以目標管理為核心的企業規范化管理溫州大學副教授企業管理（在讀）博士高級市場營銷師論著<文化溫州>副主編中國民營經濟研究院研究員溫聯邦企業管理顧問有限公司創始人溫州多家企業管理顧問及高級培訓師吳磊課程大綱民營企業生存危機企業規劃化管理目標管理目標管理的程序目標管理的藝術阻礙民營企業管理提升的因素建立以目標管理為核心的規范化管理條件企業是有壽命的跨國公司的平均生命周期是40到50年。1970年躋身美國《財富》“全球500強”之列的跨國公司到1982年有1/3銷聲匿跡了。40%的新建公司存活不到10年便中途夭折。作為社會支柱企業的穩定的大型公司，也很難維持40年。在日本與歐洲，所有大大小小公司的平均壽命只有12.5年。長壽公司的特征長壽公司對周圍的環境非常敏感。學習，調整，適應環境長壽公司有凝聚力，員工有較強的認同感。雇員（甚至供應商）認為自己是公司的一部分長壽公司是采用分權式管理方式。支持員工創新長壽公司在財政上是比較保守的。節儉中國民營企業的壽命更短全國每年新生15萬家民營企業，同時又死亡10萬多家。60%的民營企業在5年內破產。25%的民營企業在10年內死亡。民營企業的平均壽命從3.5年降到2.9年。民營企業死亡外部原因國家法制建設逐步完善，政府監管力度加強。雙軌制、鉆政策空子、官商勾結（權力尋租）市場競爭激烈，競爭環境嚴峻。“短缺經濟”“過剩經濟”競爭內容：產品、質量、價格全面不懂游戲規則，屢遭貿易壁壘。加入WTO到2005年8月，溫州遭遇國外貿易壁壘案件32起，涉案企業370家，涉案金額3.74億元。灰色清關；出口低報價民營企業死亡內部原因人力資源匱乏，陷入人力資源怪圈。不善于使用人才，難以吸引人才，人才流動率高產品研發能力薄弱，缺乏技術創新能力。資金、技術、人才短缺；仿制、抄襲缺乏現代財務管理理念，財務管理混亂。財務管理就是管錢、記帳；老板娘部門管理制度形同虛設，企業管理瓶頸無所不在。制定制度，制度落實；成本管理；質量管理；信息管理；人力資源管理等創業期成長期衰退期成熟期民營企業發展四個階段管理不規范是導致民營企業夭折的重要原因！管理不規范的表現老板說了算，決策隨意崗位分工不明確，組織結構不完整制度流于形式，朝令夕改家族成員隨意干預公司管理對人不對事的管理方式目標不明確，缺乏總體規劃……管理規范化的核心：制度化、流程化、標準化、表單化、數據化管理規范化的本質：企業構建自我免疫、自動修復的機能規范化管理的實施途徑制定什么制度？從什么流程開始？標準從哪里來？需要哪些表單？搜集什么數據？根據美國一家雜志統計，一個人的目標狀態跟他的成就密切相關。所占比例目標狀態成就狀態27%沒有目標社會最底層60%目標模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標社會中上層3%有清晰且長期的目標頂尖成功人士目標的作用目標的作用生命的悲劇不在于目標沒有達成，而在于沒有目標可以達成。成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解----美國潛能大師：伯恩?崔西不同的人生目標導致不同的生涯規劃

目標設定工作態度、工作方法成功失敗結果差異今天的生活狀態不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結果！目標管理的由來“目標管理”的概念是管理專家德魯克1954年在著名《管理實踐》中最先提出的。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業的使命和任務，必須轉化為目標”，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。目標管理與傳統管理的區別X理論與Y理論整體管理人性管理成果管理成果評價階段目標達成過程階段目標設定階段目標管理的三個階段共同控制檢查任務完成情況、進入下一個周期目標管理共同制定計劃確定目標、標準，選擇行動方案上下級之間共同完成下級完成工作任務、上級予以支持目標管理的三個共同設定目標審議組織架構和職責分工確定下級目標上下級就實現目標所需的條件和目標實現后的獎懲達成協議實現目標過程的管理總結與評估目標管理的程序公司總目標高層主管目標中層主管目標基層主管及員工目標總目標的制定程序總目標的種類利潤目標：以增加盈余或減少虧損為目的。銷售目標：以生產或庫存數量全部出售為最終目的。產量目標：以機器設備的全部能量來生產為最終目的。成本目標：以降低生產、銷售及管理方面可控制的費用為目的。研究發展目標：以開發新產品、新技術為目的投資目標：以擴充生產規模、增設銷售機構、收購其他事業達成企業成長為目的。管理改進目標：以提高經營績效或生產力為目的。制定總目標應考慮的因素PEST分析（政治、經濟、社會、技術）以往經營實績企業未來的經濟展望，比如：在市場上與競爭產品相比的優劣分析企業本身的條件，比如：組織架構、人力資源的強弱及組織所受的財務限制。企業在最近和將來可能面對的主要機會和問題。部門全面建立責任制度及績效評估指標管理委員會進行目標分解公司下達總目標目標分解根據公司下達的目標將目標分解至部門并決定權重根據公司發展策略制定相應配合目標和績效評估指標

所有部門均有詳細的目標，評估指標所有目標、指標匯總應達到公司的總目標總目標高管目標中管目標基管目標與組織目標直接相關程度高與組織目標直接相關程度低〔為間接目標〕目標體系目標設定過程中的注意事項目標應是經過努力能夠達到的目標應設法具體化、數量化，定性目標應程序化目標數量不宜過多，應濃縮在五項以內所定目標要與上級的目標有關所訂目標要與各部門的目標相互配合依重要順序將目標加以排列目標的設定應與工作執行人員有關主管應協助部屬執行目標（1）適當地授權（2）提高部屬的工作意愿員工成熟度（心理成熟度、工作成熟度）態度：以朋友情誼取代主從關系領導方式：以誘導代替干預或命令信息的獲得：以交換意見代替質問工作的分配：啟發員工自動自發地工作，而不是命令（3）給予部屬支援與協調（4）適時適地地交換意見計劃目標數量、標準衡量實際工作成果比較計劃目標與成果審查差異原因并糾正目標追蹤部門銷售部責任人張三檢查人李四時間7.1預定目標權重計劃與實際比較差異分析改進辦法年銷售額2000萬元4預定目標到六月末，應完成銷售額1200萬同類產品競爭廠商過多，客戶改變消費習慣加快產品研發力度，加強客戶訪問力度，由原來每周訪問30名客戶提高到訪問40名客戶，提高訪問質量，訓練業務員客戶訪問技巧，在七月初安排一次集中培訓。實際結果已完成銷售額1050萬預定目標實際結果主管意見目標追蹤單目標修正一般情況下，不主張對目標進行修正原因：會使目標失去意義影響其他部門目標以下情況下，可以考慮修正目標：目標本身已失去意義（如開發新產品）外部環境變化（如灰色清關、貿易設限、CR法案）資金或利潤有顯著好轉或惡化重要成員有變動目標修正申請（說明修正目標內容或數量及原因）在部門例會中組織討論最高管理層核準上級主管簽署意見修改目標管理卡及相關文件目標修正程序目標修正卡單位申請日期原定目標擬修正目標修正原因備考總經理主管副總部門經理班組長目標修正卡成果考評的原則目標性原則客觀性原則激勵性原則自我考評與上級考評相結合的原則成果考評的要素考評人員考評時間考評內容考評方法考評重點考評目的成果考評的內容評價目標的實現程度評價目標的進展情況目標難度的比較評價實施手段的優劣對工作態度的考評目標管理的藝術1、避免目標之間的相互矛盾超音速協和客機退出市場2、目標集中策略非洲豹GE數一數二3、目標的分解1984年，山田本一

激勵＝期望值×效價

4、慎用反向式控制管理技術開發、質量、培訓5、改進系統比目標更重要阻礙民營企業管理提升的五大因素業務、資源缺乏“升級”適應能力發展速度過快，管理系統難以快速跳躍式“升級”老板自己不能跟企業共同成長“升級”管理團隊老化，無力或不愿管理“升級員工素質差，難以勝任“管理升級”建立以目標管理為核心的規范化管理體系要求1、領導表率改變決策方式；人性化管理；尊重員工2、提高員工素質重點是管理人員的管理能力和素質3、改變壞習慣遵守制度4、完善公司組織結構5、對公司業務流程進行梳理6、企業規范化是一個長期的過程內容回顧之一一、民營企業生存危機國外企業的生命周期長壽公司的特征（適應性、認同感、分權管理、財政保守）民營企業生命周期(2.9年)民營企業死亡原因（外因：政府和法制、競爭激烈、貿易壁壘；內因：人力資源匱乏、創新能力差、財務管理混亂、企業管理瓶頸）二、企業規劃化管理民營企業管理不規范的表現規范化管理的誤區、核心、本質三、目標管理目標的作用目標管理的含義及作用目標管理與傳統管理的區別（Y理論、整體管理、人性管理、成果管理）目標管理的特性目標管理的三個共同內容回顧之二四、目標管理的程序目標管理的程序制定目標