第頁共頁年度工作總結范文匯總八篇【必備】年度工作總結范文匯總八篇年度工作總結篇120xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理根本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、效勞周到，報修、投訴、回訪等業務效勞盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各工程標及方案。截止到20xx年12月19日共辦理交房手續312戶。辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。以下是重要工作任務完成情況及分析^p：一、日常接待工作每日填寫《客戶效勞部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及效勞事項，并協調處理結果，及時反應、回訪業主。累計已達上千項。二、信息發布工作本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20屢次。運用發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述明晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。三、業主遺漏工程投訴處理工作20xx年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯絡單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。四、地下室透水事故處理工作20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯絡業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主會談，并發放置換物品及折抵補償金。五、入戶效勞意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷進步世紀新筑小區物業管理的效勞質量及效勞程度。截止到20xx年12月19日38戶，并發放物業效勞意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。六、建立健全業主檔案工作已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。七、協助政府部門完成的工作協助三合街派出所對入住園區的業主進展人口普查工作。為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。八、培訓學習工作在物業公司楊經理的屢次親自現場指導下，我部門從客服人員最根本的形象建立，從物業管理最根本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進展了較為系統的培訓學習。部門員工由一個思想認識缺乏、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業開展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。工作中存在的缺乏、發現的問題及遇到的困難總結如下：一、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，效勞標準及溝通技巧也要進一步加強。二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反應不夠及時；三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業費到期業主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用缺乏業主49戶，未交7戶。四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節才能需不斷進步。五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來標準并合理運用先進的管理軟件來進步工作效率，簡化工作難度。六、對小區的精神文明建立，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活開工作上尚未組織開展起來。日后工作的努力方向及工作設想：我部門在做好收費及日常工作的根底上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和效勞標準，并按照目的、預算和工作方案及時做好各項工作。一、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確；二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷進步效勞質量；三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氣氛，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。六、積極學習科學正規的工作流程標準，合理運用先進的管理軟件來進步工作效率。七、做好小區的精神文明建立，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償效勞工作。綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然獲得了一定的成績，但還沒有完全到達公司的要求，離先進物業管理程度標準還有一段間隔，我們今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，根據國家、山東省、臨沂市政府有關物業管理的政策、法規及世紀新筑小區《臨時管理規約》為業主提供標準、快捷、有效的效勞，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氣氛，提升物業的效勞品質。年度工作總結篇2今年，我局堅持“又好又快又省”的工作思路，以民生實事、重點工程建立為主線，以“工程質量提升年”為主要抓手，面對工程多、時間緊、任務重等困難和挑戰，全局上下團結一心、真抓實干，全力推進政府投資工程建立。全年開展政府投資工程數共計84項，全年完成工程投資約7.7億元。工程進度除個別受客觀因素影響無法正常推進外，大局部工程的完成情況與方案同步，現總結如下：一、工作完成情況1、今年我局開展工程工程數共計84項，其中：開工30項,在建26項,正在開展前期工作工程數28項。工程質量合格率達100%，無發生質量平安事故。2、招投標工作：完成招標工程48項，招標總金額合計約9.05億，工程應公開招標投標率達100%。3、工程結算工作：〔1〕完成深圳大學師范學院第二附屬學校改擴建工程、中英街商業首期市容環境提升工程、沙頭角直徑1200原水管改遷工程等76項結算送審，審核造價約4.22億元，核減率9.2%。配合結算審計完成工青婦活動中心大樓信息化工程、北山大道路面整治工程、田心東路街景改造工程共66項，審定金額約2.03億元。4、工程決算工作：〔1〕完成北山大道路面整治、工青婦活動中心大樓信息化等57項開工財務決算送審，其中出具北山大道路面整治等45個工程決算審計報告，審定金額為0.70億元；〔2〕完成沙頭角填海區等12個工程決算送審工作，送審金額約2.46億元；〔3〕正進展大梅沙污水處理系統、深鹽路及北山大道人行天橋工程等21項決算編制工作。5、政府投資工程清理工作：為推進我區20xx年前已開工未決算的政府投資工程的決算工作，根據深鹽督[20xx]26號文，我局負責的歷史清理工程34項，其中6項為我局20xx年以后仍在續建工程；28項為剩余的歷史遺留清理工程，因存在問題較多，是清理工作的重點及難點。為加快推進工程決算工作，我局成立專項小組，克制時間緊、任務重、資料搜集、理清存在問題等種種困難，小組全體成員加班加點，年底完成28個清理工程的資料搜集、財務決算報告編制及送審工作。至此，由我局自20xx年起負責對原土地開發中心和基建辦承當的政府投資工程共71項清理工作整體告一段落。二、迎難而上，好中求快，全力推進政府工程建立1、民生實事工程進展順利〔1〕華大基因市政配套工程完工；〔2〕鹽田區游泳館、鹽田區檔案館〔圖書館〕年底完成合同內工程總形象進度100%；〔3〕鹽田高級中學、周邊邊坡及配套道路工程年底完成宿舍樓區域施工并交付區教育部門進展二次裝修，完成教學樓區域主體施工，完成工程總形象進度90%；〔3〕鹽田區人民醫院整體改造工程年底完成主樓外墻抹灰及外窗框安裝等工作，完成綜合樓總形象進度70%。〔4〕鹽港醫院門診醫技綜合樓年底完成基坑支護施工。2、重點工程穩步推進〔1〕鹽田公安分局指揮大樓、鹽田公安指揮中心配套宿舍工程完工并移交鹽田公安分局使用；北山工業區二期市政配套工程完工；〔2〕菠蘿山工業區市政配套工程年底完工；〔3〕鹽田現代產業效勞中心〔一期〕工程年底完成基坑支護樁、止水樁施工及局部土方外運；菠蘿山工業區市政配套一期、二期工程配合中興開展公司建立工程施工。3、其余工程按方案推進〔1〕鹽田河東岸至23號泵站頂管工程已開工交付水務集團使用，避風塘及鹽田河下游段水質得到明顯改善；青云路市政工程、鹽田海濱棧道一、二、三標工程、洪安路、洪安四街與東海道交通匯處交通設施工程及鹽壩高速〔大梅沙段〕聲屏障工程、樂群小學改擴建工程、小梅沙商鋪改造工程及田東中學教職工及學生食堂、鹽田港110kv變電站兩通一平工程、明珠道三村人行天橋工程、鹽田街區廣告招牌梳理工程、“深圳十大觀念”浮雕墻等22項工程完工；〔3〕沙頭角保稅區建筑立面刷新工程年底完成合同內工程量50%；三洲田安置小區配套工程年底完成土方開挖及局部擋土墻施工，完成工程總形象進度45%。三、大處著眼，小處著手，全方位進步政府工程建立管理程度〔一〕工程前期工作扎實開展1、提早介入工程前期工作，提出合理化建議。從施工圖設計階段提早介入，對于每一個工程，安排2名以上經歷豐富的現場工程管理技術人員主動參與區前期辦組織的施工圖設計，提出合理化意見和建議，協助進步工程前期工作質量，盡量減少設計錯漏；制定明確建立工程接收程序，并在工程接收時認真核對前期資料，以及組織召開接收工程交底會，理順前期工程移交工作，盡可能及早發現和解決問題,便于順利開展工程施行工作;提早勘察現場，并充分利用局專業技術委員會技術力量及組織專家評審等形式,進一步完善設計，且在預算、招標文件中充分考慮現場情況,盡量消除前期成果的“疏、錯、漏”等問題，合力完善關鍵環節。2、從細節入手，多管齊下開展前期工作。明確建立工程接收、概預算、招投標管理工作等細那么，同時在內部管理流程上，采取并聯作業的“三步走”策略，盡量壓縮工作所需時間，積極、有序推進工程前期預算編制、招投標管理及施工報建工作：一是“齊步走”，但凡可以同步進展的相關環節的工作一律同步進展；二是“錯步走”，但凡可以提早進展的相關環節的工作一律提早進展；三是“穿插步走”，但凡可以穿插進展的相關環節的工作一律穿插進展，確保前期各項工作穩步推進。全年開展前期工程累計60項，完成鹽田現代產業效勞中心、鹽港醫院門診醫技綜合樓等工程施工、監理、設備采購招標共48項，完成建立工程施工答應申報34項；嚴格遵守有關招投標的法律、法規，對涉及工程招標等重大問題，一律上報局長辦公會集體研究審定，確保我局招標工作陽光、透明運作。3、加強專業技術學習培訓，確保前期工作開展符合工程建立新標準要求。定期邀請工程建立領域的專家舉辦技術專題講座，先后舉辦防水工程知識講座、基坑支護設計和施工知識等講座；組織相關業務部室學習《深圳市建筑工程施工工藝標準專輯》，積極參加市綠建協會舉辦的綠色建筑業務培訓,認真學習綠色建筑政策文件、綠色建筑設計和審查要點，以及申報綠建的評審程序等相關知識；委托綠色建筑咨詢單位，對今年6月后施行的所有新建建筑進展全過程綠色施工指導，確保完成綠色建筑的施行和認證工作。其中鹽田區綜合體育館工程獲市住建局頒發的《國家一星級綠色建筑設計標識證書》、《深圳市綠色建筑設計認證——銀級證書》；鹽田高級中學等工程正按照中國綠色建筑二星標準要務施行。〔二〕狠抓重點，打破難點，政府工程建立進一步提速1、以制度建立為著力點，全面提升工程建立程度。緊緊圍繞如何“又好又快”推進政府工程建立這一主題，從健全工程管理制度入手組織修訂完善了《鹽田區工務局變更管理方法》等一系列工程管理規章制度，并結合實際，制訂推行《鹽田區工務局單項施工合同履約管理方法》、《鹽田區工務局開工工程移交管理方法》等，進一步明確、標準業務工作流程、時限，加強環節控制,進一步標準工程全過程管理；從自身建立、進步效勞入手，細化月度勤政考核施行細那么、督辦工作等內務管理制度，進一步標準內部管理，充分調動職工工作積極性，不斷提升工作效率,為我局良好運作提供了有力的制度保障。2、以施工管理為重點，強化工程現場監管實效。推行《鹽田區工務局單項工程施工履約評價方法》，細化詳細評分指標，對承包商履行合同過程中的施工質量、工期控制、造價管理等15個履約指標體系進展全面評價，評價方法、細那么及獎罰等作為合同附件，進一步促使承包商認真履行投標承諾和工程合同，全年對鹽田高級中學、北山二期市政配套工程、華大基因市政配套工程等8項重點工程開展履約評價共16次，評價結果納入工程履約評價檔案，促使承包商進一步進步了履約質量及程度。推行工期管理，嚴格催促施工單位認真按照經審定的工期方案執行，同時對工期變動實行嚴格的層級審批，促使工程工期滿足合同要求，進度控制做到心中有數，也防止工程結算后續等工作因工期不明而產生糾紛；嚴格履行建立單位在平安文明消費方面的主體責任，以落實平安消費“一崗雙責”為契機，將平安消費作為一項頭等重要的工作來抓，各級領導深化現場檢查，多層次高密度開展平安消費巡查，各發現問題，及時整改，抓好平安消費，全局共組織大型檢查8次，檢查主要施工單位共50余家，發現并處理隱患20處，通過定期或不定期開展各項檢查，及時催促整改，確保工程建立“零事故”，為打造平安鹽田作出應有的奉獻。3、實行工程變更分級控制，嚴控工程造價。為進一步標準工程變更管理，將工程變更細分五類變更，明確規定所有變更在施行前，均由工程造價咨詢單位對施工單位提交的工程變更預算費用進展復核，現場工程師、監理人員對工程量及本錢增減進展分析^p，作為造價控制的根據和參考，并按每一類別變更權____理相關報批備案手續，建立工程變更臺賬，防止先施行后申報或變更備案辦理不及時情況發生，有效實行施工現場變更審核與審批相別離。對于重大設計變更，除局專業技術小組組織討論變更必要性、合理性外，必要時還通過專家論證會后再上報局長辦公會研究，杜絕隨意變更等行為的發生。全年累計組織專家論證會12次，優化變更5宗，取消變更2宗，節省資金1000多萬元。同時引入造價咨詢單位對施工過程的工程變更、工程款支付進展造價審核，全方位全過程對工程造價進展控制，工程造價得到進一步控制。4、強化工程建立關鍵節點控制，快中求好。把公共效勞白皮書工程、重大、民生實事工程以及市、區各類考核工程作為年度工作重點，工程實行周方案，做到任務、措施、時限、人員“四明確”，并通過定期召開局長辦公會、局務會、督查等多種形式對關鍵節點進展有效控制和管理，確保了各項民生實事工程、重點工程按方案穩步推進。同時，為加強工程質量管理，預防和防止質量事故發生，制訂了《鹽田區建筑工程事務局工程質量管理方法》，明確質量檢查要求及質量預警機制等相關程序，屢次組織對鹽田區公安分局指揮中心等重點工程的質量及防水等關鍵環節的檢查，并出具檢查情況報告，有效催促在建工地對檢查中發現的問題進展及時整改，進一步進步工程質量，力創工程。本年度華大基因市政配套工程獲深圳建筑業協會授予今年度上半年深圳市平安消費文明施工優良工地獎；華大基因市政配套工程及青云路工程榮獲深圳市優質構造工程獎，現正申報市級優質工程獎。〔三〕堅持廉政建立常抓不懈，警鐘長鳴1、堅持民主公開決策。凡涉及工程工程的招投標、設計變更等重大工作問題，均由相關部室及分管局領導提出意見，經局長辦公〔擴大〕會議集體研究后決定，尤其是重大工程招投標文件制定需由局專業技術小組討論后提供專業意見，并根據工程實際情況，由法律參謀提出意見后再上局長辦公會審議，努力做到多角度、全方位考慮問題，全年召開局長辦公會46次，并形成會議紀要。同時，為增強我區政府工程建立的透明度，擴大市民的知情權、參與權和監視權，建立政府工程建立和社會各方的良性互動機制，又好又快又省地推動政府工程建立，我局于9月通過區政府內外網等方式，面向社會各界公開聘請10名非全職、義務性政府工程建立社會監視員。經區人大、政協等單位推薦及群眾自薦等方式，我局認真審核了應聘人資格，聘任了10名區工務局政府工程建立社會監視員,對工程建立全過程進展監視。2、開展廉政風險防控活動。為確保管理職權的標準行使，我局通過完善辦事流程，加強施行權利的過程控制，對工程招投標、工程變更、工程款支付、工程結〔決〕算等關鍵業務事項，梳理出5大類11項，制定明確工作流程，查找風險點，在區廉政防控系統中錄入并公開，以點帶面促進廉政風險防控到位。同時，結合紀律教育學習月活動安排，組織黨員干部觀看廉政警示教育片、開展“一把手”講廉政黨課等活動，嚴格落實全局人員的廉政在線學習及干部在線學習任務,通過開會發動、內網溫馨提示、手機短信提醒等方式，確保學習率達100%。此外，成立現代產業效勞中心、鹽港醫院門診醫技綜合樓等重點及民生工程工程組，召開全局大會簽訂責任書，明確工程組組長及成員的工作任務及廉政要求，通過廉政任務細化分解，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局，打造陽光工務。3、抓效勞方式，突出“改”。改良效勞方式，從以往多在辦公室辦公或開會轉變到局領導每周都到工地第一線進展檢查、調研、現場辦公等，及時解決工程施行過程中遇到的問題，并促進各工程之間互相學習，共同進步；同時對于重大的設計變更、現場簽證，在上局長辦公會審議前，局領導均到現場調研辦公后再上會討論研究，確保為決策提供準確的第一手資料，為工程的順利推進打下良好的根底。在肯定成績的同時，我們也應清醒地看到，我局工作中還存在一些困難和缺乏：一是工程逐漸增加，工期緊，專業構造性人手缺乏的矛盾比擬突出，制約工程管理有效落實；二是局部工程建立管理還比擬粗放，與建立要求還有差距；三是建立領域平安形勢日趨嚴峻，施工隊伍良莠不齊，工程現場管理還有盲點等，工程現場管理潛能有待進一步挖掘和加強；四是工程前期與工程建立管理過程中,與轄區居民的溝通仍不夠;五是工程建立領域施工工藝、建筑材料等日新月異，對新技術、新材料跟進不夠；對相關工程法規、規定的學習仍不夠，特別是新出臺的法規，學習尤其不夠,整體學習有待加強，專業技能和管理才能需進一步提升。年度工作總結篇3xxxx年監測站在局黨組的正確領導和各處、各部門的大力支持下，全面完成了各項工作任務。通過開展保持____員先進性教育活動，使我站全體黨員干部政治覺悟和思想素質得到了全面提升；通過完善各項規章制度，使我站管理程度得到了進一步進步；通過繼續深化和拓展監測業務，使我站監測才能得到了穩步加強。正是由于我們狠抓隊伍建立并獲得成效，使監測站在松花江重大水污染事故應急監測工作中經受住了考驗，及時、準確地為市政府和有關部門提供了科學可靠的決策根據，為哈爾濱市抗擊水污染災害做出了突出的奉獻一年來，我站全面完成了地表水環境質量、環境空氣、聲環境質量等例行監測任務，完成了飲用水地及城市考核監測工作任務，共獲監測數據6萬余個。完成污染監測任務，共完成排污申報監測、監視性監測、“三同時”驗收監測、委托監測1800家，鍋爐270臺，獲監測數據2萬余個。開展了六大生態系統監測工作，部署、指導縣〔市〕網絡站環境監測工作，及時完成數據上報和綜合分析^p工作。圓滿完成各項應急監測任務，質量管理體系持續改良，環境科研工作獲得較大進展。工作任務的圓滿完成，榮譽成績的獲得，得益于站班子的正確領導，狠抓隊伍建立、制度建立、才能建立和廉政建立，使得監測站的各項事業得到全面開展。一、隊伍建立在隊伍建立方面，首先注重班子建立。我作為班長，在決策上，充分發揚民主，依靠集體的智慧，做出科學的決策。班子成員分工明確，各盡其職，同時又做到分工不分家，親密配合，形成了強有力的領導核心。其次注重對中層干部的選拔和培養。通過機構改革，一方面我們對科室主任進展輪崗，通過不同崗位的工作鍛煉，使中層干部得到了全面的開展。另一方面大膽地提拔任用了一批年輕有為、技術才能強的業務骨干為科室主任，增強了干____伍的活力和工作熱情。年初，我們以開展保持____員先進性教育為契機，狠抓職工政治思想教育，結實樹立全心全意為人民效勞的宗旨意識，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和____員的先鋒模范帶頭作用，廣泛培養求真務實、攻堅克難、頑強拼搏、無私奉獻的工作作風。通過加強隊伍建立，一年來監測站在保質保量完成各項工作任務的同時，經受住了松花江重大污染事故監測的嚴峻考驗。二、制度建立標準的、高效的工作來自健全的管理制度。在原有制度的根底上，進一步建全和完善我站的規章制度，標準了工作程序。新公布施行了《計算機管理制度》、《科研工作管理方法》等九項管理制度。使我站的各項工作都在標準、有序地進展，進步了監測效率和質量。三、才能建立監測領域不斷拓展。在完善、深化和進步水、氣、聲、固廢監測的根底上，不斷拓展監測領域的深度和廣度。XX年監測站新開展了電磁輻射監測，及時報出我市輻射環境狀況。開展了煤質分析^p，為大氣污染控制提供了相關數據。開展了噪聲在線自動監測，并且獲得國家總站科研資金支持，列入全國五個試點城市之一。爭取到省綠辦無公害基地檢測工程，完成了我市4縣1區1000萬畝農田的土壤監測，為我市農業生態評價提供了大量數據。技術程度、標準化再上新臺階。加強對技術人員的培訓、對外交流，進步了技術程度。參加國家環保總局標樣所組織的定值實驗獲得驕人成績，73項定值實驗數據全部通過，榮獲國家標樣所“xx”期間定值實驗室資質。室內空氣全部19項指標通過省計量認證，使我站成為我市具備室內空氣質量全項檢測資質的五個檢測單位之一。“三同時”驗收監測工作進一步標準，按照國家要求，形成勘查、監測、分析^p和報告一套完好的驗收監測工作程序。綜合分析^p才能進一步增強。按時優質的向國家、省、市環保局編報出環境質量月報、季報、年度報告書等監測信息。為政府決策及環境管理提供了科學根據和技術支持。政務信息工作評為全國十佳站之一，獲國家總站通報表揚。科研才能繼續進步。科研工作不僅為各級管理部門解決環境問題提供了決策根據，同時還鍛煉了監測隊伍，增強了監測才能，進步了人員技術素質和整體技術程度。xxxx年按方案開展了《哈爾濱市城區電磁輻射調查與評價》和《哈爾濱市地表水環境容量研究》兩項市科技攻關工程。積極參與了我市松花江硝基苯污染四大課題中的兩個子課題。《松花江汞污染切斷二十年后水質現狀評價》課題獲省科技進步三等獎。應急監測才能顯著進步。完善了突發性污染事故應急預案，年初新購置傅立葉紅外分析^p儀、氣體樣品采樣濃縮系統等儀器，使我站已經具備在第一時間進展氣體污染事故現場分析^p的才能。沉著應對，全力以赴完成松花江水污染應急監測工作。中石油吉化公司雙苯廠發生爆炸后，我站立即啟動了應急監測預案，對水地進展加密監測。為保證哈爾濱市人民飲程度安，市政府做出開啟和恢復城市供水決策提供了科學根據，并為保證氣化廠正常消費，保障哈爾濱市消費、生活的煤氣供給做出了突出奉獻。年度工作總結篇420xx年是江蘇**藥房連鎖具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房收買**全部自然人股權，以80.11%的股權控股江蘇**藥房連鎖，使**成為國大藥房的一個控股子公司，為**的穩定，快速、安康開展提供了良好的契機。一年來，盡管內部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復雜，外部醫藥零售市場競爭劇烈，形勢嚴峻，我們可以正確面對困難和挑戰，今年重新設置了內部組織架構，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統一了國大編碼，快速開發了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，獲得了經營管理的良好業績。1.加盟國藥控股國大藥房，完成股權轉讓今年，公司順利完成了自然人股權轉讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監事會，企業更名為江蘇**藥房連鎖，成為國藥控股國大藥房的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為**長遠、穩定、快速、安康開展提供了良好契機。2.實現“批零別離”、整合組織架構按照國藥控股“批零別離”的要求，上半年**與江蘇公司整體別離，并重新整合了內部組織架構，組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發部等。3.強化內部管理，健全規章制度綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理效勞并重的職能部門，他們在強化內部管理，健全有關規章制度的同時，做好經營的后勤效勞工作。1)狠抓制度建立：今年來制定“20xx年開展目的規劃”、“三年〔20xx－20xx年〕開展目的規劃”、“20xx年分配制度及績效考核方法”，逐步完善內部鼓勵機制，表達“按績取酬”、“多勞多得”的分配原那么。為標準促銷費管理，制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規定”。2)細抓行政管理：建立健全了各項根底臺賬，收發文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產進展徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔，統一管理房屋租賃合同，配合門店開發部、門店管理部做好門店續租協議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極搜集、整理、申報相關材料，為確保任務按質、按時完成，節假日加班是非常正常的事情。3)實抓平安工作：連鎖門店眾多，分布面廣，平安工作絲毫不能松懈。一是健全了平安制度，出臺了“平安消費管理”制度及“平安工作責任制”；二是配齊配全平安器材，如報警器、滅火機等；三是開展經常性的平安檢查工作；四是排查平安隱患，發現問題及時解決，從而確保了全年無重大平安事故。4)狠抓質量管理，穩固GSP成果。我們嚴格按照GSP規程操作，質檢人員嚴格把關，經常催促檢查各環節有無質量管理回潮現象，發現問題及時糾正，確保了臺賬完好標準，手續完備無缺，穩固了GSP成果。5)強化人力資管理。今年綜合管理部在優化人力資，進步人員素質，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發放崗薪工資；二是根據企業開展需要適時招聘各類技術人員；三是進展了執業藥師、從業藥師繼續教育，員工上崗培訓；四配合收買高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資統籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。4.完善信息系統，保證經營工作的順利開展今年信息系統進展了三次較大的調整，一是**批零兼營程序調整，二是局部品種獨立采購時程序調整，三是徹底獨立后程序調整，三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調整，保證了三次調整的順利進展。今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時，準確的提供各類分析^p數據。5.保障貨供給，追求本錢最低化批零別離后，采購部逐步擔負起保障各門店貨供給的艱巨任務，并為追求本錢最低化作出了艱辛努力。一是新增自行采購品種1500條〔個〕；二是不斷更新T類品種，由年初的110個種現已增加到400多個品種；三是進展比對采購，雖然今年國家進展了四次較大范圍的降價的情況下，**的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22.5%上升到今年的22.9%，上升了0.4個百分點。四是積極與供給廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利100萬元，其他收入〔如進場費、端架費等〕110萬元，為進步企業經濟效益作出了努力。6.強化財務管理，準確財務核算財務部在財務管理方面做了大量的根底工作。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調撥使用資金，嚴格財務把關等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務機關申報納稅，工作量大大增加，財務部根本完成任務。大量、復雜的20xx年經營、財務預算報表也按時完成上報。7.門店開發緊鑼密鼓、連鎖規模迅速擴大按照國大藥房長遠開展戰略，開發新門店的任務很重，門店開發部克制困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區、南通、蘇州、鎮江地區，進展考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業活動。一是新選址、考察、開業連鎖直營店9家。二是整體收買加盟店為直營店28家。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發部的人員想方設法，認真細致的逐個做有關人員的思想工作，實在解決實際問題，獲得明顯效果。三是汲取社會藥店為加盟店，對于志愿在**百分之百進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經變更名稱、簽訂協議后開展為加盟店，對于名不符實的原邗江各鄉、鎮加盟店17家藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協議，對加盟店加強了監視、管理。8.開展多項促銷活動，狠抓T類產品銷售門店管理部針對社會藥店越來越多，規模越來越大，市場競爭更加劇烈的嚴峻形勢，認真研究對策、積極拓展市場、進步應變才能、注重細節管理、強化優質報務、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務。一是層層發動較早地落實銷售、利潤任務，并分解到各地區門店；二是正確面對挑戰，堅持每周召開一次地區經理睬議，分析^p形勢、檢查進度、研究對策，及時解決門店遇到的新問題；三是加強品類管理、加大“T”類商品的銷售力度，及時實現獎勵政策，促進了“T”類產品的銷售，其銷售比例由上年的2.8%上升到今年的10%；四是積極開展多種形式的促銷活動，利用黃金周、節假日，及“3.15”綠色銷費活動、下社區宣傳活動，促進了銷售任務的完成；五是弘揚企業文化，培養知識型員工，對新進員工及廠商結合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達1100多人，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質；六是與揚州晚報社結合舉辦了“安康與保健”、“平安月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“**杯”有獎征文活動，進一步提升了**的知名品牌形象；七是強化優質效勞，增強企業競爭力，積極開展十多項便民效勞工程，全年送藥上門20xx次，預約購藥3165次，代客切片8520次，代客煎藥12468次，夜間售藥12422次(14.5萬)，增強了企業競爭力，獲得了市民良好的口碑。年度工作總結篇5轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將xx年度工作情況作總結匯報，并就xx年的工作打算作簡要概述。一、廳面現場管理1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位效勞人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間互相監視,共同進步。2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格前方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監視對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。3、嚴抓定崗定位和效勞意識，進步效勞效率，針對效勞人員在用餐頂峰期的時候進展合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其別人員各負其責，明確各自的工作內容，進展分工合作。4、提倡效率效勞，要求員工只要有客人需要效勞的立即進展為客人效勞。5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發外表、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比擬集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待頂峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。8、自助餐是餐廳廳新開工程，為了進一部的提升自助餐效勞的質量，制定了《自助餐效勞整體實操方案》，進一步標準了自助餐效勞的操作流程和效勞標準。9、建立餐廳案例搜集制度，減少顧客投訴幾率，搜集餐廳顧客對效勞質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及效勞提供重要根據，餐廳所有人員對搜集的案例進展分析^p總結，針對問題拿出解決方案，使日常效勞更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。二、員工日常管理1、新員工作為餐廳人員的重要組成局部，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響效勞質量及團隊建立。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進展學習，并以對員工進展考核，檢查培訓效果，發現缺乏之處及時彌補，并對培訓方案加以改良,每月定期找員工談心做思想工作，理解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。3、結合工作實際加強培訓，目的是為了進步工作效率，使管理更加標準有效。并結合日常餐廳案例分析^p的形式進展剖析，使員員對日常效勞有了全新的認識和理解，在日常效勞意識上形成了一致。三、工作中存在缺乏1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很清楚。2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力年度工作總結篇6今年，XX區經促局在區委、區政府的堅強領導下，面對復雜嚴峻的外部經濟形勢，堅持“高端集聚、高端引領，創新驅動、創新開展”的方針，以構建現代產業體系為目的，全面統籌一二三產業轉型開展，較好的完成了各項工作任務。全年實現地區消費總值實現2143.5億元，增長11.2%；規模以上工業增加值1225億元，增長13%；第三產業增加值770.9億元，增長10.3%；社會消費品零售總額475.5億元，增長11.6%；外貿出口總額299.42億美元，增長2.1%；萬元gdp水耗15立方米，下降12%；萬元gdp電耗660千瓦時，下降7%。——產業轉型機制初成體系。在全區產業轉型晉級戰役中積極發揮牽頭抓總作用，突出頂層設計，立足全區謀劃產業轉型晉級，“三大快速推進機制”作用得到有效發揮，“一核兩廊三區四城多園一道”產業布局進一步完善，產業規劃與城市規劃嚴密結合層層落實到街道、社區和重點園區。進一步梳理產業配套政策和扶持措施，起草制訂了XX區加快構建現代產業體系的1+3文件，出臺產業空間資保障、招商引資、企業效勞等保障政策，為構建完備的產業體系提供了堅實根底。——高端工程集聚效應凸顯。加大城市形象宣傳推介力度，舉辦現代金融產業政策說明會、前海股權交易中心掛牌企業龍崗行等招商推介活動28場，吸引了3000多家企業前來考察。全年引進工程預計達31604宗，總投資額達816.87億元人民幣，其中超億元工程71宗，戰略性新興產業1389宗，現代效勞業4356宗，萬科廣場、寶能allcity等大型商貿綜合體順利開業；與正威集團、清華控股等一批龍頭企業達成合作意向，逐步形成高端工程向龍崗集聚的良好趨勢。——產業載體建立全面提速。創新產業園區建立獲得良好進展，龍崗天安數碼、大運軟件小鎮等26個創新園區建立順利推進，18個創新園區投入使用，提供產業用房592萬平方米，入駐企業1691家。寶龍園區規劃進一步完善，加快推進園區與南約、同樂社區一體化開展，新能產業基地建立順利推進。加快推進舊工業區改造，26個撤除重建“工改工”工程已有8個立項，18個正在開展前期工作，這批工程建成后可提供產業載體約1500萬平方米。天安云谷、星河雅寶等工程開工建立，大運軟件小鎮、上雪工業園列入全市首批綜合整治試點工程試點。積極探究多種新形式建立創新產業用房，通過回購和進步容積率配建等方式，新增創新產業用房18.3萬平方米。——傳統產業轉型晉級步伐加快。積極引導眼鏡、家具、服裝、珠寶等優勢傳統產業從加工制造向“微笑曲線”的兩端延伸，橫崗眼鏡產業已列入全市傳統產業轉型試點，并獲得市政府專項資助；加快推動加工貿易企業向自主研發、自主設計和自有品牌轉型，委托設計和自主品牌混合消費方式出口所占比重65%；推動來料加工企業原地不停產轉型107家。加快清理淘汰低端加工、平安隱患嚴重、重污染等低端企業，全年清理淘汰低端企業1092家，近四年累計清理淘汰6000多家。——產業開展后勁顯著增強。在全市率先推行重大產業工程報建直通車效勞，全區重大產業工程形成了建立一批、啟動一批、儲藏一批的“三個一批”良好場面。兆馳、抽水蓄能電站等60宗在建重大工程建成24宗〔其中7宗投入使用〕，在建16宗，正在報建20宗；金信諾、瑞豐光電等15宗用地重大工程正在啟動招拍掛程序，另外還洽談儲藏了重大工程35宗。這110宗工程全部達產后年產值將超過3000億元人民幣，相當于再造一個龍崗。——企業效勞力度持續加大。制訂構建企業效勞體系施行方案，進一步完善了企業效勞工作機制；協調做好區五套班子領導掛點效勞324家區重點企業工作，定期召開效勞企業聯席會議，對于華為等領軍企業提出的問題，做到事不過夜，第一時間推動解決。加大財政資金扶持力度，以貼息、技術改造、專項資助等為重點，扶持企業175家次，扶持資金合計4357.5萬元。一企一策優化外經貿企業營商環境，實行加工貿易合同零審批、消費才能驗核備案制，最大限度地提速增效。積極開展中小企業上市培育工程，通過效勞協調、資金扶持等方式推動企業上市，目前我區已上市企業有18家，擬上市企業有95家。積極幫助企業拓展國內外市場，組團參加了西洽會、昆交會、東盟博覽會、西博會等大型展會，達成意向成交額28.6億元。加大電力協調效勞力度，完成投資4億元，3個新擴建變電站已建成，3個新建變電站已開工。——信息化開展程度加快提升。加快信息化根底設施建立，全區通信管網總長超過15000管孔公里，根本實現全面覆蓋，3g信號覆蓋率和wifi熱點數絕對量與XX區、XX區相當，互聯網戶均帶寬8.8m，屬全市前列程度。加大“兩化交融”力度，進一步完善產業園區信息化規劃指引和信息化扶持政策，全面開展創立電子商務示范區工作，積極推動無線城市、三網交融、電子商務可信交易環境等試點工，華南城、易迅天空、硅谷動力等電子商務企業開展勢頭良好。目前我區從事通信、科技、電子產品及計算機類領域企業信息化應用率占比60%，互聯網和電商產業雛形已初步形成。——農產品質量平安保障有力。進一步完善區、街道、企業三級農產品質量平安監測體系，實在加強農產品消費頭監管，加大農產品抽檢監測力度，強化執法查處工作，確保農產品質量平安。加大生豬屠宰檢疫管理力度，平穩完成坂田、橫崗、大圍、平湖等4家老舊屠宰場的關閉工作。全年檢測蔬菜樣品2.05萬個，蔬菜農藥殘留平均合格率為98.76%，銷毀農藥殘留超標蔬菜4246公斤；抽檢生豬尿樣14.4萬份，“瘦肉精”藥物殘留平均合格率為99.998%；抽檢水產樣品3473份，大宗水產品違禁藥物殘留檢測合格率為98.2%，均符合民生凈福利指標要求，全區未發生農產品質量平安責任事故。實在抓好重大動植物疫病防控工作，全力防控h7n9禽流感疫病，全區沒有發生重大動植物疫情。——現代農業獲得新開展。龍崗袁隆平超級雜交水稻科研育種成果明顯，深優95-8通過廣東省審定，“超級稻深兩優5814培育和推廣應用”獲得XX市科技進步二等獎，深兩優5814在秈稻種植區年推廣面積逾350萬畝，居全國首位。創世紀轉基因棉工程成效顯著，新型抗棉鈴蟲轉基因棉花畝產到達1000至1500斤。我區超級雜交水稻獲得新品種保護權〔相當于專利〕10項，全國超級稻示范推廣品種1個，通過省級審定的雜交稻新品種2個。順利完成全區4903畝根本農田改造任務并通過省級驗收，加快規劃建立以平湖白坭坑、龍崗茅湖片區為代表的都市農田休閑景觀。——對口幫扶工作穩步推進。積極協調抓好全區對口幫扶、扶貧奔康、援疆等工作，全區第一輪扶貧開發“雙到”工作任務圓滿完成并通過驗收，累計投入資金2.96億元，施行幫扶工程1665個。施行新一期扶貧奔康工程11個，投入3000萬元。組織59個區屬單位參加新一輪對口幫扶、海豐雙到扶貧和援疆工作，派出干部80多名，全年投入資金3200萬元，完成幫扶工程70個。——機關作風建立全面加強。扎實開展群眾道路教育理論“先學、先查、先改”活動，嚴格落實中央八項規定和反“四風”要求，全面加強機關作風建立，進一步完善了公務接待、公車管理、財務管理、重大事項議事規那么等工作制度；重視抓好干____伍建立，加強機關干部的教育、培養和選拔作用工作，一批年輕干部脫穎而出，工會、婦聯、共青團工作有聲有色，干部職工整體素質和才能進一步加強；加大廉政教育力度，積極推進“陽光工程”，實在標準零星工程和零星采購招投標工作；進一步標準行政審批和執法工作，大力推進展政審批精簡提效，行政審批和效勞事項提早辦結率95%以上，行政審批績效居全區前三位，我局在全區行政執法案卷評查中居于前列；調研宣傳信息工作進一步加強，在各級媒體發表新聞和信息文稿100多篇，我局連續三年被評為全區信息工作先進單位。我局黎崇洪同志被國家農業部評為“全國農業先進個人”，歐陽燕同志獲得全國農產品質量平安檢測技能競賽個人二等獎。雖然工作中獲得一定成績，但是我們也清醒認識到開展中仍存在一些問題：一是外部環境對實體經濟影響較大，受世界經濟疲軟和外需增長乏力的影響，國內宏觀經濟放緩，經營本錢上升等多重因素疊加影響，我區實體經濟的開展面臨較大壓力。二是產業構造不合理。大多數企業開展方式比擬粗放，處于低端加工環節，創新才能不強；效勞業比重偏低，產業構造有待優化，金融、現代物流、信息、科技效勞等消費性效勞業比擬落后。三是產業開展質量有待進步。雖然一大批高端工程已布局龍崗，但經濟增長“新引擎”的形成還有待時日；低端企業數量眾多，稅過分集中在少數企業，戰略性新興產業還缺乏以支撐經濟總體增長。三是農業轉型任務艱巨。整體上農業消費方式仍然比擬粗放，經營方式比擬落后，農業開展還未能適XX市現代化的需要，農業轉型沒有可借鑒途徑，面臨為全市探路破題的壓力。四是綜合營商環境有待提升，與原關內和先進地區相比存在差距，高端企業、高端人才、創新平臺等高端資缺乏，高端產業載體不多，企業效勞有待進一步優化。上述這些問題，我們要采取有效措施，實在加以解決。年度工作總結篇7時間總是在忙繁忙碌中過去了。但在4s店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結，不當之處請批評指正。xx年xx月我入新鄉店，在汽車售后任職，在各位領導關心指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作獲得較大進步。回憶入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己。我入職以后才發現，我對售后效勞的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準上下，往往受其所在的工作環境影響。我從一開場的懵懂到如今的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。假如讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、繁忙。嚴格的工作要求、緊張的'學習氣氛和繁忙的工作節奏。從模糊到明晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此根底上，要盡快融入到大家共同創造的“勤奮學習、努力工作”的濃重氣氛之中。在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷進步，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我可以較好完成這段時間工作任務的重要保證。二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升。應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行業時間比擬短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車效勞接待、還是自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深化道理。三、在熟悉中尋求打破、尋求創新，工作獲得進展。回憶過去一年繁忙的工作，從開場的不懂到如今的熟悉，從剛邁出大學的青年到如今的準職業人，從部門同事的認識到互相之間的親密合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車效勞流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深化的認識到自己，認識到工作的本質，那就是互相之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上獲得新的進步奠定堅實的根底。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比方，在接待上，還沒有到達精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深化細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克制缺乏，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現為公司整體工作上程度獻計出力，做出奉獻。年度工作總結篇8按照工程公司年度平安消費方案的安排部署，工程公司平安消費領導小組暨“平安工地”建立領導小組于20xx年8月18日至21日組織開展了對宜賓伊力過境高速公路和宜賓伊力宜昭高速公路建立工程“平安工地”建立活動開展情況暨20xx年半年平安消費工作進展了專項檢查。檢查組由工程公司平安消費領導小組副組長袁斌帶隊，分施工現場平安消費狀況和平安消費管理行為兩個檢查小組，對兩個高速公路建立工程的監理單位，施工總承包單位、施工分部逐一進展了全面檢查。通過檢查，肯定了各單位好的做法，指出了缺乏之處，明確了整改目的，提出了整改措施，規定了整改時限。于9月10日至11日進展了復查。現將檢查與復查情況總結如下。一、總體評價〔一〕初查情況：少數單位“平安工地”建立活動開展組織較好，建立健全了平安消費管理制度，能把平安消費責任，專項施工方案審查制度，施工平安隱患排查治理，施工平安專項費用保障，勞動用工登記制度和崗前平安培訓，勞務民工動態管理臺賬等制度措施落到實處，但本次專項檢查中發現多數單位對平安消費工作認識不到位，總是以各種借口來推脫平安工作未做好的責任，致使平安管理不嚴格，平安消費措施不完善，制度貼在墻上，宣傳掛在嘴上，平安消費工作落不到實處，存在著嚴重的平安管理破綻和隱患。〔二〕復查情況：檢查后，面對嚴峻的平安消費形式，四川亞通過境高速公路總監辦和盛達興宜昭高速公路總監辦及時召開了專題工地例會。在監理工地例會上，工程公司領導和平安部、工程部就“平安工地”復查整改良一步明確了整改內容、整改目的和整改時限。通過復查，各單位的平安消費工作有了明顯的改觀，主要表現為：管理行為方面，平安消費組織機構和平安管理體系根本建成；領導認識得到進步，平安消費管理制度得以完善，平安責任得到落實；對進場人員進展了平安教育培訓和平安技術交底；對工程工程進展了危險辨識，針對危險性較大分局部項工程編制了專項平安施工方案并按程序報批；標準了平安日常檢查；制定和完善了平安事故應急救援預案〔局部單位進展了應急救援演練〕。施工現場狀況：設置了各類警示標志標識，高臨邊、深基坑等危險地段采取了平安防護措施；施工便道進展了整治以保證暢通；施工機械操作與維護保養嚴格遵守規程；臨建立施按照規定設置消防設施；臨時用電根本按照標準架設線路和遵守“一機一閘一漏保”的規定。總體來說，高速公路工程的平安消費管理開場步入正軌。二、存在的主要問題〔一〕人員資質與配置方面的主要問題1、平安消費“三類人員“裝備。經檢查，各單位按規定應該裝備持有平安消費“三類人員“合格證的人數離要求差距太大。現實情況為：進場人員持交通部“三類人員”考核合格證的有，過境高速公路二分部交安B證2人，交安C證3人〔B證另外還有2個，是合同上工程經理及總工的，但人未到場，C證還有3個已培訓待取證〕；宜昭高速公路，已進場的南繞一分部，交安B證2人；南繞二分部，交安B證1人，交安C證3人；南繞三分部持交安B證1人，交安C證2人，但只有證件，人員未進場；宜昭七分部，持交安B證2人，交安C證1人〔未進場〕。其他持有證件均為建安A/B/C證。《平安消費法》第24條要求，“……建筑施工、道路運輸單位的主要負責人和平安消費管理人員，應當由主管的負有平安消費監視管理職責的部門對其平安消費知識和管理才能考核合格。”《公路水運工程施工平安監視管理方法》第8條規定，“施工單位的主要負責人、工程負責人、專項平安消費管理人員〔以下簡稱平安消費三類人員〕必須獲得考核合格證書，方可參加公路水運工程投標及施工。“，第21條規定，”施工現場應當按照每5000萬元施工合同額裝備一名的比例裝備專職平安消費管理人員，缺乏5000萬元的至少裝備一名。“就檢查的單位來看，目前只有過境二分部滿足上述要求，其余均沒有到達此條件。2、特種作業人員。此次檢查，各施工單位特種作業人員數量嚴重缺乏，除過境二分部根本滿足要求外，其他單位在工種和數量上都不能滿足要求。〔二〕平安消費管理行為方面存在的主要問題1、專職平安員履職才能。專職平安消費管理人員的履職才能，直接關系工程平安消費管理程度的優劣。就目前而言，具備公路工程施工平安管理才能的專職平安員，過境二分部算是強者，不管是內業還是外業，均能滿足需要。其次是南繞新進場的二分部專職平安員，從其對于平安消費管理資料的編制來看，對路橋施工平安管理較為熟悉。其他施工單位的專職平安員，有的是曾經干過房建平安管理，有的根本沒干過平安，資料靠工程部其別人員做，現場靠工程技術人員代管……在他們的認識中，平安消費管理資料是做來應付檢查的，而不是平安消費管理過程的表達，因此，這樣的平安管理很讓人擔憂。2、平安管理臺賬建立與管理。平安管理臺賬是反映一個單位平安消費管理的整體情況的資料記錄。加強平安消費臺賬管