門店營運流程門店管理部日常作業——每日營業流程提前15分鐘到崗（兩人以上開啟店門）營業前準備1.人員儀容儀表互檢2.清潔整理3.收銀員啟動POS機4.準備零鈔、發票等5.賣場氣氛布置（POP、音樂）6.營業狀況確認營業中上午9：30-11：30傳輸數據（暫定）1.服務顧客2.辦理會員卡3.整理、熟悉商品4.記錄缺貨商品5.記錄價格抱怨6.處理突發事件7.防盜交接班營業結束1.清點商品2.清點營業款及備用金3.日結4..整理票據5.傳輸銷售數據和會員信息6.關閉POS機7.填寫交接班記錄8.地面清潔9.確認鑰匙交接日常作業——現金管理開店或接班時確認零鈔備用金營業中營業款與POS機營業額保持收支平衡營業結束，先清點現金，再打出日結單進行核對，多存少補交接班時兌換零鈔備用金早班營業結束確認當日早班和前一日晚班營業款，并在當日下午5點前（節假日下午3點前）存入公司指定銀行賬號（由值班經理和當班收銀員同時存款）1.收取現金，確認真實性2.信用卡必須確認本人使用3.收銀箱上層放置大額現鈔不超過五張晚班營業結束將營業款和備用金存入保險柜日常作業——交接班流程交接內容商品交接收銀交接顧客需求會員卡交接發票交接公司通知未完成工作清潔衛生接班人清點貴重商品登記貴重商品交接表交班收銀員清點完現金交班值班經理打出日結單接班收銀員核對零鈔備用金、會員卡、發票確認營業款，并按時存入公司指定的銀行賬號交班經理填寫交接班記錄確認營業額存款回執接班經理確認所有交接內容日常作業——中藥調劑流程收到顧客處方中藥師審核處方確認藥品是否有貨中藥調劑員計價醫生修改處方或加簽否是顧客交款調配復核發藥、（代煎）交待注意事項日常作業——突發事件處理被盜、搶劫、臺風、水浸、火災等1.保護現場2.保證顧客和員工安全3.報告上級1.報警2.報保險公司確認商品和其他財產損失配合調查清理現場，做好營業準備日常作業——營業用品管理門店各部門每月15日根據下月營業預測填寫《營業用品申請單〉門店行政部尋價、預算每月19日前門店經理審核、批準每月21日前門店行政部采購保管發放門店財務部驗收、建帳NO日常作業——營業設備維護、保養POS設備、空調貨柜、照明設備血壓計、體重計、計量器具等設備養護員或計量員負責建立設備維護帳卡養護員或計量員負責定期檢查、檢驗、維修并作相應記錄遇到設備故障無法自行解決，聯系維修公司進行費用預算上報經理審批修理、維修登記日常作業——清潔整理地面、柜臺、商品、辦公設施、營業設備、玻璃每日清潔天花板每周清潔一次商品管理——補貨作業

系統自動生成補貨數據銷售數據向供應商遞交補貨單供應商發貨業務組長修正補貨數據業務經理審批商品管理——收貨門店收到隨貨發票與商品根據發貨票驗收商品驗收項目：商品名稱、規格、數量、廠家、批準文號、生產批號、有效期、包裝外觀填寫商品驗收記錄上架陳列收貨卡、調撥單簽字錯誤更正單在POS上審核調撥單審核錯誤更正單OK.驗收有異議，可以拒收或立即聯系供應商，并作驗收差錯記錄并有雙方簽字配送中心確認NO商品管理——調價作業門店接到調價單促銷特價永久性調價用POP表現特價價格、時間限定展示特價商品更換貨架標簽將調價商品的庫存量記錄在調價單上在POS上審核調價單將調價單反饋到財務部（時間？）商品管理——調價作業策略性價格變更店經理向門店部經理提交價格變更申請門店部審批自動生成調價信息執行特價商品部審批商品管理——盤點作業財務部通知盤點前準備1.人員培訓與分區2.核對單據3.停止商品借出、借入4.抄寫盤點表(一式兩份)5.在pos上錄入盤點表實施盤點1.人員交叉盤點2.商品歸位3.按照順序逐一清點商品庫存量4.人員交叉復盤5.核對兩次盤點結果并修正將核實的商品庫存量錄入POS傳輸盤點結果金銷存賬各項的總單據數目、總金額數目錄入POS核對賬面庫存與實際庫存盤點差異分析商品管理——理貨按照貨位商品整理暢銷商品展示和補充標注缺貨商品主題促銷、季節商品的陳列與展示整理退庫、清場商品檢查商品，確認質量1.商品有效期在6個月內須填寫《效期預警表》效期在1個月內要下架2.外包裝完整商品管理——商品退庫YES門店調整庫存采購部清場商品商品退庫申請單門店部審批商品部、儲運部審批出庫單整理退庫商品儲運部驗收退庫商品儲運部打印退庫單不符合商品退回門店YESNO商品管理——商品報損填寫《商品報損審批表〉非正常報損報損商品儲運部由營運總部、財務部、質量技術部審核，查驗商品儲運部打印正式的《門店商品退庫報損審批單》總經理審批正常報損門店商品合理報損額為0.2%銷售——POS銷售收銀員接到顧客選購商品登錄會員卡號（或刷卡）將商品逐項錄入POS系統并確認錄入數據與商品相符支付貨款將商品包裝好交給顧客1.現金（人民幣、外幣）2.支票？3.銀行借記卡4.信用卡5.抵用券錄入商品后再輸入會員卡？收銀能否掛單？銷售——主題促銷執行營銷部門策劃方案培訓店經理驗收宣傳資料及贈品培訓員工（包括促銷員）分工安排（商品落實到人）派發DM單活動前晚布置門店、陳列促銷商品實施促銷按照促銷活動說明記錄相關數據評估促銷效果提出改善措施銷售——季節促銷門店部/門店根據季節特點擬定促銷方案方案審批實施準備1.促銷商品準備2.促銷商品陳列3.POP宣傳配合4.目標顧客通知促銷執行評估促銷效果（評估表）銷售——社區推廣門店根據商圈特點擬定推廣方案方案審批（區域經理）實施準備1.合作供應商確認2.社區場地確認3.人員分工安排4.促銷工具、設備5.顧客邀請（DM單派發）推廣實施效果評估、報告（評估表）1.方案可行性分析2.效果預估3.費用預算銷售管理——報表分析與業績改善營業分析每日、每周營業額、交易次數、客單價與計劃對照商品銷售分析暢銷商品與滯銷商品促銷商品表現季節商品表現顧客開發分析每日、每月計劃達成商圈潛力分析團體顧客開發關注貢獻派名前1%的顧客員工業績分析員工工資占銷售比例人均營業貢獻個人業績評估費用分析費用率各項費用占比如何有效控制費用營業額分析交易次數——顧客開發服務質量促銷吸引顧客客單價——商品力員工導購力顧客的信賴程度顧客關系管理——導購服務招呼顧客了解顧客需求提供合適的商品并提醒顧客注意事項交易達成，顧客滿意1.商品知識2.專業知識3.導購技巧顧客關系管理—顧客退換貨顧客拿來退換商品確認商品是門店售出值班經理在POS上退商品收銀員簽字確認并退出貨款或登錄換貨商品1.退款2.換同種商品3.換其他商品1.上架銷售（質量保證）2.辦理退庫（質量問題）3.報損（門店養護不當破損）1.電腦小票2.商品標簽3.核對批號顧客關系管理——投訴處理值班經理接待顧客，指引到僻靜處，道歉、安撫顧客傾聽顧客投訴記錄投訴內容，再次道歉調查、提出解決方案1.協調公司利益與顧客滿意2.超出權限須報門店部審批3.商品療效、不良反應可尋求質量部或供應商支持4.價格抱怨贈送小禮品或抵用券顧客滿意糾正措施服務得到改善顧客關系管理——新顧客開發根據商圈，制定年度、月度會員（包括團體）開發計劃開發資料準備執行開發計劃檢查執行、評估改進1.會員宣傳資料2.會員卡及申請表3.系統支持顧客關系管理——會員卡辦理

詢問顧客是否已辦理會員卡介紹近期會員活動參照標準話術介紹會員卡確認有效證件填寫申請表把會員卡、密碼封交給顧客，交待使用方法和注意事項1.申請表必須清楚填寫姓名、卡號、身份證2.最好填寫手機號碼、詳細地址。在POS機上錄入會員資料申請表第一聯交門店部第二聯建立顧客檔案顧客關系管理——顧客檔案會員申請表按照時間編號一月或季度裝訂一次按照姓氏拼音填寫顧客檔案索引使用顧客檔案維護顧客關系維護顧客檔案（完善、清除）顧客關系管理——會員銷售分析每月分析新增顧客數當月會員消費金額當月會員消費次數會員單價每季分析有效會員比例性別、年齡結構與消費分析會員貢獻度會員流失率會員回饋效果評估半年分析會員分級分析會員購買特點顧客關系管理——老顧客維護依據顧客資料提供個性化服務——重點關注VIP顧客——情感關懷稱呼顧客節日問候生日問候關注兒童成長——便利實惠工程新商品、特價商品推薦送貨服務電話定購代客郵寄——健康照顧用藥療效追蹤健康提醒健康講座健康檢測提供相關的健康資訊顧客期望，不違背規定的健康服務購買提醒定期檢查家庭藥箱顧客關系管理——顧客懇談會門店申請/門店部安排落實時間、地點邀請顧客（20-30位）組織實施總結報告顧客意見評審、改進依據懇談會實施程序顧客關系管理——服務熱線流程接聽顧客來電查詢、咨詢投訴、建議訂購商品答復顧客、記錄1.服務內容2.商品信息庫3.會員信息庫4.門店通訊錄5.醫師、藥師名錄6.促銷活動說明安撫顧客、記錄投訴內容調查、處理投訴顧客滿意查詢是否庫存商品記錄訂購信息聯系采購部確認貨源、價格通知門店聯系顧客購買或送貨是否與顧客確認采購信息訂貨、送貨人員管理——招聘制訂招聘計劃發布招聘信息收集招聘信息面試確定錄用人選人員管理——培訓收集培訓需求制訂培訓計劃組織培訓1.培訓時間、地點2.確定講師3.確定參加人員4.發布培訓通知評估培訓效果現場演練實操考核人員管理——薪資福利提交考勤表提交工資單業績考核：營業額達成率存銷比弱勢商品銷售增長率促銷商品達成率審核工資發放工資匯總轉正人員名單錄入社保網準備辦理社保資料辦理社保卡人員管理——業績評估門店考核指標：銷售額、利潤達成、庫存周轉員工考核指標：門店效益、業務知識考核店經理考核指標同門店考核指標人員管理——檔案管理人事檔案員工健康檔案離職人員檔案考勤工資檔案人員管理——勞動關系管理年初匯總聘用人員名單每月轉正員工深戶名單非深戶名單簽訂勞動合同公司留存一份員工留存一份執行勞動合同新店作業——人員配備店鋪裝修選撥店經理招聘藥師、營業員培訓、崗位確定開店準備1.社區關系開發2.團體顧客拜訪3.開店宣傳4.營業用品準備5.商品配置與陳列新店試業正式開業新店開業——商品配置根據店鋪面積商圈類型公司基本商品線產生新店鋪貨表店經理修正商品陳列規劃驗收商品新店配貨單商品分類陳列新店作業——開業造勢第一、二周隆重開幕第三周整理周第四周刮刮樂第五周一元大特價第六周總結全策劃文案模板一、目標市場定位策劃方案二、新產品上市推廣策劃方案三、促銷策劃方案四、快速消費品促銷方案五、廣告策劃方案六、營業推廣方案七、渠道策劃策劃方案八、營銷策劃書的一般格式九、創業項目營銷策劃書的編制格式十、活動策劃方案十一、會展策劃方案十二、公關策劃方案十三、品牌策劃方案十四、企業形象策劃方案十五、開業典禮策劃方案十六、某某房地產活動策劃方案目錄前言簡述策劃的背景、目的、方案主要內容正文中第一部分內容：市場分析1、企業的宏觀環境以及行業分析；2、消費者對產品偏好分析；3、競爭產品分析畢業設計策劃方案的特別說明：1、（范文詳見群共享：市場調研報告WROD文檔）2、除市場調研報告外，其余策劃方案正文第一部分均為市場分析。1、封面

封面須作規范的設計，標明：目標市場定位項目的名稱、策劃人姓名、所屬單位、設計日期。3、目錄

通過目錄可以讓人們對設計報告有個大概的了解，目錄中應包括各章的名稱。2、前言 簡述策劃的背景、目的、方案主要內容4、正文

正文部分是策劃書的核心，應闡明目標市場定位策劃的背景、目的和要求。主要包括市場分析（宏觀環境分析、微觀環境分析）、企業機會與問題分析、市場細分、目標市場選擇、市場定位等內容。5、附件

策劃案中的調查表及需要附加說明的資料都可以作為附件，閱讀和操作起來方便。(市場調研報告）一、目標市場定位策劃方案卷容格式文字編排工整清楚、格式符合要求二、新產品上市推廣策劃方案文字表達流暢、條理清楚、邏輯性較強具體內容封面完整要素完整（策劃名稱、策劃者、策劃）目錄排列有序（1分）、一目了然（1分）（排列至一、（一）兩級即可）前言簡述策劃的背景、目的、方案主要內容市場分析市場分析包括企業的宏觀環境以及行業分析（4分）、消費者對產品偏好分析（4分）、競爭產品分析（4分），市場分析比較透徹、基本到位，能從分析中獲得新產品上市的競爭狀況（2分）新品分析對新產品特點描述詳細，新產品核心利益點分析較為準確；新品SWOT新產品優勢（2分）、劣勢（2分），機會點（2分）、威脅點（2分）分析較為準確產品定位產品市場定位基本符合市場實際情況、定位具有競爭力；推廣目標有營銷目標（2分），目標明確、具體、具有可行性（3分）推廣策略廣告語、廣告主題（10分）等設計，公關活動宣傳活動安排（5分），其他促銷活動（10分）、媒介選擇（5分）（要求：3條以上廣告語、2個以上公關宣傳活動、2個以上終端促銷活動、3種以上的媒介安排，少1個扣2分）經費預算有預算與分配表（2分）費用預算合理，可行（3分）效果評估有效果評估（1分），效果評估合理，符合企業要求（1分）創新方面方案有一定新意，見解獨到三、促銷策劃方案一、封面：1、策劃方案名稱：要求清楚、明確、具體2、策劃者資料介紹：姓名、單位、職務等3、完成方案的時間：年、月、日二、概要提示：策劃方案要點與預期效果（可選擇）三、目錄（注意頁碼）四、前言主要思路與內容：策劃任務的由來，為什么要策劃？簡述策劃背景策劃目標策劃指導思想與策劃思路五、正文（一）市場分析1、行業分析（1）競爭強度（2）促銷方式（3）促銷手段（4）競爭對手的促銷策略及促銷方案2、市場分析：同品類產品、價格、促銷方式、產品的市場經營狀況（二）目標顧客分析1、目標顧客特征與消費行為分析2、目標顧客對本產品刺激的敏感點、顧客興趣3、目標顧客獲取本產品的相關信息途徑（三）產品分析1、賣點（比較優勢）、訴求點2、產品市場生命周期（產品所處的銷售階段）3、其他相關因素（四）企業資源分析重點在企業的資金狀況、營業能力等方面資源情況（五）促銷目標確定1、確定促銷活動主題（1）開展活動的目的是什么？（2）要促銷什么？產品？品牌？（3）要處理庫存？還是提升銷量？（4）是打擊競爭對手？（5）是新品上市？還是提升品牌知名度及美譽度？2、針對促銷重點，制定促銷目標（1）銷量是多少？（2）品牌知名度提升多少？（3）其他具體目標？六、設計促銷傳播信息（促銷活動方案的核心部分）力求創新，使活動更具震憾力，排他性分析確定以下內容：1、促銷內容----顧客對什么感興趣（敏感點）2、準確、鮮明地描述促銷主題3、確定實現主題的手段藝術化地表現出主題，淡化商業目的，使活動更接近于消費者七、選擇促銷方式（工具）考慮活動的目標、競爭條件和環境、促銷費用預算和分配八、選擇促銷時機根據目標顧客消費習慣、對手情況、市場變化或制造適當理由確定促銷時機九、制定促銷方案方案細節安排:促銷活動宣傳口號或廣告詞促銷活動時間、地點促銷活動內容執行促銷活動內容促銷進度（負責、安排）將所有促銷工作進行日歷安排，落實到人列表詳細說明方案所需要資金、人力投入、組織構建、進度安排促銷活動準備物資清單相關制度、文件、表格等十、方案的效果預測與促銷經費預算1、要說明根據資料情報預測策劃方案實施的預期量化效果2、促銷活動總費用及其分配十一、促銷活動效果評價方案主要依據：企業與消費者溝通的效果重要宗旨：通過設計消費者對促銷信息的知曉程度或購買行為來確定促銷效果目的：調整促銷手段十二、促銷活動注意事項等內容提出預防措施，制定應急預案，做到有備無患十三、方案參考的資料-----增加方案的可信度、可行性列出制定策劃方案所參考的文獻、資料---------促銷方案編寫要盡可能周全、詳細、具體，越詳細具體越便于操作實施。

四、快速消費品促銷方案（請設計至少三個方案）如方案一：

一、活動時間：二、活動地點：三、活動訴求：四、活動內容描述：1.通過來拉動產品的銷量，使消費者建立良好的消費習慣。2.

活動形式：3.禮品采用消費者最實用獎品，使消費者真正的得到實惠，具體的禮品制度為：產品名稱

數量

禮品費用預算：項目

數量

單價

費用五、廣告策劃方案一、目錄二、前言：在廣告策劃書的前言中，應詳細說明廣告策劃的任務和目標，必要時還應說明廣告主的營銷戰略。三、正文部分：1、市場分析：企業經營情況分析、產品分析、市場分析、消費者研究。2、廣告戰略：廣告的目標、廣告的對象、廣告地區、廣告主題創意及表現策略、廣告的媒介策略3、媒介計劃4、廣告預算及分配5、廣告效果預測四、附錄六、營業推廣方案一、活動目的二、激勵規模三、激勵對象四、活動主題五、送達方式六、活動時機七、廣告配合八、促銷活動安排九、費用預算十、意外防范十一、效果預估1、封面封面須作規范的設計，標明：渠道策劃項目的名稱、策劃人姓名、所屬單位、策劃日期2、目錄通過目錄可以讓人們對設計報告有個大概的了解，目錄中應包括各章的名稱，如果策劃書的內容多的話，還需標上各節次名稱。3、前言4、正文正文部分是策劃書的核心，也是進行本次實訓活動的一個根本任務。在正文中應提出渠道方案設計的市場環境情況和企業優劣勢狀況、各類渠道選擇方案的具體內容和要求、渠道選擇方案的實施安排。5、附件策劃案中如有很具體的方案、較大的表格及需要附加說明的資料都可以作為附件，閱讀和操作起來方便。七、渠道策劃策劃方案56封面策劃書名稱策劃者的姓名、工作單位、職務。策劃書完成時間目錄前言簡要交待接受營銷策劃委托的情況進行營銷策劃的原因營銷過程的概略介紹和策劃實施后將要達到的理想狀態正文策劃的目標SWOT分析營銷戰略和具體營銷方案預算表與進度表（體現時間進度）附件參考的文獻資料其他注意事項八、營銷策劃書的一般格式九、創業項目營銷策劃書的編制格式策劃書封面

1、策劃書的名稱；

2、策劃機構或策劃人的名稱；

3、策劃完成日期及本策劃適用時間段；

4、保密等級。目錄和前言策劃書的正文（一）策劃目的（前言）（二）分析當前的營銷環境狀況

1、宏觀環境分析

2、行業分析

3、競爭分析

4、企業自身及營銷情況分析

5、消費者分析（三）SWOT分析

優勢、劣勢、機會、威脅（四）投資損益分析

成本、收益、風險分析

(選址分析）（五）企業戰略目標（六）營銷戰略

1、營銷宗旨：

2、目標市場細分及選擇

3、市場定位

(七）營銷組合策略

1、產品策略：

產品定位。產品質量功能方案。產品品牌。產品包裝。產品服務

2、價格策略

3、渠道策略

4、促銷策略（八）營銷執行（九）附錄十、活動策劃方案一、策劃書名稱盡可能具體的寫出策劃名稱，如“×年×月×日工商管理學院×活動策劃書”，置于頁面中央。二、活動背景：這部分內容應根據策劃書的特點在以下項目中選取內容重點闡述；具體項目有：基本情況簡介、主要執行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關目的動機。其次應說明問題的環境特征，主要考慮環境的內在優勢、弱點、機會及威脅等因素，對其作好全面的分析(SWOT分析)，將內容重點放在環境分析的各項因素上，對過去現在的情況進行詳細的描述，并通過對情況的預測制定計劃。如環境不明，則應該通過調查研究等方式進行分析加以補充。三、活動目的及意義：活動的目的、意義應用簡潔明了的語言將目的要點表述清楚；在陳述目的要點時，該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義都應該明確寫出。四、活動名稱：根據活動的具體內容影響及意義擬定能夠全面概括活動的名稱。五、活動目標：此部分需明示要實現的目標及重點（目標選擇需要滿足重要性、可行性、時效性）。六、活動開展：

作為策劃的正文部分，表現方式要簡潔明了，使人容易理解。在此部分中，不僅僅局限于用文字表述，也可適當加入統計圖表等；對策劃的各工作項目，應按照時間的先后順序排列，繪制實施時間表有助于方案核查。另外，人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這部分加以說明，執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。七、經費預算：活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。八、活動中應注意的問題及細節：內外環境的變化，不可避免的會給方案的執行帶來一些不確定性因素，因此，當環境變化時是否有應變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大等也應在策劃中加以說明。九、活動負責人及主要參與者：注明組織者、參與者姓名、單位（如果是小組策劃應注明小組名稱、負責人）。十一、會展策劃方案封面目錄前言（參展商品的確定，信息描述）一、會展主題二、會展目的三、會展時間四、會展地點五、參展人員六、參展安排七、參展預算八、注意事項公關策劃書寫作格式一、目錄二、前言三、正文主要包括以下主要項目：

（一）背景分析

1、宏觀環境分析

2、企業形象和企業產品形象

3、競爭者和消費者分析

4、競爭對手的公關情況

（二）公關目標和針對目標群

1、公關目標：樹立組織良好形象，具有四大要素:傳播信息，聯絡感情，改變態度，引起行為。十二、公關策劃書

2、公關目標群：根據公關目標選擇目標群，包括消費大眾、公司員工、經銷商、供應商、傳播媒介等?；蚍譃椋褐饕绊懻?、次要影響者、再次影響者。

（三）公關溝通的媒介

1、大眾傳播媒介：電視、網絡、報紙、廣播等。

2、企業傳播媒介：企業刊物、企業宣傳片等

3、其他傳播媒介：口頭傳播媒介如：演講、電話等；書面媒介如：海報、宣傳單、信函等。

（四）公關活動方式

1、針對消費者的活動方式組織各種消費團體到企業參觀；通過大眾傳播媒介介紹企業的經營理念、管理風格；出版公司刊物介紹企業情況；改善服務品質；成立基金會等。任務五、常用策劃書的撰寫—公關策劃書

2、針對公司員工活動方式

3、針對經銷商活動方式

4、針對供應商活動方式

5、針對傳播媒介活動方式

（五）公關活動實施

1、公關活動實施時間、地點、參與人員

2、公關活動步驟和流程

3、公關活動控制（六）公關活動經費預算

1、編寫預算表

2、控制預算與進度

（七）公關策劃的成效評估根據公關的目標與成果寫出評估報告

（八）公關活動其他附件任務五、常用策劃書的撰寫—公關策劃書十三、品牌策劃書前言目錄正文：

一、市場調研計劃

1、調研目的

2、調研時間

3、調研區域

4、調研方法（分層抽樣法、定量分析+定性分析）

5、調研形式（街頭訪問、售點訪問、售點巡查）

6、調研對象（區域市場、消費者、競爭者）

7、調研內容

8、調研預算

二、行業市場環境分析

1、全國市場現狀分析

2、全國市場發展趨勢分析

3、目標市場總體分析

4、影響市場波動的因素

4.1季節因素

4.2地域因素

4.3政策因素

任務五、常用策劃書的撰寫—品牌策劃書

三、目標市場分析

1、目標市場大小及潛力評估

2、目標市場現狀

3、目標市場主要銷售渠道

4、目標市場構成及細分

5、競品鋪貨率情況

6、競品市場占有率

7、消費者指名購買率最高的品牌

8、提及率最高的品牌

9、首推率最高的品牌任務五、常用策劃書的撰寫—品牌策劃書

四、產品分析

1、產品類別分析

2、產品名稱分析

3、產品特性分析

4、產品賣點分析

5、產品價格分析

6、產品渠道分析

7、產品促銷分析

8、產品傳播分析

任務五、常用策劃書的撰寫—品牌策劃書

五、競品分析（競爭者分析）

1、主要競爭對手

2、潛在競爭對手

3、競品質量分析

4、競品價格分析

5、競品包裝分析

6、競品渠道分析

7、競品廣告分析（廣告投入、媒體選擇、訴求重點、表現形式）

8、競品促銷分析（促銷手段、促銷力度）任務五、常用策劃書的撰寫—品牌策劃書

六、消費者分析

1、消費者特征描述

2、消費者購買習慣分析

3、消費者需求點分析

4、消費者關注點分析

5、消費者消費心理

6、第一次購買動機分析

7、消費者品牌忠誠度分析

8、消費者對本品的印象和態度

9、消費者對廣告的態度

10、消費者對促銷的態度

11、消費者對購買地點的態度任務五、常用策劃書的撰寫—品牌策劃書

七、品牌分析

1、企業目前經營現狀分析

2、品牌目前發展戰略及運作策略分