第13頁共13頁全員防損制度____市閩興隆貿易有限公司商場防損部的崗位職責及相關規定防損、防盜、消防安全、防止一切損耗，涵蓋公司所有財產和利益的維護，并盡可能的使損失降到最低程度。商場流程復雜、運營環節繁瑣，要徹底控制各方面損耗，只有開動腦筋，費盡心思，運用智慧，才能達到一個理想效果。防損員在商場中應充當的四種角色：一、防損員應該是老板的管家防損員遍布商場各部門，涉足各崗位，信息比較靈通，有控制損耗的先決條件，但是需要防損員具有高度的責任心和使命感，公司規模龐大，部門系統資產繁多，而都是防損的對象。作為防損部門，應以一個主人翁的態度盡職盡責地維護公司每份財產。絕不充許哪怕是細微之處的損耗，杜絕浪費現象，打擊損公肥私的侵占行為，切切實實做好老板的管家。二、防損員是問號防損員要善于開動腦筋，這是一個防損員必備的基本素質。在工作上需要細節管理，需要深思熟慮，不要放過每一個存在的問題，對每一個看似普通平凡正常的事情都要以敏銳的目光去審視，對每件事情、每個過程，甚至每個人都要多打幾個問號：這樣做合理嗎。這樣做安全嗎。他____會是這樣。只有這樣才能發現問題。如果對所有問題所有事情都是熟視無睹，恐怕發生問題都發現不了，將會是____。其實背后埋下危險的伏筆，如其他公司以前出現的幾起安全事故，就是因為少數人存在這樣的態度。所以我們的防損員在工作時應該多開動腦筋，多打幾個問號，防范于未然。三、防損員是堅實的城墻____會有小偷入院。是因為籬笆不牢。防損員應該形成一種牢不可破的防守陣線，把所有部門囊括在防損員的視線之內，監控管理之中，水滲不透，風吹不倒，不能讓每一處損耗滲透出我們的城墻。四、防損員應做一面放大鏡防微杜漸。損耗有有形和無形兩種，無形損耗占了很大比例。防損員應該從各種細微之處著手，像一面放大鏡般仔細觀察有可能造成損耗的事物，窺一斑而見全豹。防損員應熟悉各部門的操作流程，善于觀察，敢于糾察。把各種造成損耗的苗頭放大來看，努力降低損耗，維護利潤。綜上所述，防損員應結合自身工作性質，樹立高度的主人翁意識，將這四種角色的特點貫穿到日常的工作中去，大膽糾察管理，從點滴之處做起，把損耗降到最低。為鴻都百貨的發展起到保駕護航的作用。防損員在工作中應做到以下幾點：1、維持整個賣場的安全和正常營業秩序，發現安全隱患和及時排除。2、把一切損耗降到最低，善于發現問題及解決問題。損耗包括：正常損耗(正常損耗品，一次性包裝袋/標簽/商品的過期，損壞)、人為操作不當的損耗、內盜和外盜商品流失的損耗。3、每天對賣場內易丟失的小件物品(如。牙膏、香皂、洗發水。..等)進行盤點，與商品庫存進行核對，及時發現丟失現象。4、監督賣場內理貨員和促銷員的服務態度，對服務態度惡劣的要進行管理或匯報。影響了顧客的購買，也是一項巨大的損耗。5、倉庫里的損耗，進出貨的損耗，退換貨的損耗。防損員工作職責：一、防損部主管工作職責1、負責全店的消防安全和防損、防盜管理工作，確保公司人、才、物的絕對安全;2、負責____分析、評估、檢查和監控各項安全措施、設備。適時提出改善計劃并實施改善行動，保證安全、消防各類設施包含防火應急相應系統等之良好狀況；3、負責制度、健全審核門店的防損、防盜及消防安全管理制度、流程和系統及文件檔案管理、部署安保工作計劃和檢查落實情況，對門店擬定的崗位安全制度、規定，負責監督實施；4、負責防損及安全預案及改進方案編制，____門店發生的損耗事件、事故和善后處理。5、____門店各部門開展消防安全及防損防盜的培訓工作，確保全員消防和全員防損。6、對門店各部門人員進行安全和防損的監督、檢查、指導。7、依照公司管理制度，維護好賣場的營運秩序，對儀容儀表、勞紀等一切違規違紀的工作行為享有處罰權利。8、依照公司管理制度，維護好員工宿舍的安全秩序。9、每天檢查員工的出勤狀況，并合理安排工作。10、及時完成上級領導交辦的工作。二、領班/儲干1、及時處理公司及部門下達的文件。2、負責____訓練工作，下達訓練科目，提出隊列要求，講解、示范訓練內容。3、每月初將上月考勤匯總上報。4、巡查商場內的安全狀況，發現問題及時處理并上報。5、巡視防損員上崗工作情況，對不符合要求的操作現場指正，并在班會上講解。6、商場遇到緊急事件，如重大災害、重大損失，應在第一時間趕到現場；如遇其它緊急事件，接通知后應主動與商場取得聯系，必要時及時趕赴現場。7、跟進或負責公司大額現金的押運。8、每周不少于一次夜間查崗。11、每月值一次夜班，掌握夜班情況。三、收銀進出口崗工作職責1、防損員應精神集中，靈活冷靜、果斷、認真有禮貌。2、注意自身形象，保持良好站姿，不準與收銀員或專柜人員閑聊互換崗位。3、勸阻顧客不得在收銀臺入口和出口處逗留。4、制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客，建議其存包。5、保持收銀通道暢通，及時將購物車、購物籃回收到統一位置擺放。6、對顧客提出的問題明確告知，不懂的請相關人員解答處理，不得不理不睬。7、嚴密觀察顧客買單和收銀員的工作情況。8、提醒顧客排隊買單，制止顧客吸煙和拍照。9、嚴密觀察收銀員取消、更改交易記錄，問清原由，并在消單登記本上登記并確認簽名。10、嚴密觀察收銀員有無不掃描金額、少掃描、漏掃描現象。11、注意防范收銀員徇私舞弊和盜取現金現象行為。12、禮貌提醒顧客將已買好單的商品帶出賣場。13、對超市內開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后，在電腦小票上注明“已驗”字樣。14、禁止顧客和收銀員私自換散錢。15、監督收銀員完成交易后不給小票。16、防止未買單的商品帶出收銀臺。17、對小孩手中和有疑問的商品進行核對查看。18、顧客購買大宗購物需認真清點核對并協助收銀員給顧客提供服務。19、監督收銀員與顧客結算時不可使用收銀員私人會員卡，只能由收銀員使用公司統一會員卡。20、提醒員工購物后必須在員工通道出。21、服務臺拿贈品時必須認真核對贈品的名稱、數量、條碼核對無誤后簽名放行。22、提高防損意識，防止前臺的內外盜，協助便衣或巡邏崗抓盜工作。23、財務收款時必須通報主管和領班，由專人跟進。24、收銀員結款時，必須征得收銀主管或領班同意后并由防損員護送至財務室。25、當防盜報警器報警時，按下列方式處理。a、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執意要進入超市，防損員應放行，并報告防損部當班領班或主管。b、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交領班或主管處理。如已購買商品，防損員應將購物袋通過防盜門測試，發生報警，將商品交給收銀員處理；未發生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發生報警，將顧客請到辦公室，交由領班或主管處理；如未發生報警，應向顧客致歉并將商品送還。26、若遇停電時，關閉出口停止顧客出入，觀察動向和控制現場局面，穩定顧客情緒并立即上報。27、商場出現突發性事件時，迅速到指定位置待命。四、大門口崗位職責1、精神飽滿，保持良好形象與站姿。2、維護車輛停放秩序與安全，確保通道暢通，提醒顧客鎖好車輛。3、負責大門口區域的衛生工作，保證大門兩邊衛生干凈，不得有人在商場門討飯，擺地攤，發傳單等有損公司形象利益的形為。4、禁止精神病患者，衣衫不整(光膀者)、攜帶危險物品、管制物品、易燃____物品者進入。對攜帶寵物者婉言謝絕其寵物進入。5、禁止員工上班走大門口出入。6、對上班時間走大門口私自外出者，報告領班或主管處理。7、制止供應商從正門送貨入商場。8、時刻保持對講機暢通，提高警惕，遇突發事情立即采取相應措施。五、超市入口崗工作職責1、禮貌回答顧客的提問。2、維護超市入口的正常秩序，禁止顧客帶商場有售商品，小吃、飲料、大包、寵物等進入賣場。3、員工不可私自替顧客保管物品，否則丟失由當事人自己承擔。4、密切觀察出入的顧客，有無可疑現象，若發現異常及時報告當班主管或領班，加強留意在短時間內多次出入賣場的顧客。5、禮貌勸阻從商場經入口出來的顧客將未買單商品拿到收銀臺買單。6、盡可能的多了解場內商品，對顧客提出的問題給予熱情禮貌的解答。7、遇停電時，立即關閉入口，不準顧客進出，安撫顧客情緒通報上級。8、任何時間不得出現空崗，下班時需有人接班后方可離開。六、收貨口崗工作職責1、做好交接班工作，對供應商使用服務用語。2、負責車輛停放秩序，保持收貨通道暢通。3、監督好各種退換貨，嚴格各種手續是否完善，防止商品流失。4、禁止員工乘貨梯上下，禁止閑雜人員進入收貨區。5、對垃圾、紙皮出場應嚴格認真檢查。6、對于報損商品，必須對單放行，核實數量、嚴格檢查后方可放行。7、對于進貨商品應嚴格把關，認真核對收貨數量、條碼、質量，核查無誤后方可放行。8、對貴重商品收完后要及時要求放入倉庫，并通知相關部門的當班管理人員跟進。9、禁止一切無關人員進出倉庫，要隨時觀察倉庫四周的環境，發現可疑情況及時報告主管處理。七、便衣崗和巡邏崗工作職責1、勸阻顧客或供應商不得在商場內拍照(經公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。2、巡視賣場，防止內盜和外盜，抓獲小偷應及時送交部門領班或主管處理。3、監督員工的工作情況，發現操作不當的不良行為及時報告部門領班或主管。4、仔細觀察環境，發現可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。八、員工通道崗工作職責1、做好員工上下班的安檢工作，嚴格檢查下班員工隨身攜帶的物品。2、禁止當班員工無故離開商場因工作需要離開的要做好登記。3、對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查確定符合規定后放行。4、制止員工帶包(袋)和與工作無關的物品從員工通道進入商場。5、制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。6、禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。7、對員工的上下班考勤予以監督，禁止員工上、下班代打卡和遲到早退現象，發現后應立即記錄其姓名和部門，并向人事部或店長反饋。8、禁止顧客、送貨人員和其他無關人員進入員工通道。9、負責來訪人員的登記通過電話或對講機通知被訪人員維護辦公區域的工作秩序。10、夜班執勤時檢查辦公區的門窗和照明燈是否關閉。11、對夜間辦公區因工作需要而值班的人員要核實登記____未登記的人員不得進入。篇五：防損部管理制度防損部管理制度第一節防損管理制度1目的加強對商品及各區域的損耗管理，保護商場的財產利益安全，有效打擊犯罪。2適用范圍本規定適用于本企業各部門、各相關人員商品損耗的管理。3職責與權限3.1防損部全面負責商場各區域的防損工作。3.2營運部負責各自樓層的防損工作。3.3導購員負責各自柜臺的防損工作。4制度要求4.1收銀損耗管理。所處理，并予除名。如有不配合者交防損部處理；如有發現攜帶商品且不能現場解釋清楚的作夾帶處理。司將按一定比例予以獎勵(公司保守____)。4.4防盜工作日常管理則按有關規定進行調換或辭退。1)所有內盜的人員，無論其盜竊的金額多少，商品大小，一經查實，一律予以立即解聘。2)公司有權利通過合法途徑追回被盜的商品或要求賠償相應金額。根據其盜竊行為情節的嚴重程度和金額多少，確定是否移交司法機關處理。1)所有內盜事件的曝光不得公開盜竊者的私人資料。2)內盜事件的曝光只能在本公司范圍內進行，不得在公____體進行。對于盜竊情節輕、金額少或未成年人盜竊者，一般給予嚴厲的教育和警告，并記錄在檔，一般采取等價買回盜竊商品等方法進行處理。1)對盜竊商品4002)盜竊商品____元以下人員的處理方法。a)做談話記錄一份。b)做等價購買。c個人表現證明。4.9接報案管理規定品的品牌、貨號、外部特征、單價、數量，擺放位置等詳細情況，并立即報告樓面主管同時盡量保護現場。如發現商品丟失后不報或想當然認為商品已賣及不清楚的現象，一切后果由當事人負責。員留場待初步調查后方可下班。123第二節安全管理制度____本制度所指的安全管理包括防盜竊管理、防騙管理、防搶管理和意外傷害管理。公司所有員工均應遵守本規定，確定各項安全管理措施的順利實施。3職責與權限3.1總經理為公司治安責任人。3.2副總經理分管防損部的運行和管理。3.3防損部經理全面負責防損部的運行和管理，負責全公司安全的管理。3.4各部門經理負責本部門的安全管理1)商場內布局應避免死角。2)使商場內光線充足。3)裝置監視器。4)收到顧客大鈔時，應注意鈔票上有無特別記號及辨別假鈔。5)對各種騙術手法，應實施在職培訓，以熟悉各種騙術并掌握防范技巧。不可因人手不足，顧客擁擠而自亂陣腳，疏忽了防騙防范措施。全員防損制度（二）防損部規章制度一、目的。明確規范分店防損員工的行為規范，使其執行時有所依循。二、適用范圍。本公司所屬各分店防損部。三、內容：(一)防損部值勤守則1、嚴格執行考勤制度，上班不遲到、早退，提前____分鐘到達崗位，檢查儀容儀表，值勤期間衣冠整潔，不留胡須、不蓄長發。2、值勤時應精神飽滿，保持警惕，立崗服務，堅持____米服務原則，做到文明值勤，禮貌待人，先敬禮后開口，堅持使用文明用語。3、在值勤期間內不擅離職守、閑聊、打鬧、打瞌睡、看書、看報、干私活、喝酒、吸煙，保持良好的工作狀態。4、防損員要遵紀守法，不準侵犯他人利益，拾物一律交公。5、防損員要認真貫徹“預防為主，防消結合”為方針，值勤中發現可疑情況、事故隱患，應及時報告，妥善處理。6、在值勤中發現火警、治安和刑事案件，除迅速報警外，應立即____搶救控制現場，并及時向防損課及值班經理報告。7、加強門禁管制，巡場隊員要加強巡場技巧，對進出貨物、人員、車輛實行控管，進出貨物必須和攜出單一致，方可放行，嚴防監守自盜，徇私舞弊。營業結束以后，進入賣場區域的人員必須佩帶有效的大潤發識別證，嚴禁閑雜人員進入賣場區域，確保賣場區域的安全。8、夜間巡邏每小時一次，對賣場所有出入通道和死角仔細檢查，巡視時要注意隱蔽，不得吸煙或談笑，無工作需要嚴禁進入監控室。9、認真做好交接班工作，明確交接班要求，檢查值班記錄和交接手續。在接班人員未到崗的情況下，當班人員不得擅自離崗或下班。10、遵守公司規章制度，服從分配，聽從指揮，完成防損部下達的工作要求和任務。11、做好值班區域的衛生，保持值班室內的整潔明亮。(二)防損部請、休假制度根據公司《人事規章》，加強防損員工勞動紀律，特制訂下列條款：1、凡本部同仁因故需補休或請事假者，必須提前一天填寫請假單，并通知當班主管，經防損主管審核準假后，方可執行。2、凡星期一至星期五請假者，由值班助理審核批準，星期六至星期天(含國定假日、年休假)，必須經防損經理審核批準，方可執行。3、凡請假人以任何口頭、托人、電話形式的或因上班遲到改作補休的，未經防損經理同意，一律無效，做曠工處理。4、凡因病請假急診者，應由本人或其家屬于次日將被病假單送至防損部，屬門診者應由本人或其家屬，于當日將病假單及時送至防損部，特殊情況者，經防損經理確認并同意，方可準假。5、因個人原因請假未準，并擅自與他人換班、頂班及弄虛作假者，一經發現，必將追究責任，嚴肅處理。6、當班助理因故需換班、換休或請假，應事先告知防損經理，經同意準假后，方可執行。7、凡無視上述條款并違反者，根據公司人事規章及防損部相關規定，視情節輕重，違反一次給予書面警告罰款處理，違反二次及情節嚴重者作曠工開除處分。(三)防損員工守則1.防損員上班時必須著裝整潔，儀表端莊。2.對顧客、同仁要有禮貌，語言親切。3.佩帶要整齊，值勤時精神飽滿，使客人感到莊重、溫暖。4.防損員要不斷學習，鉆研業務，善于根據顧客特點進行判斷。5.防損員要有高度的事業心、責任感，忠于職守。6.防損員要認真學習有關法律、法規和各項規章制度，增強法制觀念，自覺遵守法律法規。7.防損員要提高警惕，做到勤巡、勤查，發現行跡可疑情況要密切注意、監視，防止犯罪活動發生。8.嚴格遵守上下班制度，服從分配，聽從上級管理。9.對待客人要有禮貌，處理糾紛時要注意態度。10.要熟悉各崗位工作職責。11.防損員在工作崗位上不得與顧客、員工拉扯、閑聊。(四)防損部內務工作條例對有下列情況者，一經發現立即辭退1、未經請假，弄虛作假者；曠工兩天以上者。2、無論何種理由，與客人或員工動手打架者。3、盜竊公司、員工財產者。4、不服從分配、出于私利謾罵上級、及誣蔑同仁者。5、有嚴重失誤，而造成工作損失的。6、不愛護防損設施、辦公設施，造成嚴重損失者。7、上崗時不注意儀表儀容，經多次指出無明顯改善者。8、擅自離開工作崗位，而無正當理由者。9、當值時，違反紀律睡覺者。10、泄漏公司____，使公司財產受到損失者。11、經常遲到、早退又不考勤者。12、破壞團隊合作精神，搞小團隊者經教育無明顯改善者。(五)儀容、儀表相關規定1、工作狀態要求(1)上班不遲到、早退、遵紀、守法、守規。(2)儀容、儀表端莊，服飾整潔，精神飽滿。(3)站姿正確，使用文明用語，不聚集聊天，駐場人員不誤導顧客和貶低他廠商品。(4)熱情(歡迎)、主動(協助)、積極(微笑)、體貼(謝謝)。2、工作化妝要求(1)上班時女同仁應以化淡妝為主，不提倡濃妝艷抹。指甲應保持整潔，不宜過長，生鮮部同仁不宜涂抹指甲油(政府衛生條例要求)。(2)男同仁不留胡須、不蓄長發。(3)女同仁發型要求梳理整齊，長發宜束辨，保持清潔。(4)上班時不要佩戴奇異夸張飾物。(5)金銀飾品不宜佩戴過多，過大。(6)防損著裝員工上班時不宜佩戴金銀飾品。(7)男同仁應勤擦皮鞋，保持形象。3、服飾規范要求(1)按公司規范穿著工作制服。(2)上班不得穿著無袖服裝和超短裙，穿著應得體、美觀。(3)上班不得穿拖鞋(皮鞋式拖鞋)及露腳趾涼鞋。4、個人衛生要求(1)勤洗澡、勤刷牙、勤剪指甲、勤理發、勤洗衣，保持個人衛生。(2)上班前不應吃異味過濃的食品，尊重他人確保交流不受影響。(3)嚴格執行____市府規定的七不規范，不做有損個人及公司形象的小動作。5、希望您的形象代表著公司，努力吧。公司和您共同成長。(六)防損部禮儀相關規定1、禮儀篇二：防損部規章制度防損部規章制度培訓目的：為了使防損員明確工作準則和一些獎懲制度，使其在工作中能游刃有余處理事情大方得當，使公司受益重點及難點：獎懲制度培訓所需器材：白描筆、圖影儀、黑板所需時間：____課時一、防損部員工工作準則：1、當值期間必須著裝整齊，儀表大方，站姿、坐姿符合要求，不抱胸插手。2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，由員工通道出入，同時打卡備案。3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。4、嚴格遵守接班制度(下一班未接班時，當值不準離開崗位)。5、熟練掌握防損部各崗位的工作特點，職責與要求。6、對待客人要十分有禮貌，并注意語氣和態度。7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。8、值班時不得聊天、讀書、寫信、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，經負責人批準后方可。9、值班時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。10、值班時與客人只能保持一種工作上的關系，不得在崗位上與客人拉扯、閑聊。11、值班時不得睡覺，不得帶有醉態。12、嚴禁值班時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去洗手間，須經領班批準并有他人替班方可。13、除特殊情況，嚴禁使用商場設備。14、熟悉本店各種報警裝置與消防器材的位置，熟練掌握其使用方法。15、一旦發現火警，無論程度輕重，都必須以規定的程序上報，并立即采取有效滅火措施。16、熟悉本店各個進口通道(員工通道、防火通道)。17、無特殊情況不得進入領導辦公室。18、不得用任何手段包庇，掩護違法行為。二、獎懲制度，為嚴肅紀律，鼓勵先進，懲罰過失，特制定我處獎懲制度。(1)有下列表現之一者，本處將給予獎勵或作為晉升參考。1、本店的安全管理有重大貢獻者。2、____本處員工違法亂紀者。3、向本部提出良好建議，并被采納者。4、對工作盡職盡責，受到客人或外部門來函表揚表。(2)有下列表現之一者，給予警告處分或扣除本月獎金，三次者辭退。1、值班時不注意儀表，不戴工牌，經指出不改者。2、不服從工作分配，不服從上級管理者。3、遲到、早退又不打卡者。4、無特殊情況擅自離開崗位者。5、值班睡覺者。6、以權謀取私利者。7、值班時抽煙、吃零售、聊天、聽收錄機、不聽從勸告者。8、不遵守宿舍管理制度者。9、該管的不管，膽小拍事且造成工作失誤。10、玩忽職守，欺騙上司者。(3)有下列表現之一者，立即辭退。1.無論任何由與顧客員工打架者。2.利用職權與客人進行非法交易者。3.盜竊酬中物品及員工財產者。4.不服從上級管理，出于私利漫罵上級者。5.工作嚴重失誤，造成直接經濟損失者。6.不愛護設備，辦公設施，造成損失者，除照價賠償外，立即辭退。(4)獎勵金管理制度，為了有效地遏制商場內外偷盜事件，調動全體員工的防損積極性，充分體現“獎勤罰差”“多勞多得”的原則，特制定本制度。____公司所屬員工(含促銷員)在工作或休息時間抓獲商場內、外偷盜犯的，按本獎勵金管理制度予以獎勵。2.抓獲的偷盜案無任大單、小單或能否罰到賠償金的，一律按____元/單(獎金計入當月工資，促銷員的抓單獎金由分店防損部上報分店負責人審核、總部防損經理核準后，在分店財務部領取現金獎勵，所有員工認領簽名的獎金分配明細表原件必須交總部防損部存檔)；檢舉內盜經查證屬實的獎____元/單(公司為____人保密)，當場抓獲內盜的獎____元/單。3.顧客購物買單時，商場員工如發現顧客有未付款的商品(無主觀意識藏匿商品)時，應上前主動提醒顧客買單。4.商場員工協同防損員共同抓單獎金、防損獎勵金平均分配。5.防損賠償金____%上繳公司財務，____%由防損部提成。6.防損部的提成賠償金中____%是“防損管理人員獎勵金”，____%是“防損基金”，____%是“便衣獎勵金”，____%是“著裝獎勵金”(含抓單員工獎勵金)。篇三：防損規章制度防損規章制度一、消防部分規章制度(一).消防工作標準1.商城實行逐級防火責任制，做到層層有人抓。2.實行崗位防火責任制，做到處處有人管。3.有公職或兼職防火干部，做好經常性消防安全工作。4.有義務消防隊及夜間住值勤的義務消防隊配置，不要亂動消防器材和設施，做到能有效地撲滅初起火災。5.有健全的各項消防安全制度，包括門衛、巡邏、逐級防火檢查，用火、用電、易燃、____物品安全管理，消防器材維護保養，以及火災事故報告、調查、處理等制度。6.對火險隱患，做到及時發現，登記立案，抓緊整改，一時整改不了的采取應急措施確防損全。7.明確消防重點部位，做到定點、定人、定措施，并根據需要，采用自動報警滅火等新技術。8.對新員工和老員工普及消防知識，對重點部位進行專門的消防訓練和考核，做到經常化、制度化。9.有防火檔案和滅火作戰計劃，做到切合實際，能夠收到預期的效果。10.對消防工作定期總結、評比，獎懲分明。(二).防火____制度1.各部門要建立防火安全委員會，安全委員會人員包括。主任、副主任、委員。2.各部門或樓層要建立防火安全領導小組，小組成員包括：組長、副組長、組員，人數根據情況確定，各部門和樓面應成立義務消防隊。3.防火安全委員會，每季度召開一次例會，每月一次防火檢查。4.各部門和樓面每月召開一次消防會，要確實____好防火檢查，制訂計劃，重視防火檢查的重要性。5.確實____好義務消防員的學習、訓練及滅火演練，每年不少于一次。6.各防火安全委員會人員、防火安全領導小組____上交防損部備案，如有調整隨時上報。7.必須有應急滅火方案。8.各部門簽訂《防火安全責任書》見附表，后附表：《防火安全責任書》《引進廠家治安防范責任書》防火安全責任書第號部門：部門：責任人：責任人：職務：職務：為貫徹____市海雅百貨有限公司逐級防火責任制，根據消防條例和消防部門有關消防安全的管理規定，按照“誰主管，誰負責”，“誰在崗，誰負責”的原則，將防火安全工作落實到每一名員工，確實做到防火安全人人有責，不發生火災事故，特制定本防火責任書。一、自覺遵守消防法規及公司各項安全制度，嚴格遵守安全操作規程，不發生火災、工傷等責任事故，確保公司財產和人民生命安全。二、堅持每天對自己工作責任區域、工作部位進行安全檢查，發現火災隱患及時處理、及時報告。三、不違章用電，不違章動用明火，不亂扔可燃物，店內不準吸煙。四、營業終了下班時，斷掉自己工作部位的電源，認真檢查是否有遺留火種和可燃物，發現后要及時處理，確認安全后方可離崗。五、不準____、拆改各種電器設備，不準在電源線路上亂加負載，不準使用未經批準的各種電器設備。六、服從領導，聽從指揮，接受各級安全檢查，對指出的問題積極整改。七、認真學習防火知識，會使用滅火器材，做到會撲救初級火災，會報火警。八、對在防火安全工作中有突出成績的員工，由部門或防損部報主管領導進行表揚或獎勵。對違反本協議書和有關安全規章制度的員工，由防損部照章處罰，直至追究法律責任。九、本“責任書”一式二份，部門持一份，一份交防損部備查。單位：責任人(簽章)：職務：簽訂日期：年月日單位：引進廠家治安防范責任書第號部門：責任人：職務：引進廠家：責任人：職務：為了維護____市海雅百貨有限公司與各承租廠商共同的利益，特簽訂本責任書。一、凡在我商城經營廠家，必須簽訂本責任書，在簽訂本責任書時，廠家所在部門有責任、有義務向廠家介紹本公司的各項安全防損管理規定。二、引進廠家在本商城內經營必須遵守海雅百貨有關的安全防損管理規定。三、引進廠家必須在商城的從業人員中指定一位安全負責人全面負責本單位治安防范工作，并報防損部備案，如果有人事變動，需要重新指定。該指定的安全負責人須在防損部備案。四、引進廠家在將員工派駐我公司上崗前，須經過安全方面的培訓，使員工具備一定的素質，能夠自覺遵守安全防損管理規定。五、承租商戶法人或法人代表，應在其員工進入海雅百貨時為其辦好全部手續，并與我公司各部門協調，使其員工能更好地遵守我商城的各項規定。六、嚴格禁止引進廠家在未經我公司同意或未通知我公司有關部門的情況下，私自調換營業員。七、引進廠家應對自己經營區域內的治安情況負責，每日在班前班后檢查，并遵守海雅百貨的退換商品制度。八、引進廠家須加強對廠家售貨的管理，避免出現因管理不善造成營業員空崗、串崗、偷拿商品、____貨款等行為。九、承租商戶對自己使用的散倉需有專人管理，并設有進出庫帳，經常盤點，并不得在散倉、更衣間、柜臺內存放與經營無關的物品，包括易燃、____或其它危險品。十、引進廠家經營的貴重商品、稀有貴重金屬等，必須設置保險柜，并將商品存入保險柜中。保險柜必須是經過公安部門檢驗的。十一、本公司防損部負責檢查本規定的執行情況，對違反責任書的承租商戶及個人，防損部有權視情節輕重對其進行教育或處罰，觸犯法律的單位和個人送交司法機關處理。十二、本責任書由本公司引進部門(甲方)法定代表人或委托代理，與承租商戶(乙方)法定代表或委托代理人簽訂。十三、本責任書一式三份，甲乙雙方各執一份，本店防損部一份備案。十四、本責任書自簽訂之日起執行。甲方(公章)：負責人簽字：負責人簽字：簽訂日期：年月日乙方(公章)：(三).商城防火制度1.商城內及存放易燃物資的場地禁止吸煙、動用明火，需設置明顯禁止煙火標志。2.商城內消防器材、消火栓必須放置在明顯位置。3.禁止私接電源插座，亂拉臨時電線。4.營業或其他工作結束后，要進行全面檢查，保證各種電器不帶電過夜。5.柜臺內有射燈的，工作結束后必須關閉，以防溫度過高引起火災。6.貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報警器、消防噴淋頭、監視頭保持一定間隔。(四).內外裝修防火施工安全管理規定1.各部門裝修的防火設計必須遵照國家、地區有關的標準、規范要求，設計和施工單位必須持有設計管理機關核發的《工程設計書》。2.建筑內裝修工程，必須經防損部、市消防局監督機關審批，凡未經批準一經查出，將根據有關規定分別給予責任人５０－____元的罰款，給予責任單位５００－____元罰款。未經批準強行施工造成火警和經濟損失者，應承擔經濟和行政責任，造成火災和嚴重后果者依法追究刑事責任。3.施工中不得擅自更改防火設計，要嚴格按照設計圖施工，必須變更防火設計時，應經得設計單位、監督機關的同意，報原審批的消防監督機關批準。4.建筑內裝修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜采用在燃燒時產生大量濃煙或有毒氣體的材料。5.貨場、車庫施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應辦理動火證，并由專人看護和采取預防措施。6.施工中嚴格遵守用電管理規定，各部門增加用電設備施工，改動供電線路，須經工程部門審批，嚴防因超負荷運轉發生電器線路火災。7.施工單位需與防損部簽訂《施工防火安全責任書》、《施工治安安全責任書》、《場內作業審報表》。后附：《施工防火安全責任書》《施工治安安全責任書》《場內作業審報單》施工防火安全責任書第號防損部負責人：單位：單位：職務：施工隊負責人：職務：為了保障施工安全，維護正常的工作秩序，根據《____消防條例》、《____治安管理處罰條例》和本市有關防火安全責任條例的管理規定，按照“誰主管、誰負責”的原則，經協商，由工程負責人和施工單位負責人，共同簽訂本責任書。1.施工單位應嚴格遵守各項安全管理規章制度，施工隊的安全防損工作由隊長負責，并與本隊工作人員同計劃、同部署、同檢查、同總結、同批評，把安全保衛工作貫徹施工始終。2.施工隊應制定“安全防火制度”，由隊長負責監督執行，并經常進行安全教育和安全檢查，發現不安全隱患和問題應立即解決，解決不了的應立即采取有效安全措施，并上報領導部門。3.施工時，必須及時清理施工現場的易燃物品，動用明火事先到東方巴黎防損部辦理“動火證”，作業時配備足夠的消防器材，并有專人負責看管，作業后認真清理現場，不留火種。4.施工現場的滅火器材必須放置在明顯位置，不得挪用圍擋。5.保證施工安全用電，各種電器的____必須由正式電工操作，嚴禁亂拉電線和超負荷用電，下班時對作業部位進行安全檢查，拉閘斷電。6.嚴禁使用電爐、電取暖具、室內照明禁用碘鎢燈，各種照明燈必須與易燃物有____米的距離。7.施工隊應指定一名人員負責日常安全防損工作，施工人員應妥善保管好私人財物，嚴禁私拿公物，未經批準不得動用與本工種施工無關的設備、材料等物品。8.凡施工所需的各種用電設備及動明火，須在使用前向執勤防損員說明大概使用原理并做好防范措施。施工人員須隨身攜帶各種特殊工種的上崗證、許可證，以備檢查。9.對施工隊中有違反本責任書者，防損部將做出必要的經濟處罰，對情節嚴重觸犯法律者，送公安機關處理，并追究其法律責任。10.本責任書由海雅百貨防損部和施工單位監督執行。本責任書自簽訂之日起生效，施工結束責任書終止。11.本責任書一式二份，簽訂雙方各執一份。海雅百貨防損部(章)負責人簽字全員防損制度（三）要提高企業經濟效益，降低商品耗損，就必須做到人人防損，真正樹立全員防損意識。為了更好地做好這項工作，特制定如下實施細則：一：加強教育，提高意識定期和不定期的對全員進行防損知識培訓及宣傳工作，提高每位員工的防損意識，協助防損部做好防損工作，把全員防損工作落實到實處.二：防盜措施1.內盜a：加強員工、促銷員、保潔工道德及價值觀意識教育，加強反扒及內容____重賞。b：不定期對員工出入口進行稽核。c：禁止無關人員進入貨區。d。所有員工購物必須在指定收銀臺結賬。e：購買的商品不得在非稽核口出賣場。f：收銀員不得為親屬、朋友結賬。g。所有員工自用品與賣區商品相同的不得帶入賣場，必須帶入賣場的自用品，需內部統一印制的標簽張貼，以便于與賣場商品。2.外盜a。全員反扒，發現可疑顧客，立即報告保衛部，跟蹤監控。b：對耗損較高的商品加裝或粘帖磁條，貴重商品可考慮封閉式銷售、c。條碼標簽必須有容易斷裂的刀痕，以免顧客換條碼。d：廠商駐場展銷物品的帶入，攜出嚴格按照“物品攜入明細單”認真審核檢查。e：商品攜入攜出單均由保衛部領用，其他部門不得領用。f。商品退貨要有簽字齊全的退貨單，保安人員檢查并做退貨登記放行。g。大宗購物有主管、經理簽字，保衛人員對銷售清單時間、數量、金額核對后放行。三：各種損耗的預防措施1：自然損耗(主要發生在生鮮部)Ⅰ：現象：蔬菜水果自然脫水嚴重。措施：a：生鮮部員工在蔬果的儲藏和銷售過程中，應采取相應措施做好蔬果的保鮮工作。b。談判員和供應商談判時，可向供應商約定，按一定的比例給我方貼補損耗。Ⅱ：現象：包裝重量損耗(外包裝、包裝袋)措施。在收貨部收貨時應該扣除包裝容器及浮著在上面的其它雜物，確保商品的凈重量。Ⅲ：現象：生鮮商品____或顧客將質量較差的部分剝離。措施：a：收貨部收貨時嚴格控制商品質量、避免夾帶劣質____商品。b。生鮮部在銷售時可改為個或袋進行銷售。3.加工損耗(主要存在生鮮部)Ⅰ：現象：切割肉品或水產的加工損耗。措施：a：生鮮部相關人員應標準算出加工產出來，避免福負毛利銷售。b：對生鮮技師加強專業知識培訓，提高加工技術水平。Ⅱ：現象：熟食加工后失重。措施：計算成本時應考慮成品率做好每個商品的食譜卡(含成本表)。Ⅲ：現象：加工技術不好。措施。加強各種專業人員的培訓，提高生鮮部技工加工技術水平。４：變質損耗(主要出現在生鮮部和食品部)Ⅰ：現象：定貨過多沒賣完就變質。措施：a：無論采購還是樓面主管，在訂貨時應參考歷史資料，準確預估銷售數量。b：若有賣部完的庫存，應提前退回供應商或折價清倉，當日賣不完的商品應該按規定的保存條件儲存。Ⅱ：現象：保存條件不得當，包括停電太久，冷凍或冷藏設備升溫。措施：a：按商品的儲存條件正確儲存，停電若超過一個小時以上應將冷凍、冷藏Ⅱb：建立設備維護檢查制度，定期檢查冷凍藏柜的溫度，發現異常立即解