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文檔簡介

學校矛盾糾紛排查調處工方案一、背景學校是培養人才的重要場所，是社會培養未來人才的重要基礎。然而，在學校運作過程中，也會出現一些矛盾糾紛問題。學校如何妥善處理矛盾糾紛，維護師生利益，保證教育教學正常開展，成為了學校領導和管理者們需要解決的難題。二、矛盾糾紛類型1.學生學習方面的矛盾糾紛：包括學習成績、學業考試、畢業論文、學生考勤等問題。2.學生個人利益的矛盾糾紛：包括生活費用、住宿、醫療、獎學金等問題。3.教師教學方面的矛盾糾紛：包括內容、方法、方式等問題。4.學校管理方面的矛盾糾紛：包括管理制度、教育經費等問題。5.師生關系矛盾糾紛：包括師生關系、人際交往等問題。三、排查調處流程1.排查問題對學校存在的矛盾糾紛問題進行全面排查和調查，確定矛盾糾紛問題的性質、范圍、程度、原因和影響。2.矛盾糾紛處理根據排查結果，對不同矛盾糾紛問題開展相應的矛盾糾紛處理方案，維護師生利益，保證教學正常開展，確保學校的穩定和發展。3.糾紛預防在矛盾糾紛處理的同時，加強學校管理機制的完善，采取有效措施做好矛盾糾紛預防工作。例如，制定學生考試安排表，明確考試范圍和考試時間，保障學生考試權益；向學生公布住宿管理條例，規范學生住宿問題，提高生活品質，緩解矛盾和沖突。四、矛盾糾紛處理原則1.傾聽、站在公正立場上在矛盾糾紛處理中，要堅持一視同仁，公正公平處理問題，盡可能站在公正的立場上，傾聽不同方面的意見和看法，加強訴求的呼聲處理。2.積極協商、合理解決矛盾糾紛的解決，要積極采用協商的手段，通過平等交流、彼此理解、尋找共同點等方式，達成共識，尋找解決問題的方案。3.依法依規、合理合法在處理矛盾糾紛問題時，要依照法律法規和學校相關制度規定，嚴格按照程序和規定進行，確保處理和解決方案合理和合法。4.合作共贏、長遠發展在處理矛盾糾紛問題時，要把為實現共同發展、促進團隊合作、建立長遠合作關系等目標放在首位，尋求雙方獲得雙贏的解決途徑。五、矛盾糾紛處理步驟1.矛盾糾紛調查通過調查、收集信息、核實矛盾事實，了解矛盾糾紛問題的性質、原因和影響，并制定相應的解決方案。2.制定工作計劃根據調查結果，制定科學合理的工作計劃和應對方案，安排具體的工作任務和責任人，協調各方面人員和資源。3.協商和妥善安排根據矛盾糾紛的實際情況，通過協商、商談等方式，尋求雙方面的解決方案，妥善安排。4.簽署協議在確定方案基礎上，簽署相應的協議，明確各方的責任和義務，議定具體實施方案。5.跟蹤和評估在協議執行期間，對協議內容的執行情況進行檢查和跟蹤，及時處理問題和糾正偏移現象。在協議到期后，進行評估和回顧，總結經驗，完善制度。六、矛盾糾紛處理流程圖矛盾糾紛處理流程如下所示：![](/upload/image_hosting/g48jnobe.png)七、總結學校矛盾糾紛的處理，不僅關系到學校的穩定和發展，也關系到師生及學校的聲譽。因此，學校領導和管理者要根據不

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