店長的責權利第一頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六一、中層管理人員的職責要成為一名優秀的店長，首先應該了解作為一名店長的責任有那些，請大家說一說關于店長的責任你了解有多少？第二頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六1、各部門負責人作為公司的中間力量，起著管理一面并承上啟下的作用，各方面均應樹立自己良好的素質與形象。帶好頭，管理好本部門，工作中要以企業利益為重，正確引導員工，多付出，積極工作，努力向上。2、部門負責人是本部門的第一責任人，應合理的安排好本部門內的日常工作，管理好本部門內的所有人員。3、部門負責人應盡職盡責，充分發揮出負責人的職能作用，要敢于去管理人和事。4、及時向公司上級領導匯報本部門內的日常事務及突發事件，定期匯報工作情況，對于上級下達的各項文件、制度，及時準確地傳達給本部門員工，必要時組織本部門人員學習并實施，定期組織本部門人員學習公司的各項新政策及制度。第三頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六5、零售藥店、開票室負責人定期需組織本部門人員學習新產品的基本知識，了解產品的各項功效，負責人還應定出部門內部政策及獎懲制度并出試題，對新品的學習情況進行考核。6、負責人要經常檢查、督促本部門內人員的工作情況，對員工的工作做好指示和引導。7、做好部門及部門員工與公司及其他部門的協作和溝通工作，團結一致做到整個公司一條心。互相合作，工作中要以公司整體利益為重。8、部門負責人尤其是批發銷售部門及各零售藥店，定期需主動推出有利的營銷方案或促銷活動，結合實際，既要提高健生堂的聲譽，還要增加銷量。逐步樹立健生堂自己的品牌形象。第四頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六9、各部門負責人要做好本部門所有物品的登記，列出清單，并妥善保管好公司的財物。調離工作時做好物品的清點和交接。10、部門負責人對所上報的材料或報表要仔細、認真，要對自己的簽字負責。11、部門負責人應每天堅持組織召開晨會，對前一天或前一段時間的工作做簡單匯總，對當天或下一階段的工作做請示、安排和匯報，負責人對部門整體工作進行指導與協調。12、部門負責人對部門內部的各項值日工作作出合理的安排或根據實際工作及時作出調整，并予以監督。第五頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六13、部門負責人每月最低有四次部門內部會議、培訓或交流會。14、隨時記錄并填報部門員工的工作考核，按時上交員工考核表。15、對部門內部的工作情況負領導義務和管理責任。16、制定和監督落實部門內的工作流程，嚴格按照工作流程管理和開展工作。第六頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六二、中層人員的管理制度1、部門負責人是本部門的第一責任人，對本部門內出現的任何違規、違紀行為，均有直接責任及受連帶處罰。2、及時向公司上級領導匯報本部門內的日常事務及突發事件，定期匯報工作情況，因負責人的失誤或隱瞞造成的損失由負責人負責并扣發其當月的獎金。3、向公司上交資料等必需采用正式文本，嚴禁使用便條等方式上報材料等。4、定期組織本部門人員學習公司的各項新政策及制度。第七頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六5、零售藥店、開票室負責人定期需組織本部門人員學習新產品的基本知識，了解產品的各項功效，負責人還應定出部門內部政策及獎懲制度并出試題，對新品的學習情況進行考核。如公司對各部門員工考核有嚴重不合格的，負責人同樣負連帶責任。6、部門負責人應具備處理突發事件的能力，不要將一些日常工作中遇見的瑣碎小事輕易推向公司；對于工作不負責任的行為每次處罰100元。7、部門負責人要積極學習，深入了解同行企業的各種優處，吸取，借鑒并應用，經常推出合理化的新思路，新方式，優化部門工作以適應企業的發展；對于長期沒有新思路或新政策實施的負責人將扣除獎金及其他獎勵同時給預予警告。8、負責人在管理部門工作時對于長期工作消極不服從管理者，有權對其停工1—7天，停工期間雙倍扣除當事人工資，情節嚴重的可建議公司對其調離或解除勞動合同。第八頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六9、部門負責人連續兩個績效周期未完成公司制定的各項任務指標及人員管理的，將給予嚴重警告并扣發相應的獎金，連續三個績效周期未能完成任務指標的撤銷其負責人職務并扣發其獎金。情節嚴重者解除其勞動合同。10、各部門負責人要做好本部門所有物品的登記，列出清單，并妥善保管好公司的財物。調離工作時做好物品的清點和交接。如果調離工作時因沒有物品清單及其他交接手續的由被交接人承擔所有責任。11、部門負責人只能書面向公司申請對本部門表現不好的員工進行調離或辭退，沒有直接開除任何員工的權力。12、部門負責人對所上報的材料或報表要仔細、認真，要對自己的簽字負責，如內容有誤處罰每人次200元并降低工資一等。第九頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六13、部門負責人應每天堅持組織召開晨會，對前一天或前一段時間的工作做簡單匯總，對當天或下一階段的工作做請示、安排和匯報，晨會應該在每天早上8：05前結束。發現一次違規處罰店長50元14、部門負責人對部門內部的各項值日工作作出合理的安排或根據實際工作及時作出調整，并予以監督，每天早上的例行打掃衛生工作必須在8：15前完成。15、部門負責人每月最低有四次部門內部會議、培訓或交流會，每少一次當月工資降低一級。16、未按照工作流程進行管理和開展工作的，按相關規章進行考核和處罰，造成損失的主管副總、部門負責人負管理責任，每級最低處罰損失的20%。第十頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六三、店長的工作流程(1)、營業前檢查員工是否缺勤。當有營業員休假時安排營業員的接替工作。

檢查員工著裝是否干凈，工卡是否佩掛。隨時檢查員工的工作。第十一頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六(2)、營業前前十分鐘檢查店內及貨架是否整潔。檢查藥品是否滿貨架(貨架及促銷臺)。檢查是否缺貨并告知采購員訂貨或催貨。檢查價簽是否正確，齊全。依衛生值日表檢查員工是否完成清潔工作。第十二頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六(3)、上午上班集合員工開晨會，清點人員并安排上午的重點工作。幫助店員安排整理貨位及庫房。幫助及訓練店員訂貨登記缺貨斷貨。第十三頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六(4)、下午上班集合員工開短會，清點人員并安排下午的重點工作。和上午班做好交接工作。檢查店內藥品是否滿貨架及促銷臺。幫助員工熟悉新貨以及變價藥品。掌握退貨程序，檢查批號，藥品包裝內外，店長簽字才可退貨。第十四頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六(5)、營業員離店前檢查店面的清潔整齊情況,水電、門窗等是否已關閉，注意節能，排除各項安全隱患。(6)、值班有夜班藥店做好晚間營業作業的各注意事項及關店事宜，并參與值夜班。指導員工正確處理顧客突發事件。

第十五頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六(7)、每周工作檢查促銷期間：①訂貨量與銷貨量；②進價與售價；③與營業員一起做市場調查報告。將市場調查后的建議與決定告知經理。列出下次市場調查的單品項目。訓練員工：①補貨；②貨位整理；③檢核庫存。計劃下周工作。

第十六頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六(8)、每月工作檢查庫存數量與實際是否有差異，并正確地修正庫存數量。與主管負責人商討藥品增加與刪減。與主管負責人一起分析績效表后作下一步的行動計劃。依據季節變化等情況，與主管負責人計劃下月的重點促銷活動。第十七頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六(9)、周期性工作準備海報藥品促銷之時的備貨。訂貨后檢查目標營業額可否達到預估。規劃性檢查營業員的工作。檢查自己的工作職責，有何需要與主管負責人討論的問題。準備盤點的工作。參與店內促銷海報的策劃等工作。第十八頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六注：藥店經理不得私自變價，需由主管業務副總批示后才可變價，新品定價需零售主管負責人統一定價并執行，如發現違規一次工資下降一級，發現兩次停職反省。第十九頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六三、中層人員（店長）的待遇經濟待遇

1、工資組成：基本工資+管理工資+工齡+學歷+職稱第二十頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六60萬（含）以下（店內主管）1200元/月+600元/

月+績效（績效不能超過店內的平均數）

60萬-120萬（含）（店長）2000/月+1000/月120萬-250萬（含）（店長）2200/月+1200/月250萬-450萬（含）（店長）2500/月+1300/月450萬-650萬（含）（店長）2800/月+1500/月650萬-850萬（含）（店長）3000/月+1500/月850萬-1100萬（含）（店長）3200/月+1800/月1100萬-1300萬（含）（店長）3500/月+2000/月第二十一頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六2、年終獎金核算方式

全年超出公司規定任務的（總店、六分店）按超出部分的3%對負責人進行獎勵，其余各店按超出部分的5%對負責人進行獎勵，并按全年的銷售情況對工資作重新核算，就高不就低。超額完成公司規定全年總任務15%（總店、六分店10%）以上的,另獎超額15%（總店、六分店10%）以上部分的1%。注：廣告產品、租柜產品及特殊產品的銷售不在此獎勵范圍之內（即不參與考核），只記整體任務量。第二十二頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六店內主管的待遇：工資：1000元/月績效：績效方式與員工相同考核工資：400-600元/月工齡、學歷、職稱注：當月個人績效達不到所屬藥店平均績效60%的按實際績效計提，達到60%的享受店內平均績效，超出平均績效的就高不就低。年終按店長的年終績效考核方式考核。第二十三頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六值班經理的待遇：

工資：700元/月職務補貼：300元/月考核工資：300元/月績效獎金：店內人均績效工資或個人績效工齡、學歷、職稱注：當月個人績效達不到所屬藥店平均績效60%的不享受職務補貼。年終超額完成銷售任務的，另