2023年甘肅省平涼市統招專升本管理學測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.某企業多年來任務完成都比較好，職工經濟收入也很好，但領導和職工的關系卻很差。該領導很可能是管理方格論中所說的（）

A.貧乏型領導B.中間型領導C.任務型領導D.協作型領導

2.經營計劃調整的方法中，下列適用于品種比較穩定的情況下調整生產計劃和銷售計劃的方法是（）

A.網絡計劃法B.滾動計劃法C.關鍵路徑法D.計劃評審技術

3.蒂森公司是一家設計環保設備的公司，經營規模雖然不大但發展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統一性，一直實行較強的集權。請問當下列哪一種情況出現時，公司最有可能改變其過強的集權傾向（）

A.國內外同行業競爭的加劇B.市場對企業產品的需求下降C.宏觀經濟增長速度的加快D.公司經營業務范圍的拓寬

4.質量處李處長在生產現場中發現一個工人沒有按照作業規范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現場控制B.直接控制C.預先控制D.間接控制

5.促使歷史上第一次在企業管理中實行所有權和管理權的分離的事件是（）

A.第二次工業革命B.亞當·斯密《國富論》的發表C.蒸汽機的發明D.美國馬薩諸塞車禍

6.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

7.能夠防止彼得現象的產生的管理人員的培訓方法是（）

A.設置代理職務B.設立助理職務C.工作輪換D.工作豐富化

8.決定組織中層級數目的最基本因素是（）

A.職能分工B.部門劃分C.組織規模D.有效的管理幅度

9.下列關于強化理論對管理實踐的啟示表述不正確的是（）

A.要及時對員工的行為進行強化

B.要堅持獎懲結合的原則

C.要堅持以獎為主、以罰為輔的原則

D.要及時發現員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性

10.成就需要理論認為，對人們是否獲得成就的需要、依附的需要、權力的需要的決定因素是（）

A.家族遺傳B.學校教育背景C.從事的職業D.早期的生活閱歷

11.赫伯特·A.西蒙在其著作《管理行為》中，針對管理決策提出了（）

A.最優原則和漸進決策模式B.有限理性標準和漸進決策模式C.有限理性標準和最優原則D.有限理性標準和滿意度原則

12.影響有效管理幅度的諸多因素中，與組織活動內容及政策調整頻度和幅度有關的是（）

A.主管和下屬的工作能力B.工作內容和性質C.工作條件的優劣D.組織環境穩定與否

13.集權的管理方式適用于（）

A.組織發展到中期階段

B.企業生產多種產品，且分支機構地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰，需要渡過難關

14.目標管理的一個主要優點是（）

A.減少了書面工作B.為產品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯系了起來D.為組織制定了目標

15.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制特征是（）

A.適時控制B.彈性控制C.客觀控制D.適度控制

16.在領導生命周期理論中，領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領導方式是（）

A.指導型領導B.推銷型領導C.參與型領導D.授權型領導

17.從管理的有效性來看，管理者目標選擇正確，并且充分利用資源以實現組織目標屬于（）

A.低效率/低效果B.高效率/高效果C.低效率/高效果D.高效率/低效果

18.著名的管理學家班尼斯關于管理者素質的論述有一個形象的比喻，他說領導者必須靠三條腿走路，第一條腿雄心壯志，第二條腿領導才能，第三條腿優秀的道德品質。這個比喻說明了領導者的素質具有（）

A.復雜性B.綜合性C.層次性D.時代性

19.現代管理理論中注重量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化和精確化的學派是（）

A.決策理論學派B.行為科學學派C.管理科學學派D.系統管理學派

20.關于環境與領導方式的關系，菲德勒得出的結論是什么（）

A.領導者所采取的領導方式不與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

B.領導者所采取的領導方式不與環境類型相適應，也能獲得有效的領導

C.領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

D.領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，不能獲得有效的領導

二、填空題(10題)21.____是出口進入方式面臨的最大問題

22.組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現的，直線關系是一種____和____的關系，而參謀關系則應當是一種____和____的關系

23.____是導致團體內部和團體之間發生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標是要在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的____

24.權變理論認為，低LPC型領導比較重視____的完成，高LPC型領導比較重視____

25.相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領導有利于產生更高的滿意度

26.和控制聯系最緊密的職能是____

27.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

28.按照是否進行反饋，溝通可以分為____和____

29.法定性權力是由個人在組織中的____決定的

30.常見的組織沖突來源于____等

三、判斷題(10題)31.根據菲德勒權變理論，在環境最有利和最不利的情況下宜采用人際關系型領導方式（）

A.否B.是

32.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰略（）

A.否B.是

33.菲德勒模型認為，在環境較好和較差的情況下，采用高LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用低LPC領導方式比較有效（）

A.否B.是

34.決策者在決策中往往只求滿意的結果，而不愿費力尋求最佳方案（）

A.否B.是

35.某總經理把產品銷售的任務委派給一位負責市場營銷的副總經理，由其負責的所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷部辦事處的經理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數字，而該總會計師也直接向經銷部辦事處經理下達命令。總經理的這種做法違反了權責對等原則（）

A.否B.是

36.品種創新，要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品（）

A.否B.是

37.物質文化是企業文化的核心層（）

A.否B.是

38.美國經濟學家李維特認為，產品在壽命周期中通常要經歷創業期、集合期、規范時期和精細期（）

A.否B.是

39.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

40.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

42.通用公司采用的新組織結構的優缺點是什么？

43.A公司的經營決策

A是一家創建很早的公司，主要經營玻璃制品。A公司一直是由其創始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業務重點。

然而，A公司的這種經營戰略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產在30年前曾占領1/3的國內燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統的玻璃生產和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大潛在市場的產品。

第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產——用于電話和電纜方面的光波導器和網絡系統以及高級而復雜的醫療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業方面大有前途。三是利用原來的優勢，繼續制造醫療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業中第一或第二的地位。

A公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產線，并想向欠發達國家擴展業務。很明顯，A公司在進行著一個雄心勃勃的發展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進行新的冒險計劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經營領域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤

什么是戰略決策和戰術決策？其主要特點分別是什么？

44.梅西的困惑

梅西已經在數據系統公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很快被工作中的創造性要求所激勵。一個周末的下午，梅西和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業的程序編制分析員。盡管梅西是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現在的工資少30美元時，不禁發火了。梅西實在迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，梅西找到了人事部主任皮特，問他自己聽說的事是不是真的？皮特帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；梅西，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。梅西問能否相應提高他的工資。皮特回答說；你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的。梅西在向皮特道了聲：打擾了！便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。為什么

本案例描述的事件會對梅西的工作動力產生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋梅西的困惑？為什么？

45.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

五、論述題(2題)46.美國著名心理學家和管理專家弗雷德·菲德勒提出的權變領導理論開創了西方領導學理論的一個新階段，他認為三類主要的環境因素條件決定了幾乎所有特定環境所適用的領導風格，試述菲德勒的權變領導理論的基本觀點

47.聯系實際論述妨礙有效溝通的主要因素

六、材料題(2題)48.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

49.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC本題考查管理方法理論的領導類型。題中任務完成好，職工收入好，說明領導對生產關心度高，而職工與領導關系差，說明對人員的關心度低，這是任務型領導的特征

2.BB滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產的長、中、短期計劃有效銜接。在品種穩定的情況下，調整生產計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

3.DD公司經營業務范圍的拓寬，會引組織規模增大，為了更好地管理，組織需要適時分權，所以公司的過強的集權傾向就要改變

4.AA本題考查現場控制的特點。現場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現的各種偏差

5.DD馬薩諸塞車禍事件促使老板交出了企業的管理權，只拿紅利，企業另聘具有管理才能的人員擔任企業領導。這是歷史上第一次在企業管理中實行所有權和管理權的分離

6.DD麥克利蘭認為職權需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業管理者的人具有強烈的權力需要

7.A本題考試管理人員培訓的方法。設置臨時代理職務能有效防止彼得現象的發生

8.DD有效的管理幅度是決定組織中層級數目的最基本因素

9.DDD項屬于期望理論對管理者的啟示

10.DD成就需要理論指出，有些需要是靠后天獲得的，主要受早期生活閱歷的影響

11.D漸進決策模式由林德布洛姆提出，最優原則是古典決策理論的主張

12.DD此題考查管理幅度的影響因素。環境的穩定性決定了組織活動內容及政策調整頻度和幅度

13.DD集權的管理方式的優點在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。適用于組織發展的初期和組織面臨復雜突變的環境時

14.C本題考查目標管理的優缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現組織目標

15.DD此題考查控制的四大原則。適度控制要求拿捏好控制的火候和分寸和性價比，此處符合題意

16.C參與型領導（低任務—高關系）的特征是領導與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通

17.B

18.BB雄心壯志、領導才能、優秀的道德品質等展現了領導者不能具備單一的素質，體現的是領導者素質的綜合性

19.CC本題考查管理學派的類別。管理科學學派認為，管理就是制定和運用數學模型與程序的系統，就是用數學符號和公式來表計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優的解答，以達到企業的目標

20.CC菲德勒認為，領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

21.非生產性成本支出較大

22.指揮，命令，服務，協調

23.競爭

24.工作任務

25.指導型

26.計劃

27.價值觀

28.單向溝通、雙向溝通

29.職位

30.組織目標的不相容、資源的相對稀缺、層次結構關系的差異、信息溝通上的失真

31.N×本題考查菲德勒權變理論，改法有兩種：①將題干中在環境最有利和最不利的情況下改為在環境中等的情況下就可以了；②將題干中人際關系型改為任務導向型即可

32.N

33.N×菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環境情況下，采用任務導向型效果，即低LPC型領導方式較好；在對領導者環境條件一般的情況下，采用關系導向型，即高LPC型領導方式效果較好

34.Y

35.N×總經理的這種做法違反了統一指揮的原則

36.Y

37.N

38.N×創業期、集合期、規范期和精細期屬于組織生命周期

39.Y√企業業務流程再造的根本目標是為企業構建把顧客需要放在中心地位的流程體系

40.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統觀點

41.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

42.事業部制的優點：①權力下放使高層集中精力于戰略決策上；②各事業部自主權大，提高對市場的靈敏度，提高企業經營適應能力；③各事業部集中從事某一方面經營活動，實現高度專業化，使企業容納差異化比較大的事業部；事業部經理對特定產品或服務的經營負責；④調動了事業部經理的積極性、主動性；⑤有利于培養多面手的高層管理人才。事業部制的缺點：①容易造成機構重疊，管理人員膨脹，管理費用增加；②各事業部獨立性強，容易忽視整體利益，各事業部之間關系協調困難；③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發生失控；④對事業部一級的管理人員水平要求較高

43.戰略決策是對涉及組織目標、戰略規劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性的、長期性的、關系到組織生存和發展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰略性的特點。管理決策又稱戰術決策，是指對組織的人力、資金、物資等資源進行合理配置以及經營組織機構加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰術性的特點

44.梅西變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋梅西的困惑，公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。梅西將他的收入和相類似職工的收入比較，結果是不公平的，產生了不公平感，影響了他積極性的發揮

45.不會，使梅西產生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發揮，酌情給分。）

46.（1）權變理論又稱情景理論。這種理論認為，世界上不存在具有普遍適用性的領導特性和領導行為，有效的領導者能因自己所處的情景的不同而變化自己的領導方式和領導行為。（2）這種理論是由美國華盛頓大學教授菲德勒提出的，他以最不與自己合作的同事（LPC）的評價量來反映和測定領導者的領導風格，他把領導方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。（3）菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系，通過將這三種主要的環境因素加以組合，得出8種不同的環境類型。其中，在對領導者最有利和最不利的環境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型比較好；在對領導者環境一般的情況下，采用關系導向型比較好。（4）對低LPC型領導來說，比較重視工作任務的完成。如果環境較差，首先保證完成任務；環境較好時，目標是搞好人際關系。對高LPC型領導來說，比較重視人際關系。如果環境較差，他將首先將人際關系放在首位；環境較好時，追求完成工作任務。（5）菲德勒強調，當