第7頁共7頁服務站管理制度模板藥械購進和驗收管理制度第一條采購藥品、醫療器械必須向持有合法證明的企業進貨，或委托鄉鎮衛生院統一采購，不得購進醫療機構配制的制劑。第二條建立供貨企業檔案，索取合法、有效的藥品經營許可證、營業執照、gsp證書復印件、企業法人代表簽字或蓋章的“授權委托書”、銷售人員身份證復印件、合法票據，并應與企業簽定有明確質量條款的“質量保證協議書”。第三條購進藥品、醫療器械，應有合法票據，做到票、帳、貨相符，及時進行質量驗收，并按規定填寫質量驗收記錄臺帳，內容包括：藥品(醫療器械)名稱，供貨單位、生產廠家、劑型、規格、數量、購進價格、批號、有效期、批準文號(注冊證)、外觀性狀、驗收結論、驗收人簽字等。第四條購進進口藥品，必須向供貨單位索取加蓋供貨單位質量管理機構原印章《進口藥品注冊證》復印件。第五條藥品(醫療器械)質量驗收記錄以及相關憑證必須保存至超過藥品(醫療器械)有效期____年，但不得少于____年。社區衛生服務站藥品管理制度藥械儲存和養護管理制度第一條藥房(庫)應與診療業務、生活等其他活動場所分開，藥房面積應不少于____平方米，不得以方便為名，對外臨街設置藥柜。第二條藥房內應配備與用藥(械)規模相適應的，便于藥品、醫療器械陳列和貯存的藥柜、藥架、墊物架、冷藏柜、濕度計等設備；應配有防潮、防霉、防塵、防鼠及避光、通風等相應設施。第三條藥品存放時應按不同屬性，做到內服藥與外用藥分開；相互影響、易串味的藥品與一般藥品分開存放；危險藥品單獨存放；藥品和非藥品分開存放。做到藥品陳列有序、分類明顯、美觀整齊。第四條醫療器械要實行專庫貯存、專區擺放，不得與藥品等其他物品混放。第五條藥品保管養護時要堅持做到“五勤”(即勤檢查、勤整理、勤翻曬、勤開門窗、勤清掃衛生)，掌握各種藥品的質量變化情況，及時采取補救措施，進行科學養護。第六條中藥材和中藥飲片要嚴防霉變，防走油、防蟲蛀、防鼠咬、防氣味揮散等；冷藏藥品杜絕超溫保存。第七條對近效期____年的藥品要建立藥品效期表，定期填寫，加強管理。社區衛生服務站藥品管理制度藥械使用管理制度第一條社區衛生服務站(衛生室)應做到治療有登記，配藥憑處方，不得無處方銷售藥品；不得采用柜臺式銷售藥品，不得以何種名義從事藥品購進或變相銷售活動。第二條社區衛生服務站(衛生室)不得使用麻醉藥品，一類精神藥品；二類精神藥品應加鎖存放，每次處方不得超過____天，處方保存____年。第三條藥品如需拆零，必須集中存放于專柜，并保留原包裝及其標簽直至該種藥品配完。若移入藥瓶中使用，藥瓶應及時注明該批批號，直至用完，不得混放。配藥包裝袋應注明品名、用法、用量及有效期等內容。第四條使用藥品時，首先必須嚴格審方，如病人姓名、性別、年齡、藥品名稱、劑型、用法用量、禁忌、醫生簽名，確認無誤后方可配方。配方時，應嚴格遵守操作規范，做好稱量和分劑準確。處方調配好后，應進行核對，核對無誤后方可發藥，發藥后耐心向患者說明服藥方法及注意事項。第五條不得使用未經注冊，無合格證明，過期失效或者淘汰的醫療器械。第六條一次性使用的醫療器械嚴禁重復使用，使用過的應當立即進行銷毀，使其零部件不再具有使用功能；按有關規定進行回收和銷毀，并做好回收和銷毀記錄。社區衛生服務站藥品管理制度不合格藥品管理和質量事故報告制度第一條以保障人民用藥安全有效為根本宗旨，對所采購和使用的藥品負法律責任。第二條質量不合格藥品不得采購、入庫和使用。凡與法定質量標準及有關規定不符的藥品，均屬不合格藥品。第三條上級藥監部門抽查、檢驗判定為不合格藥品時，或上級藥監、藥檢部門公告、發文、通知查處發現的不合格藥品，應及時將不合格品移入不合格藥品區，等待處理。第四條在藥品驗收、檢查、養護等環節發現有不合格的藥品，應立即移入不合格藥品區，待銷毀處理，不得擅自作退貨處理。第五條對質量不合格的藥品，應查明原因，分清責任，及時制定與采取糾正、預防措施。建立不合格藥品登記臺帳。第六條有使用假劣藥品行為或發生重大藥害責任事故的，自覺接受《中華人民共和國藥品管理法》及有關法律法規的裁決。第七條發生重大事故，造成人身傷亡或性質惡劣影響很壞的，應在____小時內報縣藥監部門。其它質量事故也應及時向縣藥監部門匯報，查清原因后，再作書面匯報，一般不得超過二天。社區衛生服務站藥品管理制度藥品不良反應及醫療器械不良事故報告制度第一條藥房負責人應注意收集、整理和上報藥品不良反應及醫療器械不良事故信息。第二條如有不良反應或不良事故情況出現時，核實后應立即進行分析，并按《藥品不良反應報告和監測管理辦法》規定上報。第三條調配藥品時，應向患者詢問有無藥品不良反應史，講清必須嚴格按藥品說明書服用。如用藥后有異常反應，要及時停止用藥，并立即向醫生咨詢。社區衛生服務站藥品管理制度從藥人員管理制度第一條從藥人員必須經縣級以上藥監部門培訓后持證上崗。必須樹立全心全意為病人服務的思想，講文明，講禮貌，對工作一絲不茍，對技術精益求精。第二條上崗人員必須穿戴整潔的工作衣帽，保持良好的個人衛生，不留長指甲，不涂指甲油，不佩戴首飾。第三條直接接觸藥品的人員在上崗前必須經健康檢查，且每年必須進行一次健康檢查，建立直接接觸藥品人員的健康檔案。對患有傳染病、精神病、皮膚病等影響藥品質量的人員應立即調離崗位。第四條從藥人員必須自覺做好藥品質量問題訊息反饋工作，發現有關藥品質量方面的問題，應及時向當地藥監部門報告。服務站管理制度模板（二）為提升服務質量，增加服務意識，規范管理細節，提高工作效率和工作責任感，特制定如下制度：1、服務站所有人員必須統一認識。努力工作，加強學習，提高服務質量。2、服務站所有人員應履行各自的工作職責，按時完成工作任務，分工明確，并積極主動培養自己的工作技能，提高業務能力。3、在工作中不得怠慢拖延，要全身貫注，謙虛耐心，對工作精益求精，注重工作效率，不得涉及與工作無關的事項。4、工作人員應嚴格遵守考勤制度，按時上下班，不得無故遲到，早退和曠工。工作時間不得任意離開崗位，如需外出應向負責人請示方可離開。離職人員應在規定的時間辦理完所有移交手續。移交清單交服務站存檔。5、工作人員每天應注意服務代辦站的環境衛生和物品擺放的整齊，做到隨手清潔，及時歸位，垃圾筒的垃圾及時處理，保持服務站無異味，保持辦公周圍無生活垃圾。6、對待客戶要以禮相待、耐心傾聽、文明用語、服務周到，對客戶服務時，說話要有稱呼聲，迎客要有問候聲，送客要有致謝聲，工作出現差錯要有致歉聲，嚴禁任何“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”的相關用語敷衍搪塞客戶。對客戶要有高度負責的精神，開拓維護客戶做到善始善終，讓客戶高興而來，滿意而去。7、工作人員工作時間必須佩戴工作牌，穿戴干凈整潔，端莊大方，坐立行走必須抬頭挺胸，不得彎腰駝背、東倒西歪、前傾后仰等不雅行為。8、工作人員值班時必須保持良好的精神狀態，面帶微笑服務客戶，不可無精打采、不得嬉笑、打罵、吹口哨等行為。9、每天下班前要關閉電源、關好門窗，必須貫徹安全第一，預防為主、消防結合的方計，定期對工作人員進行安全防火知識培訓。10、工作人員對服務站分配使用的相關財產的安全負有責任，應嚴格按照規范使用，并加強管理。11、工作人員所掌握的服務站的有關機密或客戶信息資料，不得向其他任何公司及個人公開或透露，不得利用職位之便貪污舞弊和接受任何形式的招待，或以服務站名義在外招搖詐騙。12、服務站指定固定人員負責管理，妥善維護保管計算機及配套設備，及時做好重要數據的電子文檔的備份工作，防止意外情況造成的數據丟失。三農網貸服務代辦站服務站管理制度模板（三）為提升服務質量，增加服務意識，規范管理細節，提高工作效率和工作責任感，特制定如下制度：1、服務站所有人員必須統一認識。努力工作，加強學習，提高服務質量。2、服務站所有人員應履行各自的工作職責，按時完成工作任務，分工明確，并積極主動培養自己的工作技能，提高業務能力。3、在工作中不得怠慢拖延，要全身貫注，謙虛耐心，對工作精益求精，注重工作效率，不得涉及與工作無關的事項。4、工作人員應嚴格遵守考勤制度，按時上下班，不得無故遲到，早退和曠工。工作時間不得任意離開崗位，如需外出應向負責人請示方可離開。離職人員應在規定的時間辦理完所有移交手續。移交清單交服務站存檔。5、工作人員每天應注意服務代辦站的環境衛生和物品擺放的整齊，做到隨手清潔，及時歸位，垃圾筒的垃圾及時處理，保持服務站無異味，保持辦公周圍無生活垃圾。6、對待客戶要以禮相待、耐心傾聽、文明用語、服務周到，對客戶服務時，說話要有稱呼聲，迎客要有問候聲，送客要有致謝聲，工作出現差錯要有致歉聲，嚴禁任何“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”的相關用語敷衍搪塞客戶。對客戶要有高度負責的精神，開拓維護客戶做到善始善終，讓客戶高興而來，滿意而去。7、工作人員工作時間必須佩戴工作牌，穿戴干凈整潔，端莊大方，坐立行走必須抬頭挺胸，不得彎腰駝背、東倒西歪、前傾后仰等不雅行為。8、工作人員值班時必須保持良好的精神狀態，面帶微笑服務客戶，不可無精打采、不得嬉笑、打罵、吹口哨等行為。9、每天下班前要關閉電源、關好門窗，必須貫徹安全第一，預防為主、消防結合的方計，定期對工作人員進行安全防火知識培訓。10、工作人員對服務站分配使用的相關財產的安全負有責任，應嚴格按照規范使用，并加強管理。11、工作人員所掌握的服務站的有關____或客戶信息資料，不得向其他任何公司及個人公開或透露，不得利用職位之便____舞弊和接受任何形式的招待，或以服務站名義在外招搖詐騙。12、服務站指定固定人員負責管理，妥善維護保管計算機及配套設備，及時做好重要數據的電子文檔的備份工作，防止意外情況造成的數據丟失。三農網貸服務代辦站服務站管理制度模板（四）“職工之家服務站”是全體員工開展文化娛樂活動的重要場所，為加強“職工之家服務站”管理，營造良好的氛圍，特制定本制度。一、我院“職工之家服務站”只針對本院職工開放；二、“職工之家服務站”周一至周日每天對職工開放；三、活動室內講究文明衛生，請勿隨地吐痰、大聲喧嘩，禁止吸煙，保持室內整潔有序；四、活動室內臺球桌及配套器材、桌椅等設備，未經批準任何人不得將其外搬或借用；五、請愛護公物，在臺球娛樂時，不準打“跳球”、“扎槍”或其安有損器材設備的舉動，嚴禁對臺球桌磕碰，不準踩踏臺球桌面，不準坐在桌球邊緣，活動后將器材、物品歸放原位，如因個人原因造成物品丟失等應照價賠償；六、活動室內一切活動要嚴格執行醫院精神文明建設、治安消防等有關規定，嚴禁賭博，任何人不準以活動為名，搞不健康和違反有關法律的活動；七、要節約用電，注意防火、防盜，活動結束后若室內無人請及時關窗、關燈和關門，并及時通知管理員，協助做好安全防范工作；八、“職工之家服務站”原則上不對外界開放，如需邀請外人參加，須經服務中心批準；九、職工之家服務站由工會委員專人專管，實行管理責任制，認真履行職責，熱心細心地為教職工服務。服務站管理制度模板（五）老年人日間照料服務站是為村老年人服務和休息的場所，為便于管理特制定如下管理制度，請大家遵守。一、老年人日間照料服務站由村民政干事負責管理，并任站長。二、老年人日間照料服務站要本著全心全意為老年人服務的宗旨，積極組織自愿者照料老年人的日間生活，幫助老年人解決各種困難。三、老年人有問題和困難要及時向老年人日間照料服務站提出，服務站要盡其所能幫助處理和解決。四、不準吸煙、隨地吐痰和亂扔果皮紙屑，定期清理衛生，保持服務站衛生整潔。五、不準大聲喧嘩和搞娛樂活動，保持肅靜，維護好服務站秩序。六、管好用好服務站的設備設施，定期進行檢查和維護，確保設備設施完好。七、老年人日間照料服務站要從滿足村老年人急需入手，逐步拓展項目，擴大服務內容，不斷完善和提高服務站的整體水平。日間照料站站長職責1、全面負責日間照料站的日常工作，制定年度工作計劃，及時總結經驗。2、擬定管理辦法，制定培訓計劃與獎懲措施，招聘服務人員，對所屬人員進行監督、檢查、考核、獎懲，組織服務人員開展業務交流，不斷提高整體素質。3、加強思想道德教育，引導工作人員遵守法律、法規，恪守職業道德。了解工作人員的思想動態，及時做好思想工作，幫助他們排憂解難。4、協調養老服務站與各服務網絡的關系，確保養老服務工作有序進行。5、完成上級賦予的其他任務。日間照料站管理人員職責1、服從工作安排，協助領導做好各項日常管理工作，全面了解老年福利政策，加強業務學習，不斷提高業務素質。2、定期到服務對象家中訪問，傾聽老人的意見、建議，做好記錄，監督養老服務員的服務質量。3、做好老年人的服務檔案管理工作。4、及時向日間服務站領導反饋信息，提出改進工作的措施和建議，協助領導對養老服務員進行工作業績考核，提出獎懲建議或方案。日間照料站服務人員職責1、遵守紀律，守時守信，著裝整潔，自覺接受夕陽紅俱樂部和養老服務站的安排和管理，認真履行工作職責。2、關愛、尊重老人，文明禮貌、耐心周到、吃苦耐勞、規范服務。無厭煩、歧視、戲弄、刁難等行為。3、不收老人禮物，愛護老人財物。代老人購買物品時，要做到帳物清楚，及時結算。4、主動與老人溝通，及時了解他們的動態需求，如實向服務站反饋老人的意見和建議。5、積極參加業務培訓和學習交流活動，不斷提高業務素質。6、嚴格履行養老服務協議，發生違紀、違規、被投訴等情況，調查屬實后，將給予嚴肅處理。老年人日間照料服務站安全制度1、認真做好安全保衛工作，防止老人人身和室內財產遭到損失，維護日間照料所正常的工作和生活秩序。2、堅持“以防為主，防消結合”的方針，做好安全防火工作，所內配備滅火器，定期進行安全檢查，消除火災隱患。3、下班前，工作人員應對水、電、門窗等設施進行安全檢查，有問題及時處理或報修。4、做好人員往來的管理工作，嚴防陌生人進入本所，嚴禁無關人員進入廚房間、休息室等地。5、經常提醒入托老人注意保管好私人錢物，以防丟失。6、交接班時要做好交接班登記和交接手續，對不履行手續者如出現問題，當班者自負。7、每天下班前向工作中心匯報一次安全情況，對出現的問題和解決結果要記錄在案。日間照料室居住、就餐制度一、要保持居住環境干凈、整潔、定時通風；二、嚴禁臥床吸煙；三、節約用水、用電、用氣、杜絕浪費；四、老人衣物，床上用品應勤洗、勤曬、保持整潔；五、講究衛生、餐具應經常消毒，清洗干凈，防止病從口入；六、合理安排伙食，營養搭配合理，菜品豐富，適合老年品味；七、關心、護理好有病老人的日常生活起居。老年人申請日間照料流程1.條件：凡年齡滿六十周歲、生活能自理、健康狀況良好、無傳染性疾病、精神病史或老年癡呆的老人均可申請入托；2.申請：本人填寫入所申請登記