招進營業員類的人材之后，為了讓其更好地為消費者提供服務，需進行一個系統的培訓，以提升營業員的專業學問及銷售

技巧學問。對營業員的培訓，有以下幾種方式。

〔1〕、常規式培訓

常規式培訓一般是基礎學問的培訓，分二大塊，一類是產品學問的培訓，包括內衣的產品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊及保存方法、以及內衣或美體內衣〔美體內衣包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣〕的原理及特點等內衣基本學問的培訓。通過這些培訓，能使營業員有針對性地對顧客進行獨特化的購置引導。

二是銷售技巧的培訓。目前的內衣品牌，特殊是國內的二線品牌，其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種狀況下，內衣企業想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，主要包括在營業中的銷售看法、銷售時的規范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓，能使營業員有效地把握日常銷售管理以及處理突發事件。

〔2〕、情景式培訓

情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳，由一組營業員扮演消費者，再由營業員向其推銷產品。情景式培訓主

要是銷售現場情景的再現，這種培訓方式包括內衣的陳設〔是按款式陳設還是按顏色陳設〕、店鋪氣氛的布置、以及如何接

待顧客、在推銷產品應留意的問題、如何引導消費者進行選購內衣等方面的培訓。通過這類培訓，能使營業員嫻熟地把握銷售技巧。

營業員的日常工作管理

按時提前上班，營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。

保持點鋪、層板、層架、地整齊清潔。

店長開早會，總結昨天的工作狀況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作計劃交待清晰。

整理貨架的內衣，盤查貨品是否與前晚相符。

檢查店鋪區貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。

將補充款按陳設方式擺置到相應的位置。

進入銷售工作狀態，并隨時整理貨架上的物品。

仔細開出銷售小票，確保內容精確無誤。

按要求仔細填寫各種表格與單據。

收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。

協助處理顧客投訴及工作范圍內的特殊要求。

交接班時要將當日發生的事情交待清晰，并清點貨品。

清點貨品，準時填寫補貨單，補齊貨品。

交接清晰后下班。

營業員的銷售流程

第一步：了解顧客之需：

了解顧客的需要是提供有針對性服務的前提，因此，營業員需具備靈敏的感應能力，適時地向顧客推銷合適其身材特

征的產品。

第二步：正確測量尺寸：

正確測量客人的身材尺寸。女性的身材常常有微妙的改變，營業員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

第三步：選擇內衣的尺寸：

依據測量的尺寸結果，推舉適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時，使女性消費者的體形簡單變形，因此，必需教育顧客選擇合適的款式。

第四步：試穿：

顧客選擇到心儀的款式之后，營業員肯定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

第五步：使用方法：

推舉給顧客后，為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品，肯定要正確的指導使用方法及各種保養留意事項。

營業員的銷售要訣

微笑服務：

提倡微笑服務，能使拉近顧客與營業員之間的感情，以容造一個輕松的購氣環境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。

適時的贊美：

顧客的身材都有美丑的一面。營業員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材美妙的一方面進行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶來愉悅的享受。

了解顧客的購物心理：

有的放矢，方能贏得消費。服裝已慢慢地擺脫遮丑避寒的初級功能，向塑造秀麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業員在接待顧客時要擅長察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產品與款式。

在提倡以終端致勝為主要銷售策略的今日，如何建立起一支具有戰斗力的銷售隊伍，是企業營銷策略中的重中之重。選擇到合適的銷售人才，是組建這支隊伍的前提；整合優化是基礎；系統化培訓是根本；使營業員嫻熟地把握銷售技巧是決勝的關鍵。也只有這幾個方面都能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場

服裝店員工工作總結5

1、服裝店促銷活動：一口價論堆清貨

這個方法適合的是季末上新款開始多起來的時候，許多當季的已經基本走不動狀況下。至于時間的把握完全是和當地的氣候和換季時間聯系的，女裝品牌折扣店主可以自己把握。這個活動的好處就是把該清的全部清掉，至于賺多少就不要太狠了，想清晰一件事，就是這些季尾的女裝尾貨假如一旦錯過這個清貨的季節，或許來年就是垃圾一堆。所以一線品牌折扣女裝還是告誡給為店主，讓你的錢活起來，壓貨不是本領，流淌資金才是你進展的法寶。

2、服裝店促銷活動：超低價分批清貨

這個方法的好處就是在其他服裝價格沒有變動的狀況下，對其中一部分相近價格的服裝集中清貨，可以搞一個大推車，或者店鋪中設置一個特價專區，假如清的不好，就在價格和貨品上進行調整，假如清的好，就不斷的分批分階段清貨，當然在清貨的時候其他還能賣的最好價格波動不要太大，因為只要是要給客戶一個差價的感覺。

3、服裝店促銷活動：滿就送的活動

這個活動在不同時期都可以采納，做個活動我覺得就是要大張旗鼓的宣揚，在店鋪醒目的位置肯定要用最大的好報宣揚活動，至于滿多少送什么就要看店主自己的斟酌了。目的還是以大量走貨為主，這個活動還可以分為兩種方式，一種就是滿幾件就送，另一種就是滿多少總價之后在送，但是這個活動的要點就是不要讓客戶覺得你送的東西不值得，這樣做可能還會讓客戶產生一種被欺騙的感覺，所以在送什么的問題上三思后行。

4、服裝店促銷活動：議價的`店鋪分區分價銷售

可以在季末清貨的時候實行分價進行促銷清貨，具體就是把差不多同一價位的品牌折扣服裝分別陳設在不同的區域銷售，然后統一標價，銷售的時候也可以采納折扣的宣揚方式，至于價位的把握確定不能恰到好處，但是該一刀切還得一刀切，好貨里面夾雜不好走的，至于價格階梯的分布一線女裝建議還是不同階梯的好，因為只要客戶一眼就可以找到自己的消費價格之內的服裝。做到這一點就需要品牌折扣女裝店主合理安排不同價位服裝的陳設和價格區間。

5、服裝店促銷活動：全店服裝打折銷售

折扣保持在“少賺〞這個概念之內，可以在店門口貨店內全部以季末清貨的大幅海報吸引顧客。口號就更多了，比方像全場x折，季末大清倉、折上折的形式出現，當然這個折扣的比例還得店主自己拿準。這個折扣的方式是適合于一口價的店鋪，至于議價的服裝店可以實行下面一種方式。

服裝店員工工作總結6

一、項目介紹

1、項目名稱：XX休閑服裝店

2、主要從事男女休閑服裝銷售，服裝以休閑簡約為主，進門左邊是男裝，右邊是女裝〔按中國的傳統習慣男左女右〕。

3、選擇開服裝店的緣由是服裝行業較為成熟，項目需求的本錢較底，簡單進入，簡單啟動，而且自已對服裝也感興趣。

二、經營理念

經營理念為廣大年輕人提供一個前衛流行的購物環境以及一個不同于其它商店的平臺。在選定行業之前，我先衡量自已的創業資金。因為各行各業的總投資有高有低，每一種行業都不一樣，依據本人的實際能力進行投資規劃。

三、商品介紹

1、商品定位：服裝是為了滿足人們最基本的穿著需要，又是能引導消費者消息趨向的行業，服裝消費成為廣大消費者和各階層人士的必不行少的需求。

2、市場前景：如今，服裝行業在不斷地更新人們的觀念，推動時代的進步，款式新穎的服裝前景寬闊。

四、市場分析

1、目標群體：18―35歲年輕人為主。

2、優勢：服裝比競爭對手時尚、有獨特，價位比競爭對手低，自身服裝搭配能力強。

3、劣勢：企業經營閱歷缺乏，對同類企業的了解不夠，沒有足夠的資金按自已的愿望做廣告。

4、機會：本縣其它同類服裝店的定價過高，本店可以以低價進一些時尚質量可靠的服裝，在假期進行大促銷，吸引大家留意本店。

5、威脅：在我縣有幾家同類服裝店，或許還會有新開的同類服裝店，最大的.威脅是電子商務對傳統商業模式的沖擊，網購的日益流行。

五、店面選址

把握“客流〞和“錢流〞，原則在車水馬龍、人流熙攘的喧鬧地段開店，盡管本錢增大，但勝利幾率較高，因為川流不息的人潮就是潛在的客源，只要所銷售的商品能滿足消費者的需要，就肯定會有好的業績。

地點的選擇對日后的店面的營運好壞影響很大，所以肯定要找個商業圈位置好的店面。服裝店必需開在交通發達，人口密集，前景寬闊以及固定人口多，地塊成熟，消費勁旺盛的地方。

客流量較大的地段有：

1、縣城商業中心〔鬧市區〕

2、各種車站旁邊

3、各個學校門口或附近

4、農貿市場旁邊

5、大型生活小區門口

本店擬選址在縣城的步行街，這里人流多，步行利于客戶進店選擇。

六、市場營銷方案

1、產品：由于是時尚裝，款式要求新穎、精致、高雅、時尚，面料較好，突出流行時尚特點，主要尺寸為1。55M―1。65M為主，要求做工精細。

2、價格：定位中等消費水平，100―300元/件。

3、促銷方法：

〔1〕店面外面懸掛橫幅。

〔2〕店門口安裝電子屏幕，滾動介紹店內服裝信息。

〔3〕在本縣的各個貼吧和網站上，打促銷廣告，發揮網絡的作用。

〔4〕開業一星期辦一些銷活動，如打折，買一送一，贈品及抽獎，發放積分卡等。

每年的幾大節日，都搞幾次促銷活動，換季商品提前一星期本錢價出售，回攏資金為主。

七、管理方案

1、每天早晚兩次大掃除，營業時間內保持店內外潔凈衛生干凈。

2、每星期二、六模特衣服更換一次。

3、待客必需熱情、認真、仔細，客戶至上，多爭取回頭客。

4、節省用電，店內全部采納節能燈。

5、節省用水。

6、每天須盤點貨物。

八、行業相關法律法規民法通則、合同法、勞動法，

本企業的組織形式是個人獨資店

九、企業人員組織

1、制定好各種完善的管理制度，并常常檢查制度的落實狀況，獎罰分明。

2、企業人員與工作安排如下：

十、投資效益可行性

本項目啟動資金為10萬元〔主要是門面的轉讓費、裝修費、營業執照費、廣告費及初次進貨的貨款等〕

服裝店員工工作總結7

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說：

一是要有一個專業的管理者；

二是要有良好的專業學問做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的主動性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增添本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的`不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干〞到主動的“我要干〞。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；

其次，主動主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；

要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。如今，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

服裝店員工工作總結8

十一月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的.總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售閱歷和行業學問。為了快速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的學問，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人討論針對性策略，取得了良好的效果。

如今我漸漸可以清楚、流利的應對客人所提到的各種問題，精確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透亮的把握。在不斷的學習勁霸男裝品牌學問和積累閱歷的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題把握的過度薄弱〔如：質地，如何清洗熨燙等〕，不能十分清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依靠和信任客人。

服裝店員工工作總結9

時間飛逝，轉瞬間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己略微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜愛的營運部門工作，雖然不是新畢業的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今日回首一年來的風風雨雨，有緊急，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關。

第一關：

面對問題要冷靜而不應當急躁，先要分析緣由，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多到達門店后，前面的架子已經空了很多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較焦急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜