社會工作者之中級社會工作實務能力提升打印大全

大題（共20題）一、小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后腿；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。問題：1．在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么2．請根據本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。【答案】1．小林面臨的困境主要有：不喜歡學習；衣著不整潔；喜歡出風頭，不被同學、老師喜歡。2．介入計劃和介入目標：(1)與服務對象建立專業關系，通過與小林的面談，了解造成小林困境的原因，如衣著不整潔是由于父母不在家的緣故等。(2)運用聆聽、接納等專業技巧，對小林進行初步診斷評估。如小林因長期缺少家庭關懷，造成過于喜歡表現自己；因學習成績長期不見提高，缺乏信心，造成厭學情緒；因缺乏足夠的自我認同感和他人的支持而造成自我評價過低，缺乏自我克制，等等。通過一個階段的輔導，達到如下目標：協調家庭關系，使監護人給服務對象足夠的關愛，使服務對象體驗家庭溫暖，養成良好的學習、生活習慣；通過同伴間的幫助，培養小林的學習興趣和學習自主性，使他感受到學習的樂趣；發揮小林的特長，逐步培養服務對象的自我成就感。二、案例：劉某，46歲，在某市工地上打零工，妻子和兒子在一家超市工作。一家人收入不高，生活過得平平淡淡，但他們也很知足。后來劉某在工作中經常伴隨輕微乏力、發熱等不適癥狀，礙于工作原因，劉某沒有及時到醫院檢查。然而不久前，劉某又出現腹瀉、腹痛、右肩酸痛等加重癥狀，在家人勸說下，才同意妻子陪同他到該市重點醫院檢查，沒有想到劉某已經是癌癥晚期，還有兩個月的存活期。劉某一直不能接受自己的病情，經常亂發脾氣，摔壞家具，多次偷偷流淚大哭。劉某的病對家庭是個沉重打擊，一家人陷入悲傷境地，情緒低落，失去生活的方向。問題：假如你是一位醫務社會工作者，請設計一份為劉某及其家庭提供臨終關懷服務的方案。【答案】1．問題的陳述與分析臨終關懷是指向臨終服務對象及其家屬提供一種積極、全面的照料，以控制疼痛、緩解其他相關生理癥狀以及解除心理、社會與精神層面的痛苦為重點，強調通過保守性的治療和支持性的照顧，盡可能地使服務對象能夠有尊嚴、無痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程。同時，通過向臨終服務對象親屬提供支持與哀傷輔導，使其身心健康得到維護和增強。劉某是晚期癌癥患者，面臨生理、心理方面的多重壓力，其家屬也在心理、生理、精神和經濟方面承受著巨大的壓力。在死亡和瀕臨死亡階段，患者要承受身心方面的雙重痛苦。醫務社會工作者要了解臨終者可能會有的恐懼、絕望、壓抑等心理反應，了解臨終者對于治療的愿望，進而提供臨終關懷服務，使患者能有尊嚴地離世。社會工作者還要協助患者及其家人處理好醫療與后事安排、家人支持等方面的事宜。2．方案設計對癌癥患者及其家屬的社會工作方法主要是情緒疏導與心理支持、建立良好穩定的溝通關系、經濟與資源的整合協助、整合生命意義與心愿達成以及哀傷輔導等。根據患者劉某及其家屬的需要，為劉某及其家屬設計包括生理、心理、社會和信仰等方面的臨終關懷服務方案，具體如下：(1)方案目標：①滿足劉某生理和心理上的需要，減少他對死亡的恐懼。②緩解劉某身體上的疼痛，減輕他的痛苦。③保證劉某及其家庭的最佳生活，讓劉某有尊嚴地走完生命的最后階段。④為劉某家屬提供在劉某重病期間以及生命終結后陷入哀傷的各種支持。(2)方案實施策略：①為劉某及其家屬提供緩和性照顧和支持性照顧。②照顧方式是由醫生、護士、社會工作者以及受過訓練的護工和家屬組成的團隊提供服務。③照顧地點可以是在家里也可以是在醫院。④照顧初期以治療性照顧為主，后期以緩和性照顧為主，去世后延伸為對其家人的照顧，最大限度地協助患者及其家屬適應面臨的困境。三、Helendoesherhomeworkafterschool.(改成否定句)Helen__________herhomeworkafterschool【答案】四、翁女士和丈夫中年得子，這本來應該是一件令人高興的大喜事。但不幸的是，由于出生時孩子吸入了羊水，導致短暫窒息，出生后被診斷為腦癱兒童。這讓翁女士的丈夫難以接受，所以對兒子一直都很抗拒，沒有什么感情。他甚至想放棄這個孩子，但翁女士不同意，決心要好好撫養這個孩子。現在，孩子已經三歲了。由于丈夫對孩子不管不問，而翁女士也不知道該如何才能更好地照顧孩子，常常感到無能為力。現在，翁女士為照顧孩子的事情常常與丈夫吵架。假如你是一位社會工作者，請你為翁女士一家提供服務。[問題]1．請闡釋殘疾人社會工作的涵義及目的。2．在上述案例中，翁女士一家面臨的困境主要有哪些？3．針對翁女士一家目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？【答案】1．殘疾人社會工作的涵義及目的分別如下：①殘疾人社會工作是針對殘疾人和其他身心障礙者開展的社會工作。它不同于一般的殘疾人服務，而是社會工作者運用社會工作方法幫助殘疾人補償自身缺陷，克服各種環境障礙，重新回歸社會生活的專業活動。這種專業化的實務性工作與其他社會工作一樣，都必須使用個案工作、小組工作、社區工作等工具和手段為有需求的殘疾人服務。其核心和主要內容是康復社會工作。②殘疾人社會工作的目的是幫助殘疾人提高社會地位，改善生活質量，獲得社會保障，在平等地參與社會生活基礎上，與健全人一樣共享人類社會創造的一切物質文明和精神文明成果。根本目的是增強殘疾人的社會功能。具體而言，殘疾人社會工作是要通過處理殘疾人心理社會方面的問題，幫助殘疾人克服在康復、教育、就業、婚姻家庭生活、社會權益、文化生活和環境方面遇到的障礙，讓殘疾人把損傷帶來的能力喪失的影響減低到最低程度，更好地發揮潛能，有機會充分參與社會生活。2．上述案例中，翁女士一家面臨的困境主要有以下幾個方面：①翁女士的丈夫接受不了孩子腦癱的事實。翁女士的丈夫希望能有一個健康的孩子，可沒想到自己人到中年，竟然生了一個腦癱兒子，他無法接受這個現實，甚至不想要這個孩子。②翁女士和丈夫因為孩子的問題導致關系不佳，需要改善。翁女士和丈夫為了孩子的照顧問題，經常吵架，導致夫妻關系惡化。③翁女士不知道該如何照顧腦癱兒童。翁女士因為不知該如何照顧腦癱兒童而心情煩躁，而丈夫又對孩子不管不問，缺乏支持。3．針對翁女士一家的情況，社會工作者可采取以下介入策略：(1)對翁女士的丈夫進行情緒疏導：翁女士的丈夫接受不了孩子腦癱的事實，社會工作者需對他提供精神支持，幫助他正確認識現實，接受孩子腦癱的事實，改善和妻子的關系。(2)對家庭提供服務：社會工作者可以通過個案輔導等方式，加強翁女士夫妻間的溝通，使夫妻雙方對家庭角色、孩子照料等事項達成共識。(3)整合資源，提供進一步的服務①幫助翁女士夫婦正確理解腦癱兒童的需要，給孩子提供環境刺激和學習機會。殘疾人同健全人一樣，也要經歷生命歷程，除了生命周期理論中闡述的一般性的人生發展任務外，他們在不同的生命階段還會面臨獨特的問題和挑戰。翁女士的腦癱兒子雖然只有三歲，但是其面臨的服務需求是多方面的。②為翁女士夫婦提供相應的資訊，提高他們照顧腦癱兒童的能力。社會工作者可以為翁女士夫婦提供一些實用的服務資訊和資源，協助他們處理跟醫療體系和其他相關體系打交道時遇到的障礙和問題。③協助翁女士夫婦尋找相應的殘疾人醫療康復機構，為孩子的康復和回歸社會提供幫助。社會工作者應協助翁女士夫婦讓孩子及早接受早期康復治療，主要是聯結相關資源，如讓孩子在專業康復機構中接受治療，并讓父母學習掌握相關的康復知識和技巧，配合專業機構對孩子開展康復治療等。五、高老太今年76歲了，她的丈夫早年去世，唯一的兒子也因意外先她而去。高老太靠著微薄的養老金獨自生活。高老太家里飼養了5只貓，其中年齡最大的一只公貓已經9歲。最近，有鄰居到居委會投訴高老太養貓帶來的環境問題。某日，居委會的工作人員來到高老太家強行抓貓，在此過程中，9歲的老貓被捅傷致死。高老太流下了傷心的淚水，她表示，這些貓是她生活下去的依靠，她一直把這些貓當作自己的孩子來對待。社會工作者在了解到情況后，準備開展對高老太的關心服務工作。[問題]1．上述案例反映了社區社會工作的重要性，請解釋社區社會工作的定義及其特點。2．請結合社區社會工作的相關內容，運用社會工作實務通用過程模式，安排處理上述案例中事件的具體步驟。【答案】1．社區社會工作的定義、特點和功能如下：(1)社區社會工作的定義社區社會工作主要代表了兩個層面的意義：①社區社會工作是社會工作的一個實務領域，即社會工作者針對某一個目標社區，運用各種專業方法提供多元化服務，提高居民社會意識，協助居民運用社區資源，解決社區問題，滿足社區需求，實現社區和諧；②社區社會工作是社會工作的一個專業方法，主要強調綜合運用實踐模式，通過科學的工作過程，采用系列專業技巧，處理社區問題和推進社區發展。(2)社區社會工作的特點①以社區為對象；②重點解決社區居民所面臨的集體性問題；③采用宏觀結構的視角分析和介入問題；④強調社區參與，關注人的發展；⑤重視社區資源的挖掘和運用。2．對于本案例中的事件，可以按以下五個步驟進行工作：(1)接案：社會工作者需要主動與高老太聯系，采用同理心取得她的信任，與她建立專業關系。(2)預估：社會工作者應充分收集高老太的背景、高老太養的貓對社區環境的影響，居委會工作人員做法的用意等相關資料，通過分析服務對象的資料，對服務對象的問題與需要作出解釋。高老太的問題在于，因為年老孤獨而把所養的貓作為精神寄托，但是社區鄰里認為這些貓給社區帶來了環境問題，居委會工作人員在抓貓時發生意外，導致一只貓死掉。從宏觀視角來看，高老太的問題涉及社區缺乏支持網絡，居民缺乏溝通，居委會工作人員缺乏社區工作技巧等問題。(3)制訂計劃制訂計劃應遵循的原則包括：要有服務對象的參與，要尊重服務對象的意愿，計劃要盡可能詳細和具體，要與工作的總目的、宗旨相符合。對本案例來說，應首先設定解決問題的目的和目標，然后構建行動計劃，最后簽訂服務協議。目的：構建社區支持網絡，使社區居民相互理解，互幫互助，營造良好的社區氛圍。目標：①高老太老有所依，安享晚年；②社區居民和睦相處；③居委會工作人員掌握社區工作技巧。(4)采取社區行動可采取直接介入和間接介入兩種方式，運用和發掘社區人力資源，協調和連接各種服務資源與系統，采取社區行動。行動策略如下：①召集社區居民，講述高老太事件，請大家共同商議解決辦法；②組織志愿者小組，定期看望、照顧高老太以及其他孤寡老人，使高老太與其他孤寡老人感受到關懷與溫暖；③組織社區活動，吸引居民參與，使居民在活動中相互理解，相互幫助；④對居委會工作人員開展培訓，教授他們正確的社區工作方法，更好地為社區居民服務。(5)評估成效六、案例：小王大學本科畢業后到上海的一個社會工作機構工作，他所在的機構有一個特色的服務項目“浦東來滬少數民族兒童服務項目”。小王了解到來滬少數民族父母的子女入學存在很多種需求，這些孩子面臨居所變更、生活環境改變、教育環境改變及城市適應等問題。他們的學校教育時常被中斷，有時也會被卷入到非法營利活動中，很多來滬的少數民族兒童的父母整日為生計奔波，對這些兒童缺乏基本的生活照顧和學業輔導，并且由于生活環境較差，人員結構比較復雜，這些兒童時常會受到不良社會風氣的影響。最近小王接到了一個案例，服務對象小江來自云南一個偏僻的農村，其父母在上海一家工廠打工。小江上小學三年級的時候，父母把他接到了上海，并將他安排在該城市的一所學校讀書。但是僅上了兩天課，小江就不愿意再去學校了，躲在家里把自己關在屋子里不出來。在父母的盤問下，小江說他完全聽不懂上課講的內容，學習過程中感覺很吃力，尤其害怕上英語課，因為自己在家鄉的時候根本沒上過英語課，而且有一次老師上課讓他起來回答問題，他不僅不會回答，還因為自己的口音被班上的小伙伴們笑話，他覺得自己很丟臉，再也不想去學校了。小江的父母找到社會工作者小王，希望小王能為小江提供服務。問題：1．上述案例中，小江面臨的問題有哪些?2．按照馬斯洛需要層次理論，小江的哪兩個重要需要沒有得到滿足?3．針對小江的問題，社會工作者小王應采取哪些介入策略?【答案】1．隨著城市化進程的不斷深入，城市中外來務工人員的數量越來越多，越來越多的外來務工人員將子女一同接到城市來讀書，但由于學習環境的突然改變，導致這些流動兒童面臨許多問題。如果不及時關注他們的教育適應問題，流動兒童很可能將繼續生活在城市的底層，沿襲父輩的打工生涯，或可能成為城市的游民。上述案例中小江面臨的問題主要有：(1)不適應大城市學校的教材和課程，尤其是英語，在學習過程中感覺很吃力。(2)因為回答不上老師的提問和自己的鄉音被同學們取笑，從而感到自卑，不愿意再去上學。(3)鄉村生活轉變到大城市生活的適應困難。2.按照馬斯洛需要層次理論，小江主要是歸屬與愛的需要、尊重的需要沒有得到滿足。馬斯洛認為，人類有五種重要的需要：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要及自我實現的需要。小江從鄉村學校來到大上海的城市學校，在上海同學的眼里，小江是另類，被集體排斥，歸屬不到班集體，得不到同學的友愛；因為教材及教育制度造成的城鄉差別，小江學習跟不上，還有口音、著裝、言談舉止等都不為同伴所接受，得不到大家的認可、重視和尊重。3．針對小江的問題，社會工作者小王應采取以下介入策略：(1)直接介入：①為小江提供課業輔導。社會工作者小王可以聯系社區里的大學生志愿者，定期為小江提供課程輔導，尤其是英語課的輔導，增強小江的學習信心，使小江逐步適應新學校的學習進度和教材內容。②為小江提供情緒疏導和支持。小江來到陌生的大城市、陌生的生活和學習環境，很多課程聽不懂，自尊心受挫，又沒有朋友和伙伴的支持和鼓勵，心理上肯定大受打擊。社會工作者小王可以通過與小江面談，幫助小江疏導負面情緒，調整心理狀態，適當地給予其鼓勵和支持，幫助其建立初步的自信。③協助小江學習人際溝通技巧。社會工作者小王在與小江面談的過程中，可以讓小江多說普通話，訓練他的正確發音，鼓勵他多張嘴說話，同時教授他一些人際溝通技巧。做好準備工作后，鼓勵小江在學校嘗試著主動和同學接觸。(2)間接介入：①走訪小江的學校。社會工作者小王可以請老師們多鼓勵和指導小江學習，幫助他適應學校生活、建立自信心；請同學們多理解小江，不要取笑他，多幫助他，組織熱心的同學與小江結成學習伙伴，幫助小江盡快融人班級生活。②設計實施班級融入活動。與老師合作，利用班會時間開展“幫助小江融入班級”的小組活動。七、案例：從20世紀80年代開始，我國珠三角地區外向型工業高速發展，這一地區聚集了中國乃至世界上最大數量的女工，她們來自全國各地的農村，被當地人稱作“外來打工妹”。這一群體為經濟發展默默地貢獻著，同時也默默忍受著辛苦的勞動帶來的苦果。據有關統計數據顯示，九成的外來打工妹都得不到任何的社會保障、醫療津貼、病假、產假，且每月平均加班時長達到150小時，遠遠高于法定工作時間。由于廣東的工廠多以勞動密集型產業為主，工傷事故發生的頻率也是相當高的，這些外來打工妹對于工傷事故發生后申請賠償的程序和要求賠償的途徑都很陌生，她們不懂該如何去維護自己的合法權益，甚至因擔心失去工作而選擇忍氣吞聲。外來女工群體除了要面對低工資、高勞動強度外，她們的身體健康也飽受摧殘，這些女工多分布在鞋廠、玩具廠、皮具廠、電子廠和電池廠等，工作過程中長期接觸有毒有害的物質，加之其生理特點，女性得職業病的患病率遠遠高于男性。另外，這些女工還面臨著在融人當地環境的過程中受到排斥等困難。問題：1．上述案例中，外來女工群體面臨哪些問題?2．針對上述案例中存在的問題，要求企業社會工作者應如何介入?【答案】1．在上述案例中，外來女工群體面臨的問題有：(1)職業安全與健康問題。女工由于自身生理特點，再加上健康意識不強，工作中長期接觸有毒有害物質，使得患職業病的比率較高。(2)權益保障問題。由于權益意識不強，大部分的外來打工妹都得不到任何的社會保障、醫療津貼、病假、產假，而每月平均加班時長達到150小時，工作強度難以負荷；她們在遭遇工傷事故后，不知該如何去維護自己合法的權益，不懂申請賠償的程序和途徑，維權意識薄弱，甚至因擔心失去工作而選擇忍氣吞聲。(3)城市融人困難的問題。案例中，外來女工在融人當地環境的過程中受到排斥。2．針對上述案例中存在的問題，企業社會工作者可以采取的介入策略如下：(1)介入職業安全與健康：①通過為企業女工提供個案咨詢、輔導和社會資源，對因工受傷或患病的女工進行慰問，落實相關補償，為她們的康復提供全方位支持。②利用小組工作方法對女工進行培訓，提供勞工權益、職業健康和安全信息的宣傳和培訓。通過各類活動，例如開展小組活動及教育性研討會，把勞動法、勞動保護條例及職業安全意識廣傳于外來女工群體，鼓勵她們關注職業健康和安全問題。③開展外來女工互助小組。通過小組動力，將自主、自強、互助的精神傳遞給女工群體，增強她們的維權和自我意識。同時，加強有關職業病防治和女性生殖健康的知識講座。(2)介入困難群體關懷。企業社會工作關注女工群體中的困難群體(包括老、弱、病、殘、孕等群體)，協調企業內外的各種資源向困難女工群體提供心理和社會支持，幫助困難女工改善生活境況，增強發展能力。(3)介入勞動關系協調。建立企業職工關系調解機制，使企業和女工之間發生的矛盾、沖突能夠及時有效地得到解決，通過定期溝通，將女工對企業的意見和建議及時反饋給管理層，管理層可以針對問題的性質和重要性制定出解決辦法，提升女工對企業的滿意度和改善企業管理方式，實現企業與職工的雙贏。(4)介入企業履行社會責任。社會工作者向企業傳播社會工作的價值理念，推動企業不再單純追求經濟利益，要履行其在維護女工權益等方面的責任。(5)促進外來女工與當地社區共融。通過組織文藝匯演、社區活動、維護社區衛生等活動，推動當地居民與外來女工的良好互動，提高外來女工的自信心，促進外來女工群體融人進程。八、某社區的居民主要是外來務工者，他們的子女白天在附近的農民工子弟學校上課學習，下午放學回家后因家長們的忙碌而沒有人看管照顧，平時的課余生活也比較單一枯燥。【問題】假如你是一名社會工作者，請針對這些外來務工者的子女，擬訂一份社區服務方案。【答案】(1)問題的陳述與分析外來務工者子女面臨的困境主要有：缺乏和父母的交流、課余生活比較單一、沒有人看管照顧、輔導學習等。(2)方案設計針對外來務工者子女的困境，社會工作者設計的社區服務方案內容應包括：①方案目標豐富外來務工者子女的課余生活，使其擁有更好的生活和學習環境。②方案實施策略a．與孩子們的家長聯系，傳授他們親子溝通的方法，使其在有限的時間內增加與孩子的交流，關心他們的學習生活，提高家庭系統的支持作用；b．聯系社區志愿者隊伍，定期為孩子們提供學習輔導；c．利用自身資源，在這些孩子內部建立互幫互助小組，如課余時間組織有意義的活動或在一起完成功課等；d．定期組織一些外出活動，讓孩子們開闊眼界，了解城市的變化；e．利用社區其他資源為孩子們提供服務，例如安排晚托班、提供膳食、提供活動場所等。③方案執行主要包括整合社區資源、提供服務、監督服務執行進度、處理危機等。九、Thereweremanyorangesonthetree.(改成一般疑問句)

_______________orangesonthetree?【答案】一十、大強因為從山上摔下而住進醫院，由于傷勢嚴重、情況緊急，醫生為了保住大強的性命對大強進行了截肢。大強在蘇醒之后發現自己被截肢痛苦不已，幾次想要輕生，都被家人和醫生及時發現。時間慢慢過去，大強的身體也逐漸恢復，但是大強依舊不能接受自己是殘疾人的事實。醫生對大強進行了康復評估，認為大強已經能夠出院了。問題：假如你是一位醫務社會工作者，請給大強制訂一份出院計劃。【答案】大強因為從山上摔下而住進醫院，由于傷勢嚴重、情況緊急，醫生為了保住大強的性命對大強進行了截肢。大強在蘇醒之后發現自己被截肢痛苦不已，幾次想要輕生，都被家人和醫生及時發現。時間慢慢過去，大強的身體也逐漸恢復，但是大強依舊不能接受自己是殘疾人的事實。醫生對大強進行了康復評估，認為大強已經能夠出院了。問題：假如你是一位醫務社會工作者，請給大強制訂一份出院計劃。我的回答：未作答收藏本題收起解析提問知識點：第14章>第2節>精神衛生領域社會工作（掌握）教材頁碼：P376-378試題難度：本題共被作答39次參考解析：一十一、陳紅是家住山區的農村婦女，其丈夫在家務農，因山林保護政策，禁伐禁獵，全家只能靠在貧瘠的小塊林地種植玉米的收成養家。近幾年由于氣候反常，收成很差，其丈夫也開始變得懶惰不愿上山干活，甚至開始酗酒，家中生活僅靠陳紅干農活和上山采藥維持。陳紅連續生了兩個女兒，當地重男輕女的觀念很嚴重，丈夫經常在酒后以此為理由對陳紅實施虐待毆打。公公婆婆也認為她生不出兒子，不能給家里延續香火，對陳紅態度越來越差，找點借口就非打即罵。陳紅也曾向鄰居、親戚們訴苦，但大家也都認為她沒有生兒子有錯在先，勸她忍氣吞聲，而且家丑不可外揚，甚至在背后還議論她。陳紅又不敢和娘家人說，擔心會激化矛盾，她也曾在無奈之下向當地婦聯和派出所民警求助過，但是效果都不理想，反而激起反彈。陳紅非常苦惱，想離婚卻又舍不得孩子，還擔心會被周圍人笑話，她覺得是自己的命太苦了，甚至想到了自殺。【問題】1．婦女社會工作的原則包括哪些?2．請簡要分析解決陳紅問題的介入策略。【答案】1．婦女社會工作的原則主要有：(1)承認婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。(2)尊重婦女作為獨立的個體，而不是家庭角色的扮演者。(3)了解、理解和接納婦女的現實處境和她們的生存選擇。(4)認識到婦女本身也是一個資源，有能力處理自己的問題。(5)婦女是發展的主體，而不是客體。(6)增加婦女的資源和選擇的多樣性。(7)將個體與群體聯結起來，促進婦女之間特別是具有類似經歷的婦女互助。(8)社會工作者與服務對象之間關系的平等。2．社會工作者的介入策略應當包括：(1)社會工作者對陳紅進行情緒疏導，改變她的自我認知，用優勢視角重建自信，重新規劃人生，對她進行技能培訓、職業培訓和家庭治療。(2)在村中開展婦女發展小組、支持小組，組織村中具有同樣問題的婦女共同發展，并在支持小組中促進互幫互助，增加生活的信心和力量。(3)建立社會支持網絡，為陳紅爭取外部資源，使其獲得資源和政策的支持。一十二、劉剛是一位高三學生，父母在兩年前的地震中去世，劉剛目前和外公外婆在一起生活。最近一段時間，老師和同學反映劉剛經常逃學，并且流連于各種網吧中，喜歡打游戲，學習成績直線下降。外公外婆年紀大了，也沒有能力管他。【問題】1．青少年社會工作的主要特點有哪些2．在上述案例中，劉剛主要面臨的困境有哪些3．社會工作者針對劉剛目前的困境，應采取什么樣的服務措施【答案】1．青少年社會工作的主要特點包括以下幾點：①在價值理念上更突出對青少年群體的多元化和主體性的尊重與接納。②在社會工作專業方法方面更強調在促進青少年自我認同和發揮群體示范性效應方面的整合性運用。③更加注重在優化社會環境方面的政策倡導。2．劉剛主要面臨的困境有：(1)沉迷網游、難以自拔的現狀；(2)父母去世，外公外婆年紀較大，沒有能力管教他；(3)劉剛在校表現不佳，學習有困難，存在逃學等不良行為。3．社會工作者的服務措施：(1)個案輔導。針對劉剛的成長經歷和行為現狀，社會工作者可運用心理社會分析模式對劉剛進行個案輔導。在治療技術上，心理社會治療模式把治療分為直接治療和間接治療兩種類型。個案輔導中，社會工作者主要運用包括支持性技術、直接影響技術、討論及描述與宣泄技術、反應性討論技術在內的直接治療技術。在社會工作者與劉剛初次會談中，可以采用支持性技術，讓劉剛感覺自己是被接納的。在接下來的關于親子關系、學習等話題中，社會工作者可以采用強調和提議的技術幫助劉剛建立對家庭和學校的理性認識。當劉剛對社會工作者傾訴父母去世對他的影響和目前高考的壓力時，社會工作者鼓勵其描述情緒，對他心中的痛苦表示理解。社會工作者運用反應性討論技術可以幫助劉剛加深對自身行為模式和自我防衛機制的認知。(2)間接治療。主要包括：一是建立新的朋輩關系。社會工作者可以建立大學生志愿者“陪護員”隊伍，志愿者以陪護員身份與劉剛接觸，與劉剛建立良好的朋輩關系，實現對劉剛網絡朋輩的有效替代，滿足其情感交流和歸屬的需要。二是舉辦人際溝通訓練。社會工作者可以推薦劉剛參加青少年人際交往訓練小組。參加小組活動能使劉剛的自信心和人際溝通技巧都能得到很大改善。三是發展社區監督力量。由于劉剛的外公外婆年紀較大，直接由他們來進行教育不太現實。所以可以通過社區來發展監督力量注重對劉剛的教育和監督。四是進行學校輔導。社會工作者可以建議學校開展一些興趣小組活動或者減壓訓練活動，使劉剛的學習環境得以改變。一十三、孫婆婆，93歲，女。文盲，廣東人。育有兩個女兒和一個兒子，除了一個女婿還健在，其他的女兒、兒子、兒媳婦和女婿都已經過世了。孫婆婆現在住在福利院，由大外孫每個月交1000多元生活費給福利院。2012年11月26日的晚上，孫婆婆爬上房間的陽臺，伸出雙腳在空中，要跳樓。她說胸口痛了很久，都沒有人理她，她家人不要她了，不來看她，想自殺。【問題】1．孫婆婆現在面臨哪些問題2．請針對孫婆婆的問題設計社會工作的介入策略。【答案】1．孫婆婆當前面臨的問題主要包括：(1)社會工作者的危機干預。孫婆婆當前有自殺傾向，要跳樓。(2)孫婆婆說經常感到胸口痛，存在著身體健康方面的問題。(3)孫婆婆93歲的高齡，年紀大了，日常生活不便，需要人照料。(4)孫婆婆的兒子、女兒都去世了，沒有親人的關心和慰問，孫婆婆存在缺少精神慰藉。2．社會工作的介入策略：(1)進行危機干預，協助孫婆婆走出自殺的陰影，重喚孫婆婆對生活的信心。(2)聯系孫婆婆的孫子，溝通孫婆婆的狀況，了解孫子不來福利院看望老人的真實原因，并要求他能定期看望孫婆婆。(3)與醫院聯絡，給孫婆婆檢查身體，并建立健康檔案。(4)通過征集社區的志愿者活動，幫助孫婆婆打掃居室衛生，并給予精神照料。(5)通過福利院，組織開展一些適合高齡老年人的活動，豐富孫婆婆的日常生活。一十四、何某，男，35歲，高中文化程度，結婚前有犯罪記錄，多次因為行兇、賭博、故意傷害、擾亂公共秩序等問題受到治安處罰、行政拘留。2011年，由于經濟緊張，何某違規使用信用卡，犯信用卡詐騙罪，被法院判處有期徒刑六個月。出獄后，他沒有繼續尋找工作，一直在社會上混，不務正業。妻子忍受不了其生活狀態，丟下孩子與其離婚。離婚后的何某，原本打算自己一個人出去闖蕩，但考慮到年幼的孩子就此孤苦伶仃，只能暫時放棄這個念頭。社區居委會為了幫助何某，為其介紹了一份保安的工作，但好景不長，何某在工作期間又與人發生沖突，被單位開除。至此，何某與孩子的生活陷入困境。社區居委會主任對何某的情況特別著急但又沒有辦法，只能向社工求援。社區的社工了解了何某的情況后，決定采用社區矯正社會工作的方法去幫助何某解決目前的困難局面。【問題】1．結合案例材料分析，目前何某存在的主要問題有哪些2．根據案例材料，請指出社會工作者在具體服務過程中的行動系統有哪些73．根據主要問題和行動系統，結合個案管理的方法，制訂針對何某的矯正計劃。【答案】1．目前何某存在的主要問題包括：(1)自身問題，包括自身的性格和思想問題。何某過往的犯罪記錄說明其在性格上存在易沖動、好逸惡勞、愛逞強等性格和思想缺陷，需要正確的引導。(2)就業生存問題。過往的犯罪記錄使得何某很難在就業市場立足，沒有工作導致經濟來源中斷，使得其與孩子的基本生活難以保障，陷入生活危機。(3)家庭問題。何某離異后獨自撫養孩子，同時扮演父親和母親的角色，壓力和挑戰巨大，而且，正常的家庭溫暖也不能滿足。2．行動系統是指那些與社會工作者一起努力來實現目標的人，是社會工作者的合作者。在本案例中，行動系統主要包括：(1)何某的前妻和孩子。(2)社區居委會及社區居民。(3)社區志愿者。(4)何某孩子的學校。(5)相關政府部門，例如勞動部門等。3．個案管理，也稱服務管理，是指專業人員為一個或一群服務對象協調整合一切助益性活動的一種程序，是一種協調、整合的服務提供模式。針對何某的矯正計劃包括：(1)通過何某的孩子，以親情為契機，正確引導何某端正思想，力爭改變惡習。(2)聯系何某的前妻，商量給予孩子更多的關心和照顧以緩解何某照顧孩子的家庭壓力。一十五、某貧困村被政府納入異地搬遷扶貧規劃，村民們被安置到縣城的A社區。A社區有多家社區社會組織和多支志愿者隊伍，社區黨員也比較活躍。然而，搬遷一年后，有些村民依然不適應新的社區生活。一些老年村民表示，原來的老鄰居被拆散了，感覺身邊沒有人可以交流。部分年輕村民到企業上班后，孩子放學回家無人照顧，家長們向社區多次反映，希望解決這個問題。與其他安置社區相比，A社區缺少專門為安置村民組織的社區文化活動。某社區工作服務機構在評估服務需求時，也發現這些村民缺乏城市生活適應能力。要求：設計一份社區支持網絡建設方案，只需列出搬遷村民的服務需求（感覺性需求、表達性需求、規范性需求和比較性需求）、服務總目標與介入策略。【答案】本題當中居民的四種服務需求，考查的是社區社會工作第三節社區社會工作方法里面的社區社會工作過程，值得一提的是，社區社會工作的第三節目前除了社區社會工作的過程沒有考過以外，其他所有知識點都考過了，而且關于居民參與因素的影響，今年是第二次考到，足見本章的重要性程度。那么考生需要結合案例來分別談一下這四種需求是什么意思，然后逐一從案例中對應的部分找出這四種需求（論點+論據）。服務總目標：協助村民適應新的社區生活；改善社區居民的情感訴求、解決實際生活困難；豐富居民的文化娛樂生活，加強城市生活適應力。介入策略：通過發動居民骨干，自下而上召開居民議事廳會議，群策群力；通過組織志愿者結對子，加強彼此的情感交流；建立四點半課堂，解決孩子放學無人看管的問題；組織豐富的文化娛樂生活；建立城市社區適應力小組支持網絡等。一十六、—I’mangry,myclothesaredirty.()

—Oh,Mike.Youshould.【答案】一十七、小章因為發生車禍而住進醫院，由于小章傷勢嚴重，情況緊急，醫生為了保住小章性命對小章進行了截肢。小章在蘇醒之后發現自己被截肢痛苦不已，幾次想要輕生，都被家人和醫生及時發現。時間慢慢過去，小章的身體也逐漸恢復，只是小章對自己已是殘疾人的現實還有些不能接受。醫生對小章進行了康復評估，認為小章已經能夠出院了。【問題】假如你是一位醫務社會工作者，請給小章制訂一份出院方案。【答案】1．問題的陳述及分析：出院計劃的目的是協助病人回家或轉到社區服務機構。通常提供服務的機構、病人及家屬都有自已的利益訴求，彼此之間并不一致。社會工作者要協助各方達成一致，所以說出院計劃是各方協商而成的。在這個過程中，病人參與決定是很重要的，會促進他身體的康復。題中，小章雖然已經具備出院的條件，但是他仍然不能接受自己已經是殘疾人的現實，社會工作者可以據此制訂方案。2.方案設計：(1)方案目標：幫助小章接受現實，重新適應環境，幫助小章康復，節省醫療經費，輕松出院。(2)方案實施策略：第一，協助小章對病情和治療階段進行了解與適應，包括鼓勵其接受病情、康復計劃安排及傷殘咨詢。第二，共同制訂出院計劃，連接社區資源，幫助小章尋求資源，包括經濟扶助、申請社會救助、減免醫療費用和住院費用等。第三，協調醫療關系，包括小章、小章家屬、醫療團隊的關系。第四，對小章父母進行支持。包括如何照顧小章，幫助他們聯系相關資源，減低他們的壓力等。第五，出院后的跟蹤服務：如出院后給小章打電話，進行家訪，上門進行醫療服務。這些行動可以幫助社會工作者了解出院計劃是否有效，病人是否還需要其他服務。(3)方案執行：通過治療和社區資源方面的介入措施，使小章能更好地康復。(4)方案評估：包括小章對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估等方面。比如，小章是否做好適應環境的心理準備，如期愉快出院。一十八、王霞于6年前嫁給本村的隋偉。剛剛結婚時隋偉對王霞還是很好的，可時間久了，王霞發現隋偉的脾氣越來越大，經常會因為一些小事就發脾氣，王霞還不能辯解，否則就會招致隋偉的毒打。傷心的王霞想著也許有了孩子后，隋偉的脾氣能夠好一些，可是現在兒子已經3歲了，隋偉還是經常打罵王霞，甚至連孩子一起打。王霞感覺特別無助，由于父母身體很不好，她不敢回去向他們訴苦，不想讓他們擔心。正在王霞感到絕望的時候，縣里的社會服務機構來村里開展工作，主要內容就是宣傳”反家庭暴力”，她馬上找到該機構求助。[問題]1．婦女遇到的問題有哪些2．針對婦女暴力的干預原則有哪些3．針對王霞的問題，社會工作者應開展哪些工作【答案】1．婦女遇到的問題有：①婦女的婚姻與家庭問題。在婚姻方面突出的問題是離婚率不斷上升，尤其是大城市離婚率更高。違法婚姻增多，重婚、姘居、婚外戀等現象嚴重地損害家庭生活。②針對婦女的暴力問題。針對婦女的暴力主要范圍包括婚姻暴力、拐賣婦女、性暴力、性騷擾和被迫提供性服務以及基于男孩偏好的強迫墮胎等。③婦女的生殖健康問題。此類問題主要表現在婦女生殖健康方面的服務、資源和信息不夠，社會和婦女自己也缺乏對生殖健康權利的認識，侵害婦女生殖健康的現象普遍發生。尤其是在流動人口和從事商業性性服務的婦女當中，生殖健康狀況更為嚴重。④留守婦女和流動婦女問題。留守婦女承擔著照顧家庭和種地等幾乎所有的工作，生活負擔重、精神壓力大，甚至針對留守婦女的犯罪也在上升。流動婦女的工作權益受到侵害、工資低、不穩定，常常在留在城市和回到家鄉之間困擾以及面對與孩子長期分離（留守兒童）的精神壓力，生殖健康得不到保障。⑤婦女就業問題。城鎮婦女失業率高，女性在勞動力市場受到排斥，女性打工者很難享受到醫療服務（主要是生育健康及性傳播疾病和艾滋病的預防）。女性收入比男性差，女性就業者集中在報酬比較低的領域。婦女就業的崗位往往是合同工、臨時工，以及其他一些非正式部門提供的、缺乏社會保障的工作形式，其勞動權益嚴重受損，這些都嚴重地影響到婦女的生存和發展。⑥婦女的貧困化問題。我國貧困人口中，婦女占60%左右，而絕大多數在農村。貧困不僅是缺少經濟收入，還表現為健康狀況差、不識字、文化教育水平低、收人低、社會不安定、心理的不安全感等，這些是貧困導致的結果，同時也是致貧的誘因。⑦其他問題。婦女參政率低及婦女教育資源普遍不足等，都是阻礙婦女發展的重要問題。2．針對婦女暴力的干預原則包括：①接受受害婦女描述的問題而不是責怪受害者。②尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的自信心。③關注受害婦女的生命安全。④與受害婦女建立信任、真誠的專業關系。3．針對王霞的問題，社會工作者應開展以下工作：①與隋偉進行溝通，明確指出打人是犯法的，幫助他樹立尊重婦女的觀念和處理夫妻關系的方法。②在幫助王霞時，要設身處地地體會王霞的感受，促使王霞勇敢地爭取在家庭中平等的權利和地位。③將村里與王霞有相同遭遇的婦女組織起來，定期舉辦小組活動，使她們建立起互相支持、互相幫助的關系。④在村委會、村黨支部會議上提出建立零家庭暴力、和諧文明村的議題，并鼓勵大家進行熱烈的討論。一十九、旭日東升社區位于某市的郊區，居民多是外來務工人員。由于許多外來務工人員迫于生活壓力，每天都要外出打工賺錢，因此無暇顧及和關心子女的學習與成長。該小區中大部分孩子在初中畢業后就不再繼續念書，由于他們年齡偏小，沒有什么工作技能，因此整體流連于社區內無所事事，平時還常常聚在一起惹事生非，破壞小區的公物，敲詐小區內年幼的孩子，甚至還與鄰近小區的青年打架鬧事，讓居民很是頭疼。問題：假如你是該社區的一名社會工作者，請針對這群青年擬定一份服務方案。【答案】1．問題與需求評估(1)青少年的組織性和紀律性較差而容易出現攻擊性行為和暴力傾向，需要社會工作者幫助矯正。(2)青少年的父母作為外來務工人員因忙于生計而對子女缺乏必要的管教和幫助，需要社會工作者幫助調整認知；父母教育水平低、缺乏必要的育兒理念和方法技巧，需要社會工作者幫助學習訓練。(3)受家庭條件的限制，大多數青少年都選擇不再繼續讀書，但又因為缺乏職業技能而無法找到合適的工作，在小區內無所事事，需要社會工作者幫助獲得職業信息，開展職業訓練。(4)因缺乏家庭與學校的管教，這群青少年成為了彼此的精神依托，因此朋輩群體的影響在他們生活中占據主要地位，這也導致一些不良群體的影響使他們在社區內滋生