第第頁服裝導購員崗位職責

服裝導購員崗位職責1

一、工作時間：

不遲到早退，詳細上下班時間依據商場規定執行。

二、形象：

上崗時需要穿著超市/商場制度上班，保持工作服干凈，發型美觀大方，過肩長發須扎起，指甲需要保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時需要施淡妝。

二、紀律：

1、導購員需要遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，全部導購員應當定崗定位，不與其他專柜人員扎堆談天。

2、每天交接班時，每班需要溝通雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內容請填寫與交接本上。

3、員工不得擅自更換上班時間，非常狀況可在部門經理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。

4、員工如有非常狀況需要請假，需要提前3天向部門經理提出書面申請，得到批準后方可請假，假如是病假需要在上班前2小時通知部門經理，并在事后提交正規醫院開具的有效病假單，無病假單的`作為一般事假處理。

5、業務員留有臨時更改導購員工作時間的權利，以協作專柜營業工作(如每月導購員理睬或促銷)。

6、導購員上崗需要持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承受。

四、銷售：

1、每日清晰記錄每一筆銷售，將產品型號、數量、金額登記在日報表上。

2、盡可能留下客人正確具體的聯系資料，以便日后的客戶服務工作。

3、顧客要求退換貨，需要實時同時業務主管確定后方可進行相關處理，不得擅自處理，如發生上述狀況的，導購員須進行賠償。

4、導購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔，柜內外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常運用中如有損壞應實時向公司有關人員聯系，以便實時進行修理。

5、導購員需要根據公司的要求正確成列道具及貨品。

6、在營業過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種狀況均不能與顧客發生爭吵，需要先聽顧客陳述再進行說明。無能處理的問題實時與部門負責人聯系。

服裝導購員崗位職責3

把商品賣出去是導購員的自然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡約。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。

站在顧客的角度，導購員的工作就是援助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;援助顧客在購買商品時作出最正確的選擇。

一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中選擇到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱忱地對待顧客變得特別重要了。

二是援助顧客作出最正確的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。

導購員如何援助顧客呢

(1)詢問顧客對商品的愛好和愛好;

(2)援助顧客選擇最能滿意他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點;

(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;

(5)回答顧客對商品提出的疑問;

(6)勸服顧客下決心購買此商品;

(7)向顧客推舉別的商品和服務項目;

服裝導購員崗位職責2

1、通過在貨場與消費者溝通向消費者宣揚貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。

2、做好貨場、貨品的陳設以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持貨在場良好的服務心態，制造舒適的購物環境，積極向消費者推介，援助其正確選擇滿意他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參加氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業額。

5、收集顧客對貨品和服裝專賣店看法、建議與期望，實時妥當的處理顧客投訴，并向主管匯報。

6、收集競爭對手的產品、價格、市